工作總結(jié)劉振寧

總結(jié)劉振寧2013.12.27SummarizeReflectAdvance反思邁進(jìn)目前一頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)索引2013年轉(zhuǎn)眼即逝，回想這一年的歷程有得也有失，從一個(gè)自己熟悉的城市和市場跳到一個(gè)自己完全陌生的城市及市場，對自己來說也是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。好在有各位同事和領(lǐng)導(dǎo)一路支持、攜手走來，在此非常感謝大家對我的幫助和寬容。下面我就對2013年工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和對即將到來的2014年進(jìn)行新的規(guī)劃目前二頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)2013工作內(nèi)容2013工作不足2013工作改正2014工作計(jì)劃目錄目前三頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)工作內(nèi)容接待來客來電市調(diào)競品樓盤樓盤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)類培訓(xùn)新員工入職，培訓(xùn)房產(chǎn)基礎(chǔ)知識及銷售技巧學(xué)習(xí)類了解濟(jì)南市場、學(xué)習(xí)更多的銷售技巧及管理技巧目前四頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)工作內(nèi)容業(yè)務(wù)類（客戶）自入職至今共接待來客88批自入職至今共分得來電137批從上圖數(shù)據(jù)來看，公寓客戶占大部分比例，但商鋪客戶也是比較多，考慮到商鋪套數(shù)較少，可能客戶競爭較大，后期開盤希望公司能商鋪公寓一起開盤，用商鋪搶手的局面營造火爆的銷售場面目前五頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)工作內(nèi)容業(yè)務(wù)類（客戶）自入職至今共分得來電137批，經(jīng)過約訪客戶問題總結(jié)以下幾點(diǎn)：1、工程進(jìn)度太慢是很多客戶的說辭，也使約訪增加了一定的難度2、考慮商鋪的客戶較多，但大多集中在100平米左右，本身我們商鋪不多，100平米左右的更少，后期銷售會有一定的難度客戶問題目前六頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)工作內(nèi)容業(yè)務(wù)類（競品）市調(diào)樓盤項(xiàng)目有：銀座好望角、和信城市花園、保利中心、華強(qiáng)廣場、誠基中心、鳳凰SOHO、金光旺角、連城國際等上圖分別為和信城市廣場、銀座好望角、連城國際三個(gè)項(xiàng)目，其中和信及連城都和我們項(xiàng)目很相似，都是由公寓和底商組成，面積也基本在40-80㎡左右，好望角跟本項(xiàng)目相距較近也會產(chǎn)生一定的客戶分流，這三個(gè)項(xiàng)目都會咱們項(xiàng)目造成一定的影響。目前七頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)工作內(nèi)容業(yè)務(wù)類（學(xué)習(xí)）古人云：三人行，必有其師焉。各位主任的分享使我對濟(jì)南的市場更加的熟悉，在此我要再次謝謝大家使我學(xué)習(xí)和收獲了更多的知識目前八頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)工作內(nèi)容培訓(xùn)類銷售技巧、SP配合技巧、戶型推薦技巧、沙盤講解技巧等等這些銷售技巧將直接影響到后期我們接待客戶的質(zhì)量，我也在一輪輪的培訓(xùn)當(dāng)中，受益匪淺，同時(shí)更認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的重要性團(tuán)隊(duì)目前九頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)不足之處工作態(tài)度散漫客戶追蹤不及時(shí)請假遲到比較多工作過于自我不大接受同事建議見面不主動打招呼管理職責(zé)不合格約客監(jiān)督督促不及時(shí)工作計(jì)劃安排不合理目前十頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)如何改正調(diào)整狀態(tài)積極工作及時(shí)登記來電來客積極約訪客戶，減少遲到請假，用精神飽滿的狀態(tài)全身心投入到工作當(dāng)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理意識首先從我做起為團(tuán)隊(duì)做到帶頭作用，并督促同事完成工作任務(wù)，并積極使團(tuán)隊(duì)更加融洽和諧虛心接受批評建議首先虛心接受同事們的建議并記錄成冊，一點(diǎn)一點(diǎn)做起徹底改掉自我的習(xí)慣，堅(jiān)持微笑工作目前十一頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)如何改正相信只要我能堅(jiān)持做到以上幾點(diǎn)，那將會是一個(gè)全新的自我，同時(shí)也希望各位同事監(jiān)督我，每當(dāng)我做的不對請及時(shí)給我指正。只有你們一點(diǎn)一點(diǎn)的幫助，我才能更順利的走向成功！目前十二頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)工作計(jì)劃回款階段不因?yàn)榭蛻粢呀欢ń鸹蚝灱s就放松對客戶的約訪，直至客戶交完全款或簽完貸款協(xié)議，最后做好對客戶的維護(hù)工作，使其仍然能帶來新客戶銷售階段持續(xù)大批量約訪新客戶，為開盤制造營銷氛圍，根據(jù)老客戶情況制定約訪計(jì)劃，并加強(qiáng)老客戶的開發(fā)，沖刺開盤蓄客階段主動尋找客戶，全面梳理2013年客戶資源并建立VIP客戶檔案，逐步積累客戶為開盤做準(zhǔn)備目前十三頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)學(xué)習(xí)計(jì)劃娛樂不因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)就放棄娛樂和休息的機(jī)會，勞逸結(jié)合才能更好的工作，明年至少兩次出游的計(jì)劃，同時(shí)也利用出游的機(jī)會好好總結(jié)本階段的工作并思考下一階段的工作計(jì)劃人脈用自身工作的便利用心結(jié)交客戶認(rèn)識更多的朋友，現(xiàn)在的社會不光要有知識和能力還要有深厚的人脈關(guān)系讀書《大學(xué)》《中庸》明年必讀兩部書，“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”修自身、養(yǎng)本性目前十四頁\總數(shù)十六頁\編于五點(diǎn)共勉學(xué)會集體工作的藝術(shù)。在今天的科學(xué)中，只有集體的努力才會有真正的成就。如果你一個(gè)人工作，即使你有非凡的能力，你也不能在科學(xué)上做出巨大的發(fā)現(xiàn)，而你的同事將始終是你的思想的擴(kuò)音器和放大器