上半年的工作總結(jié)范本（2篇）

第2頁共2頁上半年的工作總結(jié)范本我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學(xué)得更扎實一些，實際上經(jīng)理對我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。當(dāng)我看見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時候，我會起到一個向?qū)У淖饔?，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理。二、上半年取得的成就由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖裕徊贿^因為工作需求的緣故，因此大多數(shù)的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護好現(xiàn)場的秩序，最后我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。三、上半年工作中的不足其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平時的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至?xí)械接行┗艁y，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應(yīng)該要重點注意這些方面的問題了。我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。上半年的工作總結(jié)范本（二）光陰似箭，____年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，回顧一下上半年的工作情況，自感汗顏，愧對各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望。在這半年的管理工作中，使我獲得了一定的管理經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的諸多問題。一、我項目部承建的____工程我有過喜悅，也經(jīng)歷過痛苦。自認為經(jīng)過多年的現(xiàn)場經(jīng)驗，工作起來會游刃有余。實踐證明，要真真正正的去做好一個工程，光憑老的經(jīng)驗或過時的管理辦法來領(lǐng)導(dǎo)好一個團隊是遠遠不夠的。例：在工程開工前，即根據(jù)經(jīng)驗制定了一套自認為可行的安全、質(zhì)量及形象進度管理辦法，但在實際工作中卻處處受挫，工程進度一拖再拖。究其原因，我認為：第一，首先要從勞務(wù)隊伍的選用上下工夫，建筑行業(yè)這一行，除了有一個好的管理班子外，職工的技術(shù)素質(zhì)也對該工程的質(zhì)量起到了不可忽視的作用。第二：要有一個好的管理班子，大家要心往一處想，勁往一處使，分工明確，責(zé)任到人。做到獎罰分明。第三：過程控制力和制度持久力。如某個單項達不到細則標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)后，也能夠制定出有效的整改措施。但是過不了幾天，同樣的問題，又會重犯。此類問題，應(yīng)該是我們項目部的通病。當(dāng)然，主要責(zé)任在我本人，沒有給大家?guī)€好頭，往往考慮到種.種原因，有些事情睜一只眼閉一只眼，得過且過，顧人情，看面子，有布置，無檢查，這是導(dǎo)致制度執(zhí)行力度差的主要原因。今后項目部也要實行紅線制《管理細則》，即視為紅線，任何人不得逾越。反之就會受到嚴(yán)懲重罰。過程控制方面，要有布置，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。等到木已成舟，再逼著工人去拆去改，既浪費了材料，也容易造成職工與管理人員之間的矛盾，是管理者與職工形成對立面，嚴(yán)重影響了后期工作的進展。第四，人性化管理。一個合格的管理者，首先要和工人打成一片，急工人所急，想工人所想，和他們真心相交，才能更好地開展工作。本人最大的缺點是遇事粗暴武斷，不考慮別人感受。常此以往，就會與職工產(chǎn)生隔閡，形成對立面，使工作難以開展。第五：作為一個管理者，每做一個單項前，首先要制定詳細預(yù)案，明確的目標(biāo)，才能做到有條不紊。而在上半年的工作當(dāng)中，往往缺失的就是干前沒有詳盡的預(yù)案，更沒有明確的目標(biāo)，致使很多工作亂而無序，事倍功半。第六：要想有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，首先要從自身做起，以身作則，樹立好榜樣，并且要善于溝通，了解每一個人的內(nèi)心世界，特別在培養(yǎng)大學(xué)生方面，更要做到言傳身教，才能真正的和他們打成一片。在前期的工作中，由于和他們溝通的太少，不了解他們的真實思想和真實的業(yè)務(wù)水平，走了不少的彎路。在最近一段時間里，由于項目部的管理不善，致使從安全到現(xiàn)場文明出現(xiàn)了較大的漏洞，達不到現(xiàn)場文明施工的標(biāo)準(zhǔn)，在這里，首先向各位領(lǐng)導(dǎo)說一聲：對不起!!!通過這件事，也使我深深明白，不管任何時候，安全生產(chǎn)這根弦一刻也不能松，并以此為教訓(xùn)，舉一反三，事無二犯。二、下半年的工作計劃及目標(biāo)1、首先要牢固樹立“安全是企業(yè)生命，質(zhì)量是生命的延續(xù)”，安全與現(xiàn)場文明工作無處不在，無時不在。只要有人在工作，就存在安全隱患，這就要求我們時刻裝著安全與現(xiàn)場文明，項目部要認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，分工明確，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，做到及時發(fā)現(xiàn)危險源，定期進行安全文明檢查，認真做好三級教育，提高操作工人素質(zhì)及安全意識，切實做到安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的安全管理方針，確保安全及現(xiàn)場文明時刻處于“在控制和可控狀態(tài)”，杜絕重大事故的發(fā)生，首先要從外架的搭設(shè)入手，嚴(yán)格按照管理公司的管理細則進行要求，重點檢查臨邊防護及樓內(nèi)的洞口防護，絕不放過每個隱患源頭，教育工人，特別是管理人員，切實做到人人都是安全員。2、現(xiàn)場文明施工方面。做好施工現(xiàn)場的總體規(guī)劃，避免中途修改與更改，也就是說事先要做好施工現(xiàn)場的設(shè)計工作，對于關(guān)鍵設(shè)施，必須一步到位，不能省的堅決不省，以往在沒有外部條件的催促下，為了節(jié)省成本，能省就省，現(xiàn)在看來，要確實改變這種觀念，因為不是一次性規(guī)劃出來的布局，在后期再進行修改或增加，會從整體上造成不合理，形成“亂”的布局，影響企業(yè)形象。3、“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己今后質(zhì)量工作追求的目標(biāo)。在今后的質(zhì)量管理工作中，首先要改變項目部所有管理人員的質(zhì)量認識態(tài)度，杜絕班組那種蒙混過關(guān)的心態(tài)，明確項目部的質(zhì)量管理目標(biāo)，嚴(yán)格做到過程控制，對質(zhì)量不合格的班組或個人，必須做到嚴(yán)懲重罰，絕不姑息，對質(zhì)量意識不強的管理者，必須讓他們承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，讓每個管理者養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。確保質(zhì)量的措施是提高監(jiān)督到位。在施工每個單項工程前，首先要求管理者熟悉規(guī)范與規(guī)程及主管部門提出的特殊要求，堅持做好各項技術(shù)交底，做到樣板先行，以技術(shù)交底和樣板去指導(dǎo)生產(chǎn)。對于重點部位，要重點監(jiān)控，對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，現(xiàn)場經(jīng)理要及時組織棟號長及質(zhì)檢員進行現(xiàn)場測量檢查，并做事前、事中、事后監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4、在培養(yǎng)大學(xué)生方面，作為一個項目主管，首先要提高認識，因為大學(xué)生是企業(yè)的后備主力軍，是企業(yè)未來的希望，要在最短的時間內(nèi)，讓他們盡快適應(yīng)從學(xué)校到社會的角色轉(zhuǎn)換，經(jīng)常找他們溝通談心，了解他們的想法，了解他們的難處，指導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)方向，有針對性的考察他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力，對其做得好的方面要多加贊揚和鼓勵，提高他們的自信心，根據(jù)個人能力讓他們分管相