參考實用辦公室管理試題庫大全

［重點實用參考文檔資料］.以下哪點不是辦公室事務(wù)管理的特征？（8）B.決策性.辦公室布置要注意（。）D.各種溝通、保密.文員在進(jìn)行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？^1C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方.以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（8、B.辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些.在辦公室里，（。）的位置是上座。D.靠近窗戶.傳真機(jī)的使用哪一項是不對的？（81B.隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送.在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？（人）A.接通電源可立即復(fù)印操作.以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項是不適宜的？（人］A.錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置.以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項是不適宜的？（口）D.應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)？（B）B.制.以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（81B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品12.以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？”1B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對的應(yīng)變能力13?文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（。［D.可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作［重點實用參考文檔資料］［重點實用參考文檔資料］.文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（。C.每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力.以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？（。［D.把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做.以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的？（CIC.標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名.文員傳達(dá)上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？61A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？（81B.應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己.以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（C1C.應(yīng)隨時使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系.以下哪個接打電話的行為是不正確的？（慶\A.受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)?文員在接打電話時，正確的做法是（81B.在電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來22.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（31B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀鵬件應(yīng)該遵守的？（C1C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀D.換郵件重要性分揀.文員在拆郵件時，不正確的做法是（人）。A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開.文員如果誤揖了三昧公司的信，應(yīng)該（AIA.在信封上注明〃誤拆〃，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去［重點實用參考文檔資料］［重點實用參考文檔資料］.郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致？（D）。D.應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（DID.愛好.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）。C.姓名、部門、地址、國名.傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（。）D.感謝信.以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C\C.雙方有很多人時，可以交叉握手.文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（A）。A.初次寫信，或有過激言行的.文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應(yīng)（C）。C.處理信件按照〃分級負(fù)責(zé)、歸口辦理〃原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦.在會議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)?？^）。C.作會議記錄時離開會議室接聽電話34?文員進(jìn)行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是（）A.文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時間安排對參加者是否方便B.什么日期、時間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度C.會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定D.文秘人員必須配合會議議程，詳細(xì)檢查各項工作35?文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（C）。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一.會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時如應(yīng)（D）D.征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)［重點實用參考文檔資料］［重點實用參考文檔資料］.上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該（A）。A.只在便箋上寫好會議名稱.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議？（C）。C.圓桌型.以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？（慶1A.審查功能.有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（B）。B.發(fā)表意見.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪種做法是錯誤的？（。1D.如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會.文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應(yīng)避免？（。?D.日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄.在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（B）,了解要求約會者的心理。B.說話的技巧44.以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的？6）。A.以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計劃，不用再以書面形式確認(rèn)45文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項是不適宜的？（8）。B.代替上司制定約會計劃.以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項是不適宜的？（D）。D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明.上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時，以下哪一種做法不正確？（D）。D.不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)［重點實用參考文檔資料］［重點實用參考文檔資料］.照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（。［D.應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助.以下關(guān)于名片的使用方式，哪項是錯誤的？（。?D.各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的.文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（D）D.請教對方〃可否請問一下，這個字怎么念？”.以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？（。［D.穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰.社交場合很講究次序禮儀，一般（B）。B.以右為尊.當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（。1D.查證消息的可靠性.文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮1（DD.有無休息室.以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項是正確的？（^C.工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可.以下關(guān)于文員的宴會禮儀中，哪一項阪碗的？（。1D.吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去.以下餐巾的使用方法是正確的（CIC.用來擦嘴唇嘴角D.塞入衣服領(lǐng)口里.文員打印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在（B）B、左上角.以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的？（。C.未用完一道萊時，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi).上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)（A）。A.通知上司家人把衣服送達(dá)［重點實用參考文檔資料］［重點實用參考文檔資料］.以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜?（B\B.由過程先說.接受忠告的正確反應(yīng)是（。1D.切勿感情用事.辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（A）。A.有共同利益的話題.將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到未頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這JS（AIA.騎邊章.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情？（A\A.簽發(fā)文件.文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（AIA.下級單位報送的報告，統(tǒng)計報表等.以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問函與復(fù)函等用（A）。A.按通訊者特征立卷一定的制度，包括以下方面（BIB.歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求69.文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍?（A）和歸檔要求。A.歸檔時間70傳真機(jī)的使用哪一項是不對的但用.隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送71在會議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)模?。。C.作會議記錄時離開會議室接聽電話72以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的但）。B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品［重點實用參考文檔資料］

［重點實用參考文檔資料］73以下文員的工作順序中，哪一項是正確的（B）。B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對的應(yīng)變能力74文員必須管理好金錢學(xué)會節(jié)約開支以下行為中哪一項是不恰當(dāng)?shù)蘑市∽詈玫絻r格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要75文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的但用.應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己76以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的（間。A.審查功能77文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應(yīng)避免（0口.日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄78文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）C、姓名、部門、地址、國名79有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（B）B、發(fā)表意見80郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致（D）D、應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦、81以下哪些接打電話的行為是不正確的（A）A、受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)?2、文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪些做法是錯誤的（D）D、如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會［重點實用參考文檔資料］

［重點實用參考文檔資料］83■以下關(guān)于名片的使用方式，1■些是錯誤的（D）口、名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的84、文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（A）A、下級單位報送的報告、統(tǒng)計報表等85、85、班人員不應(yīng)該做以下哪類事情（A）A、簽發(fā)文件86、接受忠告的反應(yīng)應(yīng)M（D）D、切勿事感用事二、判斷題.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（V）.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（X）.在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（x）.沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。（v）.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（x）.善于合作指每一個文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（x）.文員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（x）.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（X）.文員傳達(dá)上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（x）.文員代替上司傳達(dá)不利消息時，因為當(dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（x）.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員［重點實用參考文檔資料］［重點實用參考文檔資料］說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（V）.文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（V）.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（V）.文員在工作時間如需要補妝，應(yīng)隨時隨地進(jìn)行。（X）.文員在工作時間如需要補妝，應(yīng)該去洗手間。（v）.男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。（x）.按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（x）.如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。（x）.如果會客室的門是拉開的，文員進(jìn)入會客室后，才能讓客人進(jìn)入。（、）.如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（v）.如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（v）.介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（v）.文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（x）.文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（v）.同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（v）.如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。（v）［重點實用參考文檔資料］［重點實用參考文檔資料］.為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（X）.假如上司不準(zhǔn)備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。（X）.如果會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。（V）.會議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。（X）.代表會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。（v）.如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。（v）.受到直屬上司以外的指派時，假如