創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)演示文稿

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念。

2、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃方法。

3、能夠做自己企業(yè)的銷售預(yù)測(cè)。

2023/5/92SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)一、了解市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷

1.什么是市場(chǎng)？

大家用頭腦風(fēng)暴法風(fēng)暴一下2023/5/93SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目前三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023/5/94SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目前四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)（1）簡(jiǎn)單來(lái)說：市場(chǎng)就是進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所(狹義的概念)。（2）市場(chǎng)是需要你的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客，其愿意并有能力購(gòu)買，可能是個(gè)人或其他企業(yè)。即企業(yè)一切現(xiàn)有的和潛在的顧客組成的群體。(比如:呂梁老板來(lái)運(yùn)考察市場(chǎng))

（3）市場(chǎng)三大要素：人、購(gòu)買力、購(gòu)買欲望。

2023/5/95SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)三要素的相互關(guān)系

人口多但收入低，購(gòu)買力差，則不能構(gòu)成容量很大的市場(chǎng)；人口少，購(gòu)買力雖然高，也不能成為很大的市場(chǎng)；只有人口多，顧客購(gòu)買欲望強(qiáng)而購(gòu)買力又高，才能成為一個(gè)大有潛力的市場(chǎng)；如果產(chǎn)品不適合市場(chǎng)需求，不能引起人們的購(gòu)買欲望，購(gòu)買力再高也仍然不能成為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。

2023/5/96SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2、了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷：適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)三種不同觀念：1、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念2、推銷導(dǎo)向觀念3、顧客導(dǎo)向觀念重視生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量(鄰居做裁縫的大姐)重視滿足顧客需求，獲得持續(xù)利潤(rùn)。

依賴銷售隊(duì)伍和廣告促銷(裝修公司)顧客滿意了，會(huì)怎么樣？2023/5/97SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)以顧客需求為核心，通過相關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)，使顧客滿意，企業(yè)贏利。顧客滿意，就會(huì)：傳遞良好的口碑購(gòu)買更多的產(chǎn)品長(zhǎng)期認(rèn)同企業(yè)的品牌對(duì)價(jià)格不太敏感容易接受新產(chǎn)品，企業(yè)節(jié)約推廣成本目前八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)二、了解你的顧客（市場(chǎng)）討論：顧客是什么？

2023/5/99SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)1、了解顧客的意義A、上帝B、財(cái)神C、衣食父母(是我們的親人)結(jié)論1：如果沒有顧客，你的企業(yè)就要倒閉！

結(jié)論2：發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,你的企業(yè)就成功了一半,如果滿足顧客的需求,你的企業(yè)就有可能成功。D、顧客是你企業(yè)的根本E、顧客是你企業(yè)的活廣告

2023/5/910SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)11以顧客的高興和滿意為標(biāo)準(zhǔn)。要會(huì)欣賞贊美鼓勵(lì)取悅顧客。(笑臉好話是產(chǎn)品的組成部分)永遠(yuǎn)不要同顧客爭(zhēng)執(zhí)。處事要有充分的靈活性。商人商人，凡事都可以商量的人“顧客就是上帝”的含義

2023/5/911SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)服務(wù)顧客的價(jià)值保持一個(gè)老顧客是吸引一個(gè)新消費(fèi)者的營(yíng)銷費(fèi)用的五分之一。向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%，而向一個(gè)新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有15%

客戶忠誠(chéng)度下降5％，企業(yè)利潤(rùn)則下降25％。如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個(gè)百分點(diǎn)，可能使企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)85％。

企業(yè)60％的新客戶來(lái)自現(xiàn)有客戶的推薦，顧客忠誠(chéng)度是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。2023/5/9目前十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2、尋找你的目標(biāo)顧客步驟：顧客細(xì)分目標(biāo)顧客選定13SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)細(xì)分顧客，了解：A、潛在顧客分布位置B、是哪些？C、其職業(yè)特征、生活方式D、顧客的消費(fèi)習(xí)慣E、顧客的消費(fèi)潛力選定目標(biāo)顧客，明確：A、你打算向哪一類顧客銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)？B、他們想要什么產(chǎn)品或服務(wù)？C、他們的職業(yè)特征、購(gòu)買習(xí)慣是怎樣的？D、他們未來(lái)是增加還是減少？

（P45張華，王劍，孫梅）恒隆，東星，鑫源，水晶服飾等2023/5/914SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)階層劃分信息比重約特征1上等上層1％大筆財(cái)富、社會(huì)名流;喜歡珠寶、古董、住宅、度假。2上等下層2%收入很高，喜歡炫耀，追求進(jìn)入上等上層人階層。3上等中層12%職業(yè)人士、實(shí)業(yè)家、公司經(jīng)理；關(guān)注事業(yè)，喜歡高檔住宅、服裝、家電等。4中等階層32%中等收入,期望從事體面工作，購(gòu)買大眾產(chǎn)品。5勞動(dòng)階層38%中等收入,藍(lán)領(lǐng)；愿意聽從購(gòu)物建議，有麻煩時(shí)尋求幫助。6下等上層9%收入較低，不靠福利金生活；缺乏教育，工作努力。7下等下層7%靠福利金謀生,常常失業(yè)或從事最底層的工作2023/5/9目前十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)識(shí)別顧客富豪型富裕型小康型溫飽型貧困型中高檔消費(fèi)群體中低檔消費(fèi)群體注意：不能把自己的需求想象成顧客的需求。2023/5/916SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目前十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)你打算向哪一類顧客銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)？他們想要什么產(chǎn)品或服務(wù)他們的職業(yè)特征、購(gòu)買習(xí)慣是怎么樣的？他們未來(lái)是增加還是減少？分組討論：2023/5/9目前十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)失去顧客的最常見原因你不能提供他們想要的產(chǎn)品；你不能提供他們?cè)敢饨邮艿膬r(jià)格；你不能尊重地對(duì)待他們。

切記：消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)第二次給你留第一印象的機(jī)會(huì)！18SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)不同層次服務(wù)的作用

基本服務(wù)-----讓顧客無(wú)怨言附加服務(wù)-----提升滿意度超出期待服務(wù)----建立忠誠(chéng)度您平時(shí)給客戶做哪些服務(wù)？19SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)誰(shuí)是你的顧客(who)：年齡、性別、家庭生命周期、收入、教育程度、職業(yè)……需要什么（what）：購(gòu)買產(chǎn)品？何時(shí)購(gòu)買（what）：購(gòu)買時(shí)機(jī)？在哪里購(gòu)買(where）：購(gòu)買地點(diǎn)？為什么購(gòu)買（why）：購(gòu)買欲望？

3.收集目標(biāo)顧客信息20SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前二十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)214、收集顧客信息的方法

●問卷調(diào)查(書面問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷)●行業(yè)信息（業(yè)內(nèi)人士、書報(bào)、雜志、網(wǎng)絡(luò)）

●抽樣訪問（詢問法、電話調(diào)查法、座談）●實(shí)地考察（深入行業(yè)收集第一手資料）●觀察法(對(duì)顧客購(gòu)物行為觀察記錄)●情況推測(cè)（依據(jù)經(jīng)驗(yàn)、觀察情況判斷）

（P47張華，王劍，孫梅）2023/5/921SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前二十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)游戲：傳話游戲（交頭接耳）

游戲規(guī)則：1、

根據(jù)人數(shù)分組，每組第一位同學(xué)抽紙條，記住這句話，回到位子上。2、第一個(gè)同學(xué)把紙條上話傳給第二個(gè)同學(xué)，一個(gè)一個(gè)傳下去。正確的市場(chǎng)調(diào)研對(duì)創(chuàng)辦企業(yè)非常重要，千萬(wàn)不要以訛傳訛。2023/5/9目前二十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)23獨(dú)具匠心搶市場(chǎng)

北京有一家飯店，地理位置偏僻遠(yuǎn)離市區(qū)，但飯店經(jīng)營(yíng)者以顧客為導(dǎo)向，變不利為有利，打出以下幾個(gè)特色：特色之一：飯店與附近的農(nóng)場(chǎng)合作，開辟近萬(wàn)畝無(wú)公害菜地，從而保證向賓客提供的食品全部是無(wú)污染的食品，這樣，極大地吸引了國(guó)內(nèi)外顧客。特色之二：他們利用飯店地處郊區(qū)的優(yōu)勢(shì)，在飯店附近開辟了果園、魚塘，這樣，賓客如有興致，便可采摘自己喜愛的瓜果品嘗，也可以自由垂釣，享受田園風(fēng)光。特色之三：打破一般宴席的法規(guī)戒律，不拘一格地把一些從不登大雅之堂的鄉(xiāng)村食品，如烤紅薯、煮玉米等搬上餐桌，使飯店具有濃郁的鄉(xiāng)土氣息。三種特色的推出，深受賓客的歡迎，該飯店的入住率顯著提高。

2023/5/923SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前二十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)確定你的顧客：P144-145頁(yè)，Ex.16-17：需要先進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上來(lái)完成表格的填寫。

要求：小組討論15分鐘，代表發(fā)言。我們不會(huì)因?yàn)槊襟w、分析師和任何專家的評(píng)論改變我們，我們只會(huì)因?yàn)榭蛻舳淖儭?/p>

--------馬云

2023/5/924SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目前二十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)三、了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

1.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意義

“要成功，需要朋友，要取得巨大的成功，需要敵人”。鯰魚效應(yīng)

25SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前二十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

不要簡(jiǎn)單地把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為敵人，他們還是:

共同營(yíng)造市場(chǎng)的朋友促進(jìn)自我提高的外在動(dòng)力學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的老師

沒有壓力就沒有動(dòng)力，沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有精英，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越強(qiáng)大說明你越強(qiáng)大。

26SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前二十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)價(jià)格質(zhì)量如何推銷地價(jià)或房租高低廣告形式和內(nèi)容2.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息設(shè)備先進(jìn)員工素質(zhì)員工福利待遇分銷渠道優(yōu)劣勢(shì)27SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前二十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)283、了解的方法（1）通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客進(jìn)行了解。（2）通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工進(jìn)行了解。（3）通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商進(jìn)行了解。（4）利用行業(yè)渠道或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的親朋了解。（5）利用自己的親朋好友去了解對(duì)手的信息（6）以顧客的身份深入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部獲得第一手資料（P49張華王劍孫梅）

2023/5/928SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前二十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)294、怎樣和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相處？

（1）肯定對(duì)方的價(jià)值（2）向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)（3）與對(duì)方合作（4）在競(jìng)爭(zhēng)中壯大自己（5）使用正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)

“三贏”才是真正的好！

2023/5/929SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前二十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)30案例：沒有單獨(dú)的贏家

市中心有一條繁華街道，街上有郭老三開的羊湯館，對(duì)面是焦老四開的燒餅鋪。郭老三制作的羊湯有祖?zhèn)髅胤剑兜罉O好，遠(yuǎn)近聞名，每天食客云集，忙得不亦樂乎。好不容易得了空閑，郭老三踱進(jìn)焦老四的鋪?zhàn)?，聊問其燒餅生意如何。焦老四笑答“托三哥羊湯之福，我家的燒餅賣得也不錯(cuò)，每月能掙上五千元吧”。郭三回走，愈想愈不平，心道“我店中光雇的伙計(jì)就有七八個(gè)，全店上下忙死忙活得勉強(qiáng)才夠月賺六千，而焦老四只夫妻兩人打賣燒餅就能月掙五千塊，相比之下,你們賺錢也忒輕松了吧”。心有不甘的郭三又添人手，在自家店里增設(shè)了賣燒餅業(yè)務(wù)。然而他家的燒餅并不受歡迎，進(jìn)店的顧客依然是手持焦四的燒餅，喝他家的羊湯。氣惱之下，郭三立下店規(guī)“凡進(jìn)店顧客謝絕自帶燒餅！”這下可好，顧客一個(gè)個(gè)都?xì)庾吡?，郭三的生意一落千丈最終倒閉。郭三走了來(lái)個(gè)薛老五，重新裝修店鋪改賣混沌，和焦四精誠(chéng)合作，從此顧客吃焦四的燒餅，喝薛五的羊湯，又呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。（禹都市場(chǎng)火鍋店生意火爆，門口餅子生意也好，交警生意也好。）

2023/5/930SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前三十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023/5/931SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目前三十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)32四、制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

以____為中心，為達(dá)到________而制訂的詳細(xì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和具體的________。顧客營(yíng)銷目標(biāo)行動(dòng)方案它向我們指明企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)各部門工作的核心和龍頭。2023/5/932SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前三十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的表面現(xiàn)象是:賣產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)在實(shí)質(zhì)是:賣人品和信譽(yù)市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵是:刺激顧客需求并滿足顧客市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是:了解并掌控顧客心理33SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前三十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)34

收集與篩選相關(guān)信息分析和確定目標(biāo)顧客針對(duì)目標(biāo)顧客采取有效的營(yíng)銷策略各個(gè)任務(wù)的執(zhí)行人、時(shí)間、需要資源一個(gè)有用的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃34SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前三十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2、制訂市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的方法（4P）目前三十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)36A、產(chǎn)品

產(chǎn)品：（有形和無(wú)形）你計(jì)劃向顧客銷售的東西或提供的服務(wù)。(所涉足行業(yè)必須是熟悉的或擅長(zhǎng)的)

核心產(chǎn)品（基本效用）

完整產(chǎn)品有形產(chǎn)品（材料、顏色、包裝）附加產(chǎn)品（技術(shù)附加、服務(wù)附加）

（P52三個(gè)斑竹）

2023/5/936SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前三十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)37產(chǎn)品概念的層次包括：使用價(jià)值品牌包裝質(zhì)量款式售后服務(wù)免費(fèi)送貨跟蹤反饋產(chǎn)品的核心產(chǎn)品的形式產(chǎn)品的附加利益使用指導(dǎo)仔細(xì)想想：你的產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么？

2023/5/937SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前三十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該是

高質(zhì)量——安全耐用低成本——有利于競(jìng)爭(zhēng)有特色——彰顯個(gè)性38SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前三十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)39切記：任何一種產(chǎn)品的生命都是有限的，都有生命周期、市場(chǎng)壽命。都會(huì)經(jīng)歷“開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退“的。

2023/5/939SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前三十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)40產(chǎn)品的服務(wù)策略

海爾的售后服務(wù)堪稱典范：

1、24小時(shí)上門

2、進(jìn)門帶鞋套

3、走后打掃衛(wèi)生

4、24小時(shí)回訪電話

2023/5/940SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前四十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)41

海底撈的服務(wù)口號(hào)：

服務(wù)至上,顧客至上

比如：看你一個(gè)人在吃，服務(wù)員就抱個(gè)娃娃放對(duì)面陪你吃，讓你顯得不孤單。

仔細(xì)想想：你的產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么？P148Ex.192023/5/941SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前四十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)42B、價(jià)格價(jià)格的定義：是你用產(chǎn)品換回的錢數(shù)。

價(jià)格計(jì)劃包括：

A、你的成本

B、什么樣的顧客愿意購(gòu)買

C、競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格

D、你給出的折扣和賒銷條件

2023/5/942SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前四十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)43決定價(jià)格的影響因素

討論&扮演：常見的定價(jià)方法2023/5/943SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前四十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023年5月9日SIYB中國(guó)項(xiàng)目44常見的定價(jià)技巧和方法尾數(shù)定價(jià)法——使產(chǎn)品價(jià)格看起來(lái)有更具有吸引力，如2999元。撇脂定價(jià)法——在推出新產(chǎn)品時(shí)，因競(jìng)爭(zhēng)小，把價(jià)格定高一些，就會(huì)得到較高利潤(rùn)。滲透定價(jià)法——與撇脂定價(jià)法相反。薄利多銷差別定價(jià)法——針對(duì)不同類型的顧客制定不同的銷售價(jià)格。如量大從優(yōu)（P53三個(gè)斑竹P149Ex.20）

2023/5/944SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前四十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)制定價(jià)格策略

價(jià)格制訂必須考慮:企業(yè)自身成本、利潤(rùn)，消費(fèi)者接受能力、供求關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)政府控制

根據(jù)各種實(shí)際情況，調(diào)整價(jià)格，考慮折扣、折讓、支付期限、信用條件等因素。45SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前四十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)46“螞蟻商人”的一分錢利潤(rùn)

在浙江義烏的小商品市場(chǎng)，上海七鋪路10元買3雙的白色棉運(yùn)動(dòng)襪，那里賣7角；100支裝的雙頭棉簽在上海家樂福大賣場(chǎng)賣1.2元，那里賣0.19元……義烏的市場(chǎng)很大，任你開著汽車1～4樓一圈一圈地兜，常常會(huì)迷路。市場(chǎng)還在拓展，一期、二期、三期，一期比一期規(guī)模大，商鋪還是不夠，每次都是抽簽入駐。賣１００根牙簽只賺１分錢，一個(gè)姓王的商販，每天批發(fā)牙簽１０噸，按１００根賺１分錢計(jì)算，他每天銷售約１億根牙簽，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)進(jìn)賬１萬(wàn)元。有個(gè)攤位賣的是縫衣針，粗的、細(xì)的、長(zhǎng)的、短的，一應(yīng)俱全，平均１分錢兩枚，這個(gè)小商販一年賣針也能掙到80萬(wàn)元。

2023/5/946SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前四十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

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在義烏，靠做這樣只賺１分錢生意起家的老板不計(jì)其數(shù),人稱“螞蟻商人”。“螞蟻商人”賺錢的秘訣是：家家自己開工廠，把成本拉到最低，每件商品只賺1分錢就賣!然而,就是這毫不起眼的1分錢利潤(rùn),培育出了數(shù)不清的義烏的百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁。他們算賬:一雙襪子賺1分錢,一個(gè)普通攤位每個(gè)月要銷出70萬(wàn)到80萬(wàn)雙襪子,也就有7000元到8000元的利潤(rùn),一年下來(lái)就有將近10萬(wàn)元,租10個(gè)攤位，就是近100萬(wàn)！義烏一個(gè)半文盲的婦女,起初給人家當(dāng)保姆,后來(lái)在擁擠的街頭擺小攤賣膠卷。她認(rèn)死理,一個(gè)膠卷永遠(yuǎn)只賺一毛錢。市場(chǎng)上的柯達(dá)膠卷賣22元時(shí),她只賣14.1元,不想,后來(lái)批發(fā)量卻大得驚人,生意越做越大。現(xiàn)在,在義烏,她的攝影器材店,可以說搞攝影的無(wú)人不曉。一個(gè)農(nóng)村婦女用她簡(jiǎn)單的“只賺一毛錢”的真誠(chéng)打敗了復(fù)雜的東西。

2023/5/947SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前四十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)48

按傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，每件商品起碼要賺幾毛錢這生意才能做，上述這些則是打破了習(xí)慣思維，說明薄利是沒有底線的，如果銷量大，每件商品賺1厘錢也應(yīng)竭盡全力去做。反之銷量小，每個(gè)商品賺幾塊錢也做不得。一個(gè)打火機(jī)的利潤(rùn)只有5厘、1分錢，真的能制造“暴利”嗎？當(dāng)然能！2004年，一家叫茂盛的小工廠的出口量達(dá)9000萬(wàn)個(gè)，利潤(rùn)為90萬(wàn)元。5厘、1分錢打天下的首要原則就是摳成本，根據(jù)自身的實(shí)際運(yùn)作成本來(lái)?yè)?，而不是盲目地縮減工人、工序。茂盛廠又是如何計(jì)算“微利創(chuàng)暴利”的這筆賬呢？主要一點(diǎn)是廠子所在的農(nóng)村有得天獨(dú)厚的生產(chǎn)條件——地租便宜、勞動(dòng)力集中。這種自然環(huán)境無(wú)疑制造了“一分錢優(yōu)勢(shì)”，那就是體現(xiàn)了勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)。

2023/5/948SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前四十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)49現(xiàn)實(shí)生活中，有一部分人創(chuàng)業(yè)眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，對(duì)做小生意不屑一顧，只想做大生意，最后一事無(wú)成，有的賠得傾家蕩產(chǎn)，無(wú)法生活。其實(shí)，小生意投資少，風(fēng)險(xiǎn)也小，但見效快，雖然得到的是薄利，但薄利多銷，積少成多，照樣能賺到很多的錢。啟示

2023/5/949SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前四十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)50C、地點(diǎn)和分銷

地點(diǎn)：是指你的企業(yè)設(shè)在什么地方。地點(diǎn)計(jì)劃考慮：

a、零售店或服務(wù)企業(yè)設(shè)在顧客近的地方。

b、制造企業(yè)應(yīng)設(shè)在離原料、供應(yīng)商近的地方。

c、低房租、分銷方式和運(yùn)輸。

2023/5/950SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)C、地點(diǎn)與分銷

地點(diǎn)是指你把自己的企業(yè)設(shè)在什么地方。分銷是指采用什么樣的方式讓顧客方便地得到你的產(chǎn)品。三種方式：直銷、零售、批發(fā)51SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)521.人們常去的地方2.人口集中的地方3.購(gòu)買力較高的地方4.靠近市場(chǎng)的地方5.方便顧客的地方6.有利物資交流的地方不同類型的企業(yè)對(duì)地點(diǎn)的考慮因素不同選擇地點(diǎn)應(yīng)考慮的因素52SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)53選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地要考慮的可能因素：租金高低；物業(yè)條件是否滿足經(jīng)營(yíng)面積、布局要求；該地區(qū)商圈輻射范圍大小、人口密度、生活和消費(fèi)水平；是否接近目標(biāo)顧客群體；社區(qū)未來(lái)發(fā)展前景；同類生意的競(jìng)爭(zhēng)狀況；交通是否方便；

2023/5/953SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)54顧客密度最高50%-70%次級(jí)商業(yè)圈邊緣商業(yè)圈市場(chǎng)占有率減少顧客較分散核心商業(yè)圈思考：哪個(gè)商圈最合適你？2023/5/954SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)55店址差一寸，營(yíng)業(yè)差一丈1）離公交站點(diǎn)越近越好；

2)要根據(jù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容來(lái)選擇地址。服裝店、小超市要求開在人流量大的地方；保健用品商店和老人服務(wù)中心，就適宜開在偏僻、安靜一些的地方。

3）要選取自發(fā)形成某類市場(chǎng)的地段，借市場(chǎng)揚(yáng)名。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中，某市場(chǎng)會(huì)自發(fā)形成為銷售某類商品的“集中市場(chǎng)”。

4）要選擇有廣告空間的店面。有的店面沒有獨(dú)立門面，店門前自然就失去獨(dú)立的廣告空間，也就使你失去了在店前“發(fā)揮”營(yíng)銷智慧的空間。

5）要有“傍大款”意識(shí)。把店鋪開在著名連鎖店或強(qiáng)勢(shì)品牌店的附近，甚至開在它的旁邊。借助它們的品牌效應(yīng)“揀”些顧客。

6）不要在經(jīng)常打折的店面周圍做生意

7）不要貪圖便宜房租8）不租過堂店

2023/5/955SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)分銷 定義：分銷是指采用什么樣的方式讓顧客方便地得到你的產(chǎn)品。分類：直銷——指生產(chǎn)商直接把產(chǎn)品銷售到顧客手中，減少了中間的環(huán)節(jié)。零售——是生產(chǎn)商把產(chǎn)品賣給零售商，零售商又把產(chǎn)品賣給顧客的一種方式。批發(fā)——這種方式中，生產(chǎn)商以追求銷量為目標(biāo)，把產(chǎn)品大量批發(fā)給批發(fā)商，批發(fā)商又轉(zhuǎn)賣給零售商，通過零售環(huán)節(jié)賣給顧客。

P150Ex.212023/5/956SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)D、促銷定義：促銷是指把你企業(yè)的產(chǎn)品信息傳遞給顧客，吸引他們來(lái)購(gòu)買你的產(chǎn)品。

2023/5/957SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)D促銷

促銷是指把你企業(yè)的產(chǎn)品信息傳遞給顧客，吸引他們來(lái)購(gòu)買你的產(chǎn)品。促銷實(shí)質(zhì)就是營(yíng)銷者和購(gòu)買者之間溝通58SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)促銷的目的激發(fā)潛在的用戶對(duì)一類產(chǎn)品的需求。樹立企業(yè)的形象，打出知名度。提高企業(yè)的信譽(yù)，加大信任度。影響用戶的決策，樹立偏愛度。幫助用戶消費(fèi)，觸發(fā)消費(fèi)點(diǎn)。59SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前五十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)促銷人員促銷上門推銷柜臺(tái)推銷會(huì)議推銷廣告公共關(guān)系

營(yíng)業(yè)推廣攜帶樣品、說明書、訂貨單等走訪接待進(jìn)商店顧客推銷會(huì)、訂貨會(huì)、物資交流會(huì)、展銷會(huì)報(bào)紙、廣播、電視、招貼畫、小冊(cè)子、銘牌、價(jià)格表、名片公益活動(dòng)、小型贊助、媒體文章、演講（比如保險(xiǎn)公司捐贈(zèng)學(xué)生錦旗：化雨春風(fēng)惠學(xué)子，“大地”情深暖人心）贈(zèng)送樣品/有獎(jiǎng)銷售/VIP/表演/折扣60SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前六十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)61促銷方式的分類

促銷可以分別對(duì)消費(fèi)者、中間商、內(nèi)部員工實(shí)施。廣告:通過媒體或招貼小冊(cè)子、價(jià)格表、名片、標(biāo)志品來(lái)招徠顧客。營(yíng)業(yè)推銷:或者叫銷售促銷。設(shè)法用降價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、禮品、表演來(lái)影響顧客，使之有得到更多利益的感覺而成為顧客（比如淘寶直通車）。公共關(guān)系:樹立誠(chéng)實(shí)不欺、優(yōu)質(zhì)守信的形象取得人們的好感，往往也借助媒體發(fā)布利好信息為自己的企業(yè)作宣傳來(lái)影響顧客。如贊助、演講、媒體文章或舉辦活動(dòng)（比如保險(xiǎn)公司捐贈(zèng)學(xué)生錦旗：化雨春風(fēng)惠學(xué)子，“大地”情深暖人心）。人員推銷:人員進(jìn)行面對(duì)面的銷售。如上門推廣、柜臺(tái)推銷、會(huì)議推銷（裝修團(tuán)購(gòu)會(huì)、博覽會(huì)、農(nóng)展會(huì)）等活動(dòng)。

2023/5/961SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前六十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023/5/962SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目前六十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023年5月9日SIYB中國(guó)項(xiàng)目63廣告人員推銷營(yíng)業(yè)推廣公共關(guān)系高度大眾化傳遞可多次重復(fù)充分利用文字、聲音和色彩特別適合分散目標(biāo)顧客傳遞靈活：就近觀察顧客態(tài)度，隨時(shí)調(diào)整促進(jìn)購(gòu)買建立友誼及時(shí)得到顧客反饋但最昂貴短時(shí)期的特別促銷用贈(zèng)品優(yōu)惠券降價(jià)等刺激但顯示急售意圖頻繁會(huì)降低身價(jià)是間接的促銷不要求達(dá)到直接的銷售目標(biāo)認(rèn)為新聞報(bào)道可信傳遞給避開推銷和廣告的顧客促銷方式的特點(diǎn)

2023/5/963SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前六十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)64營(yíng)銷大師談4：3：2：1營(yíng)銷法則

40%的顧客是靠老客戶介紹而來(lái)的；

30%的顧客是看營(yíng)業(yè)門面而來(lái)的；

20%的顧客是靠廣告宣傳而來(lái)的；

10%的顧客是靠其它方式而來(lái)的。研究表明：顧客接受滿意的服務(wù)他會(huì)告訴至少十二個(gè)人。相反接受一次非常不滿意的服務(wù)他會(huì)把抱怨告訴至少二十個(gè)人。

2023/5/964SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前六十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)SIYB中國(guó)項(xiàng)目65小老板的實(shí)用促銷術(shù)1、印一盒名片2、帶一張笑臉3、滿嘴的好話4、得體的著裝5、隨時(shí)隨地的銷售6、善用資源，無(wú)中生有P56三個(gè)斑竹用了什么方式？P151Ex.22P57三個(gè)斑竹P152Ex.232023/5/965SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前六十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023年5月9日SIYB中國(guó)項(xiàng)目6666沒事找事的“事件營(yíng)銷”1、1915年茅臺(tái)酒在巴拿馬世博會(huì)上一摔得金獎(jiǎng)。2、80年代張瑞敏大錘砸冰箱，海爾一舉成名。3、2001年北京富亞涂料廠蔣和平喝涂料一夜成名。目前六十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023/5/967SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目前六十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)五、預(yù)測(cè)你的銷售

業(yè)主如果能比較準(zhǔn)確地估計(jì)自己企業(yè)每個(gè)月乃至一年、二年的銷售量，那么就能計(jì)算自己的企業(yè)能否盈利。道理很平常：賣得越多利潤(rùn)越厚，賣得越少利潤(rùn)越薄，少到一定程度就虧了估計(jì)企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的銷售量稱為“銷售預(yù)測(cè)”用來(lái)作銷售預(yù)測(cè)的辦法常用的有五種。每種辦法都從社會(huì)調(diào)查出發(fā)。

2023/5/968SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前六十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)26銷售預(yù)測(cè)的方法（1）憑借你的經(jīng)驗(yàn)去觀察、去判斷作出銷售預(yù)測(cè)(可在同類行業(yè)中打工，實(shí)地調(diào)查，積累經(jīng)驗(yàn))（2）與同類企業(yè)進(jìn)行對(duì)比—將你的資源、技術(shù)和營(yíng)銷計(jì)劃與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，模擬式地得出銷售預(yù)測(cè)量。（3）實(shí)地測(cè)試—用小量試銷的辦法試探之后作出預(yù)測(cè)。（4）爭(zhēng)取訂單和購(gòu)買意向書—從而推斷銷售量。（5）進(jìn)行調(diào)查—先從親朋好友開始做抽樣調(diào)查，然后對(duì)那些可能成為你客戶的人進(jìn)行抽樣調(diào)查，取得數(shù)據(jù)。

這五種方法究竟用一種還是同時(shí)選用某幾種，視你的需要與可能。P59三個(gè)斑竹P153-156Ex.23-27

2023/5/969SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前六十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)①列出你的企業(yè)將要銷售的所有服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品范圍。②估計(jì)你每個(gè)月希望實(shí)現(xiàn)的服務(wù)或產(chǎn)品的銷售額。剛開辦的企業(yè)，要想超過對(duì)手的銷售額是不可能的。開業(yè)3~6個(gè)月的銷售額一般不要高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。預(yù)測(cè)銷售額要客觀實(shí)際，切記過高預(yù)測(cè)，要留有余地。預(yù)測(cè)銷售的技巧

2023/5/970SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)71銷售預(yù)測(cè)的思路1、計(jì)算出市場(chǎng)總?cè)萘?、設(shè)定自己的市場(chǎng)占有份額3、將所占份額轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品銷量注意：重要的是思路而不是數(shù)據(jù)。

2023/5/971SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)游戲：賣給和尚梳子規(guī)則：學(xué)生分三組，一組扮和尚，兩組扮梳子銷售公司，要求：制訂銷售計(jì)劃，制訂銷售策略，把梳子賣給和尚，賣的多者獲勝。72SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)啟示:1、如何制訂營(yíng)銷計(jì)劃？2、如何了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？3、銷售中遇到那些問題？4、如何進(jìn)行成功銷售？73SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)74第三步小結(jié)●掌握市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)主動(dòng)了解顧客需求了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手●只有創(chuàng)新才有競(jìng)爭(zhēng)力●根據(jù)掌握的市場(chǎng)信息，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。●沒有銷售就沒有利潤(rùn)，必須做好銷售預(yù)測(cè)

2023/5/974SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)第四步如何組建你的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

2023/5/975SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)76

1、了解微小企業(yè)的主要成員和組織結(jié)構(gòu)

2、掌握建立崗位責(zé)任制及做好員工管理的方法

3、熟悉招聘員工的流程

教學(xué)重點(diǎn)：

1、老板的職責(zé)及員工的選擇和管理；

2、企業(yè)崗位責(zé)任制的建立與執(zhí)行。教學(xué)目標(biāo)在本次課結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：

2023/5/976SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)一個(gè)有效的企業(yè)，必須有一支具備一定知識(shí)和技能的員工團(tuán)隊(duì)。一、你的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員小企業(yè)人員組成顧問若非必要，企業(yè)還是依靠自己從小做起。若有必要與人合作，最好是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而且必須簽訂合伙協(xié)議。有必要時(shí)才聘用顧問員工股東或合伙人業(yè)主或經(jīng)理企業(yè)顧問小企業(yè)的人員組成

2023/5/977SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)78業(yè)主是企業(yè)的靈魂與核心企業(yè)家是社會(huì)最寶貴的人才在大多數(shù)小企業(yè)中，業(yè)主就是經(jīng)理。業(yè)主或經(jīng)理

2023/5/978SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)79業(yè)主的職責(zé)開發(fā)創(chuàng)意，制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃確保計(jì)劃的執(zhí)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)組織和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃用人能力聘用經(jīng)理嗎？耐心地發(fā)現(xiàn)、指導(dǎo)、授權(quán)他人來(lái)完成更多的工作，用他人的時(shí)間來(lái)倍增你的時(shí)間，這才是老板最應(yīng)該做的事情，而不是你親自去干具體工作。

2023/5/979SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前七十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)80強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)好你自己經(jīng)營(yíng)好家庭經(jīng)營(yíng)好顧客經(jīng)營(yíng)好員工經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系

2023/5/980SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前八十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)81股東或合伙人缺少資金缺少技術(shù)或技能沒有銷售能力或渠道缺乏管理能力如果企業(yè)有多名業(yè)主，將以股東或合伙人的身份利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。找合伙人應(yīng)考慮

2023/5/981SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前八十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)82合伙經(jīng)營(yíng)利弊資金增大風(fēng)險(xiǎn)降低分工合作技術(shù)互補(bǔ)增強(qiáng)信心分擔(dān)責(zé)任利益分割影響收益意見不一時(shí)會(huì)延誤決策時(shí)機(jī)合伙人破產(chǎn)，債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中的份額

2023/5/982SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前八十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)83慎重選擇合作伙伴1、了解人品，不是一路人，不進(jìn)一家門。2、他和你在一起工作過至少一年，不了解人品和個(gè)性，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損，相互埋怨，易引起糾紛。3、他必須是個(gè)能踏實(shí)干事、有責(zé)任心和真誠(chéng)的人。

(也可以把優(yōu)秀的員工變?yōu)楹匣锶?4、他考慮的更多的是大局和共同的利益，而決非他個(gè)人利益。他沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。5、要性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、財(cái)力互補(bǔ)。

2023/5/983SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前八十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)84企業(yè)合伙人如何相處1、設(shè)置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)。2、管好一個(gè)合伙制企業(yè)，相互之間一定要公開、透明、誠(chéng)肯、意見達(dá)成一致。3、已所不欲，勿施于人，要勤算帳、明算帳，要按企業(yè)制度辦事，按商業(yè)法則處事。4、一定要簽訂書面合伙協(xié)議，約定好合伙人之間各自的責(zé)任與義務(wù)，要分工明確，各負(fù)其責(zé)。5、合伙人相互之間要容其短而賞其長(zhǎng)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。2023/5/984SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前八十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

如果你沒時(shí)間或能力把全部工作都包下來(lái)，那么你就要雇人，為雇到合適的員工，要從以下五個(gè)方面考慮：

①列出所有該做的工作項(xiàng)目；②自己不（能）做，需要雇人做的項(xiàng)目（以崗定人）；③雇人來(lái)做的工作，要詳細(xì)說明所需技能和其他要求；④決定完成每項(xiàng)工作所需人數(shù)（以量定人）；⑤要考慮如何支付雇員的工資。員工怎樣雇傭員工目前八十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)身高人品能力長(zhǎng)相年齡學(xué)歷沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！口才哪個(gè)條件更重要背景態(tài)度

2023/5/986SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前八十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)咨詢意見對(duì)所有業(yè)主都有意義。因?yàn)槟悴豢赡苁撬衅髽I(yè)事務(wù)方面的萬(wàn)事通。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面如果遇到問題你可以去找有關(guān)專家去咨詢，如專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、會(huì)計(jì)師、銀行信貸員、律師、企業(yè)咨詢顧問和政府有關(guān)部門的專家。你還可以考慮從一些企業(yè)、貿(mào)易單位或教育機(jī)構(gòu)獲得信息、咨詢及培訓(xùn)方面的幫助。

企業(yè)顧問你的企業(yè)聘請(qǐng)顧問了嗎

目前八十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)二、設(shè)計(jì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)★大多數(shù)微小企業(yè)雇員不算多，組織結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單；★大一些或復(fù)雜一些的企業(yè)也許要建立若干部門，但仍要堅(jiān)持精簡(jiǎn)高效的原則。老板生產(chǎn)行政管理市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)1、常見微小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖

目前八十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2、設(shè)計(jì)你的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟：第一步：弄清你有的企業(yè)內(nèi)部哪些工作職能，應(yīng)劃分哪些部門，設(shè)立哪些崗位。第二步：明確各部門與崗位之間的關(guān)系，是從屬還是并列關(guān)系，并考慮并列關(guān)系的部門和崗位之間如何進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合。第三步：明確各部門和崗位的工作職責(zé)和內(nèi)容。第四步：考慮各部門和崗位應(yīng)該設(shè)置哪些人員，設(shè)置多少。

2023/5/989SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前八十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)要建立員工管理制度——崗位責(zé)任制。企業(yè)一定要在崗位分工明確的基礎(chǔ)上確定崗位職責(zé)，建立管理制度。制度比你會(huì)說話，用制度管人是管理的精髓。這樣做的好處是：三、管理你的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)●能夠明確員工的崗位及責(zé)任、權(quán)力與利益●提供績(jī)效考評(píng)的依據(jù)，調(diào)動(dòng)員工的積極性

目前九十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)公司管理案例公司管理案例

2005年8月，中國(guó)一批國(guó)企高層主管到美國(guó)接受培訓(xùn)。上《管理與企業(yè)未來(lái)》這門課時(shí)，拿到的是一份具有測(cè)試性質(zhì)的案例：請(qǐng)根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。請(qǐng)根據(jù)各自的管理經(jīng)驗(yàn)作出判斷，哪一家公司的前景會(huì)更加樂觀？

公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提五項(xiàng)合理化建議。

2023/5/991SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前九十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

公司B：九點(diǎn)鐘上班，但不考勤。每人一個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室可以根據(jù)個(gè)人的愛好進(jìn)行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。公司C：想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。

96%的人認(rèn)為第一家公司有更好的前景。

2023/5/992SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前九十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)三家公司的真實(shí)身份———公司A:廣東金正電子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月因管理不善申請(qǐng)破產(chǎn)，生存期9年。公司B:微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國(guó)最有價(jià)值的企業(yè)，股票市值2883億美元。公司C:Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價(jià)402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時(shí)代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國(guó)挖走人才的公司。2023/5/993SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前九十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

啟示

各國(guó)情況不一樣，人員素質(zhì)也不同，管理方式更是不能簡(jiǎn)單模仿，但這個(gè)案例給人的啟示是：

管理形式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調(diào)動(dòng)人的聰明才智為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

2023/5/994SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前九十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

閱讀創(chuàng)業(yè)故事（十九）第66頁(yè)

確定每個(gè)人的崗位職責(zé)

閱讀完故事，學(xué)員回答下列問題：

1、他們建立崗位職責(zé)的好處是什么？

2、他們是怎么做的？

2023/5/995SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前九十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

1、當(dāng)你的企業(yè)需要用人時(shí)，你能雇到有適當(dāng)技能和工作積極性的員工，對(duì)你來(lái)說是很重要的；

2、你要根據(jù)崗位職責(zé)來(lái)聘用員工；

3、錄用前你要對(duì)所有的應(yīng)聘人員進(jìn)行面試；

4、掌握面試提問技巧，了解更多情況，有利于優(yōu)選員工。

5、最后向所有參加應(yīng)聘的人員發(fā)通知書，不管他是否被錄用。

招聘合適的員工

目前九十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)面試時(shí)一般應(yīng)提出下列問題：

①你原來(lái)在哪兒工作？具體做什么工作？②你為什么來(lái)本企業(yè)工作？③你希望得到什么職位？④你認(rèn)為你有哪些優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)？⑤你怎么支配業(yè)余時(shí)間？有什么興趣愛好？⑥你喜歡和別人一起工作嗎？如果有人對(duì)你的態(tài)度不友好，你會(huì)做出怎樣的反應(yīng)？

目前九十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)各組進(jìn)行角色扮演背景介紹你的家具企業(yè)辦的不錯(cuò)，想雇傭一名銷售經(jīng)理，而你的親戚（前政府官員，因違規(guī)被撤）想應(yīng)聘。你怎么辦？

表演后大家點(diǎn)評(píng)。

目前九十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)管理你的員工1、說明企業(yè)的詳細(xì)情況，明確他們的工作任務(wù)。2、提供與其工作相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金。3、盡可能讓員工穩(wěn)定，并給提供良好的工作條件。4、讓員工融入團(tuán)隊(duì)中，讓他們對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。5、進(jìn)行必要的績(jī)效考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲。6、盡可能為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為他們升職和發(fā)展提供機(jī)會(huì)。7、對(duì)員工的處理切忌簡(jiǎn)單、草率。8、采取一些預(yù)防措施，注意調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

2023/5/999SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前九十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)思考：?jiǎn)T工為什么跳槽？分組討論十分鐘；每一組派一名學(xué)員講述對(duì)策？目前一百頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)員工跳槽的主要原因：1.老板沒有人格魅力；2.企業(yè)沒有發(fā)展前景；3.只加擔(dān)子沒有票子；4.罵爹罵娘不給面子；5.只顧顧客沒有員工；6.只講奉獻(xiàn)不講回報(bào)；7.只管員工不管自己。目前一百零一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)防止跳槽的對(duì)策：1.建立完善的激勵(lì)機(jī)制，讓員工得到尊重和利益；2.建立良好的思想教育機(jī)制，用人的同時(shí)能夠培養(yǎng)人；3.建立科學(xué)有效的暢通的情感溝通機(jī)制，消除各種思想隔閡；4.體制創(chuàng)新，建立共同的愿景。目前一百零二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)最好的老板：美國(guó)《財(cái)富》雜志公布美國(guó)100家“最佳老板”，谷歌連續(xù)幾年名列榜首。騎自行車穿梭辦公區(qū)包影院請(qǐng)員工看電影給年輕父母休假陪孩子免費(fèi)零食隨便吃目前一百零三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)蒙牛的用人原則：有德有才，優(yōu)先使用有德無(wú)才，培養(yǎng)使用無(wú)德有才，限制使用無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用目前一百零四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)尋找你的企業(yè)顧問你可以考慮從一些企業(yè)、貿(mào)易和教育機(jī)構(gòu)那里獲得幫助、信息、咨詢意見和培訓(xùn)。當(dāng)然要聘用顧問之前驗(yàn)證他們的資質(zhì)，以防上當(dāng)受騙。

2023/5/9105SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百零五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)第四步小結(jié)業(yè)主要不斷提高自身素養(yǎng)，加強(qiáng)管理能力服務(wù)好顧客，鞏固和拓展市場(chǎng)打造員工隊(duì)伍，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用慎選合作伙伴，明確責(zé)權(quán)利發(fā)揮顧問作用，為企業(yè)保駕護(hù)航組織嚴(yán)謹(jǐn)有章可循的企業(yè)才會(huì)有高效率。堅(jiān)持崗位責(zé)任制，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)才會(huì)順利。

2023/5/9106SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百零六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

第五步、如何選擇你的企業(yè)的法律形態(tài)

2023/5/9107SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百零七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

一、企業(yè)的不同法律形態(tài)

企業(yè)的法律形式（企業(yè)的組織形式）是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的形態(tài)和方式。資金來(lái)源、即由誰(shuí)投資的問題。（根本因素）分配利潤(rùn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。（本質(zhì)內(nèi)容）運(yùn)用資金、決策行為。（企業(yè)的組織關(guān)系）

主要涉及三個(gè)方面：

2023/5/9108SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百零八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)我國(guó)企業(yè)的法律形態(tài)有多種

適合微小型企業(yè)的有：有限責(zé)任公司合伙企業(yè)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)個(gè)體工商戶

2023/5/9109SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百零九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)二、常見小企業(yè)法律形態(tài)的特點(diǎn)（1）業(yè)主數(shù)量和注冊(cè)資本；（2）成立條件；（3）經(jīng)營(yíng)特征；（4）利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任；詳見教材72頁(yè)

2023/5/9110SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百一十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)業(yè)主數(shù)量注冊(cè)資本成立條件經(jīng)營(yíng)特征利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任業(yè)主是一個(gè)人或家庭無(wú)資本數(shù)量限制要有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資金要有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要起字號(hào)資產(chǎn)屬于私人所有業(yè)主既是所有者，又是勞動(dòng)者和管理者利潤(rùn)歸個(gè)人或家庭所有由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的，以其個(gè)人資產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。由家庭經(jīng)營(yíng)的，以家庭財(cái)產(chǎn)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。個(gè)體工商戶（非法人企業(yè)）

2023/5/9111SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百一十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)業(yè)主數(shù)量和注冊(cè)資本成立條件經(jīng)營(yíng)特征利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任業(yè)主是一個(gè)人無(wú)資本數(shù)量限制投資是一個(gè)自然人有合法的企業(yè)名稱有申報(bào)的出資有必要從業(yè)人員有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有業(yè)主既是投資者，又是經(jīng)營(yíng)管理者利潤(rùn)歸個(gè)人所有投資人以其個(gè)人資產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任個(gè)人獨(dú)資企業(yè)（非法人企業(yè)）

2023/5/9112SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百一十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)業(yè)主數(shù)量和注冊(cè)資本成立條件經(jīng)營(yíng)特征利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任業(yè)主兩個(gè)人以上無(wú)資本數(shù)量限制有兩個(gè)以上的合伙人，并且都依法承擔(dān)無(wú)限責(zé)任有書面合伙協(xié)議和實(shí)際出資有合伙企業(yè)的名稱有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所依照合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營(yíng)，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)按照合伙協(xié)議分配利潤(rùn)，并共同對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任合伙企業(yè)（非法人企業(yè)）2023/5/9113SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百一十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)業(yè)主數(shù)量和注冊(cè)資本成立條件經(jīng)營(yíng)特征利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任由50個(gè)以下的股東共同出資設(shè)立以經(jīng)營(yíng)或商品批發(fā)為主的50萬(wàn)元；以商業(yè)零售為主的30萬(wàn)元；科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)性公司為10萬(wàn)元。以1人注冊(cè)的為3萬(wàn)。股東符合法定人數(shù)股東出資達(dá)到法定資本最低限額股東共同制定公司章程有公司的名稱并建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件設(shè)立股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)。由董事會(huì)聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理管理公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)股東按出資比例分配利潤(rùn)以出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任有限責(zé)任公司（法人企業(yè)）2023/5/9114SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百一十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023/5/9115創(chuàng)業(yè)者在選擇自己企業(yè)的法律形態(tài)時(shí)，要考慮的主要因素有——

①企業(yè)的規(guī)模；②行業(yè)類型和發(fā)展前景；③業(yè)主或投資者的數(shù)量；④創(chuàng)業(yè)資金的多少；⑤創(chuàng)業(yè)者的理念（傾向個(gè)人決策還是協(xié)商合作）注意：如果你要?jiǎng)?chuàng)辦有限責(zé)任公司或規(guī)模較大的合伙企業(yè)，應(yīng)該聘請(qǐng)律師以求得到法律援助。三、選擇合適的法律形態(tài)2023/5/9115SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百一十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023/5/9116第五步小結(jié)1、企業(yè)法律形態(tài)不同，企業(yè)的法律地位和投資人的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任范圍也不同。2、選擇時(shí)要考慮企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值觀念。2023/5/9116SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百一十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)第六步如何利用法律保護(hù)你的企業(yè)并承擔(dān)企業(yè)責(zé)任學(xué)習(xí)目的

1、了解與微小企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。2、熟悉企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。3、掌握企業(yè)注冊(cè)、納稅以及勞動(dòng)合同等具體內(nèi)容。2023/5/9117SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百一十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)分組討論：1、與新辦企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)有什么？企業(yè)有什么相應(yīng)責(zé)任？2、工商注冊(cè)流程？3、有哪些相關(guān)稅種？4、合伙人需要簽合同嗎？包含什么內(nèi)容？2023/5/9118SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百一十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)一、企業(yè)相關(guān)法律知識(shí)

國(guó)家制定了各類有關(guān)的法律法規(guī),是規(guī)范公民和企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的準(zhǔn)則，具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、公平性。1、與新辦企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)（見下表）2023/5/9119SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百一十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023/5/9120法律名稱相關(guān)基本內(nèi)容企業(yè)法公司法、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法、合伙企業(yè)法、個(gè)體工商戶管理?xiàng)l例、中外合資合作企業(yè)法、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法等民法通則個(gè)體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶、個(gè)人合伙企業(yè)、企業(yè)法人、聯(lián)營(yíng)、代理、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、債權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、民事責(zé)任等合同法一般合同的訂立、效力、履行、變更和轉(zhuǎn)讓、權(quán)利義務(wù)終止、違約責(zé)任等。具體合同如：買賣、借款、租賃、運(yùn)輸、技術(shù)、建設(shè)工程、委托等勞動(dòng)法促進(jìn)就業(yè)、勞動(dòng)合同和集體合同、工作時(shí)間和休息休假、工資、職業(yè)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、勞動(dòng)爭(zhēng)議、監(jiān)督檢查等與企業(yè)相關(guān)的其他法律有：會(huì)計(jì)法,稅收征收管理法,產(chǎn)品質(zhì)量法,環(huán)境保護(hù)法,反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,保險(xiǎn)法,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。2023/5/9120SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百二十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2、樹立守法經(jīng)營(yíng)觀念遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)才能立足和持續(xù)發(fā)展，這樣的企業(yè)將贏得：1、客戶的信任2、供應(yīng)商的合作3、職工的信賴4、政府的支持5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重2023/5/9121SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百二十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)二、企業(yè)的工商登記

給你的企業(yè)辦“戶口”從法律上確認(rèn)企業(yè)身份，與國(guó)際接軌。企業(yè)名稱規(guī)則行政區(qū)劃+字號(hào)+行業(yè)特點(diǎn)+組織形式北京市同仁堂藥業(yè)有限公司

1、依法注冊(cè)2023/5/9122SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百二十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023/5/91232、注冊(cè)步驟1、到市工商局（或當(dāng)?shù)貐^(qū)、縣工商局）企業(yè)登記窗口咨詢，領(lǐng)取注冊(cè)登記相關(guān)表格、資料。2、辦理名稱預(yù)先核準(zhǔn)、取得《名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》。3、以核準(zhǔn)的名稱到銀行開設(shè)臨時(shí)賬戶，股東將入股資金劃入臨時(shí)賬戶。4、將備齊的注冊(cè)登記資料交工商局登記窗口受理、初審5、按約定時(shí)間到工商局領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，繳納注冊(cè)登記費(fèi)2023/5/9123SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百二十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)124

稅收：稅收是政府憑借政治權(quán)力,從社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無(wú)償?shù)卣魇肇?cái)富，取得財(cái)政收入的一種方式。稅收的特征：強(qiáng)制性無(wú)償性固定性稅收的職能：財(cái)政職能調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能稅收是國(guó)家財(cái)富之源

三、依法納稅2023/5/9124SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百二十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023/5/9125納稅流程1、工商登記后三十日內(nèi)進(jìn)行稅務(wù)登記，帶代碼證、工商執(zhí)照、身份證復(fù)印件到稅務(wù)大廳辦理稅務(wù)登記手續(xù)。2、所屬工商所進(jìn)行審核或?qū)嵉卣{(diào)查。3、帶稅務(wù)登記證和其他資料到服務(wù)窗口打印，領(lǐng)取稅務(wù)證正副本，次月起向服務(wù)大廳申報(bào)納稅。2023/5/9125SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百二十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)126

最基本的兩個(gè)稅種：

國(guó)家對(duì)生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱流轉(zhuǎn)稅；

對(duì)分配環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱所得稅。生產(chǎn)流通分配消費(fèi)流轉(zhuǎn)稅所得稅2023/5/9126SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百二十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

流轉(zhuǎn)稅（增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅）和企業(yè)有所得稅（企業(yè)所得稅、關(guān)的稅種：個(gè)人所得稅）

城市建設(shè)維護(hù)稅教育費(fèi)附加2023/5/9127SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百二十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)各類企業(yè)繳納的一般稅目稅率企業(yè)類型流轉(zhuǎn)稅企業(yè)所得稅城市維護(hù)建設(shè)稅教育附加費(fèi)其他稅種增值稅營(yíng)業(yè)稅制造業(yè)商業(yè)一般納稅人：17%小規(guī)模納稅人：3%

1、一般：25%2、小微企業(yè)為20%以流轉(zhuǎn)稅為基礎(chǔ)，市區(qū)：7%縣鎮(zhèn)：3%偏遠(yuǎn)：1%以流轉(zhuǎn)稅為基礎(chǔ)：3%資源稅、消費(fèi)稅（煙、酒鞭炮、化妝品、汽柴油等商品）服務(wù)業(yè)3%5%20%消費(fèi)稅（金銀首飾）農(nóng)林牧漁業(yè)17%減征免征2023/5/9128SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百二十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)營(yíng)業(yè)稅稅率表稅目稅率一、交通運(yùn)輸業(yè)3%二、建筑業(yè)3%三、金融保險(xiǎn)業(yè)5%四、郵電通信業(yè)3%五、文化體育業(yè)3%六、娛樂業(yè)5%—20%七、其他服務(wù)業(yè)5%八、轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)5%九、銷售不動(dòng)產(chǎn)5%2023/5/9129SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百二十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)起目前一百三十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)個(gè)人所得稅法個(gè)人所得稅：是對(duì)個(gè)人所得征收的一種稅（地稅）征收對(duì)象是納稅人的各項(xiàng)所得：

個(gè)體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)所得、對(duì)企事業(yè)單位的承包經(jīng)營(yíng)、承租經(jīng)營(yíng)所得、勞務(wù)報(bào)酬所得、工資收入所得。2023/5/9131SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百三十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)個(gè)人所得稅法

稅率：個(gè)體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)所得和承包經(jīng)營(yíng)所得，適用五級(jí)超額累進(jìn)稅率，按年計(jì)算，分月預(yù)繳，5%—35%。個(gè)體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)所得的計(jì)算應(yīng)納稅所得額——以每一納稅年度的收入總額，減除成本、費(fèi)用以及損失的余額。（純利潤(rùn)）2023/5/9132SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百三十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)133個(gè)人所得稅稅率（五級(jí)超額累進(jìn)稅率）級(jí)數(shù)全年應(yīng)納稅所得額稅率（%）1不超過5000元的52超過5000-10000元的部分103超過10000-30000元的部分204超過30000-50000元的部分305超過50000元的部分35

個(gè)體工商戶的年凈營(yíng)業(yè)收入以每一納稅年度的收入總額減除成本、費(fèi)用以及損失后的余額，如應(yīng)納稅所得額即為納稅基數(shù)。2023/5/9133SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百三十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)個(gè)體工商戶稅收的簡(jiǎn)化管理方式

定稅定期定額核定征收當(dāng)營(yíng)業(yè)額發(fā)生變化超過30%，業(yè)主應(yīng)主動(dòng)申報(bào)。

警示偷稅將被處以偷稅額0.5—3倍罰款，追究刑事責(zé)任最高可判刑7年。2023/5/9134SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百三十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)四、尊重員工的權(quán)益

尊重職工的權(quán)益是企業(yè)（也是企業(yè)主）對(duì)員工的法定責(zé)任。依法訂立勞動(dòng)合同注意勞動(dòng)保護(hù)和安全按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬（工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)）足額交納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）

2023/5/9135SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百三十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)勞動(dòng)法的內(nèi)容1、要簽訂勞動(dòng)合同，解除勞動(dòng)關(guān)系要給支付每工作一年一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；但不超過12個(gè)月，不簽訂勞動(dòng)合同為事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，解除勞動(dòng)關(guān)系，要給雙倍的工資。2、一周40小時(shí)工作制，超過為加班，法定休假日加班為工資的3倍，休息日加班不能補(bǔ)休為工資的2倍，平時(shí)加班為工資的1.5倍。加班以小時(shí)計(jì)算(每月加班最多不超過36小時(shí))。3、按月發(fā)工資，貨幣發(fā)放，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。2023/5/9136SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百三十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)勞動(dòng)法的內(nèi)容4、職業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、光、風(fēng)、躁音、有毒有害氣體要達(dá)標(biāo)。

5、女職工在工作期間不能安排重體力勞動(dòng)，三個(gè)月后不得解除勞動(dòng)關(guān)系；滿16歲不到18歲為未成年人，未滿16歲為童工，特殊行業(yè)才能用。6、提高技能，先培訓(xùn)后上崗。7、用人單位為職工交納社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）。8、先勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁(6日內(nèi)申訴有效),后才能到法院起訴。9、由勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)受理。

2023/5/9137SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百三十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2023/5/9138SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目前一百三十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)企業(yè)為職工繳納的社會(huì)保險(xiǎn)1．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納繳費(fèi)比例為：企業(yè)為職工交納職工上年工資收入的20%，職工個(gè)人交納8%2．大病住院基本醫(yī)療保險(xiǎn)：上年度職工繳費(fèi)工資總額的6%,個(gè)人2%按月繳納。3．失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)：用人單位按照工資總額的2%繳納，職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)。4．工傷保險(xiǎn)：其費(fèi)率分別按企業(yè)職工上一年繳費(fèi)工資總額的0.4%、0.6%、0.8%三類比例征繳。5．女工生育保險(xiǎn)企業(yè)按職工每人每月1%繳納。（前三種由企業(yè)和個(gè)人共同交，后兩種完全由企業(yè)承擔(dān)，注意：“五險(xiǎn)”是法定的）2023/5/9139SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百三十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)個(gè)體勞動(dòng)者的社會(huì)保險(xiǎn)

社會(huì)保險(xiǎn)具有強(qiáng)制性,福利性,是必須交的,是有好處的2023/5/9140SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百四十頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)

五、商業(yè)保險(xiǎn)

投保商業(yè)保險(xiǎn)：是一種轉(zhuǎn)嫁企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的方法。

企業(yè)的保險(xiǎn)險(xiǎn)種通常包括：

1、資產(chǎn)保險(xiǎn)——機(jī)器、庫(kù)存貨物、車輛、廠房的防盜險(xiǎn)、水險(xiǎn)、火險(xiǎn)、商品運(yùn)輸險(xiǎn)等。

2、人身保險(xiǎn)——業(yè)主本人和員工的人身事故險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。商業(yè)保險(xiǎn)具有贏利性,選哪個(gè)險(xiǎn)種去投保要慎重考慮。2023/5/9141SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百四十一頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)小結(jié)

遵紀(jì)守法的企業(yè)，以誠(chéng)信為本的企業(yè)，將贏得客戶的信任、供應(yīng)商的合作、職工的信賴、政府的支持，甚至贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重，并為自己營(yíng)造一個(gè)良好的生存和發(fā)展空間。2023/5/9142SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百四十二頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)第七步如何預(yù)測(cè)你的啟動(dòng)資金？學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解啟動(dòng)資金的基本概念2、掌握啟動(dòng)資金的分類3、正確估算啟動(dòng)資金的需求2023/5/9143SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百四十三頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)想一想啟動(dòng)資金用來(lái)干什么?用多少錢作啟動(dòng)資金?2023/5/9144SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百四十四頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)一、企業(yè)的啟動(dòng)資金什么是創(chuàng)辦企業(yè)的啟動(dòng)資金？開辦企業(yè)必須購(gòu)買的物資和必要的其他開支（自確定企業(yè)構(gòu)思至企業(yè)開始運(yùn)轉(zhuǎn)后的前三、四個(gè)月），即：固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金

2023/5/9145SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百四十五頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)為什么要預(yù)測(cè)啟動(dòng)資金（1）了解所需創(chuàng)業(yè)資金；（2）合理分配資金；（3）知道資金缺口，以選擇不同的籌資渠道。

2023/5/9146SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百四十六頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)二、啟動(dòng)資金的類型---固定資產(chǎn)

固定資產(chǎn)，是指企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品、提供勞務(wù)、出租或者經(jīng)營(yíng)管理而持有的使用較長(zhǎng)、價(jià)值較高的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。開辦費(fèi)各類證照、市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等其它

技術(shù)轉(zhuǎn)讓、加盟、裝修、招牌等費(fèi)用

2023/5/9147SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百四十七頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)固定資產(chǎn)投資預(yù)測(cè)投資類別企業(yè)用地和建設(shè)投資設(shè)備投資

2023/5/9148SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百四十八頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)建房：能滿足特殊要求，但需要資金和時(shí)間。買房：簡(jiǎn)便又快捷，但需要資金和改造。租房：資金少、地點(diǎn)靈活，但不安穩(wěn)、還需裝修。在家開業(yè)：便宜，是起步的好辦法。但在家開業(yè)少不了調(diào)整，且業(yè)務(wù)和生活互相干擾。1、企業(yè)用地和建筑：

2023/5/9149SIYB中國(guó)項(xiàng)目目前一百四十九頁(yè)\總數(shù)二百四十三頁(yè)\編于九點(diǎn)2、設(shè)備范圍：包括企業(yè)所需的機(jī)器、工具、工作