基層員工自我管理課件

員工自我管理單元一自我管理入門(mén)心法何謂自我管理為何需要自我管理自我管理的好伙伴－自信自我管理的首要件－認(rèn)清自己自我管理的七大能力自我鼓勵(lì)的二十法那么何謂自我管理自我管理并不是沒(méi)有管理，而是要在企業(yè)當(dāng)中形成一種自律精神，通過(guò)員工的內(nèi)在控制來(lái)激發(fā)其工作熱情，發(fā)揮每一個(gè)成員的最大能量，維護(hù)企業(yè)的最大利益，保持高度企業(yè)運(yùn)作。為何需要自我管理

成功還是失敗完全取決于自己，首先要學(xué)會(huì)管理自己，把自己的一切管好了，有一天你才能成為別人的主管。因此做好自我管理是一件非常重要的事情，管理自我必須具有一種心態(tài)就是善于克制自己。

管理應(yīng)該不只是管理你的外在，應(yīng)該真正的把你的心管好。要想成為一個(gè)業(yè)績(jī)最好的人，或組織團(tuán)隊(duì)里最棒的一位，必須克服自己的缺點(diǎn)，養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

自我管理的好伙伴－自信自信，成功的先決條件就是自信，相信你的改變一定會(huì)讓你得到成就。既然選擇做一件事就一定要把事情做好。別人怎么說(shuō)并不重要，重要的是我一定要把它做好。如果做不好就必須思考，自信要通過(guò)學(xué)習(xí)，不知道的應(yīng)該設(shè)法去知道，不懂得的你應(yīng)該去請(qǐng)教他人，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)?zāi)銘?yīng)該多做、重復(fù)幾次或者說(shuō)是請(qǐng)教那些有經(jīng)驗(yàn)的人。凡事不可以想象得太難，必須具有自信才能解決問(wèn)題。人的能力并沒(méi)有什么差異，自信是一切成功的基石。

自我管理的首要件－認(rèn)清自己實(shí)施“反響分析法〞分析自身優(yōu)勢(shì)認(rèn)清個(gè)性品質(zhì)選擇適合的做事方式反響分析法無(wú)論我們做出什么樣的關(guān)鍵決策，采取什么關(guān)鍵措施，9～12個(gè)月后，我們可以比照實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果。實(shí)施反響分析法后，我們能夠集中精力發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：你在哪里能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)和成果，你就屬于哪里。努力增強(qiáng)你的優(yōu)勢(shì)：反響分析法很快就能發(fā)現(xiàn)人們需要提高哪些方面的技能或必須學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)。它可以指出哪些方面的知識(shí)和技能已經(jīng)不夠用，需要更新，知識(shí)面上存在哪些差距。找出自己傲慢之處：人們?cè)诠ぷ髦袆?chuàng)造不出成績(jī)的主要原因是他們沒(méi)有掌握足夠的知識(shí)，或?qū)ψ约簩I(yè)領(lǐng)域外的知識(shí)不屑一顧。認(rèn)清個(gè)性品質(zhì)

選擇適合的做事方式如何做事是個(gè)人的特性，是個(gè)性。無(wú)論個(gè)性是“自然形成的〞，還是“后天培養(yǎng)的〞，它必定是在我們走向工作崗位前早已成形的東西。我們做事的方式是“既定的事實(shí)〞，就像我們擅長(zhǎng)或不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域也是“既定事實(shí)〞一樣。我們可以修正它，但不可能扭轉(zhuǎn)它。

我們的工作成效取決于我們能否做我們擅長(zhǎng)的事情和能否按照適合我們的工作方式工作。決定我們?nèi)〉贸尚У?，通常是幾個(gè)極其普通的個(gè)性品質(zhì)〔personalitytrait〕。

要了解我們的做事方式，另一個(gè)重要的問(wèn)題是，我們?cè)趬毫ο率欠衲茏龅煤茫蛘呶覀兪欠裥枰粋€(gè)組織性強(qiáng)和有明確開(kāi)展方向的環(huán)境。從另一方面說(shuō)，就是：我們最適合在大企業(yè)中做小蝦米，還是最適合在小企業(yè)中當(dāng)大魚(yú)？許多人不能游刃有余地應(yīng)對(duì)這兩種情況。

自我管理的七大能力不斷提升的學(xué)習(xí)能力定位人生的規(guī)劃能力超強(qiáng)的人際交往能力知人知心的溝通能力良好的團(tuán)隊(duì)合作能力靈活變通的創(chuàng)新能力有效解決問(wèn)題的能力

自我鼓勵(lì)的二十法那么離開(kāi)舒適區(qū)把握好情緒調(diào)高目標(biāo)加強(qiáng)緊迫感撇開(kāi)不支持你目標(biāo)的朋友迎接恐懼做好調(diào)整方案直面困難首先要感覺(jué)好加強(qiáng)排練

敢于犯錯(cuò)不要害怕拒絕盡量放松一生的縮影大多數(shù)人希望自己的生活富有意義立足現(xiàn)在敢于競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)省走向危機(jī)精工細(xì)筆單元二自我管理進(jìn)階心法良好的習(xí)慣養(yǎng)成良好的時(shí)間管理良好的職業(yè)心態(tài)80/20法那么良好的習(xí)慣養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣良好的工作習(xí)慣良好的生活習(xí)慣生活有規(guī)律堅(jiān)持方案守時(shí)適度好心情1.

惰性2.

疲勞3.

方便4.

恐懼5.

自制6.

興趣7.

誘惑生活有規(guī)律影響自已生活規(guī)律的因素：主要障礙不是問(wèn)題*惰性12345*疲勞12345*方便12345*恐懼12345*自控12345*興趣12345*誘惑12345找出哪些因素是你最大障礙堅(jiān)持方案只要我們堅(jiān)持干，事情就變得容易了。這并非因?yàn)槿蝿?wù)的性質(zhì)變了，而是因?yàn)槲覀冝k事的能力增強(qiáng)了。－－愛(ài)默生一旦做了決定，就要貫徹始終。實(shí)現(xiàn)了你制定的方案，你就一定會(huì)在自我管理的過(guò)程中成為一個(gè)佼佼者看以下問(wèn)題

并思考為什么為出現(xiàn)這樣你的健身方案堅(jiān)持了多久？你的“每月讀一本書(shū)〞的方案堅(jiān)持了多久？減少看電視的時(shí)間方案你堅(jiān)持了多久？你是否堅(jiān)持每周一次的宿舍大掃除？是否每天在規(guī)定的時(shí)間起床和睡覺(jué)？睡懶覺(jué)和看電視是否影響了你早睡早起了？守時(shí)對(duì)生活中各種事務(wù)守時(shí)，才能保證生活規(guī)律和堅(jiān)持方案！守時(shí)是什么？約會(huì)不會(huì)遲到準(zhǔn)時(shí)上、下班一種禮貌和美德該運(yùn)動(dòng)的時(shí)間去運(yùn)動(dòng)，沒(méi)有借口容許和家人一起吃飯就放下手頭的東西5分鐘能結(jié)束的會(huì)議絕不拖到10分鐘才結(jié)束贏得信任對(duì)人對(duì)已的尊重成為習(xí)慣沒(méi)有級(jí)別和輩分之分的規(guī)那么適度有規(guī)律的生活必須是有節(jié)制的生活，必須是適度的生活適度的例子適度消費(fèi)買東西，如車、房子等透支消費(fèi)適度飲食過(guò)度的胖瘦引起身體不適適度飲酒、吸煙在必須的場(chǎng)合，做適度的控制適度看電視和打電動(dòng)玩具娛樂(lè)，放松身心，適度控制好心情早一點(diǎn)起床讓你沉著地做完準(zhǔn)備工作，不會(huì)丟三落四聽(tīng)一段音樂(lè)請(qǐng)心情放松，斗志昂揚(yáng)吃一頓豐富的早餐對(duì)人來(lái)說(shuō)很重要，能量補(bǔ)充以一種好的心情開(kāi)始一天的工作只需要做到以下三點(diǎn)就可以了：良好的工作習(xí)慣做好工作方案主動(dòng)溝通學(xué)會(huì)說(shuō)“不〞遵守制度不把工作帶回家整理從抽屜開(kāi)始做好工作日記做好工作方案把要做的事情列舉出來(lái)以80／20法那么決定工作優(yōu)先順序必須最先解決需要對(duì)方答復(fù)的文件或事項(xiàng)標(biāo)明催促的對(duì)象把集中精力要做的事安排在上午相反地，可以把一些交際的事情安排在下午進(jìn)行。在經(jīng)過(guò)一個(gè)上午消耗腦力的階段后，去做些交際的工作，反而能疲勞的神經(jīng)獲得松弛，這也是對(duì)大腦的一種調(diào)節(jié)。主動(dòng)溝通超前溝通積極主動(dòng)是人的天性，但這樣情況在我們懂得越來(lái)越多的時(shí)候反而發(fā)生了改變，許多人年紀(jì)越大，越不肯積極做事。主動(dòng)成認(rèn)錯(cuò)誤主動(dòng)成認(rèn)錯(cuò)誤，并尋求上司的幫助，可以讓你將工作中的損失減少到最??；可以在上司心中樹(shù)立一種敢做敢當(dāng)?shù)男蜗?，可以用更大的熱情投入到工作而不必心驚，最主要的是，從失敗中可以學(xué)到比成功中更多的東西。超級(jí)溝通如何去把握自己的時(shí)機(jī)，你想得到你想要的東西，就需要去積極爭(zhēng)取，用盡你的智慧，不要怕失敗.“失敗是成功之母〞學(xué)會(huì)說(shuō)“不〞是指在表達(dá)上盡量婉轉(zhuǎn)和有盤(pán)旋的余地.不會(huì)讓你的工作節(jié)奏緊張不會(huì)擾亂你正常的工作秩序沉著地劃分工作時(shí)間不必做自己不想做的事情不會(huì)取消或拖延早已定下來(lái)的事情吸引你的上司就是要不斷給他驚喜，而最大的驚喜莫過(guò)于韋爾奇式的驚喜。韋爾奇正是這樣，他把每一次與人交談，都當(dāng)作一次面試，把每一次工作匯報(bào)，都當(dāng)作一次專業(yè)考評(píng)；把每一次遭遇的難題，都當(dāng)成檢驗(yàn)自己意志力的契機(jī)，每一次上司總能從他那里獲得意外的新鮮觀點(diǎn)。遵守制度公司制定的制度是很科學(xué)的，它是在不斷總結(jié)的根底上建立起來(lái)的一種管理手段，如果真的按照制度去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)公司制度實(shí)際上依然是塑造人格的一種工具。由于我們具有人性的弱點(diǎn)，以及對(duì)這種弱點(diǎn)的難抗拒性，決定了我們需要具有約束力的東西來(lái)幫助我們克服這些弱點(diǎn)。公司制度就屬于“具有約束力〞的一種工具.遵守制度，也是在培養(yǎng)一種自律行為，培養(yǎng)一種決心，毅力與行動(dòng)。不把工作帶回家家是一個(gè)人在忙碌工作之后，緩和身心的最正確場(chǎng)所，不是辦公室的延續(xù)。到于把公事帶回家加班，其實(shí)并不好，甚至從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看，一個(gè)沒(méi)有適當(dāng)休息，長(zhǎng)時(shí)間處于緊張狀態(tài)的人，其工作效率是必定不高的。有一位講師在講述壓力管理的時(shí)候,拿起一杯水,然后問(wèn)聽(tīng)眾說(shuō)：“各位認(rèn)為這杯水有多重？〞聽(tīng)眾有的說(shuō)200克，有的說(shuō)500克不等講師那么說(shuō)：“這杯水并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分鐘，各位一定覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，拿一小時(shí)，可能覺(jué)得手酸，拿一天，可能得叫救護(hù)車了，其實(shí)這杯水的重量是一樣的，但是假設(shè)拿得越久，就覺(jué)得越沉重這就像我們承擔(dān)的壓力一樣，如果我們一直把壓力放在身上，到最后就覺(jué)得壓力越來(lái)越沉重而無(wú)法承擔(dān)，我們必須做得是放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿得更久，所以，各位應(yīng)該將承擔(dān)的壓力于一段時(shí)間后適時(shí)放下并好好的休息一下，然后再重新拿起來(lái)，如此才可承擔(dān)長(zhǎng)久。〞整理自我管理中最根底的就是對(duì)自己物品的管理。不過(guò)這個(gè)工作并不需要專門(mén)規(guī)定的一個(gè)時(shí)間，靈活一點(diǎn)的做法就是留在工作結(jié)束之前的最后幾分鐘里，如果使用的物品多，就多留幾分鐘，如果今天使用的物品較少，就少留幾分鐘。做好工作日記工作日記是對(duì)一天工作的總結(jié)，它的內(nèi)容包括有一天都做了哪些工作，不過(guò)要有重點(diǎn)，重點(diǎn)局部有：＊做錯(cuò)的事情＊一時(shí)無(wú)法解決的事情＊需要進(jìn)一步思考完善的事情良好的時(shí)間管理把自己的事情分成四種情況：重要而且緊迫的重要而不緊迫的緊迫而不重要的不緊迫也不重要的

在時(shí)間安排上對(duì)第四種，即不重要又不緊迫的，不要去做；對(duì)于第一種緊迫而又重要的，當(dāng)然要去做；對(duì)于第三種情況緊迫而不重要的，可以盡量委托別人去做。而對(duì)于第二種情況重要而不緊迫的，我們往往無(wú)視，不肯花時(shí)間。但實(shí)際上這是我們應(yīng)該花很多時(shí)間去做，而且要有步驟、有方案地去做。比方，防患與未然的事情、人際關(guān)系、健康問(wèn)題、挖掘新的時(shí)機(jī)、規(guī)劃人生等，都是重要而不緊迫的，應(yīng)該花些時(shí)間去做。時(shí)間管理的原那么80/20原那么---20%工作占整個(gè)工作的80%價(jià)值---集中80%的精力做20%的A類工作---投入20%精力做另外80%的工作良好的職業(yè)心態(tài)敬業(yè)精神職業(yè)信用開(kāi)展和他人的關(guān)系享受變化敬業(yè)精神敬業(yè)精神是現(xiàn)代許多企業(yè)擇人的標(biāo)準(zhǔn)之一，也說(shuō)明了時(shí)代對(duì)敬業(yè)精神的呼喚。如果你希望自己是個(gè)受歡送的人，希望自己值得信賴、能夠被委以重任，那么你就撿起敬業(yè)精神，就像撿起一個(gè)你扔了很長(zhǎng)時(shí)間的興趣一樣，重新開(kāi)始。做到位真真正正創(chuàng)造價(jià)值注意每個(gè)細(xì)節(jié)不斷否認(rèn)現(xiàn)況，追求完美每件事做到位，身價(jià)上億工作改善演練畫(huà)下每個(gè)小組成員的手掌在A4白紙上每組用手撕下手掌貼在海報(bào)紙上在手掌上寫(xiě)下每個(gè)人自己的特質(zhì)兩項(xiàng)將小組內(nèi)相似的特質(zhì)用直線連起來(lái)每個(gè)小組員在自己手掌圖上簽名任務(wù):絕不降低標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)信用講究職業(yè)信用，是個(gè)人自我管理中很重要的一局部。要想在職場(chǎng)中贏得更多的幫助和歡送，就要做到正直和誠(chéng)信，增加對(duì)他人、企業(yè)和社會(huì)的使命感。開(kāi)展和他人的關(guān)系凡職場(chǎng)上獲得成功的人，幾乎都擁有相當(dāng)多的社交活動(dòng)，以積極的態(tài)度不斷結(jié)識(shí)優(yōu)秀的同行、客戶，以及可能的未來(lái)雇主，學(xué)會(huì)恰到好處地展示自己的才能，給對(duì)方留下好印象，都會(huì)讓人受益匪淺。三點(diǎn)要素的歸納微笑聆聽(tīng)使自己受歡送－談他人最喜歡的事情享受變化要認(rèn)識(shí)變化要預(yù)測(cè)變化要適應(yīng)變化要享受變化80/20法那么打破一分耕耘，一分收獲這句話。80/20法那么，指的就是生活中付出與成效的關(guān)系，不是50/50而是20/80。但是做事的力氣如果放在恰當(dāng)?shù)姆较蛏?，找出影響重大關(guān)鍵的力量，付出與成效就有可能是80/20。80／20法那么主張：一小局部的原因丶產(chǎn)入或努力，通常可以產(chǎn)生大局部的結(jié)果丶產(chǎn)出或酬勞。就字面意義來(lái)看，這法那么是說(shuō)，你所完成的工作里，百分之八十的成果，來(lái)自于你所花的百分之二十時(shí)間。這世界里出現(xiàn)了許多

80／20法那么的情況百分之二十的產(chǎn)品，或百分之二十的客戶，涵蓋了約百分之八十的營(yíng)業(yè)額。百分之二十的產(chǎn)品或顧客，通常占該企業(yè)組織約百分之八十的獲利。在社會(huì)上，百分之二十的罪犯占了所有罪行的百分之八十。百分之二十的汽車駕駛?cè)?，引起百分之八十的交通事故。單元三自我管理的?yīng)用人才的特質(zhì)工作價(jià)值觀公司喜歡的員工人才應(yīng)徹底執(zhí)行的準(zhǔn)那么如何與你的上司相處人才的特質(zhì)誠(chéng)信紀(jì)律Honest&discipline主動(dòng)積極Self-motivate善于溝通Opentocommunicate團(tuán)隊(duì)合作Teamwork樂(lè)于助人Willingtohelpothers自我挑戰(zhàn)Willingtotakechallenge學(xué)習(xí)成長(zhǎng)Learningtogrow創(chuàng)新突破Innovation&breakthrough尊重專業(yè)Respectprofessionalism自我成就Self-actualization工作價(jià)值觀努力工作最大收獲者是個(gè)人也是公司工作做好自然會(huì)有回報(bào)承諾的事一定要做到，做不到應(yīng)事先主動(dòng)告知金錢不是工作唯一衡量的標(biāo)準(zhǔn)幫助別人，別人也會(huì)幫助你凡事一定盡心盡力跟自己競(jìng)賽，而不是與同事競(jìng)賽公司喜歡的員工主動(dòng)積極的工作態(tài)度正面思考的人生主動(dòng)溝通有徹底執(zhí)行力的員工穩(wěn)定度高的員工總是可以達(dá)成任務(wù)的員工EQ/IQ好的員工有責(zé)任心的員工人才應(yīng)徹底執(zhí)行的準(zhǔn)那么所有任務(wù)都要在指定時(shí)間內(nèi)完成主動(dòng)取得雙方同意完成任務(wù)之時(shí)間如不能在指定時(shí)間完成,預(yù)先報(bào)告并確定新的完成日期一定守時(shí)所有的要在一個(gè)工作天內(nèi)回復(fù),所有的E-mail要在二個(gè)工作天內(nèi)回復(fù)如何與你的上司相處了解彼此的期望你的主管最希望你到達(dá)的目標(biāo)是什么讓你的主管告訴你，績(jī)效如何衡量達(dá)成工作目標(biāo)之協(xié)議確認(rèn)工作優(yōu)先次序

不要讓主管感到“意外〞隨時(shí)讓你的主管知道你的工作進(jìn)度或心境。定時(shí)與主管報(bào)告。簡(jiǎn)單明了之溝通。預(yù)先告知可能發(fā)生之重大事件。提建議方案，而非只提問(wèn)題

采取主動(dòng)，而非待命行事在你的權(quán)限之內(nèi)采取行動(dòng)了解你的主管希望你的主動(dòng)程度了解你的主管給你的自由度

推銷你的點(diǎn)子適時(shí)的提出〔有需求時(shí)場(chǎng)合很重要〕。站在公司的利益點(diǎn)，而非自己的利益點(diǎn)。不要過(guò)度推銷。要有替代方案。事先猜測(cè)上司會(huì)有的反響與意見(jiàn)。

培養(yǎng)與上司的工作默契與良好的互動(dòng)適時(shí)的提出〔有需求時(shí)場(chǎng)合很重要〕。坦誠(chéng)，樂(lè)意溝通彼此尊重相異的看法互相關(guān)心彼此的成功幫助你的上司成功

在上司與部屬間找到平衡點(diǎn)不要低估你的上司，盡全力幫助你的上司單元四自我管理與自我目標(biāo)目標(biāo)的重要性有效的兩大原那么如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要訣先問(wèn)效果，再談效率PDCA循環(huán)模式目標(biāo)的重要性有目標(biāo)有助于提高生活質(zhì)量。目標(biāo)使我們看清使命目標(biāo)引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能目標(biāo)讓我們找到方法目標(biāo)激發(fā)無(wú)窮動(dòng)力目標(biāo)讓我們聚集能量偉大的目標(biāo)帶來(lái)積極的企圖心清晰的目標(biāo)讓人們享受過(guò)程，并快速到達(dá)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就是成功有效的兩大原那么“SMART〞原那么“KISS〞原那么“SMART〞原那么Specific-明確的Measurable-可以量度的Achievable-可以達(dá)成的Realistic-實(shí)際可行的Timelimited-有時(shí)間性的一個(gè)有效的目標(biāo)必須符合SMART原那么夢(mèng)想與目標(biāo)的差異在于，夢(mèng)想可以非常形象概括，而目標(biāo)那么必須具體和可量化，是量化后的夢(mèng)想。目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)=實(shí)力+勉強(qiáng)目標(biāo)要能讓你興奮目標(biāo)要發(fā)自內(nèi)心“KISS〞原那么KeepItSimple&Stupid，保持簡(jiǎn)單淺顯

又叫“懶漢原那么〞有這樣一個(gè)小問(wèn)題：如果你必須寫(xiě)一份報(bào)告交給客戶，其中很重要的一局部必須由你的老板負(fù)責(zé)撰寫(xiě)，而他卻一直在拖延，似乎非常不情愿做這件事情，你會(huì)怎么做呢？a〕等老板終于把報(bào)告寫(xiě)完，然后告訴客戶這是老板的責(zé)任b〕全權(quán)代勞，不聲不響全部寫(xiě)完c〕把報(bào)告寫(xiě)成填空的形式，和老板討論一遍，把所有的空格填上之后，把報(bào)告交給客戶d〕不管三七二十一，把自己的那局部交給客戶，不去理睬老板應(yīng)該寫(xiě)的那局部。

在這四個(gè)選項(xiàng)中，a、b和d可以說(shuō)是名副其實(shí)的懶惰，采取了行動(dòng)上的不主動(dòng)，躲避了一些必須做的事情，不和老板溝通，造成了交流的懶惰和工作的不暢。c項(xiàng)是我們所欣賞的方式，但是實(shí)際上這也是一種“偷懶〞的方式，采用了填空這種巧妙的形式，用智慧上的勤勞減輕了精神上的壓力，既回避了和老板的正面沖突，又精彩地完成了工作。

你不一定非從這四個(gè)中選擇一項(xiàng)，因?yàn)樽屩腔蹪B透到懶惰中去有更好的方法。如果你想做“懶〞人，首先要明確自己的目標(biāo)。任何方向的風(fēng)都是順風(fēng)。有了目標(biāo)，你需要做的就是用最有效的方法，直奔主題，而不是解決你的種種顧慮。

如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)目標(biāo)是否包括了我的工作的主要特征？目標(biāo)的數(shù)目是否太多？目標(biāo)是否可考核，亦即我知道期末是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？這些目標(biāo)是否表示了數(shù)量.質(zhì)量.時(shí)間.本錢？這些目標(biāo)是有挑戰(zhàn)性的嗎？這些目標(biāo)是否安排了優(yōu)先順序[次序.側(cè)重]？這套目標(biāo)是否改進(jìn)工作的目標(biāo)及個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)？這些目標(biāo)是否與組織目標(biāo)及其它主管的目標(biāo)相協(xié)調(diào)？短期目標(biāo)是否與長(zhǎng)期目標(biāo)相一致？目標(biāo)依據(jù)的假定是否已清楚查明？所掌握的資源與權(quán)利是否足以去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要訣無(wú)法達(dá)成目標(biāo)的四大原因達(dá)成目標(biāo)的四大要點(diǎn)無(wú)法達(dá)成目標(biāo)的四大原因不合理沒(méi)有期限缺乏詳細(xì)的方案沒(méi)有天天衡量進(jìn)度達(dá)成目標(biāo)的四大要點(diǎn)如果只有目標(biāo)，沒(méi)有方案，那么目標(biāo)就是空中樓閣不可能達(dá)成。因此，非常重要的是你要列出為達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)方案。設(shè)定方案比目標(biāo)重要10倍。人生偉業(yè)不在于能知，而在于能行，不邁出勇敢的第一步，你就永遠(yuǎn)的停留在原處。先問(wèn)效果，再談效率大局部的人都只關(guān)心效率，而忽略了效果。忙碌的人外表上看來(lái)做了很多事，但完全沒(méi)有到達(dá)效果。

效率(Efficiency)是把事情做對(duì)(Doingthethingright)，效果(Effectiveness)是指做對(duì)事情(Doingtherightthing)，最好是能夠做對(duì)事情，又把事情做對(duì)。效率是指在較短時(shí)間內(nèi)、以較經(jīng)濟(jì)的方式、運(yùn)用較少的人力與資源、以較少的步驟完成一件事情。為工作表現(xiàn)與使用資源之比例；投入與產(chǎn)出之比例；在本質(zhì)上為一種經(jīng)濟(jì)觀念。

效果是指達(dá)成目標(biāo)，獲致預(yù)期成果。為預(yù)期目標(biāo)之達(dá)成程度；是實(shí)際成就與方案目標(biāo)之比例；在本質(zhì)上為一種管理觀念。

「效率」與「效果」都很重要，不過(guò)，假設(shè)是你每次都把力氣集中在「做對(duì)的事情」，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你其實(shí)不必過(guò)得那么忙，做任何事都可以游刃有余。

問(wèn)自己：要獲致預(yù)期的成果需要做些什么事？接下來(lái)才問(wèn)：要做這些工作最好的方法是什么？根據(jù)(80/20法那么)，通?！?0%的收獲來(lái)自20%的努力；其它80%的力氣只帶來(lái)20%的結(jié)果。」譬如，你一天中總共要做十件事情，但你可能只要集中心力完成其中最重要的兩件事，你就已經(jīng)獲得了80%的效果。所以，光是把事情做對(duì)(效率)還不夠，一定要做對(duì)的事情(效果)，并且是在你的優(yōu)先級(jí)當(dāng)中，認(rèn)為最有價(jià)值的事，才能事半功倍，到達(dá)效果。PDCA循環(huán)模式PDCA循環(huán)是威廉.愛(ài)德華.戴明上個(gè)世紀(jì)五十年代提出的,主要為解決問(wèn)題的過(guò)程提供一個(gè)科學(xué)又簡(jiǎn)便易行的方法。PDCA之所以稱之為“循環(huán)〞，是因?yàn)檫@四個(gè)步驟是周而復(fù)始，向前滾進(jìn)，不斷完善的。PDCA循環(huán)不是在同一個(gè)水平上循環(huán)，而是每循環(huán)一次，解決一個(gè)問(wèn)題，取得一個(gè)成果，工作就前進(jìn)一步，水平就上一個(gè)臺(tái)階。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，取得新的成果。不斷的方案、執(zhí)行、檢