企業(yè)年終工作總結范文錦集9篇-1

第頁共頁企業(yè)年終工作總結范文錦集9篇企業(yè)年終工作總結篇1轉眼間進公司工作已經(jīng)一年了，我在20xx年這一年的時間里，學習到了很多有關資料管理及詢價的知識，為了更好地完成工作，總結經(jīng)歷，揚長避短，進步自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：一、對于崗位職責的認知1、嚴格執(zhí)行檔案資料保密制度；2、嚴格檔案入庫制度，認真做好分類登記，對檔案的分類應做到科學合理，便于查找；3、檔案借閱應按規(guī)定辦理登記手續(xù)，認真檢查到期歸還的資料是否完好無缺，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理；4、按有關規(guī)定對檔案進展例行的保養(yǎng)、管理或銷毀；5、往來文件的傳遞過程要做好登記工作、隨時理解文件的傳遞審批進程；6、與各部門溝通確認需要詢價的材料規(guī)格要求；7、尋找供給商詢出高質低價，并做好比價表提供給領導確認；8、做好合同的起草、跟蹤工作；8、搜集工程所需材料、設備的價格信息，建立相對應的資料庫。二、工作內(nèi)容匯報1、工程物資采購工程材料定價、玻璃欄桿樓梯扶手，復合樹脂地溝蓋板、溝槽管件、防火憎水巖棉板等。2、工程材料采購主要有玻璃鋼消防水箱，電梯應急平層裝置，消防樓梯靠墻扶手，物業(yè)配電房電纜溝蓋板等。3、營銷采購日常廣告宣傳零星物料，如易拉寶、桁架噴繪等；日常印刷，如海報、宣傳單頁等。4、合同匯總工程合同、營銷合同。5、文件管理〔1〕部門文件的傳遞自成立了本錢控制部后，我對于本錢資料做了相應的電子臺賬登記，針對日常的總包來件，如工程量確認單、簽證單、工程結算資料等，會根據(jù)專業(yè)分類進展傳遞登記，包括文件內(nèi)容，預算師收件時間，完成時間，總部確簽時間及存檔時間。針對于本部門產(chǎn)生的文件，如工作聯(lián)絡單、合同等，也會做好相應的登記及傳遞過程的跟蹤工作?！?〕資料的歸檔對于簽證單、結算資料等本錢資料的原件會根據(jù)專業(yè)分為土建、安裝水電暖、裝修等進展編號、存檔，以保證資料的準確性、平安性、全面性。20xx年，我將繼續(xù)在這崗位上發(fā)揚創(chuàng)新，共同奮斗，創(chuàng)造更美妙的明天。企業(yè)年終工作總結篇2上?？拼颊Q生于20xx，隨著20xx年的腳步聲的臨近，科醇也要過周了！作為科醇中一名普通的員工，作為“四人組”中的一員，我有幸見證了這一切，參與了一些力所能及的工作?？拼颊Q生于國家重視和關注清潔能的大政策下，回首這一年的工作，我們始終努力堅持“節(jié)能減排”的理念，圍繞著一個“醇”字，腳踏實地的在用實際行動一天天在節(jié)能減排，并為推動全民節(jié)能減排不懈努力?；厥讀x年，工作的主要內(nèi)容有以下幾點：1、確定產(chǎn)品的《概念設計方案》、企業(yè)的《科醇規(guī)劃》xx年年初，在張總的帶著下，采用科學的分析^p方法，按照產(chǎn)品加工試制順序，我們整個團隊對整個產(chǎn)品的加工、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品性能進展了約定和設計。對互相之間配合不完美的設計進展了改良，并完成了圖紙分類等工作，形成《概念設計方案》等技術性文本資料。在這個概念設計方案敲定的過程中，我是受益匪淺的：進一步熟悉了產(chǎn)品加工試制流程，完成了整個產(chǎn)品的概念組裝過程，理解加工過程中的質量控制點和故障點，為我后來的工作提供了堅實的理論根底。金秋十月，在這個收獲的季節(jié)，我們在張總的帶著下，對整個企業(yè)的開展步驟、前景以及產(chǎn)品市場化都進展了設計和規(guī)劃，形成了《科醇規(guī)劃》文本資料。在這個過程中，我明確了我們的產(chǎn)品質量指標；明晰的看到了科醇將來的開展道路；在即將到來的20xx年，科醇的開展機遇；我需要付諸努力。2、新員工的就職引擎培訓團隊的壯大是企業(yè)成長的表現(xiàn)。新穎的血液注入到我們科醇這個溫暖的家庭里，這是振奮人心的大事件。在新員工的培訓中，領導給予我我一個榮耀的任務：進展企業(yè)平安教育。第一次接觸平安教育方面的內(nèi)容，可以說我的知識范圍內(nèi)，平安方面的知識不全面，而且并沒有形成系統(tǒng)的知識網(wǎng)。這次榮耀的任務是領導對我的信任，也是對我自己的一次挑戰(zhàn)。搜集三級平安教育的信息和資料；匯編出考題；最終完成了領導給我的任務。企業(yè)平安教育方面的資料需要再充實，內(nèi)容需要再完好。這次時機也是給我自己上了一節(jié)企業(yè)平安課。3、團隊成員之間的交融與合作，產(chǎn)品加工制作與產(chǎn)品設計改良方案通過崗位分析^p與設置，安排消費和檢測工作。最終在整個團隊的合作下，通過原材料檢測、設備檢測、設備預處理、組件組裝、組件檢測和泄露處理、整機組裝、整機測試、振動測試等環(huán)節(jié)，完好測試合格13臺整機，其中，1臺已經(jīng)上車并進展行車實驗，2臺組裝為配比測試臺的輔助部件，10臺已經(jīng)可以成為正規(guī)的產(chǎn)品出廠。4、主要設備、半成品和成品的檢驗、檢測牽頭并與團隊成員一起建立測試平臺，并團結協(xié)作完成對相應半成品和成品的測試工作。5、成品和半成品檢測規(guī)程的編寫編寫相應的檢測規(guī)程，形成《混合組件油壓測試操作規(guī)程》、《配比組件油壓測試操作規(guī)程》、《前切組件油壓測試操作規(guī)程》、《回選組件油壓測試操作規(guī)程》、《單向閥油壓測試操作規(guī)程》、《壓力開關油壓測試操作規(guī)程》、《整機綜合性測試操作規(guī)程》、《振動測試臺操作規(guī)程》、《整機故障排查及處理方法》文本資料。雖然獲得了一些成果，可是在安排消費和測試工作的過程中，也存在一些問題，所以，在即將來領的20xx年的消費和測試中，要汲取教訓，努力改良。要逐漸形成1〕形成標準、完好的工藝流水線。2〕完成崗位細化和分工，真正可以實現(xiàn)定員定崗。3〕無特殊情況下，盡量按照流水線定員定崗操作。4〕防止在同一時間段工作內(nèi)容集中和單一的現(xiàn)象，防止產(chǎn)生疲勞感和厭倦感。5〕盡量防止因返工導致誤工現(xiàn)象的發(fā)生。20xx，我期待。企業(yè)年終工作總結篇3時間過得太快了，不知不覺中，充滿希望的20xx年過去了。在這一年中監(jiān)理工作有了很多的收獲，下面先總結本人在本年度的工作情況：一、工程質量方面根據(jù)監(jiān)理標準、工程圖紙和《監(jiān)理細那么》嚴格監(jiān)視。參與__工程時，我大局部時間都在工地現(xiàn)場，工程看似簡單，但是工地范圍比擬大，多點同時施工，我參與施工現(xiàn)場的監(jiān)理人員分配工作、旁站工作及相關的記錄工作。我知道必須抓住監(jiān)理工作重點才能在即減少工作量的同時又能進步工作效率和效果。當我發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題會及時向總監(jiān)匯報并查閱相關標準，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。在參與__工程時對需要旁站的部位進展全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收標準進展驗收，假如驗收不合格，那么嚴禁進展下道工序的施工。對進場材料、設備等的原始憑證檢測報告質量證明文件進展檢查和確認，對鋼筋、砼試塊等進展見證取樣。每個月末將現(xiàn)場的施工情況與施工方案進展核對，假如進度落后及時要求施工單位在保證質量的前提下采取相關措施加快施工。二、工程資料方面每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，催促施工單位上報相應的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程完畢時資料也備齊歸檔。三、工作體會感受及缺乏通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重別人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在專業(yè)監(jiān)理工程師的細心指導和幫助下我學到了很多新的理論知識和理論經(jīng)歷，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的缺乏，工作經(jīng)歷缺乏，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠耐心，這些缺乏也導致自己的工作存在很多很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學習，不斷總結經(jīng)歷，汲取教訓，改正自己的缺乏，爭取做到揚長避短。四、明年職業(yè)開展意見從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于如今，因此我明年我仍然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深化的學習好各項專業(yè)知識。工作上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養(yǎng)，進一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學習一些標準多看一些相關的書籍，進步自己的業(yè)務程度。也希望公司多組織一些對我們監(jiān)理員的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。企業(yè)年終工作總結篇420xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在醫(yī)藥采購的工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在醫(yī)藥采購作風上廉潔奉公、務真務實。為了可以更好地指導自己今后的工作，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下將來。我將過去一年中在醫(yī)藥采購工作的心得體會作如下總結。一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意，克盡職責完本錢職崗位工作，并積極配合業(yè)務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導布置的各項工作。終于不辱使命，順利完成工作。二、與各供給商及客戶建立并保持良好關系，確保藥品供給順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)〔部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量〕，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。三、按照GSP質量標準，及時聽取與反應質管此部的意見，與各供給商溝通協(xié)調，盡最大努力保證藥品質量。四、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作。五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。缺乏：一、對于流行性疾病預測力缺乏，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。二、因為消息上的不靈通，對于藥品招標及后續(xù)工作跟進不夠及時。20xx年度工作方案采購部是公司業(yè)務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約本錢”的工作原那么。二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量屢次的原那么，充分利用供方信貸期。三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來。五、穩(wěn)定現(xiàn)有供給商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供給商，為公司做大做強做好積極準備。六、以遵循GSP為標準，力爭更好的做好質管部和供給商之間的橋梁。七、做好物價工作，多方采集消息，進步市場嗅覺才能。八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領更多的市場份額而積極努力。九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，將來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿斩ぷ?，要以?chuàng)造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！企業(yè)年終工作總結篇520xx年是公司董事會向全體員工發(fā)出二次創(chuàng)業(yè)號召的第二年。眾所周知，在過去的一年里，國家進一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調控措施，導致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖無泡沫，但也不可防止的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊。普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難場面。但是，我公司全體員工，在這種嚴峻形勢下，可以嚴密團結在公司董事會周圍，在董事會正確領導和黨支部、工會有力配合下，發(fā)揚了敢于拼搏的精神，克制了重重困難，和本地區(qū)同行業(yè)，同類型企業(yè)相比，仍然獲得了銷售額全市最高的成績。因此，我代表公司董事會，在此向全體員工、各級領導干部表示由衷的感謝！現(xiàn)將上述情況分別報告如下：一、各消費、銷售、物業(yè)效勞部門完成年度主要工作情況：1、世紀華庭銷售部全年共計銷售世紀華庭商品房建筑面積約2萬平方米。九鼎頌園銷售部全年共計銷售九鼎頌園商品房建筑面積約4萬平方米。我公司去年全年共計售出商品房建筑面積約6萬平方米。世紀華庭和九鼎頌園銷售部還積極組織內(nèi)外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效進步了公司形象、知名度和銷售效果。2、世紀華庭工程部：全年共計完成建筑面積7.9萬平方米。經(jīng)過一年的建立，世紀華庭如期實現(xiàn)___年年底全面開工、業(yè)主回樓。九鼎頌園工程部：全年共計完成建筑面積6.4萬平方米，九鼎頌園___年年底實現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結頂。以上，我公司去年全年共計完成建筑面積14.3萬平方米。世紀華庭和九鼎頌園工程部還完成了相應的工程管理和質量管理工作，世紀華庭工程部榮獲省建立廳頒發(fā)“省級建立科技示范先進單位”，世紀華庭樓盤被評定為“省級優(yōu)質構造主體小區(qū)”和“省級建立節(jié)能專項示范工程”；九鼎頌園工程被評定為“省級首家節(jié)能65試點小區(qū)”。郭___被授予省級“節(jié)能工作先進個人”稱號。3、___物業(yè)效勞公司去年全年物管費收繳率完成87以上。___物業(yè)公司各效勞站，在加強為業(yè)主效勞，進步各效勞小區(qū)人居環(huán)境質量上，嚴密圍繞公司領導提出的“小區(qū)綠草如蔭、有樹、有草、有水；小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生、無字紙；小區(qū)內(nèi)平安、舒適、不丟車輛”的三項根本管理目的，做到了花大力氣，下大功夫。___世紀新城被市政府授予“市優(yōu)秀小區(qū)稱號”，明日新城被授予“市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。4、經(jīng)紀公司全年完成二手房中介和九鼎頌園商品房、世紀華庭商品房代售工作。二、其他部門完成任務情況1、籌劃部：該部配合世紀華庭銷售部和九鼎頌園銷售部銷售工作完成了在《___日報》、《汴梁晚報》、《東方今報》組織報導和廣告80余篇宣傳任務；完成《___生活》第8、9、10期編輯出版任務；與《___日報》、《汴梁晚報》等媒體協(xié)作完成“___杯愛___100個理由”、“___之夜”、“炮團聯(lián)誼”等外宣活動四十余次，有力宣傳了公司對外形象，推介了公司新產(chǎn)品，進步了公司銷售效果。2、財務部：該部去年全年為世紀華庭工程和九鼎頌園工程建立及時撥付工程款，回收各種款項。完成了納稅申報和各種財務、報表，被省工商行評定為___年2A級信譽單位，為公司完成全年工程建立方案進展了有力的財務支持，并實現(xiàn)全年無過失，確保了資金運作的平安。3、人力資部：人力資部在人手少、任務重的情況下，克制重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會6場。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術人員8名，銷售人員20名，物業(yè)保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常運行。4、開發(fā)部：該部在宋效孔經(jīng)理的直接主持參與下，不畏困難，勇于創(chuàng)新，認真編寫了在___市房地產(chǎn)業(yè)界頗有影響的《房地產(chǎn)開發(fā)報建工作程序》，為報建工作的有序高效開展奠定了根底，受到___市房地產(chǎn)業(yè)界的一致贊揚。同時，該部按董事會要求，克制了重重困難，及時完成了“世紀華庭”、“九鼎頌園”從征地到領取商品房予〔銷〕售答應證等各項報批申辦工作。為我公司房地產(chǎn)開發(fā)和商品房銷售的合法性做出了奉獻。5、辦公室：辦公室是在董事會直接領導下，從事公司各部門行政管理、法律事務、后勤保障和對外聯(lián)絡、協(xié)調的重要機構。辦公室去年全年共主持總經(jīng)理辦公會并編寫《會議紀要》27期，編寫督察工作簡報48期，回樓簡報17期。審核公司各種合同500余份，接待并處理各種法律、行政事務數(shù)十起；對保障公司的合法權益，維護公司聲譽，協(xié)調公司各部門工作，維持公司正常運作秩序企業(yè)年終工作總結篇6XX年要過去了，回首一年來，把個人工作做一簡單總結，為明年做好工作做好思想準備。**年，經(jīng)濟危機最困難的時期已過去，經(jīng)濟形勢正逐步抬頭。在集團號召下，在xx講話精神感召下，在我廠領導正確指導下，堅決信心，與企業(yè)同風雨，共患難，為企業(yè)開展做出了個人應做的努力。年初，廠領導重新規(guī)劃了成品驗收、轉庫程序，并加強了消費過程中巡檢力度，在這根底上，我本著認真、負責的態(tài)度，在同事們的配合和幫助下，仔細把關，不放過一件不合格產(chǎn)品，不為使用單位留下隱患，做到全年無漏檢、錯檢，杜絕批量事故發(fā)生，較好的完成了領導委托的任務。隨經(jīng)濟危機的發(fā)生，更加認清了創(chuàng)新的重要性。創(chuàng)新，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)開展的核心競爭力！**年，就工作中的實際困難和問題，做了一些改良和創(chuàng)新，其中檢測多用模板的研發(fā)成功和使用，大大進步了檢測效率，保證了產(chǎn)品質量，是**年工作的一大進步。**年所付出的努力，所獲得的成績，永遠只是腳下堅實的第一步，萬里長城砌下的第一塊磚，要在這根底上，以積極向上的態(tài)度，迎接20xx年對我們的挑戰(zhàn)，干好明年的每一項工作！企業(yè)年終工作總結篇720xx年，我公司在市交通運輸局的正確領導下，深化學習理論科學開展觀，以“解放思想，改革創(chuàng)新，優(yōu)化環(huán)境，實現(xiàn)客運長遠開展”為目的，以進步客運隊伍自身素質建立為著力點，以標準客運管理，進步效勞程度為根本要求，以狠抓廉政建立，平安經(jīng)營為重要保證，不斷改革創(chuàng)新，開拓客運市場，經(jīng)濟效益和社會效益不斷獲得新打破，各項工作獲得了長足的進步。今年1-12月份，企業(yè)共完成客運量173萬人次，完成年方案的115%;完成客票收入6621萬元，完成年方案122%;實現(xiàn)收入1135萬元(其中，管理費收入300萬元，代理費收入673萬元，站務費收入162萬)，上繳稅金103萬元。一、加強管理、強化效勞，實現(xiàn)客運黃金季節(jié)增效創(chuàng)收春運、暑運、“十一”長假是客流的頂峰期，客運企業(yè)面臨著嚴峻的旅客輸送壓力，為保證旅客運輸工作平安優(yōu)質、暢通有序，并抓住這一黃金季節(jié)實現(xiàn)增效創(chuàng)收，我們采取了多種有效措施。一是裝備了充足的備班車輛，根據(jù)客流變化，及時調整發(fā)車班次，科學合理調配運力;二是嚴格執(zhí)行運價規(guī)定，加大力度整治站外倒客、超員行為;三是有效對?？空静轵灩ぷ鬟M展檢查，防止票款出現(xiàn)“跑、漏”情況;四是配合道路運輸管理部門，整治社會車輛偷拉私運以及個體出租車攬客等違規(guī)行為;五是在客運站前立彩虹門，懸掛平安宣傳條幅，電子大屏滾動播放平安常識，及時發(fā)布加開班次信息，營造良好的平安效勞氣氛;六是增設臨時售票窗口，售票時間延長1小時，預售客票提早至10天;七是加大人流、車流密集部位的人員裝備，組織引導旅客有序購票乘車;八是開展亮點式效勞，站務人員胸前佩戴“笑臉”標志，以文明優(yōu)質的效勞，得到了廣闊旅客的贊許。九是客運站采取了多項便民利民效勞措施，免費為旅客提供飲用水、急救藥品和針線包等，極大地方便了旅客出行。通過有效的管理，在鐵路客運的劇烈競爭中，實現(xiàn)了增效創(chuàng)收。9月30日中秋節(jié)當天，實現(xiàn)日售票額33.9萬元，日發(fā)送旅客7639人次，創(chuàng)日售票額、日發(fā)送旅客歷年最高紀錄，圓滿地完成了客運黃金季節(jié)的旅客運輸任務，未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象和重大平安事故，實現(xiàn)效勞質量零投訴，樹立了企業(yè)新形象，贏得了社會廣泛贊譽。二、完善制度、創(chuàng)新機制，全力以赴確?？瓦\平安穩(wěn)定為使企業(yè)平安管理工作逐步走上制度化、標準化、標準化的軌道，公司在學習和借鑒外地先進管理經(jīng)歷的根底上，推出了多種平安管理措施，并得到了市領導的高度重視，副市長王云鵬做出重要批示，我公司將認真貫徹市領導的指示精神，實在把平安工作抓實、抓靠、抓到位。一是加大駕駛員平安教育培訓力度，我們邀請了市運管處的專業(yè)人員對公司駕駛員每月定期進展平安培訓;二是嚴格執(zhí)行“三不進站，六不出站”規(guī)定，做好駕駛員發(fā)車前平安提醒工作;三是平安辦利用GPS對營運車輛進展24小時監(jiān)控，利用********平臺根據(jù)天氣、路面狀況，及時發(fā)布平安警示信息;四是公司領導和機關干部對營運車輛實行平安包保，成立了包保組，建立包保卡，簽訂包保責任狀，將包保責任與平安獎金直接掛鉤，形成了“平安重擔大家挑，人人肩上有指標”的平安工作格局;五是于9月份全面施行了《駕駛員、乘務員平安與效勞質量信譽考核方法》、《駕駛員、乘務員“黑”管理方法》、《平安基金管理方法》，相關內(nèi)容印刷成冊。按照考核標準，每月對無違章、違規(guī)的駕駛員兌現(xiàn)500元的平安獎，在獎勵促進機制作用下，超員、超速行為得到了有效控制，根本杜絕了違章行為的發(fā)生;六是充實平安機構力量，公司平安辦人員由3人調整到15人，并利用客運總站即將建成的有利時機，準備投入近百萬元資金，建立平安監(jiān)控指揮中心，新上四套(站場)監(jiān)控設備，完善平安配套設施，確保站場平安實現(xiàn)全方位、一體化管理;七是公司自籌13萬元資金，為公司76臺營運車輛免費更換科技含量更高的新型GPS系統(tǒng)，新系統(tǒng)預計12月份投入使用，此系統(tǒng)在原系統(tǒng)上增加了語音提示功能，并可納入全省監(jiān)控系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了車輛信息共享;八是公司自籌15萬元資金購置了平安管理“一卡通”軟硬件設備，年底前公司營運車輛將實行一車一卡，車輛、駕駛員納入全方位平安監(jiān)管體系當中;九是成立七臺河市公路客運平安協(xié)會，設立平安基金，對平安行駛超過百萬公里的車組人員予以重獎，形成獎懲清楚的平安管理機制，充分調動司乘人員抓平安的積極性。十是在第八屆三省一區(qū)道路運輸行業(yè)協(xié)會秘書長聯(lián)席會議上，我公司的平安管理各項措施作為經(jīng)歷交流材料被匯編成冊，全省僅有四家客運企業(yè)上冊。通過持續(xù)不斷的狠抓平安管理，公司已逐步建立起了系統(tǒng)完善、管理標準、運行有效的平安管理網(wǎng)絡體系。三、齊心協(xié)力，共克時艱，按期高質量完成總站裝修按照市交通運輸局的有關文件指示精神，公司于10月5日正式接收客運總站裝修工作，在建立資金尚未到位的情況下，我公司通過自籌資金，代為墊付的方式，確保裝修工程如期開工。為了保證工程的質量和進度，公司總經(jīng)理親赴施工現(xiàn)場，與公司裝修工程領導小組成員會同建立方、裝修公司共同協(xié)調總站裝修建立工作，并實時監(jiān)管裝修工程的質量，共同研究裝修過程中存在的問題，保證了裝修工程按照設計要求和進度整體推進。目前，客運總站上方的字體設計安裝、檢票出口的雨棚建立都將于11末完工，相關配套四大系統(tǒng)軟硬件設備與客運總站裝修建立同步推進，預計12月份客運總站正式投入使用。今年，公司全面接收理二0四客運商服物業(yè)，成立了物業(yè)管理辦公室，投入資金60余萬元，清理了院內(nèi)垃圾，清洗了車庫，治理了院內(nèi)車輛亂停亂放的歷史遺留問題，完成了自來水管線整改，疏通了排水管道，粉刷了物業(yè)辦公室并恢復使用監(jiān)控功能，修整了缺失的樓梯扶手，維修了漏水的屋頂，清理了化糞池，整改了用電線路，購置安裝了3噸鍋爐一臺，并于10月13日開場供熱。為解決茄子河客運站屋頂漏水，公司籌措8萬元資金，對候車大廳屋頂做了防水處理，防止了因滲水導致候車大廳膠合板脫落，給旅客人身平安造成威脅。此外，公司還完成了六閭收費站及中學青年點土地劃界交接工作;完成了沃爾沃客運站、二0四客運站、茄子河客運站的接收工作，接收11名運管處分流人員，目前客運站各項業(yè)務正常有序開展。四、加大力度，統(tǒng)籌推進，實現(xiàn)客運車輛舒適高檔為使我市公路長途客運在與鐵路競爭中占有優(yōu)勢地位，進步車輛的平安性和舒適性是必要條件。今年，公司對龍爪、綏芬河、巴彥、綏化、伊春、長春、備班七個線路上的7臺營運班車進展了更新，并已全部投入運營。哈爾濱線路班車在更新沒有到期情況下，公司領導主動與車輛經(jīng)營者協(xié)商，在爭得經(jīng)營者同意的情況下，積極籌措資金，現(xiàn)已為車輛更新做好了充足準備。此次調整為全承載客車，車身采用封閉構造，整車強度與剛度指數(shù)增加，平安性能居全國領先地位，舒適性好，噪音低。此外，公司將取締哈爾濱夜班臥鋪車，并整合為坐席客車，發(fā)車時間調整至下午，消除臥輔客車夜間行車帶來的平安隱患。為了使車輛經(jīng)營者可以在車輛更新時實現(xiàn)車型統(tǒng)一，公司不采取硬性規(guī)定的方法，而是轉換思路，召開車輛更新選型大會，通過投票表決的方式，按照少數(shù)服從多數(shù)的原那么，由市紀檢委、檢察院和局紀檢部門結合監(jiān)視，選出兩個檔次的客車品牌廠家。今后，公司所有車輛更新車型將逐步實現(xiàn)車型統(tǒng)一、標識統(tǒng)一、顏色統(tǒng)一，進一步適應我市城市開展新形勢的需要，實在提升城市形象，進步平安效率，為進一步打造一流的客運環(huán)境具有非常重要的意義。五、認真組織，精心開展，不斷夯實基層黨建工作根底我公司以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，把理論活動與客運平安、管理和效勞有機結合，提出了以平安消費為保障，打造優(yōu)美環(huán)境，提升優(yōu)質效勞，營造優(yōu)良秩序的“三優(yōu)、一保障”活動。廣闊黨員干部在活動中創(chuàng)新工作方式、方法，勇挑重擔，真抓實干，充分發(fā)揮了基層____員的先鋒模范作用，帶動和影響廣闊員工學業(yè)務、練技能，促進了企業(yè)各項工作目的的完成。公司黨總支深化開展了整治“庸懶散慢”專項行動。通過加強業(yè)務學習，修訂機關崗位職責，細化百分考核制度等手段，改良機關工作作風，使廣闊干部職工擺脫看攤守業(yè)的慣性，摒除安于現(xiàn)狀的惰性，打破才能提升的瓶頸，不斷和“庸碌”、“懶惰”、“散慢”和“怠慢”作對照，以旅客的需求來不斷調整和標準效勞行為，做到了查找問題不怕多，解剖自己不怕嚴，聽取意見不怕刺，亮出問題不怕丑，觸及思想不怕痛，持續(xù)提升了企業(yè)內(nèi)部人員的綜合才能，掃除了履行職責中的“死角”，實現(xiàn)行風建立有新氣象，環(huán)境整治有新打破，效勞程度有新提升。今年，公司還在客運站開展了“講文明、樹新風、標準經(jīng)營、優(yōu)質效勞”競賽活動。按照局黨委的統(tǒng)一部署，認真開展了廉政風險防控第一階段工作，并按照方案的要求繼續(xù)做好后續(xù)各個階段的推進落實。六、寓教于樂、形式多樣，精神文明創(chuàng)立再譜新篇章20xx年以來，公司開展了豐富多彩的文明創(chuàng)立活動。一是在文化活動、網(wǎng)站宣傳、車輛外觀設計等各個方面，使用統(tǒng)一標準的企業(yè)標識，積極塑造企業(yè)嶄新形象;二是重新建立了寬屏大氣、方便實用的企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布班車運行時間準確，新聞動態(tài)更新及時，為企業(yè)效勞社會增加了一個新的窗口;三是開展雙休日體驗式勞動，公司領導干部和機關人員參加站務勞動，使機關人員深化體會一線員工的辛苦;四是積極開展家具節(jié)宣傳工作，印制180余份條幅，將十米車廂打造成宣傳第五屆中國·七臺河家具節(jié)的流動名片;五是舉辦了首批企業(yè)管理團隊執(zhí)行力專題培訓，充分調發(fā)動工工作積極性，提升了企業(yè)團隊的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力;六是開展向“最美司機”吳斌同志學習活動，教育廣闊司、乘、站人員恪盡職守，把平安行車放在第一位;七是在各大節(jié)日期間，公司領導班子把慰問品親自送到一線工作人員手中，帶去了企業(yè)的一份祝福和關心;八是公司承辦了全市中小學生“慶國慶”交通運輸“平安杯”《理想點亮人生》主題教育讀書活動演講比賽。九是在黨員干部“1+1”認窮親活動中，走訪慰問楊百新、穆同和，將現(xiàn)金和慰問品送到困難職工家中，以解燃眉之急;十是重陽節(jié)前夕，公司新興客運站愛心效勞隊22名隊員，走進市福利院，為孤寡老人清掃衛(wèi)生，并送去價值近千元的慰問品。公司還積極參加市局組織的各項活動，在“交通運輸系統(tǒng)第十五屆職工籃球賽”中獲得第三名;在交通運輸系統(tǒng)演講比賽中我公司選手獲得第二名;在交通系統(tǒng)“學黨史、講道德、樹形象”綜合知識競賽中獲得第一名。通過開展豐富多彩各種的文體活動，使職工在潛移默化中承受教育，升華境界，增強了精神文明建立的社會影響力和浸透力。今年，公司的好人好事不斷涌現(xiàn)，20xx年元月6日，值班站長方明凱將裝有重要證件的包交還失主，事后失主將一面寫“誠心效勞樂于助人，拾金不昧風格高尚”的錦旗送到客運站;今年的8月8日，七臺河發(fā)往五七的黑K20388駕駛員孫立石，不顧個人安危幫助路邊拉煤貨車滅火，該事跡在8月21日《七臺河日報》給予報道，局黨委鄒書記對此事也做了重要批示。20xx年10月22日，公司客車司機謝俊田和乘務員王晶波將拾有的貴重物品交還失主，事后失主送來一面寫有“幫旅客所需，急旅客所急”的錦旗，并與站務員工合影紀念。今年共收到錦旗三面，感謝信十余封。七、妥善處理交通責任事故，總結事故經(jīng)歷教訓今年3月16日9時50分，我公司發(fā)往哈爾濱的黑K89333號大型客車在哈同公路241公里+80米處，發(fā)生致5人死亡，37人受傷的特大交通事故，事故發(fā)生后，公司協(xié)同依蘭交警部門對死亡家屬及受傷患者進展安撫，經(jīng)過10余天的協(xié)商解決，死者家屬對賠償金額及處理結果表示承受，資金來由保險公司先行墊付一局部資金，公司承當大局部資金，5名死亡家屬共獲得賠償款218.6萬元。該車各項營運手續(xù)齊全，安檢合格，平安設施裝備齊全有效，車輛未超員，但由于事故車載GPS設備有故障，致該車無法在GPS監(jiān)控平臺查詢到運行信息。針對此次事故教訓，公司認真落實平安消費主體責任，加大GPS更新改造力度，全面開展平安隱患大排查工作，目前該事故已經(jīng)全部處理完畢。八、存在問題和缺乏今年在獲得諸多成績的同時，還要正確面對我們存在的問題，主要是在企業(yè)內(nèi)部還存在不穩(wěn)定因素，我們將下大氣力不斷加大對職工思想教育和政策引導，化解矛盾，促進和諧，進一步把企業(yè)的穩(wěn)定工作做好。在春運期間對轄區(qū)內(nèi)短途線路(鄉(xiāng)村線)重視缺乏，致使短線班車站外超員。下一步，我們將對轄區(qū)內(nèi)短途班車的經(jīng)營者加大平安檢查教育力度，杜絕平安隱患。企業(yè)年終工作總結篇8x年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約本錢、提升效勞、保障運營”的工作目的，對內(nèi)完善管理運行，對外提升效勞質量，堅持效勞過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部效勞管理理程度，根本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境營運是公司經(jīng)營開展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在x年進一步強化了以營業(yè)為中心的效勞理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步進步后勤效勞質量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻?！惨弧尺M一步加強物業(yè)設施維修維護，進步效勞設施運行標準。x年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目的，在工作標準和標準方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在根底設施維護方面，x年對所有設施設備進展普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，結合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。x年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營開展的需求?！捕硰娀h(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承當范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔方法，全面進步室內(nèi)保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的.進步；三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度出現(xiàn)偏向區(qū)域進展及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境?！踩持鲃蛹訌娦冢M步員工的效勞意識。x年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供給商實行全天候效勞；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程可以辦理完成；實行效勞投訴公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面進步效勞質量，后勤部還制定了《維修投訴管理方法》，對24小時維修進展錄音，及時反應處理結果，對各部門后勤效勞需務實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場理解效勞效果及效勞滿意度，及時總結和處理效勞中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得效勞信息，使后勤部第一時間理解效勞需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞配合協(xié)調會，研究效勞細節(jié)，確保后勤效勞配合工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。〔四〕加強對供給商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修效勞。x年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)效勞管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的工程，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進展及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供給商專柜的維修中，后勤部堅持“效勞為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理平安隱患，防止了平安問題的發(fā)生。二、加強根底工作建立，強化管理的創(chuàng)新理論，促進后勤物業(yè)整體管理程度的提升。管理是效勞的根底，科學有序的管理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。x年，后勤部在總結x年管理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效進步內(nèi)部管理理運行程度，促進了各項工作的整體提升?！惨弧惩怀龉ぷ髦攸c，落實管理目的責任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。x年初，后勤部組織召開了x年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的管理目的。后勤部在認真總結x年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目的共涉及26項工作，目的或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、施行方案和目的考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目的的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目的的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目的完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理程度的整體提升?！捕惩晟聘走\行工作，推行目視化管理。在x年房間管理普及的根底上，x年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。x年，后勤部共制作各工程標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生?！踩辰⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監(jiān)視意識。管理工作存在的偶爾性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)視管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在x年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)視職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)視體系促進工作的落實?！菜摹臣訌姽ぷ骺偨Y，促進管理提升。為及時總結工作中的問題，后勤部在x年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內(nèi)容進展了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為防止各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，進步自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進展總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，防止了管理停留在原來的程度?！参濉臣訌姽r工效管理，建立員工約束和鼓勵機制。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強管理，有效進步員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部x年對各部門工時工效管理專門制定管理目的，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析^p，以此提出崗位工作內(nèi)容的調整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析^p，均采取了不同程度的進步工時的措施，獲得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作時機的轉變。三、堅持平安第一的思想，平安管理和細節(jié)效勞并重，為營業(yè)提供平安運行和效勞的保障。公司的消防平安工作一直是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注重細節(jié)、效勞到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建立、內(nèi)部管理、對外形象等方面進步公司平安運行管理程度?！惨弧臣訌娙珕T平安教育，進步員工的平安意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握平安知識，進步平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，x年，后勤部進一步加強了對員工平安知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資部在新員工入職培訓時，增加平安知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前理解掌握根本的平安知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部x年共抽查員工平安知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工理解掌握平安知識三是加強消防平安演練，x年，長沈兩店每周均進展兩次消防疏散演練，在演練前進展消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中?！捕臣訌娤老到y(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。消防自動控制系統(tǒng)是消防平安技術防范的根本保證。x，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可挪動消防設備進展特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)視分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決?！踩称桨矙z查，及時消除事故隱患。后勤部每年要求組織4次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門平安檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部x年對平安檢查工程進展了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，強度的防止了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，x年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的平安運行?！菜摹持伟簿C合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的效勞環(huán)境。在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部平安治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力進步后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建立。針對后勤部員工構造中基層效勞人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任才能入手，加強員工的效勞意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司開展的后勤效勞團隊。〔一〕崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。x年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進展就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的互相協(xié)調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的才能；x年后勤部長沈兩店先后進展各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進展分析^p，總結經(jīng)歷和缺乏，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的才能?！捕承跇藴驶M步員工的現(xiàn)場效勞才能。在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可防止地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的效勞。在x年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進展培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供效勞。通過培訓，日前后勤員工中大局部能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供效勞提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調效勞的標準化，防止不同人員效勞出現(xiàn)差異，保持了效勞的一致性?！踩硢T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標準員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)視，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進展員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣?！菜摹彻ぷ鳂藴剩菩袉T工崗位工作量化考核工作。為了使員工進一步對自己的工作職責更加明晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的根底，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達“細化、量化、明晰化“的管理目的。五、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運行效勞的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境?！惨弧硢T工餐廳質量關，進步員工滿意度。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。x年，員工餐廳進一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到6個，員工根本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，x年，員工餐廳還多渠道搜集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在x年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡送。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調整提供經(jīng)歷?！捕掣率业墓芾恚瑸閱T工提供平安干凈的活動空間。更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，x年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強平安管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的效勞，通過以上措施，使更衣室的平安問題得到了控制，x年根本未發(fā)生更衣平安事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時清掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)?！踩碁闋I業(yè)部門效勞，滿足員工的效勞要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進展不定期巡視，及時理解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進展調節(jié)和處理。在其他部門有后勤效勞需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求效勞需求，主動做好效勞工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立本錢控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。后勤部是公司運行費用使用的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，x年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低本錢的工作?！惨弧抽e置資產(chǎn)管理，進步資產(chǎn)利用率。經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，x年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進展了分類、評估，并對局部資產(chǎn)進展維修維護；同時，對局部可利用資產(chǎn)進展了重點登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來進展改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調部門之間調撥資產(chǎn)100屢次，長沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，進步了資產(chǎn)的利用率?！捕硤?zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)視。在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供給商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供給商；其次加強采購價格的監(jiān)視，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供給商報價等方法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比擬供給商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)視?！踩衬苓\行控制，節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，x年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的詳細措施和方案。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能消耗設備設施進展普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能使用消耗的場所加強能消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，催促各部門在管理好能消耗設備，防止不必要的能消耗；三是進步全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能浪費的問題，通過以下措施的施行，x年，節(jié)能降耗工作獲得較好的效果，截止日前沈陽店電費與方案相比節(jié)約133。7萬元，長春店節(jié)約電費達86。6萬元?！菜摹迟M用使用分析^p，及時調整費用控制方法。后勤部每月對主要費用支出工程均進展費用分析^p，包括：餐廳費用使用分析^p，電費、水費、燃氣費等費用支出分析^p。對方案執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進展綜合比照，分析^p差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和方法，通過逐月的費用分析^p報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。企業(yè)年終工作總結篇9一、總結的順序總結不是全公司上下一聲命令、各自為政、人人齊動手、像____一樣在限定的時間段內(nèi)完成而應該是在進展年度總結之前公司召開發(fā)動大會將任務部署的同時提出相關要求按照一宏觀、二微觀、三宏觀的順序操作。第一個宏觀是指在要求下公司老總、部門老總、個人就可以同時構思自己的大綱微觀就是從上到下的公司所有人做自己個人的年度工作總結第二個宏觀就是從下往上即從個人到部門、從部門到中心、從中心到公司的順序進展總結。這是因為沒有標準要求總結就會五花八門沒有個人總結部門總結、中心總結和公司總結就會變成部門和公司領頭的事情會變得沒有參考根據(jù)會變成空中樓閣的杜撰。有了這個順序大家都知道所有更高一個層面的總結都是對其屬下的所有人的工作總結公司的總結不是總經(jīng)理個人年度工作的總結而是全體公司員工年度工作業(yè)績和問題的總結。二、公司層面的總結公司的年度工作總結報告是總經(jīng)理交給董事會/董事長的年度經(jīng)營報告是反映一個公司年度的全面工作狀況比中心、部門和個人的總結要重要得多盡管在細節(jié)上會跟中心、部門和個人的總結的要求差不多但內(nèi)容的全面性與側重點會有質的不同。一般來說公司年度總結不可缺少1、經(jīng)營利潤和凈利潤指標狀況2、財務指標發(fā)生的一系列變化3、投資企業(yè)/工程的建立及調整4、產(chǎn)品和產(chǎn)品線目的狀況5、客戶與市場目的狀況6、各子公司的權益或/和各部門的效益7、組織建立狀況等因素8、以及其他群眾