學大生校內淘淘網商業(yè)計劃書-學位論文

PAGEPAGE1大學生校內淘淘網商業(yè)計劃書

保密協(xié)議書甲方：乙方：鑒于雙方正在進行業(yè)務項目；鑒于雙方就該項目的實施以及合作過程中，向對方提供有關保密信息，且該保密信息屬提供方合法所有；鑒于雙方均希望對本協(xié)議所述保密信息予以有效保護。商業(yè)秘密本合同提及的商業(yè)秘密，包括但不限于：技術方案、工程設計、電路設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、數據庫、研究開發(fā)記錄、技術報告、檢測報告、實驗數據、試驗結果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、相關的函電，等等。本合同提及的其他商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道，等等.秘密來源乙方從甲方獲得的與項目有關或因項目產生的任何商業(yè)、營銷、技術、運營數據或其他性質的資料，無論以何種形式或載于何種載體，無論在披露時是否以口頭、圖像或以書面方式表明其具有保密性。甲方從乙方獲得的與項目有關或因項目產生的任何商業(yè)、營銷、技術、運營數據或其他性質的資料，無論以何種形式或載于何種載體，無論在披露時是否以口頭、圖像或以書面方式表明其具有保密性。保密義務對擁有方的商業(yè)秘密，接受方在此同意：1]嚴守機密，并采取所有保密措施和制度保護該秘密（包括但不僅限于接受方為保護其自有商業(yè)秘密所采用的措施和制度）；2]不泄露任何商業(yè)秘密給任何第三方；3]除用于履行與對方的合同之外，任何時候均不得利用該秘密；以及，4]不復制或通過反向工程使用該秘密。接受方應當與能接觸該商業(yè)秘密的員工、代理等簽訂一份保密協(xié)議，此協(xié)議的實質內容應與本協(xié)議相似。例外約定商業(yè)秘密擁有方同意上述條款不適用于下述情形：1]該商業(yè)秘密已經或正在變成普通大眾可以獲取的資料；2]能書面證明接受方從擁有方收到技術資料之前已經熟知該資料；3]由第三方合法提供給他的資料；或者，4]未使用擁有方的技術資料，由接受方獨立開發(fā)出來的技術。返還信息任何時候，只要收到商業(yè)秘密擁有方的書面要求，接受方應立即歸還全部商業(yè)秘密資料和文件，包含該商業(yè)秘密資料的媒體及其任何或全部復印件或摘要。如果該技術資料屬于不能歸還的形式、或已經復制或轉錄到其他資料或載體中，則應刪除。保密期限本協(xié)議有效期五年。爭議解決本協(xié)議受中國法律管轄并按照中國的法律進行解釋。由于本協(xié)議的履行或解釋而產生的或與之有關的任何爭議，如雙方無法協(xié)商解決，應提交蘇州仲裁委員會并按照其當時有效的仲裁規(guī)則和仲裁程序進行最終裁決。仲裁應用中文進行。上述仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。除仲裁裁決另有裁定外，仲裁費用應由敗訴方承擔。其他約定任何一方在任何時間任何期限里沒有行使其本協(xié)議項下的權利，并不能解釋為他已經放棄了該權利。如果本協(xié)議的任何部分、條款或規(guī)定是不合法的或者是不可執(zhí)行的，協(xié)議其他部分的有效性和可執(zhí)行性仍不受影響。未經另一方同意，任何一方不得轉讓其在本協(xié)議項下的全部或任何部分權利。未經雙方事先書面達成一致意見，本協(xié)議不得以任何其他理由而更改。除非本協(xié)議的任何意思表示或保證具有欺詐性，本協(xié)議業(yè)已包含了雙方對合約事項的全部理解，它可取代此前的所有相關意思表示、書面材料、談判或諒解。甲方[簽章]：乙方[簽章]：2010年3月日2010年3月日目錄第一部分 11.公司 12.市場 13．項目優(yōu)勢及特點分析 13.1項目特色分析 13.2項目優(yōu)勢分析 24利潤來源簡析 25投資和財務 2第二部分 31．項目背景 31.1產業(yè)背景 31.2項目介紹 51.2.1項目特色分析 51.2.2生命周期的延續(xù) 72．市場機會 72.1現(xiàn)有產品的分析 72.2目標市場的設定 82.3目標消費群的分析 82.4潛在目標消費群的分析 92.5市場競爭因素 92.6競爭優(yōu)勢分析 92.7市場容量與市場預測 102.7.1市場容量 102.7.2訪問率的成長預測 102.7.3市場趨勢分析與預測 112.8行業(yè)政策 113．公司戰(zhàn)略 113.1公司概述 113.2總體戰(zhàn)略 123.3發(fā)展戰(zhàn)略 124．市場營銷 124.1目標市場 124.2業(yè)務 134.2.1產品 134.2.2服務 134.3品牌 134.4價格(price) 144.5營銷渠道策略 144.6獲利途徑 144.7市場推廣 144.7.1廣告促銷 144.7.2人員推銷 154.7.3公共關系 154.8市場開發(fā)與進入 154.8.1對已被開發(fā)的市場 154.8.2對尚未開發(fā)的市場 156．管理體系 22第一部分執(zhí)行總結1.公司公司名稱:大學生校內淘淘網有限責任公司公司性質：有限責任公司大學生校內淘淘網有限責任公司是一個提議中的公司，它的主營業(yè)務是大學生校內淘淘網校淘網是一個專業(yè)為大學生提供關于商家優(yōu)惠信息的導購網站，其屬于服務性行業(yè)，屬于第三產業(yè)范疇。校淘網將目標客戶定位為：①．消費水平屬于中上段（相對于所有大學生而言）的大學生群體。②．具有一定品牌知名度的商鋪。公司明確短期目標與長遠戰(zhàn)略的結合，前期主要做本地購物信息的指南，后期發(fā)展電子商務，其中主營的將是BTOC、BTOB交易。2.市場導購行業(yè)是一個既面向商家又面向消費者的雙向性的行業(yè)，以信息為主要商品，在服務消費者的同時，還對銷售商進行服務，在消費者和商家之間建立一個更加便捷的溝通的橋梁。針對西安各高校大學生消費情況的調查中，我們發(fā)現(xiàn)：大學生消費目的明確但極其缺乏關于消費方面的信息，消費盲目性較大，引導空間較大。我們的導購公司能夠給大學生提供大量的整合信息，幫助商家將第一手的促銷信息送到大學生手中，在此間獲利并爭取到巨大的發(fā)展空間。導購，是一個新興的產業(yè)部門，當下雖然有這一方面的公司但同行業(yè)者仍存在不少問題，我們吸取經驗。做到最好，最完善。校淘網將著眼點放在了大學生群體上，人群密集容易宣傳，市場潛力大。由于主要面向大學生這一群體，校淘網將專門搜集符合其自身條件的信息，因此容易獲得較為精準的信息，能夠較快進行市場調整。校淘網所進入的導購市場還沒有哪家公司做到一家獨大，而且縱觀導購市場，還沒有一種真正實用、適合大學生群體的導購公司。校淘網的目標是占領我國每一個擁有大學的城市。3．項目優(yōu)勢及特點分析3.1項目特色分析（一）獨特的運營模式.（二）完善的信用監(jiān)督體制（三）優(yōu)質的客戶服務（四）客戶數據庫（五）樣品系列（六）周到貼心的服務班級3.2項目優(yōu)勢分析網站建設成本較低，靈活性較大,風險較小。便于進行維護，并且易于管理。網站初期具有較強的針對性，能夠較好的抓住市場。網站現(xiàn)有客戶和潛在客戶群多，前景廣闊。消費者可以到實地店鋪親自進行挑選產品，真實可靠。消費者可以享有更多的優(yōu)惠服務（如：發(fā)放代金卷、會員卡、小禮物等）。國家大力推進家電（電視、電腦等）下鄉(xiāng)活動。4利潤來源簡析校淘網主要的獲利途徑有：①：向商家收取的信息服務費②：網站廣告位的收入③：公司組織團購代購從中收取的服務費④:電子商務交易中收取的中間費用5投資和財務大學生校內淘淘網有限責任公司目前處在需要較強資金投入的狀態(tài)下。為實施計劃，風險投資10萬，網站建設者集資7萬和3萬元的短期借款，用于購置固定資產和支出咨詢運營的啟動費用。預計每年的凈利潤為第一年：3.06第二年：28.05第三年：28.58第四年：70.82第五年：160.251.融資方式：風險投資商占公司30%的股份，剩余70%的股份由本公司持有。2.融資抵押：根據《大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策》可享受初期小額免抵押貸款以及自獲利年度起免征企業(yè)所得稅2年；免稅期滿后，減按17%的稅率征收企業(yè)所得稅的政策。3.融資條件：不允許風險投資商進入董事會。風險資金最好在第3—5年撤出，采用收購方式比較適合本公司。第二部分綜述部分1．項目背景1.1產業(yè)背景近年來，我國的網購市場發(fā)展迅速。據互聯(lián)網研究機構艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年度網購市場發(fā)展報告》顯示，2008年我國的網購市場交易額高達1281.8億元，又據互聯(lián)網行業(yè)調查公司正望咨詢最新發(fā)布的預測，2009年的中國網購市場規(guī)模達2680億元，2010將增至4640億元。網購憑其著其獨有的方便、快捷、多選擇等特點開拓出了龐大的市場并且發(fā)展成為了一種主流的消費方式。我國地域遼闊，商品種類無以計數，距離的存在導致了信息溝通的障礙，為了更好地滿足廣大消費者的需求，傳統(tǒng)消費市場向電子商務市場的轉型已是一種必然的趨勢。目前，我國電子商務網站中做的比較成功的有淘寶網、當當網、卓越網等。淘寶上入住的商家數量很多，商品種類不計其數，幾乎無所不有，商品價格也看似著實便宜，但卻假貨泛濫，由于淘寶營銷模式的限定，故暫時無法杜絕假貨泛濫的情形。當當和卓越上商品的質量雖都有一定程度上的保證，但是商品的價格卻比較昂貴，再加之快遞的費用，網購的費用不一定少于在現(xiàn)實中購買的費用。而現(xiàn)存的導購信息網站中，例如西安信息網，它的目標市場是全西安乃至全陜西全中國的人民，它提供的信息涉及到各個領域，幾乎無所不有。正因為它專注的范圍太廣，領域太多，所以它不能面面俱到，廣而不精，不能達到很好的導購目的，最終導致網站的運營情況不如人意。網購的弊端讓很多原本想網購的人對網購失去了信心。其中評價體系、快遞、個人信息外泄等方面的缺陷最為嚴重。由于買家給予了賣家中差評，由此而引發(fā)的電話恐嚇、短信騷擾、收到賣家“贈送”的大便等事件屢見不鮮。由于網購需要填寫真實的個人信息，一想到給予中差評的后果后，很多消費者便違心的給予了好評，消費者敢怒不敢言的實例更是比比皆是。以下是摘自騰訊網科技欄目的信息：1.你是否在淘寶購買到過假貨？買到過，淘寶假貨泛濫9405票70.1%很幸運，至今未買過假貨2486票18.5%至今未曾進行過網購1508票11.2%你是否因給予賣家差評遭騷擾是的3501票75%沒有615票13.2%早已耳聞有騷擾，未敢給差評552票11.8%而且網購的盛行惹紅了眾多惟利是圖的商家的眼球，他們以假亂真，以次充好，恐嚇威脅消費者，再加之網購的種種不確定性（尺寸大小、產品質量、上身效果等的不確定性），從而使得與網購相關的投訴在中消協(xié)受理的總投訴榜中高居第二。但是瑕不掩瑜，網購市場的發(fā)展依然很可觀。據調查，西安市共有高等院校37所，民辦及其他高等教育機構36所，在校大學生有八十多萬人，因而西安市在校大學生群體是一個潛力非常大，前景非常廣闊的消費市場。加之西安市是陜西省省會城市，本身就是一個十分廣大的消費市場，在同時占據了廣闊的賣方市場和買方市場的情況下，無疑隱藏著巨大的商機。根據本項目小組成員的初步的問卷調查，發(fā)現(xiàn)西安市大學生的消費方向主要集中在以下幾個方面：包括餐飲、服飾、書籍、旅游、化妝品、兼職等。而且，大學生群體具有接受新事物速度較快，購買物品的流動性和隨機性較大的特點。我們針對以上現(xiàn)狀，再結合分析市場現(xiàn)狀，最終決定建立一家主要為西安市在校大學生提供關于商家優(yōu)惠信息資料的網站——《大學生校內淘淘網》。創(chuàng)立之初，校淘網將只專注于提供西安市當地的各類商品信息，不從事網上買賣，這樣的模式下，消費者必須親身到實體店鋪進行交易，不僅避開了目前電子商務網站普遍存在的弊端，還提供了和電子商務網站一樣的優(yōu)勢特點，（例如信息量大、可多選擇性等）。所以，校淘網是符合社會和市場需求的。校淘網的建立將不僅迎合了網購市場迅速發(fā)展的腳步，還彌補了網購中存在的部分缺陷，不僅符合了廣大消費者的消費心理，還解決了消費者獲取信息難的問題，對于促進我國第三產業(yè)的發(fā)展、網購市場的發(fā)展、提高人們生活水平等方面，具有長遠的經濟效益和社會效益。大學生校內淘淘網又稱作校淘網，是一個立足于西安市各大實體店鋪和高校的，以為大學生提供他們所關注的信息為主要目標的導購信息網站。校淘網收集的購物信息均來自于西安市各大實體店鋪，信息范圍涉及服飾鞋子、餐飲旅游、書籍雜志、化妝品以及電子電器等領域，其中主要以各大品牌店鋪的優(yōu)惠折扣信息為主，而且，它還將為大學生提供第一手的兼職信息。此外，校淘網還將設立會員制，會員可以享受交友、寫日記、傳照片、玩游戲、抽獎等權利，使購物與休閑娛樂融為一體，營造出一種輕松的購物氛圍，力爭把校淘網做成廣大消費者入住的“家”。校淘網以為西安市大學生群體提供最清晰適宜的消費方案、最完善優(yōu)質的人性化服務以及為駐西安商家提供最廣大的宣傳平臺、最齊全的資訊為終極目標。1.2項目介紹1.2.1項目特色分析(一)獨特的運營模式：它的獨特之處就在于兩個“當地”。搜集當地實體店鋪的優(yōu)惠購物信息，提供給當地的大學生。淘寶網等電子商務網站的特點：①．方便快捷：足不出戶便可以購買到所需商品。②．價格相對便宜：避免了中間商環(huán)節(jié)的克扣壓榨。③．信息量大：可選擇空間大。④．目標市場龐大：適宜人群廣闊。⑤．假貨橫行，售后服務無法得到保證。校淘網與淘寶網等電子商務網站對比：①．價格方面：淘寶網等網站上的商品需靠郵寄，雖然商品本身價格很低廉，但一旦加上郵寄費用就同消費者親自去商店購買沒有很大的區(qū)別，不能給消費者帶來實際的實惠，而且有的東西不一定網上的價格就比現(xiàn)實中的便宜，而校淘網專注于搜集實體店鋪優(yōu)惠折扣性的商品信息，爭取做到最大程度上讓利于消費者。②．產品質量和售后服務方面：淘寶等網站上的商品信息全都是照片，不能讓消費者看到實物，雖然有信譽等級但是不能讓消費者放心購買貴重或者大件商品，并且不能避免網絡欺騙，使得消費者怨聲載道。然而校淘網以實體店鋪為依托，以實物為依據，進行上門消費，不但產品質量有保證，而且售后服務同樣也有保證，避免了網上交易的種種弊端。③．銷售模式方面：對于那些不愿出門購物的消費者，校淘網將組織團購代購，（如若理由正當，校淘網免費負責進行商品退換），并收取少量費用，此種模式同樣也滿足了消費者省時省力的購物需求，也正好彌補了校淘網與淘寶網等電子商務網站相比的部分不足。對于那些沒有能力或不愿網上購物的人群，校淘網將不定期發(fā)行雜志——《我的學校》，提供最新最全的消費信息。④．購物過程方面：淘寶等網站提供的是足不出戶的購物流程模式，此種模式下購物的確方便快捷，然而據我們調查得知，很大一部分消費者喜歡去實體店鋪購物，因為在他們看來，購物是一種享受、審美的過程，這也符合了很多女性消費者的心理。此不失為校淘網與那些電子商務網站相比的獨特之處。校淘網與西安信息網等、淘寶網等相比的確不如他們的目標市場廣闊，目標對象龐大，產品線組合寬闊，但是校淘網做的就是專業(yè)，它的目標市場明確，目標對象集中，以專業(yè)求發(fā)展，以質量求生存，以服務求市場，廣而不專倒不如單而專一，正所謂船小好掉頭，靈便輕巧，容易獲利。(二)完善的信用監(jiān)督體制校淘網做的就是專業(yè)、服務和質量，為了保證可靠的商品質量，校淘網將與各商家簽訂相關協(xié)議，共同建立起一套完善的信用監(jiān)督體制，以確保店鋪的正規(guī)性以及商品的真實性，讓顧客放心購物，滿意購物。（三）優(yōu)質的客戶服務校淘網將與各商鋪共同建立起一套商品銷售系統(tǒng)，隨時更新商品的存貨情況，并且提供在線客服QQ等隨時解答顧客疑問。校淘網堅持顧客是上帝的思想，急顧客之所急，只有顧客想不到，沒有校淘做不到，讓顧客享受到貼心、順心的服務，讓離家求學的學子們即使在購物中，也能感受到家一般的溫暖。（四）客戶數據庫校淘網將建立客戶數據庫，如某一消費者購買同一類商品兩次以上，可將其劃為此類商品的主要潛在購買者。我們將上述信息都納入客戶資料數據庫中，將為廠家現(xiàn)有產品和新產品的投放提供最有效、最直接的直效行銷支持。（五）樣品系列樣品：為了使消費者可以更清楚更真實的了解到商品信息，校淘網將于各商鋪店家簽訂相關協(xié)議，對于一些大眾都偏愛的產品，校淘網將于各校園業(yè)務人員處提供商品樣品，以方便消費者的購物決策。（六）周到貼心的服務班級校淘網擬定劃分為9大班，即服飾班，旅游班，餐飲班，美容班，電子班，書香班，兼職班，輪談班和會員班。會員班再細分為：我的博客，游戲區(qū)，日志區(qū)和照片區(qū)。.餐飲班：介紹五花八門的西安美食，讓外地的學子以最便宜的價格吃到最傳統(tǒng)經典的美食。下足功夫，把深藏于西安市大街小巷的美食盡可能完整地呈現(xiàn)給消費者，讓學子們不虛西安之行。.旅游班：西安是文化古都，旅游勝地，校淘網將系統(tǒng)全面的向消費者提供西安市及其周邊地區(qū)的旅游景點的相關信息，讓學子們在學習之余可以飽覽西安美景，了解西安。.兼職班：校淘網將搜集各大店鋪的招聘信息，并將招聘信息直接傳達給需要兼職的學生，中間不存在任何中介機構，避免了學生們在做兼職過程中上當受騙的現(xiàn)象。此外，校淘網將聘用貧困在校大學生為業(yè)務員，幫助貧困大學生緩解生活壓力。.會員班：對于注冊了會員的消費者，可以享受交友、寫日志、傳照片、玩游戲等權利，使消費者做到購物娛樂兩不誤。此外，對于注冊了會員的消費者還享有其他的權利，例如有機會抽獎獲得游戲中角色的衣服裝備等，博客中個人的頭像、衣服鞋子等。⑤.輪談班：校淘網為消費者及商家提供了輪談班，用于彼此間的信息交流互通，商家和消費者皆可自由發(fā)帖，不僅可以使商家更清楚地了解到消費者的需求及心理，還可以使消費者更具體地了解到商品的信息，真正地達到信息共享的目的。.書香班：提供最新最全最優(yōu)惠的書籍，其中以四六級輔導書\計算機等級考試輔導書、公務員考試輔導書、考研輔導書等作為主營對象，使廣大學子可以找到自己需要的參考用書。.電子班：提供各類電子產品的最新最全的信息，使消費者在購物時可以貨比多家，有利于消費者做出適當的選擇。.美容班：提供消費者關注的美容產品的信息。.服飾班：提供西安市各大品牌店最新最全的優(yōu)惠信息。.樣品：為了使消費者可以更清楚更真實的了解到商品信息，校淘網將于各商鋪店家簽訂相關協(xié)議，對于一些大眾都偏愛的產品，校淘網將于各校園業(yè)務人員處提供產品樣品，以方便消費者的購物決策。1.2.2生命周期的延續(xù)網站本身而言：校淘網始終做到以下幾①：網站頁面打開速度快②：頁面布局合理，顏色協(xié)調，簡約③：網站界面設計生動、活潑，賞心悅目，欄目鏈接編排合理，突出獨有風格，令消費者有美好的第一印象。④：內容應豐富，但不能含不良信息（黃色等）⑤：內容應及時更新（二）項目本身而言：校淘網始終堅持以專業(yè)求發(fā)展，以質量求生存，以服務求市場的理念，并以此來確保網站的健康運營。在產品質量方面，校淘網繼續(xù)完善信用監(jiān)督體制，嚴把質量關，百分百確保產品信息的真實可靠性。在信息方面，校淘網將專注于搜集提供有需求、有價值、有吸引力的信息，以此來增加網站的吸引力，進而提升網站的點擊率。在服務方面，校淘網通過充分了解顧客的需求及心理，逐步完善、創(chuàng)新服務模式，以此來更好的服務于消費者。在產品線組合方面，校淘網將根據顧客所需及市場影響適時擴張或縮減產品組合，力求做到滿足消費者的任何需求。在宣傳方面，校淘網將下大力氣做好公關，通過企業(yè)形象廣告及公益廣告樹立并提升網站形象。通過以上種種，校淘網將在穩(wěn)定發(fā)展的前提下逐步擴大市場規(guī)模，增加市場份額，最終達到延長生命周期的目的。2．市場機會2.1現(xiàn)有產品的分析目前市場上并無與校淘網運營模式完全一致的網站，但是也存在著類似性質的網站，如西安信息網，它的目標市場是全西安乃至全陜西全中國的群眾，它提供的信息涉及到各個領域，幾乎無所不有。正因為它專注的范圍太廣，領域太多，所以它不能面面俱到，廣而不精，不能達到很好的導購目的，最終導致網站的運營情況不如人意。此外，與校淘網屬性相異但卻存在很大關系的就是類似于淘寶、卓越、當當等的電子商務網站，他們是導購行業(yè)做得相當成功的網站，已經占領了絕大部分的電子商務市場份額，在某種程度上來講是校淘網最強且最主要的競爭對手，然而校淘網卻避免了與他們的正面交鋒。統(tǒng)觀當下市場，沒有一種真正實用，適合大學生群體的專業(yè)導購網站。針對此種現(xiàn)狀，校淘網抓住商機，巧妙地利用市場漏洞及地理、空間優(yōu)勢，服務大眾同時獲得利益。2.2目標市場的設定當前，市場上有專門做汽車的導購網，手機的導購網等專項導購網站。雖然很專業(yè)但是信息雜亂，廣而不專，不能達到很好的導購目的。我公司將著眼點放在濟南市的大學生群體，人群密集容易宣傳，市場潛力大。由于主要面向大學生這一群體，我們將專門搜集符合其自身條件的信息，因此容易獲得較為精準的信息，能夠較快進行市場調整。正所謂船小好掉頭，靈便輕巧，容易獲利。2、行業(yè)問題分析（以淘寶網為例）：淘寶網是目前市場上做導購信息比較出色的公司，它的商品信息齊全，分類明確，檢索快捷，適宜人群廣泛，但他確實存在許多問題：1、他的商品信息全都是照片不能讓消費者看到實物，雖然有信譽等級但是不能讓消費者放心購買貴重或者大件商品，并且不能避免網絡詐騙。2、淘寶網的商品靠郵寄，雖然商品本身價格很低廉但一旦加上郵寄費用就同消費者親自去商店購買沒有很大的區(qū)別，不能給消費者帶來實際的實惠3、互聯(lián)網技術風險較大，淘寶網過分依賴網絡，經營風險大，不能為消費者提供穩(wěn)定、可靠、安全、有效的服務。2.3目標消費群的分析大體來說，校淘網的目標客戶是西安當地的實體商鋪和在校大學生。（一）對于商鋪：校淘網將目標客戶鎖定為西安當地的各大品牌店鋪、旅游景點、游樂場所及餐飲場所。(二)對于消費者：校淘網鎖定的目標客戶是具有下述特征的人群。有需求（購物、餐飲、旅游、兼職等方面的需求），并且有消費能力的人群。品牌忠誠者，潮流追隨者等一批特殊人群。追求品牌的中低端（相對于所有品牌消費者而言）消費者。2.4潛在目標消費群的分析(一)商鋪方面：一些品牌產品授權的網上商鋪以及西安當地的一些未被發(fā)掘的但受關注度高的商鋪。(二)消費者方面：1.有需求但沒消費能力的人群2.無需求但有消費能力的人群3.對網上購物不滿意的人群4.愛好網上購物的人群5.愛好逛街購物的人群6.西安當地的中高中生和已從大學畢業(yè)的人群2.5市場競爭因素目前，國內存在較多的網站來提供各種商品和服務的信息。但是，信息不是很完善，而且，上面多有一些虛假廣告和虛假信息。同類網站競爭：該類網站（比如:淘寶網、卓越網等）為顧客提供的服務范圍比較廣范，有提供物品信息的部分而且還進行網上購物。這樣我們的網站要想進入市場，有一席之地就必須有特色、有創(chuàng)新。因此我們應該找準目標客戶群，提供他們所需的各種信息和服務，才能夠有效地占領市場，立于不敗之地。其他媒體的競爭：雖然我國電子業(yè)迅速發(fā)展，信息化步驟不斷加快，但我們仍要清楚地看到，要實現(xiàn)全面的社會信息化仍然任重而道遠。因此，在現(xiàn)階段包括電視、報紙、廣播在內的傳播媒體仍然占據著十分重要的地位。為了能夠使網站更好發(fā)展，因此做好網站的建設和維護，并及時豐富和更新網站信息顯得尤為重要。電視、廣播、報紙競爭力量影響圖：電視、廣播、報紙同類網站經銷商特價商品信息同類網站經銷商特價商品信息供應商供應商圖2—1.競爭力量影像圖2.6競爭優(yōu)勢分析我們建設網站的宗旨就是更好的利用網絡來為廣大的消費者提供更加便捷的服務。與其他網站相比我們有以下競爭優(yōu)勢：1.網站建設成本較低，靈活性較大,風險較小。2.便于進行維護，并且易于管理。3.網站初期具有較強的針對性，能夠較好的抓住市場。4.網站現(xiàn)有客戶和潛在客戶群多，前景廣闊。5.消費者可以到實地店鋪親自進行挑選，產品或服務更真實可靠。6.消費者可以享有更多的優(yōu)惠服務（如：發(fā)放代金卷、會員卡、小禮物等）。7.國家大力推進家電（電視、電腦等）下鄉(xiāng)活動。隨著我國對外的不斷開放，計算機網絡服務極大地方便和滿足了人們的需要。電子商務信息已經廣泛深入到人們的生活和學習工作中去。近年來，國家高度重視社會信息化的發(fā)展，并出臺了各種相關的文件和優(yōu)惠政策，無論是國家軍隊還是各個公司、學校對互聯(lián)網的依賴越來越大，為廣大的消費者通過網站來了解各種信息提供了可能。我們有理由相信我們的網站會獲得成功。2.7市場容量與市場預測2.7.1市場容量據調查：目前國內專業(yè)的廣告門戶網站，致力于特價打折促銷商品信息的發(fā)布，將商家打折銷售和消費者緊密聯(lián)系在一起的網站還比較少，市場前景廣闊。2.7.2訪問率的成長預測隨著電腦的普及，大學生上網的頻率越來越高。調查問卷顯示，在被調查的288名大學生中，有136人通常從網上獲知商品的優(yōu)惠信息。西安大約有80萬學生，其中圖2-7-2第十題分析圖以每人每月一次的上網獲知商品的優(yōu)惠信息的頻率來估算，每月大概有37.78萬人上網獲取商品的優(yōu)惠信息，其中有26%的人表示愿意經常瀏覽校淘網，64%的人表示有需求時會瀏覽校淘網，即保守估計校淘網每月有9.9萬的點擊率，也就是說校淘網建立初期的訪問量將達到3300人次/日，通過我們網站的不斷完善和宣傳力度的增強，我們網站的知名度將會越來越高，預計半年后，我們網站的訪問量將會達到5000人次/日。隨著我們的不斷努力，我們的目標是將網站的訪問量穩(wěn)定在10000—20000人次/日。2.7.3市場趨勢分析與預測當今是信息時代，人們可以很輕易獲得信息，但信息太多太雜，沒有時間分辨信息的使用價值，許多有用信息被忽略，所以信息的整合與分析變得日益重要。為了適應快節(jié)奏的生活，當代社會必須有專門的機構進行信息整合。網絡走進人們的生活，已成為每個人生活必不可少的一部分，在網站上進行信息發(fā)布和導購服務，方便快捷適應社會發(fā)展的需求。并且我們將傳統(tǒng)的期刊與網站服務相結合，既有較快的更新速度，又能多方面、全方位提供信息，適應高速運轉的社會和現(xiàn)代人的步伐，對公司影響巨大，為公司贏得市場機會2.8行業(yè)政策導購公司屬于第三產業(yè)，如今稅優(yōu)惠、供地傾斜、降低注冊門檻、拓寬融資渠道……國家有關部門將采取一系列措施，加大對服務業(yè)的政策扶持力度，推動服務業(yè)加快發(fā)展。對我公司來說，這無疑是很好的市場支持。當下，國家將進一步推進服務價格體制改革，完善價格政策，對列入國家鼓勵類的服務業(yè)逐步實現(xiàn)與工業(yè)用電、用水、用氣、用熱基本同價；調整城市用地結構，合理確定服務業(yè)用地比例，對列入國家鼓勵類的服務業(yè)在供地安排上給予傾斜。根據實際情況，對一般性服務行業(yè)在注冊資本、工商登記等方面降低門檻。國家有關部門還將拓寬投融資渠道，加大對服務業(yè)的投入力度。國家財政預算安排資金，重點支持服務業(yè)關鍵領域、薄弱環(huán)節(jié)發(fā)展和提高自主創(chuàng)新能力。逐步擴大服務業(yè)發(fā)展引導資金規(guī)模，引導社會資金加大對服務業(yè)的投入。國家有關部門將積極支持符合條件的服務企業(yè)進入境內外資本市場融資，通過股票上市、發(fā)行企業(yè)債券等多渠道籌措資金。3．公司戰(zhàn)略3.1公司概述大學生校內淘淘網是一個專門為消費者（尤其是在校大學生）提供各類優(yōu)惠產品和服務的導購型網站。公司以成熟的互聯(lián)網絡技術為依托，通過市場調查和分析特建立該網站，為各廠商、銷售商與廣大消費者之間架起了一座溝通的橋梁，將極大的方便廣大群眾的消費需求。公司將聘請專業(yè)的網絡技術人員定期對網站進行更新和維護；公司擁有一批受過管理專業(yè)系統(tǒng)教育的營銷管理人員，具有豐富的管理經驗和良好的市場意識。公司的發(fā)展秉承為廣大消費者服務的宗旨，響應國家號召，積極投身為社會服務的行列。3.2總體戰(zhàn)略公司經過57年的努力，爭取做成導購行業(yè)的市場領導者，子公司遍布全國各大城市。1.公司使命“提供最完善優(yōu)質的服務，為學子們創(chuàng)造一個消費的“家”。2.公司宗旨“以專業(yè)求發(fā)展，以質量求生存，以服務求市場”3.3發(fā)展戰(zhàn)略電子商務中存在的種種問題終會得到解決，人們的生活方式也定將會全面網絡化，公司初步擬定隨市場而動，適時轉變公司的發(fā)展模式，即由簡單型的導購型網站向電子商務網站（BtoC和BtoB模式）的轉變，公司會密切注意市場的動向，保持高度的市場適應力；鞏固自己的品牌，積累無形資產；收回初期投資，適時在大學生密集的城市建立子公司，擴大市場規(guī)模。前期：第1——3年初步建立自己的經營系統(tǒng)，通過已有的媒體渠道來進行網站宣傳，積極與各廠商等進行業(yè)務洽談，確保網站充足的信息來源，提高網站的點擊率和知曉度，樹立品牌形象。打開并基本占領西安的大學生市場，讓校淘網在西安市成為家喻戶曉的品牌網站。第二年末網站基本實現(xiàn)盈利。中期：第3——4年不斷健全網絡服務，提升品牌形象，增加無形資產；網站根據市場需求情況，將其他網站的BtoCBtoB模式下的商家也納入信息來源商的隊列，同時也進一步完善信用監(jiān)督體制。網站平穩(wěn)過渡一年，積蓄力量，然后初步擬定開拓濟南市大學生市場方案，經營模式不變。后期：第4——7年進一步拓寬產品和服務，實行多元化經營戰(zhàn)略；根據電子商務市場的發(fā)展情況，適時轉變經營模式，將網上BtoCBtoB業(yè)務也應用于本網站，建立支付系統(tǒng)，實行網上交易。繼續(xù)豐富完善業(yè)務內容。適時開發(fā)濟南市場，進一步擴大市場規(guī)模。鞏固市場地位，在細分市場中做到一家獨大。4．市場營銷4.1目標市場初期主要以西安市的大學生及各品牌商鋪等為目標對象，后期待公司發(fā)展到一定程度時，會將目標對象擴大至其他地區(qū)的大學生與當地的各實體商鋪，此外像淘寶上的那些信譽商城也是我們的發(fā)展對象。4.2業(yè)務4.2.1產品我們提供的并不是有形的產品而是優(yōu)質的服務，我們要保證服務的質量，爭取與更多的種類更加豐富的商鋪建立合作關系同時保證我們網站上信息的真實性，爭取為同學們提供準確優(yōu)質的信息產品。4.2.2服務售前服務：采用宣傳、培訓和交流等手段，以及通過專業(yè)推銷人員的努力，使專業(yè)顧客了解我們服務產品的特性與情況；做好員工培訓，通過專業(yè)的推銷人員來進行網站產品宣傳，使得顧客能夠清楚地了解網站的內容和服務。售中服務：健全網絡服務，為顧客提供全方位的產品或服務信息，最大限度保證服務的效率和質量。售后服務：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務的網絡反饋，做好廣告的質量、服務的反饋信息處理，根據客戶需要不斷改進網站；與顧客搞好關系，固定長期業(yè)務關系；最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。4.3品牌網站發(fā)展初期擬采用單一品牌策略，初定為“大學生校內淘淘網”，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象；當網站發(fā)展到一定的規(guī)模后，可以利用企業(yè)品牌這一無形力量來支持新的產品組合，提供新產品和服務，從而實現(xiàn)企業(yè)無形資產的增值。建立商標防護網，注冊品牌和商標，包括相關或相近的品牌、商標名，利用有關國際條約保護自己的權益；提前在網絡上注冊網站的域名，為發(fā)展電子商務打下基礎；宣傳產品品牌，提高品牌知曉度。建立品牌忠誠度是擴大市場份額的重要方式。作為電子商務網站要建立牢固的品牌忠誠度，可以從以下幾個方面努力：以物美價廉的產品提高品牌美譽度。要在與其他電子商務網站的競爭中取得優(yōu)勢，就要確保產品的物美價廉，從而獲得消費者的親睞，贏得競爭的主動權，提高品牌的美譽度。以完善的服務提高品牌忠誠度。在產品質量一定的情況下，健全優(yōu)質的服務是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。建立完善的優(yōu)質服務制度，為產品鞏固及擴大市場作不斷的努力。良好的公共形象對于品牌的形象具有至關重要的影響。公關活動將始終被網站作為樹立和提升企業(yè)形象、產品品牌形象的重要工作之一。4.4價格(price)校淘網作為新興企業(yè)中的一員，前期網站知名度低，校淘網將采取滲透定價的策略進入市場，以低價甚至于免費的誘人條件來爭取盡可能多的商鋪，從而確保網站充足的信息來源以及豐富的信息內容，然而這樣無形中也增加了網站的宣傳力度，提升了網站的知名度。待到中期網站有一定的影響力后，由于公司的主要任務仍然是提高網站的知名度，所以還需繼續(xù)采取低價策略（與市場上其他的導購網站相比）。等到后期網站的影響力足夠大的時候，校淘網向商家收取的服務費用將有所提升，此時的收費標準與其他市場上的導購網站相平衡。此外，根據品牌影響力的不同、產品領域的不同、提供信息的數量及時間的不同、店鋪地理分布的不同等等對商家服務費用的收取采取差異化的戰(zhàn)略，區(qū)別對待。例如：對于品牌影響力大的店鋪，公司以拉攏為主，對其收取的服務費用相對于其他品牌而言就稍微便宜。對于提供的信息量大的商鋪可以給予適當的優(yōu)惠政策。逢年過節(jié)的時候，對于各商鋪服務費用的收取定當有所下降，但是不同商鋪下降比例不同。4.5營銷渠道策略——直接推廣、網絡營銷直接推廣：通過本公司的專業(yè)營銷人員直接推銷公司的服務，是我公司前期發(fā)展的主要渠道。網絡營銷：通過利用internet網絡資源，全方位地提供公司服務信息。4.6獲利途徑校淘網主要的獲利途徑有：①：向商家收取的信息服務費②：網站廣告位的收③：公司組織團購代購從中收取的服務費④：電子商務交易中收取的中間費用4.7市場推廣4.7.1廣告促銷校淘網是歸屬于新興產業(yè)中的新網站，認知程度較低，廣告的訴求點應側重于介紹網站帶給消費者的好處，突出網站的六大特色，讓消費者覺得自己打心底里需要這個網站。1．品牌廣告品牌廣告可以通過多種渠道進行。廣播、電視廣告信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度；利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，提升品牌形象；與知名網站和商鋪建立合作關系，通過他們對校淘網進行宣傳，從而提升公司形象。品牌廣告保持風格的統(tǒng)一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立體的信息傳播網。2．公益廣告除利用報紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外，也在社會公益活動中樹立公司的良好形象。例如與各高校進行合作，為各高校的貧困生提供勤工助學崗位等。、3.企業(yè)形象廣告在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，廣告力求信息傳達準確到位，同時配以文字報道則會取得更為良好的效果。宣傳公司使命——提供最完善優(yōu)質的服務，為學子們創(chuàng)造一個消費的“家”。4.7.2人員推銷公司將在各高校招聘一些有能力的貧困大學生作為公司的校園業(yè)務員，通過業(yè)務員與商家及廣大學生的交流，了解顧客的需求及對網站和公司的要求，不斷促進網站的完善，使其能更好的服務于消費者。4.7.3公共關系在網站籌建之處開始公關工作。公關活動的重點是提高網的知名度，樹立公司服務周到貼心、富有社會責任感的良好形象。網站正式運營后，公關活動的重點在于樹立公司形象，吸引公眾注意，與公眾進行雙向交流，加深公眾對網站的認識，提高網站的知名度和美譽度。4.8市場開發(fā)與進入據調查，西安地區(qū)的客戶對于廣告類網站的忠誠度較低，關鍵是誠信問題。網站開發(fā)策略為擠占在校大學生市場，開拓在校大學生網絡信息獲取的市場。進入策略應首先考慮西安在校大學生市場，獲取網站的長遠與最大利益。4.8.1對已被開發(fā)的市場工作重點在于提高品牌知曉度、美譽度，樹立良好的品牌形象；強調信息的真實可靠性，建立品牌忠誠度。4.8.2對尚未開發(fā)的市場市場開發(fā)與進入的重點在于改變傳統(tǒng)信息交流模式，建立完整的信譽監(jiān)督體制。工作重點在于改變客戶使用傳統(tǒng)宣傳手段的觀念，強調網絡信息宣傳的重要性；宣傳網絡發(fā)展趨勢，使客戶接受使用網絡宣傳信息的觀