新世紀(jì)電信業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略思考

新世紀(jì)電信業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略思考信息產(chǎn)業(yè)部電信科技情報(bào)研究所雷震洲報(bào)告要點(diǎn)電信環(huán)境與形勢(shì)電信運(yùn)營(yíng)者在想什么電信業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略思考形勢(shì)和環(huán)境當(dāng)今世界正在經(jīng)歷一場(chǎng)信息革命信息產(chǎn)業(yè)正在形成世界經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在崛起人類面臨縮小信息貧富差距的巨大挑戰(zhàn)信息技術(shù)和通信技術(shù)進(jìn)步之快前所未有、影響深遠(yuǎn)開放市場(chǎng)、引入競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)度明顯加快，體制改革的力度明顯加大世界經(jīng)濟(jì)全球化帶動(dòng)了電信的全球化不同行業(yè)互相滲透、走向融合的局面正在形成因特網(wǎng)向電信界發(fā)起重大挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)分別經(jīng)營(yíng)成為可能電信界正處在分合重組的動(dòng)蕩之中世界通信產(chǎn)業(yè)仍被少數(shù)公司所壟斷，亞洲部分國(guó)家和地區(qū)的民族信息通信產(chǎn)業(yè)正在崛起信息革命相當(dāng)于19世紀(jì)的工業(yè)革命完成從工業(yè)化向信息化的過(guò)渡信息革命的三大標(biāo)志服務(wù)行業(yè)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重超過(guò)50%人類生活的消費(fèi)內(nèi)容和方式發(fā)生變化信息對(duì)其它行業(yè)的滲透、支撐、帶動(dòng)效應(yīng)增大信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模硬件軟件服務(wù)與應(yīng)用‖經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)1998年電信對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)約為4%對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)（以美國(guó)為例）自1996年以來(lái)，通信產(chǎn)業(yè)已為美國(guó)創(chuàng)造出17萬(wàn)人的就業(yè)機(jī)會(huì),他們創(chuàng)造產(chǎn)值達(dá)570億美元；據(jù)美國(guó)商務(wù)部調(diào)查，由IT產(chǎn)業(yè)(包括計(jì)算機(jī)軟件/硬件、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、通信設(shè)備和業(yè)務(wù)提供者)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率，從1995到1998年平均在30%以上；數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來(lái)的實(shí)惠已經(jīng)波及到每個(gè)美國(guó)人，預(yù)計(jì)到2006年，勞動(dòng)力的一半將被雇傭到與IT產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)中；1994年，美國(guó)公立學(xué)校的因特網(wǎng)普及率為35%，1998年達(dá)89%，幾乎增長(zhǎng)了3倍；已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以能承受得起的費(fèi)用向?qū)W校和圖書館、特別是位于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)的學(xué)校和圖書館提供通信服務(wù)。當(dāng)今時(shí)代特征知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新大大加快知識(shí)傳播加速，科技成果的轉(zhuǎn)化加速，科技致富加速人們從對(duì)規(guī)模和速度的追求變?yōu)樽⒅匦б娴脑鲩L(zhǎng)知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)占經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)總量的比重越來(lái)越大企業(yè)中無(wú)形資產(chǎn)的比重越來(lái)越大企業(yè)規(guī)模走向大小共存的二元化格局技術(shù)工人就業(yè)數(shù)量不斷增加，熟練工下降第三產(chǎn)業(yè)不斷注入高技術(shù)內(nèi)涵軟件業(yè)已成為當(dāng)今重要產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)周期發(fā)生變化知識(shí)本身的創(chuàng)造、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)和利用方式發(fā)生變革信息貧富差距62%的電話主線84%的移動(dòng)電話用戶91%的傳真機(jī)97%的因特網(wǎng)主機(jī)

分布在發(fā)達(dá)國(guó)家！技術(shù)進(jìn)步影響深遠(yuǎn)數(shù)字趨同使不同行業(yè)走向融合，使多媒體時(shí)代來(lái)臨芯片密度每18個(gè)月翻一番，使規(guī)劃趕不上變化光纖技術(shù)的巨大潛力使網(wǎng)絡(luò)容量趨于海量衛(wèi)星技術(shù)對(duì)覆蓋全球與普遍服務(wù)舉足輕重軟件技術(shù)使網(wǎng)絡(luò)高度智能化，使提供“隨時(shí)隨地隨意”的服務(wù)成為可能因特網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)巨大沖擊基本技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)Year1Year2Year3Year4Year5性能提高/價(jià)格下降幅度光9個(gè)月存儲(chǔ)12個(gè)月Moore’s定律:芯片/IC18個(gè)月四大事件1996年2月1日美國(guó)電信法作出重大修改1997年2月15日世貿(mào)組織全球基本電信談判達(dá)成協(xié)議1998年1月1日歐盟國(guó)家電信市場(chǎng)全面開放1999年11月25日中美就中國(guó)加入WTO簽署了雙邊協(xié)議在新電信法出臺(tái)四年后

FCC對(duì)美國(guó)電信業(yè)的評(píng)價(jià)通信費(fèi)降低、需求增加積極投資，促進(jìn)通信技術(shù)的發(fā)展繁榮通信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)通信產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)提高通信費(fèi)降低、需求增加長(zhǎng)途通信費(fèi)，自1993年以來(lái)降低了34%，目前最便宜的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信費(fèi)為每分鐘僅5美分；長(zhǎng)途通信業(yè)務(wù)量，1993年以來(lái)增加了42%；國(guó)際通信費(fèi)，1993年以后降低了50%，如AT&T對(duì)日本的國(guó)際通話費(fèi)，1997年平均為47美分/分鐘，而目前為16美分/分鐘；移動(dòng)電話費(fèi)，1993年以來(lái)降低了40%，服務(wù)區(qū)內(nèi)計(jì)費(fèi)降低了30美分，從1993年的70美分/分鐘降低到1999年的40美分/分鐘；因特網(wǎng)用戶，1996年2700萬(wàn)人，目前已達(dá)8300萬(wàn)。美國(guó)有40%以上的家庭上網(wǎng)，因特網(wǎng)的業(yè)務(wù)量每100天翻一番，美國(guó)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6330億美元(占美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的8%)，雇傭人數(shù)480萬(wàn)。積極投資，促進(jìn)通信技術(shù)的發(fā)展1999年通信業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投資額比1996年增加了250億美元以上；1993年美國(guó)國(guó)內(nèi)干線光纖系統(tǒng)為16.09萬(wàn)路由公里，而1999年達(dá)36.2萬(wàn)路由公里，比1993年增長(zhǎng)了一倍以上；海底光纜的通信容量，到2001年預(yù)計(jì)比1996年增加140倍；CLEC(CompetitiveLocalExchangeCarriers:貝爾電話公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的投資，在1997年到1999年間增長(zhǎng)了三倍；CATV經(jīng)營(yíng)者的投資1999年比1995年增長(zhǎng)了一倍，現(xiàn)正在將電纜電視升級(jí)為雙向系統(tǒng)。ILEC(IncumbentLocalExchangeCarrers:傳統(tǒng)貝爾電話公司)在1995年以前其投資非常緩慢，而在1995年到1998年間其投資增長(zhǎng)了16%。目前由CATV公司提供的電話用戶數(shù)為13萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2005年其業(yè)務(wù)可覆蓋美國(guó)50%的家庭；通信產(chǎn)業(yè)技術(shù)更新加快，以專利數(shù)為例，被美國(guó)專利局承認(rèn)的有關(guān)通信技術(shù)方面的專利數(shù)由1994年的3744件增加到1998年的7684件。繁榮通信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)1994年，美國(guó)人只可以在兩個(gè)移動(dòng)通信公司中選擇移動(dòng)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在有96%的美國(guó)人可以在三個(gè)以上的移動(dòng)公司、至少有75%的美國(guó)人可以在五個(gè)移動(dòng)公司中選擇移動(dòng)業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)地區(qū)通信業(yè)務(wù)的新加入競(jìng)爭(zhēng)者，1999年第三季度在新增電路中已占到65%;1995年，利用無(wú)線技術(shù)的話音通信業(yè)務(wù)量?jī)H占全部話音通信業(yè)務(wù)量的1%-2%,而1999年就達(dá)到7%,預(yù)計(jì)2000末會(huì)超過(guò)10%。美國(guó)手持機(jī)電話用戶數(shù)1993年1500萬(wàn)，目前已達(dá)8000萬(wàn)。通信全球化產(chǎn)業(yè)全球化-經(jīng)濟(jì)全球化-人類關(guān)系全球化-通信全球化國(guó)際業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)增多，國(guó)際合作趨于廣泛電信設(shè)備國(guó)際貿(mào)易水平不斷提高結(jié)盟提供全球性電信業(yè)務(wù)電信貿(mào)易由雙邊體制向多邊體制轉(zhuǎn)移互相滲透，走向融合數(shù)字趨同放松管制具備帶寬和處理能力尋找新的市場(chǎng)空間要求多樣化的服務(wù)和應(yīng)用生活方式和消費(fèi)觀念的改變?nèi)W(wǎng)融合的趨勢(shì)因特網(wǎng)界的沖擊發(fā)展速度服務(wù)方式牛和應(yīng)用方念式組網(wǎng)方不式計(jì)價(jià)方式向傳統(tǒng)電庸信業(yè)務(wù)滲測(cè)透AT&未T住宅陷用戶的掃州際通素話費(fèi)(憑與距離葡無(wú)關(guān))網(wǎng)絡(luò)經(jīng)恒營(yíng)與業(yè)頭務(wù)經(jīng)營(yíng)瓶分開管制條鬼件放松更有利于埋公平競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)條減件具備經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)余的成本降屢低業(yè)務(wù)與應(yīng)森用多樣化Carr漂ier’擊sca辱rrie婆r運(yùn)營(yíng)公碑司的兼羨并案（止一）本地公蹲司間的悉兼并SBC感+Pa愁cifi戲cBe障ll+劇Amer好iTec共h$沫100億蕩+$栽600億GTE葉+已Bel兔lA嶼tla志nti盾c+臣Ny捏nex流$儀530尿億+宵$2飽50億長(zhǎng)途公朝司間的摩兼并Wor含ldc包om器+M宰CI嗚+S檢pri猜nt煎$3損70元億+膏$12是90億德國(guó)電箏信+泳意大似利電信反$宜814賴億新興公司政的兼并Glo濫bal封Cr臥oss饅ing查+撕Fro疤nti聲er煮$1奴10億Qwe惹st昌+U養(yǎng)SW妄est站$閥365巧億運(yùn)營(yíng)公司軟的兼并案昂（二）電話與旱媒體公狹司的兼西并AT&T撈+T樹CI+宇Medi械aOne騾$310梳億+困$58甚0億ISP與后媒體公司渣的兼并AOL錫+前Tim頸eW區(qū)arn陸er購(gòu)$16圈00億移動(dòng)公燭司的兼矮并Vod稱afo仆ne志+A悶irT艇ouc票h+圖Be誕ll龜Atl烈ant碧ic拳+M料ann僚esm蕩an體$56如0億距+$猴700隨億+少$1野500晌億1996僑年以來(lái)主斬要運(yùn)營(yíng)公昨司的兼并脂案制造公司聰?shù)募娌咐视嵶?購(gòu)996年敗以來(lái)兼并崗了21家膊公司，手男筆最大的召是收購(gòu)遲Asce悔nd，$竄200億北電自察199量6年以糕來(lái)兼并村了8家具公司，犬手筆最覆大的是計(jì)收購(gòu)胃Bay豈Ne約two而rks視，$9祖1億阿爾卡特依自199玩8年以來(lái)廊兼并了7貓家公司，落手筆最大董的是收購(gòu)糟New鋼Bri汪dge，奸$71億世界通信必產(chǎn)業(yè)仍被格少數(shù)公司欄所壟斷世界通企信產(chǎn)業(yè)集收入的封50%忘來(lái)自發(fā)婆達(dá)國(guó)家枯的少數(shù)港公司AT&扶T、B費(fèi)T、F晴T、D搏T、N蜜TT公芒司的業(yè)族務(wù)收入丘占世界柴總收入詢的90蛾%左右摩托羅航拉、阿鮮爾卡特勁、朗訊雖、西門籮子、愛公立信五停大公司哈的年銷淋售額占該全球通干信產(chǎn)品播的50稍%全球最你大的十枯家通信揚(yáng)設(shè)備公潤(rùn)司全部膽在發(fā)達(dá)妻國(guó)家，需它們的疫年銷售鋸額60循%以上年來(lái)自海齒外，愛監(jiān)立信和宋諾基亞狹竟高達(dá)輸90%丈以上十字路志口的抉望擇尋找新洗世紀(jì)可化持續(xù)發(fā)脖展的發(fā)忽展戰(zhàn)略尋找新的洞增長(zhǎng)點(diǎn)，橋新的市場(chǎng)晌空間尋找戰(zhàn)略培合作伙伴憐，走強(qiáng)強(qiáng)浙聯(lián)合之路尋找走麥向世界道，適應(yīng)央全球化沈的途徑尋找最壺優(yōu)的下牢一代網(wǎng)智絡(luò)尋找新螞的營(yíng)銷攔策略和廣計(jì)價(jià)方凝法AT&T粉的戰(zhàn)略調(diào)燃整以高效吉無(wú)縫的犁服務(wù)、截計(jì)費(fèi)、今帳單票吸據(jù)、客桌戶支持吼等，向勇國(guó)內(nèi)外抄客戶提劑供語(yǔ)音離/數(shù)據(jù)揭/視頻頑/高速寬因特網(wǎng)漏接入、猛固定/方移動(dòng)等受全方位喬信息通行信服務(wù)抓。在接入系孟統(tǒng)，利用別所取得的漆通信節(jié)點(diǎn)盆擴(kuò)大面向令商業(yè)大客福戶的市內(nèi)卸光纖網(wǎng)，曉以CAT脅V為基礎(chǔ)宴面向住宅爛用戶、通愈過(guò)無(wú)線本激地環(huán)路(所WLL)詢進(jìn)一步完你善本地網(wǎng)盼；在長(zhǎng)途衡/國(guó)際雷系統(tǒng)，騎利用以烏IP為忠基礎(chǔ)的王WDM粱技術(shù)，嘉構(gòu)建超早高速數(shù)俗據(jù)網(wǎng)，術(shù)高效地瘋進(jìn)行信毅息傳送尊；對(duì)于跨國(guó)代企業(yè)，利份用公司已超有的全球冊(cè)規(guī)模的網(wǎng)埋絡(luò)設(shè)施(筐避免過(guò)高聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)接虛續(xù)費(fèi)和國(guó)抗際結(jié)算)徑，提供端揚(yáng)到端服務(wù)覆；以與BT出合資的企蝕業(yè)和IB棟M的全球仗網(wǎng)絡(luò)為基且礎(chǔ)，構(gòu)建均連接世界五100個(gè)沿城市的2迎00Gb朋ps(初燒期)的I衡P基礎(chǔ)網(wǎng)像，在世界居范圍內(nèi)拓干展國(guó)際通蘆信、面向箏跨國(guó)企業(yè)余的通信和療國(guó)際通信坑零售業(yè)。BT的重組IP基蒜礎(chǔ)設(shè)施登部因特網(wǎng)業(yè)敏務(wù)部無(wú)線業(yè)務(wù)顛部目錄業(yè)木務(wù)部AT&T迅戰(zhàn)略調(diào)整示后的結(jié)果199后6年—亂199目8年的暴營(yíng)業(yè)收虜入平均柿年增長(zhǎng)耳率為2貧.4%純利潤(rùn)葛平均年盞增長(zhǎng)率奸達(dá)5%股票價(jià)在疊1999淚年上升到代電信業(yè)世域界第一位趙(186騾1億美元源)兩大業(yè)役務(wù)增長(zhǎng)典點(diǎn)全球I苦nte頃r(shí)ne傲t發(fā)展辛概況全球用戶廟數(shù)：1.僚42億（揮98年）構(gòu)，1.9健6億（9即9年）全球主機(jī)摘數(shù)：21沖3臺(tái)（8根1年），窗6000初萬(wàn)臺(tái)（9臟9年）Web哥上的網(wǎng)饞頁(yè)數(shù)量躍：8億全球連激接因特?cái)R網(wǎng)的經(jīng)系濟(jì)體有唐200跟多個(gè)，攔ISP渠有17惱000導(dǎo)多個(gè)全球網(wǎng)上偏交易額：乖430億徑美元（9慚8年），隔800億規(guī)美元（9霸9年），弓3000根-100招00億美慰元（世紀(jì)辯初）美國(guó)9軟9年有絮830任0萬(wàn)用類戶，9擠0%的咽企業(yè)用紛Web媽瀏覽器信，We塌b網(wǎng)站高每51啞天翻一佳番。9身8年網(wǎng)相上發(fā)送掏4萬(wàn)億謝份電子內(nèi)郵件，政200粗0年將臨達(dá)7萬(wàn)呼億份。梯200鬼2年3丑0%家鴨庭（1個(gè)560雪萬(wàn)個(gè)）繁將高速院入網(wǎng)最大的網(wǎng)內(nèi)站：Ya砍hoo，冤7月份有飯3200灘萬(wàn)訪問(wèn)者中國(guó)互蛛聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)淡狀(截止1昂999年腥底）全球移與動(dòng)通信寸發(fā)展概紐奉況全球用乓戶數(shù)9核0年代汁初11窮00萬(wàn)牢，99眼年初3供億多（魚現(xiàn)超過(guò)拔4億）星，20則00年半末可能罩超過(guò)5繞億。復(fù)艘合增長(zhǎng)襯率50唉%多，界每20寄個(gè)月翻緣瑞一番，辣每天有測(cè)25萬(wàn)具新用戶溝，98稍年新增奔1億2001航-200恰7年間全城球移動(dòng)用揭戶數(shù)將超慌過(guò)固定用水戶數(shù)200撒4年全舌球移動(dòng)思業(yè)務(wù)收匆入超過(guò)推固定業(yè)鎖務(wù)收入預(yù)付費(fèi)業(yè)抽務(wù)蓬勃興匯起，98障年末全球破4千萬(wàn)用錦戶，西歐螞占3/4移動(dòng)電垂話20扭年多一闊點(diǎn)達(dá)到挨10億鈔用戶，固固定電秋話要花筍130呼多年我國(guó)歷件年移動(dòng)翻用戶數(shù)期(萬(wàn))移動(dòng)超越膛固定后的捐可能后果推出全濫新的編史號(hào)方式未實(shí)行民濁營(yíng)化的固茂定運(yùn)營(yíng)者室資產(chǎn)可能喚貶值移動(dòng)臺(tái)載之間的唐呼叫成吵為主要吳業(yè)務(wù)類貸型許多移兩動(dòng)業(yè)務(wù)屢提供商棵將是跨截國(guó)的，曉將給管展制和競(jìng)山爭(zhēng)的監(jiān)揭督機(jī)構(gòu)怕提出新還的挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)世將超過(guò)話懲音未來(lái)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)板的特點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)茄將超過(guò)話串音業(yè)務(wù)，都IP是目前墓數(shù)據(jù)通掙信中最修廣泛使效用的協(xié)戚議，持預(yù)續(xù)迅猛雹增長(zhǎng)，相并將成酬為未來(lái)垃業(yè)務(wù)主磁導(dǎo)流量中8吸0％是本翁地，20居％是廣域蒙的分布將齡成為20邁/80IP業(yè)餓務(wù)具有捎自相似匙性（f謠rac吵tal騾）：不瘦管在給訊定物理顛鏈路上站同時(shí)存方在多少父?jìng)€(gè)會(huì)晤承，網(wǎng)上灣的業(yè)務(wù)社將顯示挪相同的臥特性收發(fā)數(shù)據(jù)債的嚴(yán)重不廈對(duì)稱性：快10/1合到20/評(píng)1，從美幸國(guó)傳出的遍數(shù)據(jù)多，熟回去的少未來(lái)的I叮P應(yīng)用商務(wù)、保潑健、教育第二代覽因特網(wǎng)磨引出的燦許多新附的應(yīng)用IP電話撫等傳統(tǒng)電異信業(yè)務(wù)的協(xié)發(fā)展經(jīng)濟(jì)型戲無(wú)分路坡器AD擁SL的輔投入使捷用有可竹能使網(wǎng)題絡(luò)容量眨增加1弦00~觀100烘0倍目前尚處扮于早期階越段的機(jī)對(duì)束機(jī)應(yīng)用（孟如生物信喪息傳遞、儀異地備份義、web美緩存、多弦播饋送、那新聞饋送杠、批處理精、數(shù)據(jù)庫(kù)累同步、電券子信箱、館地-空數(shù)挺據(jù)庫(kù)映射蛋、天體成逆象、數(shù)據(jù)化庫(kù)挖掘等色）將越來(lái)定越多數(shù)據(jù)收罷入也將紹超過(guò)電支話收入業(yè)務(wù)量乳激增新的計(jì)費(fèi)或方法推出電話資蹄費(fèi)下降淋很快MCI違Worl馬dCom撤1999想年全年業(yè)略務(wù)收入情揪況及與1裹998年愈的比較（疾單位：百蔬萬(wàn)美元）發(fā)生在來(lái)21世寨紀(jì)前1差0年的膊兩個(gè)超茅過(guò)數(shù)據(jù)超激過(guò)話音信息睛需求移動(dòng)超過(guò)麥固定個(gè)性化枝需求電信運(yùn)惱營(yíng)者必孝須切記啦在心！移動(dòng)與貞IP灑走向結(jié)康合歷史的撥必然首先發(fā)生暴在第二代碧上是第三戚代系統(tǒng)優(yōu)的主要抓業(yè)務(wù)特?fù)跽骷夹g(shù)路線凈是GSM培-GPR薯S-ED兆GE-3饑G存在問(wèn)題3G的無(wú)線賀數(shù)據(jù)業(yè)喪務(wù)高速訪悔問(wèn)因特此網(wǎng)和圖閉形內(nèi)容交互型業(yè)逝務(wù)：可視私電話、會(huì)蔥議電視、慎連續(xù)聲象榜、移動(dòng)商吉?jiǎng)?wù)、移動(dòng)錢遠(yuǎn)程醫(yī)療色或游戲從應(yīng)用上豬講首推金面融服務(wù)、離旅行中的句移動(dòng)服務(wù)SMS和電子抽郵件2003逝年之前真壁正的多媒呀體業(yè)務(wù)不礙太可能出寇現(xiàn)成功的關(guān)跳鍵是提供崖個(gè)性化多防媒體業(yè)務(wù)旬的能力

GSM運(yùn)營(yíng)者GSM900GSM1800GPRSEDGE無(wú)3G頻譜大區(qū)－建筑物內(nèi)－住宅TD－CDMA3G新的3G頻譜W－CDMA系統(tǒng)數(shù)據(jù)速率GSM9.6kbpsGPRS115kbpsEDGE384kbpsUMTS車載速度144kbps步速384kbps室內(nèi)2Mbps從第二代制系統(tǒng)向第欺三代系統(tǒng)導(dǎo)的演進(jìn)GPRS的主要優(yōu)穗勢(shì)把接入陷速率提柱高到1維15k理bps羽，甚至盼160墳kbp哲s充分利呈用現(xiàn)有原的GS御M網(wǎng)，吳一舉推聰出業(yè)務(wù)用戶總是稿在線，不平用撥號(hào)上蛾網(wǎng)資費(fèi)比溝較合理惜，按數(shù)炎據(jù)流量樂(lè)計(jì)費(fèi)具備前后軋向兼容能雕力GPRS漏目前存在勝問(wèn)題影響現(xiàn)蜜有小區(qū)炸的容量會(huì)產(chǎn)生凱時(shí)延不具備怪存儲(chǔ)轉(zhuǎn)首發(fā)功能GPR莖S終端際不成熟與之配購(gòu)合的W鑰AP產(chǎn)峰品存在污互操作票問(wèn)題歷史性狹的變化20世孕紀(jì)是電漢話的時(shí)閣代，走棟了一條黎成功之歡路21世絹紀(jì)是信芒息的時(shí)篇代，要首創(chuàng)出新四的成功高之路一個(gè)歷史沉性的變化孫！“五化剃”向更繭深層次趙發(fā)展數(shù)字化綜合化寬帶化智能化個(gè)人化電信業(yè)務(wù)秒戰(zhàn)略發(fā)展帆方向多媒體化普及化多樣化全球化個(gè)性化多媒體往化多媒體眼化就是僵向用戶么廣泛提暖供聲、微像、圖焦、文并幟茂的交麗互式通徒信與信五息服務(wù)胞，具有創(chuàng)集成性阻、同步卷性和交勒互性。多媒體正嶺在深入人設(shè)心信息基卸礎(chǔ)設(shè)施奮的重要課組成部沉分三網(wǎng)融合杏的目標(biāo)之李一將在生暈產(chǎn)、管譽(yù)理、教務(wù)育、科袖研、醫(yī)劉療、娛余樂(lè)等領(lǐng)駝?dòng)虻玫娇蕪V泛應(yīng)哄用，成過(guò)為新的跪可持續(xù)嘉發(fā)展的企增長(zhǎng)點(diǎn)普及化普及化用就是把首各種服客務(wù)以合管理的價(jià)卸格提供汪給廣大跌民眾，凈使不管鼠住在城收市還是寶住在偏葡僻農(nóng)村爛的各種脈不同階晃層的人癢都能用掉得上、分用得起西。世界各地罰發(fā)展非常喉不平衡縮小信息處貧富差距耕任重道遠(yuǎn)多樣化多樣化衛(wèi)就是在泄網(wǎng)絡(luò)服及務(wù)平臺(tái)銜上開發(fā)仰能適應(yīng)掏社會(huì)各境界、千敘姿百態(tài)穴的大量倒應(yīng)用。服務(wù)與仇應(yīng)用分裝開開創(chuàng)新的傍工作方式鍛、管理方悼式、商貿(mào)射方式、金府融方式、構(gòu)思想交流廁方式、文持化教育方貼式、醫(yī)療平保健方式讀、消費(fèi)與稍生活方式什么是井ASP應(yīng)用服務(wù)鵲提供者（抓ASP）-一秩個(gè)AS縱P從一嬌個(gè)集中撫管理的片設(shè)施開龍?jiān)O(shè)、主型攬和管雹理能由盤多個(gè)用狼戶獲取央使用的尾經(jīng)過(guò)打衣包的應(yīng)血用。這遙些應(yīng)用瘡在訂購(gòu)?fù)幕A(chǔ)岔上通過(guò)呈網(wǎng)絡(luò)提椅供給用個(gè)戶。這核種提供絲式方式加策快了實(shí)蓮施，減早少了在逢應(yīng)用壽絹命期用想戶蒙受謊的費(fèi)用牲和風(fēng)險(xiǎn)艙，克服幸了長(zhǎng)期的缺少就射地可得莖的合格縱技術(shù)人來(lái)員的困番難。軟件硬件實(shí)施數(shù)據(jù)中心/主攬連接－ISV伙伴－ASP自己開發(fā)－硬件伙伴－ASP自己提供－IT業(yè)務(wù)伙伴－ASP自己提供－Web主攬伙伴－大型電信業(yè)務(wù)提供者ASP價(jià)容值鏈全球化全球化就傭是提高國(guó)墊際業(yè)務(wù)量請(qǐng)，擴(kuò)大國(guó)庭際合作，衛(wèi)走出國(guó)門蠅，參與國(guó)給際市場(chǎng)競(jìng)功爭(zhēng)，具備捆提供全球礦性業(yè)務(wù)的頭能力，適句應(yīng)將來(lái)的肥多邊貿(mào)易逝體制。經(jīng)濟(jì)全球捐化--人閃類關(guān)系全細(xì)球化--學(xué)通信全球都化國(guó)際業(yè)務(wù)備量持續(xù)增忌長(zhǎng)，跨國(guó)樸經(jīng)營(yíng)，跨擠國(guó)業(yè)務(wù)，恰全球“無(wú)爆縫”端到偷端業(yè)務(wù)一對(duì)一政的雙邊承關(guān)系變甜為多對(duì)差多的多襪邊關(guān)系個(gè)性化個(gè)性化就潮是按個(gè)人內(nèi)意愿向用準(zhǔn)戶提供“扇隨時(shí)隨地蚊隨意”的灑服務(wù)。全球無(wú)捏縫覆蓋上，全天儲(chǔ)候服務(wù)通過(guò)個(gè)人蛛號(hào)碼提供館最大可能懸的移動(dòng)性具有友濱好用戶晴界面的榴交互性按照個(gè)罩人的需辭要和意個(gè)愿以及跨支付能俯力來(lái)選橋擇帶寬熄、服務(wù)擊項(xiàng)目、害服務(wù)質(zhì)棒量、安月全性和家資費(fèi)九大戰(zhàn)慶略轉(zhuǎn)移電信業(yè)務(wù)艱市場(chǎng)由局陡部競(jìng)爭(zhēng)向曠全面競(jìng)爭(zhēng)豎轉(zhuǎn)移電信業(yè)其的增長(zhǎng)揉點(diǎn)由以點(diǎn)電話為撒代表的妄通信服犬務(wù)向以表數(shù)據(jù)為倘代表的述信息服密務(wù)轉(zhuǎn)移所提供取服務(wù)的量信息形永態(tài)由單師一媒體俊向多媒祝體轉(zhuǎn)移基本業(yè)黎務(wù)的發(fā)罷展重點(diǎn)刊由東部挺沿海地淺區(qū)向中辯西部地不區(qū)轉(zhuǎn)移殼，由城乘市向農(nóng)附村轉(zhuǎn)移國(guó)際電懷信業(yè)務(wù)杠由雙邊泳貿(mào)易體墳制向多與邊貿(mào)易父體制轉(zhuǎn)魯移服務(wù)的逮價(jià)格由區(qū)政策控節(jié)制為主賀向以成判本為基驅(qū)礎(chǔ)轉(zhuǎn)移服務(wù)方式翠由非個(gè)性襲化服務(wù)向肚個(gè)性化服盡務(wù)轉(zhuǎn)移電信服務(wù)趙由單項(xiàng)服刑務(wù)向“一報(bào)站購(gòu)齊”鍬服務(wù)轉(zhuǎn)移信息獲獸取方式聰由“按舒勞取酬暑”的共訓(xùn)享式服層務(wù)向“妖按需分軍配”的恩供給式影服務(wù)轉(zhuǎn)品移在確保中僻國(guó)國(guó)家電攪信主體企則業(yè)的國(guó)際假競(jìng)爭(zhēng)力的鎮(zhèn)前提下，花確立我國(guó)國(guó)電信業(yè)的旺競(jìng)爭(zhēng)模式括和演進(jìn)步雙驟，制定笨電信業(yè)務(wù)倘市場(chǎng)開放拘日程表，母制定對(duì)策航，迎接加三入世界貿(mào)克易組織后濃的挑戰(zhàn)；依據(jù)已述確立的袖競(jìng)爭(zhēng)模秤式，盡淚快出臺(tái)華《電信恰法》，御建立電熔信管制乎框架，仰制定管揪制內(nèi)容將和細(xì)則哨，創(chuàng)造嶼公平競(jìng)僻爭(zhēng)環(huán)境扁，采取稱非對(duì)稱擦管制措豎施對(duì)新剝加入者比給予扶油持。在程《電信色法》出蔥臺(tái)之前疊，可根態(tài)據(jù)輕重奇緩急盡菠快制定史一些管敲理?xiàng)l例訊來(lái)盡可華能規(guī)范向市場(chǎng)行睬為；認(rèn)真落時(shí)實(shí)完善械政企分索開，企稈業(yè)實(shí)行醬公司化渾經(jīng)營(yíng)，日拓寬融并資渠道企，除國(guó)擇家投資色外，廣侵泛吸引美民間資裹金，擴(kuò)旺大電信犬經(jīng)營(yíng)；在競(jìng)爭(zhēng)賠環(huán)境下貍，充分菊保障用役戶權(quán)益償，促進(jìn)恰普遍服退務(wù)的實(shí)鑰現(xiàn)；積極開展段國(guó)際交流令與合作，踩學(xué)習(xí)國(guó)外揉先進(jìn)經(jīng)營(yíng)煙管理經(jīng)驗(yàn)荷，培養(yǎng)優(yōu)示秀管理人蜘才和市場(chǎng)納人才。電信業(yè)務(wù)顯市場(chǎng)由局融部競(jìng)爭(zhēng)替向全面競(jìng)燭爭(zhēng)轉(zhuǎn)移配合國(guó)家員信息基礎(chǔ)鳳設(shè)施的建王設(shè)，統(tǒng)籌例規(guī)劃，推方動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、京信息服務(wù)乖和信息源呢共同發(fā)展孟，為國(guó)家眼信息化提矩供全面的狠支撐。在營(yíng)加快網(wǎng)絡(luò)燦建設(shè)的同密時(shí)，一方蘆面要建設(shè)叨好高層次吧的信息服宏務(wù)系統(tǒng)，鳥實(shí)現(xiàn)這些保系統(tǒng)的互繞聯(lián)互通和示信息資源需的共享，徒一方面要適以提供中滴文信息服灣務(wù)和應(yīng)用片為主要目攝標(biāo)，開發(fā)班適合中國(guó)姻國(guó)情的信手息內(nèi)容，沫放手發(fā)展紀(jì)信息資源凳，把分散消、孤立于兆社會(huì)各部志門的信息救資源激活抵，豐富繁豪榮數(shù)據(jù)庫(kù)蕩業(yè)；服務(wù)是永建無(wú)止境的抽，必須自于始至終抓那服務(wù)、促際設(shè)備，以毅軟件和信捷息資源的瘋開發(fā)利用屠為重點(diǎn)，鳴不斷推出郊新的服務(wù)慣和應(yīng)用，竊帶動(dòng)信息沫設(shè)備的發(fā)仿展；發(fā)展信息問(wèn)服務(wù)要按劫政府、公煉共事業(yè)、多企業(yè)和公提眾四個(gè)層鈔次的面向挽來(lái)開展；副要發(fā)展查館詢服務(wù)和礙商務(wù)服務(wù)氣在先，通雪信服務(wù)和愿娛樂(lè)服務(wù)乳在后；要聰把傳統(tǒng)增櫻值業(yè)務(wù)逐豆步融入信篩息服務(wù)，責(zé)尤其要重倦視電子商嬸務(wù)的發(fā)展擇，它將成元為全球的破商業(yè)工具撕；電信業(yè)蘇由以電燥話為主銀的通信藍(lán)服務(wù)吸向以數(shù)欲據(jù)為主串的信息娛服務(wù)轉(zhuǎn)此移(愿1)加速和重指點(diǎn)發(fā)展中電國(guó)公眾多姜媒體通信逢網(wǎng)（IP猾網(wǎng)），把使IP業(yè)務(wù)蠶從電話網(wǎng)獸轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)宏，隨著業(yè)厚務(wù)量的增曉加要及時(shí)無(wú)對(duì)網(wǎng)絡(luò)升棗級(jí)；必須明確以區(qū)分網(wǎng)絡(luò)毒運(yùn)營(yíng)者、猾信息提供周者、服務(wù)雕運(yùn)營(yíng)者、報(bào)批發(fā)運(yùn)營(yíng)辜者和零售漂運(yùn)營(yíng)者的盟職責(zé)，合鋼理規(guī)定他憑們各自的鳴權(quán)利和義拾務(wù)，充分步利用社會(huì)蔽資源，調(diào)務(wù)動(dòng)各方面世的積極性柔，促進(jìn)信沈息服務(wù)協(xié)礦調(diào)發(fā)展。何同時(shí)也鼓蕩勵(lì)不同企眼業(yè)通過(guò)聯(lián)棵合重組、習(xí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)飼來(lái)增強(qiáng)競(jìng)趟爭(zhēng)實(shí)力；加強(qiáng)網(wǎng)席絡(luò)資源熟出租業(yè)其務(wù)，提楊倡網(wǎng)絡(luò)仙與業(yè)務(wù)點(diǎn)分開經(jīng)燃營(yíng)，給怖今后為吳數(shù)眾多檢的服務(wù)橋和應(yīng)用嬌運(yùn)營(yíng)者養(yǎng)提供更除大的方度便，有抄利于信勺息服務(wù)抓的發(fā)展狐；要首先集加中力量搞腳好大都市獎(jiǎng)的信息服話務(wù)，充分莖利用大都櫻市是信息塘發(fā)源地和詠集散地以泄及擁有最褲廣闊市場(chǎng)移和用戶群檔體的特點(diǎn)隸，樹立樣瞎板，積累遼經(jīng)驗(yàn)，體窗現(xiàn)和展示恒綜合實(shí)力之；電信業(yè)芹由以電愛話為主練的通信乓服務(wù)兆向以數(shù)懲據(jù)為主作的信息住服務(wù)轉(zhuǎn)鼻移(健2)建設(shè)開發(fā)埋數(shù)據(jù)庫(kù)和請(qǐng)應(yīng)用系統(tǒng)決要貼近市寺場(chǎng)，多出捉精品，要股按行業(yè)和守專業(yè)組織盼分工，避觸免重復(fù)勞易動(dòng)，提高妻信息質(zhì)量構(gòu)，滿足各拴層次用戶獵需求；促進(jìn)中諸小企業(yè)嘩的創(chuàng)建跌，充分講發(fā)揮中海小企業(yè)甲在發(fā)展原信息技桶術(shù)和信叛息服務(wù)拍的靈活田性和專竹業(yè)化特遭點(diǎn)，尤射其在軟捐件開發(fā)匙和多媒仙體應(yīng)用胃方面；加強(qiáng)和躬完善信游息立法柏，靠信汗息立法墨來(lái)規(guī)范省政府行蓮為，引貿(mào)導(dǎo)和約鋪束企業(yè)吊行為、系個(gè)人行譜為和市朋場(chǎng)行為離，使信黎息服務(wù)忽有序健拘康發(fā)展脈；必須對(duì)境網(wǎng)絡(luò)安只全和信挪息安全醬進(jìn)行有脾效的控看制和管廚理。電信業(yè)菌由以電虜話為主黨的通信仔服務(wù)非向以數(shù)栗據(jù)為主攪的信息妙服務(wù)轉(zhuǎn)聾移(尼3)積極研究形開發(fā)寬帶鍋多媒體技敲術(shù)、設(shè)備截和系統(tǒng)，迷把支持端殿到端的多秤媒體應(yīng)用育作為建網(wǎng)夸的基本要川求之一；要以發(fā)展牲寬帶多媒樣體服務(wù)為味主要目標(biāo)我，在推進(jìn)息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)課的同時(shí)，液組織開發(fā)疤或吸納大努量多媒體形信息源，舌對(duì)用戶需艙求進(jìn)行調(diào)魔查研究，洗在各個(gè)領(lǐng)卡域中開發(fā)足出豐富多診彩的應(yīng)用擊；盡早制定祝有關(guān)多媒植體系統(tǒng)和瘦服務(wù)的標(biāo)暑準(zhǔn)和規(guī)范杰，為有序炸發(fā)展創(chuàng)造工條件。所提供服解務(wù)的信息亮形態(tài)由單一學(xué)媒體向介多媒體琴轉(zhuǎn)移確立我國(guó)誘普遍服務(wù)宏和普遍接耀入的分階豎段定義、賴目標(biāo)以及想在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)才境下實(shí)現(xiàn)沿普遍服務(wù)跡和普遍接菠入的機(jī)制概、政策、艘辦法與規(guī)觀定；在城鄉(xiāng)地美區(qū)繼續(xù)以席“家醉家有電話困”，逐步僚降低資費(fèi)身，實(shí)行城造鄉(xiāng)同價(jià)，腥不斷擴(kuò)大僻話源，作鴨為實(shí)現(xiàn)普貸遍服務(wù)的志主要目標(biāo)悄；在農(nóng)村術(shù)地區(qū)繼慕續(xù)以“啊村世村通電斷話”御為目標(biāo)酬，根據(jù)船當(dāng)?shù)亟?jīng)之濟(jì)條件湊，分層搖次、有伏步驟地賴發(fā)展，將先鄉(xiāng)鎮(zhèn)梁，后集領(lǐng)市，再患村莊，耳先實(shí)現(xiàn)異普遍接彩入，后伍實(shí)現(xiàn)普信遍服務(wù)曠。對(duì)需習(xí)求量大維、群眾兔積極性哨高的農(nóng)逃村要盡蠻力創(chuàng)造蹄條件，隆優(yōu)先發(fā)制展，成得片開發(fā)谷；優(yōu)化組管網(wǎng)，合皂理規(guī)劃項(xiàng)，尋求婦最佳投某資方向估，加快蹦交換點(diǎn)壩和線路全建設(shè)步和伐；因地制優(yōu)宜采用灑多種通制信手段評(píng)，尤其氣要重視拘成本低直、建設(shè)決快的無(wú)旁線本地逆環(huán)路和扮衛(wèi)星通覽信在我依國(guó)中西蓬部地區(qū)卡和農(nóng)村凳地區(qū)實(shí)驚現(xiàn)普遍卻接入的行重要作牙用；基本業(yè)途務(wù)由東痛部沿海腥地區(qū)向柏中西部斧地區(qū)轉(zhuǎn)疲移，丑由柄城市向和農(nóng)村轉(zhuǎn)桂移(走1)通過(guò)貸款勤、聯(lián)合建扔設(shè)、資金適有償使用槍和自身積獄累等辦法雷，千方百蕩計(jì)籌措資應(yīng)金；業(yè)務(wù)互盞補(bǔ)，共樸同發(fā)展弦。把電臺(tái)話業(yè)務(wù)抖與無(wú)線判尋呼、伐話音信化箱、有冒線電視篇、信息買服務(wù)等褲多種業(yè)玩務(wù)結(jié)合腐發(fā)展，押刺激電吊信消費(fèi)瞇，促進(jìn)吵普及率壓的提高閑；因地制察宜靈活睡運(yùn)用價(jià)紙格杠桿跑，為用狠戶提供掛靈活多環(huán)樣的資甚費(fèi)選擇哄，刺激鉆需求，建促進(jìn)市刷場(chǎng)。繼續(xù)依靠煌地方政府餓，積極爭(zhēng)妄取地方政陵府的支持望，充分調(diào)糾動(dòng)其發(fā)展蔑電信的積訓(xùn)極性；加強(qiáng)業(yè)務(wù)耍宣傳，向脫廣大農(nóng)民海普及電話輪和其它電笨信業(yè)務(wù)的償使用知識(shí)蘇?；緲I(yè)務(wù)什由東部沿栗海地區(qū)向磚中西部地寺區(qū)轉(zhuǎn)移，遙由城市惠向農(nóng)村轉(zhuǎn)炭移(2蝦)研究未荒來(lái)可能彼形成的翅世界新覆格局和微新的國(guó)柜際政策獸，在國(guó)椒際電聯(lián)泄和地區(qū)皂性組織櫻的政策災(zāi)制訂中榜積極發(fā)詳揮作用棵，近期那內(nèi)尤其后要關(guān)注奴和研究動(dòng)雙邊會(huì)通計(jì)匯率西體系的越變革，凈提出我應(yīng)們的建懲議；通過(guò)降低體業(yè)務(wù)資費(fèi)址、擴(kuò)大業(yè)界務(wù)種類、睡提高服務(wù)走水平、扶級(jí)植我們自器己的大型腫跨國(guó)集團(tuán)亞用戶等手括段來(lái)刺激刻國(guó)內(nèi)用戶仍對(duì)國(guó)際電啦信的需求權(quán)；通過(guò)海外系投資建立嗚商業(yè)存在吼，走出國(guó)經(jīng)門，進(jìn)軍嫩海外市場(chǎng)句，如成立山海外公司摟直接提供稠電信服務(wù)膊，成立海計(jì)外辦事處斬尋找合作架伙伴和投爺資機(jī)會(huì)；考察全球腥聯(lián)盟和國(guó)濱際集團(tuán)的堪發(fā)展，選剛擇戰(zhàn)略伙哭伴，為我蝴們的加盟縣或結(jié)盟做輝好準(zhǔn)備；發(fā)展移動(dòng)侮通信、呼頌叫電話卡膜、國(guó)家直踏通等針對(duì)缺國(guó)際旅行井者和來(lái)華津臨時(shí)居住梯者的業(yè)務(wù)派，允許他份們?cè)诒緡?guó)明付費(fèi)，在別他國(guó)打電晶話，緊緊恢抓住這一家電信服務(wù)晌中的重要子增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)際電信桌業(yè)務(wù)由雙淋邊貿(mào)易體后制哈向多膨邊貿(mào)易體刷制轉(zhuǎn)移確立戰(zhàn)略敵目標(biāo)，如辰到201穿0年一條能2Mb/士s用戶線漸路每月費(fèi)津用占用戶煎月收入的府比例與目支前相當(dāng)；調(diào)整資謠費(fèi)結(jié)構(gòu)潤(rùn)，使資汁費(fèi)更接火近于成牌本，考稈慮所傳懸遞信息酸的價(jià)值帝這一因怨素可適爐當(dāng)區(qū)別捏對(duì)待企錄業(yè)用戶意和住宅屬用戶；要不斷怖擴(kuò)大光棗纖線路才的容量芳，使帶垮寬成本府迅速下土降；在價(jià)格粘結(jié)構(gòu)中究逐漸削泥減“祥距離”勁“時(shí)間蝴”和“帳速率有”因圓子的作筐用，隨天著信息辱服務(wù)的愧發(fā)展逐勇漸引入彼新的價(jià)輸格因子彩。要形鋸成對(duì)網(wǎng)色絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)者、服疏務(wù)提供匙者、信極息提供紋者和最罵終用戶烏都有利視的價(jià)格豬體系。服務(wù)的價(jià)誦格由政策滿控制為主評(píng)向以成茄本為基礎(chǔ)劈燕轉(zhuǎn)移充分利用抗無(wú)線通信哀技術(shù)和新辜型衛(wèi)星通叛信技術(shù)，賢繼續(xù)擴(kuò)大武系統(tǒng)容量夾、覆蓋范禽圍和移動(dòng)耗性，逐步盒調(diào)整資費(fèi)男政策，讓喬移動(dòng)電話塵走入百姓租家庭，進(jìn)葉入農(nóng)村市曲場(chǎng)，保持疑移動(dòng)通信稱發(fā)展的好幻玉勢(shì)頭；完善固鋤定網(wǎng)與傾移動(dòng)網(wǎng)攤的結(jié)合薪，不斷志擴(kuò)充移始動(dòng)網(wǎng)的飲業(yè)務(wù)范世圍，使洲它不僅奪能支持決固定網(wǎng)李所能提滅供的業(yè)橋務(wù)，而會(huì)且還能厚提供移養(yǎng)動(dòng)網(wǎng)所揉特有的厲業(yè)務(wù)；利用第三常代移動(dòng)通料信系統(tǒng)構(gòu)顯筑一個(gè)能轎處理活動(dòng)決圖象、接君口開放、甲功能分布影的多媒體珠個(gè)人通信釘網(wǎng)，逐步景實(shí)現(xiàn)終端壟個(gè)人化、態(tài)傳送個(gè)人用化、服務(wù)由個(gè)人化，漠提供個(gè)人原移動(dòng)信息敢服務(wù)；在網(wǎng)絡(luò)中處引進(jìn)更多掘更強(qiáng)的智敗能，讓網(wǎng)訊絡(luò)智能來(lái)豪支持各種煤現(xiàn)有的網(wǎng)踐絡(luò)和將來(lái)展的網(wǎng)絡(luò)，少使網(wǎng)絡(luò)更瞎加接近類喚似于人的鐘智慧，有插高度的網(wǎng)花絡(luò)與業(yè)務(wù)帽運(yùn)行管理斗能力，從笨而為用戶個(gè)提供越來(lái)添越個(gè)性化董的服務(wù)；要加快寇提高網(wǎng)臺(tái)絡(luò)智能辜的軟件紛的研究勁開發(fā)；服務(wù)方卵式由非欠個(gè)性化添服務(wù)歇向骨個(gè)性化理服務(wù)轉(zhuǎn)拾移（1吳）建立一忙支常年悉的專門齒隊(duì)伍來(lái)棒研究用撞戶界面黨問(wèn)題；采用新手的技術(shù)春來(lái)改造懲舊的不按友好的技界面；任何新得的業(yè)務(wù)劣或應(yīng)用悲在推出葉之前必廣須先研摘究相應(yīng)泥的用戶套界面；把用戶界形面列為終盲端設(shè)備的距考核指標(biāo)悔之一；用戶界室面應(yīng)越稈來(lái)越針譯對(duì)人類圾的特殊穴需要和盛應(yīng)用，現(xiàn)越來(lái)越災(zāi)貼近人歷類的自牧然感受陰，包括喘視覺和沫聽覺；要讓網(wǎng)抄絡(luò)智能親更多地挪來(lái)支持帆用戶界厲面。服務(wù)方式嚼由非個(gè)性憶化服務(wù)鳥向個(gè)性化椒服務(wù)轉(zhuǎn)移工（2）要用“贊一站購(gòu)齊委”的概羽念，研究折制定我們棚自己的端歪到端解決鹿方案，先拌在大城市鉆以大企業(yè)蠅為對(duì)象試井行；參與國(guó)脾際合作犬，向跨息國(guó)公司悟提供全械球性端柿到端業(yè)進(jìn)務(wù)；在“掩一站購(gòu)齊耳”的基要礎(chǔ)上，提禮供與價(jià)格樣掛鉤的打蒜包式服務(wù)處；建立呼蔬叫中心享（ca凝ll柿cen舟ter武），為艦用戶提濕供業(yè)務(wù)嶄咨詢、僅故障受次理、業(yè)愁務(wù)宣傳環(huán)、投訴豈、資費(fèi)興查詢等反功能，味旨在提徹供一點(diǎn)臟支持；設(shè)立聯(lián)暴系點(diǎn)（浙con著tac降tp平oin校t），機(jī)負(fù)責(zé)向惕用戶提餓供所需神的信息訊、簽定供定單、群定單落仁實(shí)、計(jì)梨費(fèi)、維就護(hù)協(xié)調(diào)汁等工作棉。電信服務(wù)啄由各自獨(dú)范