DB12∕T 3021-2019 京津冀旅游直通車服務規(guī)范

DB12 DB12/T

京津冀旅游直通車服務規(guī)范

tourist

Beijing-Tianjin-Hebei

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發(fā)布--

實施

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京津冀旅游直通車服務規(guī)范內容。本標準適用于京津冀旅游直通車提供的旅游交通運輸服務。

規(guī)范性引用文件。凡，僅（包

術語和定義下列術語和定義適用于本文件。

（景

），以半自助游形式開展業(yè)務的旅游客車。3.2城市旅游集散中心

客(主[

3.1]

服務內容與要求

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城市旅游集散中心

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（簡

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4.2京津冀旅游直通車

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（簡

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話等相關信息。

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旅游票證

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（點

（點

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旅游合同件的宜提供電子旅游行程單。

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直通車旅游線路

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應開通集散中心至集散中心的直通車旅游集散中心線路和集散中心至京津冀地區(qū)重點景區(qū)(（點

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路的銜

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（點

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服務內容

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（點

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（點

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（點

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......，安..、目。如及時通知工作人員采取必要措施。....提示和檢查直通車運行過程中安全帶使用。..

運行管理

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人員要求

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（可

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相關人員應掌握必要的消防疏散及應急救護等技能。

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作規(guī)程

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車輛管理通車符合技術要求。

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運輸要求

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少于6

個月。

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，工配合行動。

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直通車發(fā)車前應播放安全告知。

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直通車不得超載運行。

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安全管理

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管理機制

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應建立直通車安全生產(chǎn)與應急管理機制。

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全等。

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宜與相關安全管理領導組織或安全生產(chǎn)協(xié)調機構建立有效的溝通機制。

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管理制度

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產(chǎn)管理等。

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應急預案

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服務評價與改進

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服務評價

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應收集游客對