采購環(huán)境學習筆記匯總

學習筆記】采購環(huán)境《采購環(huán)境》學習目的：采購與供應是一項可轉換的技能，采購人員通過對進行采購所處環(huán)境（包括組織本身和組織所處的環(huán)境）的理解，了解各種市場領域，了解組織和組織的治理，理解不同形式的采購的具體要求，并對商業(yè)有一個廣泛的認識，以便能夠充分發(fā)揮采購的技能?！恫少彮h(huán)境》內容：不同組織的構成、各市場領域的動力和原理、各種可轉換的采購原理、不同的采購類型及一些融資渠道?！恫少彮h(huán)境》目錄：第一章：

理解組織第二章：

私營組織的構成與管理

*****************************第三章：

私營組織的類型

┃

此五章主要介紹不同性質┃第四章：

公共部門組織的類型

┃

的公司對采購的不同述求┃第五章：

志愿組織和非贏利部門

*****************************第六章：

采購的融資方式

*****************************第七章：

采購組織

┃

此四章講述供應鏈問題

┃第八章：

供應市場與供應鏈

*****************************第九章：

采購生命周期

第十章：

采購方法

*****************************第十一章：招投標過程

┃

以下幾章內容為

┃第十二章：采購的最佳實踐

┃

采購技術與方法

┃第十三章：理解客戶需求

*****************************第十四章：為消費者采購第十五章：細分：直接與間接采購第十六章：細分：產(chǎn)品與服務第十七章：細分：資本支出和運營支出第十八章：國際視角第十九章：內部供應第二十章：交易活動第一章：理解組織本章學習目的：通過了解和對比不同類型的組織（私營組織，非盈利組織，公共組織）的不同的所有權，控制和規(guī)章制度的來源，財政和治理結構，不同的商業(yè)目標，從而理解在不同組織進行采購活動的方式和原因。本章內容：1.1組織的概念：組織的三種類型：

*正式組織

*非正式組織

*虛擬組織

1.1.2正式組織：四項共同內容：☆人：兩個或以上，有共同目的；☆目標：一個或更多目的或目標；且有其存在的理由；☆結構：有相互協(xié)調的手段；☆管理：有一套指導，控制，組織和協(xié)調的流程．1.1.3三種類型組織的對比：1.2正式組織：1.3理解公共部門采購的目標的競爭性：

對私營部門，因其組織的商業(yè)目標是賺取利潤，采購的目的就是保證以最低的成本為組織購買合適的產(chǎn)品和服務。

然而，在公共部門采購沒有一個中心目標，由于不只有一個目標，因此在不同的時間和環(huán)境中為優(yōu)先權而競爭。一方面，因采購的目標不是為盈利，而是提供公共服務，滿足政治，社會或道德目的。但另一方面，因涉及公共基金的使用，還需要保證有效地使用納稅人的錢，誠實地使用公共資金，以及要考慮在市場中的公平競爭。所以，公共部門的采購目標具有競爭性，給承擔采購行動的人帶來很多挑戰(zhàn)。組織的類型，特點，區(qū)別:專業(yè)術語英文對照：正式組織--------------formalorganisation非正式組織------------informaoorganisation虛擬組織--------------virtualorganisation私營部門企業(yè)----------Privatesectorenterprises公共部門企業(yè)----------Publicsectororganizations利潤動機--------------Profitmotive成本效率--------------cost-efficient志愿組織--------------Voluntaryorganisations非盈利性組織----------not-for-profitorganizations第二章：私營組織的構成和管理本章學習目的：本章將深入學習私營部門企業(yè)，學習不同類型的私營組織企業(yè)及其組建和關閉的方式，深入了解私營部門中利潤動機和管理的作用。壇留通過發(fā)行此股票籌措資研金的方法及悟常用術語當：懇石方法：公城司可通過出括售股票及擴舞大股東范圍塌來引進外部鈴資金。圍肚術語：1鴉）核定股本盈：經(jīng)過核定堂，公司被授廈權發(fā)行的股雖票價值結隔鈴

2）發(fā)棍行股本：實它際上已經(jīng)以雞股票形式向宋股東發(fā)行的兵那部分公司壁資本的價值初已認

3）實固收股本：公厘司實際收到災的那部分已辰發(fā)行的股票灑的資本顏累堵

4）未飯收資本：如暢果股票已發(fā)踢售但股金沒適足額付訖，絕未交部分即需為未收股本筐。滔稠募股計女劃書：捐裂上市肚有限責任公鑰司可以通過蜓發(fā)布募律股計劃書，輸以增加其發(fā)陵行駕的股知本，募股計魯劃書包含趟以下內容：艱底1）公司旗過去兩年簽鋼訂的可能對揉投資者產(chǎn)生詳影響的所有曲合同的具體竹情況。峽再2）公司秒過去五年關丑于資產(chǎn)，負潛債，利潤，呼虧損以及支齒付紅利的詳蟻細的審計報相告。洽娛3）如果圣股票發(fā)行的級收益被用于性購買財產(chǎn)或萄其他企業(yè)，橡則必須提出冠具體的未來百賣主的名稱辭及交易價格項。？賣主飾？衛(wèi)2.3私犯營部門的管戲理望里行政管理敏者可能約束雞或取消有限燕公司營業(yè)執(zhí)鄉(xiāng)照的原因：標鐘1）嚴重子威脅丘公共健康，練安全和福利役；剪答2）屢次健違反管授理標準；騾位3）在收勒到績效不佳迷或栽不遵守規(guī)定絞的警告后，安未能進行適吊當?shù)难a救措睜施或采取改障進行動；膽克4）非法縫行為和、或華欺詐行為。里蔑行政管理底者制定的規(guī)楊章制度對采愚購職能的影唇響：介補1）符合剪標準；吊勸

2）縣健康或安全繼；店驕3）環(huán)境底；鵲勾4）成本幟；紫蚊5）治理準；膏重

6）春清晰的查賬秤指引；滑繩7）歐盟恩指令；銅全8）適當亮的服務水平猛。

梅咳2.4終鞭止宰和關閉曉

私碰營部門藏企業(yè)關閉的胃原因：祖源射1）財政：井a(chǎn)丈)公司沒爭有能力再支木付其債務人碧，和/或開勁始不能承擔倘虧損；

娘婆疲勤

b脫)公司被嫁下發(fā)關閉命隊令，進行整溫頓管理。粗

2挽）戰(zhàn)略決策音：a)公窩司被收購，資并入新公司揭后，被收購由公司解散；困塌該豎

b)睜作為戰(zhàn)略界決策的一部臉分，公司被尼其所有者正組式關閉。欄2.5利敗潤動機的影寒響：姥肝公司的三腎個基本目標沸：生存；成間長和發(fā)展；拾盈利。

尚熄鴨磨生存最基既本塞，單要為所歪有者創(chuàng)造利知潤回報舊（盈利），轎而成長和發(fā)句展疊恰恰萬能夠產(chǎn)生利皂潤。磚撿企業(yè)不同時島期的經(jīng)營戰(zhàn)逆略和采購重幫點：諷

不慣同時期

顛秤經(jīng)營戰(zhàn)略頃傾淚

采購重狼點刮

生降存期

截杯

利潤最弱大化

駕疏

價格福

成村長和發(fā)展期悄

市聞場份額最大斧化

搞

供應穩(wěn)宰定性枯

盈巷利期

喪柳

品牌影欠響力最大化碎

質耀量違糖采購影響妄公司盈利的掘四種典型方只式：鏟宋1）降低何第三方支出眾的成本，增何加運營利潤泉；裹績2）從買地進原材禽料開始嚴格逆遵守質量標辣準嬌，減蝶少浪費和虧睬損；伯屑3）尋求架更好的面對枯客戶的服務攻，幫助提高疫整體的客戶群建議，客戶仍經(jīng)驗和持久杜力；棒錢4）縮短扛供應商前置述期，提高公飾司運營效率秋。員垮利潤動機肝對采購的主蒼要影響：朋

利償潤動機對采后購的主要影謹響就是減少走成本，節(jié)約磨資金。只要緊能通過更具依成本效益的栽方式購買到促產(chǎn)品和服務捷，采購職能吉部門就可以打用成本的節(jié)爺約直接支持馳公司的利潤周率。匙勞只考慮價倦格的采購造蝴成的危害：紋包1）購買久廉價產(chǎn)品會孟降低質量，龍產(chǎn)生額顯外成本；咽炮2列）采購更低菠成本的服務者，運造成訂額外工作；俯芝

3帥）使用廉價遞而劣質的原佩材料生產(chǎn)產(chǎn)惠品危害銷售舊，減少公司名收入；曾上4）貨物六價格低，但漲需要昂貴的搖維修和升級葉費用；令復習題：創(chuàng)評價私營部死門企業(yè)的三方種形式：平答：私營部懷門有三種形拼式：個人經(jīng)鋸營企業(yè)，合兩伙企業(yè)，有淹限責任公司罰?？?/p>

1刷）個人經(jīng)營度企業(yè)是只有監(jiān)一個所有者串的私營部門幼企業(yè)，不設矮立公司，容決易成立，管積理費用低。抱所有者可自誠主決定經(jīng)營誰方式，并獲頑得所有的經(jīng)少營利潤。但哲個人經(jīng)營企詳業(yè)的融資能爆力差，只能往依靠個人踩籌資或個人丈貸款。所有卻者對債每務承擔無限偏責任。梨近2）合伙勺企業(yè)與個人散經(jīng)壽營企雨業(yè)類似，也于是不設立五公司。合伙收企業(yè)由兩個墓或多個人所耗有，合伙人去共同承擔責剩任，使籌集純資金，分擔煉風險和債務駁變得更加容出易。但因多臟個合伙人的挺參與，決策勝過程緩慢，拐和個人經(jīng)營銳相比，自由幫度大大降低吃。糞

3序）有限責任狼公司經(jīng)過正按式注冊，是靜一個有自主駝權的法律實哭體，股東承欠擔的責任是綁有限的。有李限責任公司饞有更多融資共渠道，私營絨有限責任公勞司對其他投饒資者保持關徐閉，而上市吉公司可以公羞開發(fā)行股票卻來籌措資金頭。但有限責移任公司有規(guī)樓章制度和法搖律的約束，文財務狀況公挺開，上市公溝司也會因股狐票交易而導鉆致所有飲權的變更。傲專業(yè)術語瞎英文對照：舉兼并與收狗購-振-----小----售---M&顏A扣快速消費品剝-----刷-----僵---FM庫CG膏個人經(jīng)營企袖業(yè)----呢-----薄--Sol緊etra追der勵合伙企業(yè)-悠-----勢-----系----P輪artne童rship第s溉私營有限公虧司----黨-----栽--Pri蓮vate攤limit素edco抬mpany牲上市公司-濾-----忙-----冬----P休ublic減limi慘tedc賣ompan指y弊股東---都-----豪-----細-----雪-Shar蒜eho澇lders丸合伙契約-碗-吵-----負-----唉---雞Partn攜ershi象p矩deed脖公司簡章-望-----是-----綱----M素emora礎ndum籍ofas糧socia崖tion餓公司章程-閣-----廣-----繳----A殘rticl驚esof潑asso擁ciati貍on西核定股本-占-----坦-----拴----A逝uthor顯ized縫capit匠al肌發(fā)行股本-攜-----研-----長----I地ssued刷capi她tal田實收股本-徒-----咬-----伙----P襪aid-u北pcap勾ital澇未收股本-吧-----跨--系-----蘋--Unp結aid吊capi氣tal汁募股計劃書席-----旅----織----S床hare膜prosp捐ectus肯保護抖主義---高-----贈-----部--Pro旅tecti燭onism吊私有化--根-----碧-----擺-----捉Priva協(xié)tisat須ion鼓營業(yè)執(zhí)照-公-----顏-----末----L瀉icenc小eto觸opera最te喊歐盟指令-記-----辭-----董----E答Udir很ectiv缺es拿關閉命令-中-----況-----摟----W扯indin權g-up構order第三章：私營組織的類型本章學習目的：私營組織內的六個不同的市場行業(yè)及特征，不同的市場領域各自典型的市場影響力和驅動因素，以及它們對采購與供應的影響。本章內容：3.1市場領域的分類：

1）按照所有權分類：*私營部門組織----個人經(jīng)營企業(yè)

----合伙企業(yè)

----有限責任公司-----私營有限責任公司（Ltd)

-----上市公司(Plc)

-----國有企業(yè)？

*公共部門組織

*非盈利組織

2）按照規(guī)模分類：

分類標準：*員工數(shù)量

*年營業(yè)額

*分支機構數(shù)量*使用資本額津匙中小型企島業(yè)（英國）未：250人禮以下；年營菊業(yè)額500鹿0萬英鎊以視下。盼

3翠）按商業(yè)活剃動分類：磚斯*原材串料提煉業(yè)（綁第一產(chǎn)業(yè)）陽蘿*制造鳴業(yè)（第二產(chǎn)軍業(yè)）那填*其他港（第三產(chǎn)業(yè)緩）----正----滋*能源部允門杰肥拾粱代么快

*碰零售/分嚇銷業(yè)過適陵阿嗓讓張

*鍵服務業(yè)狗度腿糧輪婚擦疾乓

*悟智力產(chǎn)業(yè)鬧

4茂)按照使掉用對象分：渣越*B族toC波(企業(yè)-捏-客戶）裕停*B味toB枝(企業(yè)-倉-企業(yè)）具

5懇）按照環(huán)節(jié)慮分：揀妄*生產(chǎn)其廠家跡緩*經(jīng)銷較商關餅*零售掉業(yè)濕3.2市都場領域：盼墻蘇六個具體向市場領域：兵孟允*制造羞恒清*工程揮陪工*快速消番費品夠虛骨*廢零售滅齒殘*技術牧何糠

*服歲務數(shù)

3框.2.2悠制造業(yè)：從零孤1）制造業(yè)序是將原材料撓轉化為產(chǎn)成粘品，包括生極產(chǎn)和裝配活尾動。語麥宿2）制造業(yè)泳依靠有效的放轉化過程將循輸入轉化為氣產(chǎn)成品。搞驅英3）有效的卻運作過程的饑幾個關鍵因撈素：資方賽

*有僻效使用資產(chǎn)島；武野撫

*恰期當使用技術例；及灣樹

*有牽效的庫存管熱理；曬逮小

*蒼準確的需求蠟管理和生產(chǎn)訴預測；礦恨枕升*質量航管理（外部葵供布應和覽內部流程）款；閥嫁誠齊*有效獄的采購與供掙應管理；藝午按

*資潛本設備和營傳運資本的財桌務管理。傻

3.2深.3工程仔業(yè)：甚木

1）蚊工程業(yè)涉及奴資本資產(chǎn)的拌技術設計和石生產(chǎn)，工程攜通常是一次百性的。跡深

2）年工程業(yè)形式侮：膛虧假

土木工閑程和建造；楚機械工程；鋒電機工程；案化學工程；扛流程和工藝汁設計；軟件判工程...罰扔勒舞羨3）工程蒸工作的三呢個主要應用政領域：斤便升

*阻新建什轉示

*精整修畝始部

*保及養(yǎng)虛朗

4）莫設計在所有夸工程活動中蔬起重要作用碑。純

3.2取.4快速監(jiān)消費品行業(yè)資：貪惑

1）底快速消費品缸以零售市場版的銷售量為袖目標。氏啊

2）侵快速消費品修主要體現(xiàn)在早客戶的特殊墳要求，零售沸和時尚的變毫化等方面。漿蔑

3）碌快速消費品巨行業(yè)的共同積因素：樹某公*目標客辟戶群是大眾俗消費者；摟鵲廊*通常瞄望準大市場；炸苗忠*敘產(chǎn)品需要批賓量銷售以提南高其效力；蘆陪墳

*縫可以通過廣征泛的零售渠桑道購買產(chǎn)品府；腳胃既

*獨生命周期昨相對比較短施；環(huán)盟思*注重品陰牌建設；誰渡但*品牌之印間競爭激烈秩；要借郊*使用廣慣告和營銷手礦段推廣產(chǎn)品指；若

3.2磨.5零售公業(yè)：流檢

1）腐零售業(yè)幾乎乏不生產(chǎn)，為脈產(chǎn)品的再銷店售。

正戚

2）挪零售業(yè)的幾偷個要素：語賓制

*保糾證貨物和產(chǎn)肌品以最吸引特人的方式展業(yè)示并并銷售給客戶蓬；縱淚傷

*注易重客戶肥購物時提供凍“周圍環(huán)境羊體筆驗”蹄；業(yè)揚對龜*創(chuàng)新夾方法；榴翁料

*保在證銷售量和狗發(fā)展老客戶引是零售業(yè)的喪主要目的。脈

3.2軋.6技術耀行業(yè)：借咳

1）腰技術行業(yè)的旅市場細分：村硬件，軟件使，服務，通善信...戰(zhàn)給暈糾2）技術德行業(yè)在提供悶設計方案上賣與工程業(yè)相正似，在生產(chǎn)項技術產(chǎn)品上頑與制造業(yè)相廊似。撿

3.2攪.7服務挑業(yè)：松區(qū)

1）孩服務行業(yè)非凡常廣泛，服到務內容包括客：管理咨詢項，會計神，人事，金混融，保險，歪運輸.姐..侍挑盛胡

2）服笛務惕與產(chǎn)非品的區(qū)別：晝魂趕蕩*是無形層的；萌僚衡

*不講能儲存或再埋銷售；漂幅喝

*在熔交付點消費拼；撓攏漫

*不賄可分；京桂蠟

*沒描有統(tǒng)一標準氣。之溜

3）銹服務雖然是騰無形的，但傭可根據(jù)服務測的性能或結疼果確定服務迫的范圍和規(guī)和格。濟3.3市怨場對采購的抗影響：簡

3浴.3.1顏六種市場領伏域的主要市淺場影響和驅豪動及對采購殃活動的影響寺：（桃略）嬸

3羅.3.2束*每個位市場領域有啦各自的李一套市場驅乎動因素，這瓜是寺由于簡它們具有不玉同的特征厲形成；枯禮返*市場驅緩動因素和影范響力對采購墻活動和優(yōu)先燙性有直接的萍影響，只有閥在市場及其駱驅動力的環(huán)偽境旬患吊

中才能眉定義采購活比動和原則；襲餅戰(zhàn)*一些部霜門擁有相似宿的驅動因素復；托會漲*采購的塊一些基本原雜理在各個市講場領域中是苗可以轉換使濫用的。豪襲掠

如：成疑本談判；實止現(xiàn)成本效率馳的電子交易蠢；減少商業(yè)藍風險的合同愿文件；鄭茫愚目使用競爭鑼性招標潔來實現(xiàn)最佳觸價值；供應鐘源搜尋蛾，合作與社弦會責任..孟.警3.4不六同行校業(yè)采購管理惜的目標區(qū)別才：缸

對奉采購的要求近躍

原材崗料性采購

紙

商貿永性采購

素哭

項目拴性采購梢

確打保并不斷提陽高質量

五默

成棟本不斷降低營

避匪免斷料

為庸敢

1擦

降春低庫存成本終

縮販短供應期

胃咳遲煌俊依享驚朽孔妄1枯

獲險取利潤

鑰藥忙胳末攏躺兵1僻采購術岸語英欲文對照：

抵貸中小型企業(yè)駕-----辯-----俘-----西----S墾ME竿第一產(chǎn)業(yè)-停-----伯-----粗-----越-----譯Prima孫ryse祥ctor續(xù)第二產(chǎn)業(yè)-悔-----抵-----傷-----股-----輛Secon朝dary軍secto嚼r中第三產(chǎn)業(yè)-束---催-----測-----裹-----丟--Ter航tiary折sect嗚o黨n第四章公共部門組織的類型本章學習目的：學習不同類型的公共部門，了解公共部門的目的及管理，理解公共部門利益相關者的利益競爭性及其對采購工作的影響。本章學習內容：4.1公共部門組織的收入來源：公共稅收

*公司稅款；

*個人稅（所得稅、資本收益、遺產(chǎn)繼承稅...）；

*地方稅，人頭稅；

*銷售稅（如增值稅...）

*特種稅（如煙草稅...）

*關稅和消費稅

*罰款、行政收費和輔助收費。4.2管理公共部門的采購：公共部門管理者的主要作用（與私營部門行政管理機構的責任對比）：

公共部門

私營部門

*為希望在市場中做生意的公司辦法或更新營業(yè)執(zhí)照；

*同

*制定良好實踐的標準，包括保護消費者、安全作業(yè)、

*同

質量標準和服務水平；

*處理公眾投訴，包括行業(yè)、市場、產(chǎn)品或具體公司的任何問題；

*同

*監(jiān)督并審計公司在市場總的行為，包括符合標準和服務水平

*監(jiān)督并審計公司在市場總的行為，

包括符合標準和服務水平和利潤水平

*接受并檢查關于公司績效的周期性報告、賬目和回報；

*同

*監(jiān)督市場內的競爭水平*溝通并促進市場工作，以保持客戶的信任；

*同

*管理并規(guī)范實踐，發(fā)布警告，控制并處罰重復出現(xiàn)的不規(guī)范的操作；*同

*向政府報告；

*同

*撤銷營業(yè)執(zhí)照；

*同

*關閉不作為的機構（例如學校和醫(yī)院）

4.2.2公共部門行政管理者的主要任務：保護國家利益、公共福利和制度化標準。

4.2.3行政管理者對公共部門采購的影響：

*符合標準

*健康與安全

*環(huán)境

*正直和可信

*清晰的查賬索引

*歐盟指令

*適當?shù)姆账?.3競爭性的公共部門的目標:

*私營部門的一個主要目的是利潤動機，但公共部門有多個目標；*公共組織有其社會目標,如:保護財產(chǎn)、法律秩序；機會平等；環(huán)境質量等。

公共部門還有其經(jīng)濟目標，如：更高的經(jīng)濟增長水平；當?shù)鼗虻貐^(qū)的經(jīng)濟發(fā)展等。

*在公共組織中,多重競爭性的目標會導致管理緊張,會導致各目標之間出現(xiàn)競爭.4.4利益相關者的管理：

4.4.1公共部門的采購受到多重利益相關者的需求的影響，影響方式包括：

*對責任的需要；

*對正直的需要；

*公共資金使用中的成本效率和效益；*透明的采購過程和合同授予標準；

*公開，不歧視，公平競爭；

*符合管理制度；

*投訴程序；

*政策與程序采購術語英文對照：營業(yè)執(zhí)照--------------------licencetooperate第五章:志愿組織和非盈利部門本章學習重點：了解志愿組織和非盈利性部門的典型特點，管理方式，主要戰(zhàn)略目標及對采購決策的影響。本章內容：5.1志愿組織和非盈利性部門的主要特征：

*不能牟利；

*服務于某些目標、信仰、價值觀等。5.2志愿組織和非盈利部門的管理：

慈善委員會的管理原則：

*義務性；

*獨立性；

*均衡性；

*公平性；

*一致性；

*多樣性和平等性；

*透明性5.3戰(zhàn)略目標及對采購的影響：5.3.1志愿組織和非盈利部門的戰(zhàn)略目標：

*成本效益；

*公開透明；

*遵紀守法；

*服務于全體

5.3.2采購戰(zhàn)略對采購活動影響的幾種方式：

*成本效益和效率--組織資源以及預算（支出）的使用；

*成員、理事與管理者的相互責任；

*所有財務交易的誠實度要求；

*追求道德、環(huán)境、公司社會責任、政策與組織目標相一致；

*會計和交易透明化；

*遵守法律法規(guī)；

*各項活動與組織的價值和文化保持一致。

5.3.3志愿組織和非營利性部門的支出目標與公共部門一樣，也是競爭性的。

其重要原因是要保持很多利益團體和利益相關者對本組織的活動有興趣。5.4公司社會責任的重要性：

CIPS關于公司社會責任（CSR)問題的七條原則：

*環(huán)境責任

我們必須考慮我們對于周圍環(huán)境乃至世界環(huán)境的責任。

*人權；

我們崇尚、尊重，但不剝削基本人權。

*平等與多樣化

在采購活動中，我們承諾去提高組織中所有與公平有關的活動的績效。

*公司治理

我們的內外部匯報系統(tǒng)和責任與我們的價值相匹配。

*可持續(xù)性

在不危及未來安全的情況下，我們應該在整個供應鏈中積極推行可持續(xù)的活動和產(chǎn)品。

*對社會的影響

對于我們組織所直接或間接影響的社區(qū)和社會，我們將為其增值。

*道德與合乎道德的交易

我們所有的采購活動的交易都會尊重所有相關團體的需求和挑戰(zhàn)。

*生物多樣性

我們的采購活動將積極地避免減少我們周圍相互依賴的物種的數(shù)量。采購術語英文對照：管理章程-----------------------constitution治理結構-----------------------governancestructures擔保-------------------companylimitedbyguarantee慈善委員會---------------------TheCharityCommission公司社會責任--------------------CSR,CorporateSocialResponsibility第六章采購的融資方法本章重點：學習與營收支出相關的預算過程，學習如何籌集資本支付的費用。本章內容：6.1：預算過程：：為什么要編制采購計劃與預算：

*便于財務資金管理

*有助于對供應商的管理和合作；

*便于采購方式的決策（季節(jié)性采購，期貨性采購等）

*便于用料成本的管理。

6.1.2

典型的年度預算過程：

*預算請求

*組織回顧

*預算分配

*支出、管理和監(jiān)督

*中期檢查和調整

*年底對帳，開始下一年預算。

6.1.3

影響MRP類采購計劃和預算的七大因素：

*銷售預測

*生產(chǎn)計劃

*用料清單

*原材料庫存狀況

*物料標準成本設定的準確性

*物料耗損水平

*價格預期的準確性。6.2投資支出：

6.2.1

成本收益分析：

*成本收益分析（benefit-costanalysis,BCA);

*有行收益（tangiblebenefit)

*無形收益（intangibelbenefit)

*成本收益比率=利益/成本的比率

成本收益比率<1：投資的成本大于項目的有形收益，不支持投資；

=1：投資的成本等于項目的有性收益，不完全支持投資；

>1：投資成本小于項目的有形收益，支持投資。

一些私營部門企業(yè)要求成本收益比率>3才會進行投資。

6.2.2

投資商業(yè)案例的主要構成：

1）項目概括，基本原則以及需要滿足的需求；

2）項目詳細的成本分析，包括設計，建筑，運營，保養(yǎng)和最后的處理；

3）項目有形效益和投資回報的詳細分析；

4）任何其他詳細的無形效益的描述；

5）投資進度表，說明需要投資的時間和階段；

6）詳細的財務計算，關于何時以及用什么方式收回投資，包括項目盈虧平衡點的分析；

7）詳細的財務計算，特別要計算未來貨幣的現(xiàn)值；

8）在商業(yè)案例中，對任何必要成分可能發(fā)生的各種情況進行假設，并詳細描述；

9）對任何風險和問題進行檢查，包括防止重大或潛在破壞性風險的應急計劃；

10）高度概括后面的步驟以及啟動項目所要進行的行動。6.3私營和公共融資活動：

6.3.1

PPP定義：PPP（公共-私營合作：public-privatepartnerships)是公共部門和私營部門之間的商業(yè)安排，提供公共基礎設施、社區(qū)設施或相關的服務，雙方共同分擔風險并分享利益。

6.3.2

三種融資方式：

*私營主導融資

*公共-私營合作

*傳統(tǒng)的資本支出6.4經(jīng)濟因素：

6.4.1引起產(chǎn)品和服務價格上漲的因素：

*求過于供應

*原材料短缺

*供應商的貿易限制

*壟斷供應

*供應市場的企業(yè)聯(lián)合

*購買者最后關頭的需求

*供應商數(shù)量減少

*供應鏈中通貨膨脹的壓力

6.4.2

引起產(chǎn)品和服務價格下跌的原因：

*市場供應飽和

*新供應市場開放

*供應商失去主要客戶合同

*進口貿易壁壘的消除

*貨物供過于求

*產(chǎn)品將受新產(chǎn)品或其它產(chǎn)品的替代

*發(fā)現(xiàn)可以選擇的供應來源

*銷售代表完不成他們的個人銷售額送點案例～～第七章:采購組織本章重點:學習采購職能的部門組織,了解不同類型的組織結構及采購的角色與責任.本章內容:7.1組織的采購職能部門模型:典型的幾種采購職能部門模型:

*職能型結構

*事業(yè)部型結構

*矩陣型結構

*采購領導小組(項目型企業(yè))

*采購業(yè)務伙伴(研發(fā)型企業(yè))第七章采購組織7.2采購中的角色與責任：采購中的角色:

*采購領導

*采購經(jīng)理

*高級采購經(jīng)理

*采購領導小組的角色

*供應商經(jīng)理

*合同經(jīng)理

*采購分析師

*催貨員7.3兼職采購責任：

7.3.1兼職采購發(fā)生的原因:

*在某些專業(yè)技術要求高的物料采購上,其他部門人員比采購更具有專業(yè)技術知識;

*讓采購能更專注于核心業(yè)務的采購上,避免被一些非核心的采購分散精力;

*其他原因,如某些"獨立的支出"故意被保持在采購部門所及的管理范圍外.

7.3.2兼職采購有關的風險:

*主要是指缺乏專業(yè)的支出管理;

*擔心與政策相矛盾,缺乏全面效力,以及潛在的商業(yè)風險;

*對一個組織,如果有關采購道德,供應商聯(lián)絡和/或招標規(guī)格以及程序的具體政策,就有未能遵守這些政策的風險;

*由于"兼職"的本質,不能給采購角色全部的時間,特別是當員工還有其他全部責任時.

7.3.3"兼職"采購的風險控制:

雖然兼職采購存在一些風險,但兼職采購也有其存在的合理性.兼職采購是一種在組織中分擔采購責任的有效方法.它可以使用采購部門不具備,而其他部門擁有的技能和知識.

降低兼職采購風險的最好方法是:保證讓兼職采購人員無論如何都要參與到采購職能部門的溝通,培訓和開發(fā)當中.7.4集權和分權:7.4.1集權與分權的概念:

*集權制與分權制指在組織中責任和權力授權的程度以及由此設置的職能結構.

*集權:決策的責任,權利和義務位于組織的一個焦點,并受到高度的控制

*分權:決策的責任,權利和義務分布在組織的不同部分.

*很多職能結構都是集權的,很多事業(yè)部結構都是分權的.7.5采購部門的客戶:

7.5.1采購部門提供什么服務:

*管理成本和風險

*提供產(chǎn)品和服務

*提供有關供應商,市場和產(chǎn)品/服務的數(shù)據(jù)和信息

*指導和執(zhí)行供應源搜尋戰(zhàn)略

*談判與形成合同

*執(zhí)行有效的從采購到付費的過程

7.5.2如何測量和監(jiān)督采購服務:

*采購人員計分卡;

*利益跟蹤工具

*合同數(shù)據(jù)庫

*從采購到付費的一致性

*時間利用表

*有關項目的進度報告

*內部客戶反饋

7.5.3誰是管理服務的最佳人選:

*采購領導(HoP)7.6外包采購部門的責任:

7.6.1外包采購活動的主要驅動因素:

*在組織的所有區(qū)域都需要成本效率;

*目前的趨勢是通過市場--測試所有服務;

*現(xiàn)在存在一個采購服務供應商的供應市場

*風險和義務可以轉移到第三方

*減少組織的職員人數(shù)

*降低管理的復雜性第八章：供應市場與供應鏈供應鏈優(yōu)化管理的四大目的：

1）縮短供應周期

2）降低供應鏈各環(huán)節(jié)的成本

*采購成本

*生產(chǎn)成本

*倉儲成本

*運輸成本

*庫存成本

3）提高供應鏈的運作效率--降低運作成本

4）通過供應鏈的優(yōu)化管理提高整體質量管理水平8.3層次化的供應鏈網(wǎng)絡：

*供應鏈網(wǎng)絡

*層次化供應鏈8.4代理商的作用：

8.4.1代理商的作用：

*把各方和同盟聚集在一起

*提供關鍵介紹

*輔助銷售

*從多個來源提供市場信息

*管理上游/下游的關系

*代表一個客戶或供應商（進行談判或公關等目的）

8.4.2從代理商處采購的優(yōu)缺點：

優(yōu)點：1）代理商主要依靠他們提供的信息為客戶帶來價值。

代理商依靠供應鏈中的“信息不對稱”性，他們不直接對轉化過程做貢獻，但是他們通過給供應鏈中

一方帶來信息和知識為其增值，同時自己得到費用/傭金。

2）代理商可集合各方面的資源，可變單一采購為集中采購，為客戶降低采購成本。

3）代理商可為客戶提供更好的服務。

缺點：1）買方需要為代理商提供的服務支付費用。2）因代理商并非產(chǎn)品的直接生產(chǎn)和制造者，故無法控制到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題，如品質，交期等。

是否從代理商處采購可綜合考慮：

1）直接產(chǎn)品生產(chǎn)者不直接對客戶或只對某些極少數(shù)的客戶提供服務；

2）代理商所帶來的便利和效率是否超出供應鏈額外層次所增加的成本。

第九章采購生命周期本章重點采購生命周期，跨職能團隊，采購的商業(yè)要求本章內容：9.1采購生命周期：

階段1：定于需求

階段2：規(guī)格：設計；技術/質量標準；數(shù)量清單；材料詳細目錄...

階段3：自制還是購買

階段4：供應源識別：供給市場的搜尋和分析，找到合適，符合需求的供應商

階段5：供應源選擇：挑選供應源，確定首選供應商。

階段6：簽訂合同

階段7：支付與簽收

階段8：合同管理：確保供應商按照合同承諾來交貨

階段9：消費（使用）

階段10：退役與處置9.2跨職能采購團隊

跨職能團隊的基本三層管理結構：9.3商業(yè)要求需求層次:

*當采購貨物或服務時,關鍵的商務標準不只一個;

*不是所有的標準都同樣重要

*商業(yè)標準構成了一個"需求層次"

*層次的優(yōu)先權要根據(jù)具體的購買行為來決定

*可量化的條件理解和定義每一個商業(yè)要求.

9.3.2商業(yè)要求的目標區(qū)別:培訓筆記：1.采購要求的類別：

1）必須要的指標

2）有更好的指標

3）有沒有無所謂的指標2.質量與價格關系：（張老師培訓資料）

1）在原材料的設計階段，質量規(guī)格的高低與價格直接相關

2）在采購執(zhí)行階段，質量與價格不應該有關系

3.衡量質量的五種形式：

1）品牌與商標

2)供應商

3）樣品

4）技術規(guī)格

5）功能和性能規(guī)格

4.五種質量形式的適用場合：第十章采購方法本章重點：采購方法：現(xiàn)場采購，長期供應關系，框架協(xié)議與框架采購協(xié)議。低值訂單。采購到付費（P2P)的過程。本章內容：10.1采購方法：

*現(xiàn)場采購

*長期供應關系

*框架協(xié)議與框架采購協(xié)議（大合同，小訂單）10.2項目的采購：

*項目范圍和規(guī)格：項目界限，目標，可交付成果，建議的方法，可用資源，最后時間期限。

*項目定價：合計定價和總包定價兩種。

*項目變更:因意外情況，商務需求變更，關鍵人事變更，新的事實，市場變化，產(chǎn)品升級

出現(xiàn)問題或一方未能交付。

*項目的支付：支付經(jīng)常是按照項目完成的進度（關鍵“里程碑）執(zhí)行。10.3低值訂單：定義：價值較小的采購交易，且不能被聚集。

10.3.2低值訂單的考量重點：管理成本。所有采購交易都要花費組織的資金進行管理，每張訂單的運作成本與訂單金額沒有關系。

對低值訂單，這個成本是項目總成本的一大部分。

10.3.3低值訂單采購方法：

1）采購卡(企業(yè)信用卡：指定品類，指定額度）

2）旅行消費卡（用于企業(yè)的商務差旅）

3）產(chǎn)品目錄搜尋（確定目錄定價，定期結算）

4）電子采購（網(wǎng)上訂購）

5）小額現(xiàn)金（額度以內的現(xiàn)金交易）10.4從采購到付費（P2P):

10.4.1P2P的流程：

*請購與下訂單

*貨物發(fā)放

*交付與發(fā)票

*進貨檢查

*貨物接收

*三方核對

*支付

一致的P2P過程能保證訂單和支付的簡易和有效管理。避免對組織造成的大量資金損失以及錯誤或欺騙的風險。第十一章招投標過程本章重點：書面招投標和電子招投標的優(yōu)點，招投標過程，招標邀請的關鍵組成部分本章內容：11.1招投標：競爭性招投標通常會帶來更低的價格。它提供了一個專業(yè)的，結構化的，一致的方法

與供應商分享信息，引出他們的競爭性出價，獲取競爭性供應。

11.1.2五個適用于使用競爭性招投標的條件：

1）購買的貨物和服務的價值足夠大；

2）清楚地定義貨物和服務的規(guī)格；

3）市場必須有足夠數(shù)量的供應商；

4）供應商必須在技術上符合資格并有能力滿足要求

5）必須有足夠的招投標時間。

11.1.3四個不適合使用競爭性招投標的情況：

1）貨物和服務的供應成本不可能精確估價；

2）成本并不是唯一的標準；

3）在規(guī)格和/范圍可能改變的情況下；

4）特殊加工/其他啟始成本是關鍵因素的情況下。11.2招投標過程：

*準備招標文件：

@必要的原料，服務或者設備的清單（包括數(shù)量，質量及技術設計標準）

@與供應商預期關系的描述

@合同的建議條款和條件

@標書評價標準的一般描述

@投標人必須要遵循的,關于投標者須知的細節(jié)說明,截止日期,聯(lián)絡方式以及任何與程序有關的內容

@對投標人明確其投標目的的要求

*預審投標資格：

@考慮競爭和管理，候選人名單在4-8個合適。

@預審投標資格過程：登廣告--潛在投標人被邀請?zhí)峤弧锻稑艘庀驎?-選擇有預審資格的候選人名單

*投標邀請：

@包括需要遵循的程序和投保者須知的具體說明以及所需要的產(chǎn)品和服務范圍/規(guī)格。

*問題以及更多信息：

@投標過程中，應向投標者發(fā)出更多信息

@新信息應以書面形式送達每一個投標人。相同信息應同時發(fā)給每一個投標者。

*對提交標書評估：

@評估根據(jù)一些預先決定的標準進行，包括成本，服務，質量，交付及創(chuàng)新。

*標后談判：

@排出標書順序后，買主邀請前幾名的投標者來討論他們的出價并陳清任何突出的問題

@通常至少選擇前兩名投標者，以保持競爭。

@標后談判可通過進一步的談判來改變供應商投標的內容（包括降低價格）。

*授予合同11.3投標邀請：

*投標者須知：

1)提交投標標書的最后期限;

2)投標標書的形式(例如書面的或電子版的)

3)提出詢問的聯(lián)絡形式4)與投標邀請(ITT)文件一致性的要求

5)是否允許替代方案

6)機密性的要求

7)不串謀的要求

8)確認投標人的投標意圖9)任何其他的程序(例如延期或變更)

*合同授予過程綜述:

授予過程是什么樣的,要求的時間范圍,提交標書后會發(fā)生什么,合同什么時候授予等問題

*范圍和目標:

招標需要明確規(guī)定標書包括什么和不包括什么.并陳述投標的目的.

*規(guī)格:

詳細要求的陳述,如技術標準,質量標準,設計參數(shù),方法及過程等.

*工程量清單:

所有資源和材料的完整列表.并非所有的投標都需要工程量清單

*定價要求:

目的:確保投標人能夠對標書的成本進行比較.

1)價格的種類(固定價格,一次付款價格,約定價格,可變價格等)

2)測量單位(時間,大小,質量等)

3)任何細目的分類

4)貨幣

5)付款條款

6)價格有效期

7)任何其他需要的細節(jié)11.4電子招投標:

11.4.1電子招投標:在互聯(lián)網(wǎng)上進行的競爭性招投標的過程.也成電子拍賣或在線反向拍賣.

11.4.2電子招投標的優(yōu)勢:

1)競爭性:通常比書面招投標產(chǎn)生更好的效果,特別是其他報價的透明度導致更低的價格

2)透明度:較少欺詐的機會

3)快速進行:總耗時比書面招標要短.

4)效率高:電子招投標行政管理更少

5)審核跟蹤:保留所有電子記錄,便于審查和區(qū)分責任第十一章招投標過程培訓資料＆課外學習資料：一、培訓資料1.招投標范圍的分類:

*公開招標(無限競爭性招投標)

以招標公告的方式邀請不特定的法人或者組織投標.所有符合條件的供應商或承包商都可以平等參加投標競爭,從中擇優(yōu)選擇中標者的招標方式.

*邀請招標(有限競爭性招投標)

以投標邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標,是一種由招標人選擇若干供應商或承包商,向其發(fā)出投標邀請,由被邀請的供應商,承包商投標競爭,叢中選擇中標者的招標方式.2.各種報價模式的策略:４.邀請招標的五個步驟：１）按照公司的質量要求，入選供應商，建立入圍供應商名單；２）每次有采購業(yè)務時，邀請２-３家同類供應商進行比價招標３）招標結果分１２３名４）第１名業(yè)務占大多數(shù)５）入圍供應商每年多少都有一些業(yè)務來做，以保持對供應商的吸引力。５.招投標方式的分類：１）暗標暗開：不公開標底，任意投標，投標結果不公開２）暗標明開：不公開標底，任意投標，投標結果公開３）明標暗開：公開標底，限定最高報價和最低報價，投標結果不公開。４）明標明開：公開標底，限定最高報價和最低報價，投標結果公開。7.什么是串通投標罪？特征有哪些？１）《刑法》第223條規(guī)定，串通投標罪是指投標人相互串通投標報價，損害招標人或者其他投標人利益，或者投標人

與招標人串通投標，損害國家，集體，公民的合法利益，情節(jié)嚴重的行為。

2）投標人之間相互約定，一致抬高投標報價

3）投標人之間約定，在類似項目中輪流以高價位或低價位中標

4）投標人之間相互串通，約定給沒有中標或者棄標的其他投標人以“棄標補償費”。

第十二章采購的最佳實踐本章重點:采購的最佳實踐，杠桿管理，對采購有幫助的技術。本章內容:12.1最佳實踐:

*供應商合理化

*準時交付

*業(yè)務流程重組

*網(wǎng)絡供應源搜尋

*企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)(如:SAP)

*產(chǎn)品組合分析

*供應鏈管理

*電子采購

*供應商關系管理

*顧客/供應商門戶

最佳實踐是在特定環(huán)境下,一個組織最佳的運行系統(tǒng),流程和程序.12.2標桿管理:杠桿管理的優(yōu)點：

1）顯著減少浪費和重復工作

2）增強對所做工作及所做效果的意識

3）對過程的理解使管理工作更具有效率

4）幫助制訂可靠的目標

5）明確要改變的是什么及其理由

6）消滅盲目和“并非他們的發(fā)明”的態(tài)度

7）提供外部參考點

8）讓組織能從外界學習

12.2.2杠桿管理分析的四種主要類型:

1)內部的:在內部做比較

2)競爭性的:與合作者或競爭對手做比較

3)職能性的:對職能原理進行一般性比較

4)一般性的:與商業(yè)程序進行比較

12.2.3杠桿管理運行的15個一般步驟:

計劃:

1)為杠桿管理選取部門或程序組

2）確定最佳競爭者

3）確定杠桿管理

4）帶領合適的隊伍

5）決定信息和數(shù)據(jù)收集方法

6）運用數(shù)據(jù)收集方法

7）準備與目標組織的互談交流

會議：

8）使用杠桿管理數(shù)據(jù)比較組織和它的競爭者

9）把信息分類，創(chuàng)建專業(yè)的“能力中心”

10）理解“激活”過程及其績效測量

開發(fā)

11）制訂新的績效標準

12）建立行動計劃，以達到目標

改進

13）實施具體行動并確保這些行動整合到商業(yè)過程中去

檢查

14）監(jiān)督所做的改進和結果

15）評審杠桿管理12.3技術和最佳采購實踐：

12.3.1對采購有幫助的技術：

*電子數(shù)據(jù)交換（EDI）

*條形碼和電子銷售點（ePOS）

*電子采購和電子供應源搜索

12.3.2電子商務的風險：

*數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全和欺詐風險

*密碼和進入數(shù)據(jù)風險

*系統(tǒng)失敗，死機

*系統(tǒng)錯誤和電腦病毒

*建立和維護成本第十二章采購的最佳實踐課外閱讀:培訓資料&課外閱讀一.培訓資料2.條碼在物流中的三大作用:

1)庫存系統(tǒng):入庫時自動掃描并輸入計算機,由計算機處理后形成庫存的信息,并輸出

入庫區(qū)位,貨架,貨位的指令,出庫程序則和POS系統(tǒng)條碼應用一樣.

2)分貨揀選系統(tǒng):利用條碼技術便可自動進行分貨揀選,并實現(xiàn)有關的管理.

3)銷售信息系統(tǒng)(POS系統(tǒng)):對銷售商品進行結算時,通過光電掃描讀取并將信息輸入計算機,

然后輸進收款機,收款后開出單據(jù),同時,通過計算機處理,掌握進,銷,存的數(shù)據(jù).

3.射頻識別技術RFID(電子標簽):

*RFID--RadioFrequencyIdentification

*主要構件:1)射頻標簽

2)射頻識讀器

3)計算機系統(tǒng)

*主要特點:1)主要應用無線通信技術

2)非接觸識別(十厘米或幾十米)3)可識別運動物品

4)可同時識別多個對象

5)可讀也可寫

6)可互為發(fā)射

4.EDI的應用

*企業(yè)系統(tǒng)與海關系統(tǒng)的對接

*VMI系統(tǒng)的對接二.課外閱讀:

1.RFID技術

*什么是RFID:

RFID是RadioFrequencyIdentification的縮寫，即射頻識別，俗稱電子標簽

RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID技術可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽，操作快捷方便。

*RFID的基本組成部分:

1)標簽(Tag)：由耦合元件及芯片組成，每個標簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標識目標對象；

2)閱讀器(Reader)：讀取(有時還可以寫入)標簽信息的設備，可設計為手持式或固定式；

3)天線(Antenna)：在標簽和讀取器間傳遞射頻信號。

*RFID技術的基本工作原理:

標簽進入磁場后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息（PassiveTag，無源標簽或被動標簽），或者主動發(fā)送某一頻率的信號（ActiveTag，有源標簽或主動標簽）；解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進行有關數(shù)據(jù)處理。

*RFID技術的典型應用:

物流和供應管理

生產(chǎn)制造和裝配

航空行李處理

郵件/快運包裹處理

文檔追蹤/圖書館管理

動物身份標識

運動計時

門禁控制/電子門票

道路自動收費

2.EDI技術:

*什么是EDI:

EDI（ElectricDataInterchange）電子數(shù)據(jù)交換,是一種利用計算機進行商務處理的新方法，它是將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業(yè)的信息，用一種國際公認的標準格式，通過計算機通信網(wǎng)絡，使各有關部門、公司和企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換和處理，并完成以貿易為中心的全部業(yè)務過程。

*使用EDI的優(yōu)點:

1)降低了紙張的消費。

2)減少了許多重復勞動，提高了工作效率。

3)EDI使貿易雙方能夠以更迅速有效的方式進行貿易，大大簡化了訂貨或存貨的過程，使雙方能及時地充分利用各自的人力和物力資源。

4)通過EDI可以改善貿易雙方的關系，廠商可以準確地估計日后商品的尋求量，貨運代理商可以簡化大量的出口文書工作，商戶可以提高存貨的效率，大大提高他們的競爭能力。

*EDI的應用:

EDI用于金融、保險和商檢,外貿、通關和報關,稅務,制造業(yè)、運輸業(yè)和倉儲業(yè)

*EDI用戶入網(wǎng)方式

用戶終端可通過網(wǎng)、CHINAPAC網(wǎng)、DDN網(wǎng)、CHINANET網(wǎng)等方式接入EDI系統(tǒng)。

3.EPC系統(tǒng):

*什么是EPC系統(tǒng):

EPC系統(tǒng)是在全球統(tǒng)一標識系統(tǒng)(EAN.UCC系統(tǒng))和計算機互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，利用射頻識別技術(RFID)、無線數(shù)據(jù)通信等技術，給每一個實體對象一個唯一的代碼，構造的一個覆蓋世界上萬事萬物的實物互聯(lián)網(wǎng)，通常簡稱為“物聯(lián)網(wǎng)”，可以提高物流供應鏈管理水平、降低成本，被譽為具有革命性意義的新技術。

EPC系統(tǒng)可以實現(xiàn)物流供應鏈的可視化管理，實現(xiàn)全程跟蹤和追溯。在物聯(lián)網(wǎng)的構想中，RFID標簽中存儲的EPC代碼，通過無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡把它們自動采集到中央信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對物品的識別。進而通過開放的計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)信息交換和共享，實現(xiàn)對物品的透明化管理。

*EPC的應用及意義:

EPC在全球供應鏈的應用所引發(fā)的革命，將其中各個環(huán)節(jié)的參與方大大受益。

1)制造商:實施EPC，對制造商來說，可以實現(xiàn)高效的生產(chǎn)計劃，減少庫存，也就是說制造商提供的產(chǎn)品正是它供應鏈下游參與方所需要的東西，同時，供應鏈下游參與方所需要的東西它的制造商正在積極組織生產(chǎn)，彼此間真正做到了“心有靈犀”。同時，制造商可以對需求做出更快的響應，這樣就在市場信息的捕捉方面奪得先機，積極組織生產(chǎn)，滿足市場需要，提高市場份額。

此外，制造商通過主動跟蹤產(chǎn)品的信息，對有“瑕疵”的產(chǎn)品或“缺陷”產(chǎn)品進行有效招回，提高了自己的服務水平，同時也提高了消費者的信心，EPC為消費者和制造商架起了一座信息交流的橋梁。

不僅如此，實施EPC，制造商可以提高勞動生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品退貨率，因為生產(chǎn)做到了有的放矢，通過供應鏈的流通，各個環(huán)節(jié)的需求實時的反饋回來，制造商可以相應的調整自己的生產(chǎn)，包括內部員工的調配、生產(chǎn)資料的采購等，一切都發(fā)揮最大效能。

當然，制造商還可以大大減少配送與運輸成本，提高固定資產(chǎn)利用率(生產(chǎn)，配送設備)，因為可以通過EPC所告訴的信息可以合理調配相關設備，從而實現(xiàn)利用率的最大化。

2)運輸商:于運輸商，通過EPC可以進行貨物真?zhèn)螛俗R，實現(xiàn)自動通關，實施運輸路線追蹤，可以提高貨物運輸?shù)陌踩?。同時，EPC的實施，提高了運輸商送貨可靠性和送貨效率，從而改善了服務質量，提高了對客戶的服務水平。

此外，根據(jù)EPC，運輸商可以自動獲取數(shù)據(jù)，自動分類處理，降低取貨、送貨成本，提高質量管理和客戶服務水平。

另外，使用EPC，運輸商可以降低索賠費用，降低保險費用，提供新信息增值服務，從而提高收益率。

運輸商還可以通過EPC加強資產(chǎn)管理、資產(chǎn)的追蹤、資產(chǎn)的維護，從而提高資產(chǎn)的利用率。

3)零售商:對零售商，實施EPC可以提高定單供品率，增加產(chǎn)品可獲取性，減少脫銷，從而增加收入。EPC在商場的使用，可以大大提高自動結算的速度，減少缺貨，降低庫存水平，減少非流通存貨量，降低最小安全存貨量，防盜，帶給零售商前所未有的喜悅。

同時，零售商還可以通過EPC進行產(chǎn)品追溯，提高了產(chǎn)品的質量保證，減少了自己的損失。

另外，EPC在零售商管理中，可以降低運轉費用，提高運轉效率、工作效率，減少貨物損失，從而進一步降低零售商的成本。

4)消費者:對消費者而言，EPC的應用可以實現(xiàn)個性化購買，減少排隊等候的時間，提高了生活質量。

同時，通過EPC，消費者可以了解自己所購買的產(chǎn)品及其廠商的有關信息，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，便于進行質量追溯，維護自己的合法權益。

4.杠桿管理第十三章理解客戶需求本章重點:本章內容:13.1客戶群:

企業(yè)(部門)的客戶群類別:

1)外部客戶群:*消費品客戶

*工業(yè)品客戶

2)內部客戶群(企業(yè)內各相關部門)

*對一個組織來說,通常并不只有一個客戶群.13.2客戶反饋:客戶反饋的來源:

1)市場研究調查

2)反饋調查

3)重點群體訪談

4)試驗和市場測試

5)客戶關系管理數(shù)據(jù)庫

6)投訴

7)內部客戶

13.2.2采購部門獲取內部客戶反饋的途徑:

1)調查和反饋問卷

2)全方位的反饋和評估

3)采購數(shù)據(jù)庫和一般記事簿

4)采購部的幫助平臺

5)利益相關者關系管理

6)日常的雙向溝通會議

7)非正式討論13.3采購與客戶:

13.3.1采購部門會直接影響客戶的一些途徑:

1)采購部門購買產(chǎn)品,無須經(jīng)過再加工直接出售給消費者

2)采購部門搜尋產(chǎn)品和服務,以便向客戶提供"增值服務".

3)采購部門從專業(yè)服務供應商那里購買產(chǎn)品擔?；虮ｋU.

4)采購部門應邀參與供應鏈的審計和開發(fā)計劃.

13.3.2采購部門間接影響客戶的途徑:

1)采購部門在控制購入產(chǎn)品及原材料的質量

2)采購部門對于交付前置期和供應商所提供的服務

3)采購部門與其他部門合作

4)采購部門減少第三方的成本和風險,使組織能為客戶提供質量更好,價格更低的產(chǎn)品

5)采購部門也經(jīng)常介入供應商的創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)活動,使產(chǎn)品種類更為多元化

13.3.3采購部門影響組織產(chǎn)品質量的途徑:

1)與供應商建立質量保證程序,從而提高購入產(chǎn)品,原材料和服務的質量

2)對供應商進行資格預審,選擇可靠的,能夠保證產(chǎn)品質量的供應商

3)縮短關鍵性采購的前置期

4)在即定預算內搜尋最好的產(chǎn)品

5)建立質量控制程序,對產(chǎn)品和服務進行質量檢查,確保次品質量降到最低

6)與供應商建立并保持良好關系和有效溝通,從而提高供應商的交付質量

7)利用采購部門的市場知識,同制造部門共同合作，提高產(chǎn)品質量第十五章直接與間接采購本章重點:直接采購和間接采購的主要特征和區(qū)別;農(nóng)礦產(chǎn)品的采購;為生產(chǎn)采購和為庫存采購的區(qū)別本章內容:15.1直接和間接采購:直接采購:指直接從主要供應鏈購買,該供應鏈貫穿于整個組織,并且組織也作為供應鏈的一部分

15.1.2間接采購:

指從次級或者支持性供應鏈購買,以幫助組織實現(xiàn)目標,但本身并不構成組織運做過程一部分

15.1.3供應鏈:

*直接采購:主要供應鏈:從左到右,涉及購買商品和服務,通過增值業(yè)務操作將其轉化并且銷售出去

*間接采購:次級/支持供應鏈,包含運營公司所需要的全部支持性產(chǎn)品和服務,還包含內部的功能部門15.2原材料和農(nóng)礦產(chǎn)品:

15.2.1采購農(nóng)付產(chǎn)品時的特點:價格易波動

15.2.2影響農(nóng)礦產(chǎn)品價格變動的因素:

1)市場中的社會經(jīng)濟因素和政治因素

2)由天氣和自然狀況決定的收成

3)全球性的經(jīng)濟因素,如經(jīng)濟不景氣,通貨膨脹等

4)利率的變動:如最低貸款利率發(fā)生變化

5)幣值波動:如貨幣的購買力發(fā)生變化

6)政府政策的影響:如進口管制和庫存

7)貿易關稅以及邊緣政治上的貿易限制

15.2.3在農(nóng)礦產(chǎn)品采購中采購者的主要作用:

減輕價格波動帶來的風險,確保供應的連續(xù)性15.3采購的貢獻:

15.3.1三種類型的節(jié)約:

1)縮減成本(損益表類):節(jié)省下來的錢直接轉化成利潤;

2)縮減成本(非損益表了):節(jié)約下來的錢用于其他的支出用途.

3)成本規(guī)避:以規(guī)避的方式為公司節(jié)約成本.

15.3.2采購如何影響并削減公司總成本:

1)直接的采購成本下降,可降低產(chǎn)品的單位價格

2)一般管理費用下降(間接采購)

3)第三方的風險減輕和管理

4)提高所購買產(chǎn)品/服務的質量

5)改善前置交付時間

6)提高第三方供應商的績效

...15.4為庫存采購:

15.4.1持有庫存的原因:

*方便:在需要時可直接提貨,避免中斷和麻煩;

*儲備:為銷售需求的變動和生產(chǎn)時間表的安排留出空間

*計劃失誤:如訂貨多等

*防護:應對預測誤差或其他不可預見之事件

15.4.2持有庫存的弊端:

*儲存和搬運成本

*占壓一部分營運資金

*保險費用成本以及破損風險

*庫存商品存在貶值的潛在風險

15.4.3庫存管理的三大作用:

*防止缺貨

*取得規(guī)模經(jīng)濟效益:采購和生產(chǎn)方面

*最大限度的減少庫存成本:物品本身的積壓成本和物品的管理成本

15.4.3減少庫存的方法:

*安排供應商及時,準時交貨;

*減少訂單,以達到訂貨經(jīng)濟批量

*提高生產(chǎn)預算的準確度

*應用電子管理信息系統(tǒng),在產(chǎn)品售出后及時進行補貨

*運用靈活的方法改變庫存水平,從而可依據(jù)市場狀況和消費者需求調整庫存水平

*讓供應商或分銷商代為持有庫存(VMI)

15.4.4為生產(chǎn)采購和為庫存采購的主要差異:

*為生產(chǎn)采購重點:

1)要求直接依據(jù)生產(chǎn)的時間表進行,需要有確切的需求預測;

2)要求與關鍵供應商溝通精確的計劃和需求時間表.強調保持穩(wěn)定的供應流,得到合適的質量和成本

3)建立健全供應鏈管理,以確保將停產(chǎn)的風險降至最低

4)對非聯(lián)系生產(chǎn)的企業(yè),要求交貨和前置期能否符合生產(chǎn)定單的時間表

*為庫存采購重點:

1)管理供應和存儲兩方面,以確保有足夠數(shù)量的產(chǎn)品在合適的時間被訂購,及時補充庫存.

2)控制庫存水平,訂貨過多會導致高昂的儲存成本,訂貨不足會降低庫存效率,增加管理成本15.5易腐壞產(chǎn)品:

15.5.1易腐壞產(chǎn)品指隨著時間的推移,質量下降,退化或損壞的產(chǎn)品.

15.5.2采購對易腐壞產(chǎn)品的供應的影響:

1)采購不僅需要慎重考慮成本和質量,還需要考慮發(fā)貨和運輸標準;

2)通過實行適當?shù)馁Y格預審和質量控制手段,采購部門可將易腐壞產(chǎn)品的損失降到最小

3)有效的無存貨采購方法和供應商管理庫存(VMI)也可以減少儲藏易腐壞產(chǎn)品所產(chǎn)生的額外成本為庫存采購的優(yōu)缺點以及改進方法：當公司處于以下情況時，將會采用為庫存采購：

*方便:在需要時可直接提貨,避免中斷和