程序化經(jīng)營高端客戶劉嘉偉

個人簡介姓名:劉嘉偉職級：業(yè)務(wù)經(jīng)理二級學(xué)歷：碩士2007年3月白板加盟太平人壽2003年獲得美國南哥倫比亞大學(xué)金融工商管理、教育心理學(xué)碩士07、09年兩次入圍總公司高峰會09年3次獲得總公司“月度十杰”稱號連續(xù)三年獲IDA國際龍獎MDRT內(nèi)閣會員LIMRA金獎1第一頁，共三十一頁。程序化經(jīng)營

高端客戶四川分公司·劉嘉偉2010年4月第二頁，共三十一頁。3年度標保(萬)件數(shù)件均(元)標保5萬以上保單客戶數(shù)標保占比200736844285002008386657580020091076616212661%成長歷程(2007年3月23日白板入司)備注：六位5萬標保以上客戶均為短信程序化經(jīng)營開發(fā)的客戶！3第三頁，共三十一頁。程序化經(jīng)營的由來童年的故事學(xué)習(xí)的經(jīng)歷4第四頁，共三十一頁。

程序化經(jīng)營收集名單電話分類邀約沙龍推薦產(chǎn)品短信經(jīng)營促成并要求轉(zhuǎn)介紹5第五頁，共三十一頁。高端客戶名單的收集A、銀行客戶經(jīng)理B、房產(chǎn)銷售經(jīng)理C、大學(xué)老師D、私營企業(yè)主E、其他……初次篩選高端客戶6第六頁，共三十一頁。電話分類**先生(女士)您好！我是太平人壽的高端客戶理財規(guī)劃師劉嘉偉，因您是我們和××房產(chǎn)公司合作的VIP客戶，所以特邀您參加我們的組織的一個有關(guān)投資的高端沙龍會，不知您能否百忙中抽空參加？！答復(fù)：不能7第七頁，共三十一頁。黃女士，38歲，通過銀行理財經(jīng)理收集到的名單藥品上市公司財務(wù)總監(jiān)、公司股東，年收入200萬元以上有一定保險觀念和投資意識，個性較為強勢，第二次組成家庭后育有一子失敗案例8第八頁，共三十一頁。為何發(fā)短信經(jīng)營高端客戶？9第九頁，共三十一頁。高端客戶特征：1.在工作時間段忙碌、疲憊2.無暇或厭倦接聽銷售型電話以及直接面對陌生人的拜訪為何發(fā)短信經(jīng)營高端客戶？短信經(jīng)營的好處：1.平靜、高效、從容傳達信息2.客戶無法拒絕3.可重復(fù)使用10第十頁，共三十一頁。發(fā)什么短信經(jīng)營高端客戶？11第十一頁，共三十一頁。

幽默笑話親子教育激勵立志投資理財國家政策醫(yī)療保健行業(yè)信息發(fā)什么短信經(jīng)營高端客戶？找到高端客戶的喜好12第十二頁，共三十一頁。再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。傷害你的人不是比你強大就是比你弱小。如果他比你弱小，寬恕他；如果他比你強大，寬恕自己。按本色做人，按角色辦事，按特色定位。短信例舉(激勵立志)13第十三頁，共三十一頁。掙錢是能力，花錢是藝術(shù)。在正常生活中有保險和沒有保險是沒有區(qū)分的，在產(chǎn)生風(fēng)險的生活中有保險和沒有保險是有本質(zhì)區(qū)分的；未來是留給有準備的人的。短信例舉(投資理財)14第十四頁，共三十一頁。怎樣發(fā)短信經(jīng)營高端客戶？15第十五頁，共三十一頁。對象：收集的高端客戶名單時間：周五下午六點半頻率：兩周一次內(nèi)容：上述七類信息循環(huán)發(fā)送目的：發(fā)現(xiàn)高端客戶喜好的內(nèi)容第一步：循環(huán)發(fā)送七類信息16第十六頁，共三十一頁。第二步：根據(jù)喜好發(fā)送信息時機：客戶對某一條短信回復(fù)后判斷：客戶對該類信息感興趣定位：初級客戶動作：繼續(xù)按第一步發(fā)送客戶感興趣的短信，增加每周末的問候信息目的：增進對我的認同程度17第十七頁，共三十一頁。第三步：短信邀請參加活動時機：客戶回復(fù)3次以上短信定位：準客戶動作：邀請參加高端 沙龍或品鑒會目的：正面、直接推 薦公司產(chǎn)品18第十八頁，共三十一頁。徐女士，37歲，通過參加親子教育活動結(jié)識；家族式企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)、董事長夫人，家庭年收入200萬元以上；有非常強的投資及保險意識，個性柔和，有愛心，育有一女和一子，非常看重子女的教育與成長，因管理財務(wù)工作及教育子女而壓力較大。成功案例19第十九頁，共三十一頁。程序化發(fā)送信息內(nèi)容

人的一生中，學(xué)習(xí)成長只是一段的時間，生活是一輩子的時間，快樂也是一輩子的時間；與孩子們及家人一起尋找生活中簡單的幸福和快樂，讓孩子們學(xué)會珍惜身邊的人，快樂成長，幸福生活。祝徐姐和孩子們康樂、順意！嘉偉?？蛻舻谝淮位貜?fù)內(nèi)容：

謝謝20第二十頁，共三十一頁。程序化發(fā)送信息內(nèi)容某人養(yǎng)了一只狗，很厭煩它了，想丟掉；然而，狗知道回家的路，數(shù)次丟棄后都能找回家。有一天，他又轉(zhuǎn)了很多彎路后丟棄了狗。深夜了，他打電話給家人問道：狗回家了嗎？回答：是的，已經(jīng)回家了！他很生氣，大聲的說：讓它接電話，我迷路了！祝徐姐和孩子們笑口常開，順心如意！嘉偉客戶第二次回復(fù)內(nèi)容：

謝謝你的笑話，有意思！21第二十一頁，共三十一頁。

與孩子一起學(xué)習(xí)、一起玩耍、一起旅行、一起分享、一起擔(dān)當(dāng)……，建立更多的友情和信任，是孩子人生旅途中獲得自信的關(guān)鍵，也是我們更應(yīng)該專注的事。徐姐，給您出道腦筋急轉(zhuǎn)彎的題，希望您與孩子們一起分享并獲得快樂：您知道如何將四根小棍兒組成“電視機”嗎？后續(xù)發(fā)送的信息內(nèi)容：22第二十二頁，共三十一頁。電視機？四根小棍兒如何組成“電視機”？23第二十三頁，共三十一頁。電視機24第二十四頁，共三十一頁?？蛻舻谌位貜?fù)內(nèi)容：謝謝嘉偉的建議和腦筋急轉(zhuǎn)彎，很有意思，孩子們很感興趣，我們很快樂！謝謝！徐姐及孩子們25第二十五頁，共三十一頁。隨后，邀請徐女士及孩子參加公司組織的親子教育高端沙龍及品鑒會，順利簽下個人第一張大保單：年繳保費26.1萬的福壽連連26第二十六頁，共三十一頁。徐姐26.1萬韓姐26.2萬韓姐26.2萬曾姐8.6萬收獲之一任姐16.2萬任姐16.2萬27第二十七頁，共三十一頁。收獲之二步驟收獲回復(fù)短信比例40％平均回復(fù)短信時間3到4周后見面或邀請參加沙龍比例100％(40％見面,60％參加沙龍)兩個月內(nèi)成交比例70％28第二十八頁，共三十一頁。程序化經(jīng)營是一種易于掌握、突破高端的有效方法程序化經(jīng)營可以在不干擾對方的情況下，專業(yè)、高效地進入高端客戶的世界我能做到，你也能總結(jié)29第二十九頁，共三十一頁。2010年——讓我們走進高端，成為超級業(yè)務(wù)員！謝謝大家！30第三十頁，共三十一頁。內(nèi)容總結(jié)個人簡介。備注：六位5萬標保以上客戶均為短信程序化經(jīng)營開發(fā)的客戶。黃女士，38歲，通過銀行理財經(jīng)理收集到的名單。有一定保險觀念和投資意識，個性較為強勢，第二次組成家庭后育有一子。為何發(fā)短信經(jīng)營高端客戶。1.平靜、高效、從容傳達信息。傷害你的人不是比你強大就是比你弱小。如果他比你弱小，寬恕他。按本色做人，按角色辦事，按特色定位。掙錢是能力，