銀行安全員個人工作總結(jié)

銀行安全員個人工作總結(jié)

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希望對您有幫助。

篇一：銀行保安個人工作總結(jié)

20XX年度工作總結(jié)20XX年《保安服務(wù)管理條例》的頒

布，標志著保安行業(yè)正式邁上了正規(guī)化建設(shè)的步伐，

行業(yè)的發(fā)展上了一個新的臺階。我有幸成為了保安行業(yè)

立法后的第一批保安隊伍中的一員，

心里面感到既高興又擔心，高興的是因為自己的職業(yè)得

到了社會的認可和法律的保護；擔心

的是自己能不能有條件繼續(xù)發(fā)展下去?；厥鬃约哼@一年

來，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下工作圓滿

結(jié)束。為了總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，推進來年的安全保衛(wèi)

工作更上一層樓，我現(xiàn)將今年安全保

衛(wèi)工作中的得與失總結(jié)如下：

一、做好紀律作風整頓工作，提高個人素質(zhì)通過開展

紀律作風整頓，我認識到自身的不足。作為一名保安服務(wù)人

員，就應(yīng)具備好的

素質(zhì)和道德觀，在日常工作中做到“愛崗位、愛企業(yè)、

忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。

所以，我平時不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問題,

充分改正不足，提升自身的素質(zhì)。

二、勤打基礎(chǔ)，預防為主

1.保安工作是一項特殊的服務(wù)性工作，思想?yún)R報專題保

安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能

完成好各項安全保衛(wèi)任務(wù)。因此我平時加強軍事體能方

面的訓練，以保證自己有一個良好的

自衛(wèi)及維護安全的身體素質(zhì)。

2.積極參加支行開展的防火防搶預案演練，身臨其境地

體驗事故現(xiàn)場受益匪淺。防火演

練加強了我們的防火意識，從而讓我們對平時學習的滅

火器材使用方法得到了實踐與鞏固，

提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力；防搶演練提高了我們的防

搶意識和處置突發(fā)安全事件的能力，

讓我在受到外力襲擊時，能沉著、冷靜的思考與處理問

題。

三、參加學習培訓，提高業(yè)務(wù)技能

1.通過參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓，讓我

掌握了新的一項工作業(yè)務(wù)技能，

讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問題時，不再手足無措到

處求援浪費時間，有能力獨立的進行

簡單的系統(tǒng)操作及維護。

2.為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù)，分行請了專

業(yè)的禮儀老師對所有工作人員進

行了系統(tǒng)的培訓。我們保安也不例外，也參加了此項培

訓。通過培訓禮儀禮節(jié)，使我對禮儀

最全面的寫作站規(guī)范有了一個全新的認識，對我今后的

工作和生活受益良多。總結(jié)過去，展望未來，在新的一年里，

圍繞“樹形象，強素質(zhì)"，20XX年的工作計劃如

下：

L工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情、文明禮貌用語等，時刻規(guī)

范個人的言行舉止。

2.加強個人業(yè)務(wù)知識和技能的學習，軍事體能做到“勤

訓練、勤鍛練”，進一步提高個

人的軍事體能素質(zhì)。

3.做好安全保衛(wèi)工作的各項防范措施，防患事故于未然。

（轉(zhuǎn)

載于:銀行保安個人工作總結(jié)）

總之，來年我將一如既往地做好自己的本職工作，更加

嚴格要求自己，做好安全保衛(wèi)工

作，為我行貢獻自己的微薄之力！篇二：銀行保安個人

工作總結(jié)報告銀行保安工作總結(jié)

20XX年，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行

安全保衛(wèi)工作會議精神,在區(qū)分

行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞

股份制改造的中心工作，遵循“預防為

主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持

從人防、物防、技防、整章建制、加強

隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過

制度約束和檢查督促，強化了員工的

安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行

財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行

業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、

穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防

基礎(chǔ)

人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來，我行把

重視和加強對員工的安全教育，

全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工

作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅

持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終

繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。

因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設(shè)施、多

么先進的技防設(shè)備，都是要靠人去遵

守、去操作、去維護，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實

人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)

揮最大的效用。今年以來，我們把增強員工的防范意識

放在十分突出的地位，重點圍繞防

搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對點員工進行預案

教育和防范技能教育，收到了較好

的效果。預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員

工熟悉“四防預案”，增強防范意識，

提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局

面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，

認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通

知、案例剖析，組織員工進行分析，針

對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。對

前臺點的防范技能教育，主要側(cè)重

學習相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作

規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急

處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控

裝置的操作使用等。使員工較熟練地

掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全

員安全防范的能力。

二、加強防護設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)防護設(shè)施

建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代

的作用。因此，

我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注

重抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場

所有靈敏可靠、范文寫作嚴密完善的技防、物防設(shè)施。

近年來，我行對點防護設(shè)施的建設(shè)，按照

“未達標的點限期整改，已達標的點鞏固完善”的要求,

在區(qū)分行的大力支持下，克服

費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進行

了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，

配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3

個點的電視監(jiān)控設(shè)備進行了改造更

新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像

的清晰和正常運轉(zhuǎn)，5個點全部與公安部門110報警系統(tǒng)

實現(xiàn)聯(lián)。目前，所

有點防護設(shè)施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、

物防、技防相結(jié)合的防護體系，為

做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基矗在物防、技防設(shè)施

的管理上，支行明確各點主任對物

防、技防設(shè)施的管理負總責，并建立健全了110報警

系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，

定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設(shè)施的正

常運行。

三、加強規(guī)章制度建設(shè)，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)加強規(guī)章

制度建設(shè)，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的

基礎(chǔ)性工作，其

范文TOP100目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯

罪行為。今年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國

XXX銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國XXX銀

行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程（試行）》、《中

國XXX銀行經(jīng)濟***管理暫行規(guī)定》、《中國XXX銀

行守護押運槍支管理規(guī)定》、《關(guān)

于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國XXX銀

行金庫管理辦法》、《中國XXX銀行

安全防護設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度

的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中

充實，在變化中調(diào)整，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我

行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)

章制度。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責任制”，修訂和

完善了各項管理制度和規(guī)定。針對營

業(yè)點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設(shè)備（公用

車輛、食堂煤氣罐）等五個環(huán)節(jié)制

訂了5套防突發(fā)事件處置預案和消防應(yīng)急處置預案。

支行在年初與各部門、營業(yè)點簽訂了

安全防范責任書。二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立

了營業(yè)點、運鈔車、***、電視監(jiān)

控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。

三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項

規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件

和事故發(fā)生的最基本的手段。支行

堅持每月對所屬點進行全面檢查，分五個層次落實檢查

工作，即行長親自查;分管行長定

期查;保衛(wèi)人員每人承包一個點，每周對所承包點進行

安全制度和防范設(shè)施檢查;點負

責人和安全員堅持做到每日營業(yè)業(yè)終了檢查；行領(lǐng)導

會同業(yè)務(wù)部門進行階段性綜合檢查。

支行還建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導值班崗，公布了值

班電話，并實行值班行領(lǐng)導跟車押運

制度，保證客戶投訴“有門”，內(nèi)部上下聯(lián)動。在平時

工作中，突出抓好了對“重點部位、

重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安

全檢查，針對點營業(yè)期間員工安

防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時

離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、

現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序），中午和

節(jié)假日是否確保1名點負責人帶班、

2人以上當班等容易出現(xiàn)問題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進行

突擊檢查;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，

做到不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。同時加強了

點日常的自查工作。明確點負責

人是該點安全防范工作的第一責任人。在安全管理方

面推行“一把手”工程，實行一票否

決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛(wèi)工作的最高責

任制度。目前，全行所有點都設(shè)有

安全員協(xié)助點責任人進行安全檢查，點每日進行例行

安全檢查，并作詳細記錄。檢查

內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、

氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否閉鎖；no報警設(shè)備是否就位等等。

通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢

查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗

頭得到整改，消除了隱患，促進了員

工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避

免了案件和事故。

四、加強了安全生產(chǎn)管理根據(jù)20XX年總行和區(qū)分行安

全保衛(wèi)工作會議精神，我行提高了對安全保衛(wèi)工作職能和

任務(wù)的重新認識：明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保

衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年

來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工

作的前提下，認真履行安全生產(chǎn)管理

職能部門的職責，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等

方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通

事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面

的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、

公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監(jiān)督。

基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一

肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情

況。對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)

職能部門在進行指導、檢查和監(jiān)督的同時，堅持了“誰

主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，

誰負責”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度，

堅持了安全第一、預防為主的方

針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教

育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。

五、關(guān)心愛護保衛(wèi)人員，加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)

六、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：

（一）安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的

雙重職能，因主觀或客觀的原因，

認識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后

更加認真地把這項工作抓起來。（二）

安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得

罪人的思想，各項檢查要認真負責，

敢于“挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處罰，

不能心慈手軟，搞“下不為例”。（三）

在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、

突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)

合起來。

七、20XX年安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想20XX年我行安全保

衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會

議的部署，

圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為

目標，以維護支行點和辦公大樓營業(yè)

（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和

減少內(nèi)部操作及外部事件風險給我行

造成的損失為主要任務(wù)，認真貫徹執(zhí)行“預防為主、

綜合治理”方針，進一步完善落實安

全責任制，不斷增強全行員工的安全保衛(wèi)意識，提高全

行治安防范能力，為我行的改革和各

項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設(shè)

想是：

（一）加強治安防范機制建設(shè)，進一步增強我行應(yīng)對和處

置外部侵害突發(fā)事件能力。要

結(jié)合今年機構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實我行社會治安綜

合治理領(lǐng)導小組;調(diào)整落實各點、

部室安全責任人和安全員；按照“誰主管，誰負責”的

原則，完善和落實點、部室安全保

衛(wèi)工作責任制；充分利用支行站加強員工安全防范意

識教育，認真抓好《中華人民共和國

安全生產(chǎn)法》的學習貫徹;繼續(xù)抓好支行點應(yīng)急預案演

練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)

事件的技能；加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以

及對支行點營業(yè)終了安全檢查等制度

的落實。

（二）加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪

活動的力度，確保銀行和客戶資金

安全。要聯(lián)系分析當前不法分子利用atm機和自動存

款機作案的新情況，加大防范和打擊

詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警

等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境

作出努力。

（三）加強支行點和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管

理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固

陣地。要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法,

嚴格進出大樓人員驗證登記制度；

要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有點柜臺采用數(shù)

字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強點報警設(shè)施的

管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范點消防物

防設(shè)施管理，加強監(jiān)控、報警、消

防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,

消除隱患。

（四）加強隊伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。堅

持嚴格訓練、嚴格要求，加強對

全行經(jīng)濟***的教育、訓練，執(zhí)勤和日常生活管理;嚴

格執(zhí)行總行制定的守護押運人員六條禁令，切實加強保

衛(wèi)隊伍作風紀律建設(shè);認真細致做好思想行為排查工作，

防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。認真履行安全生產(chǎn)管

理職能部門的職責，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方

面的工作。

圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒

事故、防墜落事故等方面的工作，做好

了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的

安全管理、指導和監(jiān)督?；旧献龅?/p>

了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，

偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產(chǎn)管理，支行安全

保衛(wèi)職能部門在進行指導、檢查和監(jiān)督的同時，堅持了“誰

主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，

建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制

度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日

常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教

育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。

光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去。回顧在胡市支

行一年來的工作。可以說成績尚

可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,

現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的

工作，可我沒有因此而膽怯、畏

懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此?/p>

平淡的工作，要想得到，做得全。堅

決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)

導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。

隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思

索：如何才能更進一步地做好安全防

范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力！

二、回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地

看到自身存在的差距和不足。突

出表現(xiàn)在：

1、思想上依賴組織性較強,關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的

大將風格,顯得不夠自信與畏怯；

2、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī)；

3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預見性

不夠,離銀行和公司的要求還有一

定的距離;4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的

還不夠扎實；

5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們

將在今后的工作中痛下決心，加以

克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

來年及今后的工作要求篇三：20XX年銀行安全保衛(wèi)工作總結(jié)

20XX年銀行安全保衛(wèi)工作總結(jié)今年，我工商銀行安全保衛(wèi)工

作在上級行辦的正確領(lǐng)

導下，認真貫徹落實全工商銀行案防工作會議精神，堅

持以防為主，以查促防的指導思想，

加強隊伍建設(shè)，強化經(jīng)警隊伍管理，緊緊圍繞控案防險

工作目標，營造了“安全為集體，人

人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效,

實現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責任事故的

目標。

一、抓思想教育，增強安全防范意識

（一）強化安全責任機制。抓好防范保安全，強化責任是

關(guān)鍵。我區(qū)農(nóng)村工商銀行從健全

組織領(lǐng)導機構(gòu)入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目

標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到

底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任

金專項考核的責任制約機制，強化領(lǐng)

導責任和全員參與意識，一級向一級負責。各分社領(lǐng)導

帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定

期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時

刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，及時解決

保衛(wèi)工作中存在的問題。

（二）強化思想警示教育。今年來，我聯(lián)社先后開展湖北

XX持槍搶劫案、湖南XX持槍搶劫

案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社

會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改，

使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的

認識，增強憂患意識和緊迫感,克服麻

痹和僥幸心理，警鐘長鳴。

（三）強化案防常識學習。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學習

和教育制度,在每月一次的分社主

任例會和會計集中時，堅持安全常識學習和教育，做到

了上級文件必學,基礎(chǔ)知識常溫,基本

操作熟知，“四防預案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進行

安全保衛(wèi)方面的技能訓練和安全知識的

學習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。

（四）強化案防意識教育。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8

月份全工商銀行案防工作會議以

后，聯(lián)社領(lǐng)導審時度勢，以宣傳貫徹落實農(nóng)村工商銀行

案防制度為主線，以“強化安全防范措施，

增強安全防范意識，著力整改安全隱患，提高安全防范

能力”為內(nèi)容，以“學、練、改”為措施,

在全轄農(nóng)村工商銀行掀起了強化安全防范意識教育主

題活動，分學習制度文件、開展預案演練

和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和

分社主任會專題研究部署全工商銀行

案防工作，各分社層層動員，結(jié)合全工商銀行職業(yè)道德

教育內(nèi)容，進行形式多樣的案防教育，

取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計，活動期間全區(qū)以分社（部）

為單位共組織學習24次,人均學習時間

達10個小時,組織測試1次，同時還針對營業(yè)、守庫、

押送、槍彈、計算機操作及設(shè)備安全等

方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改,整

改安全隱患15處,堅持“三不放過”原

則。通過活動的開展，有力地促進了全員按制度辦事、

依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防范責

任意識，提高了“四防”應(yīng)急處置能力，為保障

農(nóng)村工商銀行安全營運夯實了思想“防護堤”?？朔?/p>

過去“重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi)，重檢查形式輕整

改落實，重建制輕投入”的思想認識誤區(qū),形成了“花錢

買平安，不惜投入保平安”的共識，

有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營、安全運行并重的

良性發(fā)展軌道。

二、抓檢查整改，加大安全管理力度

（一）強化了檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)

范化，落實檢查效果。年初，我們

根據(jù)X辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀

處罰實施細則,采取常規(guī)性檢查與突

擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專

題查相結(jié)合的辦法,時刻注意掌握轄內(nèi)

安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。

今年來，我們采取聽、查、問、試等方

法，采取百分制形式，查制度看落實、查管理看漏洞、查

設(shè)施看隱患、查思想看認識等方式將

安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標，實行按季

考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。

（二）加強物防建設(shè)。今年來，在經(jīng)費緊張的情況下，

先后投入資金萬元，不斷改進

和加強安全設(shè)施建設(shè)，提高物防和技防水平，提高了安

全系數(shù)。我們牢固樹立“花錢保平安”

的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則，制定科

學合理的安全設(shè)施建設(shè)計劃，區(qū)別輕重

緩急,分步實施,加大資金

篇二：20XX年銀行個人工作總結(jié)

20XX年銀行個人工作總結(jié)

1、20XX年銀行個人工作總結(jié)

20XX年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一

的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行

實際操作。在我的努力下，20XX年我個人沒有發(fā)生一次責任

事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金

150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯

理財產(chǎn)品一一匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這

里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加

行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)

技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、

多學、多練，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的

識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排

隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要

來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議

他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興

的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款

在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金

帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于

思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、

中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融

產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金

牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的

優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)

質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了

我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)知識和理

論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的

架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，

無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無

私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動

收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做

為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我

對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我

行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在

儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己

所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的

正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查

好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面

顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,

我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連

所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講

解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨

走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。

當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表

示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中

的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要

問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會

十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給

自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰?/p>

會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)

提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提

高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻

開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否

轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)

務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，

第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位

就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營

銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我

行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特

點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機

會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問

匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財

通。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我

計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必

須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴

格，潔身自愛。

二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨

煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進

取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、

形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風

趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹

慎負責。

三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。

首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要

掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有

較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;

既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是

要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資

理財方案的能力。

四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌

握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。

掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶

溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

2、20XX年郵儲銀行員工個人工作總結(jié)

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我

在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷

努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年

來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所

里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿

意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供

規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀

行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來?/p>

業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作,

我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅

速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年

來，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過

自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)

技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學

習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新

手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為

一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二

橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導、同

事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,

不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這

樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈

的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在

我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相

比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標

任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父

母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社

會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動

向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服

務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對

象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000

萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過

自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,

也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行

“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵

守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，

努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超

越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自

己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把

郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿

腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞

給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是

我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己

的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人

生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工

作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏢絲釘，

擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求

真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親

切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為

的工作作風完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷

提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去

包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉

的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復

工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。

緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的

目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展

新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好

以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹

立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。

首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。

通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納的儲蓄戶，

尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，

注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致

化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急

儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶

自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大

開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊

群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、

用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服

務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我

們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新

才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行

員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在

服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方

式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財

需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一

種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，地招納客

戶。

3、20XX年終銀行個人工作總結(jié)

在過去的一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化，無論是

工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來