CM工廠發(fā)貨管理-

運(yùn)作程序OperationProcedure名稱：Title：發(fā)貨和收貨管理編號(hào)：DOCNo：OP-B06-01版本：Rev：A擁有者：Owner：銷售起草人：Originator：FormNo:FA02-01-03Rev.01PagePAGE15ofNUMPAGES15CM工廠發(fā)貨管理--變更記錄-版本實(shí)施日期變更原因變更描述起草人A新發(fā)行Newrelease新發(fā)行Newrelease目錄TOC\h\z\t"標(biāo)題3,3,1級(jí)標(biāo)題,1"HYPERLINK1 目的Purpose 3HYPERLINK2 范圍Scope 3HYPERLINK3 術(shù)語(yǔ)和定義TermsandDefinitions 3HYPERLINK4 職責(zé)Responsibility 3HYPERLINK5 流程示意圖WorkFlow 3HYPERLINK6 工作流程和管理要求WorkFlowandManagementRequirement 3HYPERLINK7 相關(guān)記錄Records 4HYPERLINK8 附錄Appendix 4HYPERLINK9 參考文件Reference 4目的Purpose滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，確保公司發(fā)貨順暢。范圍Scope適用于深圳科瑞技術(shù)股份有限公司及其分子公司。術(shù)語(yǔ)和定義TermsandDefinitions無(wú)職責(zé)Responsibility倉(cāng)庫(kù)：包裝產(chǎn)品，滿足出貨要求。銷售部：按照公司要求，做好發(fā)貨前的工作準(zhǔn)備。物流部：跟進(jìn)貨物在途運(yùn)輸狀態(tài)，解決貨物運(yùn)輸問(wèn)題。售后-物控人員：負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)進(jìn)程跟蹤；負(fù)責(zé)駐廠設(shè)備的收貨、拆包、驗(yàn)貨過(guò)程跟進(jìn)和協(xié)調(diào)。資產(chǎn)管理員：流程示意圖WorkFlow工作流程和管理要求WorkFlowandManagementRequirement發(fā)貨管理銷售部人員根據(jù)客戶訂單和貨品入庫(kù)情況制作發(fā)貨資料，發(fā)貨資料包括分內(nèi)銷和外銷內(nèi)銷資料：裝箱單、送貨單。外銷資料：報(bào)關(guān)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)合同，領(lǐng)取報(bào)關(guān)委托書(shū)等。物流確認(rèn)發(fā)貨文件，如需調(diào)整物流采購(gòu)，由銷售修訂后再次發(fā)給物流確認(rèn)。物流制作報(bào)關(guān)單（外銷），并記錄《出口申報(bào)跟蹤表》。物流根據(jù)客戶要求選擇運(yùn)輸公司，填寫(xiě)發(fā)貨運(yùn)單。銷售根據(jù)發(fā)貨文件明細(xì)在ERP系統(tǒng)錄入發(fā)貨單，經(jīng)審核后自動(dòng)生成銷售出庫(kù)單，產(chǎn)品出庫(kù)。生產(chǎn)包裝根據(jù)發(fā)貨單制作裝箱單，裝箱單要求放置在纏繞膜之內(nèi)。銷售根據(jù)發(fā)貨清單揀貨，并確認(rèn)貨物數(shù)量與型號(hào)和發(fā)貨清單一致。確認(rèn)完畢后在發(fā)貨清單上簽字確認(rèn)，銷售根據(jù)出貨情況記錄《出貨記錄表》。運(yùn)輸過(guò)程跟蹤物流部選擇物流公司，如客戶有指定物流公司以客戶為準(zhǔn)。銷售跟蹤并確認(rèn)貨物取走過(guò)程。外銷出口貨物，在海關(guān)申報(bào)過(guò)程中如遇海關(guān)查貨，物流部同事應(yīng)提供檢查資料，說(shuō)明貨物情況，跟蹤查貨進(jìn)度。直到查貨無(wú)問(wèn)題，放行通過(guò)。內(nèi)銷貨物，隨貨送貨單應(yīng)不少于兩份（一份用于客戶收貨使用，一份用于客戶簽字確認(rèn)保存在我司財(cái)務(wù)作為收貨憑證），運(yùn)輸公司在遞送貨物的同時(shí)應(yīng)讓客戶簽字（蓋章）一份送回我司保存?？蛻羰肇浌芾淼截浉櫍河晌锪鞑扛櫩蛻羰肇浨闆r。對(duì)于提供駐場(chǎng)服務(wù)的客戶端收貨，收貨時(shí)售后分公司物控人員必須到場(chǎng)與客戶當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)收貨。到貨拆包確認(rèn)：由客戶安裝調(diào)試的設(shè)備：物流公司與客戶交接驗(yàn)收，拆包時(shí)發(fā)現(xiàn)的貨物損壞或缺失等問(wèn)題，由物流公司反饋物流部門(mén)，物流部接到反饋跟蹤處理結(jié)果，并需將信息共享給項(xiàng)目。由我司安裝調(diào)試的設(shè)備：如需拆包，由售后物控人員跟蹤開(kāi)箱驗(yàn)收。開(kāi)箱時(shí)物控人員判斷是否安排人員參與拆包，如需參與物控負(fù)責(zé)通知售后經(jīng)理安排人力執(zhí)行。物控人員需按裝箱清單進(jìn)行檢查，并記錄《設(shè)備拆箱驗(yàn)收單》。拆包過(guò)程發(fā)現(xiàn)異常物控人員需及時(shí)反饋物流、售后經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并跟蹤解決。物控人員有責(zé)任協(xié)調(diào)和處理收貨現(xiàn)場(chǎng)的各種情況。確認(rèn)收貨后物流公司需提供送貨單并由客戶資產(chǎn)管理員簽字確認(rèn)，送貨單共三聯(lián)，一聯(lián)由物流公司保管、一聯(lián)提供給客戶、一聯(lián)由物控人員回收?？蛻羰肇浐笪锟厝藛T需登記《產(chǎn)品收貨記錄表》，產(chǎn)品收貨記錄表交至資產(chǎn)管理員，由資產(chǎn)管理員記錄設(shè)備序列號(hào)建立《設(shè)備清單》。如客戶有其他要求，售后服務(wù)人員必須全面配合，以滿足客戶的需求。相關(guān)記錄Records序號(hào)表格編號(hào)表格名稱保存部