小業(yè)態(tài)第三批門店店長(zhǎng)“三證”培訓(xùn)考核-營(yíng)運(yùn)支持模擬考試附有答案

小業(yè)態(tài)第三批門店店長(zhǎng)“三證”培訓(xùn)考核-營(yíng)運(yùn)支持模擬考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________您的ID：________________________您的區(qū)域：[單選題]*○標(biāo)超一區(qū)○標(biāo)超二區(qū)○標(biāo)超三區(qū)○標(biāo)超四區(qū)○標(biāo)超五區(qū)○標(biāo)超六區(qū)○標(biāo)超七區(qū)您的所在門店：[填空題]*_________________________________1.實(shí)物報(bào)損銷毀過程必須在(

)下進(jìn)行，并對(duì)銷毀后照片留存，保存在門店電腦上一年時(shí)間。[單選題]*A.監(jiān)控?cái)z像頭(正確答案)B.賣場(chǎng)C.庫(kù)房D.銀臺(tái)2.賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境溫度夏季不得高于（）度，冬季有供暖設(shè)備而溫度不能低于（）度。[單選題]*A.26°；15°B.26°；18°C.28°；15°(正確答案)D.28°；18°3.備用金抽查中出現(xiàn)誤差（

）屬于賬實(shí)不符。

[單選題]*A.1元以上B.3元以上C.5元以上(正確答案)D.10元以上4.保險(xiǎn)柜密碼需至少（）更換一次。[單選題]*A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月(正確答案)D.6個(gè)月5.所有店內(nèi)產(chǎn)生的報(bào)損計(jì)入（

），相關(guān)損失由門店承擔(dān)。[單選題]*A.后臺(tái)損耗B.商品損耗C.門店損耗(正確答案)D.存貨損耗6.手提式ABC干粉滅火器下列說法正確的是?[單選題]*A.壓力表指針指向綠色區(qū)間為正常(正確答案)B.壓力表指針指向黃色區(qū)間為正常C.壓力表指針指向紅色區(qū)間為壓力過大D.壓力表指針指向黃色區(qū)間為失效7.風(fēng)幕柜清潔周期為（

）[單選題]*A.一周(正確答案)B.半月C.一月D.三月8.關(guān)于商品保質(zhì)期下列說法不正確是（

）[單選題]*A.保質(zhì)期為一天的商品到期前1小時(shí)可進(jìn)行報(bào)損B.保質(zhì)期大于15天（含15天）不足30天的到期前5天可進(jìn)行下架(正確答案)C.保質(zhì)期大于30天不足90天，收貨時(shí)限未生產(chǎn)之日起1/3時(shí)間內(nèi)D.商品效期為半年以上不足一年的可于到期日期前20天進(jìn)行下架9.關(guān)于禮品卡單據(jù)管理，除流向財(cái)務(wù)聯(lián)次按財(cái)務(wù)憑證要求保管外，其余聯(lián)次由門店保管（

）年。[單選題]*A.半年B.一年(正確答案)C.兩年D.三年10.禮品卡需分單結(jié)算，不得與其他商品混合銷售結(jié)算，且每單銷售不得超過（

）元

。[單選題]*A.2000元B.4000元C.5000元(正確答案)D.8000元11.禮品卡的盤點(diǎn)周期為（

）。[單選題]*A.每日一次B.每周一次C.每月一次(正確答案)D.每季度一次12.一周內(nèi)有（

）顧客，投訴某一門店的同一問題（如安全事故、食品安全等）屬于重大事件。[單選題]*A.三個(gè)以上(正確答案)B.五個(gè)以上C.三個(gè)及三個(gè)以上D.五個(gè)及五個(gè)以上13.門店票據(jù)管理中商品單據(jù)（驗(yàn)收單、退貨單等）、檢查單據(jù)（日常檢查單據(jù)）、財(cái)務(wù)單據(jù)、資產(chǎn)設(shè)備單據(jù)保存時(shí)間分別是（

）。[單選題]*A.3個(gè)月、1個(gè)月、6個(gè)月、永久保存B.6個(gè)月、1個(gè)月、3個(gè)月、永久保存(正確答案)C.3個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、永久保存D.6個(gè)月、6個(gè)月、3年、永久保存14.小業(yè)態(tài)門店發(fā)生的非正常損失類費(fèi)用，需最終由（

）審批。[單選題]*A.西北區(qū)總經(jīng)理(正確答案)B.陜西區(qū)總經(jīng)理C.小業(yè)態(tài)總監(jiān)D.小業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理15.門店商品已凍結(jié)（

）天，變?yōu)榍謇碇?。[單選題]*A.30B.45C.60(正確答案)D.9016.供應(yīng)商保證金需撤柜/清場(chǎng)（

）后，供應(yīng)商憑審批完成的招商撤柜/清場(chǎng)審批單及收據(jù)、清場(chǎng)交接單至門店辦理退保證金。[單選題]*A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月(正確答案)D.4個(gè)月17.《商品出清申請(qǐng)單》中需出清商品的銷售需在申請(qǐng)之日起（

）內(nèi)銷售完畢（含二次出清），對(duì)于無法銷售的出清商品須在出清結(jié)束后（

）內(nèi)完成商品報(bào)損操作。[單選題]*A.2日、7天B.7天、3天C.一周、2天(正確答案)D.1周、當(dāng)日18.店助匯總供應(yīng)商超過7天未辦理退貨手續(xù)的供應(yīng)商明細(xì)及商品清單反饋店長(zhǎng)處理后，店長(zhǎng)當(dāng)日與供應(yīng)商電話聯(lián)系，通知供應(yīng)商最后清理時(shí)間為（

）。[單選題]*A.匯總之日后一周B.匯總之日后21天C.系統(tǒng)退貨通知單生成日后21天D.系統(tǒng)退貨通知單生成日后21天(正確答案)19.撤柜/清場(chǎng)后首月（

）前，門店負(fù)責(zé)人根據(jù)水電費(fèi)明細(xì)表核查商戶的水電費(fèi)，并將水電費(fèi)結(jié)果回傳小業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)支持室處。[單選題]*A.5日(正確答案)B.10日C.15日D.20日20.當(dāng)班管理人員每天為每位當(dāng)班收銀員收發(fā)找贖備用金，每名收銀員上機(jī)時(shí)可領(lǐng)用收銀找贖備用標(biāo)超備用金額度為（）元，便利店備用金額度為（）元。[單選題]*A.500,300(正確答案)B.500,200C.400,200D.300,20021.門店每日存款應(yīng)在8：30-15：30期間完成，如周六、周日或節(jié)假日遇銀行不對(duì)公工作日，需提前給（）報(bào)備。[單選題]*A.市場(chǎng)B.營(yíng)運(yùn)支持C.西北資金部(正確答案)D.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理22.存款時(shí)存款人員必須攜帶（

），以便備查。[單選題]*A.工牌B.本人身份證(正確答案)C.委托書D.收銀員繳款清單23.門店保險(xiǎn)柜密碼和大門密碼必須（

）更換一次，若出現(xiàn)相關(guān)授權(quán)人員的調(diào)動(dòng)或離職，應(yīng)辦理保險(xiǎn)柜交接手續(xù)，該授權(quán)人員離開工作崗位日更換相應(yīng)掌管密碼。[單選題]*A.每三月(正確答案)B.每?jī)稍翪.每四月D.每一月24.招商商戶水電費(fèi)，門店需根據(jù)合同約定水電費(fèi)項(xiàng)目收取要求統(tǒng)一由店長(zhǎng)每月(

)日前根據(jù)商戶上月實(shí)用情況進(jìn)行收取，統(tǒng)一開具收款通知單。[單選題]*A.1B.5C.10D.15(正確答案)25.商戶如有二次轉(zhuǎn)租問題，門店店長(zhǎng)需及時(shí)報(bào)備小業(yè)態(tài)管理部營(yíng)運(yùn)支持室和省級(jí)公司招商部，由(

)立即啟動(dòng)終止合同手續(xù)。[單選題]*A.小業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)室B.小業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)支持室C.省級(jí)公司招商部(正確答案)D.法務(wù)部26.對(duì)于欠費(fèi)超過(

)天的招商商戶，營(yíng)運(yùn)支持室確定明細(xì)后通知省級(jí)公司負(fù)責(zé)小業(yè)態(tài)招商的業(yè)務(wù)啟動(dòng)終止合同手續(xù)，并于次月啟動(dòng)保證金沖抵欠費(fèi)審批手續(xù)。[單選題]*A.10B.20(正確答案)C.30D.527.員工在申請(qǐng)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)須承擔(dān)哪些責(zé)任？*A.確保費(fèi)用與公司業(yè)務(wù)相關(guān)。(正確答案)B.確保費(fèi)用必要合理。(正確答案)C.確保發(fā)票真實(shí)取得。(正確答案)D.以上均正確(正確答案)28.商戶撤柜撤場(chǎng)時(shí)門店需要協(xié)助提供哪些資料？

*A.水電費(fèi)明細(xì)表(正確答案)B.清場(chǎng)交接單(正確答案)C.招商區(qū)員工入店委托書D.門店招商費(fèi)用收取登記表29.撤柜/清場(chǎng)后(

)，商戶持《招商部供應(yīng)商清場(chǎng)(撤柜)審批單》和收據(jù)及清場(chǎng)交接單至門店辦理退還保證金,門店啟動(dòng)保證金退款程序。*A.第2個(gè)月10號(hào)(正確答案)B.第3個(gè)月15號(hào)(正確答案)C.第4個(gè)月10號(hào)前(正確答案)D.第4個(gè)月15號(hào)前30.自收銀商戶在清場(chǎng)仍存在欠費(fèi)，需在首月(

)完成欠費(fèi)補(bǔ)繳，聯(lián)營(yíng)及統(tǒng)收租賃商戶在清場(chǎng)后(

)完成欠費(fèi)補(bǔ)繳。*A.次月20號(hào)之前；首月20號(hào)之前B.次月15號(hào)之前；首月15號(hào)之前C.首月15號(hào)之前；次月15號(hào)之前(正確答案)D.首月20號(hào)之前；次月20號(hào)之前(正確答案)31.關(guān)于商戶價(jià)簽、標(biāo)識(shí)管理，以下說法正確的是？*A.招商商戶不得使用華潤(rùn)萬家價(jià)簽(正確答案)B.商戶價(jià)簽需使用統(tǒng)一的物價(jià)局備案通過的價(jià)簽(正確答案)C.商戶不得私自使用爆炸簽，不得隨意使用手寫不規(guī)范標(biāo)識(shí)(正確答案)D.標(biāo)識(shí)張貼需按照小業(yè)態(tài)門店統(tǒng)一管理規(guī)范執(zhí)行(正確答案)32.可進(jìn)行非生鮮商品削價(jià)的原因有哪些？*A.包轉(zhuǎn)殘損(正確答案)B.臨近保質(zhì)期(正確答案)C.過期D.凍結(jié)不可退33.招商營(yíng)業(yè)員（合同簽署本人除外）需持《招商區(qū)員工入店委托書》，店長(zhǎng)檢查(

)無誤后方可上崗，入店委托書由門店留存至營(yíng)業(yè)員離店*A.入店委托書簽字蓋章是否齊全(正確答案)B.是否附畢業(yè)證C.營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.委托人及被委托人身份證復(fù)印件(正確答案)34.門店商品出清操作店長(zhǎng)需要負(fù)責(zé)（

）*A.異常單據(jù)匯總B.信息反饋(正確答案)C.余品報(bào)損(正確答案)D.定價(jià)(正確答案)35.

非生鮮商品削價(jià)申請(qǐng)單(手工單據(jù))中附帶的照片需完整清晰的體現(xiàn)哪些要素？*A.生產(chǎn)日期(正確答案)B.保質(zhì)期(正確答案)C.殘損程度(正確答案)D.包裝規(guī)格36.長(zhǎng)期未清理的退貨商品、凍結(jié)轉(zhuǎn)已清理商品的處理辦法有（

）

。*A.出清銷售(正確答案)B.報(bào)損(正確答案)C.調(diào)撥D.退貨37.配送返配不能辦理返配的范圍有(

)*A.過期商品、破損商品(正確答案)B.超出返配訂單的商品(正確答案)C.贈(zèng)品、獎(jiǎng)券、配件不全的商品(正確答案)D.公司要求不能辦退的商品(正確答案)38.顧客退貨管理中下列說法正確的是？*A.員工驗(yàn)收商品，商品過機(jī)退貨，退貨金額要求原路徑返回，不允許使用現(xiàn)金退回第三方等形式或現(xiàn)金劵支付的退款(正確答案)B.收下顧客需調(diào)換的商品，在顧客的電腦小票上加蓋退換貨專用章，在需換商品底下劃線標(biāo)示并在邊上注明“換貨”字樣和日期C.員工打印退貨小票，將顧客原購(gòu)物小票購(gòu)物日期、流水號(hào)登記在退貨小票上。退貨小票上加蓋退換貨專用章。退貨商品暫存收銀臺(tái)，空閑時(shí)歸位到原貨架(正確答案)D.員工將每日退貨筆數(shù)及退貨金額登記在《顧客退貨登記本》上簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)每日核對(duì)系統(tǒng)退貨筆數(shù)與退貨小票數(shù)量及退貨金額是否一致，無誤店長(zhǎng)簽字確認(rèn)(正確答案)E.退貨小票按天捏對(duì)留存，按月整理存放，留存1年(正確答案)39.異地退貨商品封箱標(biāo)簽填寫要求有哪些？*A.箱標(biāo)簽必填項(xiàng)目：門店號(hào)、廠編、通知單號(hào)、箱號(hào)、條碼和數(shù)量。（箱標(biāo)簽填寫字跡必須工整、清晰）(正確答案)B.商品條碼填寫最后4位即可(正確答案)C.數(shù)量如有修改時(shí)，在錯(cuò)誤數(shù)字上劃?rùn)M線，重新填寫正確的數(shù)字。(正確答案)D.箱標(biāo)簽統(tǒng)一貼于箱頭（即箱體上面積較小的兩個(gè)側(cè)面之一）的右上角，不得貼在其他位置。(正確答案)E.箱標(biāo)簽方向應(yīng)朝上，若一箱有多個(gè)標(biāo)簽應(yīng)排列整齊(正確答案)F.以上全部正確(正確答案)40.門店售賣禮品卡后，若銷售單顯示“激活失敗”需進(jìn)行補(bǔ)激活，如隔日或長(zhǎng)時(shí)間未激活，顧客可憑（

）至購(gòu)買門店進(jìn)行補(bǔ)激活操作。*A.收銀小票(正確答案)B.禮品卡銷售單(正確答案)C.禮品卡(正確答案)41.為保障禮品卡各項(xiàng)日常工作的順利開展，以下(

)為門店店長(zhǎng)的職責(zé)。*A.負(fù)責(zé)禮品卡前臺(tái)POS售賣及激活B.負(fù)責(zé)禮品卡需求提報(bào)及領(lǐng)取(正確答案)C.負(fù)責(zé)禮品卡盤點(diǎn)工作(正確答案)D.負(fù)責(zé)做禮品卡MCIS系統(tǒng)驗(yàn)收入庫(kù)及調(diào)撥(正確答案)42.關(guān)于禮品卡管理，（

）門店可進(jìn)行查詢及操作。*A.查詢余額(正確答案)B.消費(fèi)明細(xì)(正確答案)C.消磁換卡D.入庫(kù)及調(diào)撥(正確答案)43.禮品卡目前面值分別包含(

)哪幾種面值？*A.200元(正確答案)B.300元(正確答案)C.500元(正確答案)D.1000元(正確答案)44.下面屬于SL部的商品大類有？*A.40家居廚房用品(正確答案)B.派對(duì)\季節(jié)用品(正確答案)C.汽車用品(正確答案)D.玩具(正確答案)E.體育用品(正確答案)F.家庭清潔45.下列屬于收銀員職責(zé)的是（

）*A.負(fù)責(zé)做好門店一些表單的填寫交接工作（包含：備用金領(lǐng)用表、香煙交接表、顧客退換貨登記表、贈(zèng)品發(fā)放/接收表）。(正確答案)B.按照門店管理人員安排完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作(正確答案)C.保證門店日常運(yùn)營(yíng)管理工作正常開展，確保門店安全運(yùn)營(yíng)D.及時(shí)反饋門店日常經(jīng)營(yíng)問題，并跟進(jìn)改善。46.下列屬于商品陳列原則的是（

）*A.一目了然(正確答案)B.易拿易取(正確答案)C.豐富豐滿(正確答案)D.豎式陳列(正確答案)E.關(guān)聯(lián)性陳列(正確答案)F.前進(jìn)陳列(正確答案)G.整齊陳列(正確答案)47.生鮮原料解凍時(shí)，采用哪種方法？*A.冷藏（柜）解凍（需標(biāo)注起止日期）(正確答案)B.流動(dòng)水中解凍(水池在解凍前后需清洗消毒)(正確答案)C.常溫解凍D.放入接滿水的盆中緩慢解凍48.政府行政部門的罰款屬于非正常損失。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)49.顧客意外傷害借款沖賬，不涉及訴訟情況下，需在保險(xiǎn)賠付的當(dāng)月完成沖賬手續(xù)，如涉及免賠額或保險(xiǎn)公司不予賠付的部分，由門店提報(bào)OA最晚于次月完成沖賬手續(xù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)50.退貨單有效期30天，到期后未審核的退貨單由系統(tǒng)零審核。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：退貨單有效期35天，到期后未審核的退貨單由系統(tǒng)零審核。51.公司員工應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)，對(duì)在相關(guān)工作結(jié)束后一個(gè)月以內(nèi)未報(bào)銷的費(fèi)用，如無合理原因，財(cái)務(wù)部有權(quán)不再受理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)52.8.殘損的非生鮮商品一次削價(jià)，可銷售至售賣完成.[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：殘損的非生鮮商品削價(jià)后15天內(nèi)未銷售完時(shí)，進(jìn)行報(bào)損操作。53.門店啟動(dòng)保證金退還程序后，需要提供清場(chǎng)交接單。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)54.商戶與門店進(jìn)行交接，完成撤柜/清場(chǎng)后，門店招商負(fù)責(zé)人需完善商戶聯(lián)系信息，如出現(xiàn)質(zhì)量退貨等問題，由門店招商負(fù)責(zé)人協(xié)助顧客聯(lián)系供應(yīng)商，由供應(yīng)商進(jìn)行商品質(zhì)量的退換貨處理工作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)55.利用空單調(diào)撥或低數(shù)量庫(kù)存調(diào)撥隱藏商品管理指標(biāo)等達(dá)一處不屬于重大缺失。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：違規(guī)利用空單調(diào)撥或低數(shù)量庫(kù)存調(diào)撥隱藏商品管理指標(biāo)等達(dá)一處（含）以上

屬于重大缺失56.非生鮮商品系統(tǒng)報(bào)損完成后，直接扔掉。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：非生鮮商品系統(tǒng)報(bào)損完成后，報(bào)損非生鮮商品必須徹底銷毀57.禮品卡驗(yàn)收入庫(kù)后，因庫(kù)存過大，門店間可自行調(diào)撥。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：一般情況下，卡片驗(yàn)收入庫(kù)后不允許門店間調(diào)撥。因庫(kù)存過大或出現(xiàn)閉店情況，上報(bào)小業(yè)態(tài)管理部、西北財(cái)務(wù)進(jìn)行調(diào)配調(diào)撥。58.sop涉及重大缺失合計(jì)47條，分別為生鮮管理13個(gè)，商品管理12個(gè)，客服管理11個(gè)，管理11條。

[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：sop涉及重大缺失合計(jì)47條，分別為生鮮管理13個(gè)，商品管理13個(gè)，客服管理10個(gè)，資產(chǎn)及安全管理11條。

59.對(duì)于可退、換貨的非生鮮商品先進(jìn)行退、換貨處理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)60.人為損壞的非生鮮商品不允許報(bào)損，由門店責(zé)任人按售價(jià)購(gòu)買賠付。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)61.收銀備用金只適用于收銀找贖、兌換零鈔、辦理顧客退貨等業(yè)務(wù)，其他任何情況皆不得借支挪用收銀備用金（銀底）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)62.非生鮮商品必須實(shí)物報(bào)損，無實(shí)物不得報(bào)損。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)63.收銀臺(tái)排隊(duì)顧客超過5人時(shí)，5分鐘內(nèi)未及時(shí)采取緩解措施，屬于重大缺失。

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)64.禮品卡銷售只允許以現(xiàn)金、銀行卡、支票、銀行轉(zhuǎn)賬、微信、支付寶、翼支付等形式進(jìn)行購(gòu)卡，即限定使用支付方式。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)65.門店店長(zhǎng)將盤虧的卡號(hào)以情況說明的形式上報(bào)共享財(cái)務(wù)，共享財(cái)務(wù)在BMS系統(tǒng)確定有無單邊帳，有單邊賬門店補(bǔ)激活，無單邊賬確定為卡丟失。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)66.員工打印退貨小票，將顧客原購(gòu)物小票購(gòu)物日期、流水號(hào)登記在退貨小票上，退貨小票上加蓋退換貨專用章。

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)67.門店每月匯總供應(yīng)商超過7天未辦理退貨手續(xù)的供應(yīng)商明細(xì)及商品清單反饋店長(zhǎng)處理。

[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：每周二12:00前店助匯總供應(yīng)商超過7天未辦理退貨手續(xù)的供應(yīng)商明細(xì)及商品清單反饋店長(zhǎng)處理。

68.門店管理人員需每月對(duì)商戶證照進(jìn)行排查并登記，查看招商戶是否為合同簽訂商戶（有無二次轉(zhuǎn)租現(xiàn)象）；是否張貼放置于明顯位置，是否遮擋，是否到期。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)69.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，商戶營(yíng)業(yè)員不得擅離營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，如需暫時(shí)離開，需報(bào)備門店管理人員。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)70.招商商戶不允許私自進(jìn)行二次轉(zhuǎn)租，一旦發(fā)現(xiàn)終止合同。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)71.少交、漏交營(yíng)業(yè)款單次超過10元或每月累計(jì)超過3次的，每次書面勸導(dǎo)一次并輔以經(jīng)濟(jì)處罰扣當(dāng)月工資10%處理。情節(jié)嚴(yán)重者需記過或辭退處理，不用賠償公司由此造成的一切損失。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：少交、漏交營(yíng)業(yè)款單次超過10元或每月累計(jì)超過3次的，每次書面勸導(dǎo)一次并輔以經(jīng)濟(jì)處罰扣當(dāng)月工資10%處理。情節(jié)嚴(yán)重者需記過或辭退處理，并負(fù)責(zé)賠償公司由此造成的一切損失。

72.未經(jīng)批準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款、不及時(shí)繳存營(yíng)業(yè)款的，視情節(jié)輕重，對(duì)直接責(zé)任人員處以記過或辭退處分，對(duì)于攜款潛逃的予以追究法律責(zé)任。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)73.顧客遺留貴重物品（現(xiàn)金、卡類、手機(jī)、錢包、首飾等）保留7天，7天后門店做長(zhǎng)短款處理入營(yíng)業(yè)收入。

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)74.當(dāng)禮品卡余額≦0.1元時(shí)，門店收銀員需將禮品卡回收剪角存放，并于次日營(yíng)業(yè)結(jié)束前使用消卡器完成銷卡操作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)75.出清商品在申請(qǐng)之日起5天內(nèi)未銷售完畢，可直接進(jìn)行報(bào)損。

[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：如果出清商品在申請(qǐng)之日起5天內(nèi)未銷售完畢，可再次定價(jià)進(jìn)行銷售，再次定價(jià)時(shí)在原《商品出清申請(qǐng)單》對(duì)應(yīng)商品后備注欄標(biāo)注出清價(jià)格，不需重新制作審批《商品出清申請(qǐng)單》。76.標(biāo)超門店削價(jià)，商品削價(jià)損失金額不的超過400元。

[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析："標(biāo)超門店每店每月削價(jià)損失金額不得超過400元。77.持發(fā)票直接報(bào)銷是指未借款并已取得

需支付款項(xiàng)的行為，本行為只需填寫報(bào)銷單即可。[填空題]*_________________________________(答案：合規(guī)發(fā)票)78.華潤(rùn)萬家招商部供應(yīng)商撤柜清場(chǎng)紅線為：商戶確認(rèn)逃場(chǎng)或未按合同約定進(jìn)場(chǎng)，必須及時(shí)完成

系統(tǒng)合同終止。[填空題]*_________________________________(答案：當(dāng)月)79.商戶撤場(chǎng)需提前一個(gè)月提出書面撤柜/清場(chǎng)申請(qǐng)，合同期內(nèi)撤柜/清場(chǎng)需同時(shí)提交終止協(xié)

議。申請(qǐng)表需商戶

確認(rèn)。[填空題]*_________________________________(答案：蓋章)80.合同可退商品禁止削價(jià)，

、

異地退貨不足50元除外。

[填空題]*_________________________________(答案：押款不足)81.標(biāo)超每店每月削價(jià)損失金額不得超過

元；便利店每店每月削價(jià)損失金額不得超過200元。[填空題]*填寫阿拉伯?dāng)?shù)字_________________________________(答案：400)82.商品削價(jià)需留存單據(jù)單據(jù)有：購(gòu)物小票、

削價(jià)申請(qǐng)手工單、

。[填空題]*_________________________________(答案：削價(jià)通知單)83.

合同不可退的臨期商品需進(jìn)行不可退部分報(bào)采購(gòu)處理、門店自行

處理、禁售期停止銷售下架報(bào)損

處理階段。[填空題]*_________________________________(答案：削價(jià))84.周轉(zhuǎn)倉(cāng)存貨商品

通道、擺放混亂、或好貨區(qū)存在保質(zhì)期過期商品達(dá)1個(gè)（含）以上屬于重大缺失項(xiàng)。[填空題]*_________________________________(答案：堵占)85.收銀異動(dòng)包括：更正、即更、

、

單品折扣/總額折扣、顧客退貨。[填空題]*_________________________________(答案：整單取消)86.商品收貨時(shí)要求遵循

、

優(yōu)先原則、正確原則、

雙人驗(yàn)收原則、抽檢原則

。[填空題]*_________________________________(答案：誠(chéng)信原則)87.連續(xù)曠工

天以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工15天（含15天）視為員工主動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同，并按公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。[填空題]*填寫阿拉伯?dāng)?shù)字_________________________________(答案：3)答案解析：曠工1天扣除當(dāng)日工資的2倍。88.禮品卡盤點(diǎn)為

盤點(diǎn)一次，當(dāng)日閉店后盤點(diǎn)，門店店長(zhǎng)及員工共同對(duì)禮品卡進(jìn)行盤點(diǎn)，出具《禮品卡盤點(diǎn)表》，導(dǎo)入盤點(diǎn)申請(qǐng)。盤點(diǎn)次日9:00前西北財(cái)務(wù)對(duì)系統(tǒng)的盤點(diǎn)單進(jìn)行審核，門店可在銀商系統(tǒng)查詢盤點(diǎn)的結(jié)果。[填空題]*_________________________________(答案：每月)89.禮品卡

、不計(jì)利息、不兌換現(xiàn)金、不可重復(fù)充值，卡片金額用完后門店收回，回收后系統(tǒng)銷卡。[填空題]*_________________________________(答案：不掛失)90.華潤(rùn)萬家小業(yè)態(tài)禮品卡管理流程（西北）中涉及的表單有：

卡交接表

[填空題]*_________________________________(答案：小業(yè)態(tài)禮品)91.非生鮮報(bào)損權(quán)責(zé)劃分中門店員工負(fù)責(zé)：報(bào)損商品整理、報(bào)損商品實(shí)物銷毀；店助負(fù)責(zé)：報(bào)損商品系統(tǒng)申請(qǐng)、報(bào)損商品實(shí)物銷毀；店長(zhǎng)負(fù)責(zé)：報(bào)損商品

鑒別、報(bào)損商品系統(tǒng)申請(qǐng)、報(bào)損商品實(shí)物銷毀；督導(dǎo)負(fù)責(zé)：報(bào)損商品系統(tǒng)確認(rèn)。

[填空題]*_________________________________(答案：實(shí)物)92.單品報(bào)損數(shù)量>10個(gè)，或單品報(bào)損金額（進(jìn)價(jià)*數(shù)量）>

元，防損經(jīng)助理及時(shí)稽查，查明并落實(shí)非生鮮商品報(bào)損原因，將稽查結(jié)果及時(shí)上報(bào)小業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)，并連同營(yíng)運(yùn)室