茶葉企業(yè)全面質(zhì)量管理內(nèi)容

茶葉企業(yè)全面質(zhì)量管理內(nèi)容一、全面質(zhì)量管理的概念界定全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客的滿意、組織成員和社會(huì)的利益。二、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)1.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客2.堅(jiān)持不斷地改進(jìn)3.改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量4.精確地度量5.向員工授權(quán)（三）茶葉企業(yè)全面質(zhì)量管理的內(nèi)容1.設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。其主要工作內(nèi)容包括通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、市場(chǎng)情報(bào)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)；組織由銷售、客戶、科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、質(zhì)管等多部門參加的審查和驗(yàn)證，確定適合的設(shè)計(jì)方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作；督促遵守設(shè)計(jì)試制的工作程序等。2.生產(chǎn)加工過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容1）基本任務(wù)：保證產(chǎn)品的生產(chǎn)加工質(zhì)量，建立一個(gè)能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)茶產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)。2）主要工作內(nèi)容：組織質(zhì)量檢驗(yàn)工作；組織和促進(jìn)文明生產(chǎn)加工；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點(diǎn)等。3.輔助過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容1）輔助過(guò)程包括：農(nóng)藥、肥料等農(nóng)資采購(gòu)供應(yīng)，廠房建設(shè)，設(shè)備購(gòu)置與維修，倉(cāng)庫(kù)保管，運(yùn)輸服務(wù)等。2）工作內(nèi)容有:做好物資采購(gòu)供應(yīng)的質(zhì)量管理，保證采購(gòu)質(zhì)量，嚴(yán)格入庫(kù)物資的檢查驗(yàn)收，按質(zhì)、按量、按期提供生產(chǎn)所需要的各種物資；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài):做好工具供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。4.飲用過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容基本任務(wù)：一要提高銷售服務(wù)質(zhì)量，避免使用不當(dāng)而造成質(zhì)量安全問(wèn)題，保證產(chǎn)品的飲用效果；二要開展售后跟蹤服務(wù)，了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映和要求，及時(shí)處