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文檔簡介

第頁共頁醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)12xx年是我們門診部的開局之年,在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在全體員工的共同努力下,我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨,積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,不斷加大根底設(shè)施建立全面進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和效勞質(zhì)量,各項(xiàng)工作都獲得一定的成績,回憶近一年來的工作,主要有以下四點(diǎn):一、注重設(shè)備投入,大力進(jìn)步效勞才能。2xx年,是我院的“開局之年”,也是我院的“開展之年”,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打根底、本錢經(jīng)營”的理念:一是,大力加強(qiáng)設(shè)備投入,我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),____根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷進(jìn)步效勞才能;二是,堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),精心規(guī)劃裝修診室,我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,以合適不同人群的候診需要,使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療效勞。二、注重質(zhì)量管理,杜絕穿插感染。我們的宗旨是“醫(yī)療平安無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以防止的”,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,我們一是,成立醫(yī)療平安管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療平安各項(xiàng)工作;二是,嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,實(shí)在杜絕穿插感染,保證醫(yī)療平安;三是,無痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,配合認(rèn)真細(xì)致的操作,結(jié)合細(xì)致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂最正確治療方案,并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是,平價(jià)醫(yī)療,我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療本錢,不斷進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評(píng)。三、注重效勞內(nèi)涵,樹立優(yōu)秀好口碑。“以效勞、樹口碑”是我們追求的目的,在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量:我們一是,推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的效勞形式,變“要我效勞”為“我要效勞”;二是,嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有抱歉聲”;三是,開展預(yù)約門診,為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和____上都開通了預(yù)約效勞,方便大家就診,患者只要在我院承受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是,不斷健全門診部網(wǎng)站管理,方便廣闊患者查詢口腔保健資料和理解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。四、注重奉獻(xiàn)社會(huì),積極開展社會(huì)公益活動(dòng)。我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣闊員工投身社會(huì)公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道精神:一是成立了青年志愿者效勞隊(duì),以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生效勞工作;二是,開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng),我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔安康檢查,并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是,組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔安康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是,積極參加“慈善一日捐”活動(dòng),我們?cè)诟鞣N場合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣;五是,積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年9月2日,我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔安康為主題的義診活動(dòng),現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,活動(dòng)中我們共向5歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,得到了廣闊群眾的一致好評(píng)和表揚(yáng)??傊?,回憶近一年來的工作,我院的各項(xiàng)工作根底有了新的開展,措施有了新的創(chuàng)舉,場面有了新的打破,同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作還存在許多缺乏之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作,為我院的強(qiáng)院建立再立新功而努力。醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)2市中醫(yī)醫(yī)院XX年年的工作在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,全面貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想,全面落實(shí)科學(xué)開展觀,緊緊圍繞病人的“三個(gè)一切”內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,力求打破,爭創(chuàng)一流,狠抓醫(yī)療效勞質(zhì)量,強(qiáng)化全方位管理,各項(xiàng)工作獲得了顯著成績?,F(xiàn)向各位匯報(bào)如下:醫(yī)院根本情況。醫(yī)院現(xiàn)有職工440人,開放病床300張,在原有臨床科室的根底上,今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。是xx醫(yī)專附屬醫(yī)院,是山東中醫(yī)藥大學(xué)、xx醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校、xx衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任,是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中心。XX年年未發(fā)生大的醫(yī)療事故,急診的應(yīng)急才能及搶救危重病人的才能明顯進(jìn)步,收治的疑難危重病人越來越多,院內(nèi)會(huì)診、討論增多,收治病種較前廣泛,來診病人擴(kuò)展到周邊市縣,固定資產(chǎn)為1900萬元,比XX年增加410萬元,醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃開展的勢頭。市中醫(yī)醫(yī)院XX年年的主要工作成績和靚點(diǎn)表如今以下幾個(gè)方面。1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的開展勢頭。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升,全年門診量12多萬人次,比去年同期增長2萬多人次,其中,住院人數(shù)6058人次,比同年同期增長23.4%,病床使用率78%,比去年同期增長15%,手術(shù)1100例,比去年同期增長15.4%,入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95%以上,全年業(yè)務(wù)總收入3400萬元,比去年同期增長1000萬元,增長率為42.4%,購置儀器設(shè)備60臺(tái)(件),其中萬元以上的48臺(tái)(件),價(jià)值360萬元。2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn),職工的福利待遇也隨之進(jìn)步,由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn),如今發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn),使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實(shí)。3、填補(bǔ)了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的'歌唱》,已經(jīng)唱響,院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立,院徽正在征集中,“院報(bào)”每月印發(fā)一期,辦的還不錯(cuò),使醫(yī)院文化上了一個(gè)大臺(tái)階。4、制訂了《xx市中醫(yī)醫(yī)院XX年~20xx年開展規(guī)劃》,填補(bǔ)了醫(yī)院長期開展規(guī)劃的空白。5、聚集了《醫(yī)院各級(jí)各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。6、爭創(chuàng)市級(jí)文明單位,已被市文明委驗(yàn)收合格,填補(bǔ)了醫(yī)院多年非文明單位的空白。7、成功地創(chuàng)辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)效勞中心,填補(bǔ)了醫(yī)院無社區(qū)效勞中心的空白。8、成功地創(chuàng)辦了icu病房,填補(bǔ)了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護(hù)室的空白。9、創(chuàng)辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科,使醫(yī)院臨床科室更加齊全。10、加強(qiáng)了醫(yī)院急救中心的工作,配齊了人員,新購救護(hù)車兩輛,現(xiàn)已有五輛救護(hù)車為急診效勞,也使醫(yī)院的急診急救才能到達(dá)新的程度。醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)3一、注重設(shè)備投入,大力進(jìn)步效勞才能。20xx年,是我院的開局之年,也是我院的開展之年,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的角度和占市場、打根底、本錢經(jīng)營的理念:一是,大力加強(qiáng)設(shè)備投入,我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),____根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片X光機(jī)系統(tǒng),手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷進(jìn)步效勞才能;二是,堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),精心規(guī)劃裝修診室,我們?cè)诒驹涸O(shè)立了三室二區(qū),三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,以合適不同人群的候診需要,使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療效勞。二、注重質(zhì)量管理,杜絕穿插感染。我們的宗旨是醫(yī)療平安無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以防止的,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線,我們一是,成立醫(yī)療平安管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療平安各項(xiàng)工作;二是,嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,實(shí)在杜絕穿插感染,保證醫(yī)療平安;三是,無痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,配合認(rèn)真細(xì)致的操作,結(jié)合細(xì)致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂治療方案,并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是,平價(jià)醫(yī)療,我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療本錢,不斷進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評(píng)。三、注重效勞內(nèi)涵,樹立優(yōu)秀好口碑。以效勞、樹口碑是我們追求的目的,在日常門診工作中,我們始終貫切以人為本的觀念,不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量:我們一是,推行微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送的效勞形式,變要我效勞為我要效勞;二是,嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),既來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有抱歉聲;三是,開展預(yù)約門診,為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和____上都開通了預(yù)約效勞,方便大家就診,患者只要在我院承受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是,不斷健全門診部網(wǎng)站管理,方便廣闊患者查詢口腔保健資料和理解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。四、注重奉獻(xiàn)社會(huì),積極開展社會(huì)公益活動(dòng)。我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣闊員工投身社會(huì)公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道精神:一是成立了青年志愿者效勞隊(duì),以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生效勞工作;二是,開展重晚情、送溫暖活動(dòng),我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔安康檢查,并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是,組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔安康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是,積極參加慈善一日捐活動(dòng),我們?cè)诟鞣N場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,積極開展愛牙日活動(dòng)在今年x月x日,我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔安康為主題的義診活動(dòng),現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,得到了廣闊群眾的一致好評(píng)和表揚(yáng)??傊貞浗荒陙淼墓ぷ?,我院的各項(xiàng)工作根底有了新的開展,措施有了新的創(chuàng)舉,場面有了新的打破,同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作還存在許多缺乏之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作,為我院的強(qiáng)院建立再立新功而努力。醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)420xx年是深化醫(yī)院"管理年"活動(dòng)的關(guān)鍵年,醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,圍繞"以病人為中心,努力進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量"為主線,以加強(qiáng)醫(yī)院管理和標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為為工作重點(diǎn),較好地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和開展的根本,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。(一)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級(jí)病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請(qǐng)單報(bào)告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報(bào)告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā),狠抓項(xiàng)核心制度。在院長或業(yè)務(wù)院長帶著下,醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房,理解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié),如:交接班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反響,選擇性參與科室早交-班,醫(yī)教科將科室存在問題和改良意見及時(shí)反響,并跟蹤監(jiān)視科室落實(shí)情況。2、為了理解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況,醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查,每月月底全面檢查,每季度進(jìn)展全院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)進(jìn)展督查與整改。3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面:兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好,個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好,個(gè)別科室病例討論不標(biāo)準(zhǔn),登記本流于形式;骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好,個(gè)別科室存在會(huì)診程序不標(biāo)準(zhǔn)或申請(qǐng)單填寫不標(biāo)準(zhǔn)問題;檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好;放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)展討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評(píng)上作了大量工作缺乏之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng)。(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反響,醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書寫情況,并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,定期進(jìn)展反響,針對(duì)存在的問題進(jìn)展整改。全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份,甲級(jí)病歷605份,乙級(jí)病歷14份,甲級(jí)病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份,甲級(jí)病歷709份,乙級(jí)病歷11份,甲級(jí)病案率98.4%,無丙級(jí)病歷。2、進(jìn)展了《湖北省醫(yī)療文書書寫標(biāo)準(zhǔn)(XX版)》的培訓(xùn)工作,重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書書寫。3、醫(yī)療文書書寫較標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)生有:b超室、病理科、心電圖室報(bào)告單比擬標(biāo)準(zhǔn),放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級(jí)醫(yī)師簽字不及時(shí);(2)日常病程記錄不及時(shí);(3)三級(jí)醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)這些問題,我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度,利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專項(xiàng)培訓(xùn),強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心,爭取從根上改正。(四)學(xué)科建立疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成。2、成立了血液凈化中心,啟動(dòng)順利,進(jìn)展很好。(五)重大活動(dòng)均獲得圓滿成功3月1日至6月10日我院開展了"醫(yī)療平安百日行"專項(xiàng)活動(dòng),6月中旬進(jìn)展了總結(jié)2、7月30日在"醫(yī)療平安百日行"專項(xiàng)活動(dòng)的根底上,我院又啟動(dòng)了XX年醫(yī)院管理年活動(dòng)及"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動(dòng)方案。3、12月11日啟動(dòng)了"醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)"通過以上活動(dòng)的開展,今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯進(jìn)步,醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少,在社會(huì)上贏得了良好的聲譽(yù)。二、醫(yī)療平安XX年我們緊緊圍繞"平安第一,預(yù)防為主"的方針開展醫(yī)療平安工作,加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),強(qiáng)化制度管理,標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為,強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練,不斷進(jìn)步診療程度,杜絕醫(yī)療過失事故,防范醫(yī)療糾紛。(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺(tái)《醫(yī)療糾紛處理方法》以來,我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善,針對(duì)去年《醫(yī)療糾紛處理方法》的一些細(xì)節(jié)問題今年又出臺(tái)了《醫(yī)療糾紛處理方法補(bǔ)充規(guī)定》,使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。(二)堅(jiān)持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度,繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療平安隱患,醫(yī)教科提早介入,效果良好,今年至少防止了三起較大的醫(yī)療糾紛。(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下,在全院發(fā)動(dòng)大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療平安,使全院員工醫(yī)療平安意識(shí)較上年度明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對(duì)病人家屬,直接參與會(huì)談。醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)520xx年門診部繼續(xù)加大門診部管理工作,以創(chuàng)立‘三乙’為契機(jī),細(xì)化各種管理制度,加強(qiáng)監(jiān)視考核,使門診效勞程度不斷提升,科室業(yè)務(wù)技術(shù)程度不斷進(jìn)步,積極配合醫(yī)院市場營銷工作,維護(hù)好現(xiàn)有的醫(yī)療市場,積極開展對(duì)外宣傳,進(jìn)一步拓展目的市場,更加積極的為醫(yī)院樹立良好的形象,將全年的主要工作總結(jié)如下。一、門診根本情況門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各局部門診部直屬科室組成,其中由住院科室排出的門診有外一科門診,外二科門診,外科專家門診,內(nèi)一,內(nèi)二,內(nèi)三科門診及內(nèi)科專家門診,中醫(yī)康復(fù)科門診,婦產(chǎn)科門診,兒科門診,心身醫(yī)學(xué)門診。另一局部由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診,多學(xué)科綜合門診,共有門診醫(yī)生xx名,其中副主任醫(yī)師x名,主治醫(yī)師x名,醫(yī)師x人,助理醫(yī)師x人,護(hù)理人員x人,護(hù)工x人。科定管理:科室成立了以鄒樹軍為組長,張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組,定期對(duì)科室的管理進(jìn)展總結(jié)和安排。加強(qiáng)門診預(yù)約管理不斷進(jìn)步預(yù)約率是今年門診的重點(diǎn)工作之一,今年加大了對(duì)預(yù)約工作的培訓(xùn)考核,預(yù)約工作較往年有明顯好轉(zhuǎn)。對(duì)直屬科室加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,每周對(duì)科室消毒設(shè)施進(jìn)展清查,對(duì)科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次的三基三嚴(yán)訓(xùn)練,召開每周一次的晨會(huì),向員工認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)要求和指示。今年門診另一重點(diǎn)工作就是加強(qiáng)了門診上班紀(jì)律的考核,要求各科室提早將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處,每天嚴(yán)格考勤,對(duì)無故曠工、遲到、早退的`現(xiàn)象進(jìn)展巡查,對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)錄者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)展處分。積極調(diào)動(dòng)科室員工的工作積極性,對(duì)工作認(rèn)真,業(yè)務(wù)精通,成績優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于工作不負(fù)責(zé)任,受到病人投訴,經(jīng)查確實(shí)的,給予批評(píng)和處分。對(duì)門診出診醫(yī)生嚴(yán)格考勤,上班遲到,早退,脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫(yī)院進(jìn)修x人。門診部對(duì)新入職人員均進(jìn)展了崗前培訓(xùn)并安排高年職醫(yī)生帶教,目前工作在上級(jí)醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生。二、門診部下屬各臨床科室質(zhì)量目的完成情況統(tǒng)計(jì)1、門診處方合格率(標(biāo)準(zhǔn)≥xx)xx%。麻醉處方合格率(標(biāo)準(zhǔn)100%)100%2、門診病例書寫格式合格率(標(biāo)準(zhǔn)≥xx)xx%3、手術(shù),麻醉,特殊檢查,特殊治療履行患者告知率(標(biāo)準(zhǔn)100%-)100-%4、臨床主要診斷,病理診斷符合率(標(biāo)準(zhǔn)≥xx%)xx%5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率(標(biāo)準(zhǔn)≥xx)xx%6、院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間(標(biāo)準(zhǔn)≤10分)≤x分7、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報(bào)告率(標(biāo)準(zhǔn)100%)100%三、科室業(yè)務(wù)今年門診部各科室進(jìn)一步穩(wěn)固已獲得的業(yè)務(wù)程度,并在此根底上更快的開展,根本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級(jí)醫(yī)院教師結(jié)合開展白內(nèi)障超聲乳化摘除結(jié)合人工晶體植入術(shù)xx多例,并開展精準(zhǔn)扶貧人員白內(nèi)障手術(shù)xx余例,獲得了上級(jí)主管部門和患者的一致好評(píng)。常規(guī)開展翼狀胬肉摘除結(jié)合結(jié)膜瓣移植術(shù),開展了淚道激光疏通置管,鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù),支撐喉鏡下聲帶小結(jié)及聲帶息肉摘除術(shù)等。五官科進(jìn)一步開發(fā)電子支氣管鏡的診查功能,使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚,并有到達(dá)下段支氣管檢查的程度,進(jìn)步了科室醫(yī)療技術(shù)含金量。用

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