旅行社的性質(zhì)和業(yè)務(wù)

旅行社的性質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)：■理解旅行社的概念■認(rèn)識(shí)旅行社的業(yè)務(wù)目錄01概念02旅行社的職能03旅行社的性質(zhì)04旅游業(yè)的業(yè)務(wù)旅行社是伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)和旅游活動(dòng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。旅行社在旅游業(yè)中占有非常重要的位置，是溝通旅游消費(fèi)者和旅游供應(yīng)商（住宿業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)等）的中介。1845年，英國人托馬斯·庫克在英國萊斯特創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社，隨后旅行社在各國迅速發(fā)展起來。旅行社除滿足游客在旅行和游覽方面的各種需求外，還協(xié)調(diào)和幫助交通、住宿、餐飲、景區(qū)等旅游企業(yè)將其服務(wù)產(chǎn)品銷售給游客。旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。依據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括：安排交通服務(wù)、住宿、餐飲、觀光游覽、休閑度假、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)。（一）旅行社的概念旅行社負(fù)責(zé)旅游線路的設(shè)計(jì)和組合、旅游產(chǎn)品的營銷和銷售、旅游活動(dòng)的接待和組織（二）旅行社的職能自從世界上第一家旅行社出現(xiàn)以來，人們外出旅游得到極大便利。自從世界上第一家旅行社出現(xiàn)以來，人們外出旅游得到極大便利。旅行社通過經(jīng)營，從不同旅游服務(wù)供應(yīng)企業(yè)采購各種旅游服務(wù)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)成某旅游地旅游線路產(chǎn)品。這些企業(yè)屬于不同行業(yè)且相互之間聯(lián)系松散，通過旅行社將這些企業(yè)聚集到以旅行社為中心的旅游服務(wù)系統(tǒng)中旅游地各旅游企業(yè)難以向客源地游客直接推介其產(chǎn)品，旅行社通過旅游咨詢方式向游客介紹旅游地各旅游企業(yè)，帶動(dòng)購買欲望。旅行社把游客組織成團(tuán)體或者散客送往旅游地，為各類旅游企業(yè)提供重要的銷售渠道，為它們帶來營業(yè)收入旅行社將旅游市場(chǎng)需求信息反饋給旅游企業(yè)，促進(jìn)相關(guān)旅游企業(yè)改善經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)將各旅游企業(yè)的最新信息傳遞給旅游消費(fèi)者，讓其了解到最新的變化（二）旅行社的職能123投入資本少運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)大依附性強(qiáng)（三）旅行社的性質(zhì)旅行社的業(yè)務(wù)游客人數(shù)達(dá)到10人及以上，就可以按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)旅游進(jìn)行組織接待旅行社行業(yè)習(xí)慣上稱9人以下的自行結(jié)伴旅游者或者單個(gè)的旅游者為散客1.全包價(jià)旅游業(yè)務(wù)2.散客旅游接待業(yè)務(wù)（四）旅行社的業(yè)務(wù)制訂接待計(jì)劃向地接社發(fā)