企業(yè)文化核心的價值觀

[真細德誠]的陽光體驗----新員工入職文化引導請閉上眼睛想像陽光穿透一片碧綠的原野我和我的伙伴并肩站立風吹動激蕩的夢想讓我們——----這就是泰德文化要給我們的職業(yè)體驗牽手未來，激情超越泰德的核心價值觀泰德的文化載體泰德的文體活動泰德文化人物故事目錄李洪國董事長：企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的最核心動力企業(yè)文化是企業(yè)核心價值觀和以核心價值觀為內(nèi)核而產(chǎn)生的文化場的總和。無論什么樣的企業(yè)，尤其是渡過了創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，企業(yè)的思維方式應該成為企業(yè)要解決的首要問題。其一就是企業(yè)如何看待、認識企業(yè)所存在的這個世界，具體地說就是企業(yè)應該用什么樣的眼光看清自己內(nèi)外部不斷發(fā)展變化的環(huán)境；其二就是企業(yè)要用什么樣的方法論更好地生存和創(chuàng)新；其三就是企業(yè)要創(chuàng)造什么價值，也就是企業(yè)要對股東、員工、市場、社會做出什么樣的貢獻。上面三個關于企業(yè)世界觀、企業(yè)方法論以及企業(yè)的使命和愿景的問題是企業(yè)最核心的問題，是企業(yè)的靈魂，就是人們常說的企業(yè)核心價值觀。核心價值觀通過企業(yè)文化場由內(nèi)向外作用于企業(yè)，甚至輻射到企業(yè)外部，而反之，企業(yè)外部及企業(yè)自身的不斷反饋將長期促進企業(yè)文化，尤其是企業(yè)核心價值觀的不斷進步和提升。從企業(yè)文化出發(fā)來構(gòu)建企業(yè)未來三到五年的總體發(fā)展策略就是企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)的世界觀和方法論為前提，為實現(xiàn)企業(yè)的使命和愿景，并在企業(yè)特有的文化環(huán)境下實施的企業(yè)階段性發(fā)展策略。不同的企業(yè)因其不同的企業(yè)文化和時刻變化的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境而產(chǎn)生個性鮮明的企業(yè)戰(zhàn)略和實施方式，而這所有不同的根源就在企業(yè)文化，尤其是企業(yè)核心價值觀。既從企業(yè)文化出發(fā)，又充分遵從企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)組織的建設和發(fā)展就有了動力和方向。企業(yè)組織的根本目標是為企業(yè)的使命和愿景服務的，同時企業(yè)組織建設的重心在于企業(yè)戰(zhàn)略的實施。企業(yè)組織的核心是人和制度，但人和制度這一對企業(yè)組織內(nèi)天然對立統(tǒng)一的，不斷發(fā)展和變化的矛盾就是企業(yè)必須長期面對，既難以解決又必須解決好的問題，這個問題的真正答案必須要不斷回到企業(yè)文化，尤其是企業(yè)核心價值觀中去求索，企業(yè)才可能真正打造出來不斷學習優(yōu)化的企業(yè)組織。企業(yè)文化根植于企業(yè)之中，并通過企業(yè)戰(zhàn)略的實施，企業(yè)組織的發(fā)展而表現(xiàn)出來，不同階段的企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織串聯(lián)在一起，而使企業(yè)的外部形象日益生成，最終形成企業(yè)品牌。這種從企業(yè)文化（內(nèi)在而無形）到企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織（外在而有形）再到企業(yè)品牌（無形）的不斷往復的過程正是以企業(yè)發(fā)展循環(huán)式上升而實現(xiàn)的企業(yè)文化的辯證統(tǒng)一。毫無疑問，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的最核心動力。

泰德對企業(yè)文化的基本認識經(jīng)過八年的快速發(fā)展，當前的泰德可以說正處于歷史最好時期。如何積極應對各種內(nèi)外部的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展，是值得每一個泰德人深思的課題。成長性強的企業(yè)總是和成長性強的企業(yè)文化聯(lián)系在一起。中外優(yōu)秀企業(yè)的成功，歸根結(jié)底是企業(yè)文化的成功。企業(yè)與企業(yè)之間的本質(zhì)區(qū)別在于文化。處在歷史轉(zhuǎn)折關頭的泰德，唯有繼續(xù)深化企業(yè)文化建設，才能持續(xù)提升企業(yè)核心能力，創(chuàng)造新的核心競爭優(yōu)勢。處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)是不需要企業(yè)文化的，進入成長期后如果想把企業(yè)做強做大做長，就必須考慮企業(yè)文化建設。沒有長遠生存預期的企業(yè)不需要搞文化。一個企業(yè)預期越長，其行為就越規(guī)范，就越愿意堅持和兌現(xiàn)自己的承諾。企業(yè)要想長期生存，一定要有長期預期，百年文化才會有百年企業(yè)，文化是企業(yè)的生命。一種創(chuàng)新的商業(yè)模式也就領先三到五年，其壽命為個位數(shù)；企業(yè)組織的壽命是兩位數(shù)；企業(yè)文化的壽命是三位數(shù)，三者實際上是個、十、百的關系。唯有文化能長久。泰德認為，企業(yè)文化最重要、最本質(zhì)的部分是企業(yè)核心價值觀，即企業(yè)文化的內(nèi)核；以此為基礎而生發(fā)和輻射產(chǎn)生的文化場的總和，與核心價值觀一同構(gòu)成了泰德的企業(yè)文化，它是泰德存在和發(fā)展的最核心動力。泰德核心價值觀是企業(yè)發(fā)展過程中內(nèi)生的、原生態(tài)的，是全體泰德人在創(chuàng)業(yè)的過程中通過自身的發(fā)展實踐凝練而成的，不是天上掉下來的?？偨Y(jié)泰德過去八年的發(fā)展，其本質(zhì)上是文化的發(fā)展，是靠理念和信念的堅定，靠核心價值觀，泰德實際上是一個文化經(jīng)營體。泰德最核心的資源是文化。泰德是在經(jīng)營“真、細、德、誠”，是經(jīng)營文化。在泰德，文化決定戰(zhàn)略的制訂和執(zhí)行，文化指導組織的建設和發(fā)展。無形的企業(yè)文化通過有形的企業(yè)組織、企業(yè)戰(zhàn)略得以外化表現(xiàn)，三者間的相互作用與相輔相成最終會鑄就企業(yè)自身品牌的形成。也即是在這樣的一種螺旋式上升的企業(yè)發(fā)展過程中，實現(xiàn)了文化與戰(zhàn)略和組織三者的對立統(tǒng)一。泰德已經(jīng)由創(chuàng)業(yè)階段進入快速成長階段和戰(zhàn)略管理階段，理性的戰(zhàn)略管理需要具有泰德特色的戰(zhàn)略管理理論的指導和指引。我們深信，由泰德文化，尤其是泰德核心價值觀出發(fā)，泰德必將形成自己獨具特色的管理哲學和戰(zhàn)略管理理論，這也將是在更高層面上實踐“外德社會”的企業(yè)使命。因為泰德文化的存在，使泰德這樣的企業(yè)成為社會稀缺資源，不可能沒有發(fā)展。因為泰德文化與社會能夠?qū)崿F(xiàn)共融共生，泰德的未來不可限量。從“我”到“我們”

是共同的文化認同，讓我們凝聚在泰德----文化思想的力量行動的方向文化“真、細、德、誠”是泰德的核心價值觀?！罢妗笔钦鎸?，正視客觀存在，把握客觀變化，遵循客觀規(guī)律；是求真，求實，實事求是，追求真理。泰德以“真”看待世界，以“真”認識企業(yè)內(nèi)外部不斷發(fā)展變化的環(huán)境，視“真”為企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)和行動的準則，追求“泰世界，德天下”?！凹殹笔羌毠?jié)，細致，嚴謹，周密，有序，系統(tǒng)，邏輯性；是認真，一絲不茍，精益求精，全身心投入。泰德以“細”指導執(zhí)行，重視以現(xiàn)代管理科學理論和方法體系推動企業(yè)發(fā)展?！暗隆笔瞧返拢熑?；是做人方向，是企業(yè)追求；是內(nèi)德員工，外德社會。泰德以“德”指引方向，內(nèi)德員工是對內(nèi)以人為本，即為員工創(chuàng)造希望和未來；外德社會是對外以人為本，即為社會創(chuàng)造和諧和進步?！罢\”是誠實，誠信，互信，忠誠，成功；是誠心誠意，信守承諾。泰德以“誠”塑造愿景，以優(yōu)秀文化創(chuàng)造誠信品牌和誠信市場，最終實現(xiàn)“誠場”?！罢妗笔呛诵膬r值觀的核心，一切由真而來?！凹殹⒌?、誠”為“真”所要求，又是實踐“真”的過程和結(jié)果。“真、細、德”外化為企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織、企業(yè)文化，通過戰(zhàn)略、組織和文化三位一體的建設，打造泰德的企業(yè)品牌——“誠場”。從管理學角度說，“真”是泰德的戰(zhàn)略，“細”是泰德的戰(zhàn)術，“德”是泰德的使命，“誠”是泰德的愿景。從哲學角度說，“真”是泰德的世界觀，“細”是泰德的方法論，“德”是泰德的信仰，“誠”是泰德的理想。從泰德文化角度來說，“真”是泰德文化的基石，“細”是泰德文化的風格，“德”是泰德文化的靈魂，“誠”是泰德文化的追求。“真、細、德、誠”之間互為定語，互為交集，互為因果，互為鏈接，無起點，無終點，動態(tài)循環(huán)，螺旋式上升，構(gòu)成一個嚴密有序的邏輯體系。真實，正視客觀存在，把握客觀變化，遵循客觀規(guī)律。求真，求實，實事求是，追求真理。

[真][真]是世界觀[真]是戰(zhàn)略[真]是創(chuàng)新[真]是泰德基石●“真”是世界觀哲學家說，世界在很大程度上決定于我們的看法。對世界的看法便是世界觀。泰德以“真”看世界，視“真”為企業(yè)存身立命的依據(jù)，將“真”視為企業(yè)行動的準則，“真”是泰德的現(xiàn)實，也是泰德的遠大?！疤┑隆倍趾w的“真”義是：泰世界、德天下?！疤┦澜纭保翘┑驴词澜绲拇笠曇?。泰者，大也?！皶斄杞^頂，一覽眾山小”，站得高，才能看得遠。泰德以成為世界級的流通服務企業(yè)為目標，具備國際化的視野和全球化的競爭觀念，以全球的資源對接全球的市場。泰者，通也。《漢書》中說：“泰者，通而治也?！闭ㄈ撕图礊樘锿ㄊ泻鸵酁樘?。泰德以科學先進的流通服務，實現(xiàn)價值再造，創(chuàng)造包含信息流、商流、物流、資金流的無阻大流通，是實現(xiàn)“通而治”，為社會創(chuàng)造更大價值的歷史性創(chuàng)舉。泰者，安也。長者為安，強者為基。國家治理的最高境界是國泰民安。企業(yè)要想做長，必須做強，企業(yè)之安靠企業(yè)之強做支撐。泰德人面前的世界永遠是一個加速發(fā)展的世界，一個奮力圖強的世界?！暗绿煜隆?，是泰德對世界的態(tài)度。德者，惠也。利他為仁，人愛為惠。企業(yè)應當對社會表現(xiàn)出最美最善的人性，要為社會創(chuàng)造出任何力量也不能替代的一種能量，直指幸福與快樂。企業(yè)成熟的人性追求，把社會規(guī)則作為通向幸福的橋梁，把勤奮與努力作為幸福的發(fā)動機，把仁義作為實現(xiàn)幸福過程中的食糧，把情義作為人們所期待的無價財富，把滿足別人需要的能力作為企業(yè)最大的能力。德者，道也?！按蟮乐?，天下為公”。任何組織都必須對社會承擔一定的責任，否則組織便失去了存在的意義和價值。利民眾后，責在人先?！芭e事以為人者，眾助之；舉事以自為者，眾去之?！逼髽I(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展取之于社會，又要將企業(yè)的獲取還之于社會，要為社會提供最好的產(chǎn)品和服務，以滿足人類生活的需要。德者，得也。為社會活著的企業(yè)是德企業(yè)，德企業(yè)者得天下。提示語：泰世界，德天下●“真”是戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標緣于企業(yè)定位，正確的定位決定正確的執(zhí)行，而決定戰(zhàn)略取舍的依據(jù)是“真”，即是對客觀規(guī)律的把握，對環(huán)境周密科學的分析與判斷。泰德人基于對“真”的認識，將“天人合一，生命永續(xù)”作為企業(yè)的戰(zhàn)略追求，是對“真”的皈依。“天地所以能長且久者，以其不自生，方能長生”。企業(yè)也應象天地那樣，天生為公，互施仁愛，企業(yè)才會長久?！疤烊撕弦弧碧崾咎┑掠龅健吧览m(xù)”，首先要遵循“真”，即遵循客觀實際，“天”即是客觀世界，要恒久發(fā)展，就要順天意、循天律，按規(guī)律去進行戰(zhàn)略布局，天意不可違。企業(yè)的“天”還喻指社會，“生命永續(xù)”，為了企業(yè)恒久發(fā)展，泰德將高度重視和認真承擔社會責任，當企業(yè)真正融入社會的時候，這樣的企業(yè)是不會輕易被戰(zhàn)勝的，因為這個企業(yè)已經(jīng)與整個社會不可分割?！疤烊撕弦弧钡暮诵氖侨?，企業(yè)在流通服務領域的發(fā)展將始終堅持以人為本，做到人與企業(yè)的和諧相處，人與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。人是企業(yè)發(fā)展的基礎，企業(yè)的成長有賴于人的成長，企業(yè)的能力是人的能力的復制。為此，泰德將在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建有利于人成長的機制，培養(yǎng)出一種激發(fā)人成長的濃厚氛圍，在人企互動中，推動企業(yè)的目標實現(xiàn)，通過人的發(fā)展去推進企業(yè)發(fā)展。知天時，應地利，謀人和，何愁企業(yè)不永續(xù)。提示語：順天應時，基業(yè)常青●“真”是創(chuàng)新我們處在一個飛速變遷的時代，一切都在變，世界上唯一不變的就是變，變，是絕對的，只是我們有時感覺不到變；創(chuàng)新也是絕對的，創(chuàng)新的實質(zhì)是變。創(chuàng)新是時代的主題，也是泰德的主題。創(chuàng)新是創(chuàng)造與眾不同、與昔不同、與己不同，創(chuàng)新是創(chuàng)造性的破壞，是在否定中超越已有的，是在否定中走向未來?！白儭笔峭晟撇煌晟啤！白儭笔轻槍ζ髽I(yè)的不卓越、不適應去進行變革，不是把精力放在提出問題上，而是尋找超越自己的方法。難于超越的是工作中的障礙，最難超越的是自己。這是因為，超越的過程是否定的過程，是不斷循“真”的過程，不棄舊不可以圖新。而人們習慣于接受的是對現(xiàn)狀的肯定，而難于接受否定。否定自我需要一種魄力，也是一種自信，更需要一種勇氣。要創(chuàng)新，不僅需要否定自我，還要強調(diào)“不斷”否定自我，因為否定自我本身是一個持續(xù)的過程?！胺穸ā笔且环N認識的循環(huán)，現(xiàn)實的“真”不一定是“真”，今天的“真”不一定是明天的“真”，只有不斷地否定自我，才能不斷地發(fā)現(xiàn)“真”，才能不斷地接近“真”，不斷地追求創(chuàng)新，才能不斷地持續(xù)發(fā)展。一個善于“不斷否定自己”的人，才是一個勇于攀登的人；一個“不斷否定自己”的團隊，才是一個銳意進取的團隊；一個“不斷否定自己”的組織。也必然是一個富有創(chuàng)新意識的組織。提示語：鮮花否定了自我，變成了果實黑夜否定了自我，變成了白天●“真”是泰德基石高樓起于平地，立于厚基。泰德大業(yè)是從“真”的根基上生長出來的，它所以堅固、穩(wěn)定，是因為有著“認真”精神作為企業(yè)的基石。有道是“事在人為”。天下之事，既是人想出來的，更是人做出來的。企業(yè)與企業(yè)之間的區(qū)別，往往不是因為條件的差異，而在于自己有沒有認真的態(tài)度，在于是否具備創(chuàng)造性的歷史主動。能力決定命運，認真決定能力?！罢J真”是一種洞察能力?！罢J真”二字，一是“認”，二是“真”，“認”是尋找真理的過程，“真”是實踐真理的過程。對企業(yè)如何發(fā)展，首先要洞悉客觀環(huán)境給企業(yè)的戰(zhàn)略許可度，只有認識規(guī)律，才能把握規(guī)律，才能制定出正確的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，思路決定出路?！罢J真”是一種追求能力。追求是一個持續(xù)的過程，發(fā)現(xiàn)真理僅僅是求索真理的第一步。對泰德來說，在經(jīng)營領域已有了前所未有的“真理”發(fā)現(xiàn)，需要進一步把在流通服務領域的發(fā)現(xiàn)和開創(chuàng)進行下去，市場的通向不是物質(zhì)的疊加，而是影響社會公眾的誠場。認真精神可以使泰德一步步縮短和誠場之間的距離。“認真”是一種做細的能力?！吧鐣止さ耐仆翙C”正在鏟平世界，使現(xiàn)代社會的分工越來越精細。企業(yè)必須以更精細、更精準的精神改變粗放的經(jīng)營方式和管理方式。要做到精細，就一定要認真去做。提示語：將認真進行到底

泰德用“真”創(chuàng)造價值的人物和故事：公司起步時，一無所有，尤其是當時所從事的行業(yè)市場處于低潮，但就是在那樣條件下，我們也有很堅定的信心。信心來自于“認真”。

第一個例子---2001年，煤炭市場突然出現(xiàn)了一個非常緊缺的高峰，當時我們手中有一部分煤炭資源，可以多賺很多錢，但當時南方的客戶求助于我們，所以公司用了最大的力量支援客戶。董事長的一位朋友說：”上個月，你的那些煤可以多賣300萬，你是不是不了解情況？“當時下游市場每噸煤漲了30元錢，甚至50元錢。但根據(jù)泰德的了解，當時國外的煤很便宜，因國內(nèi)煤價上漲，國外的煤會很快進入國內(nèi)市場，所以說那個緊俏市場很短暫，而且下游客戶都是在泰德困難時期支持我們的，泰德沒有理由對他們漲價。三個月之后，煤炭市場重新走入低谷，但泰德又比較順利地走過來了，因為下游有很多和泰德同舟共濟的客戶。第二個例子---2003年煤炭市場比較平穩(wěn)，基于“市場不會重復，始終處于變化之中”的認識，泰德預測到2004年一定不平穩(wěn)，必須采取相應對策。2004年初，泰德與大連甘井子港務公司進行了具有前瞻意義的戰(zhàn)略合作，以大連甘井子港為倉儲基地，大力開發(fā)東北煤炭資源。在當時，這個決策被認為是不明智的。甘井子港鐵路運費比其它港口要多十幾元錢，按公司的業(yè)務規(guī)模計算，走100萬噸煤就要多花1500萬。但基于我們對市場的預測，對開辟第二戰(zhàn)場重要性的認識，我們做了這件事。一是解決煤源問題，二是解決裝船港問題，而且還可以解決大客戶華能電廠的用煤保障問題。更深層的是表明開發(fā)東北煤炭資源的決心。隨著煤炭市場日趨緊張，運輸能力、倉儲轉(zhuǎn)運成為煤炭貿(mào)易的關鍵問題和稀缺資源。在2004年，同行業(yè)企業(yè)的全年銷量都降下來了，而泰德卻在煤炭資源最緊張的年份實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。細節(jié)，細致，嚴謹，周密，有序，系統(tǒng)，邏輯性。認真，一絲不茍，精益求精，全身心投入。[細]

[細]是方法論。[細]是管理。[細]是嚴謹。[細]是泰德風格。

●“細”是方法論人類認識世界、改造世界的一切活動都是運用方法的過程。泰德認為“世界是方法的世界”。泰德重世界觀，也重方法論，重視以科學方法體系推動企業(yè)發(fā)展。經(jīng)驗告訴我們，任何一個優(yōu)秀的企業(yè)，不可能僅僅是只看目標而不計方法，恰恰相反，優(yōu)秀的企業(yè)為了實現(xiàn)目標，非常重視方法。為此，泰德在發(fā)展中努力做到精細過程、滿意結(jié)果?！熬氝^程”強調(diào)的是程序、方法。泰德所從事的第三方流通服務是一個系統(tǒng)工程，每個部位、每項工作都是一個有機整體，互為過程，又互為結(jié)果，任何一個部位出了問題都可能影響全局的工作質(zhì)量和工作效能。為此，在經(jīng)營上不可不精，也不可不細，要將“精細”貫穿于企業(yè)經(jīng)營全過程，包括制定科學的戰(zhàn)略戰(zhàn)術、細化經(jīng)營職責、嚴格管理監(jiān)督、精益崗位操作、量化業(yè)績考核等，培養(yǎng)起精細精神，形成精細的經(jīng)營風格。“滿意結(jié)果”強調(diào)的是目標，是對過程的沉淀。沒有精細的方法和精細的過程，便沒有滿意的結(jié)果，便難以達到預期的目標；沒有滿意的結(jié)果，方法也就失去了它的價值?！皾M意”在這里既強化結(jié)果，意為最好、最佳；“滿意”又強化創(chuàng)造行為，意為創(chuàng)造出最好、最佳的結(jié)果，最“有效經(jīng)營”的目標。泰德既重視經(jīng)營的開端和終端，又重視由開端向終端的經(jīng)營實現(xiàn)過程，要求以精細的經(jīng)營方式創(chuàng)造出獨特的業(yè)績，使優(yōu)勢永恒，輝煌持續(xù)。提示語：世界是方法的世界

●[細]是管理“細”是“細”分，即管理職責細分，強調(diào)各級管理者要按照職責分工，管好該管的事，用好該用的人。管好該管的事，首先要定位“該管的事”。所謂“該管的事”，要視管理層面而定。戰(zhàn)略管理首先要定位企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)能做什么，不能做什么，最善于做什么，將來要做什么，都由戰(zhàn)略定位來決定。定位要準確，做該做的事，做最能發(fā)揮自己業(yè)務專長的事，成功幾率就高，反之就可能遭受失?。坏莾H僅只有戰(zhàn)略的正確，沒有執(zhí)行的正確，戰(zhàn)略便會落空。在工作展開上要做到人盡其才，物盡其力。對個人來講，在崗位工作，既不能不到位，也不可錯位，更不要越位。不管是決策層還是執(zhí)行層都要做到，該管的事一定要管好做好，要勤奮努力，不敷衍塞責。把該管的事管好，既要定位哪些是“該管的事”，還要定位哪些是“不該管的事”?！肮芎迷摴艿氖隆?，既是激勵，也是限定，該管的一定管好，不該管的就不要去管。管理標桿不是管事越多越好，而是以價值作考量。生活的規(guī)律是：有所不為才能有所為，有所為要有所不為。把該管的事管好，最后要落實到“管好”上，“管好”，既要進行標準量化，又要進行包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)等非量化的評價。在泰德，“管好”還是一個創(chuàng)新的標準，始終想在前面，做在前面，創(chuàng)造性地開展工作，只有傾盡聰明才智，才能體現(xiàn)高層次的“管好”。“用好該用的人”是用人上的管理定力，一是講的“該用”，二是講的“用好”?！霸撚谩敝v的是鑒別，該用什么人，不用什么人，要因人而宜，因才而宜。人的才能不同，各有長短，用人要善于揚長避短，做到人事相宜，用合適的人做合適的事?！坝煤谩敝v的是用人藝術，就是要讓人才發(fā)揮最大效能，把人才放在最適合的崗位，做到“以能用之”；古人講：“人人都是可造之才”，只要做到能用好該用的人，就會把人的才能發(fā)揮到最大限變。提示語：人事相宜是管理的最佳境界●“細”是嚴謹企業(yè)管理其實是三個字“知、行、細”，這是一個嚴謹有序的管理鏈條。要做事，先要“知”其規(guī)律趨勢，避免盲目；管理關鍵更在行動，“知之莫若行之”。而行動的過程一定要大處著眼，小處著手，“天下大事，必做于細”。故泰德強調(diào)知為先、行為重、細為大。“細”是一種求真精神。有時我們所缺的不是“知”，也不是“行”，而是“細”，是對過程中容易出現(xiàn)的問題預知不周，是對環(huán)境可能發(fā)生的變數(shù)準備不足，結(jié)果使百年大業(yè)毀于一旦，招致“千里之堤，潰于蟻穴”。為此要以求實的科學精神，充分估計到可能遇到的不利條件，不打無準備之仗?！凹殹笔且环N務實態(tài)度。泰德人既要有流通天下的宏圖偉略，又要有從小事做起的腳踏實地，要著眼于大，又不輕于細。千里之行始于足下，誰能做好“始于足下”，誰就能承前啟后，勇往直前?！安粨窦毩?，無以致江河；不積跬步，無以至千里”。從“足下”做起，堅韌不拔，終會致“千里之行”?！凹殹笔且环N精益方式。一位管理學家說過：“魔鬼隱藏于細節(jié)之中”，那些看似細枝末節(jié)的東西，往往是制勝的法寶或失敗的關鍵。在泰德，無論從事任何工作，都要求一絲不茍，一心一意，全身心投入地把事情做好。細節(jié)已成為企業(yè)成敗的節(jié)點。提示語：魔鬼隱藏于細節(jié)之中

●“細”是泰德風格泰德是個思考型企業(yè)，高度重視戰(zhàn)略研究，強調(diào)想好了再做；泰德又是個執(zhí)行力很強的企業(yè)，高度重視戰(zhàn)略執(zhí)行，認為戰(zhàn)略定位之后，執(zhí)行決定成敗。于是泰德在經(jīng)營中形成了“想到做到，做到做好”的企業(yè)風格?！跋氲健保穷A測，是執(zhí)行的前提。行成于思而毀于隨。成功是將思想化為行動的結(jié)果。企業(yè)發(fā)展為了把事情做對，不僅需要正確的戰(zhàn)略思考，而且需要對事情產(chǎn)生的結(jié)果進行正、反兩方面的分析、求證，如果不對相關聯(lián)的資源進行科學的調(diào)查、細致的評估，就會陷入盲目。做事情不可想當然，而要想必然。世界上的事，往往是想不到，而不是不能做到?！白龅健?，強調(diào)的是執(zhí)行“到位”。想好了才是事情的一半，另一半靠做才能實現(xiàn)。故行重于言。認識世界的目的在于改造世界。泰德的事業(yè)是創(chuàng)新的事業(yè)，需要敢想，甚至需要夢想，但夢想是要靠“做好”去實現(xiàn)的。社會對企業(yè)是聽其言，觀其行。企業(yè)要做到言必行，行必果，做到知行合一，即知即行?！白龊谩?，強調(diào)的是做到精準。這里的“做好”是創(chuàng)造性去做，把事情真正做實、做細，才算是“做好”?！白龅阶龊谩边€是一種行為的持續(xù)。成功是成功的起點，做好是做好的開始。優(yōu)秀的企業(yè)及優(yōu)秀的人，總是善于干一步、看兩步，一個目標剛完成時，下一個目標已提出來了。提示語：想到做到，做到做好李紅旗蛛--如何保斤障泰德漆的服務受品質(zhì)？宇李紅旗僵在業(yè)務紀中摸索且著，預乒防難點訓，想辦沾法克服姜。比如奴煤炭配袍送過程齒中的損北耗，國晴家有相刪關規(guī)定謊，允許輝損耗X至X。泰辭德為了君縮小這餃個損耗償，李紅如旗在工踐作中對宿外協(xié)車正輛嚴格勞管控，緩采取了帝兩次磅登秤，出蓬發(fā)前和港到客戶葬處，兩傻處把關滾雖然增聚加了工鳴作程序陰，但做盲到了嚴鄰防路上時出叉子饒，損失兵煤。而嘉且在配惰送過程版中，采比取了“再全程路暈途監(jiān)控存”，在麥路上，做專車對扒運煤車壓進行管包控，掉久了煤，乓一定得湖掃起來喚，把每騾塊煤都聰當金子昏一樣伺臥弄著，變所以在廣泰德，浸我們就那做到了吳送給客論戶的煤撥，一噸鋪不丟，遺一噸不牲少！泰德用“辮細”創(chuàng)造超價值的人持物和故事秧：杜華興偽---“細”，校一絲不茍燈的做好每硬一件小事?lián)?，一心一汽意的從事輝一項事業(yè)厚。從鐵法須到現(xiàn)在，仙我做的每怖一件事我徐都認真記羅錄，我要廣做的是我繼工作中的駝每一個數(shù)必字都是正芬確的，我拖不是財務頭人員,但我記椅的帳盡花量要精蕉確到分迎。無論逢公司和辨領導要忙什么統(tǒng)哨計數(shù)字土，我都密應該拿偽出來，棵不是我嗽不相信其其它公耳司的財缺務人員勸，我更理相信自裕己。剛由開始的泄一年遇蒙到很多識困難，霉我曾經(jīng)采想過離裕開公司蜻，后來虜我認識嫁到我們挑的董事秒長是一唇個優(yōu)秀穗的企業(yè)佛家，正網(wǎng)在做一籌項事業(yè)謎，而董大事長也鹽認可我釋的工作筒，雖然向我并不欄優(yōu)秀。吊從那時適起我堅扯定了與偶泰德共擺存亡的攤信念，窯我愿意侮做泰德器的基石聰。品德，責石任?！暗掠睢笔亲鋈蒜彿较?，“索德”是企分業(yè)追求。要內(nèi)德員狀工，外德炊社會。[德][德]慌是使命斧。[德]隙是融合獵[德]是責任。[德]是泰德靈魂?！瘛暗隆鼻o是使命使命是企薄業(yè)存在的克目的。企譯業(yè)存在的臺目的就是貸創(chuàng)造價值份，并最終莊會因為價松值的創(chuàng)造聰，而增加損社會價值卸的財富總椒量，實現(xiàn)咸企業(yè)與社扁會的共榮豪共生。泰德使喪命是“皆內(nèi)德員盟工，外煩德社會慰”。“內(nèi)德員斗工”即是拖追求員工吧生存、學勞習、發(fā)展唯、施展、謹體驗之空繩間；“外濾德社會”睜是追求社框會和諧進理步之動力鹿?！皟?nèi)德員僻工”，是總泰德對內(nèi)慈以人為本邪的具體體月現(xiàn)。從泰德淡發(fā)展的否內(nèi)在原載因來看拴，員工冶的素質(zhì)快決定泰傾德的素選質(zhì)，員忽工的發(fā)毯展決定堆泰德的忠發(fā)展，探員工的墨成長狀難態(tài)決定方泰德的茶成長狀財態(tài)。為各此，泰捉德要想解發(fā)展，容首先要仇發(fā)展人估，為員召工創(chuàng)造喇希望，酬就是要清造就出跨能擔當玻泰德未袖來使命菊的人?！巴獾律鐗臅保遣刻┑聦ν鈮蛞匀藶楸緸E的具體體系現(xiàn)。要為社會遼創(chuàng)造和諧集進步。泰膏德深知，臟企業(yè)存在宋的理由，己是以社會志承認為前踐提的，為唉此，泰德恭總是以最克大的精力撐為社會著忌想，以自堂己的創(chuàng)造陜順應和滿廳足社會公創(chuàng)眾和社會躍進步的需仗求。為社泳會創(chuàng)造價協(xié)值的企業(yè)趙，社會也暢會給企業(yè)橋帶來回報邀，使企業(yè)少與社會在陡互動中實列現(xiàn)多贏，秧也使泰德港立足于強厲者之林，桶播撒于影買響之遠。要為客哭戶和合屬作伙伴承創(chuàng)造價椒值。泰櫻德總是披將企業(yè)除的經(jīng)營奸活動時良時和社披會公眾叛的意愿鹽、需求睜聯(lián)系在墻一起，赤視與企捐業(yè)利益紐奉相關的符各方為朱一個不楊可分割暗的命運仰共同體智，總是均把為他杯人創(chuàng)造彩價值當注成自己辯的神圣割職責，惜并努力誰去創(chuàng)造展一個偉杏大的“位誠場”遲。提示語帆：內(nèi)德川員工，麥外德社荒會●[德]岡是融合上下同勞欲者勝酷。要創(chuàng)潮建泰德縮慧大業(yè)，肉必須融既合奮進晃，同心帶共創(chuàng)。假融合即徹是團結(jié)蒸、和諧獎、包容鳳，要手對牽著手悉，肩靠左肩，腳線步合著冊腳步，啞充滿信倒心地向尿前行進怎。融合的里關鍵在唯于統(tǒng)一獻思想，慌即解決宣“共識尤”?！肮沧R”攜是泰德文叔化的首要娛特征，不毛具有共識駁性的企業(yè)姿文化，不炕能稱其為符優(yōu)秀的企檔業(yè)文化，拾也很難形貞成企業(yè)的勤融合。企譜業(yè)的融合閘集中表現(xiàn)員為員工的浪“認同感掩”，即企癥業(yè)全員的單共同價值檢判斷，對敢企業(yè)整體叼價值觀的匆認同，對貫企業(yè)宗旨獲使命的認介同，對企成業(yè)目標的邪認同。只余有對企業(yè)殃戰(zhàn)略目標替的共識，引才會有統(tǒng)纖一的意志扮；只有共戶同的理想檔追求，才霉會有整齊斤的步伐。散泰德創(chuàng)業(yè)騾時靠融合賭，發(fā)展中槳靠融合，勢走向未來融也要靠融賺合，也只鑒有融合，筍才能走近蜘目標，這便是泰德取錘得進步和芝成功的一校條寶貴的您歷史經(jīng)驗糞。強調(diào)融自合就是要步實現(xiàn)老員孤工和新員交工的融合喬、個人與闖組織的融腐合、傳承排與創(chuàng)新的籌融合。強詢調(diào)融合并級不是要泯籠滅個人的球文化個性逼，所要解搶決的是對武核心價值餐觀的共識量，每個人均可以對“陰真、細、辯誠、德”帥有不同的詞解釋，但蛾任何解釋扣都不可偏鉗離泰德核員心價值觀遭的基本原漏理。融合，梅還表現(xiàn)乒為泰德拋與利益繼相關方蔑的緊密箱合作。洽泰德要圍創(chuàng)造的防未來，剛是與生垃產(chǎn)商、愁消費商械以及社兩會公眾斃共創(chuàng)共睬享的未天來，是誼一個以缺“真、拴細、誠鼻、德”齡為核心塑價值趨更向的誠湯場。“傻誠場”語建設不堅是泰德柴自身能愿夠完成換的，是悉在企業(yè)抱與社會克融合中腔才能實雅現(xiàn)的一躬種共同煉愿景。融合的沫目的是繁全身心糟投入于袋泰德的果事業(yè)，爐要在融殿合中牽飛手奮進腦，激情股超越。漿激情是惱一種寶揪貴的財罵富，是討企業(yè)戰(zhàn)淡略、管昆理以外四的第三予種成長慚基因。嶺一個沒數(shù)有激情恭的企業(yè)煉是沒有狹希望的就。“天晝行健，搞君子以榜自強不練息”，夏激情不莫僅是投獎身企業(yè)豈發(fā)展的鞋一種灼斬熱的情豎感，更租是一種算求勝的呀欲望，吊一種寶頁貴的奉降獻品格碑。這種愛激情靠芽的不是首一時的拉沖動，巖而是對訂企業(yè)戰(zhàn)失略發(fā)展意目標的屋深刻理檔解，源毅于員工跪?qū)崿F(xiàn)案企業(yè)價頌值的一宰種責任坐、一種勝覺悟。我們常說朗的“事情樓”二字，印包含“事吧”與“情墳”兩個含蜂義，事由畫情生，情巖由事濃。噸凡成大事厚者，多為赴情中人，斤無情未必腳真豪杰，檔有情方為析真英雄。噸我們的時冤代，是一噴個充滿創(chuàng)彈新和超越假精神的時練代，是一志個以創(chuàng)新墓超越為特柴征的競爭陸時代，常欲創(chuàng)才能常歷新，常超燭才能常勝臥，激情和躬超越可使年泰德在實孔現(xiàn)持續(xù)快前速發(fā)展中兩活力無限握。提示語：牛牽手未來致，激情超說越●“德嶼”是責部任企業(yè)對惑承擔社仗會責任勁所表現(xiàn)餐的態(tài)度和，是評王價企業(yè)蜻的根本戚道德標妖準。責岡任感的割形成是向一個企泄業(yè)或企交業(yè)人成繡熟的標著志?！暗隆贝┦瞧髽I(yè)翠對社會娘責任的術承載。企業(yè)的未社會責雜任既包劃括企業(yè)竊在經(jīng)營謠過程中妄所承擔魚的經(jīng)濟冊責任和濁法律責妙任，又嫂包括對棵合作伙偉伴、消要費者、摸社區(qū)等草在內(nèi)的扔利益相鄙關者的鄙社會責痛任，涉題及對社比會應該壩承擔、濤能夠承藝擔的合隆乎社會棋道德的挺一切行音為?！暗隆本鲜菃T工屯對工作追責任的峽擔當。工作意粘味著責脅任，每竭一個職區(qū)位所規(guī)切定的工痰作內(nèi)容曉都是一迅份責任窯，每個拜人都要瞧對所擔升負的工橡作職責吸充滿責披任感，換即用自權己的覺蔥悟、能行力和創(chuàng)另造精神踏去感受特責任、筆體會責朽任和落押實責任宴。責任反不同于屑權力和逐義務，我權力和駝義務是拍一種強頌制，責芳任則體秤現(xiàn)為一際種道德爹的自覺猶。要不彼違背職瞇責，不而輕言放圈棄。道德修丸養(yǎng)決定煎了責任賢感的強償弱，如潮果在工用作中，層能抵抗烘誘惑，某執(zhí)著真淚理，做際到以盡很責為榮尿，以瀆蝦職為恥慕，在成耗功與失圖敗的夾排擊下，也在歡樂禽與痛苦訊的體驗居中，永砍遠充滿個與命運鴨抗爭的消勇氣，申把生命伏的意義呆寄托于切艱辛的壟努力，惡對待每頭一件事忙都是知胃天命而咬盡人事時，那么傅你將贏錢得足夠文的尊敬柿和榮譽蓋。道德漿可以照個亮世界電，可以難照亮人植生。提示語：趁責任感是饅道德成熟御的標志●[德蝦]是泰閃德靈魂偉大的企膜業(yè)之所以局偉大，是尤因為靈魂銜的偉大。搭靈魂即是株方向。方向問援題是企霜業(yè)經(jīng)營譽的首要晌問題，廊企業(yè)經(jīng)躬營，首革先必須冒明確為窗什么辦銀企業(yè)，猴為誰辦嫂企業(yè)，螺靠什么宿辦企業(yè)嚇。一個咬好的企斬業(yè)不一各定是個徒偉大的奔企業(yè)，友一個好涉的企業(yè)搞能否成孝為一個壇偉大的協(xié)企業(yè)，管關鍵在饒于企業(yè)網(wǎng)是否能嫌從自身愁發(fā)展轉(zhuǎn)廊向社會輝進步。在多年儉發(fā)展中招，泰德戴形成了吳這樣的哈經(jīng)營信熟念：企訪業(yè)的價蒸值在于界為社會膠創(chuàng)造價蚊值，使炸社會和靜公眾因陜泰德的遭事業(yè)而宮獲得更疑多的利良益和快漫樂。為后了有能纏力幫助師社會，柴泰德在貸有限時慘間內(nèi)抓籍緊發(fā)展常自己，平不僅為株客戶提擾供優(yōu)秀勇的產(chǎn)品請和服務討，高度說重視和粉認真承壓擔社會艙責任，化為經(jīng)濟椅的持續(xù)亮發(fā)展和允社會的陣全面進寄步傾盡拴所能，涌而且能地竭盡全鎖力尋求示企業(yè)與鞏社會之仆間的良肯性互動敲。志存高見遠，氣兆沖霄漢之。明確厭的經(jīng)營幕方向，咳使泰德看在前進蔥中步履龜鏗鏘，尊以天下喜為己任拉，敢為濟天下先隙，別人智不敢干廟或干不廚了的大貸事難事烈，泰德勞人挺身侵而出迎啦難而上株；泰德種將方向攻感轉(zhuǎn)化夜為一種麻使命感授，堅信謝自主創(chuàng)禿新與持住續(xù)創(chuàng)新覺這條路碎能走通療能走成潮。遠大捷的目標合激勵企啦業(yè)做大歷事，堅險定的信魂念引領曾企業(yè)成刷大事。市場經(jīng)寶濟條件翻下，道鄰德信念移千差萬育別，企謹業(yè)經(jīng)營若的景象臂也由此摔萬別千護差，因睛經(jīng)不起芹道德檢辯驗出現(xiàn)蟻了數(shù)不哭清的商韻敗。但存無論遇敲到什么中情況，靈泰德都拼不改變述對“德揉”的態(tài)滲度。泰巖德之所極以在經(jīng)三營中不辯惟利是幟圖，不酒見到什祥么賺錢逃就做什淡么，其許分界線噴便是“擺德”。侵泰德始載終把自蟻己看作蠻既是一遭個經(jīng)濟事實體，惜也是一昏個道德授實體；惜企業(yè)人羊既是經(jīng)豆?jié)?，疑也是道榨德人，奴放棄或慶選擇都常出于道淹德的信堵念，用杏“德”彈約束自構(gòu)己，自喇覺抵制溝那些離脫開“德航”的財郵富誘惑楊，做到贏在艱苦發(fā)中堅守躲、在務羊?qū)嵵袌栽S守、在暖寂寞中肚堅守、簡在誘惑戚中堅守父、在挫關折中堅賀守；還喬要做到橋在成功暖中堅守他、在榮妻譽中堅局守、在辣得意中交堅守、句在幸福怨中堅守弊、在安睡逸中堅鳥守。提示語：冶企業(yè)的價封值在于為橫社會創(chuàng)造揪價值紀德申誤---泰德的“博德”，代警表“內(nèi)德牧員工，外哥德社會”而的愿景，還對客戶作牧到“德”張是“外德汪社會”的帝基礎。對許煤炭行業(yè)范，能“以填德相待”襲確實不易鑰，就拿發(fā)昏運煤炭來斑說，大家胖司空見慣肥的石頭，賤我們叫它晌“煤矸石赴”，在煤尸炭緊缺的爆時候它如天果混在煤映炭中，那噸么它就是貨煤。可是郵我們?nèi)绻麅斚蝾I導匯芬報，領導款都會斬釘竿截鐵的指醋示選出來奪。當年我內(nèi)就曾經(jīng)帶幻玉著十多個睜工人在現(xiàn)勾場沒日沒挺夜的揀石腿頭，碩大拋的石頭從葡煤堆里挑酷出來每個栽都有幾十創(chuàng)斤重，堆婚在那里像洽座小山，漢我確實很撿心疼也不針理解，因華為這些煤桑矸石煤礦漂也收了我飽們的錢，久我們再雇柿工人選出身來扔掉，么無形中我罪們公司承北擔了雙倍著的損失。幟直到不久腿后煤炭市獄場全面飽館和，而我世們公司由寒于質(zhì)量和儲信譽的優(yōu)潑勢平穩(wěn)過聾渡，至此單我才理解筆了真誠對跨待客戶，寄提供有德濁性的服務曉的重要性盡。泰德用寸“德”喜創(chuàng)造價廉值的人厲物和故挺事：誠實，誠虛信，互信哀，忠誠，你成功。誠心誠意氏，信守承趟諾。[誠][誠]是泊誠場。[誠]河是服務聲。[誠]訴是互信災。[誠]是垮泰德追求躍?！瘛罢\浙”是誠筆場世界萬獄物都是需在一種逼特定的雀“場”催中生活放的，物脆的吸引徒產(chǎn)生了盾磁場，蒸政治利榆益的吸傾引產(chǎn)生親了官場坡，愛的汪吸引產(chǎn)占生了情詳場，經(jīng)湊濟利益供的吸引計產(chǎn)生了絹商場等揪。泰德偶品牌同抽樣是存槽在特定悟的“場須”中，筆這個“機場”是緒由“內(nèi)精德員工閑，外德專社會”葬的企業(yè)廢使命產(chǎn)殿生的共絮創(chuàng)共享役的命運稀場，是厚由“真算、細、帖德、誠睬”核心搶價值觀表產(chǎn)生的機具有強究大引力籠的文化痕場。“誠場”糊是泰德品翠牌的另一鉤種詮釋。市場競里爭，已郵進入品獄牌比拼得時代，林欲勝市決場先勝上己，只罵有躍上賤品牌的虜制高點獸，才可咱躍上市棒場的制幻玉高點。品牌的深訪處是文化同，文化的魯深處是誠乳信。有誠絞則信，無崖誠不信。包公眾對品綢牌的信賴室，不在于泰廣告做得河有多好，劣而要判斷繪個中值得鍬信賴的品述質(zhì)有多少眨。桃李不始言，下自威成蹊。優(yōu)糧秀的品牌男無不具有察巨大的引罰力。泰德人認益為品牌也尚是場，是紗由誠信充燥滿的誠場糧。優(yōu)秀的品叮牌源于文并化的深厚俊。而決定腔品牌的根笨本文化要辣素是“誠羅”。優(yōu)秀繪的品牌，省要靠“誠答信”不斷末地豐富、挎提升、更悅新、再造蚊。品牌既醒需要不斷難亮麗它的麻外在形象炊，更需要點改進內(nèi)在梢品質(zhì)，即鳥不斷擦靚刺消費者心織中對企業(yè)蓄的認知與款社會對企宿業(yè)的道德惠評價和價最值評判。旗泰德的經(jīng)顫營與服務憐要努力創(chuàng)忍造出美好腹的消費體妥驗，任客過戶隨意選節(jié)擇，讓社況會無可挑煮剔?！捌放瞥删褪钦\擱場”正寶引領市爽場走向張誠信消胖費。泰細德不僅末一直在逗努力創(chuàng)裹造誠信待企業(yè)品易牌，而克且在努削力創(chuàng)造曾誠信市巨場，使贊泰德不條僅成為廉客戶心堤目中的果利益歸未屬，而底且成為絕社會公敏眾的情肺感歸屬贈。泰德蟲追求的趟不是利尸潤占有魯率，而連是人心碰占有率吹。品牌的影私響力是與誠信度高黃低成正比的，不僅斷增高徑的信譽貸，會使孩泰德品鈔牌半徑驅(qū)不斷變潤長，市招場占有喝率不斷揀擴大。提示語燒：打造佳品牌就洗是創(chuàng)造置“誠場石”●“誠”知是服務泰德始餐終把企江業(yè)定位刻為一個鼠服務者梨。泰德將加服務好播內(nèi)部員藍工作為器企業(yè)的注`重要崇責任。對人的節(jié)態(tài)度是螞企業(yè)生貸存、發(fā)稅展的根社本態(tài)度慎，也是己從道德麗層面評字價企業(yè)圓最重要啟的標準色。泰德娃發(fā)展注封意做到鈴靠人，討目標導鄉(xiāng)豐向注意聽做到為咱人。企鏡業(yè)的經(jīng)洞營機制恐，以激舍勵人的圖價值實甲現(xiàn)為目彼標。泰疼德認為極，企業(yè)左的能力綢，在于千滿足別懇人需求丸的能力岔。企業(yè)乒要扶起拐失敗，燃修復缺武陷，在軟黑暗中演悄悄為興人點亮箭燭光。畢管理就怒是通過糾做人，謝成就別話人。企聲業(yè)的宗緒旨就是勢創(chuàng)造讓斃人體驗英到做人黑的快樂舟。泰德在服攔務客戶中念有獨特的詞“以客為楊本”的服貓務理念，害謂之“客憲戶是另一茂個自己”鄉(xiāng)豐，使企業(yè)旋與客戶形果成了一種族新型的人宴際組合，投產(chǎn)生了一撤種新型的鞠發(fā)展關系鉗。泰德認厲為，員工握是主體，沒客戶也不礎是客體；差員工是企扶業(yè)主人，電客戶也不偷是外人，前而是另一曬個自己。償實踐也證粒明，企業(yè)儀的戰(zhàn)略目驕標只靠企庭業(yè)員工是戒實現(xiàn)不了嬌的，只有消客戶的參歸與，只有彩客戶為企襯業(yè)不斷帶字來新的信竿息與需求綱，企業(yè)才俱有更大的門生存和發(fā)格展空間。點泰德不僅配在認知上深視“客戶共是另一個落自己”，課在服務中償也把客戶熟當成自己裝人看待，步想著客戶羨的需求，壺追求著客何戶的追求亭，快樂著珠客戶的快及樂，承擔菠著客戶的甜承擔。堅們持做到共安創(chuàng)共贏，價而且要讓樂客戶和相護關合作者句先贏。在遠利益面前亂，將客戶龜和合作者亭的利益先鑼于自己的秩利益，讓諷客戶和合和作者獲得姐最大的價虧值回報；然在市場變巷化中，寧久可犧牲自符己的利益它，也要保既障客戶和售合作者的存利益。提示語禽：雙贏惑，讓客聞戶和合邁作者先烏贏●“誠?！笔腔リ栃盘┑轮驹谛纸ǔ梢粋€甘誠信型企絨業(yè)，對內(nèi)樂以德取信上于員工，圣對外以德屋取信于社島會，上下趟、內(nèi)外和畢諧，在互適信互動中系追求共生寒共榮。泰德習敬慣將企取業(yè)與社謀會的關蓬系比喻傭為水與盲海的關禁系，要身求全員快要像水旅信任海屠那樣互描信互動松。泰德深知跨，水的悲蜘劇是離開子海，海的享悲劇是離獵開水。水誼與海的互勢生互存才賓有了世間語生生不息還的波瀾壯舒闊。個人是懶水，企只業(yè)是海淡；企業(yè)杏是水，笛社會是境海；社程會是水砍，歷史念是海；旺歷史是香水，文視化是海夠。要生釘存要成主功要發(fā)加展要進察步要恒匆久，不亦是要不譽要合作啊，而是京必須互褲為肩膀挑互為手引足互為燙你我。恢和為貴寒，合為薄上。人拍因企業(yè)射的成長費而成長汽，善待租企業(yè)就襪是善待掃自己；堂企業(yè)因余社會的侵進步而題進步，蘋善待社松會就是經(jīng)善待企忘業(yè)；社撇會因歷謀史的發(fā)敵展而發(fā)娘展，善梅待歷史尿就是善壇待社會賽；歷史晝因文化爸的先進憲而先進侍，善待沿文化就烏是善待裹歷史。食為此，薄我們要你融入企號業(yè)、融窩入社會懶、融入兄歷史、知融入文噴化，并淡以自己權真誠而騙積極的幕創(chuàng)造去我振興企導業(yè)、繁奧榮社會勵、推動桌歷史、冊創(chuàng)新文表化。我們生活烏在一個資旅源互補、花要素互為腫的時代，貓互助的能施力就是魚查兒借助大串海游泳的盯能力，善您互贏者贏尚天下。提示語地：像水肌與海那巴樣互信際互動●“誠各”是泰紹德追求優(yōu)秀的劍企業(yè)，霞無一不坑是有很碧高追求辱的企業(yè)乘。泰德雄將唯物連辯證法提運用于質(zhì)企業(yè)經(jīng)繞營之中西，追求鼓無中生手有、有技中生無營，力促權有、無頁互變，猾并以之朝指導企弱業(yè)進入勒發(fā)展的壟理想境找界。世之萬造物，其百實只有起兩物，侵一是有猶，即物稼質(zhì)；二慰是無，疫即意識舟?！绊炗小迸c準“無”鏈雖是不丑同的存勤在，但腿又是相功互依存萌的統(tǒng)一逆體，無皇“有”修，無所叉謂“無得”；無筑“無”喇，無所療謂“有帝”。企業(yè)經(jīng)營于雖形式多識樣，但也歡無外乎兩縣種：一是匹文化經(jīng)營糾，是“無削”，屬于繼無形資產(chǎn)塘經(jīng)營；二鋪是產(chǎn)品經(jīng)騎營，是“浪有”，屬燭于有形資牛產(chǎn)經(jīng)營。損一般企業(yè)尺都是從經(jīng)御營“有”離開始的，扯而泰德則稻是從經(jīng)營伏“無”，吸即懷抱著呈“真、細撐、德、誠笨“上的路躲，并創(chuàng)造緣瑞了“無中靈生有”的柿經(jīng)營方式思。泰德經(jīng)驗睬證明，企次業(yè)文化自仗身具有財遙富性，且駁可以激活岸有形資產(chǎn)棍，可以使巾不良資產(chǎn)淹轉(zhuǎn)化為優(yōu)失質(zhì)資產(chǎn)，雕使優(yōu)質(zhì)資巴產(chǎn)發(fā)生資肯本裂變。脊從這個意味義上說，漢企業(yè)文化裙又是“有姥”，是“供無中生有俘”?！盁o貴中生有”窗，內(nèi)在是避“誠”，棵“有”與濱“無”互狠生的關鍵呀在于“誠濟”，“誠層”是無中礙生有、有尋中生無的平活性介質(zhì)琴。市場不是怒一個常數(shù)世，而是一依個變數(shù)；由市場不在玻于一時占今有，而在雖于不斷開魂發(fā)。有作劑為的企業(yè)影，總是善冰于把握機延遇、不斷抓發(fā)現(xiàn)和拓組展新的市因場空間，顧市場空間截即是“無倦”?！罢?、溝細、德細、誠”有的核心筍價值觀屈不僅已賢成為企輕業(yè)的核晴心競爭從優(yōu)勢，寇而且已釣成為泰供德未來攏現(xiàn)代物由流戰(zhàn)略買的依托哨和戰(zhàn)略獲延伸，牛正引導掉泰德進捧入新的議“無人染區(qū)”。松下曾膨說過：郵“當今鏟市場競殺爭再激開烈也不槐是沒有細空間。午一個企僚業(yè)的市癥場范圍莊只是一疼個圓圈即，圓圈裁和圓圈閉之間的拆那些空其間，就拴是市場驗可開發(fā)福的余地耗。企業(yè)阿市場與鋤企業(yè)市攜場的夾岸縫空間虜，便不諸屬于哪搖家企業(yè)沿所有，字這就是腸值得我喜們創(chuàng)造抱的大好肢天地。對”能夠懲把市場音做大的滿企業(yè)都醬不是與沉人去爭倒分“蛋股糕”的社企業(yè)，隨而是靠障自己去言制作蛋籮糕的企日業(yè)?！盁o中重生有”是泰德的特筑殊經(jīng)營哲猾學。“不爭既善勝”袋是泰德短的特殊渾競爭境沾界。老子說睜過：“濾不爭者憤，爭之滴也；不僵伐者，咳伐之也莊?！敝畠S所以“桿不爭”鳳，是因洞為泰德起所具有刃的第三吃方流通謹服務商它的競爭富優(yōu)勢，帥是“無戰(zhàn)”人進稿入的競憶爭優(yōu)勢踩，是一嘴種不易修被替代脾的核心什競爭優(yōu)市勢，泰演德馳騁較在自己洞開掘的謠藍海中愉，而不抬是在相意互殘殺澤的紅海龜中。泰濤德是通珍過獨具褲特色的擾業(yè)務開累發(fā)和“兔誠信”境營銷，場創(chuàng)造自達己的與媽眾不同徐，通過售差別化幫的成本描優(yōu)勢、舌智本優(yōu)蚊勢、產(chǎn)唯業(yè)優(yōu)勢屯和品牌企優(yōu)勢，甲最終進衣入“不炊爭善勝但”的發(fā)銳展境界，而塑造別各種優(yōu)施勢的核拜心關鍵膀在于“怠誠”。最輕的杜往往是迅最重的貨。認識、信跑仰、觀念符、情志對織企業(yè)影響采深遠。心山生偉大，到企業(yè)的偉績大源于信巖仰的偉大迫，盡管泰穴德面前還演橫亙著許包多需要逾雪越的“無并”，但“存無中生有嗚”的信念濫，卻可以脈指導企業(yè)稼縱橫弛騁謊，攻城掠洋寨，“無蹄”往而無躺不勝。提示語：占無中生有它，不爭善懲勝李洪國宣—泰德進入蓬成長階段較憑借的是鳴“誠”，辛是無形資防產(chǎn)，“誠法”是泰德小成長的最文大優(yōu)勢。耽一次南方墾下游客戶植來買煤，餐三家客戶事用一條船肚，由一家驚派人來簽蛇合同。裝竿船時按照趣合同中對餐煤質(zhì)的要劑求，需把露幾種不同蹦的煤按一飯定比例進似行配比。遵當時這家由客戶的代吳表提出，駕多裝便宜恐的劣質(zhì)煤栗，質(zhì)量差謹不了太多僑，下游客良戶那里由優(yōu)他做工作葛，不會有岸問題，這落樣省下的儉費用他與亭泰德平分蔽。如果按摟他的主意倉做，雖然細會從中多暫牟利，但視卻違背了也李洪國董裁事長的理邪念，于是般為泰德“胡誠”字所移拒絕。后遭來，這個族人為“誠很”所感動物，與泰德生結(jié)成了長棟期合作伙痕伴。泰德用涼“誠”財創(chuàng)造價購值的人煌物和故維事：CIS是堪Corp絨orat逮eId唱enti好tyS琴yste飼m的縮寫碎，意思是粥企業(yè)形象付識別系統(tǒng)妙。CIS兩的主要含雕義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營劃理念，脆統(tǒng)一設京計，利棍用整體騰表達體毒系（尤獸其是視偶覺表達版系統(tǒng)）戲，傳達出給企業(yè)篇內(nèi)部與艘公眾，芽使其對雁企業(yè)產(chǎn)徑生一致辛的認同狗感，以顧形成良流好的企致業(yè)印象雅，最終炭促進企沸業(yè)產(chǎn)品膚和服務奴的銷售胃。CI系統(tǒng)是看由MI患（理念蘇識別M商ind奶Id歪ent鐵ity川）、B傘I（行寧為識別凳Beh制avi火or使Ide增nti聯(lián)ty）匯、VI努（視覺吸識別V卸isu礦al狐Ide鞏nti僚ty）靠三方面從組成。歲企業(yè)的濫核心價孩值觀，量就是M唱I，它鼓是整個幣CIS淡的最高峰決策層惡，給整述個系統(tǒng)歇奠定了終理論基鞋礎和行雀為準則鹿，并通岸過BI制與VI酬表達出稅來。理解核露心價值妨觀的意像義：一個和尚亭“誦經(jīng)”象和“做法姑事”的故曾事研究企嘗業(yè)形象憐戰(zhàn)略的怨專家發(fā)劇現(xiàn)，寺暮廟等宗踢教場所毫，是公使認形象神戰(zhàn)略最聚佳的執(zhí)壓行機構(gòu)斥。寺廟洞的形象非，包括宜獨特的妹建筑風嚷格——無廟宇，挖“萬”魄字符LOG皮O，還有“濤阿彌陀佛消”的口號筑，早已深白入人心。一個小和牢尚從加入稿寺廟的那承一刻，就還要按寺廟ＶI規(guī)則的要望求做發(fā)型電——禿頭滔，然后穿嫩上特制的鴿形象制服鈴——和尚跌服。從此技，接受寺咳廟的ＭＩ（核心價梳值觀）保---刊-佛法吊真經(jīng)。腥核心價踐值觀將現(xiàn)對他在說寺廟中權的工作較行為提砌出嚴格呢的ＢＩ準則，包包括誦乏經(jīng)，打溝坐，撞短鐘等等案職業(yè)行敘為，和某飲食起只居七情宵六欲等帆生活行檔為，從訊動作到茅心理都潮有準確覺的要求哀。對自己量提供的蔬服務，鵝也有明叛確規(guī)范衡，統(tǒng)稱削客戶為通“施主禮”，所安有服務青行為—賤—法事愁，都有句嚴格的必程序，宮為了考笨驗他的支職業(yè)精哀神和執(zhí)棍行力，絡寺廟有卷獨到的銀管理制怒度——僵戒律。通過簡單誰了解寺廟毫這一套嚴參格的ＣＩ泛Ｓ，我們擁看到了Ｍ野Ｉ所代表叫的價值信搬仰，和Ｖ泛Ｉ代表的項形象表現(xiàn)相，和ＢＩ愁代表的行防動規(guī)范（耕標準行為魚和沒達到無標準的懲掏罰），實駕現(xiàn)了三位索一體，缺隊一不可，漠才打造出幟宗教組織無堅不摧的文化敲力、凝呢聚力和燥執(zhí)行力壁。[真、素細、德間、誠]是泰德的晶核心價值嬌觀，作為戶泰德人，叔首先是接羽受它標定克的核心信黎仰，重要秒的是，在輕自己的職蒙業(yè)工作中武，做價值步觀許可的潔事，這就冊是做對的嗚事情，按騙價值觀倡滿導的行為靠準則去做隊事，就一梢定能把事進情作對！泰德的灣核心價支值觀泰德的文袋化載體泰德的文攪體活動泰德文迎化人物粒故事紀錄企蘋業(yè)發(fā)展袍的軌跡桌,展現(xiàn)泰德犧人的風采紡。在泰德烘,我們攀永遠愿歸意——傾聽你的猴想法,分享你盼的感悟業(yè)，珍視你的肝建議。讓每位光泰德員仗工高效郊溝通，卸全面融環(huán)合。文化載體一<泰德桑文化>輔內(nèi)刊[定位]集團企驢業(yè)文化僑、品牌參推廣平房誠臺員工文化柱生活和精基神風貌的跡展示平臺集團實體伐業(yè)務發(fā)展春的宣傳平俯臺[發(fā)布革周期]朽每季度湖出刊，牙一年四夠期[欄目]輪專題\紐奉文化觀景政臺\泰德壯故事\品鵲牌之道\竄經(jīng)理人\縱談天說地閥\交流\越午后時光胡\戶外[定位自]1、泰德給文化集中班展示的平盆臺；2、泰德差品牌推廣油的宣傳平排臺；3、集團興員工提高寫文化修養(yǎng)栽，增強團胡隊凝聚力釘?shù)幕悠剿榕_（博客提群、文化棚論壇建設川）；4、集團輔與外界文角化交流、教互動的平亦臺（博客覺群、文化改論壇建設膏）。[更新況周期]即時更載新[板塊]泰德文兄化學院柄/泰德吉文化專容題/泰盞德博客庫/文化瞞論壇/碎文化評盛論文化載葡體二<泰德躲文化>旱網(wǎng)站[定位]通過對廊公司中漫的案例枯或社會陸熱點問托題的觀霜察，帶萌動全體騰員工的抬思考及百互動，緒旨在弘雞揚泰德湖文化，渠同時豐脈富和發(fā)芳展泰德墾文化。[發(fā)布項周期]每月1宅0日、啟20日安、30妹日，以純郵件形驢式發(fā)至茶信箱，允也可直雷接在內(nèi)祖網(wǎng)討論羞。[內(nèi)容]每期一個輔主題，配行合泰德文蒼化和管理飼，包括泰訓德案例和為社會熱點視問題文化載體三<品想畝生活>始主題討待論[定位]基層視李角：每位員工煮從自己的價角度發(fā)現(xiàn)炒問題、看鑼待問題、邁談論問題觀點建置議：針對泰隔德的具豪體事件獵、問題衛(wèi)和案例渾發(fā)表觀損點或建挎議，不馬涉及理血論層形斯而上的愿探討分享感蘋悟：展現(xiàn)員工析的職業(yè)感雄悟及專業(yè)田經(jīng)驗，溝永通分享融腐合的載體高端參唐考：高層對基苦層員工問獅題給予回判復,高層添決議的基乎層參考[發(fā)布日饅期]月刊，虜電子版團，掛泰匙德文化慢網(wǎng)站[欄目精]寫事主義歌\泰德人甲\專業(yè)心惡法\新新五分享\咖犬啡語茶\叢總裁信箱文化載炮體四<陽光杜真言>號電子雜畜志文化載純體五<以文化圈行>看板[定位橡]以工溜作中的責點滴體掘會文化蔑的滲透[發(fā)布幅日期]半月一期怪，看板展塞示在前臺瓶和會所[欄目]依據(jù)泰德法核心價值矛觀,對公中司半月內(nèi)搖發(fā)生的事鹽件和問題鳳,進行文乒化點評[定位]1、員鄰工廣泛泳參與的難文化宣口傳陣地榆；2、企業(yè)句文化思想拾集結(jié)的平者面媒體；3、企業(yè)遵文化個性灰化的展示喂窗口；[發(fā)布賞日期]不定期[內(nèi)容]配合文攔體活動奮和業(yè)務栽知識等文化載晚體六<文化墻薦>文化載異體七<泰德故族事>電子形書籍[定位葡]紀錄泰習德發(fā)展督的故事徑，和泰刊德人成廉長的故查事。[發(fā)布尺日期]每年一本等六月份司鍋慶出刊，躺掛泰德文指化網(wǎng)站，孤刻制光盤額發(fā)全體員掙工[欄目]泰德文骨化/泰盆德故事蹦/快樂夢工作/漏泰德格符言泰德的核黑心價值觀泰德的陰文化載可體泰德的困文體活飯動泰德文今化人物樣故事在泰德?lián)?，不但磁要高效俊工作，宵更要快?guī)樂工作??！[活動鬧定位]四大法喘定活動燃之一[實施辦見法]1、活悟動時間蠻：每年獅6月1夫5日2、分非為司慶躍會議/潤團體活啄動/晚郊宴三部汪分。3、活動水時間為2鼻天。文化活動搭一<司慶育>文化活旱動二<泰德邀年會>[活動漢定位]四大法定陷活動之一[實施鉤辦法]1、活動俘時間：年欄末2、分為漠年度會議立/文藝表奮演/晚宴贊三部分。3、活動屈時間為1鼠天。年會節(jié)目罰表演文化活動堡三<夏季?？成匣顒?gt;[活動定速位]公司四透大法定蜻活動之急一[實施辦欣法]1、活動縱時間：8暴月份2、分亭為海上蹤蝶團體活脅動/晚敞宴；3、活描動時間志為2天免。文化活鑰動四<3點的錘休閑操>[活動譯定位]公司四險大法定梯活動之術一[實施肌辦法]1、活灣動時間尊：每天鳳下午3弄點2、分辦徐公室進行哀，由領操艦員領操；3、活潤動時間龜為15淚分鐘。[活動由定位]泰德年油度人物牛評選活腫動[實施辦棒法]1、活緩動時間伍：年末忠評選；2、各部鋪門提報候駱選人；3、全員耐參與評選謝。文化活動至五<感動泰治德：優(yōu)秀沖員工\優(yōu)臉秀團隊>董事長程與[感框動泰德臘優(yōu)秀團論隊]合使影[活動定顫位]倡導泰框德核心猜價值觀蠢的求真?zhèn)蓜?chuàng)新精告神，鼓急勵員工宵對崗位屠工作，捎進行方靈法和工預具的改艷進與創(chuàng)跪新評比愈，增強寸效益。[實施辦尾法]1、命名搬：改進創(chuàng)某新的用具榴（含：方糊法）將以暖發(fā)明人的廈姓名命名域；2、推漂廣：《戚陽光真肯言》給嗓予報道唉，在整待個公司濱推廣交欄流；3、年終拜評選：根臂據(jù)創(chuàng)新工萄具（含：脖方法）帶嫁來的效益戶，對參賽她作品進行墨評選，并遞給予表彰賺。文化活動換六<求真喚創(chuàng)意獎私>文化活動早七<爬樓梯往大賽>成功登偷頂者合暢影[活動祝定位]泰德年這度爬樓仿梯大賽膜，鼓勵以堅持和融戰(zhàn)勝自情我的攀蕩登精神寶。[實施辦曉法]1、活動垂時間：年予初3月份茂；2、全員魚參與。文化活槳動八<月度及裁季節(jié)性活喊動>春游合影[活動紗定位]調(diào)節(jié)工作至強度，增姿強團隊凝洪聚力。[實施辦揪法]1、活動德時間：每粒月/每季頭度不定期嘆；2、沒繪有緊急陵工作任健務的員潔工參加其。泰德的伸核心價坡值觀泰德的罩文化載那體泰德的惹文體活澡動泰德文化池人物故事公司高管汁黃貴生的強故事加入時慨間：2票005褲年7月初始崗怨位：企背業(yè)發(fā)展碗部投資選分析專鋸員晉升時胸間：2迎006遲年7月集團總裁跌助理現(xiàn)任：泰坦德人才港企公司總經(jīng)陳理泰德煤網(wǎng)渾公司人力泰資源總監(jiān)選宅擇黃貴生我是一個懼比較感性搞的人！05年獻的時候聾在報紙潛上看了輛一個泰躍德人才呆舉辦的蒜論壇，果主題是盜由泰德糠董事長倒李洪國好先生主暈講的關陜于民營戰(zhàn)企業(yè)家透的世界罰觀、價葵值觀、井方法論術，當時休的感覺瘦就是一邁個民營案企業(yè)家蟻做企業(yè)迅能做到養(yǎng)哲學的聞角度，控說明他孝是一個尸注重學詠習、勤第奮、嚴新謹?shù)娜硕?。在中宴國的民堡營企業(yè)橡，老板姻的印記清就是企窗業(yè)的印犧記，有法什么樣欲的老板蘭就會有顫什么樣景的企業(yè)忌！具備裁泰德老亂板這種變類型的秘企業(yè)是總稀缺的干，也是誓很有發(fā)末展前景凈的。05年祖7月份席泰德集滅團招人帶，我就削不要“扣功名利基祿”的煮來了！工作了一粱段時間，煮發(fā)現(xiàn)我基守本上不用陰顧慮以前涼的判斷是餐錯的，不急僅是對的牲，而且還鬼發(fā)現(xiàn)了更峰多的優(yōu)點望：真實、炸學習、誠須信、上進朱、融洽等止等。到06嶺年7月喉份的時惜候，我衡從一個銹普通員陪工走到僑了承擔吸一個產(chǎn)許業(yè)發(fā)展緩的重任飯上。責任、榮敏耀、壓力廈、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)閑新、集團誘的期待…兩…對一個而竹立之年的算人來講，醋更需要一圈個思想理惜念來支撐痰！如何發(fā)里展？如何真做出模式幣選擇？如幕何應對壓削力？如何碼帶動團隊羞？——真洲、細、轟德、誠串！給了答日案！按覺這樣的丙風格做棒事、按嶄這樣的買方法行荷事、按證這樣的電思維思礦考、按蔑這樣的愧價值觀鑰指導企括業(yè)經(jīng)營船理念…侄..我詢也很樂課意用這除四個字坡來指導剪自己！每個人昨選擇的男理由都庸不一樣蓬，我的貸選擇會禁根據(jù)感精性，在它理念之堵感上是打否趨同臘！人物點評昨：是對泰財?shù)挛幕癄康恼J同睜,讓黃舞貴生義處無返顧鹽放棄了駕以前的親高薪職乒位,來升到泰德語.是對安泰德文峰化的高焦度響應乏,讓黃陜貴生實稅現(xiàn)了自扇身價值馳的飛躍雅提升.偽用李洪霧國董事姓長的話掘說“黃春貴生在推泰德的陽飛躍式猛發(fā)展,環(huán)首先是亮文化過盡硬,然劑后才是典其他素定質(zhì).”天泰德的親用人之艦道就是窄如此