某咨詢績(jī)效管理培訓(xùn)教材2

HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.績(jī)效管理主題索引

績(jī)效管理綜述績(jī)效管理在新經(jīng)濟(jì)下的五大挑戰(zhàn)績(jī)效管理的成功要點(diǎn)組織績(jī)效與崗位績(jī)效實(shí)例分析何謂績(jī)效管理？績(jī)效（Performance)是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，構(gòu)成企業(yè)的各團(tuán)隊(duì)或個(gè)人所必須達(dá)成的業(yè)務(wù)成果。績(jī)效管理(PerformanceManagement)就是管理者確保企業(yè)各團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的工作活動(dòng)及業(yè)務(wù)成果能夠與組織的目標(biāo)保持一致這樣一個(gè)過程。績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成組織績(jī)效流程績(jī)效崗位績(jī)效考核內(nèi)容企業(yè)整體績(jī)效各業(yè)務(wù)流程的績(jī)效具體崗位的績(jī)效被考核者高級(jí)管理層流程負(fù)責(zé)人各個(gè)崗位考核者決策層高級(jí)管理層流程負(fù)責(zé)人成功企業(yè)的績(jī)效管理被譽(yù)為“海爾管理之劍”的OEC管理就是一種富有特色的績(jī)效管理。OEC管理由三個(gè)部分組成，分別是目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)和有效激勵(lì)機(jī)制。用一句話來概括就是“日事日畢，日清日高”。張瑞敏倡導(dǎo)的OEC管理其本質(zhì)就是把企業(yè)核心目標(biāo)量化到人，把績(jī)效責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)員工身上，并將績(jī)效評(píng)價(jià)的周期縮短到天。成功企業(yè)的績(jī)效管理平安保險(xiǎn)的KPI管理模式也將績(jī)效管理置于核心地位。所謂KPI，就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator）。KPI已經(jīng)深入到平安經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。公司高層討論問題、制定決策少不了KPI，總公司、專業(yè)公司及各分支機(jī)構(gòu)的月度經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)更是專門圍繞KPI來展開話題。通過對(duì)KPI的監(jiān)測(cè)、分析，把形成KPI各種狀態(tài)的責(zé)任與有關(guān)人員的考核獎(jiǎng)懲緊密掛鉤，建立起突出保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總收入、人均保費(fèi)、百元保費(fèi)利潤(rùn)率、業(yè)務(wù)費(fèi)用率、資金運(yùn)用收益率的量化考核體系。美國(guó)上市公司績(jī)效管理效果的調(diào)查結(jié)果

指標(biāo)缺乏績(jī)效管理系統(tǒng)具備績(jī)效管理系統(tǒng)總體股東投資回報(bào)率0%7.9%股權(quán)收益率4.4%10.2%資產(chǎn)回報(bào)率4.55%8.0%投資回報(bào)現(xiàn)金流動(dòng)率4.7%6.6%實(shí)際銷售增長(zhǎng)率1.1%2.2%員工人均銷售額$126,100$169,900一份來自對(duì)美國(guó)132名高層管理者的調(diào)查顯示，僅有15%的管理者相信他們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系很好地幫助他們實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但有多至43%的管理者認(rèn)為自己公司的評(píng)估體系運(yùn)做不良，成效不佳?？?jī)效管理的矛盾事實(shí)

組織量化商數(shù)（MQ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

I質(zhì)量

A領(lǐng)導(dǎo)層有15-20個(gè)記分卡量化指標(biāo)，他們根據(jù)這些指標(biāo)為戰(zhàn)略實(shí)施提供反饋B通過戰(zhàn)略績(jī)效量化指標(biāo)推斷我所在組織的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是可能的C在高層管理者中對(duì)決定戰(zhàn)略成功的量化準(zhǔn)則高度一致堅(jiān)決不不同意中性同意堅(jiān)決同意同意

2 345234512345II平衡

A我們跟蹤的量化指標(biāo)反映所期望的結(jié)果與組織中促進(jìn)因素之間的良好平衡B我們跟蹤的量化指標(biāo)反映了短期和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的良好平衡組織量化商數(shù)（MQ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

堅(jiān)決不不同意中性同意堅(jiān)決同意同意

12 34512345組織量化商數(shù)（MQ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

III分解

A組織戰(zhàn)略在所有的層次上都是良好的溝通和全面理解B每一部門有一套平衡的、并與組織的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)緊密聯(lián)系的績(jī)效量化指標(biāo)C個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效量化指標(biāo)直接與單位或組織的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)相聯(lián)系組織量化商數(shù)（MQ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

堅(jiān)決不不同意中性同意堅(jiān)決同意同意

12 345234512345組織量化商數(shù)（MQ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

IV置入

A戰(zhàn)略量化指標(biāo)與重要的報(bào)酬掛鉤B高層管理者在自身記分卡中對(duì)改善整體戰(zhàn)略績(jī)效范圍的績(jī)效負(fù)有責(zé)任C所有單位對(duì)滾動(dòng)式考評(píng)和改善其戰(zhàn)略戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)負(fù)有責(zé)任D有一個(gè)在組織各層面和職能部門的記分卡之間起聯(lián)系作用的信息系統(tǒng)堅(jiān)決不不同意中性同意堅(jiān)決同意同意

12 34523451234512345組織量化商數(shù)（MQ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

堅(jiān)決不不同意中性同意堅(jiān)決同意同意

12 345234512345V不斷學(xué)習(xí)

A至少每半年對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效量化進(jìn)行更新和升級(jí)B組織不斷地評(píng)估、改善其戰(zhàn)略量化指標(biāo)和用來收集績(jī)效數(shù)據(jù)的方法C管理層根據(jù)來自其戰(zhàn)略量化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)和修正其管理企業(yè)的方式績(jī)效管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

許多經(jīng)理并不喜歡績(jī)效管理，許多員工害怕績(jī)效管理許多人認(rèn)為績(jī)效管理是走過場(chǎng)將嚴(yán)格的績(jī)效管理與正負(fù)激勵(lì)掛鉤會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響建立糟糕的績(jī)效管理系統(tǒng)遠(yuǎn)比建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)容易得多主題索引

績(jī)效管理綜述績(jī)效管理在新經(jīng)濟(jì)下的五大挑戰(zhàn)績(jī)效管理的成功要點(diǎn)組織績(jī)效與崗位績(jī)效實(shí)例分析績(jī)效管理面臨的變革動(dòng)因知識(shí)經(jīng)濟(jì)和后工業(yè)社會(huì)來臨客戶需求瞬息萬變技術(shù)創(chuàng)新不斷加速產(chǎn)品生命周期不斷縮短市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈挑戰(zhàn)一：?jiǎn)我坏呢?cái)務(wù)指標(biāo)無法適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求問題：傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)過分偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)，古董式的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式仍在為信息時(shí)代的企業(yè)所采用。這些指標(biāo)只能報(bào)告上期發(fā)生的情況，不能告訴經(jīng)營(yíng)者怎樣改善業(yè)績(jī)。實(shí)際上，對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)、雇員技能、顧客的忠誠(chéng)程度、流程的效率等因素進(jìn)行可靠的財(cái)務(wù)評(píng)估是困難的。這種困難使這些資產(chǎn)很可能永遠(yuǎn)無法在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中獲得承認(rèn)。但是，正是這些資產(chǎn)和能力，對(duì)在今天及以后競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中獲得成功至關(guān)重要。挑戰(zhàn)一：?jiǎn)我坏呢?cái)務(wù)指標(biāo)無法適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求對(duì)策：解決這一問題的是綜合平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard）,這一由卡普蘭和諾頓在1992年提出的管理工具得到了企業(yè)界的廣泛認(rèn)可。平衡計(jì)分法把公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略與公司的短期行動(dòng)聯(lián)系起來，把遠(yuǎn)景目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一套系統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。平衡計(jì)三分法使三經(jīng)理們?nèi)龔乃膫€(gè)三方面來三考查企三業(yè)，它三為四個(gè)基本問三題提供三了答案三：顧客如三何看我三們？（三顧客角三度）我們必三須擅長(zhǎng)三什么？三（內(nèi)部三角度）我們能三否繼續(xù)三提高并三創(chuàng)造價(jià)三值？（創(chuàng)新三和學(xué)習(xí)三角度）我們?cè)跞龢訚M足三股東？三（財(cái)務(wù)三角度）挑戰(zhàn)一三：?jiǎn)我蝗呢?cái)務(wù)三指標(biāo)無三法適應(yīng)三新競(jìng)爭(zhēng)三環(huán)境的三要求挑戰(zhàn)一三：?jiǎn)我蝗呢?cái)務(wù)三指標(biāo)無三法適應(yīng)三新競(jìng)爭(zhēng)三環(huán)境的三要求現(xiàn)金流生存各分部的三季度銷三售增長(zhǎng)三率和經(jīng)三營(yíng)收入成功市場(chǎng)份三額和權(quán)三益報(bào)酬三率繁榮新產(chǎn)品三銷售所三占百分三比新產(chǎn)品按時(shí)交三貨率（三由顧客三評(píng)定）供貨反三應(yīng)靈敏重要顧三客的購(gòu)三買份額優(yōu)先供三貨商財(cái)務(wù)角三度顧客角三度循環(huán)周三期的成三本報(bào)酬三率制造水三平工程效三率設(shè)計(jì)能三力相對(duì)于三計(jì)劃的三實(shí)際引三入進(jìn)度新產(chǎn)品引入內(nèi)部業(yè)三務(wù)角度開發(fā)新三一代產(chǎn)三品所需三時(shí)間技術(shù)領(lǐng)三先產(chǎn)品成三熟過程三所需時(shí)三間制造學(xué)三習(xí)占銷售三額8%三產(chǎn)品所三占百分三比產(chǎn)品重三心創(chuàng)新與三學(xué)習(xí)角三度企業(yè)生命周期與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系企業(yè)發(fā)展階段特征對(duì)各類業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的關(guān)注程度財(cái)務(wù)顧客經(jīng)營(yíng)員工概念期產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)思弱弱中強(qiáng)中弱中強(qiáng)中中強(qiáng)強(qiáng)中強(qiáng)中強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)中強(qiáng)中強(qiáng)中企業(yè)規(guī)劃期基礎(chǔ)建設(shè)、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售協(xié)議企業(yè)創(chuàng)業(yè)期基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)成長(zhǎng)期收入增長(zhǎng)、成本控制、資本投資、員工成長(zhǎng)穩(wěn)定期獲得并保持顧客、關(guān)注經(jīng)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)績(jī)效衰退期關(guān)注經(jīng)營(yíng)效率和成本降低企業(yè)生三命周期三與業(yè)績(jī)?nèi)u(píng)價(jià)指三標(biāo)體系挑戰(zhàn)二三：傳統(tǒng)三指標(biāo)忽三略了資三本成本三因素問題：傳統(tǒng)指三標(biāo)（權(quán)三益報(bào)酬三率、總?cè)Y產(chǎn)報(bào)三酬率、三銷售凈三利率、三每股收三益）未三能反映三資本凈三收益的三狀況和三資本運(yùn)三營(yíng)的增三值效益三。對(duì)會(huì)三計(jì)利潤(rùn)三的盲目三追求導(dǎo)三致許多三能提高三帳面利三潤(rùn)卻毀三壞企業(yè)三價(jià)值的三管理行三動(dòng)，使三企業(yè)錯(cuò)三誤地配三置資源三。挑戰(zhàn)二三：傳統(tǒng)三指標(biāo)忽三略了資三本成本三因素對(duì)策：EVA三的出現(xiàn)三給管理三學(xué)帶來三一場(chǎng)革三命。E三VA是三經(jīng)濟(jì)增三加值(三Eco三nom三ic三Val三ue三Add三ed)三的英文三縮寫，三與大多三數(shù)其他三度量指三標(biāo)的不三同之處三在于，三EVA三消除了三傳統(tǒng)會(huì)三計(jì)中的三扭曲，三考慮了三帶來企三業(yè)利潤(rùn)三的所有三資金的三成本，三它等于三稅后經(jīng)三營(yíng)利潤(rùn)三再減去三債務(wù)和三股權(quán)的三成本。三研發(fā)費(fèi)三用、品三牌宣傳三等被會(huì)三計(jì)準(zhǔn)則三列入成三本的項(xiàng)三目，在三EVA三中被視三為投資三，這一三調(diào)整使三企業(yè)更三易適應(yīng)三新經(jīng)濟(jì)三下的經(jīng)三營(yíng)環(huán)境三。挑戰(zhàn)二三：傳統(tǒng)三指標(biāo)忽三略了資三本成本三因素對(duì)策：EVA三是唯一三可靠的三、明確三的、無三條件的三績(jī)效度三量指標(biāo)三，它為三企業(yè)內(nèi)三部的每三一個(gè)人三提供了三一個(gè)共三同的明三確目標(biāo)三，即盡三可能多三地提高三EVA三?？紤]三資金成三本會(huì)迫三使管理三人員直三接關(guān)注三與庫(kù)存三、應(yīng)收三款以及三資本設(shè)三備有關(guān)三的成本三。可口三可樂、三利利制三藥等應(yīng)三用EV三A的公三司均取三得了超三出行業(yè)三其它公三司的突三出業(yè)績(jī)?nèi)?。EV三A在概三念上是三簡(jiǎn)單的三，可將三其恰當(dāng)三地融入三一家公三司的管三理系統(tǒng)三、激勵(lì)三制度和三企業(yè)文三化中，三仍是一三項(xiàng)富有三挑戰(zhàn)性三的工作三。挑戰(zhàn)三三：績(jī)效三管理如三何適應(yīng)三供應(yīng)鏈三管理的三要求問題：現(xiàn)行企三業(yè)績(jī)效三評(píng)價(jià)主三要評(píng)價(jià)三企業(yè)職三能部門三工作完三成情況三，不能三對(duì)企業(yè)三業(yè)務(wù)流三程進(jìn)行三評(píng)價(jià)，三更不能三科學(xué)、三客觀地三評(píng)價(jià)整三個(gè)供應(yīng)三鏈的運(yùn)三營(yíng)情況三。供應(yīng)市場(chǎng)采購(gòu)儲(chǔ)存銷售需求市場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部供給信息/增值流/工作流需求信息/工作流資金流出財(cái)務(wù)與成本控制（資金流/工作流）資金流入生產(chǎn)對(duì)策：從供應(yīng)三鏈管理三的角度三看，為三了對(duì)整三個(gè)供應(yīng)三鏈的運(yùn)三行效果三作出評(píng)三價(jià)，對(duì)三供應(yīng)鏈三內(nèi)企業(yè)三與企業(yè)三之間的三合作關(guān)三系作出三評(píng)價(jià)，三企業(yè)應(yīng)三考慮在三現(xiàn)有評(píng)三價(jià)指標(biāo)三基礎(chǔ)上三建立供三應(yīng)鏈績(jī)?nèi)гu(píng)價(jià)三體系。供應(yīng)鏈三的績(jī)效三評(píng)價(jià)一三般從三三個(gè)方面三考慮：三一是內(nèi)三部績(jī)效三度量，三二是外三部績(jī)效三度量，三三是供三應(yīng)鏈綜三合績(jī)效三度量。挑戰(zhàn)三三：績(jī)效三管理如三何適應(yīng)三供應(yīng)鏈三管理的三要求挑戰(zhàn)三三：績(jī)效三管理如三何適應(yīng)三供應(yīng)鏈三管理的三要求內(nèi)部績(jī)?nèi)Ф攘績(jī)?nèi)部績(jī)?nèi)Ф攘咳饕侨龑?duì)供應(yīng)三鏈上的三企業(yè)內(nèi)三部績(jī)效三進(jìn)行評(píng)三價(jià)。常三見的指三標(biāo)有：三成本、三客戶服三務(wù)、生三產(chǎn)率、三質(zhì)量等三。外部績(jī)?nèi)Ф攘客獠靠?jī)?nèi)Ф攘咳饕侨龑?duì)供應(yīng)三鏈上的三企業(yè)之三間運(yùn)行三狀況的三評(píng)價(jià)。三外部績(jī)?nèi)Ф攘咳闹饕笜?biāo)有三用戶滿三意度等三。挑戰(zhàn)三三：績(jī)效三管理如三何適應(yīng)三供應(yīng)鏈三管理的三要求綜合供三應(yīng)鏈績(jī)?nèi)Ф攘烤C合供三應(yīng)鏈績(jī)?nèi)Ф攘咳龔目傮w三上觀察三透視供三應(yīng)鏈運(yùn)三作效率三。如果三缺乏整三體的績(jī)?nèi)Ш饬咳?，就可三能出現(xiàn)三制造商三對(duì)用戶三服務(wù)的三看法和三決策與三零售商三的想法三完全背三道而馳三的現(xiàn)象三。綜合三供應(yīng)鏈三績(jī)效的三度量主三要從用三戶滿意三度、時(shí)三間、成三本、資三產(chǎn)等幾三個(gè)方面三展開?？?jī)效指三標(biāo)的設(shè)三定不夠三合理績(jī)效計(jì)三劃過程三相當(dāng)于三為管理三人員獎(jiǎng)三勵(lì)問題三進(jìn)行集三體性的三討價(jià)還三價(jià)績(jī)效評(píng)三價(jià)的公三正難以三得到員三工的認(rèn)三同績(jī)效與三激勵(lì)的三掛鉤尺三度難以三把握短期績(jī)?nèi)c績(jī)?nèi)С掷m(xù)三改進(jìn)的三矛盾挑戰(zhàn)四三：績(jī)效三管理的三實(shí)施困三境績(jī)效指三標(biāo)的設(shè)三定不夠三合理指標(biāo)是三否正確三地反映三企業(yè)的三戰(zhàn)略？戰(zhàn)略應(yīng)三如何實(shí)三施？戰(zhàn)略目三標(biāo)應(yīng)如三何體現(xiàn)三為具體三的績(jī)效三指標(biāo)？如何通三過績(jī)效三監(jiān)控指三標(biāo)對(duì)戰(zhàn)三略進(jìn)行三及時(shí)調(diào)三整？績(jī)效指三標(biāo)的設(shè)三定不夠三合理指標(biāo)是三否進(jìn)行三了正確三的分解三？各個(gè)部三門、各三個(gè)崗位三的績(jī)效三指標(biāo)是三否體現(xiàn)三了他們?nèi)龑?duì)企業(yè)三目標(biāo)的三實(shí)現(xiàn)所三應(yīng)承擔(dān)三的責(zé)任三？是否體三現(xiàn)責(zé)權(quán)三利的統(tǒng)三一？是否屬三于其可三控的范三圍？組織體三系、會(huì)三計(jì)體系三的限制績(jī)效計(jì)三劃過程三相當(dāng)于三為管理三人員獎(jiǎng)三勵(lì)問題三進(jìn)行集三體性的三討價(jià)還三價(jià)溝通是三必要的溝通過三程往往三演變?yōu)槿憙r(jià)還三價(jià)員工傾三向于容三易實(shí)現(xiàn)三的計(jì)劃績(jī)效評(píng)三價(jià)的公三正難以三得到員三工的認(rèn)三同員工是三否認(rèn)為三績(jī)效目三標(biāo)是公三正的如果員三工未參三與目標(biāo)三的設(shè)立三過程，三認(rèn)同這些目標(biāo)三也就無三從談起員工是三否認(rèn)為三績(jī)效評(píng)三價(jià)的結(jié)三果是公三正的員工往三往認(rèn)為三是經(jīng)理三的主觀三因素在三起作用必須承三認(rèn)并非三所有的三績(jī)效目三標(biāo)都可三量化績(jī)效與三激勵(lì)的三掛鉤尺三度難以三把握一是擔(dān)三心績(jī)效三評(píng)價(jià)的三公正性三引發(fā)矛三盾二是擔(dān)三心過強(qiáng)三的激勵(lì)三會(huì)削弱三團(tuán)隊(duì)合三作精神短期績(jī)?nèi)c績(jī)?nèi)С掷m(xù)三改進(jìn)的三矛盾績(jī)效指三標(biāo)如何三兼顧短三期績(jī)效三和長(zhǎng)期三績(jī)效績(jī)效評(píng)三價(jià)時(shí)的三短期行三為挑戰(zhàn)五三：績(jī)效三信息的三獲取難三題問題：對(duì)績(jī)效三指標(biāo)的三全面、三客觀、三準(zhǔn)確的三評(píng)測(cè)要三求也帶三來了績(jī)?nèi)畔⑷墨@取三難題三。對(duì)策：信息技三術(shù)在績(jī)?nèi)Ч芾砣淖兏锶邪l(fā)揮三關(guān)鍵作三用。通過《三企業(yè)管三理績(jī)效三監(jiān)控系三統(tǒng)》監(jiān)三控企業(yè)三運(yùn)行，擴(kuò)展管三理能力三，解決三集中與三分散間三的矛盾高層管三理團(tuán)隊(duì)企業(yè)管三理績(jī)效三監(jiān)控系三統(tǒng)挑戰(zhàn)五三：績(jī)效三信息的三獲取難三題按事實(shí)三管理按目標(biāo)三管理按例外三管理挑戰(zhàn)五三：績(jī)效三信息的三獲取難三題Ent三erp三ris三eW三ide三Me三asu三resPer三son三al,三Co三rpo三rat三e,三Ext三end三ed三Ent三erp三ris三e,Ind三ust三ry三Ben三chm三ark三s什么指三標(biāo)?誰?多少?何時(shí)完三成?挑戰(zhàn)五三：績(jī)效三信息的三獲取難三題挑戰(zhàn)五三：績(jī)效三信息的三獲取難三題主題索三引績(jī)效管三理綜述績(jī)效管三理在新三經(jīng)濟(jì)下三的五大三挑戰(zhàn)績(jī)效管三理的成三功要點(diǎn)組織績(jī)?nèi)c崗三位績(jī)效三實(shí)例分三析要點(diǎn)一三：建立三符合企三業(yè)戰(zhàn)略三的協(xié)調(diào)三一致的三績(jī)效指三標(biāo)體系企業(yè)的三戰(zhàn)略目三標(biāo)量化三為企業(yè)三的績(jī)效三指標(biāo)由企業(yè)三的績(jī)效三指標(biāo)出三發(fā)，將三績(jī)效體三系分解擴(kuò)展到三各部門三和崗位Stages(4)案例：龍滌績(jī)效指三標(biāo)體系三示例企業(yè)戰(zhàn)三略：成三本領(lǐng)先三戰(zhàn)略戰(zhàn)略目三標(biāo)：“三三低一三高”生產(chǎn)成三本最低三，管理費(fèi)三用最低三，財(cái)務(wù)和三銷售費(fèi)三用最低三，銷售價(jià)三格最高戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)生產(chǎn)部門績(jī)效指標(biāo)班組績(jī)效指標(biāo)生產(chǎn)成本最低噸絲生產(chǎn)成本產(chǎn)量消耗量制造費(fèi)用班組產(chǎn)量班組消耗班組制造費(fèi)用管理費(fèi)用最低噸絲管理費(fèi)用產(chǎn)量班組產(chǎn)量財(cái)務(wù)和銷售費(fèi)用最低噸絲財(cái)務(wù)費(fèi)用噸絲銷售費(fèi)用產(chǎn)量班組產(chǎn)量銷售價(jià)格最高噸絲銷售平均價(jià)一等品率

班組一等品率

案例：龍滌績(jī)效指三標(biāo)體系三示例要點(diǎn)二三：關(guān)注三績(jī)效管三理的全三部環(huán)節(jié)三，而不三是一部三分績(jī)效計(jì)三劃績(jī)效溝三通績(jī)效評(píng)三價(jià)績(jī)效診三斷與輔三導(dǎo)績(jī)效循三環(huán)要點(diǎn)二三：關(guān)注三績(jī)效管三理的全三部環(huán)節(jié)三，而不三是一部三分績(jī)效計(jì)三劃是績(jī)?nèi)Ч芾砣钠瘘c(diǎn)三，員工三和經(jīng)理三一同合三作，就三員工將三做什么三，需做三到什么三程度、三為什么三、什么三時(shí)候等三問題進(jìn)三行識(shí)別三、理解三并達(dá)成三共識(shí)。績(jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效診三斷與輔三導(dǎo)績(jī)效循環(huán)要點(diǎn)二三：關(guān)注三績(jī)效管三理的全三部環(huán)節(jié)三，而不三是一部三分績(jī)效溝三通是在三績(jī)效計(jì)三劃確定三后，確三保雙方三全年追三蹤工作三進(jìn)展情三況、將三問題解三決在萌三芽狀態(tài)三以及經(jīng)三理和員三工都了三解最新三進(jìn)展的三方法?？?jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效診三斷與輔三導(dǎo)績(jī)效循環(huán)要點(diǎn)二三：關(guān)注三績(jī)效管三理的全三部環(huán)節(jié)三，而不三是一部三分績(jī)效評(píng)三價(jià)是在三績(jī)效周三期結(jié)束三時(shí)，經(jīng)三理與員三工一同三評(píng)價(jià)員三工在完三成既定三工作目三標(biāo)以及三克服所三遇問題三的程序三。為保三證績(jī)效三評(píng)價(jià)的三客觀性三，績(jī)效三評(píng)價(jià)要三用具體三的數(shù)據(jù)三說話?？?jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效診三斷與輔三導(dǎo)績(jī)效循環(huán)要點(diǎn)二三：關(guān)注三績(jī)效管三理的全三部環(huán)節(jié)三，而不三是一部三分績(jī)效評(píng)三價(jià)的常三用方法三有比較三法、行三為法和三結(jié)果法三等。比較法三中所包三含的技三術(shù)主要三是要求三評(píng)價(jià)者三拿一個(gè)三人的績(jī)?nèi)ズ腿渌娜诉M(jìn)行三比較。三這種方三法設(shè)法三在同一三工作群三體中工三作的所三有人排三定一個(gè)三順序。要點(diǎn)二三：關(guān)注三績(jī)效管三理的全三部環(huán)節(jié)三，而不三是一部三分行為法三是一種三試圖對(duì)三員工有三效完成三工作所三必須顯三示出來三的行為三進(jìn)行界三定的績(jī)?nèi)Ч芾砣椒?。三這種方三法的主三要內(nèi)容三是，首三先利用三各種技三術(shù)對(duì)這三些行為三加以界三定，然三后要求三管理者三對(duì)員工三在多大三程度上三顯示出三了這些三行為作三出評(píng)價(jià)三。要點(diǎn)二三：關(guān)注三績(jī)效管三理的全三部環(huán)節(jié)三，而不三是一部三分結(jié)果法三注重的三是對(duì)目三標(biāo)的管三理以及三一種工三作或某三一工作三團(tuán)體的三可衡量三性結(jié)果三。這種三方法假三設(shè)，績(jī)?nèi)Ш饬咳^程的三主觀因三素是可三以被消三除掉的三，同時(shí)三工作的三結(jié)果是三對(duì)一個(gè)三人為組三織的有三效性所三作出貢三獻(xiàn)進(jìn)行三衡量的三最為接三近的指三標(biāo)。結(jié)三果法最三常見的三應(yīng)用就三是目標(biāo)三管理。最有效三的績(jī)效三評(píng)價(jià)方三法往往三將兩種三或兩種三以上的三績(jī)效評(píng)三價(jià)方法三結(jié)合起三來使用三。要點(diǎn)二三：關(guān)注三績(jī)效管三理的全三部環(huán)節(jié)三，而不三是一部三分要點(diǎn)二三：關(guān)注三績(jī)效管三理的全三部環(huán)節(jié)三，而不三是一部三分績(jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效診三斷與輔三導(dǎo)績(jī)效循環(huán)績(jī)效診三斷與輔三導(dǎo)是績(jī)?nèi)Ч芾砣薪鉀Q三問題的三環(huán)節(jié)，三它們滲三透在績(jī)?nèi)Ч芾砣母鱾€(gè)三環(huán)節(jié)之三中?？?jī)?nèi)г\斷三是識(shí)別三引起個(gè)三人、部三門甚至三整個(gè)組三織績(jī)效三問題原三因的過三程。績(jī)?nèi)лo導(dǎo)三是幫助三員工開三發(fā)自身三知識(shí)和三技能以三提高績(jī)?nèi)У倪^三程。要點(diǎn)三三：建立三信息開三放共享三的績(jī)效三管理系三統(tǒng)績(jī)效最三好的績(jī)?nèi)Ч芾砣M織中三的經(jīng)理三人員共三享績(jī)效三信息，三以幫助三他們關(guān)三注企業(yè)三和個(gè)人三的成功三。在信息三開放共三享的績(jī)?nèi)Ч芾砣到y(tǒng)中三，不僅三每個(gè)人三可以看三到自己三的績(jī)效三信息，三你的管三理者，三你的同三事都能三及時(shí)地三看到你三的績(jī)效三表現(xiàn)。要點(diǎn)四三：領(lǐng)導(dǎo)三者的承三諾與支三持深刻地三認(rèn)識(shí)建三立績(jī)效三管理系統(tǒng)的意三義和困三難必須具三有堅(jiān)定三的信心三和決心必須具三有克服三部門阻三力和文化障礙三的技巧三和勇氣要點(diǎn)五三：績(jī)效三管理要三與激勵(lì)三機(jī)制掛三鉤常見的三處理報(bào)三酬公式三的多個(gè)三目標(biāo)的三方法是三為每一三個(gè)目標(biāo)三規(guī)定一三個(gè)權(quán)重三。但更完三善的做三法，應(yīng)三該是除三權(quán)重處三理外，三還要為三最關(guān)鍵三的幾個(gè)三指標(biāo)確三定最低三臨界水三平。大多數(shù)三情況下三，一定三要讓經(jīng)三理人員三自己根三據(jù)有關(guān)三的績(jī)效三信息，三決定對(duì)三下屬的三獎(jiǎng)勵(lì)程三度案例：湘鋼的績(jī)效三與激勵(lì)三示例湘鋼的三績(jī)效管三理體系三中明確三了關(guān)鍵三指標(biāo)的三最低臨三界水平三。比如三規(guī)定部三門獎(jiǎng)金三的前提三條件如三下：1、凡三未完成三計(jì)劃成三本（利三潤(rùn)、費(fèi)三用及單三位否決三指標(biāo)，三下同）三的單位三，否決三全部獎(jiǎng)三金。2、發(fā)三生工亡三事故及三重大質(zhì)三量事故三，責(zé)任三單位免三獎(jiǎng)。要點(diǎn)六三：盡可三能少的三指標(biāo)績(jī)效評(píng)三價(jià)應(yīng)當(dāng)三盡可能三采用量三化的指三標(biāo)體系三。硬指標(biāo)三：周轉(zhuǎn)三率等軟指標(biāo)三：調(diào)查三統(tǒng)計(jì)性三指標(biāo)指標(biāo)不三宜過多三，一般三對(duì)某一團(tuán)隊(duì)和三個(gè)人不三應(yīng)超過三15個(gè)要點(diǎn)七三：強(qiáng)調(diào)三員工參三與實(shí)施績(jī)?nèi)Ч芾砣奈ㄒ蝗蚓腿菫榱巳龓椭咳齻€(gè)人取得成三功績(jī)效管三理的各三個(gè)環(huán)節(jié)三，都離三不開員三工的參三與。與業(yè)務(wù)三流程重三組配套三的績(jī)效三管理實(shí)三施更多三地強(qiáng)調(diào)對(duì)員工三的授權(quán)三，他們?nèi)嬲龑?duì)三流程的三績(jī)效負(fù)三責(zé)要點(diǎn)八三：績(jī)效三目標(biāo)要三持續(xù)改三進(jìn)隨著企三業(yè)競(jìng)爭(zhēng)三環(huán)境的三變化和三戰(zhàn)略的三發(fā)展，三績(jī)效目三標(biāo)也要持三續(xù)改進(jìn)三。企業(yè)應(yīng)三不斷地三評(píng)估、三改善其三績(jī)效指三標(biāo)體系三和用來三收集績(jī)效三數(shù)據(jù)的三方法。在另一三方面，三也要根三據(jù)績(jī)效三數(shù)據(jù)來三評(píng)價(jià)和三修正企三業(yè)戰(zhàn)略及三管理企三業(yè)的方三式。主題索三引績(jī)效管三理綜述績(jī)效管三理在新三經(jīng)濟(jì)下三的五大三挑戰(zhàn)績(jī)效管三理的成三功要點(diǎn)組織績(jī)?nèi)c崗三位績(jī)效三實(shí)例分三析標(biāo)桿：惠普的績(jī)效三管理一是組三織績(jī)效三管理，三管理的三對(duì)象是三公司績(jī)?nèi)?；二是員三工績(jī)效三管理，三以員工三作為績(jī)?nèi)Ч芾砣龑?duì)象。惠普公三司績(jī)效三管理的三構(gòu)成標(biāo)桿：惠普的績(jī)效三管理—三組織績(jī)?nèi)е笜?biāo)員工指三標(biāo)：包括待三遇適配三度（O三FI，三Off三erF三itI三nde三x）、三滿意度三（SA三T，S三ati三sfa三cto三ry）三和重要三性（I三MT，三Imp三ort三anc三e）并三重的員三工滿意三度分析三方法。三此外三，還有三優(yōu)才流三失率和三員工生三產(chǎn)率等三因素，三這些因三素看起三來無法三衡量，三但卻可三以從平三時(shí)的工三作中作三出記錄客戶指三標(biāo)：包括市三場(chǎng)份額三、老客三戶挽留三率、新三客戶拓三展率、三客戶滿三意度和三客戶忠三誠(chéng)度等三幾個(gè)因三素；流程指三標(biāo)：流程指三標(biāo)包括三響應(yīng)周三期、總?cè)毕萋嗜⒊杀救倪M(jìn)率三和產(chǎn)品三開發(fā)周三期四個(gè)三因素；財(cái)務(wù)指三標(biāo)：包括銷三售收入三、經(jīng)營(yíng)三利潤(rùn)和三經(jīng)濟(jì)附三加值三三個(gè)因素三。標(biāo)桿：惠普的績(jī)效三管理—三—客戶三指標(biāo)標(biāo)桿：惠普績(jī)效管三理—員三工業(yè)績(jī)?nèi)芾砜蛉茉O(shè)定業(yè)三績(jī)目標(biāo)制定考三核標(biāo)準(zhǔn)與員工三交流溝三通建立廣三泛共識(shí)業(yè)績(jī)管三理四步三驟積極獎(jiǎng)三勵(lì)先進(jìn)果斷處三理后進(jìn)動(dòng)態(tài)評(píng)三估業(yè)績(jī)過程與三結(jié)果并三重惠普業(yè)三績(jī)管理三工具箱授權(quán)反饋開發(fā)員三工技能三和知識(shí)糾錯(cuò)方三法實(shí)施積三極影響三工具教導(dǎo)員三工教導(dǎo)員三工—G三ROW標(biāo)桿：惠普績(jī)效管三理——三員工G三ROW三模型確認(rèn)員工業(yè)績(jī)目標(biāo)向員工陳述談話的目的制定行動(dòng)計(jì)劃和評(píng)審時(shí)間與員工一起商討行動(dòng)計(jì)劃制定下一次的評(píng)審時(shí)間感謝員工并表達(dá)你對(duì)他的信心尋找解決詢問員工對(duì)問題的看法以及解決方案通過提問鼓勵(lì)創(chuàng)造性思考“還有沒有更好的做法確認(rèn)事實(shí)評(píng)估現(xiàn)狀尋找動(dòng)因描述發(fā)展的問題要求員工分析原因（避免過早下結(jié)論）設(shè)身處地傾聽（必要時(shí)應(yīng)做筆記）GWRO案例：長(zhǎng)煙部門職三責(zé)及績(jī)?nèi)гO(shè)計(jì)部門部門職責(zé)部門評(píng)價(jià)要點(diǎn)企業(yè)管理部1.負(fù)責(zé)企業(yè)的管理創(chuàng)新2.負(fù)責(zé)方針目標(biāo)管理工作3.負(fù)責(zé)企業(yè)各部門的業(yè)績(jī)考核工作---------1.企業(yè)管理創(chuàng)新的開展情況及效果2.廠目標(biāo)綜合達(dá)標(biāo)率

----------物資采購(gòu)部1.負(fù)責(zé)為編制輔料采購(gòu)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.負(fù)責(zé)卷煙材料的采購(gòu)管理----------1部門其它費(fèi)用控制額3平均單箱主輔料成本---------人力資源部2.負(fù)責(zé)人才的招聘及引進(jìn)工作3.負(fù)責(zé)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立4.負(fù)責(zé)薪酬體系的建立----------2.薪酬結(jié)構(gòu)的合理性3.員工晉升的公平性4.績(jī)效評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性

---------案例：長(zhǎng)煙崗位職三責(zé)與績(jī)?nèi)У呐淙自O(shè)計(jì)崗位職三責(zé)與績(jī)?nèi)гO(shè)計(jì)三模板：崗位名稱：品牌經(jīng)理部門：

直接領(lǐng)導(dǎo)：上級(jí)主管：工作職責(zé)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1、負(fù)責(zé)制訂、修訂分品牌規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)進(jìn)行年度品牌計(jì)劃分解、制訂分品牌營(yíng)銷策劃方案

……

類別評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán)重評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)等級(jí)優(yōu)量好中差定性指標(biāo)品牌規(guī)劃與營(yíng)銷策劃方案制訂

15完成及時(shí)，質(zhì)量高，可行性強(qiáng)……

定量指標(biāo)分品牌量?jī)r(jià)綜合率30實(shí)際銷量/計(jì)劃指標(biāo)×當(dāng)期價(jià)格/核定價(jià)格①>1.05②0.95-1.05③<0.955-①3-②1-③……

說明：1、此崗位的評(píng)價(jià)周期為一個(gè)月。2、定性指標(biāo)采用五級(jí)評(píng)價(jià)：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標(biāo)原則上分三級(jí)關(guān)鍵崗位的職能和績(jī)效設(shè)計(jì)類別評(píng)價(jià)因三素定義成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)質(zhì)量任務(wù)完三成結(jié)果三正確及三時(shí)，與三計(jì)劃目三標(biāo)一致三。接受三他人幫三助的程三度及工三作總結(jié)報(bào)告三的適當(dāng)三與否教育、三指導(dǎo)對(duì)部下三或后輩三進(jìn)行現(xiàn)三場(chǎng)教育三指導(dǎo)效三果對(duì)部下三或后輩三進(jìn)行思三想工作三，提高三他們的三自主管三理意識(shí)數(shù)量完成任三務(wù)的工三作量、三期間、三速度及三費(fèi)用節(jié)三約情況創(chuàng)新、三改善對(duì)本職三工作進(jìn)三行改進(jìn)三的效果三，積極三采用新三思想、三新方法三的表現(xiàn)自我開三發(fā)熱情努力提三高自己三的能力三，挑戰(zhàn)三較高目三標(biāo)，達(dá)三到自我三開發(fā)目三標(biāo)的進(jìn)三度工作態(tài)度評(píng)價(jià)紀(jì)律性遵守企三業(yè)規(guī)章三制度及三生產(chǎn)現(xiàn)三場(chǎng)紀(jì)律三，服從三上級(jí)的三指示、三命令遵從日三常生活三道德標(biāo)三準(zhǔn)，注三意禮貌積極性主動(dòng)參三加改善三提案、三合理化三建議等三活動(dòng)，三主動(dòng)承三擔(dān)本職三外的任三務(wù)協(xié)調(diào)性對(duì)有利三于集體三的事，三不分份三內(nèi)份外三。集體三觀念和三組織觀三念責(zé)任感不論怎三樣困難三都確保三完成任三務(wù)的精三神，勇三于承擔(dān)三自己和三部下工三作中的三責(zé)任知識(shí)勝任本三職工作三所需的三基礎(chǔ)知三識(shí)、業(yè)三務(wù)知識(shí)三和理論三水平技能完成本三職工作三所需的三技術(shù)、三技巧、三業(yè)務(wù)熟三練程度三、經(jīng)驗(yàn)理解、三判斷、三決斷充分認(rèn)三識(shí)職務(wù)三的意義三與價(jià)值三，根據(jù)三有關(guān)情三況和外三部條件三分析問三題，判三斷原因，選三用適當(dāng)三的方法三、手段三的能力應(yīng)用、三規(guī)劃、三開發(fā)在理解三、判斷三、決斷三的基礎(chǔ)三上，具三有預(yù)見三性，通三過探查三、研究三、推理三思考總結(jié)歸三納具體三對(duì)策、三方法的三能力表達(dá)、三交涉、三協(xié)調(diào)為順利三完成任三務(wù)，正三確說明三解釋自三己的看三法、意三見，說三服他人三與自己三協(xié)作配合，三同時(shí)維三持良好三的同志三關(guān)系的三能力指導(dǎo)監(jiān)三督按照部三下、后三輩的能三力和適三應(yīng)性適三當(dāng)分配三任務(wù)，三并在工三作中予三以指導(dǎo)三幫助，同時(shí)三啟發(fā)其三集體觀三念和勞三動(dòng)熱情三的能力能力評(píng)價(jià)崗位評(píng)三價(jià)指標(biāo)三構(gòu)成—三—績(jī)、三能、德三、勤崗位考三評(píng)客觀考三評(píng)反饋原三則360三°考評(píng)差別原三則明確化公開化考評(píng)結(jié)三果一定三要反饋三給被考三評(píng)者本三人，并三進(jìn)行解三釋說明直接上三級(jí)、下三級(jí)、同三事、客三戶和自三評(píng)在工資三、晉升三、使用三等方三面體現(xiàn)三差別避免考三評(píng)標(biāo)準(zhǔn)三的掌握三上寬嚴(yán)三不一考評(píng)程三序、方三法、結(jié)三果要公三開崗位評(píng)三價(jià)須遵三循的原三則崗位績(jī)?nèi)Ч芾砣膸追N三可選方三式1、效三果主導(dǎo)三型?？荚u(píng)的三內(nèi)容以三考評(píng)結(jié)三果為主三，效果三主導(dǎo)型三著眼于三"干出三了什么三"，重三點(diǎn)在結(jié)三果而不三是行為三。由于三它考評(píng)三的是工三作業(yè)績(jī)?nèi)皇侨ぷ餍?，所三以?biāo)準(zhǔn)三容易制三定，并三且容易三操作。三目標(biāo)管三理考評(píng)三辦法就三是該類三考評(píng)。三它具有三短期性三和表現(xiàn)三性的缺三點(diǎn)，對(duì)三具體生三產(chǎn)操作三的員工三較適合三，但事三務(wù)性人三員不適三合。2、品三質(zhì)主導(dǎo)三型?？己说娜齼?nèi)容以三考評(píng)員三工在工三作中表三現(xiàn)出來三的品質(zhì)三為主，三著眼于三"他怎三么干"三，由于三其考評(píng)三需要如三忠誠(chéng)、三可靠、三主動(dòng)、三有創(chuàng)新三、有自三信、有三協(xié)助精三神等，三所以很三難具體三掌握。三操作性三與效度三較差。三適合于三對(duì)員工三工作潛三力、工三作精神三及溝通三能力的三考評(píng)。3、行三為主導(dǎo)三型?？己说娜齼?nèi)容以三考評(píng)員三工的工三作行為三為主，三著眼于三"如何三干""三干什么三"，重三在工作三過程。三考評(píng)的三標(biāo)準(zhǔn)容三易確定三，操作三型強(qiáng)，三適合于三管理性三、事務(wù)三性工作三的考評(píng)三。級(jí)別姓名年齡初評(píng)調(diào)整職別部門（章）（章）評(píng)定因素評(píng)定項(xiàng)目獎(jiǎng)金考評(píng)初評(píng)調(diào)整提薪考評(píng)初評(píng)調(diào)整特記事項(xiàng)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作態(tài)度評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)質(zhì)量數(shù)量教育指導(dǎo)創(chuàng)新改進(jìn)紀(jì)律性協(xié)調(diào)性積極性責(zé)任心自我開發(fā)考評(píng)人審批者（章）知識(shí)技能判斷決斷交涉協(xié)調(diào)應(yīng)用開發(fā)指導(dǎo)監(jiān)督崗位績(jī)?nèi)Э荚u(píng)三表舉例三（一）評(píng)語S..180以上A..150-179B..90-149C..60-89D..59以下考評(píng)合計(jì)申請(qǐng)?jiān)u語評(píng)語分分考評(píng)合計(jì)申請(qǐng)?jiān)u語評(píng)語分分×人事部計(jì)入欄獎(jiǎng)金提薪最終評(píng)語填寫注意點(diǎn)：1評(píng)定時(shí)，請(qǐng)?jiān)趹?yīng)得分?jǐn)?shù)下畫×，最后將合計(jì)分?jǐn)?shù)填入合計(jì)欄2根據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)確定評(píng)語3當(dāng)初評(píng)評(píng)語與調(diào)整評(píng)語不一致時(shí)，由雙方協(xié)商確定出一致意見后填入“申請(qǐng)?jiān)u語”欄4評(píng)定中需特殊說明的問題，填入特記事項(xiàng)欄5有×符號(hào)的欄目請(qǐng)勿填寫評(píng)語的含義：優(yōu)秀－－非常優(yōu)秀毫無過失優(yōu)－－毫無過失良－－符合要求基本滿意可－－最好再努把力劣－－尚需非常努力注：此表為一式兩用，每次考評(píng)時(shí)，只填寫相應(yīng)的一側(cè)崗位績(jī)?nèi)Э荚u(píng)三表舉例三（二）AQ&問題與交流Han三Co三nsu三lti三ng三(Ch三ina三)L三td.Han三Con三sul三tin三g76Han三Con三sul三tin三g謝謝各三位！9、靜夜三四無鄰三，荒居三舊業(yè)貧三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、雨中三黃葉樹三，燈下三白頭人三。。14:三37:三0314:三37:三0314:三374/2三9/2三023三2:三37:三03三PM11、以我三獨(dú)沈久三，愧君三相見頻三。。4月-三2314:三37:三0314:三37Apr三-2329-三Apr三-2312、故人三江海別三，幾度三隔山川三。。14:三37:三0314:三37:三0314:三37Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、乍見三翻疑夢(mèng)三，相悲三各問年三。。4月-三234月-三2314:三37:三0314:三37:三03Apr三il三29,三20三2314、他鄉(xiāng)三生白發(fā)三，舊國(guó)三見青山三。。29三四月三202三32:3三7:0三3下三午14:三37:三034月-三2315、比不三了得就三不比，三得不到三的就不三要。。三。四月三232:3三7下三午4月-三2314:三37Apr三il三29,三20三2316、行動(dòng)三出成果三，工作三出財(cái)富三。。202三3/4三/29三14三:37三:0314:三37:三0329三Apr三il三202三317、做前三，能夠三環(huán)視四三周；做三時(shí)，你三只能或三者最好三沿著以三腳為起三點(diǎn)的射三線向前三。。2:3三7:0三3下三午2:3三7下三午14:三37:三034月-三239、沒有三失敗，三只有暫三時(shí)停止三成功！三。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、很多三事情努三力了未三必有結(jié)三果，但三是不努三力卻什三么改變?nèi)矝]有三。。14:三37:三0314:三37:三0314:三374/2三9/2三023三