電子商務(wù)模式之O2O模式

O2O模式O2O模式電子商務(wù)模式目錄1.O2O電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展2.O2O電商行業(yè)技術(shù)應(yīng)用O2O電商行業(yè)企業(yè)案例O2O電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展1O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，通稱為O2O。線下線上可體驗(yàn)可試穿可試用可……可支付可購買可預(yù)訂可……將線下商品及服務(wù)進(jìn)行展示，并提供在線支付“預(yù)約消費(fèi)”，拓寬了選擇的余地，線上對(duì)比選擇最令人期待的服務(wù)，提供的更適合的服務(wù)。線上展示，消費(fèi)者知曉商家信息，使用比線下支付要更為優(yōu)惠促進(jìn)線上消費(fèi)1二維碼的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)O2O模式O2O主要的四種運(yùn)營模式

1.onlinetooffline是線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)比如,大眾點(diǎn)評(píng)O2O、蘇寧易購O2O、保險(xiǎn)直購O2O等

2.offlinetoonline是線下營銷到線上交易比如：58家政、趕集服務(wù)

3.offlinetoonlinetooffline是線下營銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)比如：滴滴打車、洗車

4.onlinetoofflinetoonline是線上交易或營銷到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上比如：上門美甲、上門按摩1二維碼的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)O2O模式2012年是O2O元年，無論傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)，還是以電信、銀行、娛樂等為代表的與民生相關(guān)的企業(yè)，都在探索和踐行O2O模式，因?yàn)镺2O中孕育著極富創(chuàng)新性的商業(yè)模式。又衍生出：1、O2O與電子商務(wù)2、O2O與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷3、O2O對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的提升與改善4、如何做O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與架構(gòu)5、如何構(gòu)建O2O組織并塑造其文化6、O2O的運(yùn)營支撐體系和行為7、大數(shù)據(jù)時(shí)代的O2O運(yùn)營1二維碼的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)O2O模式團(tuán)購促銷O2O的1.0時(shí)代線上推廣線下體驗(yàn)單向性、粘性較低導(dǎo)流量在1.0早期的時(shí)候，O2O線上線下初步對(duì)接，主要是利用線上推廣的便捷性等把相關(guān)的用戶集中起來，然后把線上的流量倒到線下，主要領(lǐng)域集中在以美團(tuán)為代表的線上團(tuán)購和促銷等領(lǐng)域。在這個(gè)過程中，存在著主要是單向性、粘性較低等特點(diǎn)。平臺(tái)和用戶的互動(dòng)較少，基本上以交易的完成為終結(jié)點(diǎn)。用戶更多是受價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng)，購買和消費(fèi)頻率等也相對(duì)較低。2O2O模式發(fā)展歷程O2O的2.0時(shí)代發(fā)展到2.0階段后，O2O基本上已經(jīng)具備了目前大家所理解的要素。這個(gè)階段最主要的特色就是升級(jí)為了服務(wù)性電商模式：包括商品（服務(wù)）、下單、支付等流程，由于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)一直處在一個(gè)低效且勞動(dòng)力消化不足的狀態(tài)，在O2O模式的推動(dòng)和資本的催化下，出現(xiàn)了O2O的狂歡熱潮。于是上門按摩、上門送餐、上門生鮮、上門化妝、滴滴打車等各種O2O模式開始層出不窮。在這個(gè)階段，由于移動(dòng)終端、微信支付、數(shù)據(jù)算法等環(huán)節(jié)的成熟，加上資本的催化，用戶出現(xiàn)了井噴，使用頻率和忠誠度開始上升，O2O開始和用戶的日常生活開始融合，稱為生活中密不可分的一部分。但是，在這中間，有很多看起來很繁榮的需求，由于資本的大量補(bǔ)貼等，虛假的泡沫掩蓋了真實(shí)的狀況。有很多并不是剛性需求的商業(yè)模式開始浮現(xiàn)，如按摩、洗車等。2O2O模式發(fā)展歷程到了3.0階段，開始了明顯的分化，一個(gè)是真正的垂直細(xì)分領(lǐng)域公司開始凸現(xiàn)出來。另一個(gè)就是垂直細(xì)分領(lǐng)域的平臺(tái)化模式發(fā)展。由原來的細(xì)分領(lǐng)域的解決某個(gè)痛點(diǎn)的模式開始橫向擴(kuò)張，覆蓋到整個(gè)行業(yè)。O2O的3.0時(shí)代2O2O模式發(fā)展歷程O2O電商行業(yè)技術(shù)應(yīng)用2實(shí)現(xiàn)O2O營銷模式的核心在線支付實(shí)現(xiàn)O2O營銷模式的核心是在線支付。從表面上看，O2O的關(guān)鍵似乎是網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布，因?yàn)橹挥谢ヂ?lián)網(wǎng)才能把商家信息傳播得更快，更遠(yuǎn)，更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力。但實(shí)際上，O2O的核心在于在線支付。1.O2O核心技術(shù)獨(dú)立網(wǎng)站權(quán)威認(rèn)證在線互動(dòng)線上線下在線推廣會(huì)員營銷O2O電子商務(wù)模式需具備6大要素：獨(dú)立網(wǎng)上商城、國家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)、線上線下一體化、會(huì)員營銷系統(tǒng)。2.O2O六大因素O2O商務(wù)模式的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中O2O關(guān)鍵因素3.O2O營銷策略實(shí)現(xiàn)O2O營銷模式的基礎(chǔ)是線上線下一體化的會(huì)員營銷系統(tǒng)。線下商家消費(fèi)者O2O平臺(tái)消費(fèi)者：O2O提供了豐富全面、即時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠。線下商家：降低了線下商家對(duì)店鋪未知的依賴，店鋪地段更多選擇，減少店租成本，同時(shí)精準(zhǔn)營銷4.O2O營銷策略營銷靠自己跟用戶使用同樣的在線工具內(nèi)容營銷強(qiáng)于廣告服務(wù)也是營銷環(huán)節(jié)服務(wù)的結(jié)束并非營銷終點(diǎn)客戶講故事更有說服力激發(fā)客戶分享在線營銷就是互動(dòng)信任比價(jià)格重要拉到線下是關(guān)鍵環(huán)節(jié)1為了閉環(huán)而閉環(huán)2平臺(tái)越多越好3托管代運(yùn)營4可以解決所有問題5.O2O營銷策略O(shè)2O電商行業(yè)企業(yè)案例31.O2O營銷策略

家具行業(yè)的O2O模式最好理解，且聽我道來2.O2O營銷策略微信公眾號(hào)打賞一杯咖啡打賞一杯奶茶打賞一杯冰紅茶打賞一杯茉莉茶打賞一杯圣代打賞一杯……3.O2O企業(yè)案例—百度系百度憑借流量入口的優(yōu)勢，支持旗下百度糯米的發(fā)展。首先，在入口方面，百度手機(jī)助手從流量入口變成超級(jí)入口。除此之外，手機(jī)百度、百度地圖等也已成為超級(jí)APP。讓商戶自主通過百度的平臺(tái)開展O2O業(yè)務(wù)也是百度更愿意接受的方式。其次入口的下一步，百度選擇了場景。一、是加強(qiáng)搜索的服務(wù)場景(舉個(gè)例子來說，用戶搜索一部電影之后，之前的搜索只是為其展示信息內(nèi)容，而百度目前做的是通過糯米、支付、地圖等滿足用戶在線購票選座，并乘坐交通工具前往影院的所有場景)。二、是提升主流APP的場景服務(wù)能力，百度地圖被視為O2O的重要入口之一，并相繼提供了地圖+出行、餐飲、酒店、門票、電影等各類生活服務(wù)，糯米和百度外賣也正從單一的餐飲擴(kuò)展到更多的服務(wù)場景，目前已經(jīng)在醫(yī)療、上門服務(wù)等領(lǐng)域有所動(dòng)作。三、是支付的引流和營銷，百度錢包的定位已經(jīng)從支付工具變成聯(lián)合所有商戶的超級(jí)錢包，借助“”源泉商業(yè)平臺(tái)”等起到導(dǎo)流、用戶管理的綜合平臺(tái)作用。4.O2O企業(yè)案例—阿里系阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局鏈條最長的一家。雖然阿里目前與各地政府展開智慧化合作，但阿里流量屬性整體依舊還未擺脫“電商交易”的屬性，其在社交和搜索流量上的突破進(jìn)度，也讓阿里的O2O大戰(zhàn)劣勢凸顯出來。第二，阿里一直有個(gè)社交夢，但經(jīng)歷數(shù)次大的嘗試之后，如今社交領(lǐng)域依舊還是微信、微博、手機(jī)QQ的天下，這讓阿里想要通過社交獲得新的流量突破點(diǎn)的美夢只能繼續(xù)暫緩第一，平臺(tái)一直未能完美解決“假貨”問題，這給其用戶維護(hù)和用戶轉(zhuǎn)化都帶來了一定壓力;失敗由于本人2次都參與均獲得不同款項(xiàng)！如此評(píng)價(jià)好了！集五福能分到多少錢不重要,重要的是以后可以在這樣說:我參與過2億的項(xiàng)目,參與過世界500強(qiáng)公司2億項(xiàng)目活動(dòng)，從組織到實(shí)踐全程跟蹤，項(xiàng)目達(dá)到良好效果，口碑好，用戶量、留存量都創(chuàng)新高。4.O2O企業(yè)案例—阿里系阿里O2O正在向“閉環(huán)”大邁進(jìn)，幾個(gè)常見工具，整理如下：一、1、2015年阿里在O2O領(lǐng)域的大動(dòng)作便是重啟口碑網(wǎng)，雖然這一舉措給其本身投資的O2O小巨頭美團(tuán)帶來一定壓力，但隨著美團(tuán)與點(diǎn)評(píng)的合并，美團(tuán)反而成為阿里在戰(zhàn)略投資餓了么過程中的重要阻力。二、團(tuán)購：聚劃算、大眾點(diǎn)評(píng)、中團(tuán)淘寶2011年2月宣布，此前專注于網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購的“聚劃算”重心將調(diào)解為線下區(qū)域化的團(tuán)購，正式加入“千團(tuán)大戰(zhàn)”。三、支付工具：支付寶支付寶已經(jīng)在手機(jī)搖一搖轉(zhuǎn)賬、NFC傳感轉(zhuǎn)賬以及二維碼掃描支付方面有所布局，并在線下和分眾傳媒、品折扣線下商場達(dá)成了合作。支付寶在阿里O2O的定位是工具，向后端靠，提供與支付相關(guān)的場景應(yīng)用。5.O2O企業(yè)案例—騰訊系騰訊作為和京東緊緊綁定在一塊的巨頭，這無疑是騰訊O2O大戰(zhàn)的一大賣點(diǎn)。一、騰訊在PC時(shí)代嘗試過從流量到電商的轉(zhuǎn)化，效果并不理想，C2C電商的拍拍做失敗后轉(zhuǎn)手給了京東，但轉(zhuǎn)而被京東宣布著手關(guān)閉，而投資3.25億人民幣的高朋網(wǎng)也不見蹤影，花費(fèi)2億收購的易迅最后也最終慘敗，轉(zhuǎn)移給了京東，這些失敗的教訓(xùn)也讓騰訊徹底放棄自建服務(wù)的想法。二、騰訊選擇與第三方合作，通過入股京東、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)、同程等等來完成。其中最為亮眼的就是美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng).騰訊領(lǐng)頭，而在美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并后，騰訊更是追投10億，這也算是騰訊錯(cuò)失OTA市場后的重要布局。5.O2O企業(yè)案例—騰訊系騰訊O2O的路徑同樣有選擇與困難，以“二維碼+賬號(hào)體系+LBS+支付+關(guān)系鏈”構(gòu)成的騰訊路徑，其重要的環(huán)節(jié)包括一、入口微信+二維碼。馬化騰多次強(qiáng)調(diào)：騰訊和微信就是要大量推廣二維碼，這是線上和線下的關(guān)鍵入口，“微信掃描二維碼”的成為騰訊O2O的代表型應(yīng)用。二、工具財(cái)付通宣布與微信騰訊電商等進(jìn)行深度整合，以O(shè)2O的方式打開手機(jī)支付市場。其核心業(yè)務(wù)“QQ彩貝”計(jì)劃打通商戶與用戶的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，打通電商和生活服務(wù)平臺(tái)的通用積分體系。三、QQ地圖手機(jī)最大的不一樣是有位置，入口即地圖，地圖是讓線下的人和線上的東西產(chǎn)生關(guān)系的非常有價(jià)值