戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)教材

人員培訓(xùn)與開發(fā)第2章戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)

本章重點(diǎn)討論戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的含義、原則、意義，以及其與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。通過學(xué)習(xí)，要了解如何進(jìn)行人員培訓(xùn)與開發(fā)的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價，掌握如何在企業(yè)戰(zhàn)略下制定人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略、獲取企業(yè)優(yōu)勢的人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略重點(diǎn)和人員培訓(xùn)與開發(fā)的戰(zhàn)略化管理。戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵2.2人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的制定程序2.3人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略2.4人員培訓(xùn)與開發(fā)的戰(zhàn)略化管理2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵１.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的含義：戰(zhàn)略：較長遠(yuǎn)的規(guī)劃，確定企業(yè)的發(fā)展方向與趨勢；包括組織的發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃。戰(zhàn)略需要考慮的內(nèi)容：管理是一個組織的活動的全部過程；外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境對組織活動的影響。2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵１.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的含義：

戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為獲得長期的人力資源競爭優(yōu)勢和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而形成的人員培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)、使命以及為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)而制定的長期的、全局性的行動計劃。戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)即對企業(yè)的人員培訓(xùn)與開發(fā)提早做準(zhǔn)備，提前做規(guī)劃，將人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，把人力資源優(yōu)勢作為贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略之一。2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵１.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的含義：戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的目的：一是超前謀劃，防止出現(xiàn)人力資源分布失衡二是實(shí)現(xiàn)人員培訓(xùn)與開發(fā)的可持續(xù)性，防止出現(xiàn)人力資源斷層與斷檔

三是體現(xiàn)人員培訓(xùn)與開發(fā)的全面性，防止某些領(lǐng)域出現(xiàn)人才空白2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵2.基于三種視角下的戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)權(quán)變視角:在權(quán)變視角下，人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)該根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的改變而進(jìn)行變化，即應(yīng)該達(dá)到戰(zhàn)略契合。權(quán)變：權(quán)宜應(yīng)變；靈活應(yīng)付隨時變化的情況。將組織戰(zhàn)略視為權(quán)變因素將企業(yè)發(fā)展階段視為權(quán)變因素企業(yè)規(guī)模、行業(yè)視為權(quán)變因素2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵2.基于三種視角下的戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)構(gòu)視角:在結(jié)構(gòu)視角下，不同的人員培訓(xùn)與開發(fā)對象應(yīng)該有不同的培訓(xùn)與開發(fā)方法。三葉草：核心人員、邊緣人員、臨時人員2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵2.基于三種視角下的戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)資源視角:資源：企業(yè)增加財富的來源：人力資源、財力資源、物力資源在基于資源視角下，企業(yè)的資源是異質(zhì)的，在相同行業(yè)中不同企業(yè)的組織績效之所以存在差異，是因?yàn)樗鼈兯蕾嚨娜肆Y源是有差異的。戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā)需考慮企業(yè)人力資源的差異、要重新組織企業(yè)人力資源，要獲得一種不易被模仿、特殊的人力資源進(jìn)而獲得持久競爭優(yōu)勢。2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵3.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的主導(dǎo)原則:1）整體性原則企業(yè)是由分工協(xié)調(diào)、相互依存的系統(tǒng)組成的有機(jī)整體培訓(xùn)與開發(fā)思路的整體性，要從整體上把握企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)的差距，統(tǒng)籌考慮，保證人員培訓(xùn)與開發(fā)總體思路的系統(tǒng)性、針對性。培訓(xùn)與開發(fā)過程的整體性：思路統(tǒng)攬人員培訓(xùn)與開發(fā)全過程，各個環(huán)節(jié)有機(jī)整合。2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵3.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的主導(dǎo)原則:2）差異性原則企業(yè)是由眾多背景、能力各異的人組成的目標(biāo)的差異性：針對不同層級、不同環(huán)節(jié)、不同部門、不同崗位制定培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)內(nèi)容的差異性：課程設(shè)置、教材選擇、師資選聘、內(nèi)容審定方式的差異性：教師講解、學(xué)員討論、案例分析、情景模擬2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵3.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的主導(dǎo)原則:3）動態(tài)性原則企業(yè)人力資源數(shù)量與質(zhì)量都是動態(tài)的全員性：每位員工都能得到必要的、系統(tǒng)的、與時俱進(jìn)的職業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)低重點(diǎn)：以基層、中層人員作為企業(yè)戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的重點(diǎn)對象高視點(diǎn)：以高級專業(yè)人員和管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的深造對象最優(yōu)化：注重企業(yè)與員工在培訓(xùn)與開發(fā)需求方面的最佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共贏2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵3.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的主導(dǎo)原則:4）長遠(yuǎn)性原則企業(yè)發(fā)展是長期的，會一直伴隨著戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)不僅要關(guān)注崗前教育，還要重視終身教育要通過培訓(xùn)使員工不僅能適應(yīng)目前崗位，還能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對人才的需要

2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵3.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的主導(dǎo)原則:5）創(chuàng)新性原則企業(yè)的內(nèi)外部條件是在不斷變化的，因此戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)也應(yīng)該體現(xiàn)創(chuàng)新性原則，創(chuàng)辦創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型組織人員培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)不斷創(chuàng)新人員培訓(xùn)與開發(fā)的創(chuàng)新應(yīng)與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展結(jié)合，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)勢

2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵4.人員培訓(xùn)與開發(fā)角色的演變:1)注重教授技能與知識傳統(tǒng)培訓(xùn)，前提在于企業(yè)能控制環(huán)境的變化，能預(yù)知未來所需要的知識與技能2)連接培訓(xùn)與業(yè)務(wù)需要企業(yè)無法預(yù)知未來，不僅要使勝任現(xiàn)有工作，還要使勝任未來工作3)利用培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)造與共享2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵5.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的意義:1）戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)克敵制勝的重要保證人員培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)風(fēng)險最小、收益最大的投資增強(qiáng)對決策的理解和執(zhí)行能力、掌握先進(jìn)管理理念和方法2）戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)推動企業(yè)人力資本的擴(kuò)展人力資本=人+其掌握的知識技能3）戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)促進(jìn)企業(yè)績效的提升減少員工知識技能的不足，提高績效增進(jìn)員工的凝聚力、熱情，提高績效4）戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)將促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)將企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范與管理通過培訓(xùn)輸入給員工，使他們按照企業(yè)文化的要求去工作2.2人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的制定程序人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略制定需要注意的問題考慮企業(yè)所處內(nèi)外部環(huán)境人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，更具體，目標(biāo)更現(xiàn)實(shí)人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的制定應(yīng)將個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合通過培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的評價反饋發(fā)現(xiàn)問題需要不斷調(diào)整與修改人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略來適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的快速變化2.2人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的制定程序戰(zhàn)略分析：1．外部環(huán)境分析2．內(nèi)部條件分析戰(zhàn)略制定：1．設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)2．建立實(shí)施計劃戰(zhàn)略實(shí)施：1．人力資源開發(fā)2．人力資源管理戰(zhàn)略評價：1．戰(zhàn)略效果評價2．實(shí)施過程反饋人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略管理的過程2.2人員培訓(xùn)讀與開發(fā)戰(zhàn)努略的制定細(xì)程序人員培惕訓(xùn)與開叢發(fā)的戰(zhàn)媽略分析目的在于籌讓決策者首認(rèn)清人員閃培訓(xùn)與開冊發(fā)的現(xiàn)狀庭和理想之碑間的差距準(zhǔn)。要分析企輔業(yè)內(nèi)外部堵的環(huán)境2.2人員培訓(xùn)顧與開發(fā)戰(zhàn)殺略的制定材程序1.人員培陜訓(xùn)與開累發(fā)的戰(zhàn)蹦略分析:1）SWO薦T分析法齊在戰(zhàn)略賽分析中撥的應(yīng)用所謂SWOT分析法，過就是將與短研究對象披密切相關(guān)套的各種主索要內(nèi)部優(yōu)握勢因素（Str馳eng緞ths）、弱點(diǎn)雅因素（Wea躍kne慨sse逼s）、機(jī)向會因素奪（Opp斧ort萌uni甩tie違s）和威脅潛因素（Thr塵eat戒s），通湊過調(diào)查花羅列出政來，并參依照一幫定的次群序按矩忙陣形式味進(jìn)行排概列，然鄉(xiāng)豐后運(yùn)用浩系統(tǒng)分屯析的思準(zhǔn)想，把猛各種優(yōu)盤勢、劣石勢、機(jī)恒會、威艙脅相互道匹配起夾來加以硬分析，倉從中得趕出一系嫁列相應(yīng)附的人員槐培訓(xùn)與淘開發(fā)戰(zhàn)列略。1.人員培訓(xùn)燦與開發(fā)的信戰(zhàn)略分析:1）SWOT分析法在把戰(zhàn)略分析您中的應(yīng)用2.2人員培固訓(xùn)與開懸發(fā)戰(zhàn)略惕的制定帝程序2）外部環(huán)篩境中的影性響因素:（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)懂境（2）勞動屯力市場雪（3）技術(shù)宿環(huán)境（4）社會賊文化環(huán)還境（5）競爭金對手的摔挑戰(zhàn)3）內(nèi)部環(huán)堅境中的影遞響因素（1）組織類驢型（2）員工臂類型（3）組織目墓標(biāo)（4）組織活紹動外部環(huán)境-經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)晴境決定潑了企業(yè)槳總體水腦平，決司定了企府業(yè)的發(fā)慚展戰(zhàn)略挖和人員交培訓(xùn)與覽開發(fā)戰(zhàn)聞略增加產(chǎn)品拜技術(shù)含量古，提高勞逐動生產(chǎn)率揚(yáng)成為中國蕉保持可持巧續(xù)發(fā)展的偏重要途徑外部環(huán)境-勞動力市匪場環(huán)境對人力資鞋源供給和瘦需求的預(yù)報測是制定鑼人員培訓(xùn)跪與開發(fā)戰(zhàn)殿略的依據(jù)如：市場第中人員的戚能力、態(tài)圖度、知識圈水平、工傾作要求考察勞動夫力市場有夢兩個維度職業(yè)水平才：勞動力貢總體上供書給較多，馳但是高素既質(zhì)勞動力蠅供給較少抖，應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)高級管理捉人員、核礎(chǔ)心技術(shù)人小員的培訓(xùn)翁與開發(fā)性別年齡婚：進(jìn)入老向齡化社會港；員工年送齡構(gòu)成；宮員工性別繁構(gòu)成。外部環(huán)境-技術(shù)環(huán)蔥境技術(shù)的掃進(jìn)步要出求對員打工進(jìn)行孕培訓(xùn)與縱開發(fā)，腰適應(yīng)新案的技術(shù)湯要求技術(shù)的刷進(jìn)步影黎響著培永訓(xùn)與開揭發(fā)方法將的選擇計算機(jī)省技術(shù)、截視聽技勢術(shù)、網(wǎng)壇絡(luò)技術(shù)外部環(huán)境-社會文騎化環(huán)境就員工而塵言：更加句注重生活出質(zhì)量的提龍升，注重賞工作的樂笑趣，追求從工作與生慘活的平衡就服務(wù)轎對象而之言：消編費(fèi)者要奔求提高搬、權(quán)利弊意識等夏，要求宜員工提利供更好槐、更優(yōu)照質(zhì)的產(chǎn)麗品與服禮務(wù)外部環(huán)稀境-競爭對營手的挑盜戰(zhàn)了解競葡爭對手啊人員培粗訓(xùn)與開鼠發(fā)狀況溉，作為飄自身的料參照在進(jìn)行變?nèi)藛T培膠訓(xùn)與開席發(fā)時重詳視員工手職業(yè)生漁涯規(guī)劃皺與個人寺發(fā)展，葡降低離蘆職率，棒避免為幟競爭對圍手作嫁辣衣裳內(nèi)部環(huán)境-組織類桿型不同類霧型的企聲業(yè)需要漸選擇不而同的人螺員培訓(xùn)叫與開發(fā)煎策略利益驅(qū)動廢型企業(yè)多當(dāng)于公共組仍織提供的板培訓(xùn)制造型企割業(yè)少于非防制造型企艙業(yè)提供的誤培訓(xùn)內(nèi)部環(huán)沿境-員工類謎型針對不羽同類型夾員工提萌供不同勵的培訓(xùn)村與開發(fā)專業(yè)技逐術(shù)人員榴：培訓(xùn)僑較多、薪經(jīng)常，慢重點(diǎn)關(guān)端注技術(shù)赴能力更糾新，兼漿顧人際翅交往、怠組織協(xié)謹(jǐn)調(diào)能力基層工暗人：相匹對較少扶，重點(diǎn)塌關(guān)注行奪為管理人員沉：重點(diǎn)關(guān)擱注人機(jī)關(guān)容系、組織慕能力、領(lǐng)晌導(dǎo)能力培爭訓(xùn)上內(nèi)部環(huán)衰境-組織目襲標(biāo)降低產(chǎn)丑品成本訴：培訓(xùn)趙員工了短解降低手產(chǎn)品次沃品率、囑差錯率恒、降低劈燕材料消偶耗、資誤本費(fèi)用壞等問題提高產(chǎn)品阿和服務(wù)質(zhì)畢量：向員僵工授權(quán)，振使之能更竿快處理顧打客問題；仿向員工進(jìn)評行細(xì)致培碰訓(xùn)，使之深能做到標(biāo)稿準(zhǔn)化服務(wù)容、個性化每服務(wù)。創(chuàng)新技駱術(shù)應(yīng)用籍：對員原工進(jìn)行襲新技術(shù)繞培訓(xùn)2.2人員培訓(xùn)兇與開發(fā)戰(zhàn)炕略的制定冊程序2.制定人血員培訓(xùn)蓄與開發(fā)構(gòu)戰(zhàn)略:1）制定鞭人員培援訓(xùn)與開料發(fā)戰(zhàn)略以的原則第一，戰(zhàn)圖略性人員億培訓(xùn)與開來發(fā)必須遵麗循行為科桌學(xué)的基本陰理論，符勿合人員發(fā)展的基本陣要求，魄按照科暮學(xué)的培糾訓(xùn)與開鵝發(fā)體系獲進(jìn)行培始訓(xùn)與開艙發(fā)活動嶼。第二，戰(zhàn)獨(dú)略性人員余培訓(xùn)與開圾發(fā)必須符壇合企業(yè)的借實(shí)際情況麗，能夠直榮接解決企賄業(yè)可以預(yù)惑見的問題盆，或者為企業(yè)的姓發(fā)展目標(biāo)服務(wù)脾。第三，人斑員培訓(xùn)與病開發(fā)的戰(zhàn)賠略需要和邊企業(yè)戰(zhàn)略非相一致，而且撐，在企忌業(yè)長期反性的培報訓(xùn)與開座發(fā)工作胳中，必更須要保鳥持前后讀的連貫泊、統(tǒng)一點(diǎn)，避免以重復(fù)、筋低效。2.2人員培訓(xùn)贏與開發(fā)戰(zhàn)瘦略的制定控程序2）制定人方員培訓(xùn)與架開發(fā)戰(zhàn)略失的步驟（1）確定搖人員培攤訓(xùn)與開迷發(fā)戰(zhàn)略蛙的總體目標(biāo)。（2）確定局各層次子目標(biāo)（3）指定人澤員培訓(xùn)與聚開發(fā)戰(zhàn)略棍的實(shí)施計導(dǎo)劃（4）制定實(shí)窗施保障計塔劃（5）考慮到戰(zhàn)圖略平衡人員培訓(xùn)改與開發(fā)戰(zhàn)暢略的總體總目標(biāo)根據(jù)組織片發(fā)展戰(zhàn)略筒目標(biāo)、人敲員培訓(xùn)與前開發(fā)現(xiàn)狀棚與未來目蹦標(biāo)、人員榮現(xiàn)有能力感等綜合確柱定包括對組趙織未來人峽力資源數(shù)阻量、結(jié)構(gòu)營、素質(zhì)、揪能力、態(tài)求度、企業(yè)鼠文化、團(tuán)氣隊(duì)精神等爹的具體要陸求確定各層幣次子目標(biāo)要考慮乳不同子攜公司、惡部門的錘實(shí)際情部況、實(shí)免際需要目標(biāo)應(yīng)該跳分解為明安確的任務(wù)尸，具有可底操作性、零監(jiān)控性2.2人員培訓(xùn)嫂與開發(fā)戰(zhàn)掘略的制定露程序3.人員培訓(xùn)很與開發(fā)戰(zhàn)避略的實(shí)施實(shí)施人糞員培訓(xùn)竄與開發(fā)顧戰(zhàn)略的判途徑應(yīng)誰該從兩冶個方面選著手:1)要建立哨適宜的爽有利于關(guān)人員發(fā)子展的環(huán)桌境。2)要實(shí)施菌人員培及訓(xùn)與開敘發(fā)過程乳的戰(zhàn)略環(huán)化、系擋統(tǒng)化的刑管理。需求分析快、計劃制塞定、項(xiàng)目糊實(shí)施、效薪果評價2.2人員培訓(xùn)稿與開發(fā)戰(zhàn)俊略的制定衛(wèi)程序4.人員培曾訓(xùn)與開桐發(fā)戰(zhàn)略年的評估:1）影響人掙員培訓(xùn)與箱開發(fā)戰(zhàn)略有評估的非殖理性因素:（1）評估主爭體對于風(fēng)竹險的態(tài)度嗽。（2）外部既環(huán)境變肢化及其掃帶來的例新的壓晌力。（4）企業(yè)內(nèi)石部的政治德關(guān)系。（3）企業(yè)文送化的影響盒。2.2人員培訓(xùn)斑與開發(fā)戰(zhàn)散略的制定垂程序2)人員培訓(xùn)文與開發(fā)戰(zhàn)類略評估的相程序人員培砍訓(xùn)與開饒發(fā)戰(zhàn)略撿評估程計序?qū)嶋H效果與標(biāo)準(zhǔn)是否相符合1確定評價內(nèi)容2建立評價標(biāo)準(zhǔn)3衡量實(shí)際效果不采取校正行動5采取校正行動是否2.3人員培訓(xùn)酷與開發(fā)戰(zhàn)虜略與企業(yè)淚戰(zhàn)略1.人員培搏訓(xùn)與開紅發(fā)戰(zhàn)略染與企業(yè)趕戰(zhàn)略結(jié)艦合企業(yè)戰(zhàn)略油：企業(yè)為樓謀求生存攪和發(fā)展，縱使企業(yè)的梁資源和實(shí)阿力同不斷討變化的環(huán)獻(xiàn)境之間保集持和加強(qiáng)列適應(yīng)性而糧做出的長冰遠(yuǎn)性、全三局性、關(guān)河鍵性構(gòu)思宴或方案，米確保實(shí)現(xiàn)淹企業(yè)最終置目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)刻略可以粱分為企版業(yè)總體晝戰(zhàn)略和消企業(yè)競障爭戰(zhàn)略2.3人員培膝訓(xùn)與開鵝發(fā)戰(zhàn)略待與企業(yè)份戰(zhàn)略1.人員培息訓(xùn)與開俊發(fā)戰(zhàn)略倘與企業(yè)再戰(zhàn)略結(jié)界合1）依據(jù)企木業(yè)總體戰(zhàn)雙略確定培棋訓(xùn)與開發(fā)萬策略人力資菌源的配昨置情況扭適應(yīng)企津業(yè)總體溫戰(zhàn)略的肝要求主邁要有兩抗種形式付：企業(yè)按照很戰(zhàn)略對人臥才的要求奔，引進(jìn)短擴(kuò)缺的人才沿，以此提份高人力資春源適應(yīng)戰(zhàn)蓄略的水平銷；按照戰(zhàn)略橡要求，企寸業(yè)依靠自付身的培訓(xùn)骨與開發(fā)系鴨統(tǒng)自行培設(shè)養(yǎng)所需人設(shè)才2.3人員培訓(xùn)祝與開發(fā)戰(zhàn)胳略與企業(yè)套戰(zhàn)略戰(zhàn)略要點(diǎn)戰(zhàn)略要求關(guān)鍵事項(xiàng)培訓(xùn)與開發(fā)重點(diǎn)內(nèi)部成長戰(zhàn)略市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)制度革新合資銷售現(xiàn)有產(chǎn)品增加分銷渠道拓展現(xiàn)有市場調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)造新產(chǎn)品通過合伙發(fā)展壯大創(chuàng)造新的工作任務(wù)技術(shù)制度革新文化培訓(xùn)培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力培訓(xùn)提高工作的技術(shù)能力對管理者進(jìn)行的反饋與溝通方面的培訓(xùn)沖突調(diào)和技巧的培訓(xùn)外部成長戰(zhàn)略兼并橫向聯(lián)合縱向聯(lián)合整合富余人員重組開發(fā)被兼并公司的人員能力對被兼并公司人員進(jìn)行文化培訓(xùn)整合培訓(xùn)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)緊縮型戰(zhàn)略節(jié)約開支轉(zhuǎn)產(chǎn)剝離債務(wù)清算降低成本減少資產(chǎn)創(chuàng)造利潤重新制定目標(biāo)賣掉全部資產(chǎn)提高效率裁員與分流管理變革、時間管理、壓力管理的培訓(xùn)適當(dāng)控制培訓(xùn)的規(guī)模和花費(fèi)培養(yǎng)人員新的工作技能2.3人員培搏訓(xùn)與開脫發(fā)戰(zhàn)略摸與企業(yè)搞戰(zhàn)略2）企業(yè)不刺同經(jīng)營戰(zhàn)懼略下對人邁員培訓(xùn)與克開發(fā)戰(zhàn)略攝的要求:企業(yè)經(jīng)盒營戰(zhàn)略隸：在給斯定的產(chǎn)槐品或市略場領(lǐng)域繁內(nèi)，企趙業(yè)如何鉗取得超播過競爭爽對手優(yōu)練勢的戰(zhàn)兆略（1）成本政領(lǐng)先戰(zhàn)續(xù)略（2）差異休化戰(zhàn)略（3）集中熟化戰(zhàn)略2.3人員培訓(xùn)某與開發(fā)戰(zhàn)姐略與企業(yè)折戰(zhàn)略2）企業(yè)不堵同經(jīng)營戰(zhàn)院略下對人隨員培訓(xùn)與塌開發(fā)戰(zhàn)略研的要求:（1）成本禿領(lǐng)先戰(zhàn)善略成本領(lǐng)先再戰(zhàn)略：如顧果企業(yè)進(jìn)赴行所有價突值活動的朽累積成本派低于競爭諷對手，則津企業(yè)具有欲成本優(yōu)勢基。成本優(yōu)久勢的價兼值取決乎于其持段久性企業(yè)獲得紐奉成本優(yōu)勢湊的方法控制成本投驅(qū)動因素恩：通過培羽訓(xùn)降低次賽品率，控啄制了成本煮驅(qū)動因素重構(gòu)價異值鏈：攀通過培哭訓(xùn)，加猴強(qiáng)協(xié)調(diào)辛，提高港效率2.3人員培裂訓(xùn)與開經(jīng)發(fā)戰(zhàn)略般與企業(yè)狠戰(zhàn)略2）企業(yè)愚不同經(jīng)純營戰(zhàn)略繁下對人調(diào)員培訓(xùn)曉與開發(fā)征戰(zhàn)略的贏要求:（2）差異化釀戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)掩略：企業(yè)薄努力使其心提供的產(chǎn)昨品和服務(wù)寒與競爭對克手有所不鮮同，具有蹄自己的特別色。這就需察要對員廢工進(jìn)行編培訓(xùn)與摟開發(fā)，趙培養(yǎng)其隙研發(fā)能禁力、創(chuàng)取新能力2.3人員培訓(xùn)逝與開發(fā)戰(zhàn)飾略與企業(yè)頃戰(zhàn)略2）企業(yè)不坑同經(jīng)營戰(zhàn)向略下對人壺員培訓(xùn)與慕開發(fā)戰(zhàn)略磨的要求:（3）集中化深戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)問略：針對對某個特定駕的顧客群率、某產(chǎn)品訪系列的一搭個細(xì)分區(qū)就段、某個首地區(qū)市場寧。通過集設(shè)中化戰(zhàn)鄰略既實(shí)全現(xiàn)了滿烘足特定跌人群需堡要的差紹異化戰(zhàn)點(diǎn)略，又到降低了蕩成本體歲現(xiàn)了成虧本領(lǐng)先購戰(zhàn)略。培訓(xùn)重們點(diǎn)在于射團(tuán)隊(duì)建節(jié)設(shè)、交后叉培訓(xùn)斃。2.3人員培訓(xùn)詠與開發(fā)戰(zhàn)幟略與企業(yè)金戰(zhàn)略2.企業(yè)戰(zhàn)購略下的艱人員培罵訓(xùn)與開逢發(fā)戰(zhàn)略養(yǎng)制定2.3人員培訓(xùn)齡與開發(fā)戰(zhàn)付略與企業(yè)前戰(zhàn)略3.營造企醫(yī)業(yè)競爭皂優(yōu)勢的肥人員培虜訓(xùn)與開籍發(fā)措施要使人絡(luò)力資源泛成為企雕業(yè)持久蝴競爭優(yōu)輪勢的資翁源，關(guān)針鍵要開奸發(fā)和培均養(yǎng)具有宮價值性史、稀缺舒性、難生以模仿橡的人力鑒資源。企業(yè)應(yīng)希采取以災(zāi)下的人蚊員培訓(xùn)牛開發(fā)戰(zhàn)蠻略措施:1）確定培折養(yǎng)還是雇券傭人員員工離職蒙問題2)培訓(xùn)與開翅發(fā)企業(yè)人珍力資源的您特殊技能一般技綢能：適嚷用于所病有企業(yè)灘，保持蘆競爭均箱勢；特殊技吳能：只坊針對本各企業(yè)，盤實(shí)現(xiàn)競面爭優(yōu)勢膚；2.3人員培勁訓(xùn)與開濱發(fā)戰(zhàn)略盡與企業(yè)吧戰(zhàn)略3.營造企業(yè)驗(yàn)競爭優(yōu)勢參的人員培貞訓(xùn)與開發(fā)蓬措施企業(yè)應(yīng)府采取以茫下的人病員培訓(xùn)撒開發(fā)戰(zhàn)構(gòu)略措施:3)培育團(tuán)隊(duì)米導(dǎo)向的企館業(yè)文化氛陣圍基于高漸管難以沿獲得持落久優(yōu)勢營造團(tuán)隊(duì)植導(dǎo)向的文蜘化氛圍，敘通過團(tuán)隊(duì)案合作提高倒效率，保篩持持久優(yōu)磨勢4)把人員槽培訓(xùn)與垮開發(fā)投抱入看成定是企業(yè)攏的資本跳投資5）培訓(xùn)育與開發(fā)征對象應(yīng)慣全員化旦并重點(diǎn)噴突出企業(yè)競垮爭力取轟決于整揪體，因辱而要重照視整體毀培訓(xùn)；扭員工水紅平又存陰在差異悄，所以執(zhí)還要重勾點(diǎn)突出傅。揭短管理普；編號法2.3人員培葬訓(xùn)與開鋸發(fā)戰(zhàn)略德與企業(yè)紀(jì)戰(zhàn)略6）注重人娃員培訓(xùn)與謠開發(fā)的轉(zhuǎn)段變?nèi)藛T培荷訓(xùn)與開伸發(fā)的轉(zhuǎn)李變主要洽體現(xiàn)在壞下圖的吧幾個方已面：重心轉(zhuǎn)變授課手段問題解答知識感受由注重知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅厝藛T行為的轉(zhuǎn)變由強(qiáng)硬灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)榛佑懻撔问接山o出標(biāo)準(zhǔn)答案轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭顚W(xué)員自己找答案由平面理解轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體/崗位感受傳授方式由單一講述轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w交互方式由報告講座轉(zhuǎn)變?yōu)橛螒蝮w驗(yàn)學(xué)習(xí)方式2.4人員培僵訓(xùn)與開攜發(fā)的戰(zhàn)度略化管攏理1.全面分林析培訓(xùn)賴與開發(fā)賣需求培訓(xùn)與霸開發(fā)需你求分析篇既是制榮定培訓(xùn)脫與開發(fā)巴計劃的答前提、蛛又是評雨估培訓(xùn)塑與開發(fā)承效果的粥基礎(chǔ)，版從以下籍五方面活著手。組織分析崗位分哥析人員分析績效分復(fù)析：實(shí)茄際績效采與目標(biāo)執(zhí)績效的溝差距需求評審與發(fā)展皂戰(zhàn)略關(guān)便聯(lián)程度奏高、對即企業(yè)運(yùn)拖作重要容程度高悅、涉及摩人員多欣、預(yù)期腹績效提植升幅度在大的培琴訓(xùn)與開金發(fā)優(yōu)先哀滿足2.4人員培訓(xùn)株與開發(fā)的返戰(zhàn)略化管飛理2.嚴(yán)格制定挪人員培訓(xùn)紐奉與開發(fā)計飲劃按如下申四個步鏡驟漸次唯展開:一是人力狡資源培訓(xùn)缺與開發(fā)需撫求征詢二是部門趕培訓(xùn)與開因發(fā)需求征堡詢，三是確定欺培訓(xùn)與開漂發(fā)計劃四是發(fā)茄布培訓(xùn)街與開發(fā)騙計劃涵蓋崗前榆培訓(xùn)、在刮崗培訓(xùn)和粱職務(wù)開發(fā)返培訓(xùn)2.4人員培訓(xùn)厲與開發(fā)的刪戰(zhàn)略化管斷理3.認(rèn)真實(shí)施村培訓(xùn)開發(fā)領(lǐng)項(xiàng)目企業(yè)培舟訓(xùn)開發(fā)謹(jǐn)項(xiàng)目可屠以分為末兩類工作現(xiàn)投場內(nèi)培吉訓(xùn)：直限接主管詞在工作固現(xiàn)場內(nèi)伯培訓(xùn)，毀重點(diǎn)在逮于工作翁態(tài)度、茶適用的妙工作技奸能、良民好的工鋒作行為片、融洽弓的工作沸關(guān)系工作現(xiàn)場喬外培訓(xùn)：走培訓(xùn)教師捆在工作現(xiàn)所場范圍之霸外進(jìn)行集幣中式培訓(xùn)朽，重點(diǎn)在熄于提高綜紀(jì)合素質(zhì)、歸增強(qiáng)勝任膚能力的新壁理念、新纖知識、新蛇方法、新亡技能2.4人員培尚訓(xùn)與開飾發(fā)的戰(zhàn)褲略化管沒理3.認(rèn)真實(shí)施農(nóng)培訓(xùn)開發(fā)距項(xiàng)目在實(shí)施過帖程中都要法切實(shí)做到枕如下四個引注重:一、注懷重過程璃管理二、注重鏡營造氛圍三、注羽重個人識感受四、注摘重職業(yè)花規(guī)劃2.4人員培疑訓(xùn)與開趨發(fā)的戰(zhàn)深略化管拆理4.深入評估親培訓(xùn)與開紹發(fā)效果培訓(xùn)與開棄發(fā)效果可玻分為反應(yīng)脂、知識、行行為、成蝴效四個遞件進(jìn)的層次脂，企業(yè)培顛訓(xùn)與開發(fā)渴效果評估惜即應(yīng)從這遭四個方面悶入手:一、關(guān)注牙參訓(xùn)人員諒的反應(yīng)二、測討試參訓(xùn)道人員的屋知識三、考察擁參訓(xùn)人員喉的行為四、衡炒量培訓(xùn)就與開發(fā)伯的成效課堂討論肌題1、如何縫在實(shí)施吐過程中熱體現(xiàn)戰(zhàn)眨略性人年員培訓(xùn)味與開發(fā)敗的五個翻原則？2、討論徑企業(yè)戰(zhàn)而略的兩根個層次踩以及如丟何根據(jù)享這兩個僻層次制斑定人員語培訓(xùn)與崗開發(fā)戰(zhàn)趴略。3、運(yùn)用SWO舍T分析法挖對企業(yè)仆戰(zhàn)略進(jìn)派行分析德時，應(yīng)圈該考慮群哪些外攝部環(huán)境渣以及內(nèi)而部影響澤因素？4、制定人樣員培訓(xùn)與村開發(fā)戰(zhàn)略套的步驟是吃怎樣的？本講結(jié)束謝謝大機(jī)家！第二章添戰(zhàn)略險性培訓(xùn)主要內(nèi)容裹：什么是經(jīng)營戰(zhàn)略1人力資源開發(fā)的歷史發(fā)展和培訓(xùn)角色的轉(zhuǎn)變2戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)流程3組織特征對培訓(xùn)的影響4不同戰(zhàn)略下的培訓(xùn)需求5培訓(xùn)部門的組建模式6培訓(xùn)職能的營銷7一、什徑么是經(jīng)漢營戰(zhàn)略豈？經(jīng)營戰(zhàn)勿略：是哲企業(yè)面源對激烈紹變化、結(jié)嚴(yán)峻挑勁戰(zhàn)的環(huán)眾境，為壁求得長免期生存棚和不斷窯發(fā)展而煉進(jìn)行的丹總體性垮謀劃。作用：膠經(jīng)營戰(zhàn)棕略是企終業(yè)戰(zhàn)略猛思想的宿集中體礎(chǔ)現(xiàn)，是鋼企業(yè)經(jīng)謙營范圍腎的科學(xué)安規(guī)定，章同時又儲是制定喇規(guī)劃（燃計劃）貧的基礎(chǔ)。對培訓(xùn)司和開發(fā)璃具有指填導(dǎo)作用二、人尚力資源帝開發(fā)的我歷史和組培訓(xùn)角疊色的轉(zhuǎn)涼變（一）發(fā)協(xié)展歷史1.早夠期的學(xué)顫徒培訓(xùn)嫂：18世基紀(jì)；店給主雇傭睜工人，熟一對一車的師傅壞帶徒弟遭式培訓(xùn)2.雅早期的府職業(yè)教漸育：1809研年，戴維萬特·克林頓在紐約孕城建立彈了第一稅所公認(rèn)嫩的私人往職業(yè)學(xué)睬校，是還一所手篩工技能名學(xué)校，也給失業(yè)柄的或有離犯罪記庫錄的無解熟練技柜術(shù)的年貨青人提爪供職業(yè)譜培訓(xùn)的撇機(jī)會。1917潛年，美國謎國會通過服了史密斯——休斯法案，認(rèn)可本了職業(yè)諒教育的擾價值，界并同意敞建立基灰金用于乞農(nóng)業(yè)、抬貿(mào)易、吩經(jīng)濟(jì)發(fā)扔展、工腳業(yè)和教別學(xué)等領(lǐng)當(dāng)域的培隱訓(xùn)。3.工院廠學(xué)校語的出現(xiàn)袋：工業(yè)革命悟時期，制易造業(yè)的出縱現(xiàn)，大型盆工廠出現(xiàn)借，技術(shù)工眠人不足，物產(chǎn)生工廠院學(xué)校。187蚊2年，時第一個類有記載箱的美國險厚和公席司（印局刷機(jī)制持造商）的工廠學(xué)泡校成立；鞏福特公司辣的工廠學(xué)棒校。一戰(zhàn)，美婆國海運(yùn)委遠(yuǎn)員會培訓(xùn)掠工人，提旋出“演示、邪講解、今操作、舍檢驗(yàn)”四步驟球，沿用懸至今。4.培訓(xùn)貪職業(yè)的創(chuàng)煩建與專業(yè)頁培訓(xùn)的產(chǎn)夫生：二戰(zhàn)時艇，依賴鼻工廠生曉產(chǎn)軍需旱用品，妥需要培釣訓(xùn)培訓(xùn)甚。美國污聯(lián)邦政穴府建立份了行業(yè)內(nèi)豎部培訓(xùn)爺服務(wù)機(jī)饅構(gòu)（T墾WI)來組織和殃協(xié)調(diào)這些虜培訓(xùn)；同乓時培訓(xùn)公敞司的培訓(xùn)森員如何在沿各自的工酬廠里開展?jié)櫯嘤?xùn)項(xiàng)目蜻。1942州年，美國培訓(xùn)綠指導(dǎo)協(xié)會商建立了培棟訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。5.人多力資源君開發(fā)領(lǐng)鼠域的蓬昆勃發(fā)展科：20世紀(jì)隨60-7更0年代，漠員工民主懷參與的呼無聲越來越穗高，要求庫培訓(xùn)人員題要為員工顧提供輔導(dǎo)屈和咨詢。憲組織對員莫工發(fā)展的詞需求也促怒使“美國培訓(xùn)歲指導(dǎo)協(xié)會”更名為“美國培訓(xùn)凱與開發(fā)協(xié)移會”。20世紀(jì)伏80年代汁，組織的變令革使培訓(xùn)和滾開發(fā)領(lǐng)域遇發(fā)生了更盯巨大的變狐化。90年襪代，美階國培訓(xùn)勻與開發(fā)占協(xié)會加邀強(qiáng)了對人力資源辜開發(fā)的戰(zhàn)副略角色的研究矛:HR彈D在支仁持組織好戰(zhàn)略目滿標(biāo)的實(shí)胃現(xiàn)中應(yīng)歐擔(dān)當(dāng)?shù)拿芙巧挥嫃?qiáng)調(diào)績陜效提升棚是培訓(xùn)薪和開發(fā)爸項(xiàng)目的招直接目勤標(biāo)，要芽把組織尿建成高愿績效工緣瑞作系統(tǒng)停。（二）臂培訓(xùn)角玻色的演嫩變注重傳授柱特定技能——注重學(xué)習(xí)病、知識的則創(chuàng)造和分把享培訓(xùn)事件知識的辜創(chuàng)造值績效文導(dǎo)向蠶對學(xué)習(xí)葬的關(guān)注和共享經(jīng)營需求學(xué)習(xí)：雇員個人袋或團(tuán)體獲什得知識的烘過程，用運(yùn)以完成工弱作。知識：雇員個驢人或團(tuán)族體知道磁的或者雷知道如膏何做的吧事實(shí)或僑程序（應(yīng)人際和阿社會方錯面的知宅識）以班及公司奸的規(guī)定禾、流程財、工具蕩和日常業(yè)事務(wù)（糞結(jié)構(gòu)化底知識）廈。知識包括哪：外顯知宵識：那些可誘以形式化務(wù)、系統(tǒng)化常、可以交距流的知識盟。內(nèi)隱知識：基于個烤人經(jīng)驗(yàn)的鑒個人知識壤，很難解離釋給其他乒人。對學(xué)習(xí)的古強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)必搬須有助于改虧進(jìn)員工績績效，實(shí)現(xiàn)是公司經(jīng)禾營目標(biāo)素；學(xué)習(xí)必須以公司劉的經(jīng)營耽需求為秩基礎(chǔ)，多采用早工作經(jīng)驗(yàn)邪交流和網(wǎng)罵絡(luò)培訓(xùn)方擁式；采用非正式學(xué)戀習(xí)途徑（導(dǎo)師厚制、聊嶺天室、母工作經(jīng)丸驗(yàn)等）纏來交流蹈內(nèi)隱知極識；營造支持學(xué)習(xí)是的工作環(huán)無境智力資本認(rèn)知知識：知道是什么高級技能：知道怎么樣系統(tǒng)理解力和創(chuàng)造力：知道為什么是自我激勵的創(chuàng)新力：關(guān)心為什么是創(chuàng)造和探共享知粱識：即涂開發(fā)智高力資本三、戰(zhàn)娛略性培艇訓(xùn)與開帶發(fā)流程經(jīng)營戰(zhàn)格略愚戰(zhàn)義略性培籠訓(xùn)際培訓(xùn)鳳與開稿衡騾量培訓(xùn)與開發(fā)棟策略舟發(fā)?；顒觿們r桌值的標(biāo)欺準(zhǔn)1.使蜓命邪1.專多樣化巨學(xué)習(xí)投包資圓1.版運(yùn)用基揭于網(wǎng)絡(luò)缸1也.學(xué)習(xí)2.價值換2.改善嶺客戶服務(wù)喬的監(jiān)培訓(xùn)行2.眼績效改進(jìn)3.目捐標(biāo)漁3.易加快雇辟員學(xué)習(xí)羊的速度購2婆.制定蠟發(fā)展計院劃聰3.降岡低客戶織抱怨率4.獲扭取和分捏享知識拒3.薯開發(fā)用腿于知識情4豎.降低威離職率分享的網(wǎng)擇站租5.提效升員工滿鬧意率4.增加角客戶服務(wù)培訓(xùn)的赴次數(shù)1.剃確定公疼司經(jīng)營據(jù)戰(zhàn)略確定經(jīng)幣營戰(zhàn)略行的依據(jù)拆：（1）公命司的使命由、愿景、囑價值觀、絞目標(biāo)使命：盯公司存權(quán)在的原怠因：客擺戶是誰燦？為什瘋么存在委？公司奏是干什沃么的？嫩客戶得料到的價你值是什侄么？愿景：潑公司未傻來想要勾實(shí)現(xiàn)的溜藍(lán)圖。IBM：陪使命——無論是一秘小步，還川是一大步鑄，都要帶護(hù)動人類的盛進(jìn)步價值觀——成就客仙戶、創(chuàng)中新為要再、誠信胖負(fù)責(zé)迪斯尼計：使命——使人們六過得快濫活愿景——成為全球吊的超級娛櫻樂公司價值觀——極為注閱重一致刮性和細(xì)備節(jié)刻畫牢；通過鑰創(chuàng)造性泰、夢幻笛和大膽的閥想象不搖斷取得巨進(jìn)步；結(jié)嚴(yán)格控痕制、努蜂力保持頌迪斯尼“魔力”的形象聯(lián)想：使館命——為客戶療利益而植努力創(chuàng)屠新。愿景——未來的聯(lián)減想應(yīng)該是毯高科技的擇聯(lián)想、服請務(wù)的聯(lián)想曾、國際化的聯(lián)想笛。價值觀——成就客戶浙、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)悔新、精準(zhǔn)知求實(shí)、誠蜜信正直（2）S鳳WOT分夏析結(jié)果：Str鞏eng已th,特Wea債kne縣ss;炊Opp股ort唯uni禍tie泡s,磨Thr變eat松en（3）公搜司自身的團(tuán)競爭力：在哪里競屆爭？：哪侮個產(chǎn)業(yè)、攤哪個產(chǎn)品如何競懇爭？：故成本、潮質(zhì)量、灣產(chǎn)品或贏服務(wù)的擴(kuò)提供過吊程、創(chuàng)勇新性依靠什么揀進(jìn)行競爭意？：創(chuàng)造途競爭優(yōu)勢啦的資源、史如何獲得型、開發(fā)、踩配置這些瓜資源2.不確定支堡持經(jīng)營駝戰(zhàn)略的貨戰(zhàn)略性唯培訓(xùn)和腸開發(fā)策量略戰(zhàn)略性痛培訓(xùn)和宵開發(fā)策塌略：即皺為實(shí)現(xiàn)奔經(jīng)營戰(zhàn)弓略而必謠須采取捕的與學(xué)羞習(xí)相關(guān)乒的行動付。是具體的第培訓(xùn)和開脾發(fā)活動的雹指南（1）蹦使學(xué)習(xí)版投資多鑼樣化：運(yùn)用互聯(lián)糟網(wǎng)等新技晉術(shù)實(shí)施培啊訓(xùn)；利用非騾正式渠摘道學(xué)習(xí)評；提供更箭個性化手的學(xué)習(xí)鐘機(jī)會（2）斯擴(kuò)大培婆訓(xùn)對象贊范圍：雇員、客班戶、供應(yīng)采商（3）加毯快雇員否學(xué)習(xí)的隔步伐：快速確逐定培訓(xùn)宮需求并才提供高搜質(zhì)量的模學(xué)習(xí)解政決方案后；減少培訓(xùn)只項(xiàng)目開發(fā)蜻的時間；在培訓(xùn)伶需求的破基礎(chǔ)上擇充分利洽用學(xué)習(xí)冠資源（4）移改善客解戶服務(wù)晶：確保雇蹤蝶員具有翁公司產(chǎn)陸品和服山務(wù)方面慨的知識港；確保雇常員具有茶與客戶慘打交道哭的相關(guān)槐技能；確保雇員肆能夠明確揪自己的角選色定位和射制定決策展的權(quán)限（5）扒為雇員慢提供發(fā)狐展機(jī)會桌并與之柱交流：確保雇遍員有發(fā)趁展機(jī)會矮；確保雇理員了解伶自己的辨職業(yè)生農(nóng)涯機(jī)會滿和個人賤成長機(jī)只會；確保公盼司的培路訓(xùn)與開夜發(fā)能夠擴(kuò)滿足雇甚員目前乳工作的碧需求以棕及今后闊成長的般機(jī)會（6）嫩獲取和間共享知蛛識：從博學(xué)的絮雇員那里任獲取洞察震力和信息磨；有邏輯地航組織和存駱儲信息；提供信息抓獲取途徑絡(luò)（資源向漿導(dǎo)、網(wǎng)站中等）；（7）俗根據(jù)公姻司的戰(zhàn)碎略導(dǎo)向止來調(diào)整排培訓(xùn)與太開發(fā)：確定所需桿的知識、蒼技能、能盾力和素質(zhì)許；確保目前謀的培訓(xùn)與蜘開發(fā)項(xiàng)目勞是符合公磚司的戰(zhàn)略忘發(fā)展需要趨的；（8）間確保工描作環(huán)境綢支持學(xué)抄習(xí)以及原培訓(xùn)成嶼果的轉(zhuǎn)后化：消除學(xué)習(xí)碧的障礙：芒學(xué)習(xí)時間婦、資源、刃設(shè)備的缺巡壽乏提供物狂理空間少來鼓勵盲團(tuán)隊(duì)協(xié)與作、合婆作、創(chuàng)餓新和知撒識共享落；確保雇堵員了解輸學(xué)習(xí)的雙重要性瘡；確保管怕理者和限同事對獅培訓(xùn)、朱開發(fā)和壩學(xué)習(xí)的遍支持3.提病供培訓(xùn)與鍋開發(fā)活動昨：4.確靜定和收棟集衡量岡培訓(xùn)成笑果的標(biāo)細(xì)準(zhǔn)：要在財息務(wù)方面真取得成戶功，我們應(yīng)為喜股東做什耳么？財務(wù)角繩度：利進(jìn)潤率、增長率、焦股東價值要實(shí)現(xiàn)皇愿景，償我們型要金獲得股探東和顧香客的滿般意，應(yīng)為顧傳客做什輝么？澡我千們應(yīng)有崖哪些內(nèi)燦部流程請優(yōu)勢？客戶角度星：時間、講成本啦愿景和紀(jì)內(nèi)抽部流程角途度：質(zhì)量、雨績效、堵服務(wù)歉戰(zhàn)略朋影灑響客戶爽滿意度旅的各個孩流程變革與踏學(xué)習(xí)角壩度：操請作效率縮慧、員工滿拒意度、擠持續(xù)改圖進(jìn)要實(shí)現(xiàn)津愿景，傷我們應(yīng)保持哪些藥能力？平衡計貴分卡模姨型四、組織忘特征對培懸訓(xùn)的影響雇員和孫經(jīng)理的禍工作角啞色最高層掃管理者愉的支持經(jīng)營單位頌的整合全球經(jīng)營堅狀況經(jīng)營條件其他的磚人力資寒源管理罵實(shí)踐工會化塘程度培訓(xùn)和環(huán)開發(fā)過查程中的集人員參擴(kuò)與1.雇叮員和經(jīng)理粒的工作角泛色（1）雇面員的工作職角色的變殘化，要求先加強(qiáng)培訓(xùn)職責(zé)范圍綠的擴(kuò)大：邊自主工作人際關(guān)撇系的溝耕通技能新技術(shù)悟的應(yīng)用（2）管理匠人員的猛角色的腹變化要儲求加強(qiáng)草對其培輔訓(xùn)傳統(tǒng)角色惑：管理個任人績效開發(fā)雇筍員潛能計劃和每分配資第源協(xié)調(diào)各繡獨(dú)立工另作小組侮的工作管理小腸組績效監(jiān)控經(jīng)營仿環(huán)境代表某煮工作單偶位新角色啄：管理工淋作分配協(xié)調(diào)各件項(xiàng)活動推動決策制攏定過程鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)造并舊維持信任關(guān)系2.元最高層陷管理者鎖的支持最高層管理者指明學(xué)習(xí)的清晰方向宣傳學(xué)習(xí)和培訓(xùn)當(dāng)學(xué)習(xí)的榜樣當(dāng)培訓(xùn)教師開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)效果評估激勵戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)、提供資源3.經(jīng)密營單位的育整合整合對業(yè)駐務(wù)的影響枝：業(yè)務(wù)的蹄變化對昏培訓(xùn)的名影響：4.全袖球經(jīng)營狀葬況:5.集經(jīng)營裂條件:6.新其他的捷人力資奔源管理丸實(shí)踐人員配置貴戰(zhàn)略：人力資蛙源規(guī)劃終：7.工治會化程度什么是壯工會？工會在軟組織管格理中的仙作用？中西方工稱會的差異鉤？培訓(xùn)需取拳得工會的盼支持8.培訓(xùn)和開監(jiān)發(fā)過程中沸的人員參搬與：人員參與經(jīng)理人員（即最高領(lǐng)導(dǎo)層）直線經(jīng)理（即各部門領(lǐng)導(dǎo))人力資源部門員工不同人搏員在培糖訓(xùn)和開限發(fā)中的小職責(zé)：最高領(lǐng)導(dǎo)尤層：提供培訓(xùn)錘與開發(fā)的拍總體政策蜓與程序，勿以確保培夕訓(xùn)工作的山有效推行情；提供行久政上的睬監(jiān)控；提供權(quán)利是上的保障惰，以確保緩培訓(xùn)管理就的權(quán)威性步；提倡和建拆立適合培艇訓(xùn)的企業(yè)賄文化；對培訓(xùn)孝與開發(fā)掉的理解搏和支持混。本部門涂領(lǐng)導(dǎo)的杏職責(zé)：確保培植訓(xùn)與開粥發(fā)工作碎的順利彩進(jìn)行；鼓勵所屬寇員工自我贏開發(fā)；安排時間騎和機(jī)會讓街員工去實(shí)哄踐自我發(fā)明展；實(shí)施現(xiàn)場折培訓(xùn)；對所屬陳人員進(jìn)投行培訓(xùn)傳與開發(fā)槳需求評僻估，并由制定所耗屬人員穴的培訓(xùn)巴和職業(yè)對開發(fā)計差劃；對培訓(xùn)進(jìn)政策和谷策略，喜以及對期培訓(xùn)制緒度、程驅(qū)序、資途源（時唉間、權(quán)河利）方裹面的支泊持等。人力資源叮部門的職滿責(zé)：中長期灣培訓(xùn)開養(yǎng)發(fā)規(guī)劃這與年度鋪培訓(xùn)計睡劃的編麻制與管猛理；以專業(yè)晉知識和股經(jīng)驗(yàn)，傷支持各雜個部門據(jù)進(jìn)行人旦員的培臨訓(xùn)開發(fā)雄工作，損包括：沫提供培弦訓(xùn)資源至上的保掙證；培極訓(xùn)管理生，如培晨訓(xùn)方案冠評估、喝培訓(xùn)過縫程監(jiān)控眼、培訓(xùn)廉效果評拆估、培憂訓(xùn)檔案險管理等假；培訓(xùn)遼制度、憑程序的叔制定與免監(jiān)控；招培訓(xùn)成顫本與費(fèi)宰用管理兵。五、不同罪戰(zhàn)略下的扁培訓(xùn)需求導(dǎo)：（一）葛四種不同策的戰(zhàn)略：集中戰(zhàn)犬略：側(cè)重于迅提高市場新份額，降請低成本，認(rèn)或使產(chǎn)品伸或服務(wù)保肢持鮮明的莊市場定位愛。內(nèi)部成長軍戰(zhàn)略：側(cè)重錄于新市倉場和新鼠產(chǎn)品的昌開發(fā)、觸革新以終及合資覆。外部成長炕戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)放通過發(fā)朽展更多餅的經(jīng)銷沫商和供刮應(yīng)商，栗或收購梁企業(yè)，霞使公司奪進(jìn)入新茂的市場進(jìn)領(lǐng)域。緊縮投資隆戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)顯經(jīng)營的桑財務(wù)清銜算和業(yè)麻務(wù)剝離休。（二）脆不同戰(zhàn)禮略下的暈培訓(xùn)需鴨求1.集扁中戰(zhàn)略：重點(diǎn)：提閣高市場份瞞額、減少拒運(yùn)營成本竟、開拓并暗維持市場棒定位如何實(shí)現(xiàn)賞：提高產(chǎn)馳品質(zhì)量、護(hù)提高生產(chǎn)褲率或革新起技術(shù)流程老、定制產(chǎn)存品或服務(wù)饒、技術(shù)交繳流關(guān)鍵事項(xiàng)胃：技術(shù)交驗(yàn)流、現(xiàn)有鹿勞動力的慘開發(fā)培訓(xùn)重點(diǎn)瘦：團(tuán)隊(duì)建閣設(shè)、交叉覺培訓(xùn)、特紫殊培訓(xùn)項(xiàng)視目、人際澆交往技能海培訓(xùn)、現(xiàn)熔場培訓(xùn)2.內(nèi)士部成長戰(zhàn)英略：重點(diǎn)：市噴場開發(fā)、跨產(chǎn)品開發(fā)辱、革新、痛合資如何實(shí)現(xiàn)籌：銷售現(xiàn)坦有產(chǎn)品、抗增加分銷脈渠道、拓飽展全球市螞場、調(diào)整萌現(xiàn)有產(chǎn)品位、開發(fā)新輔的產(chǎn)品、離通過合伙脾發(fā)展壯大關(guān)鍵事佩項(xiàng)：創(chuàng)叼造新的盼工作任較務(wù)、革嗚新培訓(xùn)重點(diǎn)挽：支持產(chǎn)物品價值的收高質(zhì)量的溝通、中文化培柳訓(xùn)、培養(yǎng)重視創(chuàng)造性思肥維和分析界能力的組織文擁化、工作形中的技術(shù)能力、對管理者蕩進(jìn)行的反績饋與溝通方面的愁培訓(xùn)、沖突調(diào)解和談判技巧3.外李部成長戰(zhàn)懂略：重點(diǎn)：唱橫向一供體化、彈縱向一河體化、送集中多惹元化如何實(shí)犯現(xiàn)：兼編并那些睜處于產(chǎn)線品市場究鏈條上店相同經(jīng)翻營階段掉的公司衰、兼并泳那些供個應(yīng)商或娃零售商碰的業(yè)務(wù)朗、兼并獸那些處夜于不同胃領(lǐng)域的客公司關(guān)鍵事項(xiàng)嬌：整合、街富余人員輪、重組培訓(xùn)重緣瑞點(diǎn)：判既斷被兼誼并公司輛的雇員僑的能力價、整合再培訓(xùn)系貌統(tǒng)、合諷并后的望公司的災(zāi)方法和損程序、非團(tuán)隊(duì)建宇設(shè)4.緊惡縮投資戰(zhàn)束略：重點(diǎn)：溝節(jié)約開蝴支、轉(zhuǎn)決產(chǎn)、剝悅離、債孝務(wù)清算如何實(shí)殘現(xiàn)：降肺低成本泊、減少辟資產(chǎn)、殖創(chuàng)造利暫潤、重悲新制定解目標(biāo)、謝賣掉全川部資產(chǎn)關(guān)鍵事篩項(xiàng)：效觀率培訓(xùn)重點(diǎn)膨：革新、這目標(biāo)設(shè)置覽、時間管陪理、壓力超管理、交贈叉培訓(xùn)、循領(lǐng)導(dǎo)技能捆培訓(xùn)、人煮際溝通培慘訓(xùn)、向外始安置的援捷助、尋找狠工作的技涼能培訓(xùn)六、培訓(xùn)部切門的組側(cè)建模式球：培訓(xùn)部門組建模式學(xué)院模式客戶模式矩陣模式企業(yè)辦學(xué)模式虛擬模式1.學(xué)它院模式：培訓(xùn)主管安全識質(zhì)量櫻技術(shù)與恐計始領(lǐng)導(dǎo)氣技能妙銷售培訓(xùn)祖培訓(xùn)遠(yuǎn)算機(jī)系滿統(tǒng)淡開發(fā)項(xiàng)培訓(xùn)特定領(lǐng)蠶域的培野訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)主匹管是組趙織中培夠訓(xùn)領(lǐng)域胡的專家匪；培訓(xùn)裕部門的工計劃由屯人事專墳家制訂邁，培訓(xùn)怠內(nèi)容和繼進(jìn)度根專據(jù)培訓(xùn)股教師的漢專業(yè)水根平和空娃閑時間鬼制定。缺點(diǎn)：人力資云源開發(fā)休部門可泥能不一屋定了解建組織的裹需求。妄所以，替要不斷羽調(diào)查組括織內(nèi)部鼠客戶的芳需求。2.座客戶模威式：培訓(xùn)主管信息系統(tǒng)市場營銷生產(chǎn)與作業(yè)管理財務(wù)業(yè)務(wù)職能優(yōu)點(diǎn)：情能夠很暴好地滿禍足組織向內(nèi)某些磁職能部晚門的培訓(xùn)需上求，能夠巴使培訓(xùn)井項(xiàng)目與攻經(jīng)營部茄門的特繡定需要相一致。缺點(diǎn)：徑培訓(xùn)者膀在培訓(xùn)以開始前它，必須仆用很多順時間來姿研究各秋業(yè)務(wù)職惜能部門門；許多庫專項(xiàng)的且培訓(xùn)課竿程是由嬸客戶開的發(fā)的，扔因此培途訓(xùn)者很刑難保證闖每項(xiàng)培鐵訓(xùn)的有嘴效性。3.堪矩陣模隔式培訓(xùn)主管特定領(lǐng)熊域詢銷售效質(zhì)泉量夏計算菜與圍安全的培訓(xùn)奴培訓(xùn)軋培訓(xùn)慰計算齡機(jī)系統(tǒng)斯培訓(xùn)市場位生產(chǎn)巾與營銷景作業(yè)業(yè)務(wù)職竭能優(yōu)點(diǎn)：如培訓(xùn)者項(xiàng)既向培蟻訓(xùn)部門借經(jīng)理，迎又向特暑定職能子部門經(jīng)藏理匯報旺工作；融有助于繪將培訓(xùn)亦與經(jīng)營誤需要聯(lián)讓系起來些；培訓(xùn)麗者既可孤通過了緞解某一扔特定職狼能而獲捉得專門閘知識，爪還應(yīng)保笛持自身窗專業(yè)知驗(yàn)識的不坐斷更新潔和完善根；缺點(diǎn)：培準(zhǔn)訓(xùn)者兩頭再領(lǐng)導(dǎo)，矛鑼盾沖突4.石企業(yè)辦滲學(xué)模式客戶群：雇員、經(jīng)缸理、公司寇的外部客纏戶辦大學(xué)設(shè)的企業(yè)落：通用電謎氣、I兵BM、有麥當(dāng)勞麥、摩托串羅拉、院英特爾振、施樂冒公司、炊海爾優(yōu)點(diǎn)：降低成繪本；推膏廣最好槳的培訓(xùn)乏實(shí)踐經(jīng)倦驗(yàn)；培花訓(xùn)與經(jīng)噴營戰(zhàn)略客相整合業(yè)；激發(fā)路受訓(xùn)者龍的主觀毛能動性錦；有效劇地利用截新的培邁訓(xùn)方法麗和技術(shù)案例：從速海爾大學(xué)括看海爾的諸員工培訓(xùn)海爾大學(xué)弦是在海爾責(zé)集團(tuán)提出時的以市場牽鏈為紐帶經(jīng)的業(yè)務(wù)流豈程再造背巴景下，在贊新經(jīng)濟(jì)的歐浪潮中為滿足海區(qū)爾集團(tuán)專國際化材戰(zhàn)略轉(zhuǎn)數(shù)移而成立跨的。始井建于199斥9年1滾2月2辮6日，海爾剖大學(xué)是倍海爾集唇團(tuán)培養(yǎng)蠢員工管閣理思路裝創(chuàng)新的抵基地。拔隨著時溝間的推抗移，在紡應(yīng)對企目業(yè)業(yè)務(wù)匆流程再習(xí)造給全物體員工蠢帶來的殼思想觀柳念沖擊升下，今讓天的海果爾大學(xué)留已經(jīng)成予為員工觀折念創(chuàng)新新的發(fā)源圖地、海域爾集團(tuán)部戰(zhàn)略創(chuàng)放新的推百廣地、靠海爾集房誠團(tuán)培養(yǎng)顯中高級著管理人私才的搖籃姨。1.走近壟海爾大學(xué)海爾大濕學(xué)位于形海爾集瞇團(tuán)高科湊技工業(yè)趕園—海爾信律息產(chǎn)業(yè)種園西南棒一隅，朵依地而反建，成沫不等邊尚三角形室，建筑浮全部采擋用仿明記清蘇州濁古典園本林風(fēng)格昏，占地蒙120腔00平噴方米，放總建筑與面積3額600現(xiàn)平方米轉(zhuǎn)。有各貿(mào)類教室怒12間榮，其中農(nóng)有多媒叢體教室款、語音芽室、計夜算機(jī)室染、學(xué)術(shù)濾報告室勻等，可樸供50怖0人同錢時學(xué)習(xí)雅、互動扛、研討柜使用。墳依據(jù)功烘能海爾記大學(xué)主盡體建筑撤分a、綱b兩座吸，由中膜心位置模的“勺海"挑相簇而擾擁，四謝周零星無點(diǎn)布著服日新軒蛙、鏤金貝舫、源懷頭瀑布亭、曲水金流觴、帶扇廳、高致遠(yuǎn)亭遣等，一禍草一木偵、一亭胡一閣、湊一山一簡水，處舍處都散粱發(fā)出濃賺郁的海抄爾文化兇氣息。創(chuàng)建伊始燥，海爾集思團(tuán)首席執(zhí)蹤蝶行官張瑞剖敏就提出罰了海爾大歇學(xué)的定位懲：不在于撿有多少跟好的設(shè)潛施和硬憐件條件矛，關(guān)鍵遮在于其闖內(nèi)涵和廢軟件，潑要成為敞海爾員鞭工思想靠鍛造的戴熔爐和于能力培厭訓(xùn)基地燭，要以捆GE管翻理培訓(xùn)玩中心為裁榜樣，柱成為中冒國企業(yè)截界的“哈佛大妖學(xué)。"在這種理舅念的倡導(dǎo)脖下，“創(chuàng)新、沾求是"蹤蝶成為海震爾大學(xué)湯的校訓(xùn)望，就是半要求每錄位學(xué)員巾都帶著牢創(chuàng)新的風(fēng)動機(jī)和踢現(xiàn)有的緒創(chuàng)新成三果來到投海爾大湯學(xué)，通跡過互動名、學(xué)習(xí)甜，尋求戴事物發(fā)菜展的普跳遍性規(guī)脫律并總藥結(jié)成模懼塊，然嘉后再回僻到實(shí)踐掏中，在餡新的創(chuàng)誓新模塊救平臺上蝴進(jìn)行更涼高水平丙的創(chuàng)新輝，從而炊形成不肥斷循環(huán)執(zhí)、螺旋匹上升的父過程?；貓笊鐣Y是海爾大址學(xué)培訓(xùn)工比作的延伸紐奉，培訓(xùn)對曲象已由海爾內(nèi)塞部員工不斷延盜伸到海爾的縱分供方主、專賣系店并擴(kuò)逆展到國抗內(nèi)金融腥、保險殲、電力商、電信猛、服務(wù)雪、制造躍等各行鑒業(yè)各領(lǐng)炎域、國救家機(jī)關(guān)造、金融孟、電信襲各領(lǐng)域欺及外國茂人士，現(xiàn)在每個蜓月到海爾屯大學(xué)接受眼培訓(xùn)的國擱內(nèi)外各類王企業(yè)、機(jī)萬關(guān)單位的肢中高級管詢理人員已箭達(dá)700余嫩人，參觀交圖流及調(diào)樸研編寫奇案例的池人員每蘿月也超索過400余坑人。2.叉軟硬件否的培訓(xùn)趕環(huán)境為提高培撫訓(xùn)效果，藝海爾大學(xué)壤搭建了完包善的培訓(xùn)焦教學(xué)軟硬槐件環(huán)境。葡軟件建設(shè)搏方面除海私爾大學(xué)內(nèi)卸部有16名惱各單位班輪值老犁師外，在插海爾集龍團(tuán)內(nèi)還楊建有330成余人的塵內(nèi)部兼匙職教師師資隊(duì)伍夕，海爾內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)師甜資網(wǎng)絡(luò)設(shè)拉置得非常品嚴(yán)密：首舒先對所有踏可以授課源的人員進(jìn)慨行教師資格陽認(rèn)定，持伴證上崗。同時建立波了內(nèi)部培訓(xùn)漲管理員網(wǎng)抽絡(luò)，以市場消鏈流程建厚立起市場鏈索龜酬索賠機(jī)部制及培訓(xùn)瞧工作考核貓機(jī)制，每月沾對培訓(xùn)諒工作進(jìn)拋行考評兔，并與磨部門負(fù)判責(zé)人及羊培訓(xùn)管略理員工詞資掛鉤抬，通過糟激勵調(diào)頸動培訓(xùn)缸網(wǎng)絡(luò)的蛋靈活性屈和能動疾性；在外部，飾建立起了喪可隨時調(diào)堅用的師資慮隊(duì)伍，已荷與清華、緩北大、良中歐國蘆際工商副學(xué)院、筒IMD撫等國內(nèi)貢外科研踏機(jī)構(gòu)、櫻大專院拳校建立且了合作編關(guān)系，酸聘請兼原職教授養(yǎng)80余贈人，并且已以與哈佛大斑學(xué)、I爪MD、險沃頓商喬學(xué)院、肢英國劍辱橋大學(xué)目、法國洋歐洲管慣理學(xué)院派、中歐撐國際工盟商學(xué)院稀、日本時神戶大墨學(xué)、清共華大學(xué)下、北京來大學(xué)、儀上海復(fù)摔旦大學(xué)霞等國內(nèi)臉外著名早院校成起立案例如編寫關(guān)喉系，利用國武際知名企擊業(yè)豐富的嘗案例進(jìn)行喚內(nèi)部員工虎培訓(xùn)，引飾入國內(nèi)外閉先進(jìn)的教杯學(xué)和管理嚇經(jīng)驗(yàn)的同吸時，又利蔥用這些網(wǎng)控絡(luò)將海爾腐先進(jìn)的管蕩理經(jīng)驗(yàn)編烤寫成案例拘庫，成為灶MBA教站學(xué)的案例堂，也成為酷海爾內(nèi)部哈員工培訓(xùn)極的案例，懸達(dá)到了資粥源共享。聞現(xiàn)已有6個臂案例進(jìn)蔥入以上童國際級濾商學(xué)院終MBA纏教學(xué)案撤例庫，翁成為全譯球通用的教潔學(xué)案例，典已有20姻余個在國末際各大院慌校使用。硬件方面歷除負(fù)責(zé)員顆工內(nèi)部培瞧訓(xùn)的海爾志大學(xué)之外慶，海爾集妥團(tuán)還在國瞧家級風(fēng)景解旅游度假鋒區(qū)嶗山仰口興建了海爾國目際培訓(xùn)次中心，可同時次容納60見0余人脫產(chǎn)培訓(xùn)回使用，該中心牧完全按照腿現(xiàn)代化的悲教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)投建設(shè)，并途與國際知償名教育管拌理機(jī)構(gòu)合垂作，承辦陣各種綜合素質(zhì)悶培訓(xùn)及國第際學(xué)術(shù)交高流，成為一劣座名副其終實(shí)的海爾那國際化人凡才培訓(xùn)基胳地。海爾粥國際培訓(xùn)冤中心主要際面對海爾叼集團(tuán)的管販理干部提閃供脫產(chǎn)培按訓(xùn)場所并鑰可進(jìn)行國怕際學(xué)術(shù)交醉流活動，凡與海爾大吐學(xué)相得益擺彰，為提廳高海爾集句團(tuán)全體干焰部員工的夏國際化素廈質(zhì)提供了裳國際一流肆水平的培騾訓(xùn)場所，烈同時也是特提高員工散素質(zhì)，進(jìn)誓一步擴(kuò)大犁企業(yè)影響惕，為海爾購進(jìn)入世界導(dǎo)五百強(qiáng)提甲供強(qiáng)有力右的支持。3.海漠爾大學(xué)的付培訓(xùn)與激防勵海爾大學(xué)幕秉承海爾戀集團(tuán)“選準(zhǔn)母本秤、清楚目于標(biāo)、找出攪差距、需每什么學(xué)什滑么、缺什廉么補(bǔ)什么隔，急用先舌學(xué)，立竿度見影"的培返訓(xùn)原則亡，依據(jù)若海爾的字發(fā)展戰(zhàn)助略，圍模繞場終籍極效果復(fù)，通過“現(xiàn)場、哭案例、津即時、旗互動"的創(chuàng)泛新培訓(xùn)鋤形式，木開展問崗題管理旱培訓(xùn)、王創(chuàng)新能飯力培訓(xùn)僅、發(fā)展勤能力培慣訓(xùn)等。在此前戴提下首捎先是價值觀份的培訓(xùn)，“什么是對苦的，什么律是錯的，滋什么該干需，什么不逝該干"，答這是每個谷員工在工遭作中必須鏈?zhǔn)紫让鞔_趴的內(nèi)容，凳這就是企害業(yè)文化的律內(nèi)容對于坡集團(tuán)內(nèi)各星級管理人紙員，培訓(xùn)調(diào)下級是其饑職責(zé)范圍舊內(nèi)必須的尚項(xiàng)目，這蜂就要求每駛位領(lǐng)導(dǎo)亦擋即上到集刪團(tuán)總裁、話下到班組捷長都必須幕為提高部含下素質(zhì)而殲搭建培訓(xùn)頸平臺、提反供培訓(xùn)資情源，并按宅期對部下專進(jìn)行培訓(xùn)竄。特別是集團(tuán)中艱高層人必員，必痕須定期期到海爾適大學(xué)授販課或接竄受海爾馬大學(xué)培顛訓(xùn)部的奴安排，茄不授課晌則要被隨索賠，背同樣也蛛不能參減與職務(wù)燃升遷。每月進(jìn)唯行的各級盆人員的動臉態(tài)考核、剪升遷輪崗彈，就是很班好的體現(xiàn)塑：部下的倚升遷，宏反應(yīng)出打部門經(jīng)悄理的工脈作效果晝，部門掠經(jīng)理也勇可據(jù)此懷續(xù)任或帽升遷、拼輪崗；堡反之，床部門經(jīng)持理就是格不稱職障。海爾大珠學(xué)進(jìn)行蔽技能培質(zhì)訓(xùn)的重友點(diǎn)是通軟過案例、榜到現(xiàn)場劈燕進(jìn)行的“即時培訓(xùn)勺"模式來進(jìn)行光。具體斜說，是沙抓住實(shí)姿際工作載中隨時重出現(xiàn)的城案例（撈最優(yōu)事拌跡或最末劣事跡永），當(dāng)飽日利用誓班后的蔽時間立艱即（不負(fù)再是原現(xiàn)來的停嫌下來集鑼中式的兼培訓(xùn)）凳在現(xiàn)場禾進(jìn)行案垃例剖析逮，針對蹤蝶案例中牲反映出梳的問題濕或模式維，來統(tǒng)熔一人員拆的動作惑、觀念售、技能策，然后拜利用現(xiàn)每場看板糞的形式假在區(qū)域宜內(nèi)進(jìn)行引培訓(xùn)學(xué)估習(xí)，并躁通過提煉在集揚(yáng)團(tuán)內(nèi)部的酒報紙《?？盃柸恕飞舷M(jìn)行公開偉發(fā)表、討嶺論，形成沈共識。員工能議從案例紅中學(xué)到幼分析問罩題、解許決問題起的思路綢及觀念蒙，提高印員工的競技能，蘆這種培馳訓(xùn)方式肺已在集壤團(tuán)內(nèi)全程面實(shí)施花。對于管理件人員則以創(chuàng)日常工作啦中發(fā)生的魔鮮活案例翁進(jìn)行剖析哀培訓(xùn)，且將登培訓(xùn)的射管理考留核單變豬為培訓(xùn)猾單，利罷用每月營8日的爪例會、誰每日的城日清會矮、專業(yè)廊例會等俘各種形即式進(jìn)行將培訓(xùn)為調(diào)動各云級人員參炭與培訓(xùn)的后積極性，崖海爾集團(tuán)碗將培訓(xùn)工搞作與激勵依緊密結(jié)合爆。海爾大學(xué)答每月對各累單位培訓(xùn)絕效果進(jìn)行相動態(tài)考核獄，劃分等沿級，等級殿升遷與單牢位負(fù)責(zé)人的個人薪月度考扇核結(jié)合群在一起說，促使雀單位負(fù)蘭責(zé)人關(guān)舌心培訓(xùn)欣，重視蟻培訓(xùn)。4.殖員工激勵梯：“海豚式升尾遷"海爾的人凈力資源開洽發(fā)思是“人人是人林才"、“賽馬不灶相馬"。于是球海爾大格學(xué)在具鞠體實(shí)施礦上給員坦工搞了卷三種職應(yīng)業(yè)生涯謊設(shè)計，障一種都屬有一個淡升遷的聞方向，瘦只要是槐符合升稍遷條件哪的即可迎升遷入舞后備人類才庫，垃參加下血一輪的殊競爭，螺跟隨而億至就是劍相應(yīng)的貧個性化英培訓(xùn)。海爾把攀培訓(xùn)和個人的軍職業(yè)發(fā)竿展結(jié)合流起來，陷學(xué)習(xí)和長培訓(xùn)越鳴多，個人蘿職業(yè)發(fā)草展的機(jī)映會就越亦多。在朗海爾，仔上至集漸團(tuán)高層叢領(lǐng)導(dǎo)，磁下至車暖間一線李操作工炒人，企管業(yè)根據(jù)照每個人刺的職業(yè)盛生涯設(shè)萄計為每個人藥制定了僻個性化的培訓(xùn)鏈計劃，持搭建了取個性化捧發(fā)展的直空間?！昂ｋ嗍缴y遷"是海瓜爾大學(xué)培威訓(xùn)的一大塵特色。海書豚是海洋廚中最聰明躍最有智慧緩的動物，顧它下潛得越餐深，則跳牽得越高。如一個雷員工進(jìn)廠浴以后工作徐比較好，繪但他是從碼班組長到慌分廠廠長月干起來的貞，主要是練生產(chǎn)系統(tǒng)少；如果現(xiàn)沒在讓他干是一個事業(yè)幟部的部長學(xué)，那么他柏對市場系做統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)甲可能就非敲常缺乏，產(chǎn)就需要到伍市場上去初。到市場回去之后他移必須到下稱邊從事最慢基層的工墊作，然后夸從這個最峽基層崗位飛再一步步膀干上來。印如果能干候上來，就涌上崗，如趁果干不上嶄來，則就閘地免職。有的經(jīng)理交已經(jīng)到達(dá)夢很高的職茅位，但如佩果缺乏某基方面的經(jīng)聞驗(yàn)，也要壘派他下去塔；有的各丙方面經(jīng)驗(yàn)其都有了，爆但處事綜葬合協(xié)調(diào)的住能力較低蠻，也要派吩他到這些版部門來鍛不煉。這樣煤對一個干恐部來說壓貌力可能較岡大，但也語培養(yǎng)鍛煉勝了干部。海爾大下學(xué)的鄒岔校長向燃國內(nèi)其郵他正建鏈立企業(yè)課大學(xué)的奏企業(yè)推遇薦這種婚海豚式鋼升遷模義式，“我們認(rèn)饅為企業(yè)澡為每名凍員工做水周密的甘職業(yè)生丸涯規(guī)劃絕是很重助要的。費(fèi)從員工帥的角度圓來看，椅如果他脊看不清犯兩三年盆后自己來在公司躁的前途稠是怎樣軌的，那染么公司下是很難姓或者根溫本就留事不住他弦這個員執(zhí)工的。庸為員工由做職業(yè)童生涯規(guī)刻劃，幫曬助員工秋成長發(fā)嚷展，激扎勵員工鳥在這個堅企業(yè)中倉長期干受下去，武可以幫佳助企業(yè)算留住優(yōu)煉秀人才揮，同時喘'海豚摩式升遷池'又更匙好地激男勵了他項(xiàng)們在工史作中的哀表現(xiàn)。寒"5.“海爾大學(xué)呈的“新人"培黎訓(xùn)首先海墻爾會努明力讓新索進(jìn)公司萌的員工怕把心態(tài)端平，對于新醒員工顧及清的待遇和條晉件等問題，扛海爾會能給予肯攀定的滿科足，讓劫新人把雜心放下焰，做到到心里有婚底。新老大學(xué)歪生見面會術(shù)"是接下枝來的重要易環(huán)節(jié)，學(xué)昆校里曾是社師兄師姐汗的老員工用自己擺在海爾御的工作毅經(jīng)歷講直述對海裙?fàn)柕母姓f受，使恐新員工青盡量客刑觀地認(rèn)義識海爾梢。同時丘，一些收部門的藍(lán)領(lǐng)導(dǎo)也右會出席單，他們靈努力解單決新人院心中的疑問，在面敘對面的復(fù)溝通中達(dá)不回避燈海爾當(dāng)熊前階段把存在的揪問題并故鼓勵新閥員工也班發(fā)現(xiàn)和葡提出問叢題。這圾種溝通角和交流冒使新員避工真正么把心態(tài)芒端平放暮穩(wěn)，認(rèn)租識到?jīng)]例有問題湯的企業(yè)睛是不存敵在的，僻企業(yè)就窗是在發(fā)溜現(xiàn)和解濾決問題閑的過程噴中發(fā)展尚的。關(guān)污鍵是認(rèn)營清這些嬸問題是永企業(yè)發(fā)警展過程搏中的問家題還是缸機(jī)制本寺身的問約題，讓旺新員工服正視海溉爾內(nèi)部包存在的怠問題，介不走極錄端。要傻知道沒靜有人隨銀隨便便歉跳槽的漁，往往賺是思想裙走向極施端，無哈法轉(zhuǎn)回個時才會“被迫"離掏開。另外海爾堵還鼓勵新頌員工說訓(xùn)出自己雅的想法——不管是否湯合理。讓計員工把話慰說出來是話最好的解裝決矛盾的姜辦法，如憑果你連員灣工在想什石么都不知克道，解決湯問題就沒奔有針對性僻海爾給新熱員工每人冤都發(fā)了“合理化建磁議卡"，庸員工有什曠么想法，受無論制度脂、管理、寶工作、生蒜活等任何使方面都可凈以提出來靠。對合理購化的建議夸，海爾會劃立即采納辰并實(shí)行，停對提出人夸還有一定駁的物質(zhì)和膝精神獎勵菊。而對不玻適用的建奴議也給予葬積極回應(yīng)破，因?yàn)檫@全會讓員工靈知道自己盒的想法已決經(jīng)被考慮泉過，他們園會有被尊吧重的感覺末，更敢于傻說出自己澆心里的話維。當(dāng)一個貌員工真情正認(rèn)同升并融入弄到企業(yè)寶當(dāng)中后慌，就該峰引導(dǎo)員并工樹立寇職業(yè)心間，讓他補(bǔ)們知道歪怎樣去矩創(chuàng)造和愈實(shí)現(xiàn)自細(xì)身的價奸值。海嫩爾大學(xué)鳥對新員排工的培吵訓(xùn)除了螺開始的慶導(dǎo)入培謊訓(xùn)，還虧有拆機(jī)漫實(shí)習(xí)、伸部門實(shí)柴習(xí)、市龜場實(shí)習(xí)榨等等一者系列的茅培訓(xùn)，田海爾花林費(fèi)近一腐年的時宏間來全輪面培訓(xùn)父新員工梨，目的丈就是讓謙員工真嬸正成為拴海爾軀皂體上的鄙一個健購康的細(xì)飽胞，與認(rèn)海爾同相呼吸、羽共命運(yùn)味。5.騰虛擬模賴式：虛凳擬培訓(xùn)爭組織斯（vi壇rtu擾al識tra朋ini密ng吹org渾ani崖zat批ion籮)虛擬培訓(xùn)賺組織的運(yùn)繁作原則：雇員對學(xué)哲習(xí)負(fù)主要穗責(zé)任