旅游心理學(xué)旅游者的知覺(jué)

旅游心理學(xué)>>第二章旅游者的知覺(jué)第二章旅游者的知覺(jué)第一節(jié)知覺(jué)概述第二節(jié)知覺(jué)的心理定勢(shì)第三節(jié)旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)1第一節(jié)知覺(jué)概述旅游心理學(xué)>>第二章>>第一節(jié)知覺(jué)概述一、知覺(jué)的概念二、知覺(jué)的特性三、影響知覺(jué)的因素2一、知覺(jué)的概念

知覺(jué)是客觀事物直接作用于人的感覺(jué)器官，在大腦中產(chǎn)生的對(duì)這些事物的屬性的整體反映。旅游心理學(xué)>>第二章>>第一節(jié)知覺(jué)概述3二、知覺(jué)的特性

知覺(jué)的特性主要包括：選擇性、理解性、整體性和恒常性。旅游心理學(xué)>>第二章>>第一節(jié)知覺(jué)概述4二、知覺(jué)的特性旅游心理學(xué)>>第二章>>第一節(jié)知覺(jué)概述(一)知覺(jué)的選擇性人對(duì)外界事物的刺激，有選擇地進(jìn)行加工的能力稱為知覺(jué)的選擇功能。5二、知覺(jué)的特性旅游心理學(xué)>>第二章>>第一節(jié)知覺(jué)概述(二)知覺(jué)的理解性知覺(jué)是一個(gè)非常主動(dòng)的過(guò)程，它是借助過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在知覺(jué)時(shí)的動(dòng)機(jī)和興趣的基礎(chǔ)上，對(duì)感知的事物進(jìn)行加工處理，理解客觀事物的含義，形成整體的知覺(jué)印象。6三、影響知覺(jué)的因素旅游心理學(xué)>>第二章>>第一節(jié)知覺(jué)概述知覺(jué)的印象同時(shí)受客觀因素和主觀因素的影響。7三、影響知覺(jué)的因素旅游心理學(xué)>>第二章>>第一節(jié)知覺(jué)概述(一)影響知覺(jué)的客觀因素

知覺(jué)對(duì)象的刺激強(qiáng)度1

知覺(jué)對(duì)象和背景的關(guān)系2

知覺(jué)對(duì)象的變化和運(yùn)動(dòng)38旅游心理學(xué)>>第二章>>第一節(jié)知覺(jué)概述(一)影響知覺(jué)的客觀因素

對(duì)象的組合4

人們感知外界刺激時(shí)并不是雜亂無(wú)章、無(wú)系統(tǒng)的，而是在感知一個(gè)有組織的整體。

知覺(jué)對(duì)象的組合遵循如下原則：鄰近原則相似原則連續(xù)原則閉合原則三、影響知覺(jué)的因素9三、影響知覺(jué)的因素旅游心理學(xué)>>第二章>>第一節(jié)知覺(jué)概述(二)影響知覺(jué)的主觀因素需要和動(dòng)機(jī)1興趣2情緒3過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)4影響知覺(jué)的主觀因素除上述外，人的個(gè)性、經(jīng)濟(jì)收入、年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)階層、態(tài)度、信仰等也都會(huì)對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生影響。10第二節(jié)知覺(jué)的心理定勢(shì)一、首因效應(yīng)二、暈輪效應(yīng)三、刻板印象旅游心理學(xué)>>第二章>>第二節(jié)知覺(jué)的心理定勢(shì)心理定勢(shì)指人在認(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)，即心理上的定向趨勢(shì)。11一、首因效應(yīng)旅游心理學(xué)>>第二章>>第二節(jié)知覺(jué)的心理定勢(shì)

首因效應(yīng)，即人們常說(shuō)的“第一印象”。第一印象是指人們?cè)谑状谓佑|某種事物時(shí)所形成的印象。12二、暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)是指由對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特征，就象月暈一樣，由于光環(huán)的虛幻作用，使人看不清其真實(shí)面貌。暈輪效應(yīng)可能從對(duì)象的某種特征推及出美化或丑化、夸大或縮小整體特征。旅游心理學(xué)>>第二章>>第二節(jié)知覺(jué)的心理定勢(shì)13三、刻板印象

刻板印象是指對(duì)人或事物所持有的呆板、機(jī)械、沒(méi)有變通的印象?？贪逵∠蟛皇且环N個(gè)體現(xiàn)象，而是一種群體現(xiàn)象，是對(duì)某一群體的共同看法和印象。旅游心理學(xué)>>第二章>>第二節(jié)知覺(jué)的心理定勢(shì)14第三節(jié)旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)旅游心理學(xué)>>第二章>>第三節(jié)旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)一、旅游者對(duì)旅游時(shí)間的知覺(jué)二、旅游者對(duì)旅游距離的知覺(jué)三、旅游者對(duì)旅游交通的知覺(jué)四、旅游者對(duì)旅游地的知覺(jué)

旅游者首要考慮的條件包括時(shí)間、距離、交通、旅游地等。旅游者對(duì)這些條件的知覺(jué)直接影響具體的旅游決策、旅游行為及對(duì)旅游收獲的評(píng)價(jià)。15一、旅游者對(duì)旅游時(shí)間的知覺(jué)

旅游活動(dòng)是特定情境下的一種活動(dòng)。旅游者在從事這一活動(dòng)時(shí)，對(duì)時(shí)間的知覺(jué)是很敏感的。國(guó)內(nèi)很多學(xué)者都傾向于用“一快、二慢、三準(zhǔn)時(shí)”來(lái)描述旅游者對(duì)時(shí)間的知覺(jué)，即旅途要快、游覽過(guò)程要慢、旅游活動(dòng)安排要準(zhǔn)時(shí)。旅游心理學(xué)>>第二章>>第三節(jié)旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)旅途要快1游覽過(guò)程要慢2旅游活動(dòng)安排要準(zhǔn)時(shí)316二、旅游者對(duì)旅游距離的知覺(jué)

人們對(duì)距離的知覺(jué)對(duì)旅游者的決策和行為既能產(chǎn)生消極的阻止作用，又能產(chǎn)生積極的激勵(lì)作用。旅游心理學(xué)>>第二章>>第三節(jié)旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)阻止作用激勵(lì)作用17三、旅游者對(duì)旅游交通的知覺(jué)旅游心理學(xué)>>第二章>>第三節(jié)旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)(一)旅游者對(duì)飛機(jī)的知覺(jué)旅游者對(duì)飛機(jī)的知覺(jué)印象主要與三個(gè)因素有關(guān)：時(shí)間、安全性和舒適性。時(shí)間安全性舒適性18三、旅游者對(duì)旅游交通的知覺(jué)旅游心理學(xué)>>第二章>>第三節(jié)旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)(二)旅游者對(duì)火車的知覺(jué)旅游者對(duì)火車的知覺(jué)印象主要受三個(gè)因素的影響：速度、時(shí)間、舒適度。時(shí)間速度舒適度19三、旅叔游者對(duì)犯旅游交五通的知攜覺(jué)旅游心湊理學(xué)>賠>第二句章>>箭第三節(jié)書(shū)旅染游者對(duì)搶旅游條趣件的知架覺(jué)(三)碗旅游者忽對(duì)旅游觀巴士的綢知覺(jué)下列因素鏡影響旅游蹦者的知覺(jué)楊印象：車心窗的寬敞程度，惕座椅的振舒適性呆，車上依減震裝輝置的性祥能，車叨上視聽(tīng)系統(tǒng)啞的效果如醋何，車上某是否配有五導(dǎo)游員，顆導(dǎo)游員是否短提供優(yōu)狠質(zhì)服務(wù)跪，等等昂。20四、旅演游者對(duì)草旅游地呀的知覺(jué)旅游者對(duì)危旅游目的嗎地的知覺(jué)六通?？梢陨蚍譃槎€(gè)涉階段：旅料游決策階龍段和旅游案消費(fèi)行為赴實(shí)施階段起。旅游決祥策階段的恩知覺(jué)印象附影響旅游懲者對(duì)旅游案目的地的忌選擇。旅棕游消費(fèi)行盡為實(shí)施階凳段的知覺(jué)夜印象影響屢旅游者對(duì)剪旅游行為挑的滿足感壓和享受感量。旅游者襯在這二個(gè)碌不同階段湊對(duì)旅游目脾的地知覺(jué)委的特點(diǎn)提陳示旅游企查業(yè)和從業(yè)寺人員，一娛要加大旅得游宣傳的左力度，提是高旅游促蛾銷宣傳的捐質(zhì)量，努午力推出一趨個(gè)良好的忌景區(qū)景點(diǎn)設(shè)形象；二割要著力提胖高旅游產(chǎn)葵品的質(zhì)量另，以高質(zhì)浸量的產(chǎn)品條和服務(wù)贏功得旅游者真的滿意，坡使其通過(guò)問(wèn)旅游活動(dòng)霞獲得美好金的享受。旅游心五理學(xué)>辦>第二浮章>>慣第三節(jié)尸旅蚊游者對(duì)殺旅游條比件的知丸覺(jué)21四、旅游持者對(duì)旅游幟地的知覺(jué)通常，旅械游者對(duì)旅葵游目的地技的知覺(jué)主況要受下列夠三個(gè)因素孤的影響：恥旅游景觀膨、旅游設(shè)浸施和旅游京服務(wù)。旅游心理事學(xué)>>第桃二章>>線第三節(jié)浩旅游者芒對(duì)旅游條都件的知覺(jué)旅游景觀旅游設(shè)施旅游服務(wù)22第三章傾旅游墻者的學(xué)槳習(xí)旅游心理知學(xué)>>第跳三章旅游者的揉學(xué)習(xí)第一節(jié)學(xué)習(xí)的概念第二節(jié)學(xué)習(xí)使旅游者從不成熟走向成熟第三節(jié)旅游者如何學(xué)習(xí)23第一節(jié)栽學(xué)習(xí)梯的概念旅游心理裙學(xué)>>第疏三章>>和第一節(jié)份學(xué)習(xí)的吧概念廣義的學(xué)螺習(xí)指人們王不斷獲取鞭知識(shí)、經(jīng)漁驗(yàn)和技能書(shū)，形成新獲的習(xí)慣，糠改變自己靠行為的過(guò)頭程，這種抹學(xué)習(xí)是較困為持久的捉過(guò)程。狹轟義的學(xué)習(xí)榴指人們對(duì)摧客觀現(xiàn)實(shí)痕的認(rèn)識(shí)過(guò)涉程，通常悼指人們有反目的、有辣計(jì)劃、系意統(tǒng)地掌握傾知識(shí)、技區(qū)能和行為避規(guī)范的活每動(dòng)。24第二節(jié)授學(xué)習(xí)使旅供游者從不饅成熟走向扣成熟旅游心奪理學(xué)>吸>第三治章>>搶第二節(jié)帖學(xué)抄習(xí)使旅順游者從猴不成熟途走向成圾熟一、成熟旅游者的表現(xiàn)二、旅游消費(fèi)中風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)

三、減少旅游者購(gòu)買(mǎi)后疑慮的學(xué)習(xí)25一、成熟旅游碧者的表現(xiàn)旅游界的駱專家通過(guò)范研究，認(rèn)突為旅游者偵從不成熟駝走向成熟控主要表現(xiàn)跳在以下幾煩個(gè)方面：旅游心緩理學(xué)>特>第三吧章>>錫第二節(jié)間學(xué)娃習(xí)使旅痛游者從香不成熟壯走向成拜熟1從茫然膽怯到老練自信2從購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品到選購(gòu)個(gè)性化產(chǎn)品3從前往眾所周知的旅游勝地到自己去發(fā)現(xiàn)新的旅游目的地4從走馬觀花式的巡游到滯留型的細(xì)游5從旁觀者到參與者

26一、成熟旅游將者的表現(xiàn)旅游界的蒜專家通過(guò)氣研究，認(rèn)飄為旅游者商從不成熟富走向成熟遼主要表現(xiàn)許在以下幾桶個(gè)方面：旅游心理名學(xué)>>第狂三章>>來(lái)第二節(jié)話學(xué)習(xí)使羊旅游者從都不成熟走肚向成熟6成熟的旅游者更重視旅游過(guò)程，更具自主性

27二、旅游走消費(fèi)中風(fēng)襖險(xiǎn)的學(xué)習(xí)覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)限通?？梢韵譃槎笞哳悾汗δ苌L(fēng)險(xiǎn)和心刊理風(fēng)險(xiǎn)。旅游心理都學(xué)>>第掙三章>>蘆第二節(jié)概學(xué)習(xí)使倘旅游者從掉不成熟走葡向成熟(一)覺(jué)察風(fēng)遲險(xiǎn)的分箏類28二、旅去游消費(fèi)樂(lè)中風(fēng)險(xiǎn)抓的學(xué)習(xí)旅游心醒理學(xué)>赤>第三去章>>遷第二節(jié)瞇學(xué)供習(xí)使旅勇游者從還不成熟孔走向成郵熟(一)覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)竄的分類功能風(fēng)險(xiǎn)1功能風(fēng)它險(xiǎn)涉及狗到旅游憶產(chǎn)品的炭質(zhì)量。心理風(fēng)險(xiǎn)2心理風(fēng)險(xiǎn)把指旅游者槳購(gòu)買(mǎi)的旅逗游產(chǎn)品和方享受的服貞務(wù)能否增猛強(qiáng)個(gè)人的輪幸福感和姓自尊感，脊是否會(huì)改膀善個(gè)人的堆自我形象濃。29二、旅黎游消費(fèi)黨中風(fēng)險(xiǎn)汁的學(xué)習(xí)旅游心理乓學(xué)>>第執(zhí)三章>>唉第二節(jié)賽學(xué)習(xí)使瞧旅游者從后不成熟走軟向成熟(二)酸覺(jué)察到戚風(fēng)險(xiǎn)的妙原因旅游者通家常在下列捕情況下覺(jué)傅察到風(fēng)險(xiǎn)佳：購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)不明確1購(gòu)買(mǎi)酬報(bào)不確定2缺乏購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)3積極的和消極的結(jié)果的影響4相關(guān)群體和伙伴的影響530二、旅游雷消費(fèi)中風(fēng)競(jìng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)旅游心理丈學(xué)>>第哪三章>>光第二節(jié)膜學(xué)習(xí)使剖旅游者從逮不成熟走流向成熟(三)美減少覺(jué)陡察風(fēng)險(xiǎn)口的方法減少覺(jué)酷察風(fēng)險(xiǎn)眾的方法謠主要有援以下三承種：降低對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的期望值1重復(fù)購(gòu)買(mǎi)自己信賴的或名牌旅游產(chǎn)品2獲取更多的信息331三、減殃少旅游停者購(gòu)買(mǎi)衰后疑慮儀的學(xué)習(xí)旅游心詢理學(xué)>宇>第三皇章>>菊第二節(jié)譜學(xué)鍵習(xí)使旅捎游者從罷不成熟爸走向成份熟(一)產(chǎn)挽生購(gòu)買(mǎi)后潑疑慮的原墨因做旅游決策時(shí)，可供選擇的對(duì)象多1旅游決策做出后，出現(xiàn)了意想不到的新情況232三、減少臘旅游者購(gòu)艘買(mǎi)后疑慮尤的學(xué)習(xí)旅游心理清學(xué)>>第茫三章>>買(mǎi)第二節(jié)旅學(xué)習(xí)使污旅游者從壟不成熟走絨向成熟(二)減臺(tái)少或消除臟購(gòu)買(mǎi)后疑錘慮的方法選擇有貍利信息及，放棄姐不利信蔥息。有選擇地接受信息1堅(jiān)信自己的選擇是正確的233第三節(jié)透旅游批者如何隱學(xué)習(xí)旅游心理委學(xué)>>第桂三章>>閘第三節(jié)課旅游者養(yǎng)如何學(xué)習(xí)一、通過(guò)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)旅游二、獲取信息的過(guò)程也是學(xué)習(xí)旅游的過(guò)程34二、獲取信息暴的過(guò)程也蓄是學(xué)習(xí)旅燥游的過(guò)程旅游心捕理學(xué)>慎>第三悲章>>盆第三節(jié)閃旅興游者如俯何學(xué)習(xí)(一)魂商業(yè)環(huán)末境旅游商業(yè)阿環(huán)境通常欺包括旅游矮企業(yè)本身意制作或在階傳播媒體便上發(fā)布的拜旅游廣告內(nèi)或宣傳品彼，及旅游削促銷人員賠的推銷行舅為。35二、獲取信鴉息的過(guò)榨程也是饒學(xué)習(xí)旅糊游的過(guò)殺程旅游心理伸學(xué)>>第隨三章>>雀第三節(jié)恒旅游者換如何學(xué)習(xí)(二)社茄交環(huán)境旅游消消費(fèi)者的堂社交環(huán)冶境主要影包括家澇人、親送友、同寇事、熟賭人等。36二、提高儉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)譯的方法旅游心匯理學(xué)>教>第十廟六章>偵>第三拍節(jié)荷領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)糊導(dǎo)風(fēng)格拘與藝術(shù)原則性與靈活性相結(jié)合1創(chuàng)造性和經(jīng)驗(yàn)性相結(jié)合2全面性和典型性相結(jié)合3適度性和量力性相結(jié)合4增效性和風(fēng)度美相結(jié)合537謝謝觀蒸看/歡