2023學年完整公開課版星空聯(lián)盟

星空聯(lián)盟武漢職業(yè)技術(shù)學院馬瑞陽第一章民航運輸市場結(jié)構(gòu)與航空公司聯(lián)盟第一節(jié)航空運輸市場結(jié)構(gòu)分析與航空公司聯(lián)盟四、星空聯(lián)盟航空公司的聯(lián)盟的主要合作方式世界三大航空聯(lián)盟各有優(yōu)勢。星空聯(lián)盟主要要占據(jù)亞、歐和南美市場，天合聯(lián)盟主要在北美以及大中華地區(qū)“稱霸”，而寰宇聯(lián)盟則在大西洋地區(qū)擁有相當優(yōu)勢。入盟的航空公司雖然一方面依托聯(lián)盟優(yōu)勢尋求發(fā)展，另一方面也將遭遇其他市場的進入壁壘。星空聯(lián)盟的主要合作方式有哪些？乘客享有何種優(yōu)惠？聯(lián)盟成員有哪些？思考導(dǎo)入思考星空聯(lián)盟（StarAlliance）成立于1997年，總部位于德國法蘭克福，是世界上第一家全球性航空公司聯(lián)盟。星空聯(lián)盟英語名稱和標志代表了最初成立時的五個成員：北歐航空（ScandinavianAirlines）、泰國國際航空（ThaiAirwaysInternational）、加拿大航空（AirCanada）、漢莎航空（Lufthansa）以及美國聯(lián)合航空（UnitedAirlines）。這個前所未有的航空聯(lián)盟，將航線網(wǎng)絡(luò)、貴賓候機室、值機服務(wù)、票務(wù)及其他服務(wù)融為一體。無論客戶位于世界何處，都可以提高其旅游體驗。

星空聯(lián)盟職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學資源庫星空聯(lián)盟自成立以來發(fā)展迅速，擁有28家正式成員，航線涵蓋了192個國家和地區(qū)以及1330個機場。星空聯(lián)盟的標語是“地球連結(jié)的方式”（ThewaytheEarthconnects）星空聯(lián)盟職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學資源庫1、合作方式星空聯(lián)盟主要的合作方式包括了擴大代碼共享（Code-Sharing）規(guī)模，常旅客計劃（FrequentFlyerProgram，F(xiàn)FP）的點數(shù)分享，航線分布網(wǎng)的串連與飛行時間表的協(xié)調(diào)，在各地機場的服務(wù)柜臺與貴賓室共享，與共同執(zhí)行形象提升活動。

相對于航空公司之間的復(fù)雜合作方式，對于一般的搭機旅客來說，要使用星空聯(lián)盟的服務(wù)則比較簡單，只需申辦成員航空公司提供的獨立常旅客計劃中的任何一個（重復(fù)申辦不同公司的FFP并沒有累加作用），就可以將搭乘不同航空公司班機的里程累積在同一個FFP里。除此之外，原本是跨公司的轉(zhuǎn)機延遠航段也被視為是同一家公司內(nèi)部航線的銜接，因此在票價上較有機會享有更多優(yōu)惠。星空聯(lián)盟職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學資源庫2、星空聯(lián)盟優(yōu)惠星空聯(lián)盟優(yōu)惠包括：常旅客計劃、星空聯(lián)盟金卡/銀卡等級、貴賓休息室、獲得里程數(shù)/積分、星空聯(lián)盟獎勵、星空聯(lián)盟升級獎勵、轉(zhuǎn)機、同一屋檐計劃（成員航空公司在同一航站樓運營）。星空聯(lián)盟產(chǎn)品和服務(wù)還包括特惠套票和航空通票。星空聯(lián)盟職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學資源庫3、星空聯(lián)盟的乘客權(quán)益（1）享受到超值通票和特惠機票，如環(huán)球票、環(huán)亞洲通票。（2）享受通程登機一站式服務(wù)。航班不正常時，乘客可以享受最快時間的簽轉(zhuǎn)。（3）乘客的行李發(fā)生錯運、漏運后，可在第一時間找回。乘客搭乘聯(lián)盟內(nèi)任何一家航空公司的航班，都可積攢和兌換里程積分。（4）乘客搭乘聯(lián)盟內(nèi)任何一家航空公司的航班，都可以積攢和兌換里程積分。（5）星空聯(lián)盟金卡會員享有優(yōu)先辦理登機手續(xù)權(quán)（享用專門的值機柜臺辦理登記手續(xù)）、優(yōu)先機場候補權(quán)(如在到達機場前未作預(yù)訂，可優(yōu)先候補座位)、優(yōu)先候補權(quán)(在航班預(yù)訂已滿時，享受優(yōu)先候補座位權(quán))、優(yōu)先提取行李（可在聯(lián)盟內(nèi)優(yōu)先提取行李）、增加托運行李額度（金卡會員可額外免費享受一件行李的托運）、航班時刻協(xié)調(diào)（星空聯(lián)盟各成員航空公司通過協(xié)調(diào)航班進出港時間，降低旅客候機時間）。（6）享受全球超過990個機場貴賓休息室。星空聯(lián)盟職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學資源庫（1）北歐航空北歐航空是一家由北歐三國──挪威、丹麥及瑞典──聯(lián)合而組成的航空公司?？偛吭O(shè)于瑞典斯德哥爾摩。北歐航空成立于1946年。母公司為SAS集團（SASAB）。北歐航空是“星空聯(lián)盟”的創(chuàng)始成員之一。聯(lián)盟成員職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學資源庫（2）泰國國際航空公司泰國國際航空公司（ThaiAirwaysInternational），簡稱“泰航”。成立于1951年。當時是一家泰國的國內(nèi)航空公司，現(xiàn)為泰國的國家航空司。聯(lián)盟成員職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學資源庫（3）加拿大航空加拿大航空（AirCanada，原中文譯為楓葉航空），簡稱加航，是加拿大的國家航空公司，總部設(shè)在加拿大魁北克省的蒙特利爾。加拿大航空是星空聯(lián)盟成員，并且是聯(lián)盟的五個創(chuàng)始航空公司之一。聯(lián)盟成員職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學資源庫（4）漢莎航空德國漢莎航空股份公司，簡稱漢莎航空、亦簡稱為德航，是德國的國家航空公司。于1997年加入星空聯(lián)盟。聯(lián)盟成員職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學資源庫（5）美國聯(lián)合航空美國聯(lián)合航空，全稱為美國聯(lián)合航空公司，該公司成立于1926年。于1997年加入星空聯(lián)盟。聯(lián)盟成員職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學資源庫此外還有亞德里亞航空、愛琴海航空、中國國際航空、印度航空、新西蘭航空、全日空、韓亞航空、奧地利航空、布魯塞爾航空、巴拿馬航空、克羅地亞航空、埃及航空、埃塞俄比亞航空、長榮航空、波蘭航空、北歐航空、深圳航空、新加坡航空、南非航空、瑞士國際航空、葡萄牙航空、土耳