項(xiàng)目管理咨詢操作實(shí)務(wù)大綱

項(xiàng)目管理咨詢操作實(shí)務(wù)大綱目錄1總則91.1定義91.2適用范圍92咨詢項(xiàng)目建議書102.1總要求102.2具體要求102.3內(nèi)容103咨詢項(xiàng)目組的組建、建設(shè)與管理133.1總要求133.2項(xiàng)目經(jīng)理133.2.1項(xiàng)目經(jīng)理的要求13浙影眾項(xiàng)目經(jīng)理的特作用蕩13樣3.3吩項(xiàng)目組成員捐14碰逐釘項(xiàng)目組成員敢的挑選犧14劍膜段項(xiàng)目組成員沫的能力要求蹲14千3.4貌項(xiàng)目組的組抱建應(yīng)注意的秀問(wèn)題洽15圣壁插照顧客戶的射利益腰15脈杯駝專業(yè)特長(zhǎng)和圈知識(shí)結(jié)構(gòu)胞15劈偷斬良好的配合暮15賞3.5童項(xiàng)目組的團(tuán)痛隊(duì)建設(shè)海15避勉奮提高團(tuán)隊(duì)成牽員的知識(shí)和趟技能拘15民脅嫌提高團(tuán)隊(duì)成浩員之間的信怠任和認(rèn)同感牢15茄庫(kù)蚊創(chuàng)建富有生美氣和凝聚力畜的團(tuán)隊(duì)文化質(zhì)16煌3.6舊項(xiàng)目組的團(tuán)頁(yè)隊(duì)辱管理罩16橡4史咨詢項(xiàng)目的釀前期準(zhǔn)備擁17飯4.1姜召開(kāi)項(xiàng)目組教會(huì)議粉17干厘晚會(huì)議時(shí)機(jī)繡17奴襖憲會(huì)議任務(wù)澡17攜怠蘿討論重點(diǎn)逼17龜4.2壓編制咨詢項(xiàng)塊目管理計(jì)反劃鋪17拐菜幼編制目的臘17圍悔勵(lì)編制依據(jù)撞17降陜尖內(nèi)容要求倉(cāng)18朽鄙拳編制責(zé)任比18旁4.3蔽文件和資料爐準(zhǔn)崖備狼18漠瓜墳文件和資料癢的識(shí)別和準(zhǔn)辦備突18梢況瓜文件和資料殼的主要內(nèi)容熱19蠶5釋咨詢項(xiàng)目啟描動(dòng)櫻20戰(zhàn)5.1貓咨詢項(xiàng)目組題進(jìn)駐濕20放瘦禍進(jìn)駐時(shí)間黑20授父禍雙方正式見(jiàn)培面刑20抓奧莖工作場(chǎng)所安旬排脖20蝴丑序食宿安排頌20電5.2述成立聯(lián)合項(xiàng)鼓目組務(wù)20餡5.2賴.1題目的無(wú)20妨臘肯成員星20精糖?；顒?dòng)與任務(wù)啟20鈴5.3傻項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)永21構(gòu)派稱會(huì)議策劃家21縮愿竿會(huì)議出席人腿員塌21胞室六會(huì)議主要議痕程照21湊6銜項(xiàng)目啟動(dòng)后過(guò)的進(jìn)度跨控?cái)y制照22壇6.1肥控制性進(jìn)度派計(jì)劃磨22織6.2征作業(yè)性進(jìn)度抖計(jì)劃炎22禮矮腎輸出形式段22廁郊屑編制責(zé)任蓋23宅峽獎(jiǎng)編制流程珠23搬需中注意事項(xiàng)前24喊6.3棄周工作計(jì)劃譯的執(zhí)行斷24銷7漢首期項(xiàng)目管番理知識(shí)培訓(xùn)視25胸7.1喬培訓(xùn)時(shí)機(jī)朋25抵7.2卻培訓(xùn)對(duì)象耳25饒7.3狼培訓(xùn)目的瘦25礎(chǔ)7.4弦培訓(xùn)內(nèi)容幻25紐8途深度訪談覆26洪8.1民總要求零26洞8.2羞端正訪談心忠態(tài)懷26洞8.3稱選擇訪談對(duì)縮象級(jí)26獲8.4慢設(shè)計(jì)訪談形討式覽26偷舊吵面對(duì)面的訪陶談義26絲免仍座談會(huì)桐27通摸框查閱資料時(shí)27槐8.5抬著力訪談準(zhǔn)犧備面27接治擦訪談策劃發(fā)27任混濁問(wèn)題設(shè)計(jì)催27獄掏槽其他準(zhǔn)備擺27菜8.6痛講究訪談技填巧萍27蔽礦惕營(yíng)造談話氣氏氛遮27怖慨饞引導(dǎo)對(duì)方述豬真障28粘蒜輝注意聽(tīng)取敘惹述乏28扣味諒反復(fù)對(duì)比求燦證莖28俊至耳不要反客為廉主首28嬸易逢切忌輕下結(jié)酬論榜28傷8.7謊注重結(jié)果分脅析孤28聰9藏客戶單位項(xiàng)幕目管理情況寶診斷報(bào)告獸30樣9.1亂編制依據(jù)形30遵9.2罰診斷報(bào)告的映內(nèi)容構(gòu)成隙30壇9.3躁編制要領(lǐng)物31自啦修客戶單位的元現(xiàn)狀和問(wèn)題芽要闡述清楚齒31仆嚼寒存在問(wèn)題的氧確認(rèn)要明確蜻、突出升31悄蹈旦改善方案要背切實(shí)可行冊(cè)31抱9.4孕診斷報(bào)告的腦匯報(bào)與提交夫31吊售即匯報(bào)冒31澇分賽提交感32肅10碌第二期項(xiàng)目墾管理知識(shí)培洽訓(xùn)潤(rùn)33卷10.1洞培訓(xùn)時(shí)機(jī)口33耀10.2倉(cāng)培訓(xùn)對(duì)象腥33聽(tīng)10.3香培訓(xùn)目的常33行10.4櫻培訓(xùn)內(nèi)容蟲(chóng)33鐘11趨項(xiàng)目管理職幼能分析伍34竟11.1撒分析目的裝34路11.2毀分析方法錘34肯11.3際分析流程管35龜11.3.覆1志理論培訓(xùn)竄35歪11.3.能2旨安排客戶單某位相關(guān)部門附進(jìn)行分析瞞35嘴11.3.趁3格匯總神35聲11.3.曾4潑討論漿35距11.3.糖5博形成報(bào)告先36闊11.3.自6庫(kù)匯報(bào)與提交禽36鳥(niǎo)12圓組織機(jī)構(gòu)設(shè)權(quán)置和洽/霞或崗位設(shè)置稀的優(yōu)化調(diào)整配37崖12.1摟優(yōu)化調(diào)整的麥可能性舉37侵12.2竄優(yōu)化調(diào)整的初必要性坊37濱12.3坊組織機(jī)構(gòu)設(shè)浸置的模式選響擇翻37覽12.4閃優(yōu)化調(diào)整流薪程隊(duì)37洗12.4.摟1消觀念導(dǎo)入斗37銀12.4.閘2有征詢意見(jiàn)和37池12.4.座3籠提出優(yōu)化調(diào)揚(yáng)整方案寫37賤12.4.寨4英內(nèi)部討論至38輔12.4.蒸5塔匯報(bào)芹38蹈12.4.余6驢形成正式方貌案氧38低12.4.尺7行提交與實(shí)行報(bào)39獎(jiǎng)13唱項(xiàng)目管理職值能分配博40港13.1胃總論雖40龍13.2爺分配依據(jù)班40發(fā)13.3嚷分配流程例40刺13.3.鎖1酬提出《建議地方案》爺40港13.3.定2序匯報(bào)與討論勢(shì)41斜13.3.挑3堤分別征詢意堅(jiān)見(jiàn)約41李13.3.疊4爸分配結(jié)果確余定要41僚13.3.外5國(guó)形成正式方屬案潤(rùn)41必13.3.搬6家提交與實(shí)行剝41常14鉤第三期項(xiàng)目菊管理知識(shí)培心訓(xùn)愿42忙14.1隆培訓(xùn)時(shí)機(jī)重42矮14.2決培訓(xùn)對(duì)象鄭42屢14.3散培訓(xùn)目的裕42點(diǎn)14.4澤培訓(xùn)內(nèi)容熔42侍15寄項(xiàng)目管理體貝系策劃婆43行15.1廚總要求靈43篩15.2肝策劃流程與棗要求邪43域15.2.夸1漂策劃流程廳43斯15.2.便2危策劃要求戰(zhàn)43蕉15.2.打3寇策劃結(jié)果貿(mào)44感15.3角文件要求膝44嗓15.3.忽1云文件構(gòu)成戲44蠅15.3.柳2培項(xiàng)目管理手話冊(cè)霸44倍16竟項(xiàng)目管理體蘭系文件編制艙46到16.1送總要求岔46厘16.2傷編制《程序縮文件》的程把序要求呢46軟16.2.啊1侄確定管理活觀動(dòng)父46叫16.2.掩2符確定管理流濾程份46塵16.2.校3駐確定管理責(zé)處任廈46臥16.2.店4腸確定管理要磚求婆46春16.2.釣5計(jì)確定須執(zhí)行擾的相關(guān)文件螞46睜16.2.炒6瞧確定須填寫敘的相關(guān)記錄照46艇16.2.傳7單確定須編制遼的支持性文豐件悉46惠16.2.私8遞《程序文件飯》合成女47武16.3惱編制規(guī)范要盯求剪47滿16.3.蚊1受《程序文件推》的編制規(guī)忙范要求病47團(tuán)16.3.湖2避支持性文件懲的編制規(guī)范既要求霉48摘16.3.浪3啞文件編制的殺基本要求山48瞧16.3.越4呼文件編制的邀格式玩49獵17拖項(xiàng)目管理體駕系文件會(huì)審巨50成17.1俯會(huì)審目的湯50燕17.2旋會(huì)審時(shí)機(jī)姻50探17.3景會(huì)審參加人烏員哀50鏈17.4蜓會(huì)審時(shí)間和恩地點(diǎn)舒50話17.5牢會(huì)審注意事削項(xiàng)揪50讓18勺項(xiàng)目管理體娘系文件發(fā)布拘51鄙18.1晃形式?jīng)_51齊18.2身策劃姐51幻18.2.告1乒會(huì)議程序和浙參加人員說(shuō)51潑18.2.茄2嶄會(huì)場(chǎng)布置睡52季19踢項(xiàng)目管理體胳系文件的學(xué)禁習(xí)、宣傳與曠培訓(xùn)徹54綱19.1渴總要求惑54栗19.2雜具體要求怨54穴19.2.敵1梢發(fā)布指令社54拾19.2.甲2偷條塊結(jié)合瓶54槍19.2.晚3綱集中學(xué)習(xí)和掩自學(xué)結(jié)合渾54盞19.2.剃4團(tuán)分類指導(dǎo)俊54型19.2令.5貌組織考核舉54負(fù)20支運(yùn)行和審核孔56方20.1父運(yùn)行歪56塔20.2昏審核竟56辱20.2.仔1慕審核時(shí)機(jī)統(tǒng)56嶼20.2.扁2踢審核方式別56躲20.2.膠3肉審核流程房56究21竹項(xiàng)目管理體旗系文件的完株善歇57利21.1扭完善的時(shí)機(jī)茫57株21.2揭完善的方式余57麗21.3剛完善的流程業(yè)57鴨22旅咨詢項(xiàng)目收型尾調(diào)58為22.1碼總要求袖58秘22.2享咨詢項(xiàng)目收絲尾工作插58襯22.2.鞠1安咨詢成果確吧認(rèn)婆58米22.2.墾2砌征詢?cè)u(píng)價(jià)意散見(jiàn)鞏59鴨22.2.寄3努進(jìn)行項(xiàng)目總否結(jié)趙59茂22.2.賞4儉確認(rèn)退場(chǎng)時(shí)而間急59讓22.2.泛5弓歸還客戶資封料之59滑22.2.沃6賤歸還辦公用傅品敘59扁22.2.覺(jué)7覺(jué)整理辦公場(chǎng)耍地頭59粉22.2.緞8腸打掃宿舍衛(wèi)瓦生戲59芽22.2.鳳9哨舉行告別儀秩式銹60糞23巧咨詢項(xiàng)目的絮質(zhì)量控松制如61垃23.1腸規(guī)劃質(zhì)量愿61兩23.2純實(shí)施質(zhì)量保曉證示61完23.2.努1誓咨詢?nèi)藛T的遣能力保證粱61副23.2.贊2甲咨詢活動(dòng)的梨程序保證沖61榆23.2.雖3盲咨詢活動(dòng)的麥方式保證堪61滋23.2.鬧4閥客戶單位的同配合保證濤62潮23.2.合5嫁相關(guān)事宜的予法律保證僵62濕23.3慕實(shí)施質(zhì)量控柄制詢62膝23.3.麗1寨項(xiàng)目范圍控趴制至62哀23.3.或2歉咨詢程序控飾制臣62鬼23.3.聽(tīng)3薯過(guò)程質(zhì)量控像制玻62認(rèn)23.3.叔4被成果質(zhì)量控唐制鹽62盼23.3.奸5覺(jué)顧客滿意度慶控制倡62渠24劈咨詢項(xiàng)目的窗溝通管理角63偷24.1齡識(shí)別干系人槍63渡24.2足溝通規(guī)劃跑63燕24.3猾發(fā)布信息坑63鍋24.3.犁1省項(xiàng)目信息的到內(nèi)部報(bào)告駐63程24.3.鞭2撤項(xiàng)目信息的躺外部發(fā)布小63宿24.4擇管理干系人桌期望法63批24.5鵲報(bào)告績(jī)效討64斑25斷咨詢項(xiàng)目的旗風(fēng)險(xiǎn)管理僵65農(nóng)25.1隸規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管沈理菊65敏25.2拳識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)工65這25.3怕實(shí)施定性風(fēng)盒險(xiǎn)分析付65于25.4極實(shí)施定量風(fēng)諒險(xiǎn)分析淘66派25.5委規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)群對(duì)校66序25.6養(yǎng)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)束67同項(xiàng)目管理咨艷詢操作實(shí)務(wù)巨大綱1總則幼1.1定億義蒜項(xiàng)目管理咨估詢就是接受波客戶單位的連委托，根據(jù)敘客戶單位的鄭實(shí)際，運(yùn)用套美國(guó)項(xiàng)目管驅(qū)理協(xié)會(huì)編制猶的《項(xiàng)目管穴理知識(shí)體系瘋指南》（P悔MBOK指魂南）（第四地版）中的項(xiàng)郊目管理理論希，藍(lán)參照ISO噸9000質(zhì)呼量管理體系鑄的模式帝，采用互動(dòng)月的方法，與予客戶單位的粒管理骨干一壽起，通過(guò)學(xué)只習(xí)研究，建汪立、實(shí)施睬并止改進(jìn)項(xiàng)目管賽理體系的過(guò)秩程。顫本《項(xiàng)目管宣理咨詢操作蘿實(shí)務(wù)大綱》因是對(duì)汁本公司逆項(xiàng)目管理咨翻詢過(guò)程的要從求與規(guī)范。厘1.2適窄用范圍各適用于本班公司受對(duì)渾項(xiàng)目管理咨漏詢過(guò)程秒的控制。門2扇咨詢贏項(xiàng)目建議書垮2.1總留要求納對(duì)于管理咨散詢工作的優(yōu)毒劣很難有一題個(gè)準(zhǔn)確的定粥量評(píng)價(jià)，主棗要原因是由謀于作為管理障咨詢的核心態(tài)內(nèi)容的知識(shí)達(dá)與經(jīng)驗(yàn)是很仿難進(jìn)行量化倆考證的，再央加上不同的司企業(yè)對(duì)于管伶理咨詢成績(jī)膛的評(píng)價(jià)各不螞相同，使得較客戶在考慮膀選擇咨詢公部司時(shí)，一般悼會(huì)從公司的襯咨詢顧問(wèn)結(jié)艙構(gòu)及咨詢公郊司的相對(duì)知哲名度去考慮哀。然而，即芹使如此，多廳數(shù)客戶仍然鍬很難知道咨鹿詢公司的具后體工作業(yè)績(jī)廳與能力。因異此，一則為守了能夠清晰臣地說(shuō)明我們搞能夠?yàn)榭蛻敉旖鉀Q的問(wèn)題唯和采用的方尖法的科學(xué)性焰，程二趴則為了使客軍戶一目了然帽地看到我們其的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)头?wù)方式挨。另外，也稠是雙方在工冷作內(nèi)容上的悉界定。這就調(diào)需要咨詢公勝司在營(yíng)銷階緊段編制咨詢叔項(xiàng)目建議書初。桿而誘項(xiàng)目管理體濱系咨詢的合項(xiàng)目建議書領(lǐng)的制定與其摟它管理咨詢亦的項(xiàng)目建議敲書有一定的忽區(qū)別，因此予，在項(xiàng)目建燙議書的制定針時(shí)應(yīng)該盡量蜓使委托客戶膏了解到雨項(xiàng)目管理體捎系丟形成的全部討過(guò)程。較2.2具犧體要求產(chǎn)1．埋必須表達(dá)清蝴晰、內(nèi)容完杠整。寧通常無(wú)項(xiàng)目建議書蕩會(huì)遞給委托山客戶公司的向決策層祝，帳建議書必須昂表達(dá)清晰，鉤內(nèi)容完整，旅尤其是必項(xiàng)目管理體嫂系建立、試靠運(yùn)行以及改倡進(jìn)誼過(guò)程中，項(xiàng)簽?zāi)拷M所做的狂工作更需清女晰昏，友以便客戶的榆決策人閱讀聾時(shí)能夠完全寧地了解項(xiàng)目馬的全部。憤2．集注意設(shè)法縮術(shù)小在最初會(huì)狼見(jiàn)中客戶提顧出的顧慮。電一份成功的素咨詢建議書哥不僅要有吸指引力，而且掀要有充實(shí)的評(píng)內(nèi)容。能夠冠準(zhǔn)確地了解捧客戶的具體田需求，并能扇夠針對(duì)需求取提出意向的薪解決方法。搜因此在編寫兔建議書之前煮，應(yīng)先對(duì)客燃戶提出的咨森詢穿需求紐進(jìn)行躍認(rèn)真地了解南，對(duì)虧最初會(huì)見(jiàn)中憂客戶提出的妄顧慮蠻進(jìn)行斜認(rèn)真的分析君，從而項(xiàng)提出建設(shè)性核的意見(jiàn)。掙2.3內(nèi)培容爸咨詢項(xiàng)目建下議書的具體慢內(nèi)容要與咨煙詢服務(wù)的內(nèi)止容及客戶的剖要求有關(guān)傍。一般來(lái)說(shuō)袍，咨詢項(xiàng)目有建議書應(yīng)包數(shù)括以下內(nèi)容侍：掩1．五項(xiàng)目背景東主要介紹蓄客戶單位酸的基本狀況船，殊客戶單位在命項(xiàng)目管理上長(zhǎng)存在的主要下問(wèn)題，希望韻本次咨詢達(dá)殿到的目犯的障和意義，同翁時(shí)介紹咨詢但公司的宗旨茄、經(jīng)營(yíng)理念狼及業(yè)績(jī)。悉2．時(shí)工作原則果咨詢公司在新提供給客戶粉項(xiàng)目建議書挎的內(nèi)容中會(huì)疏表現(xiàn)各自不案同的工作原愉則，工作原照則是咨詢公習(xí)司表達(dá)自己攔在整個(gè)咨詢初過(guò)程中的立撕場(chǎng)與原則。盤（1）法人用意識(shí)：從咨厲詢師的立場(chǎng)驚出發(fā)保持中塘立性與客觀牧性，不會(huì)因陡為外部或者落某個(gè)利益團(tuán)蓋體的壓力而撇屈從，一切趙建議方案都例在尊重事實(shí)伶的基礎(chǔ)上，革以是否符合稠企業(yè)的法人駱意志和長(zhǎng)遠(yuǎn)幻利益作為出捧發(fā)點(diǎn)比（2）注重坦實(shí)效：項(xiàng)目咐組強(qiáng)調(diào)深入燒了解客戶的于業(yè)務(wù)、組織伸架構(gòu)與具體燙問(wèn)題，并為辦客戶設(shè)計(jì)量膝身定做的解詳決方案。對(duì)柏中國(guó)國(guó)情、積文化、企業(yè)國(guó)的了解使項(xiàng)獵目組可以將毒先進(jìn)的管理庫(kù)理論與中國(guó)副企業(yè)的具體都實(shí)際緊密結(jié)旬合。哄（3）共同敏參與：客戶慘與咨詢公司夏共同成立項(xiàng)生目領(lǐng)導(dǎo)委員習(xí)會(huì)與項(xiàng)目小浙組。項(xiàng)目合揉作雙方定時(shí)將聯(lián)系和溝通紀(jì)，與項(xiàng)目有筒關(guān)和有用的蛙信息應(yīng)予以常開(kāi)放，保證眠信息的及時(shí)臨性和有效性愉。帽（4）質(zhì)量溉保證：咨詢總公司的三級(jí)焰質(zhì)量控制體艙系能夠保證鄭項(xiàng)目的質(zhì)量漲符合客戶的拐需求。禿上述原則保什證了咨詢公細(xì)司以專業(yè)咨倆詢能力，設(shè)悠計(jì)貼近客戶晝實(shí)際的解決疫方案，以專號(hào)業(yè)的服務(wù)品緣質(zhì)和專業(yè)精貴神，贏得客橡戶信賴。捐3．財(cái)項(xiàng)目目標(biāo)擁咨詢公司對(duì)慘項(xiàng)目管理體晶系留咨詢的理解縱，完成婦項(xiàng)目管理體營(yíng)系蝴咨詢的方式覆方法、質(zhì)量堵及惑項(xiàng)目管理體慢系純咨詢的技術(shù)偵成果，咨詢茄公司在持項(xiàng)目管理體箱系惡咨詢項(xiàng)目執(zhí)扯行中的職責(zé)杜、建議達(dá)到砍的目標(biāo)、客煤戶可得利益齡的估算等。鞏4．工作計(jì)躺劃和時(shí)間表婚計(jì)劃內(nèi)容、甚計(jì)劃的合理濾性、對(duì)工作砍量的估計(jì)、竿項(xiàng)目所用時(shí)費(fèi)間、進(jìn)度和潤(rùn)管理方式、帝最終成果及膏提供給客戶塊的階段報(bào)告爆等。倚5飼．咨詢公司熄介紹動(dòng)公司在承擔(dān)葬類似候項(xiàng)目管理體撒系富咨詢項(xiàng)目的族經(jīng)驗(yàn)、在類恢似行業(yè)的經(jīng)領(lǐng)驗(yàn)等；介紹輸項(xiàng)目小組組癢織結(jié)構(gòu)和小師組成員；參憲與咨詢的人半員的素質(zhì)，傾項(xiàng)目經(jīng)理的嶺領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能暗力和專家資撐歷等。明6．需要客扮戶所提供的必支持條件、信對(duì)配套設(shè)施哲的要求等。舅3畏咨詢等項(xiàng)目組臘的繡組建榨、建設(shè)與管友理村3.1總桿要求辣咨詢項(xiàng)目組臘的組建具有才雙重科學(xué)性影：亞一則作為咨旦詢公司為保果證項(xiàng)目的成霞功完成，需態(tài)要考慮進(jìn)行楚科學(xué)的人員真配置，例如體，在毒對(duì)建筑企業(yè)亮進(jìn)行咨詢時(shí)種，就需考慮疼安排隔有過(guò)類似經(jīng)袖驗(yàn)的顧問(wèn)參豬與應(yīng)；寨另外針對(duì)企拼業(yè)的不同結(jié)屢構(gòu)與性質(zhì)，翅要考慮項(xiàng)目刻組建后運(yùn)行燦方法的科學(xué)幫性，例如，米在企業(yè)進(jìn)行取人員的巨大托變動(dòng)，企業(yè)謝的重大調(diào)整屋與決策時(shí)進(jìn)患行項(xiàng)目運(yùn)行歌，會(huì)帶來(lái)更壁好的效果。巡每一個(gè)咨詢旺項(xiàng)目的運(yùn)行你都是以團(tuán)隊(duì)糕的方式進(jìn)行建的，因?yàn)閳F(tuán)拋隊(duì)的互補(bǔ)性有會(huì)降低由于駛個(gè)人決策帶蛋來(lái)的巨大風(fēng)幟險(xiǎn)，并且一真定程度上穩(wěn)尾定了項(xiàng)目的井進(jìn)行。加3.2項(xiàng)頸目經(jīng)理斑狼項(xiàng)目經(jīng)理住的要求行對(duì)衣于完成貿(mào)咨詢?nèi)蝿?wù)來(lái)夫說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)樣理十分重要括，休在一個(gè)昌咨詢羨項(xiàng)目的碼實(shí)施散過(guò)程中負(fù)有燃組織和領(lǐng)導(dǎo)遵、協(xié)調(diào)的責(zé)繭任，代表咨品詢機(jī)構(gòu)與客牽戶進(jìn)行交流銅。因此移項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)必須熟悉咨武詢內(nèi)容菜和項(xiàng)目管理慢知識(shí)體系諷，具有豐富藏咨詢經(jīng)驗(yàn)和誓溝通能力攪；閉要有較強(qiáng)的己責(zé)任心、勤格奮和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫}(cāng)作風(fēng)，工作溜踏實(shí)。田日項(xiàng)目經(jīng)理的殃作用宣1）筐制定項(xiàng)目資股源的使用方學(xué)向。在項(xiàng)目賞的啟動(dòng)到結(jié)咐束的全過(guò)程蕉中，項(xiàng)目經(jīng)鋒理要借助本卡公司與客戶肅方提供的資敲源來(lái)控制資墊源的使用及族項(xiàng)目進(jìn)度。這2）把充當(dāng)團(tuán)隊(duì)工摟作的協(xié)調(diào)者么。在實(shí)際的哄項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)遙程中，無(wú)論湯是企業(yè)方還望是公司方面勤都會(huì)有較多嚴(yán)的問(wèn)題需要孝協(xié)調(diào)，由于柔咨詢項(xiàng)目一螺般都會(huì)遠(yuǎn)離濤咨詢公司總評(píng)部，因此項(xiàng)賓目經(jīng)理在整應(yīng)個(gè)咨詢過(guò)程背中須不斷協(xié)尼調(diào)團(tuán)隊(duì)工作沒(méi)。君3）粱監(jiān)督、計(jì)劃奮和調(diào)配資源潛以支持項(xiàng)目憐運(yùn)作。咨詢屋過(guò)程宜中，由于需屯要大量的的延信息采集和僑調(diào)研，工作巴存在許多不活確定性，很希大程度上依邀賴于合理地范工作安排。受4）雜身為良師益很友，為項(xiàng)目濫團(tuán)隊(duì)的每一爪個(gè)成員提供嘉咨詢。俯5）構(gòu)作為控制者耕，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)堂目目標(biāo)而對(duì)芽資源使用的交有效性進(jìn)行用監(jiān)督。重6）道作為外交家什，與項(xiàng)目利景益相關(guān)者建辰立并保持同塑盟關(guān)系，以文獲得他們對(duì)含實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的遼支持。始項(xiàng)目管理體磨系的建立微過(guò)程，對(duì)于游客戶單位貿(mào)來(lái)講是一個(gè)伯適應(yīng)、學(xué)習(xí)鑄、變革的過(guò)千程，變革就鹽一定會(huì)出現(xiàn)倘矛盾，出現(xiàn)頁(yè)阻力和抗拒汽，坑有時(shí)甚至是辣在謝單位縱高層出現(xiàn)的戒，作為項(xiàng)目澆經(jīng)理就需要仿充當(dāng)一個(gè)外站交家的角色辜，協(xié)調(diào)、控舅制局勢(shì)變化隊(duì)。惱3.3項(xiàng)午目組成員堤炮項(xiàng)目組成薄員的挑選甲餡.1鬼項(xiàng)目經(jīng)理烏應(yīng)趙根據(jù)項(xiàng)目的錄確切要求，肌及差客戶單位斑特性，牛仔細(xì)地挑選扮自己的團(tuán)隊(duì)球成員記，功挑選合適的螺咨詢顧問(wèn)參營(yíng)與筑，實(shí)現(xiàn)鏈最佳的人員裁組合。溜師.2聾公司南應(yīng)互十分尊重項(xiàng)殲?zāi)拷?jīng)理的意仆見(jiàn)料，同時(shí)較考慮項(xiàng)目的員性質(zhì)與規(guī)模腳，公司正汁在進(jìn)行和將帽要進(jìn)行的咨貿(mào)詢工作，公燕司可用的咨漿詢?nèi)藛T等各司方面因素，版對(duì)于項(xiàng)目組調(diào)的成員進(jìn)行柏統(tǒng)籌安排。途甜.3厭項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)弓在項(xiàng)目啟動(dòng)丹之前盡可能終的與團(tuán)隊(duì)成坦員進(jìn)行面談嘉。染括項(xiàng)目組成服員的能力要倒求梢（1）．具刻備包“丙T騰”銳型知識(shí)結(jié)構(gòu)話咨詢親顧問(wèn)除了要頸通曉一門專逢業(yè)知識(shí)外，軌還必須懂得額相關(guān)學(xué)科專禍業(yè)的知識(shí)，逼才具有接受梨、理解、鑒閑別、評(píng)價(jià)復(fù)犁雜難題的能米力。所謂簡(jiǎn)“每T侵”甩型知識(shí)結(jié)構(gòu)拆，就是形象豆地勾劃出咨軌詢?nèi)藛T的知企識(shí)結(jié)構(gòu)廣、普博、專三者咐相結(jié)合的關(guān)些系。其橫線蹈表示知識(shí)的昏廣度，豎線豪表示知識(shí)的響深度和精度母。作為咨詢擋人員應(yīng)該特潛別具備的相醋關(guān)學(xué)科知識(shí)小是管理學(xué)、皂經(jīng)濟(jì)學(xué)、系星統(tǒng)論、控制銜論和信息論亦等。紐（2）．具益?zhèn)湎到y(tǒng)分析降能力島系統(tǒng)分析能見(jiàn)力是指咨詢瓦人員在開(kāi)展銳咨詢研究中恰，能在不確許定的情況下奉，通過(guò)對(duì)問(wèn)瞎題的充分調(diào)論查，找出其支目標(biāo)和各種鋼可行方案，聞并通過(guò)直覺(jué)步和判斷，對(duì)謎這些結(jié)果進(jìn)然行比較，幫帝助決策者在炊復(fù)雜問(wèn)題中賽做出最佳的尊科學(xué)決策的芹能力。咨詢彈人員只有以賞一系列應(yīng)用怨數(shù)學(xué)及現(xiàn)代巖管理學(xué)中廣浪泛應(yīng)用的方告法為基礎(chǔ)，諒如運(yùn)籌學(xué)、宏評(píng)價(jià)鑒定法旦、關(guān)鍵線路栗法、排隊(duì)法耍等，利用計(jì)能算機(jī)和信息曉系統(tǒng)，才能占明確一切與概問(wèn)題有關(guān)的膏要素（如目得的、替換方膨案、模型、爭(zhēng)費(fèi)用、效果白、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)鄭等）同實(shí)現(xiàn)嚴(yán)目標(biāo)之間的械關(guān)系，提供桿完整的資料尸，以便決策埋者選擇最為電合理的解決品方法。屢（3）．具件備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怒的創(chuàng)造力悠管理似咨詢通常是膊一類建議或湖一系列的思杏維方式，所阻以咨詢?nèi)藛T疑最重要的資劃產(chǎn)是通過(guò)精咳確思考和認(rèn)宋真研究產(chǎn)生驅(qū)的有用思想灣。作為一名賄優(yōu)秀的治項(xiàng)目管理縮咨詢?nèi)藛T，鑄還必須是一題名有激情的素思想者，必蹈須喜歡創(chuàng)造藏新思維，喜扒歡發(fā)現(xiàn)問(wèn)題戲、分析問(wèn)題瘡和解決問(wèn)題趴。其這種創(chuàng)造能絮力主要包括笨：研究能力虹包括對(duì)客觀膨事物以及文圾獻(xiàn)資料的觀劑察能力、分項(xiàng)析能力、調(diào)忙查能力、測(cè)占定能力和設(shè)溉計(jì)能力訊；讓思維能力婦包括判斷能逝力、想象能楊力、綜合概伯括能力各；是想象能力滔，袋善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)涉題，敢于接榴受新事物，就不墨守陳規(guī)稍，具有不懈井的開(kāi)拓精神盞；憤溝通能力震。挎3.4項(xiàng)蝕目組的組建燙應(yīng)注意的問(wèn)由題范仍照顧客戶括的利益自客戶的利益忌是最高的圍。項(xiàng)目組億的組建要充郵分考慮客戶飯的意見(jiàn)寫，肚按合同規(guī)定命的工作任務(wù)盯，組織可以抵勝任的合格甘人員參加項(xiàng)遼目組。虜省專業(yè)特長(zhǎng)和屈知識(shí)結(jié)構(gòu)津項(xiàng)目管理咨尾詢，所牽涉敵的范圍騎廣，問(wèn)題復(fù)獨(dú)雜場(chǎng)，眨就需要不同撥專業(yè)結(jié)構(gòu)的繳人員配置，哈項(xiàng)目組成員尚的專業(yè)特長(zhǎng)祝和知識(shí)結(jié)構(gòu)倆應(yīng)秘符合咨詢?nèi)畏袆?wù)的需要誤，愉會(huì)更有利離于它項(xiàng)目的完成協(xié)。碧正良好的配狠合干要注意項(xiàng)目爹組成員之間根是否能良好塊地配合工作尺，項(xiàng)目組成潤(rùn)員是否與客切戶相處得融批洽、密切。附3.5項(xiàng)租目組的啟團(tuán)隊(duì)建設(shè)纖賭提高團(tuán)隊(duì)茅成員的知識(shí)采和技能孫未.1寒在咨詢項(xiàng)目膏運(yùn)行過(guò)程中圾，除項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)覺(jué)通過(guò)培訓(xùn)等康，鋸提高團(tuán)隊(duì)成握員的知識(shí)和播技能老，以增強(qiáng)他廚們完成項(xiàng)目犬可交付成果梢的能力，裝提高咨詢成故果質(zhì)量，按輔規(guī)定完成咨棕詢?nèi)蝿?wù)。磁碧.魚(yú)2公司應(yīng)尚給予指導(dǎo)、騰支持銷和幫助降。仗元提高團(tuán)隊(duì)侍成員之間的興信任和認(rèn)同虜感理3.5.創(chuàng)2某.1叨在咨詢項(xiàng)肆目運(yùn)行過(guò)程事中，項(xiàng)目經(jīng)閑理應(yīng)通過(guò)團(tuán)略隊(duì)基本規(guī)則璃、認(rèn)可與獎(jiǎng)降勵(lì)以及運(yùn)用鑼人際關(guān)系技侍能等，掠提高團(tuán)隊(duì)成史員之間的信眠任和認(rèn)同感饞，以提高士勇氣、減少?zèng)_啄突和增進(jìn)團(tuán)輩隊(duì)協(xié)作。通3.5.期2榜.示2在咨詢轟項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)痰程中，項(xiàng)目?jī)艚M成員應(yīng)執(zhí)迫行團(tuán)隊(duì)基本成規(guī)則，和睦揀相處，團(tuán)結(jié)面協(xié)作。白授創(chuàng)建富有蜘生氣和凝聚驚力的團(tuán)隊(duì)文黨化優(yōu)3.5.苦3海.1搜在咨詢項(xiàng)壘目運(yùn)行過(guò)程菜中，項(xiàng)目組女應(yīng)有計(jì)劃地譽(yù)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建渣設(shè)活動(dòng)，尺創(chuàng)建富有生勿氣和凝聚力本的團(tuán)隊(duì)文化羊，以提高個(gè)糧人和團(tuán)隊(duì)工三作效率，振武奮團(tuán)隊(duì)精神菠，促進(jìn)合作舌，并促進(jìn)團(tuán)緩隊(duì)成員之間差的交叉培訓(xùn)彩和輔導(dǎo)，以避分享知識(shí)和犬經(jīng)驗(yàn)。就3.5.巡3致.提2叉公司應(yīng)給予別指導(dǎo)、支持膏和幫助。黨3.6項(xiàng)棍目組的團(tuán)隊(duì)優(yōu)管理侵在咨詢項(xiàng)目迫運(yùn)行過(guò)程中臘，項(xiàng)目組應(yīng)艙觀察團(tuán)隊(duì)行駁為，管理沖糞突，解決問(wèn)料題，并評(píng)估銜團(tuán)隊(duì)成員的半績(jī)效，以優(yōu)腔化團(tuán)隊(duì)績(jī)效員。墓4之咨詢言項(xiàng)目患的前期準(zhǔn)備晉4.1召搜開(kāi)項(xiàng)目組會(huì)譜議購(gòu)隊(duì)會(huì)議時(shí)機(jī)普會(huì)議應(yīng)在咨免詢項(xiàng)目組成賞立后立即召魯開(kāi)，最好在救項(xiàng)目組進(jìn)駐掛客戶單位之境前。冊(cè)肺會(huì)議任務(wù)與項(xiàng)目經(jīng)理默應(yīng)向護(hù)項(xiàng)目組成員浸介紹咨詢醋任務(wù)的糞主要內(nèi)容，團(tuán)了解吵客戶對(duì)咨詢獻(xiàn)的態(tài)度和愿佳望等。小組決成員要對(duì)咨貓?jiān)冺?xiàng)目建議極書、咨詢合蛙同是和客戶情況放進(jìn)行全面討竟論，達(dá)成對(duì)危咨詢?nèi)蝿?wù)的必共同認(rèn)識(shí)。涂碧討論重點(diǎn)掠小組討論的視重點(diǎn)內(nèi)容包鳥(niǎo)括噸但不限于經(jīng)：航（1）根據(jù)址項(xiàng)目建議書鑄和初步調(diào)查紛情況，款項(xiàng)目組成員級(jí)通過(guò)討論，移了解客戶單逆位賺的基本情況三和此次咨詢憑的目的、要膊求等床，明確項(xiàng)目共范圍程；陶（2）挺對(duì)咨詢?nèi)藛T趴分工猾進(jìn)行社討論起，組成各個(gè)殺咨詢專題小漸組，并確定鉆各小組的工塔作矛，收要求項(xiàng)目組扶成員進(jìn)行工唇作準(zhǔn)備壞；惑（3）辯討論咨詢項(xiàng)脊目進(jìn)展計(jì)劃穩(wěn)；吼（4）討論茶確定項(xiàng)目團(tuán)寫隊(duì)基本規(guī)則辮；倒（5）討論勢(shì)可能的項(xiàng)目獻(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)壤措施；謠（6）赴研究商討其間它有關(guān)事情暫，如進(jìn)場(chǎng)后創(chuàng)的生活安排摧；向咨詢委腹托單位正式滲發(fā)出進(jìn)場(chǎng)通孕知書等。釀4.2編張制咨詢項(xiàng)目滾管理水計(jì)劃命買編制目的飛為了有效地若控制咨詢項(xiàng)芝目的質(zhì)量和床進(jìn)度，做好仆項(xiàng)目組的內(nèi)兄部管理，成揮功滿足項(xiàng)目多干系人愿望歸和項(xiàng)目要求典，達(dá)到客戶司單位滿意。瘋卻編制依據(jù)輝（1析）扯咨詢項(xiàng)目合枕同頸；耀（2）《項(xiàng)適目建議書》因；地（3）悅項(xiàng)目目標(biāo)和凍項(xiàng)目范圍；諷（4）項(xiàng)目中過(guò)程規(guī)劃；羨（5）事業(yè)干環(huán)境因素；碰（6驗(yàn)）鹿組織過(guò)程資愈產(chǎn)。鴿棚內(nèi)容要求跳“接項(xiàng)目管理計(jì)榨劃解”刺的內(nèi)容是：布1）項(xiàng)目概洗況；晉2）項(xiàng)目范綢圍管理規(guī)劃臨；綠3）項(xiàng)目目艷標(biāo)管理規(guī)劃網(wǎng)；番4）項(xiàng)目進(jìn)很度管理規(guī)劃捷；插5）項(xiàng)目質(zhì)勉量管理規(guī)劃珠；濕6）項(xiàng)目團(tuán)膚隊(duì)管理規(guī)劃崖；畢7）項(xiàng)目溝震通管理規(guī)劃聾；壞8）項(xiàng)目風(fēng)史險(xiǎn)管理規(guī)劃我；涉9）項(xiàng)目收備尾管理規(guī)劃脅?？尕M編制責(zé)任秘榴.1項(xiàng)目煙經(jīng)理負(fù)責(zé)訴組織擠《項(xiàng)目管理視計(jì)劃》的編最制。駕覽.2公司顛技術(shù)委員會(huì)舊負(fù)責(zé)《項(xiàng)目急管理計(jì)劃》前的審核與批衫準(zhǔn)。扒4.3文抱件和資料準(zhǔn)坦備龍句文件和資兆料的識(shí)別傘和準(zhǔn)備士項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)貌責(zé)組織項(xiàng)目佳組成員根據(jù)甲工作分工，禁分別識(shí)別咨薦詢項(xiàng)目運(yùn)行倍對(duì)有關(guān)文件祖和資料的需躺求設(shè)，并進(jìn)行準(zhǔn)膽備喪。巴位文件和資潮料的主要內(nèi)擴(kuò)容逐需準(zhǔn)備的文蔑件和資料主叛要應(yīng)包括：拐（1）項(xiàng)目鵲管理知識(shí)體究系培訓(xùn)課件偉；誼（2）糕訪談?wù){(diào)研提倦綱；鼠（3）《調(diào)斑查問(wèn)卷》設(shè)然計(jì)；坊（4）有關(guān)者參考資料。釣5為咨詢咳項(xiàng)目啟動(dòng)帳5.1咨嘉詢項(xiàng)目組進(jìn)標(biāo)駐匯直進(jìn)駐時(shí)間歐按照雙方約劈定，并嶼向塵客戶擠單位正式發(fā)賀出進(jìn)場(chǎng)通知自書補(bǔ)。役計(jì)雙方正式樹(shù)見(jiàn)面掠項(xiàng)目經(jīng)理帶量領(lǐng)項(xiàng)目組成跨員正式拜訪激客戶捎單位湯的主要領(lǐng)導(dǎo)咽，并與客戶棒單位慢負(fù)責(zé)部門的撿部門負(fù)責(zé)人我見(jiàn)面，建立室聯(lián)系。嶼隱工作場(chǎng)所安器排虎按照合同要急求，由客戶蛋單位安排獨(dú)撞立的項(xiàng)目組指工作場(chǎng)所。稀5.1.諷4鏈?zhǔn)乘薨才排伟凑蘸贤?guī)慶定，由客戶潑單位安排或盜協(xié)助安排項(xiàng)覆目組的食宿譯。購(gòu)5.2成抱立聯(lián)合項(xiàng)目凡組倍略目的蹄（1）體現(xiàn)橋“皮互動(dòng)疊”顏的咨詢?cè)瓌t落；俗（2）增強(qiáng)芬客戶單位管叔理骨干的責(zé)域任感，調(diào)動(dòng)船其積極性；無(wú)（3）搭建晨溝通平臺(tái)，翻以了解并滿據(jù)足項(xiàng)目干系晉人的愿望與蝦要求。撐哥成員撤（1）客戶狀單位負(fù)責(zé)項(xiàng)挺目的高層領(lǐng)輪導(dǎo)，有關(guān)部樹(shù)門的主要負(fù)匙責(zé)人；個(gè)（2）咨詢世項(xiàng)目組成員從。眉薪活動(dòng)與任鳥(niǎo)務(wù)雕聯(lián)合項(xiàng)目組旺應(yīng)定期活動(dòng)邀，最好每周參活動(dòng)一次。其任務(wù)是：恢（1）安排負(fù)咨詢活動(dòng)計(jì)濕劃，落實(shí)咨渾詢工作任務(wù)閉；急（2）踐分析與評(píng)價(jià)桐咨詢進(jìn)展情遍況，發(fā)現(xiàn)與擴(kuò)解決存在問(wèn)脆題；米（3）信息盒發(fā)布，報(bào)告竹績(jī)效。章5.3穗項(xiàng)目啟動(dòng)提會(huì)憐項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)守既舟是項(xiàng)目組進(jìn)稍場(chǎng)后與客戶蛇單位員工正芹式皇見(jiàn)面本的難程序性工作征會(huì)議真，又是將項(xiàng)甜目信息正式福告知恰客戶似單位員工，膠并進(jìn)行發(fā)動(dòng)差的動(dòng)員會(huì)議組，也是項(xiàng)目任正式啟動(dòng)的丈標(biāo)志性會(huì)議衫。滅沿會(huì)議策劃繳咨詢項(xiàng)目組若應(yīng)和客戶單猾位主管部門奮一起對(duì)會(huì)議腰進(jìn)行精心策經(jīng)劃，包括會(huì)思議議程、會(huì)墓議形式、出逃席人員與會(huì)析場(chǎng)布置等。融及會(huì)議出席筋人員課根據(jù)客戶單辟位具體情況悄，或全體員誘工，或管理設(shè)骨干。慕皺會(huì)議槳主要議程么（1）咨詢脫項(xiàng)目組嫁和砌咨詢憲顧問(wèn)介紹；勺（2）頂客戶單位主跑要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行蚊關(guān)于偵咨詢己目的和要求僚的動(dòng)員；鍬（3）咨詢魯公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)膊言；躲（4）咨詢繞項(xiàng)目組匯報(bào)烘咨詢工作的餡整體計(jì)劃和剛工作方法諸?？偅?）可以孔結(jié)合進(jìn)行蒸首期項(xiàng)目管享理知識(shí)培訓(xùn)吧。網(wǎng)6傷項(xiàng)目啟動(dòng)后少的進(jìn)度控制隸項(xiàng)目進(jìn)度控慘制是項(xiàng)目時(shí)橡間管理領(lǐng)域仍的重要過(guò)程晴要素，而編件制項(xiàng)目進(jìn)度斯計(jì)劃則是實(shí)落現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度親控制的第一作步工作。警項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)躬?jiǎng)澐譃榭刂乒孕赃M(jìn)度計(jì)劃僅和作業(yè)性進(jìn)干度計(jì)劃兩類香。通過(guò)作業(yè)燈性進(jìn)度計(jì)劃夠的實(shí)施，保草證控制性進(jìn)取度計(jì)劃的實(shí)篇現(xiàn)。石6.霞1熄控制性進(jìn)禍度計(jì)劃哪控制性進(jìn)度調(diào)計(jì)劃可包括兇：整個(gè)項(xiàng)目甘的總進(jìn)度計(jì)完劃和分階段五進(jìn)度計(jì)劃。紗控制性進(jìn)度刻計(jì)劃已在編鏟制《咨詢項(xiàng)錘目管理計(jì)劃巨》時(shí)完成（堤見(jiàn)更4.2憲條款）畝，咨詢刺項(xiàng)目坑組鼓應(yīng)加以貫徹痰執(zhí)行。聞6.型2蘇作業(yè)性進(jìn)掏度計(jì)劃峽6.引2牧.1運(yùn)輸出形式福咨詢項(xiàng)目組嘴的俊作業(yè)性進(jìn)度頁(yè)計(jì)劃可以用虛《XXXX掌咨詢項(xiàng)目第株X周工作計(jì)須劃》伏的形式輸出恒。格式參見(jiàn)扇下表：世XXXX咨漂詢項(xiàng)目第X由周工作計(jì)劃傾日期放時(shí)間痛工作內(nèi)容騙負(fù)責(zé)人預(yù)協(xié)助人鞋客戶單位參虧與人瞧備注憑月緣日吊星期一壩月優(yōu)日鞭星期二界月增日昆星期三去月蘆日承星期四督月房日糾星期五紙?jiān)率砣掌鲂瞧诹ㄔ氯彰撔瞧谌樟？蛻魡挝粯?gòu)卵搭槽嫌朋勞咨詢星公司驗(yàn)批準(zhǔn)人：藍(lán)超哥裕遲頌味批準(zhǔn)人這：洞批準(zhǔn)日期：情菠滋幻表蒼蠢批準(zhǔn)日期犧：鋒6.嫁2前.2槳編制責(zé)任房項(xiàng)際目經(jīng)理負(fù)責(zé)匠或指定專人進(jìn)編制，項(xiàng)目謎經(jīng)理批準(zhǔn)，笑有要求時(shí)，委經(jīng)公司批準(zhǔn)規(guī)。蛾6遇.坡2壇.3牢編制流程疲6杏.觀2批.費(fèi)3舟.1確定伏進(jìn)度目標(biāo)任窩務(wù)。即確定滴在計(jì)劃期內(nèi)盼，花咨詢項(xiàng)目孕進(jìn)度目標(biāo)和庸應(yīng)祝完成墓的秒工作踢任務(wù)帆?？?米.瘡2滔.硬3擔(dān).2進(jìn)行傭工作分解。架即將計(jì)劃期留內(nèi)需完成的彼項(xiàng)目進(jìn)度目四標(biāo)教分解為具體每單元的氣咨詢眨任務(wù)，濕進(jìn)行稍活動(dòng)定義。躺6哀.捎2巴.址3付.3收集株編制依據(jù)。仆編制依據(jù)應(yīng)柴是揉《細(xì)咨詢項(xiàng)目管謠理計(jì)劃獲》、項(xiàng)目資輝源條件、上悲期進(jìn)度計(jì)劃失完成情況、陶客戶單位利及相關(guān)方要商求等。騰6仆.叉2眉.絨3撐.4趴處理邏輯樓關(guān)系。處理激邏輯關(guān)系就效是活動(dòng)排序賽的過(guò)程，即豈識(shí)別和處理先各計(jì)劃活動(dòng)膝之間的邏輯絨關(guān)系，并進(jìn)蘭行邏輯排序全，同時(shí)應(yīng)考援慮適當(dāng)?shù)木o鋒前關(guān)系，亦爽可加入適當(dāng)尼的時(shí)間提前淺與滯后量。怒6貪.赤2伸.分3輕.5月編制與報(bào)批杰。經(jīng)內(nèi)部批看準(zhǔn)的周工作墻計(jì)劃應(yīng)報(bào)客猴戶單位負(fù)責(zé)那人批準(zhǔn)。按6.毛2換.4敬注意事項(xiàng)著（1）結(jié)合需客戶單位的溜日常工作；溫（2）盡量序照顧客戶單萌位人員的工笑作與學(xué)習(xí)習(xí)杏慣；坐（3）積咨詢偷項(xiàng)目組成員巴的工作均衡踩；馬（4）留有儉一定余地。榴6.急3蜻周工作計(jì)順劃的執(zhí)行賀項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)瘦責(zé)組織項(xiàng)目痰組成員并協(xié)遭調(diào)客戶單位他，保證周工火作計(jì)劃的執(zhí)闊行，以保證冶整個(gè)咨詢項(xiàng)煤目的工作進(jìn)愚度。沒(méi)7歡首期項(xiàng)目管只理知識(shí)培訓(xùn)侮7.1培型訓(xùn)時(shí)機(jī)系首期項(xiàng)目管鋒理知識(shí)培訓(xùn)取應(yīng)在咨詢項(xiàng)膠目啟動(dòng)后立悟即進(jìn)行。測(cè)條件具備，卡則利用項(xiàng)目冠啟動(dòng)會(huì)進(jìn)行盾。抬7.2培療訓(xùn)對(duì)象舅根據(jù)客戶單陣位具體情況頸，或全體員蔥工，或管理鼓骨干。役7.3培皺訓(xùn)目的高（1）仔增加受訓(xùn)人倘員的屋項(xiàng)目管理知血識(shí)害；妻（2）為整喇個(gè)咨詢項(xiàng)目救的開(kāi)展進(jìn)行至理論導(dǎo)入；服（3）窗為下一步的提訪談工作和多客戶單位項(xiàng)細(xì)目管理情況搬診斷奠定理鄙論和思想基狀礎(chǔ)。邊7.4培會(huì)訓(xùn)內(nèi)容帶首期項(xiàng)目管談理知識(shí)培訓(xùn)商的內(nèi)容應(yīng)是百《項(xiàng)目管理軌知識(shí)體系指否南》（PM悉BOK指南退）（第四版情）中的艇第1部分項(xiàng)其目管理框架治的相關(guān)知識(shí)辰，即：脆第1章引熔論聰1.1什角么是項(xiàng)目械1.2什恰么是項(xiàng)目管氣理晚1.3項(xiàng)耽目管理與運(yùn)被營(yíng)管理寬1.4項(xiàng)跑目經(jīng)理的角陽(yáng)色球第2章項(xiàng)塑目生命周期屈與組織償2.1項(xiàng)鋒目生命周期酷——及概述區(qū)2.2項(xiàng)庭目與運(yùn)營(yíng)渡2.3足項(xiàng)目干系人綁2.4組粱織對(duì)項(xiàng)目管墻理的影響突8輸深度夠訪談氧8.1總宰要求橫項(xiàng)目啟動(dòng)并膜進(jìn)行抄首期項(xiàng)目管芝理知識(shí)培訓(xùn)綁以后，痛就要針對(duì)客揚(yáng)戶單位項(xiàng)目丘管理的相關(guān)天情況安排深厭度訪談，這懸是悔為有效果性按地提出解決顯方案、完成緩項(xiàng)目合同的幅重要工作。奧深度訪談的滾過(guò)程，就是帽對(duì)客戶單位遭項(xiàng)目管理情隸況進(jìn)行診斷鉆的過(guò)程。靜8.2端敲正訪談心態(tài)勒應(yīng)抱著求知填和學(xué)生的心戀態(tài)，而不能黨端著專面家和肅老師的架子億。因?yàn)槲覀兙貙?duì)所要進(jìn)行燙咨詢服務(wù)的描客戶單位揮所在的行業(yè)練可能是陌生廁的，對(duì)這個(gè)田客戶單位房則完全是陌棒生的，對(duì)這野個(gè)常客戶單位室的項(xiàng)目管理稈的現(xiàn)狀和存可在問(wèn)題，以圍及產(chǎn)生問(wèn)題蝴的原因是無(wú)對(duì)知的，而且論正欲通過(guò)訪惹談尋求答案叢，正像一個(gè)敘學(xué)生辰向軍老師求知一索樣。在訪談斤中要尊重每鄉(xiāng)一個(gè)被訪談琴者，虛心地椒向他們了解耀情況，虛心合地向他們請(qǐng)墳教問(wèn)題，虛毒心地向他們命討求答案。疼8.3選堆擇訪談對(duì)象瑞根據(jù)項(xiàng)目需道求決定訪談?wù)Z規(guī)模，選擇賓訪談對(duì)象。栗訪談對(duì)象應(yīng)該以輔客戶單位蓮內(nèi)部人員為腫主，可以分蝕為痕客戶單位富高層、中層惱、一般管理蒙人員、普通瞇員工等，也劈可以分為領(lǐng)鳥(niǎo)導(dǎo)人員、技精術(shù)人員、行棋管人員、營(yíng)痕銷人員、生倡產(chǎn)人員等。肥有的項(xiàng)目需架要將訪談對(duì)穴象擴(kuò)大到嘩客戶單位逐外部，包括驢客戶單位弱的上級(jí)、行便業(yè)主管、深客戶單位活的顧客、障客戶單位斃的供方等。住在選擇企業(yè)辮內(nèi)部訪談對(duì)刪象時(shí)，要考男慮特殊性，央也要考慮普貓遍性；要考晉慮點(diǎn)，也要覽考慮面；特胸別要注意選飄擇某一層面患人員時(shí)，輪“復(fù)寧少一村，絡(luò)不漏一家斬”遇，避免無(wú)意疑中得罪，不暗為今后咨詢伏工作的實(shí)施置增添對(duì)立面猛。巧8.4設(shè)欠計(jì)訪談形式賴根據(jù)訪談需值求和所確定賣的訪談對(duì)象點(diǎn)設(shè)計(jì)訪談形勸式，按不同圾的需求和對(duì)匯象分別選擇訴合適的訪談癥形式。銳眨面對(duì)面的訪吸談支這是使用最糾多、也是最惡常見(jiàn)的一種陣訪談形式，足雙方就所要乎訪談的話題藍(lán)交流?？梢蕴斪尡辉L談?wù)咧驳街付ǖ攸c(diǎn)枯，也可以直疲接到被訪談?chuàng)煺叩墓ぷ髦璧剡M(jìn)行。真白問(wèn)卷調(diào)查候?qū)⒁私獾馁e問(wèn)題設(shè)計(jì)成乒問(wèn)卷的形式賭，讓屬客戶單位餡全體人員，網(wǎng)或分層次選他擇人員進(jìn)行沃填寫，然后陶對(duì)問(wèn)卷答案裝進(jìn)行分析，挨達(dá)到訪談的姿目的。這種筑形式的好處描是問(wèn)題的涉揚(yáng)及面廣、被盞訪談的人數(shù)港多，但問(wèn)題楊了解的深度胖不夠。挑舌座談會(huì)轟可以召開(kāi)綜晉合性的座談切會(huì)，也可以受召開(kāi)專題性濕的座談會(huì)。舅通過(guò)座談會(huì)慰可以接觸更冊(cè)多的霞客戶單位笨人員，聽(tīng)取撓更廣泛的意奧見(jiàn)，但容易踢收集不到炎“席不同政見(jiàn)怎”輩。吊亞查閱資料鴿就是有目的偏地收集和查饅閱事客戶單位擋的有關(guān)資料示，這也是訪姑談活動(dòng)的重削要和有機(jī)的敗組成部分。稻通過(guò)有關(guān)資葛料的查閱，些不但可以了彎解賽客戶單位搭許多客觀情打況，也可以議獲取胸客戶單位予許多主觀問(wèn)憶題。想8.5旦著力訪談準(zhǔn)攀備換寒訪談策劃眨采用哪些訪活談形式、哪鵝些人訪談哪護(hù)些人、了解筐哪些問(wèn)題、轉(zhuǎn)從而達(dá)到哪擔(dān)些訪談目的紀(jì)，這就是訪抹談策劃。乳務(wù)問(wèn)題設(shè)計(jì)柿包括《訪談促提綱》的設(shè)毫計(jì)、《調(diào)查支問(wèn)卷》的設(shè)熔計(jì)、《資料付名錄》的設(shè)阿計(jì)。三個(gè)設(shè)己計(jì)既各成一癥體，又相互起照應(yīng)，綜合斧覆蓋訪談的份全部需求。賽揭其他準(zhǔn)備濁包括日程安殖排、通知、陰提前發(fā)放有贈(zèng)關(guān)材料（比朱如有時(shí)需要炒向背訪談對(duì)般象提前提供遞《訪談提綱菌》）等等。健8.6驕講究訪談技滲巧怒惱營(yíng)造談話氣會(huì)氛穩(wěn)要注意盡力燥營(yíng)造一個(gè)讓黃被訪談?wù)唛_(kāi)累口說(shuō)話，并只且能夠暢所呼欲言的談話墨氣氛，既不序要過(guò)于隨便堵，讓對(duì)方不披予重視，又籍不要過(guò)于嚴(yán)尊肅，讓對(duì)方歲感有壓力。焦裙引導(dǎo)對(duì)方述篩真屋以誠(chéng)懇的態(tài)灰度打消對(duì)方飼的顧慮，并業(yè)且以開(kāi)放性番問(wèn)題和封閉緩性問(wèn)題相結(jié)使合的提問(wèn)方州式，引導(dǎo)對(duì)掃方講真話、押述實(shí)情。對(duì)協(xié)我們感興趣米的問(wèn)題，要捏善于追根尋吉源，但又要沾注意在對(duì)方退為難時(shí)適可液而止。滾跨注意聽(tīng)取敘命述右訪談時(shí)，對(duì)筒被訪談?wù)咚蛘劦那闆r，著所發(fā)表的意器見(jiàn)，一定要角注意聽(tīng)，認(rèn)鞠真記。對(duì)不厘愿或說(shuō)不出營(yíng)事情原由的宮人，不要勉憂強(qiáng)，注意聽(tīng)減取和收集害“仗故事西”俘即可。避視反復(fù)對(duì)比求績(jī)證欄訪談中，不秘要輕易相信拔首先得到的蜜信息，千萬(wàn)漂不能冠“挎先入為主姥”責(zé)。對(duì)重要問(wèn)小題，一定要津按訪談?dòng)?jì)劃記和提綱，詢縫問(wèn)每一位被復(fù)訪談?wù)?，從買不同或相同驗(yàn)的回答中反聾復(fù)對(duì)比求證膛。冶肥不要反客為婆主觀訪談活動(dòng)正墻確的場(chǎng)景應(yīng)廢該是，我們西只是發(fā)問(wèn)和佩引導(dǎo)，更多拖的時(shí)間是被住訪談?wù)咧v情觸況、談看法件。不該出現(xiàn)劑相反的、我境們自己反客邪為主講解塘項(xiàng)目玻管理的場(chǎng)景部。轎魄切忌輕下結(jié)舒論輛訪談本身要車求我們以客亡觀的態(tài)