辦公自動化設(shè)備與應(yīng)用

福建警察學(xué)院辦公自動化設(shè)備與應(yīng)用計算機與信息管理系第一頁，共五十七頁。第一章辦公自動化概論第二頁，共五十七頁。第一章辦公自動化概論【本章主要內(nèi)容】1.1辦公自動化1.2辦公自動化系統(tǒng)1.3辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)第三頁，共五十七頁。1.1辦公自動化概述辦公自動化系統(tǒng)的職能辦公自動化技術(shù)的發(fā)展辦公自動化應(yīng)用簡況實施辦公自動化建設(shè)的基本條件辦公自動化對現(xiàn)有辦公體制的影響辦公自動化安全第四頁，共五十七頁。1.1.1概述美國麻省理工學(xué)院M.C.季斯曼教授對辦公自動化下的定義，“辦公自動化就是將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)與行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)難以處理、且量非常大而結(jié)構(gòu)又不明確的那些業(yè)務(wù)上的一項綜合技術(shù)”。文中“量非常大而結(jié)構(gòu)又不明確的那些業(yè)務(wù)”便是指通常的辦公業(yè)務(wù)。通常的辦公業(yè)務(wù)范圍主要有書面和口頭信息，以及這些信息的生成、處理、傳遞與管理。并涉及辦公資源、辦公時間的利用與安排。第五頁，共五十七頁。我國專家在1985年召開的辦公自動化規(guī)劃討論會上形成比較統(tǒng)一的定義是：辦公自動化是利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)等先進的科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的辦公活動物化于各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成的服務(wù)于某種目的的人機信息處理系統(tǒng)。概述(2)第六頁，共五十七頁。完整的辦公自動化系統(tǒng)包括信息采集、信息加工、信息傳輸和信息管理四個基本環(huán)節(jié)文件處理、事務(wù)處理、文字處理、檔案處理、日程處理、電子郵件、電子報表、數(shù)據(jù)處理、信息管理、決策支持等

概述(3)第七頁，共五十七頁。辦公自動化內(nèi)涵的變化傳統(tǒng)的辦公自動化多是指字處理系統(tǒng)、輕印刷系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)，無法實現(xiàn)信息的共享、交換、傳遞，無法實現(xiàn)單位、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，對音頻、視頻、圖形、圖像等多媒體信息難以進行有效的處理

概述(4)第八頁，共五十七頁?，F(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)認(rèn)為：辦公實際上是人與人、人與部門、部門之間信息的共享、交換、組織、分類、傳遞及處理，活動的協(xié)調(diào)，從而達到整體目標(biāo)實現(xiàn)的過程?，F(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)著重于提供辦公信息的共享、交換、組織、傳遞、監(jiān)控功能，提供協(xié)同工作的環(huán)境概述(5)第九頁，共五十七頁。概述(6)辦公自動化利用科學(xué)的管理方法，借助于各種先進技術(shù)，改善了辦公環(huán)境和條件，極大地提高辦公效率和質(zhì)量，縮短了辦公周期，提升了管理和決策的科學(xué)化、自動化水平第十頁，共五十七頁。1.1.2辦公自動化系統(tǒng)的職能

事務(wù)處理級辦公自動化系統(tǒng)信息管理級辦公自動化系統(tǒng)決策型辦公自動化系統(tǒng)

第十一頁，共五十七頁。事務(wù)處理級辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)的職能(1)

辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是執(zhí)行例行性的日常辦公事務(wù)，涉及大量的基礎(chǔ)性工作，包括文字處理、電子排版、電子表格處理，文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財務(wù)統(tǒng)計、報表處理、個人數(shù)據(jù)庫等第十二頁，共五十七頁。信息管理級辦公自動化系統(tǒng)

管理型辦公自動化系統(tǒng)是把事務(wù)型辦公系統(tǒng)和綜合信息緊密結(jié)合的一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。它由事務(wù)型辦公系統(tǒng)支持，以管理控制活動為主，除了具備事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部功能外，主要是增加了信息管理功能辦公自動化系統(tǒng)的職能(2)

第十三頁，共五十七頁。決策型辦公自動化系統(tǒng)決策型辦公自動化系統(tǒng)是在事務(wù)處理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了決策或輔助決策功能的最高級的辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)的職能(3)

第十四頁，共五十七頁。1.1.3辦公自動化技術(shù)的發(fā)展第一代辦公自動化第二代辦公自動化第三代辦公自動化第十五頁，共五十七頁。第一代辦公自動化是以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)簡單的文件數(shù)據(jù)庫管理階段客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段第一代辦公自動化第十六頁，共五十七頁。第二代辦公自動化是以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)工作流是在業(yè)務(wù)處理過程中每一步的任務(wù)、處理步驟、組織或相關(guān)人員、必須的輸入輸出信息以及需要的工具

第二代辦公自動化第十七頁，共五十七頁?；诠ぷ髁鞯霓k公自動化系統(tǒng)的主要任務(wù)是企業(yè)內(nèi)部各種信息的發(fā)布與傳遞、工作流的管理、檔案資料的管理，并承擔(dān)與信息服務(wù)系統(tǒng)進行雙向信息交互的任務(wù)。涉及技術(shù)包括協(xié)同工作、文檔數(shù)據(jù)庫與壓縮、工作流管理、安全控制、多媒體、視頻會議及數(shù)據(jù)庫等內(nèi)容。通過該系統(tǒng)，用戶可以采用全雙向及多媒體形式獲取和發(fā)布信息，通過與Internet的互聯(lián)，實現(xiàn)辦公活動不受時間和空間的限制，從而提高企業(yè)運行的效率和質(zhì)量

第二代辦公自動化(2)第十八頁，共五十七頁。第三代辦公自動化是以知識管理為核心的辦公自動化系統(tǒng)，它能提供豐富的學(xué)習(xí)功能與知識共享機制，讓使用者都能隨時隨地根據(jù)需要向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向企業(yè)知識學(xué)習(xí)，使員工在辦公自動化系統(tǒng)中的地位從被動向主動轉(zhuǎn)變，提升了員工在工作中的地位，從而提高企業(yè)與機構(gòu)的整體創(chuàng)新和應(yīng)變能力第三代辦公自動化第十九頁，共五十七頁。第三代辦公自動化系統(tǒng)基于WEB的Internet/Intranet方式，其運作模式不同于現(xiàn)在的Server/Client（服務(wù)器/客戶機）模式，由客戶在客戶端工作站通過瀏覽器從服務(wù)器下載WEB方式的辦公自動化應(yīng)用程序后再運行，也就是瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的WEB式辦公自動化系統(tǒng)，具有以下優(yōu)點：對客戶端硬件要求較低，用戶可在保留原有的軟件和硬件的基礎(chǔ)上運行新的應(yīng)用系統(tǒng)只需在服務(wù)器上作配置和維護，降低系統(tǒng)維護升級的難度和費用，使實施容易通過瀏覽器訪問，界面友好，易學(xué)易用系統(tǒng)安全、可靠、可擴展第三代辦公自動化(2)第二十頁，共五十七頁。1.1.4辦公自動化應(yīng)用簡況辦公自動化技術(shù)經(jīng)歷了文字處理機、復(fù)印機、傳真機等單機設(shè)備階段；程控交換機、文本及語音通信系統(tǒng)設(shè)備，實現(xiàn)了關(guān)鍵部分業(yè)務(wù)自動化的階段；以及利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，多功能工作站、電子郵件系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公自動化的業(yè)務(wù)綜合管理階段第二十一頁，共五十七頁。按自動化實現(xiàn)程度可以劃分為以下四類

PC（PersonalComputer）辦公

初步Intranet局域網(wǎng)辦公

EmailIntranet網(wǎng)絡(luò)辦公

基于WebInternet的辦公自動化系統(tǒng)

辦公自動化應(yīng)用簡況(2)第二十二頁，共五十七頁。1.1.5實施辦公自動化建設(shè)的基本條件決策層具有高度戰(zhàn)略目標(biāo)，提出辦公自動化的目標(biāo)明確辦公業(yè)務(wù)信息來源可靠、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備充分、業(yè)務(wù)工作流清晰建立系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)小組，指定專門的系統(tǒng)分析員提供充足的資金支持第二十三頁，共五十七頁。1.1.6辦公自動化對現(xiàn)有辦公體制的影響辦公自動化技術(shù)的引進，必將對現(xiàn)有辦公體制中的方方面面帶來一系列的變化：辦公系統(tǒng)與設(shè)備的自動化，促使辦公內(nèi)容、方式、制度的變化辦公信息流的網(wǎng)絡(luò)化，促使辦公組織結(jié)構(gòu)從層次型向網(wǎng)狀型變化辦公新技術(shù)的使用，促使辦公人員知識結(jié)構(gòu)向更高層次的變化辦公自動化系統(tǒng)，促使領(lǐng)導(dǎo)決策向更科學(xué)化和更民主化的變化第二十四頁，共五十七頁。1.1.7辦公自動化安全辦公自動化應(yīng)用模式的演變辦公自動化信息的安全威脅計算機犯罪計算機安全第二十五頁，共五十七頁。辦公自動化應(yīng)用模式的演變單機方式主機終端方式聯(lián)網(wǎng)局域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)廣域網(wǎng)Internet第二十六頁，共五十七頁。辦公自動化信息的安全威脅

伴隨著辦公自動化產(chǎn)品應(yīng)用的發(fā)展，其脆弱性也日益凸顯，主要表現(xiàn)在：電子產(chǎn)品，對抗環(huán)境能力弱數(shù)據(jù)密集，分布少剩磁，電磁泄漏通訊網(wǎng)是不設(shè)防的開發(fā)大系統(tǒng)共享與封閉的矛盾任何新技術(shù)都產(chǎn)生新的安全隱患軟件不可能完美無暇安全在系統(tǒng)設(shè)計中被放在不重要的位置信息處理過程中的脆弱性第二十七頁，共五十七頁。計算機犯罪計算機犯罪的狹義、廣義、折中說狹義說一種觀點認(rèn)為，計算機欺詐另一種觀點認(rèn)為，利用計算機侵犯個人穩(wěn)私權(quán)的犯罪廣義說濫用說認(rèn)為，計算機犯罪是指行為人在使用計算機過程中的任何不當(dāng)行為協(xié)助說認(rèn)為，計算機犯罪是指行為人利用計算機作為犯罪工具或犯罪手段而實施的犯罪第二十八頁，共五十七頁。計算機犯罪(2)相關(guān)說認(rèn)為，計算機犯罪是指行為人實施的在主觀上或客觀上涉及到計算機的犯罪工具或?qū)ο笳f認(rèn)為，計算機犯罪是指行為人濫用計算機或?qū)嵤┝俗阋云茐挠嬎銠C系統(tǒng)正常運作而形成的與計算機有關(guān)的犯罪折中說認(rèn)為，計算機犯罪是指行為人濫用計算機或破壞計算機系統(tǒng)并具有計算機特質(zhì)的犯罪行為第二十九頁，共五十七頁。計算機犯罪(3)國內(nèi)外關(guān)于計算機犯罪的定義美國：計算機技術(shù)與知識起了基本作用的非法行為

歐洲在自動數(shù)據(jù)處理過程中，任何非法的，違反職業(yè)道德的，未經(jīng)批準(zhǔn)的行為，都是計算機犯罪

瑞典數(shù)據(jù)法中：任何侵犯私人隱私的行為，都是計算機犯罪

澳大利亞與計算機有關(guān)的盜竊貪污詐騙破壞等行為

第三十頁，共五十七頁。計算機犯罪(4)德國針對計算機或者把計算機作為工具的任何犯罪行為中國：（公安部給計算機犯罪的定義）計算機犯罪乃是通過非法（未經(jīng)授權(quán)使用）或合法（計算機使用權(quán)人）利用計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采取具有計算機運行特點的手段，侵害了計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行狀態(tài)，或者違反計算機或網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，給計算機或網(wǎng)絡(luò)安全造成重大損失等，給社會帶來了嚴(yán)重的社會危害，違反了刑事法律，依法應(yīng)受刑事處罰的行為

第三十一頁，共五十七頁。計算機犯罪分類計算機犯罪(5)裝入欺騙性數(shù)據(jù)未經(jīng)批準(zhǔn)使用資源竄改竊取信息盜竊與詐騙電子財物破壞計算機資產(chǎn)第三十二頁，共五十七頁。犯罪手段數(shù)據(jù)欺騙木馬香腸邏輯炸彈線路截取系統(tǒng)攻擊郵件炸彈截獲電磁輻射病毒計算機犯罪(6)第三十三頁，共五十七頁。計算機犯罪的特點收益高，時效快風(fēng)險低，無痕跡高技術(shù)內(nèi)部人員多，青少年多無國界地界危害大計算機犯罪(7)第三十四頁，共五十七頁。計算機安全的重要性國家安全數(shù)據(jù)對計算機依賴性越來越強涉及學(xué)科廣泛計算機社會平均每起計算機案件45萬美元美國損失幾千億美元德國每年50多億美元英國25億美元/年計算機安全落后5－10年計算機安全第三十五頁，共五十七頁。計算機安全的目的不是百分之一百的安全達到相當(dāng)?shù)母叨仁沟萌肭中袨闃O為困難危險，耗資巨大，獲得的價值不如付出的代價

計算機安全(2)第三十六頁，共五十七頁。計算機安全的定義狹義定義：信息保密、完整，防止拒絕服務(wù)保護信息不為非授權(quán)用戶掌握信息不被非法竄改破壞防止臨時降低系統(tǒng)性能，系統(tǒng)崩潰而需要重新啟動，以及數(shù)據(jù)永遠丟失保密是重點計算機安全(3)第三十七頁，共五十七頁。計算機安全(3)廣義：信息設(shè)備的物理安全性場地環(huán)境保護物理硬件安全病毒通訊設(shè)備的信息安全網(wǎng)絡(luò)安全國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會定義：為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)建立與采取的技術(shù)的和管理的安全保護、保護計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)不因偶然的和惡意的原因而遭到破壞、更改、顯露第三十八頁，共五十七頁。計算機安全措施要保證信息安全，主要采取的措施有：加強管理，制定相關(guān)的規(guī)章制度加強公民計算機使用的道德規(guī)范和道德教育，盡快完善相應(yīng)的法律法規(guī)加強技術(shù)更新，加快研究進度，增強防范措施加強對計算機犯罪的打擊力度，增加違法成本計算機安全(4)第三十九頁，共五十七頁。1.2辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)組成辦公自動化軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)第四十頁，共五十七頁。1.2.1辦公自動化系統(tǒng)組成辦公自動化系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)包括辦公自動化硬件系統(tǒng)和辦公自動化軟件系統(tǒng)兩部分第四十一頁，共五十七頁。辦公自動化硬件系統(tǒng)

辦公自動化硬件系統(tǒng)通常有以下幾種劃分方式：按應(yīng)用特性可分為行政辦公、秘書辦公、電子郵件、遠程通信。按信息在辦公業(yè)務(wù)活動中的信息采集、信息加工、信息存儲、信息傳遞等不同環(huán)節(jié)可分為信息處理設(shè)備、信息復(fù)制設(shè)備、信息演示設(shè)備、信息傳輸設(shè)備。按設(shè)備本身的性能可分為：圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備和圖文數(shù)據(jù)傳送設(shè)備。其中圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備包括計算機設(shè)備、電子打字機、打印機、復(fù)印機、圖文掃描機、電子輕印刷系統(tǒng)等；圖文數(shù)據(jù)傳送設(shè)備包括圖文傳真機、電傳機、程控交換機以及各種新型的通信設(shè)備1.2.2辦公自動化硬件系統(tǒng)第四十二頁，共五十七頁。辦公自動化軟件系統(tǒng)

辦公自動化軟件可分為兩大類：基礎(chǔ)軟件應(yīng)用軟件1.2.3辦公自動化軟件系統(tǒng)第四十三頁，共五十七頁。辦公自動化軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)軟件層辦公室環(huán)境軟件層應(yīng)用軟件層

辦公自動化軟件系統(tǒng)(2)第四十四頁，共五十七頁。1.3辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)1.3.1功能設(shè)計

辦公自動化系統(tǒng)功能包括以下部分：文字處理、圖形處理、音頻處理、視頻處理等多媒體信息處理、文檔管理、行政管理、決策支持、網(wǎng)絡(luò)通信等第四十五頁，共五十七頁。1.3.2成功因素因Intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)存在，只是沒有或沒有好的辦公應(yīng)用系統(tǒng)，所以只須投入相對網(wǎng)絡(luò)投資少得多的資金即可開發(fā)通用辦公自動化系統(tǒng)，產(chǎn)生較高的投資回報。而且開發(fā)綜合辦公自動化系統(tǒng)其投資也要比網(wǎng)絡(luò)投資少得多，而產(chǎn)生的經(jīng)濟效益更高；“基于辦公自動化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)辦公”由于基礎(chǔ)好，只須較少的投資補充完善系統(tǒng)即可達到目前辦公自動化的最高水平第四十六頁，共五十七頁。解決方案

首先，搭建企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建辦公自動化的應(yīng)用平臺。

其次，在Intranet網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，建設(shè)通用辦公自動化系統(tǒng)。

第三，已有通用辦公自動化系統(tǒng)的，目標(biāo)則是建立綜合辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)。

1.3.3解決方案第四十七頁，共五十七頁。1.3.4通用辦公自動化系統(tǒng)特點支持移動辦公系統(tǒng)簡單實用強調(diào)交流和協(xié)作簡捷提示機制全文檢索功能完善的安全機制系統(tǒng)的通用性第四十八頁，共五十七頁。1.3.5綜合辦公自動化系統(tǒng)第四十九頁，共五十七頁?；诤唵螛I(yè)務(wù)處理的原型法和大型復(fù)雜的辦公系統(tǒng)的軟件生命周期法1.3.6開發(fā)方法第五十頁，共五十七頁。原型法第五十一頁，共五十七頁。生命周期法第五十二頁，共五十七頁。辦公自動化系統(tǒng)的生存周期分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和運行維護四個階段

1.3.7開發(fā)步驟第五十三頁，共五十七頁。系統(tǒng)分析：限定目標(biāo)、調(diào)查研究、確定方向、編制系統(tǒng)規(guī)格說明書系統(tǒng)設(shè)計：圍繞信息的采集、加工、存儲、傳遞四個方面進行結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計；選擇適當(dāng)程序設(shè)計語言進行各功能模塊程序的編制系統(tǒng)實施：施工設(shè)計、人員培訓(xùn)、設(shè)備訂貨、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試運行維護：用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)評價、軟件維護開發(fā)步驟(2)第五十四頁，共五十七頁。思考與練習(xí)題辦公自動化定義，辦公自動化的關(guān)鍵技術(shù)包括哪些內(nèi)容？辦公自動化有哪四個基本環(huán)節(jié)？簡述辦公自動化系統(tǒng)的職能。辦公自動化技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？各階段的特征是什么？我國辦公自動化應(yīng)用的現(xiàn)狀是什么？影響辦公自動化