第三章消費(fèi)者的記憶想象與思維

編號(hào)：003課題 第二篇第三章消費(fèi)者的記憶、想象與思維課型 理論課

教學(xué) 第三周 教時(shí)間第1、2，地3、4節(jié)

主教樓 學(xué) 4時(shí)通過本章學(xué)習(xí),要求理解消費(fèi)者認(rèn)識(shí)過程中的記憶、想象和思教學(xué) 維，并較好地把握利用這些心理過程制定有效的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)消費(fèi)者記憶以及影響記教學(xué) 的主要因素重點(diǎn)教案、課件、教學(xué)案例、視資料與具 頻資料等。

教學(xué) 消費(fèi)者想象以及想象的種難點(diǎn)授課 講授與啟發(fā)、討論相結(jié)合方式教學(xué)過程教學(xué)設(shè)計(jì) 較好地把握利用這些心理過程制定有效的營銷戰(zhàn)略，課程的重點(diǎn)與難點(diǎn)，考核要求，然后進(jìn)入情境一部分內(nèi)容的學(xué)

教學(xué)內(nèi)容地把握利用這些心理過程制定有效的營銷戰(zhàn)略

時(shí)間講述教學(xué)后記消費(fèi)者行為學(xué)第三章 消費(fèi)者的記憶想象與思維第一節(jié)消費(fèi)者的記憶一、記憶的心理過程記憶是人腦對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)中發(fā)生過的事物的反映。(記憶,是先記后憶)四個(gè)基本環(huán)節(jié)識(shí)記：識(shí)別記住事物從而積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。保持：鞏固已得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。再認(rèn)和回憶：出現(xiàn)的時(shí)候能夠辨別出來。之外，通過一定的思維活動(dòng)進(jìn)行的。記憶過程的三個(gè)基本環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系相互制約的。二、消費(fèi)者遺忘可分為暫時(shí)性的和永久性的。A、學(xué)習(xí)態(tài)度BC、材料在序列中的位置3.原因：痕跡衰退說：遺忘是由于記憶痕跡得不到強(qiáng)化而逐漸減弱。所造成的，而是由于人們對(duì)某些經(jīng)驗(yàn)的壓抑使然。三、記憶的分類（判斷選擇）（一）（１）憶。（２）邏輯記憶：就是把概念、公式和規(guī)律等邏輯思維過程作為內(nèi)容的記憶。例如，白加黑（３）情緒記憶：情緒記憶就是把體驗(yàn)過的情緒和情感作（４）動(dòng)作記憶（運(yùn)動(dòng)記憶購物時(shí)，促銷員對(duì)產(chǎn)品的講解。（二按保持的時(shí)間長短分(1)（感覺記憶(2)短時(shí)記憶：A、記住語言文字；B、容量有限；C、記住的是當(dāng)前正在加工的信息。D、(3)C、如果不是有意回憶，人們不會(huì)意識(shí)其存在；D、長時(shí)記憶的遺忘主要是干擾造成的。(三)記憶理論的運(yùn)用1廣告語，提高信息接受和儲(chǔ)存的效率。2、從記憶類型的效果看，情緒和情感的因素對(duì)記憶效果最為明顯。企業(yè)在營銷活動(dòng)中注意利用。第二節(jié) 消費(fèi)者的想象一、想象的概念未出現(xiàn)的形象。二、想象的分類根據(jù)想象的目的性和計(jì)劃性分類：可以分為隨意想象和不隨意想象隨意想象可以分為：再造想象；創(chuàng)造想象；幻想?；孟肟梢苑譃椋嚎茖W(xué)幻想；理想；空想三、圖形、色彩、音樂與消費(fèi)者想象色彩類別消費(fèi)者感覺紅色、橙色、黃色、紅紫色 暖黃紅色、黃綠色、紫色、紫紅色 中綠色、青綠色、青色、紫青色 冷色彩輕重感覺黑、紫、青、藍(lán)、綠、黃、橙、紅、白色彩距離感覺紅、黃、橙、紫、綠、藍(lán)色彩愛好心理色彩的聯(lián)想內(nèi)容圖形聯(lián)想內(nèi)容四、消費(fèi)者想象與消費(fèi)者行為許多企業(yè)的名稱、品牌、企業(yè)的廣告語都能引起一定的想象。培養(yǎng)銷售人員的豐富想象力。利用廣告中的暗示激發(fā)消費(fèi)者的想象力。第三節(jié) 消費(fèi)者的思維一、思維的分類（判斷選擇）和推理，并借助于語言，對(duì)客觀事物的本質(zhì)屬性、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展認(rèn)識(shí)。二、思維的分類根據(jù)思維的性質(zhì)與方式動(dòng)作思維：主要依靠直觀動(dòng)作解決問題的思維又稱實(shí)踐思維，如修理機(jī)器等。形象思維：運(yùn)用腦內(nèi)已有表象解決問題的思維如房間布置設(shè)計(jì)。邏輯思維：運(yùn)用抽象的概念和理論解決問題，如論述影響心輸出量的因素（習(xí)慣性思維創(chuàng)造性思維三、思維特性與購買行為（判斷選擇）思維的獨(dú)立性（自己的主見不易受外界影響）靈活性：根據(jù)市場(chǎng)的變化，改變計(jì)劃做出變通敏捷性：較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)