電子商務(wù)案例分析QQ空間

QQ空間推廣主講導(dǎo)師Song目前一頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)目前二頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)QQ空間黃鉆貴族用戶廣告主普通用戶付費(fèi)申請(qǐng)服務(wù)提供增值提供社區(qū)廣告和品牌空間服務(wù)付費(fèi)使用服務(wù)提供QQ空間服務(wù)免費(fèi)使用服務(wù)QQ空間價(jià)值網(wǎng)絡(luò)目前三頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)一、基本概況二、經(jīng)營(yíng)模式

三、管理模式四、商業(yè)模式五、資本模式六、技術(shù)模式目前四頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)、Qzone的基本框架與功能1.基本情況2.功能結(jié)構(gòu)3.發(fā)展歷史目前五頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)1.基本情況QQ空間（Qzone）是騰訊公司于2005年開(kāi)發(fā)出來(lái)的一個(gè)個(gè)性空間，具有博客(blog)的功能，自問(wèn)世以來(lái)受到眾多人士的喜愛(ài)。在QQ空間上可以書寫日記，寫心情，上傳自己喜歡的圖片，鏈接動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，通過(guò)多種方式展現(xiàn)自己。除此之外，用戶還可以根據(jù)自己的喜愛(ài)設(shè)定空間的背景、小掛件等，從而使每個(gè)空間都有自己的特色。當(dāng)然，QQ空間還為性精通網(wǎng)頁(yè)的用戶還提供了高級(jí)的功能：可以通過(guò)編寫各種各樣的代碼來(lái)打造自己的空間。目前六頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)2.功能結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)外觀：

Qzone官方主頁(yè)結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)潔、清晰。導(dǎo)航條包含有：首頁(yè)、名人博客、品牌空間、相冊(cè)、城市達(dá)人等；下方是具體版塊的內(nèi)容，版塊間分割非常清晰。

個(gè)人（用戶）qq空間的頁(yè)面設(shè)計(jì)非常靈活，用戶可以根據(jù)最近的需求設(shè)置不同模板。主要包含有：主頁(yè)、日志、留言板、相冊(cè)、音樂(lè)盒、迷你屋、好友圈、個(gè)人檔幾大版塊。目前七頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史2005年，關(guān)鍵詞：閃亮登場(chǎng)

2005年，騰訊致力于為用戶提供一個(gè)專屬于自己的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)家園，日志、相冊(cè)、留言板、個(gè)性花藤、自定義界面、個(gè)性化頭像等全方位功能相繼推出。這一年開(kāi)始，億萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶在這里找到屬于自己的家。

4月Qzone1.0內(nèi)測(cè)版首次發(fā)布，獲得英雄帖即可參加內(nèi)測(cè)。

6月Qzone2.0正式對(duì)外發(fā)布，“圈地為王、我有我空間”讓眾多網(wǎng)民記憶猶新。目前八頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史伴隨用戶量的飛速增長(zhǎng)，為了更好滿足個(gè)性化需求，同時(shí)促進(jìn)性能和速度進(jìn)一步提升，騰訊完成了全面的架構(gòu)優(yōu)化，啟動(dòng)瀏覽器模式，推出歡迎動(dòng)畫、個(gè)性導(dǎo)航等更具視覺(jué)沖擊的個(gè)性化特性。新架構(gòu)不負(fù)眾望，Qzone在速度、性能上進(jìn)一步提升，同時(shí)可以更好支持各項(xiàng)新功能的推出，平臺(tái)健壯性和擴(kuò)展性大幅提升。

4月Qzone3.0發(fā)布，完成全面架構(gòu)、性能優(yōu)化。

7月手機(jī)Qzonewap1.0精簡(jiǎn)版測(cè)試發(fā)布，首次叩響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大門。。2006年，關(guān)鍵詞：揚(yáng)帆起航目前九頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史

07年是騰訊內(nèi)外兼修，不斷自我提升的一年。社區(qū)城市達(dá)人推出，進(jìn)一步強(qiáng)化了空間內(nèi)陌生人交友氛圍；Qzone4.0開(kāi)啟了全新的全屏模式，空間視覺(jué)體驗(yàn)、打開(kāi)速度實(shí)現(xiàn)全面提升；信息中心和好友圈的推出，標(biāo)志Qzone正式開(kāi)啟了從傳統(tǒng)博客向SNS社區(qū)的轉(zhuǎn)型。。2007年，關(guān)鍵詞：內(nèi)外兼修目前十頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史2007年，關(guān)鍵詞：內(nèi)外兼修4月:社區(qū)城市達(dá)人正式發(fā)布；Qzone開(kāi)始全面

支持主流搜索引擎。6月:Qzone4.0發(fā)布，空間從此進(jìn)入快速、嶄新

的全屏?xí)r代。7月:空間日志新版文本編輯器發(fā)布，支

持動(dòng)畫、音頻等多媒體內(nèi)容。9月:信息中心及好友圈發(fā)布，為

后續(xù)向SNS社區(qū)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。11月:動(dòng)感影集發(fā)布。目前十一頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史

伴隨SNS的發(fā)展，騰訊不斷追求信息傳播和分享的產(chǎn)品核心；個(gè)人中心的發(fā)布宣布Qzone開(kāi)始正式實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)個(gè)人空間向SNS社區(qū)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)Qzone5.0在視覺(jué)中還推出了半透明效果和DIY裝扮等個(gè)性功能；QQ校友社區(qū)內(nèi)測(cè)版、全新手機(jī)Qzone相繼發(fā)布，Qzone的平臺(tái)化布局日趨完善。2008年，關(guān)鍵詞：厚積薄發(fā)目前十二頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史2008年，關(guān)鍵詞：厚積薄發(fā)6月：QQ校友封閉內(nèi)測(cè)，Qzone率先嘗試實(shí)名化SNS社區(qū)。

7月：私密日志、好友日志發(fā)布。8月：相冊(cè)全面改版發(fā)布。9月：個(gè)人中心1.0發(fā)布，完成了SNS社

區(qū)的一站式體驗(yàn)。10月：手機(jī)Qzonewap1.0對(duì)外發(fā)布。11月：Qzone5.0“自由之夏”發(fā)布。實(shí)現(xiàn)背

半透明、全新自定義模式等個(gè)性化特性。12月：Qzone首個(gè)娛樂(lè)應(yīng)用“好友買賣”發(fā)布。目前十三頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史2009年，關(guān)鍵詞：百花齊放2009年充滿激情和變化。繼SNS社區(qū)改造后，Qzone在應(yīng)用層面和基礎(chǔ)體驗(yàn)上全面發(fā)力，手機(jī)Qzonewap2.0和個(gè)人中心2.0相繼發(fā)布，基礎(chǔ)相冊(cè)容量不斷增大……首個(gè)娛樂(lè)應(yīng)用“好友買賣”發(fā)布后，又推出了首次與第三方網(wǎng)站合作的“豆瓣讀書”應(yīng)用，隨后國(guó)民級(jí)應(yīng)用QQ農(nóng)場(chǎng)發(fā)布，開(kāi)啟了風(fēng)靡全國(guó)的摘菜時(shí)代。目前十四頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史2009年，關(guān)鍵詞：百花齊放1月：QQ校友正式發(fā)布，認(rèn)識(shí)新朋友、找到老同學(xué)。2月：好友相冊(cè)發(fā)布。5月：照片排序、個(gè)性相冊(cè)、幻燈片功能發(fā)布。6月：Qzone首個(gè)外部應(yīng)用“豆瓣讀書”發(fā)布。7月：QQ農(nóng)場(chǎng)應(yīng)用正式發(fā)布；Qzone與QQ個(gè)人資料啟動(dòng)整合。9月：分享應(yīng)用發(fā)布、照片編輯器、照片轉(zhuǎn)載功能發(fā)布；心情2.0發(fā)布。10月：QQ牧場(chǎng)公測(cè)版發(fā)布，用戶可以通過(guò)邀請(qǐng)等方式進(jìn)入；手機(jī)Qzonewap2.0正式版發(fā)布。11月：個(gè)人中心2.0發(fā)布；相冊(cè)基礎(chǔ)容量放大至500M。目前十五頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史2010年，關(guān)鍵詞：5周年慶

2010年迎來(lái)了Qzone開(kāi)通5周年慶的大日子。不知不覺(jué)和Qzone一起走過(guò)了五年的時(shí)光，我們一起分享快樂(lè)、憂傷；分享著每個(gè)日日夜夜。5月19日：Qzone心情更名為“說(shuō)說(shuō)”，新增添加、

圖片、分享視頻和網(wǎng)址、好友對(duì)話功能。5月20日：Qzone相冊(cè)查看方式更新－開(kāi)通照片墻。5月21日：Qzone推出了徽章系統(tǒng)。目前十六頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史2011年，關(guān)鍵詞：從心開(kāi)始

2011年5月24日，QQ空間發(fā)了了一個(gè)“QQ空間從心開(kāi)始——全新Qzone6.0屏息靜待”主題網(wǎng)頁(yè)。在網(wǎng)頁(yè)中，大家可以得到的信息是，QQ空間即將迎來(lái)大改版更新，即將進(jìn)入第六代QQ空間（QQ空間已經(jīng)滿6周歲了）！從心開(kāi)始目前十七頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.發(fā)展歷史2011年，關(guān)鍵詞：從心開(kāi)始

QQ空間已經(jīng)陪QQ用戶走過(guò)了6個(gè)年頭，QQ空間已經(jīng)不再是QQ用戶的一個(gè)博客這么簡(jiǎn)單，已經(jīng)變成了QQ用戶的一個(gè)分享自己心情和朋友交流的社交場(chǎng)所?，F(xiàn)在的QQ空間，已經(jīng)是集N個(gè)功能于一身的多媒體博客。第一次更新界面第二次更新界面目前十八頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)目前十九頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)目前二十頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)二、經(jīng)營(yíng)模式目前二十一頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)◎開(kāi)發(fā)SOSO網(wǎng)，服務(wù)QQ空間社區(qū)◎與網(wǎng)上行合作，開(kāi)展QQzone營(yíng)銷◎升級(jí)QQ空間，進(jìn)軍在線時(shí)尚生活經(jīng)營(yíng)理念：一切以用戶價(jià)值為依歸注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r(jià)值；關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，

尊重用戶感受，與用戶共成長(zhǎng)。經(jīng)營(yíng)模

式目前二十二頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)

Qzone引進(jìn)虛擬貨幣q幣，社區(qū)內(nèi)的所有虛擬商品都用q幣去計(jì)價(jià)，然后通過(guò)與銀行、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、電信運(yùn)營(yíng)商合作，用銀行卡、手機(jī)、電話充值，省去了支付過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)和成本，用戶可以通過(guò)多種方式獲得q幣，也滿足了用戶的個(gè)性化需求。1.虛擬貨幣目前二十三頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)2.市場(chǎng)推廣策略（1）Q幣派發(fā)（2）在大型網(wǎng)站上做相關(guān)廣告（3）支付（4）配送（5）服務(wù)目前二十四頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)（1）Q幣派發(fā)Qzone經(jīng)常與各大門戶網(wǎng)站合作，向用戶發(fā)放q幣，這對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)是雙贏的。騰訊既得到它想要的流量，同時(shí)合作網(wǎng)站也能獲得相應(yīng)的收入，支持了整個(gè)供應(yīng)鏈的發(fā)展。由于qq用戶量大、粘度高，依托qq軟件發(fā)布及時(shí)信息進(jìn)行快捷有效的宣傳。目前二十五頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)

Qzone還和其它很網(wǎng)站、社區(qū)以及客戶端軟件商合作，主要是網(wǎng)絡(luò)廣告，可以吸引更多的眼球。（2）在大型網(wǎng)站上做相關(guān)廣告目前二十六頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)（3)支付

為了解決支付上的問(wèn)題，Qzone提供了相當(dāng)便捷的支付方式。用戶購(gòu)買Q點(diǎn)和Q幣的方式有多種，比如QQ卡充值、銀行卡充值、手機(jī)充值、網(wǎng)友間相互贈(zèng)送等。在銷售渠道方面，主要采用代理商模式。代理商分為總經(jīng)銷商、二級(jí)經(jīng)銷商和直銷商?？偨?jīng)銷商是各省一級(jí)經(jīng)銷商，由騰訊公司指定，負(fù)責(zé)各省下級(jí)經(jīng)銷商的管理。二級(jí)經(jīng)銷商是從直銷商中挑選出來(lái)的業(yè)務(wù)量突出的單位或個(gè)人，擁有庫(kù)存轉(zhuǎn)以向直銷商配售商品以及更多的管理功能。直銷商是最基層直接面向用戶進(jìn)行銷售的單位或個(gè)人，只能向用戶銷售商品，不能把自己的庫(kù)存轉(zhuǎn)帳給其他直銷商。如果您希望成為二級(jí)經(jīng)銷商，請(qǐng)聯(lián)系您所屬的總經(jīng)銷商提出申請(qǐng)。目前二十七頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)（4）配送

Qzone提供的服務(wù)都是虛擬的商品，只需要通過(guò)網(wǎng)上傳輸就可以了，大部分的信息甚至不需要進(jìn)行傳輸，因?yàn)樗拇蟛糠稚唐肥菍儆凇白援a(chǎn)自銷”（產(chǎn)于網(wǎng)站用于網(wǎng)站），所以配送問(wèn)題對(duì)于Qzone來(lái)說(shuō)就不是問(wèn)題。目前二十八頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)（5）服務(wù)→qzone有很好的售后服務(wù)體系，

它建有客戶投訴中心?！鶴Q空間里可以玩許多應(yīng)用目前二十九頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)三、管理模式

目前三十頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)首席執(zhí)行官首席戰(zhàn)略投資官首席財(cái)務(wù)官首席運(yùn)營(yíng)官首席技術(shù)官國(guó)際業(yè)務(wù)部增值開(kāi)發(fā)部互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)部即時(shí)通信產(chǎn)品部互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部電信事業(yè)部移動(dòng)通信事業(yè)部騰訊集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)目前三十一頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)管理模式使命價(jià)值觀企業(yè)精神目前三十二頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)

三、商業(yè)模式1.戰(zhàn)略目標(biāo)2.目標(biāo)客戶3.收入和利潤(rùn)來(lái)源4.核心能力目前三十三頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)1.戰(zhàn)略目標(biāo)Qzone的口號(hào)是：“我的地盤，我做主！”。

它戰(zhàn)略目標(biāo)是：把qzone打造成國(guó)內(nèi)最大、最好的娛樂(lè)社區(qū)，為用戶提供一站式在線生活服務(wù)。目前三十四頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)2.目標(biāo)客戶QQ空間用戶年齡主要為18-30歲用戶主要是裝扮、日志、說(shuō)說(shuō)、相冊(cè)、

音樂(lè)盒、朋友互動(dòng)以及空間小游戲等主要是學(xué)生、都市白領(lǐng)、名人和企業(yè)目前三十五頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)3.收入和利潤(rùn)來(lái)源（1）服務(wù)收入（2）廣告收入（3）鉆石會(huì)員收入（4）無(wú)線與移動(dòng)增值收入目前三十六頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)（1）服務(wù)收入目前三十七頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)（2）廣告收入目前騰訊有3000多萬(wàn)收入來(lái)源于廣告。騰訊也涉足電子商務(wù)行業(yè)，它的拍拍

網(wǎng)運(yùn)行成熟后將會(huì)有更多的廣告收入。隨著拍拍網(wǎng)運(yùn)作逐漸成熟，將來(lái)還會(huì)

有先的盈利模式出現(xiàn)。目前三十八頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)（3）鉆石會(huì)員收入黃鉆紅鉆綠鉆黑鉆紫鉆QQ會(huì)員更多。。。目前三十九頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十七點(diǎn)（4）無(wú)線與移動(dòng)增值收入2000