2023年度藥房下半年工作計(jì)劃,菁選2篇

2023年度藥房下半年工作計(jì)劃,菁選2篇

藥房下半年工作規(guī)劃1

20xx年過(guò)去了這一年是布滿(mǎn)著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂(lè)與幸福，只要我們用歡樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去對(duì)待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析：

(1).07年與08年比照;

年份成藥銷(xiāo)售毛利器械毛利保健品毛利

20xx年1538085401540136933.83304212480823066

20xx年1465571.22430401.01117034237288820216661

(2).xx年完成狀況：

xx年元月—11月銷(xiāo)售額1670807.22。完成全年的80%。

在上面的兩年間比照和08年完成狀況來(lái)看，08年的銷(xiāo)售狀況并不抱負(fù)。

二.存在的問(wèn)題：

1.因奧運(yùn)會(huì)期間含有xxx劑的藥品不能銷(xiāo)售，所以影響了一局部的銷(xiāo)售額。

2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣(mài)的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷(xiāo)售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。

3.顧客常常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的狀況。

三.預(yù)備改良的措施：

1.微笑效勞：

微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人.熱忱效勞.急躁解答問(wèn)題。

2.藥品規(guī)劃：

補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架消失數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證下次報(bào)規(guī)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。

3.藥品銷(xiāo)售技巧：

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要依據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學(xué)問(wèn)，對(duì)顧客熱忱作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也盼望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。

四.下一年度的工作規(guī)劃：

1.提高銷(xiāo)售意識(shí)：

加強(qiáng)D類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對(duì)每月下發(fā)的D類(lèi)明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全，避開(kāi)有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，準(zhǔn)時(shí)與選購(gòu)部聯(lián)系。

每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。

2.人員治理：

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3.店容店貌：

為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿(mǎn)意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店

4.GSP復(fù)查：

仔細(xì)填寫(xiě)GSP復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。

藥房下半年工作規(guī)劃2

要先入手熟悉本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店店長(zhǎng)的工作規(guī)劃。由于年齡間多少會(huì)有點(diǎn)隔膜!

了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，假如覺(jué)得不是很滿(mǎn)那可略微步步改良，讓他們漸漸承受!

對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱忱

①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培育雙方良好的關(guān)系

②做情報(bào)收集者的工作：地域內(nèi)四周收集、選購(gòu)商品或變價(jià)

③做調(diào)整者的工作：在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可

④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針、規(guī)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下

⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，

⑥做治理者的工作：治理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)頭了，在保持心情開(kāi)心的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證“，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)候“你好“。

換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永久沒(méi)有其次次時(shí)機(jī)制造第一次印象的“，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷(xiāo)售勝利了一半。

倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)留意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，由于你還擔(dān)當(dāng)著清點(diǎn)藥品的重要工作。

藥店店長(zhǎng)工作規(guī)劃營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作好與否，是做好一天接待效勞工作的根底。

假如預(yù)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能削減顧客等待的時(shí)間，避開(kāi)發(fā)生過(guò)失和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下預(yù)備工作：

1.參與工作例會(huì)

例會(huì)的根本內(nèi)容：

(1)早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反應(yīng);

②確定工作規(guī)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、預(yù)備當(dāng)日宣傳助銷(xiāo)用品;

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反應(yīng)消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改良建議;

③承受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(3)周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反應(yīng)消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷(xiāo)用品;

③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改良建議;

④承受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng)。

注：①每日例會(huì)--在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必需參與;每周、每月例會(huì)--全部地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必需參與。

②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。

2.檢查、預(yù)備好藥品

藥店下半年工作規(guī)劃藥店下半年工作規(guī)劃(1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參與完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品*時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)比藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)展過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不管實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)展復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施“貨款合一“由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)覺(jué)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。

(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。一.怎樣提高營(yíng)業(yè)額

一個(gè)簡(jiǎn)潔有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。

印點(diǎn)彩頁(yè)去四周的自行車(chē)停車(chē)處等發(fā)一下.

二.店員治理

在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參加營(yíng)業(yè)人員的聘請(qǐng)、錄用的初選;有對(duì)員工賜予嘉獎(jiǎng)和懲罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn);有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)大事進(jìn)展裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有打算權(quán).

三.店面日常運(yùn)行.

1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)治理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)展培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確無(wú)誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。

6、幫助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7、幫助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時(shí)按要求供應(yīng)四周品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、了解四周品牌銷(xiāo)售狀況，登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱忱，調(diào)整貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是治理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶著店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營(yíng)業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣(mài)技巧;激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注意以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，把握銷(xiāo)售狀況;掌握賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專(zhuān)賣(mài)店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境干凈;準(zhǔn)時(shí)更換櫥窗、模特展現(xiàn)，商品陳設(shè);留意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生;準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)幫助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題;收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析;整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前預(yù)備和完畢后的收尾工作。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥當(dāng)保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

四.售前售后效勞.

詢(xún)問(wèn)處的工作人員由專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)當(dāng)，組成獨(dú)立的銷(xiāo)售效勞部門(mén)，被稱(chēng)之為“客情部“。產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售前、售后效勞都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深入的熟悉，籌劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶(hù)的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)。客情工作是一個(gè)表達(dá)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

(一)五意識(shí)一個(gè)也不能少

1、危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前劇烈，企業(yè)進(jìn)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與進(jìn)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和進(jìn)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思考的難題，因而在工作中必需有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。

2、經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己力量范圍內(nèi)，一力擔(dān)當(dāng)，趨利避害。

3、教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以“魚(yú)“不如授之以“漁“，教以方法和手段，比方商品陳設(shè)的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的力量。有些新員工接待顧客時(shí)有恐驚心理，店長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)幫忙他們消退這種恐驚心理。

4、超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早預(yù)備，并將信息反應(yīng)至總部，以備參考。

5、勝利意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡(jiǎn)單消失懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過(guò)硬的本事、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

(二)三制宜：經(jīng)營(yíng)治理發(fā)威力

1、因地制宜：依據(jù)門(mén)店所處商圈形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。例如我店四周有兩家連鎖藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢(shì)均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我依據(jù)這一地緣優(yōu)勢(shì)，訪(fǎng)問(wèn)門(mén)診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹(shù)立了口碑，使銷(xiāo)售額大幅提升。

2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)門(mén)店的員工是由年齡、性格、閱歷、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的`團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)應(yīng)賞罰清楚、樹(shù)立典范。實(shí)行一對(duì)一的談話(huà)，幫忙店員成長(zhǎng)，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。

3、因時(shí)制宜：作為店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)樹(shù)立階段性目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來(lái)，進(jìn)展重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善效勞環(huán)境，提高效勞質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決“為什么銷(xiāo)“的問(wèn)題;其次階段做商品陳設(shè)，根據(jù)毛利率的凹凸，確定商品陳設(shè)。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方，解決“銷(xiāo)什么“的問(wèn)題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售策略，幫忙店員分析高毛利商品的賣(mài)點(diǎn)及相關(guān)銷(xiāo)售策略，解決“怎么銷(xiāo)“的問(wèn)題。

(三)Q12法則：鼓勵(lì)員工有妙法

眾所周知，店長(zhǎng)所率領(lǐng)的一線(xiàn)員工表現(xiàn)的好壞，往往打算企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。公司在評(píng)測(cè)員工表現(xiàn)方面制定了許多指標(biāo)，諸如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、商品治理、勞動(dòng)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)水*及工作效率等。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門(mén)店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門(mén)店的角度動(dòng)身來(lái)評(píng)測(cè)員工。如何從店員的角度出來(lái)，評(píng)測(cè)其工作表現(xiàn)，并不斷提示鼓勵(lì)員工的進(jìn)步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷查找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：

1、我知道對(duì)我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

3、在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事;

4、在過(guò)去的七天里，我因工作精彩而受到表?yè)P(yáng);

5、我覺(jué)得主管或同事關(guān)懷我