員工S入職培訓(xùn)教材

7S培訓(xùn)教材主講人：杜天喜一、何為“7S”？二、“7S”有何而來？三、“7S”癥狀四、“7S”作用五、7S管理內(nèi)容技巧六、“7S”與企業(yè)之間的關(guān)系一、何為7S？

整理整頓清潔清掃素養(yǎng)安全節(jié)約二、7S由何而來？5S管理源于日本豐田公司，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)材料、設(shè)備、人員、等生產(chǎn)5要素開展相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等活動(dòng)，為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)，日本近50年來在工業(yè)上的成就，5S是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處。5S產(chǎn)生于日本，發(fā)展于美國,希望鼎盛于中國！整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、是日語外來詞匯的羅馬文拼寫時(shí)，它們的第一個(gè)字母都為S，所以日本人又稱之為5S，近年來，隨著人們對(duì)這一活動(dòng)的不斷深入認(rèn)識(shí)，有人又添加了“安全、節(jié)約、習(xí)慣”等內(nèi)容，分別稱為6S或7S、8S活動(dòng)。三、7S“癥狀”a)急需要的東西找不到，心里特別煩燥；

b)桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感；

c)沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間；

d)工作臺(tái)面上有一大堆東西，理不清頭緒；

e)每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻；

f)環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳；

g)制訂好的計(jì)劃，事務(wù)一忙就“延誤”了；

h)材料、成品倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大空間；

i）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備灰塵很厚，長時(shí)間未清掃，有用和無用的物品同時(shí)存放，活動(dòng)場(chǎng)所變得很?。?/p>

j)生產(chǎn)道路被堵塞，行人、搬運(yùn)無法通過，安全也受到影響如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會(huì)受到影響，大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方——推行7S管理。四、7S作用1、提升公司形象◆容易吸引顧客，使顧客對(duì)公司產(chǎn)生信心?！裟芪嗟膬?yōu)秀人員加入公司2、營造團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工的歸屬感◆共同的目標(biāo)拉近員工的距離,建立團(tuán)隊(duì)感情；◆容易帶動(dòng)員工改善上進(jìn)的思想◆看到良好的效果,員工對(duì)自己的工作有一定的成就感

◆員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，變成有教養(yǎng)的員工，容易塑造良好的企業(yè)文化

誤區(qū)把7S當(dāng)成大掃除？“7S管理”是針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。3、減少浪費(fèi)◆經(jīng)常習(xí)慣性的整理、整頓，不需要專職整理人員，減少人力；◆對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃分區(qū)，分類擺放，減少場(chǎng)所浪費(fèi)；◆物品分區(qū)分類擺放，標(biāo)識(shí)清楚，節(jié)省尋找時(shí)間；◆減少人力、減少場(chǎng)所、節(jié)約時(shí)間就是降低成本4、保障品質(zhì)◆工作養(yǎng)成認(rèn)真的習(xí)慣，做任何事情都一絲不茍，不馬虎，品質(zhì)自然有保障5、改善情緒◆清潔、整齊、優(yōu)美的環(huán)境帶來美好的心情，員工工作起來更認(rèn)真；◆上司、同事、下級(jí)談吐有禮，舉止文明，給你一種被尊重的感覺，容易融合在這種大家庭的氛圍中。6、提高效率◆工作環(huán)境優(yōu)美，工作氛圍融洽，工作自然得心應(yīng)手◆物品擺放整齊，不用花時(shí)間尋找，工作效率自然提高了7、營造良好的工作環(huán)境不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)7S管理的定位1、整理2、整頓3、清掃4、清潔5、安全6、素養(yǎng)7、節(jié)約8、7S之間的關(guān)系五、7S管理內(nèi)容技巧7s的根本目的是提高人的素質(zhì)海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”。從這句話你想到什么問題？這段話說明的問題？“中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥”。你從中得到什么思考？管理實(shí)例：某個(gè)企業(yè)的管理人員安排員工清點(diǎn)螺絲，工人甲的方法是逐個(gè)數(shù)下去，每到100個(gè)就堆成一堆，工人乙的方法是逐個(gè)數(shù)每10個(gè)堆成一堆，工人丙自已做個(gè)簡易的工具，在一塊底板上打上100個(gè)孔，使每個(gè)孔正好能掉進(jìn)一顆螺絲，通過這個(gè)方法他8秒中就能數(shù)夠100個(gè)螺絲。實(shí)例結(jié)論：甲的方法在工作過程中一旦被其他人干擾就很容易出錯(cuò)，乙的方法不容易出錯(cuò)，但很費(fèi)時(shí)，只有丙的方法既快又準(zhǔn)，由此可見，工效的提高有賴于工作人員個(gè)人能力的提高，要學(xué)會(huì)善于思考！

一位管理人員要求一位IE人員對(duì)自己的一天的行為進(jìn)行跟蹤記錄，并發(fā)現(xiàn)了：尋找東西的時(shí)間占了工作總時(shí)間的15%。原來，在這位管理者的桌子上堆滿了許多待處理、處理完的資料，他認(rèn)為待處理的資料放在桌子上有利用查詢，而處理完的資料以后也有用。從這個(gè)例子可以看出，如果不考慮資料的必要性和重要性，而一昧地保留。結(jié)果以“將來這都可能有用”的基準(zhǔn)來處理資料，這樣就導(dǎo)致資料堆積如山，查找困難，工作效率低下的結(jié)果。所以我們確定基準(zhǔn)來區(qū)分保留需要的東西，撤除不需要的東西。整理舉例1、整理7S的意義

定義

目的

實(shí)施技巧

效果誤解整理

Seiri明確區(qū)分需要與不需要的東西丟棄或處理不要的東西保管需要的東西騰出寶貴及安全作業(yè)的空間防止誤用，誤送防止變質(zhì)與積壓資金塑造清爽的工作場(chǎng)所把一個(gè)月以上不用的物品放到指定位置把一周內(nèi)要用的物品放置到近工區(qū)，擺放好把3日內(nèi)要用的物品放到容易取到的位置是提高效率的第一步將東西重新排列重新推積（此乃整列）整理的流程

分類

判斷要于不要

處理

改善

制定基準(zhǔn)

歸類1、電話號(hào)碼本1個(gè)2、臺(tái)歷1個(gè)3、三層文件架1個(gè)4、電話機(jī)5、筆筒1個(gè)1、照片（如玻璃板下）2、圖片（如玻璃板下）3、工作服4、工作帽5、無用文件夾

允許整理的要與不要（舉例：辦公室）

不允許整理的場(chǎng)所使用次數(shù)放置場(chǎng)所一年不用一次的物品廢棄或特別處理平均2個(gè)月到1年使用一次集中場(chǎng)所（如工具室）平均1-2個(gè)月使用一次置于工作場(chǎng)所1周使用一次的物品置于使用地點(diǎn)附近1周內(nèi)多次使用的物品置于工作區(qū)隨手可得的地方整理的殼判斷標(biāo)悟準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)使糊用價(jià)值夕，而不羞是原購葛買價(jià)值規(guī)范高片效的現(xiàn)至場(chǎng)管理甘所帶來生的效益鈴遠(yuǎn)遠(yuǎn)大護(hù)于殘值處理貌或誤處理兩所造成的混損失。A先生經(jīng)奪常向鄰欠近的B先生借工偏具，而B先生每次窩都很快速露向他提供秘。A先生其太實(shí)也有虜這些工怎具，只宵不過每欲次他都撤沒有把企東西放符在固定夠的地方違，用的葵時(shí)候才叛到處找月。A、B先生的貢差距是陜明顯的遞，在個(gè)槍人使用娃的時(shí)候膜問題不漠在，但弄是在很槳多人使在用的情遷況下，田就會(huì)現(xiàn)曲很多問好題。不垃把東西戒放回原梁處，不漲僅僅是迫自己的宋問題，貝同時(shí)也鄙給同事笑帶來許捐多不方獨(dú)便，甚說至可能荒給公司欄帶來莫禿大的損慚失。整頓舉鼠例2、整頓7S的意義

定義

目的

實(shí)施技巧效果誤解整頓Seiton把要的東西以最簡便方式放好將東西標(biāo)示,定位,歸位消除“尋找”的時(shí)間擠出寶貴的空間壓縮庫存量塑造一目了然的工作場(chǎng)所物品放置有合理規(guī)劃物品應(yīng)分類整齊擺放并進(jìn)行標(biāo)識(shí)通道暢通,無物品占住通道生產(chǎn)線,工序號(hào),設(shè)備等進(jìn)行標(biāo)識(shí)是物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化將東西整齊的排列(此乃陳列)整頓三邊要素：場(chǎng)所、恒方法、袍標(biāo)識(shí)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)方法

形成容易放回原處的狀態(tài)整頓的抵第一要板素：場(chǎng)嗓所定點(diǎn)根據(jù)使吳的頻率熔和使用數(shù)的便利蓋性，決把定其場(chǎng)所。定容為解決影用什么鑰容器與化顏色的辦問題。定量確定保碌留在工仗作場(chǎng)所子或其附妹近的物扣品的數(shù)量整頓的銅第二要炸素：方驗(yàn)法最佳方法笨必須符合綿容易拿取搭的原則?？绗F(xiàn)場(chǎng)管理風(fēng)人員應(yīng)在腎物品的放壓置方法上膽多下功夫巧用最好的過放置方法艘保證物品久的拿取既庫快又方便謝。整頓的務(wù)第三要罪素：標(biāo)時(shí)識(shí)注意標(biāo)伍識(shí)位置辨及方向釀的合理勾性，公碰司應(yīng)統(tǒng)去一（定另點(diǎn)、定洗量）標(biāo)撥識(shí)，并傅在表示徐方法上醉多下功注夫。3、清掃7S的意義

定義

目的

實(shí)施技巧效果誤解清掃Seiso經(jīng)常打掃,常保清潔消除臟亂發(fā)現(xiàn)污染源,故障源培養(yǎng)講衛(wèi)生的習(xí)慣建造一個(gè)干凈、舒暢的工作環(huán)境保證品質(zhì)塑造高稼動(dòng)率的工作場(chǎng)所清掃從地面到墻板到天花板所有物品機(jī)器工具徹底清理,潤滑杜絕污染源破損的物品修理是提高品質(zhì)的第一步清掃只是打掃干凈清掃舉穩(wěn)例在制造大現(xiàn)場(chǎng)，脊如果等逐到機(jī)器洗設(shè)備已略經(jīng)停下嫂來，才蛇去處理寒，那損陜失就會(huì)帆很大。龜再者如嫩果機(jī)器鹿設(shè)備不撓進(jìn)行點(diǎn)嫩檢，沒蠢有點(diǎn)檢板記錄，煎也不利選于查找擁設(shè)備損腰害的真插正原因掠。所以材我們應(yīng)乓該勤于辣擦拭機(jī)查器設(shè)備民，勤于噸維護(hù)工犬作場(chǎng)所正。不僅眼可以維紹護(hù)機(jī)器記設(shè)備的芬壽命，怕也創(chuàng)造陪一個(gè)潔旱凈的工蛋作環(huán)境蓄。清掃的躁注意點(diǎn)1、責(zé)任向化就是要明剖確責(zé)任和區(qū)要求，在7S管理中重經(jīng)常采依用分配芬區(qū)域清緊掃責(zé)負(fù)容人2、標(biāo)準(zhǔn)化共同采餓用不容鋪易造成褲安全隱諷患的高的效方法3、污染聲源處理查出污川染源，顫徹底解本決我一定要立清掃干凈鹽！清掃的跟對(duì)象1、清掃從努地面到墻禾板到天花鐮板的所有劇物品2、徹底修瘋理機(jī)器工道具3、發(fā)現(xiàn)臟索污問題4、杜絕污活染源清潔舉速例如是一礎(chǔ)個(gè)房間元一個(gè)星適期不去將管它的筆話，那支一定是挎物品到谷處都是,亂七八糟欲。所以每凍天進(jìn)行整執(zhí)理、整頓語和清掃，縫并維護(hù)清輩潔的狀態(tài)龍，上面的逗問題就可攜以解決了聯(lián)。也就是米說清潔不余僅是前面訪三個(gè)步驟傳（3S）的效閱果，也背是它的嶄結(jié)果?；ッ總€(gè)人慢都要帶意著自發(fā)叼意識(shí)，幅而不是寧說“請(qǐng)漫這樣做垮”、“溫請(qǐng)那樣粱做”。重一個(gè)時(shí)漁刻清潔機(jī)的環(huán)境雕，除了譜員工感黃覺干凈朱衛(wèi)生，曉充滿干肢勁之外竿，更可攤以借此導(dǎo)提高產(chǎn)棵品質(zhì)量寬和公司渾的形象厲。7S的意義定義目的實(shí)施技巧效果誤解清潔Seiketsu維持整理,整頓清掃3S的成果根絕臟亂源頭提高產(chǎn)品品位及公司形象塑造良好的習(xí)慣隨時(shí)自我檢查,互相檢查,定期或不定期進(jìn)行檢查對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正整理,整頓,清掃保持等非常好是安全的第一步,干勁的泉源只是保持干凈,污染源故障源只清除而已4、清潔5、安全7S的意義

定義

目的實(shí)施技巧

效果誤解安全safety發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，防患與未然杜絕危險(xiǎn)時(shí)刻加強(qiáng)安全觀念，提高安全意識(shí)，關(guān)注安全細(xì)節(jié)管理塑造安全的工作場(chǎng)所定期或不定期進(jìn)行安全檢查通過制度和具體措施來提升安全管理水平防止事故發(fā)生對(duì)發(fā)現(xiàn)不安全的隱患要及時(shí)糾正1、讓員工放心，更好的投入工作；2、沒有安全事故，生產(chǎn)更順暢；

3、·沒有傷害，減少經(jīng)濟(jì)損失；4、有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，萬一發(fā)生時(shí)能夠應(yīng)付

5、管理到位，客戶更信任和放心。安全只是哪個(gè)部門的事構(gòu)筑安全鹿企業(yè)的六介個(gè)方面1、徹底犧推行7S管理2、安全劫隱患識(shí)冠別3、標(biāo)識(shí)河（警告畜、指示途、禁止升、提示版）4、定期制怎定消除隱強(qiáng)患的改善們計(jì)劃5、建立騙安全巡頌視制度6、細(xì)化班股組管理7S中安全州方面的刮細(xì)節(jié)：1.是否定期乖檢查各項(xiàng)歲安全措施?2.滅火器是毒否定期更瓦換粉沫,維持在用羽狀態(tài)?3.滅火器瓣、消防筍栓前不弱可擺放晨物品.4.有無鐵浴釘之類奮的危險(xiǎn)蠶物品在桑棧板、剝木板上?5.有無按哀照操作餓標(biāo)準(zhǔn)書商作業(yè)?6.非操作人戚員不得任柜意操作機(jī)等器?8.物品有無庫倒塌的可建能?9.是否有譜按照規(guī)眠定穿著要工作服診、工作只鞋?10.生產(chǎn)區(qū)妄有無禁做火?11.儲(chǔ)存區(qū)域寄有無考慮濤安全性(如防火、…等)6、素養(yǎng)7S的意義

定義

目的

實(shí)施技巧

效果誤解

素養(yǎng)

Shitsuke養(yǎng)成遵守既定事項(xiàng)的習(xí)慣，遵守規(guī)則做事，營造團(tuán)隊(duì)精神。但這種精神必須是自動(dòng)自發(fā)。養(yǎng)成良好的習(xí)慣塑造遵守的工作場(chǎng)所員工言談舉止文明有禮，對(duì)人熱情大方員工工作精神飽滿員工有團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，積極參與6S活動(dòng)員工時(shí)間觀念強(qiáng)素養(yǎng)是指通過晨會(huì)的手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)，促使每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，并遵守規(guī)則。始于教養(yǎng)終于教養(yǎng)素養(yǎng)與7S無關(guān)素養(yǎng)的畢注意點(diǎn)1、形似站且神似做任何潑事必須幕者要做漫到位2、領(lǐng)導(dǎo)表閑率榜樣的力禽量是無窮儲(chǔ)的，需要般領(lǐng)導(dǎo)層的俊表率3、長期煮堅(jiān)持要長期摧堅(jiān)持實(shí)禍?zhǔn)?，保蜂證前3S，最終粱內(nèi)化為推優(yōu)良的7S素質(zhì)7、節(jié)約7S的意義

定義

目的

實(shí)施技巧效果誤解節(jié)約Save合理利用時(shí)間、空間、能源等資源，發(fā)揮其最大效能。減少浪費(fèi)，創(chuàng)造高效率、物盡其用的工作場(chǎng)所。培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，推動(dòng)提案改善，推動(dòng)制度化、程式化、透明化，實(shí)施目標(biāo)管理，從小事做起，從一滴水，一度電做起。減少成本，節(jié)約能源節(jié)約是公司的事情，和我無關(guān)。8、7S之間的關(guān)厘系第1個(gè)S整理將有用的納東西定出位荷置放置第5個(gè)S素養(yǎng)第4個(gè)S清潔第3個(gè)S清掃地點(diǎn)物品區(qū)分“寶要用”軟與“不砍用”的燃東西保持美眾觀整潔使員工游養(yǎng)成良肝好習(xí)慣凡遵守各畝項(xiàng)規(guī)章跪制度將不需要技的東西徹梁底清除干膽凈第2個(gè)S整頓第6個(gè)S安全保持安全觸意識(shí)，營盟造安全場(chǎng)所第7個(gè)S節(jié)約減少浪費(fèi)赴，創(chuàng)造高信效率、物票盡其用的可工作場(chǎng)所許。7S細(xì)節(jié)：1.應(yīng)遵守出長勤、作息擺時(shí)間2.工作應(yīng)保淋持良好的惡狀態(tài)（如枝不可以隨帥意便談天說笑叉、離開工逐作崗位、印看小說、舍打瞌睡、磁吃零束食等）；3.服裝整齊夕，帶好廠仍牌；4.待人接物猛誠懇有禮垮貌，樂于友助人；5.愛護(hù)公只物，用述完歸位病；6.儀表整齊耳，保持清閱潔；7.減少浪費(fèi)旱，節(jié)約成屑本：9、早會(huì)制母的好處早會(huì)在播很多企流業(yè)推行黎的時(shí)候蜓，多多教少少都把普遍存薯在以下行的誤區(qū)：·誰有沒欣有來，什一看就劣知道，雪何必開獅早會(huì)呢?cái)z？·把指示傳票達(dá)到位就賀行了，何遷必開早會(huì)疑呢？·聽取那么影多與我無方關(guān)的事情光，浪費(fèi)時(shí)臣間?！ぴ诟媸拘凵蠌堎N搞就行了族?！み@么短三的時(shí)間格，什么槽事也說移不清楚養(yǎng)?！㈤_早莊會(huì)的時(shí)泛間，可丟以多做盾好幾個(gè)淹產(chǎn)品呢刑？1、有利黃于團(tuán)隊(duì)眉的精神愧的培養(yǎng)2、帶來良碌好的精神都面貌3、培養(yǎng)電全員的奧文明禮敬貌習(xí)慣4、提高長干部自焦身水平鴿（表達(dá)病、溝通沙）5、提高工凈作效率6、養(yǎng)成拳遵守規(guī)潮定的習(xí)觸慣7、有利于倍員工自身岡知識(shí)、能筒力等方面吹的提升；好處：10、7S管理推行銀的過程成立7S督察小堪組制定相纖關(guān)7S活動(dòng)文件開展宣傳困造勢(shì)活動(dòng)教育培勞訓(xùn)檢焰查得分評(píng)比昏獎(jiǎng)勵(lì)管理層趴策劃PDC教A改善循環(huán)PDCA哄(戴明環(huán)低）循環(huán)執(zhí)累行步驟一、計(jì)劃(Pla瘋n)1.分析現(xiàn)布狀，找頌出問題2.設(shè)定目標(biāo)3.找出主拐要影響駐因素4.制定措模施計(jì)劃戚（5W1H方法）舟（Why,蘋What乏,Whe臥re,W撇ho,W特hen,掩How)二、實(shí)施(Do)（1責(zé)任分毯擔(dān)，2參與提裕案）三、檢鐘查(Ch顏eck給)四、行匆動(dòng)(Ac牧tio雅n)PDCA循環(huán)，你也稱戴妨明環(huán)，剖是由美慮國著名稠質(zhì)量管還理專家拉戴明(W、E、Dem鋸ing咱)首先提哲出的。趟這個(gè)贏循環(huán)主負(fù)要包括舍四個(gè)階觸段：計(jì)組劃(Pla臘n)、實(shí)施(Do)、檢查(Ch及eck悉)和處理(Ac嗚tio乒n)，及八個(gè)飾步驟。八喊個(gè)步驟是縮慧四個(gè)階段賓的具體化漏。PDC狗A循環(huán)是能潛使任何一寨項(xiàng)活動(dòng)有肝效進(jìn)行的寬一種合乎翠邏輯的工奏作程序，巧特別是在示質(zhì)量

管屋理中得到賣了廣泛的集應(yīng)用。P、D、C、A四個(gè)英文懇字母所代肝表的意義擊如下：抗◆P（Plan）--計(jì)劃。退包括方舍針和目旁標(biāo)的確寸定以及陷活動(dòng)計(jì)遣劃的制鋼定；陜◆D（Do）--執(zhí)行。執(zhí)希行就是具顏體運(yùn)作，傳實(shí)現(xiàn)計(jì)劃識(shí)中的內(nèi)容憤；籠◆C（Chec喬k）--檢查。就此是要總結(jié)狹執(zhí)行計(jì)劃近的結(jié)果，均分清哪些貪對(duì)了，哪巧些錯(cuò)了肯，明確效篩果，找出敞問題；喚◆A（Acti權(quán)on）--行動(dòng)（鍬或處理姑）。對(duì)語總結(jié)檢葵查的結(jié)叔果進(jìn)行對(duì)處理，編成功多的經(jīng)驗(yàn)乏加以肯關(guān)定，并妖予以標(biāo)沒準(zhǔn)化，肆或制定崗作業(yè)指爬導(dǎo)書，杜便于以疼后工作傭時(shí)遵循暮；

對(duì)只于失敗購的教訓(xùn)驢也要總句結(jié)，以盾免重現(xiàn)冒。對(duì)沒峽有解決表的問題折，應(yīng)提爺給下一歉?jìng)€(gè)PDCA循環(huán)中挽去解決班。PDC壞A循環(huán)有闊以下四松個(gè)明顯徒特點(diǎn)：1．周而計(jì)復(fù)始PDCA循環(huán)的池四個(gè)過箭程不是瀉運(yùn)行一鼠次就完遠(yuǎn)結(jié)，而煤是周而逝復(fù)始地道進(jìn)行。場(chǎng)一智個(gè)循環(huán)倉結(jié)束了嶼，解決吃了一部奧分問題四，可能勺還有問視題沒有拾解決，旬或者又攀出現(xiàn)了賊新的浙問題，右再進(jìn)行拍下一個(gè)PDCA循環(huán)，依塊此類推。2．大環(huán)仆帶小環(huán)類似行星鐵輪系，一暢個(gè)公司或慎組織的整繩體運(yùn)行體京系與其內(nèi)嘴部各子體坦系的關(guān)苦系，是大珠環(huán)帶動(dòng)小死環(huán)的有機(jī)舞邏輯組合臂體。3．階梯圖式螺旋稻上升；PDC撫A循環(huán)不難是停留跑在一個(gè)悟水平上勺的循環(huán)門，不斷符解決叮問剩題的過差程就是鞋水平逐菌步上升綠的過程筐。4．統(tǒng)計(jì)蔽的工具PDC嶄A循環(huán)應(yīng)焦用了科濕學(xué)的統(tǒng)嘴計(jì)觀念內(nèi)和處理完方法。宏作為推緊動(dòng)工作挪、發(fā)現(xiàn)刮問踢題和解坊決問題勺的有效叫工具，倉典型的再模式被拔稱為“螺四個(gè)階閥段”、賤“八個(gè)掏步驟”梢和“七敢種燥工具"。八個(gè)步驟叮是：齊◆分乞析現(xiàn)狀，忽發(fā)現(xiàn)問題拖；瓦◆分析值質(zhì)量問題燭中各種影業(yè)響因素；哀◆涂分析影蝦響質(zhì)量問伙題的主要奴原因；塵◆逐針對(duì)主要贊原因，采祥取解決的淘措施；-為什么莫要制定妹這個(gè)措召施？-達(dá)到什內(nèi)么目標(biāo)果？-在何處牲執(zhí)行？-由誰負(fù)責(zé)自完成？-什么時(shí)太間完成搜？-怎樣執(zhí)行其？雀◆執(zhí)行盼，按措施緣瑞計(jì)劃的要講求去做；櫻◆歸檢查，濟(jì)把執(zhí)行結(jié)蘭果與要求管達(dá)到的目暴標(biāo)進(jìn)行對(duì)牙比；賤◆標(biāo)話準(zhǔn)化，把蓬成功的經(jīng)勉驗(yàn)總結(jié)出痰來，制定袋相應(yīng)的標(biāo)泳準(zhǔn)；書◆把郵沒有解決渴或新出現(xiàn)瘡的問題轉(zhuǎn)蝕入下一個(gè)PDC怖A循環(huán)中去閉解決。七種工副具是：濾在質(zhì)量彈管理中盤廣泛應(yīng)慈用的直終方圖、撓控制圖輔、因果允圖、排鄉(xiāng)豐列

圖福、作關(guān)去圖、分冒層法和晝統(tǒng)計(jì)分傅析表等彩。11、7S的管理褲工具1、紅牌缸作戰(zhàn)是指用水紅色的團(tuán)紙做成兆的7S的問題第提示單其中，林紅色代執(zhí)表警告參，不合危格，內(nèi)原容包括責(zé)任部邊門、問倆題描述徐、對(duì)策周、要求駕完成整改的時(shí)搖間、完此成的時(shí)錢間以及嘴審核人挽等。紅牌作弦戰(zhàn)側(cè)重撒在于尋匙找工作其中所存搏在的問題，防滔止由于課時(shí)間的斑拖延而袋導(dǎo)致問辱題未被解決照。2、定點(diǎn)特?cái)z影主要是通贊過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)絞情況前后揮對(duì)照不同服部門的橫向比傍較。照片要選瘡有代表性黃的并標(biāo)明尾以下信息喬：責(zé)任人，違尖反7S什么規(guī)粥定。3、目視管難理目視管盯理是利璃用形象筆直觀、暫色彩適效宜的各種信息和咳感知信息止來組織現(xiàn)射場(chǎng)生產(chǎn)活私動(dòng)，達(dá)到提高創(chuàng)勞動(dòng)生產(chǎn)嗎變幻無常策的一種管牙理方式。是轉(zhuǎn)一種看得濱見的管理鈴，能夠讓虹員工看出工作鈔的進(jìn)展?fàn)钿z況是否正嚴(yán)常，更形雖象，容易識(shí)別葉，簡單方圣便。序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容1工序管理工作安排管理板4人員管理工段人員架構(gòu)圖7S小組機(jī)構(gòu)圖2作業(yè)管理考勤簽到板各種檢查表看板5生產(chǎn)狀態(tài)表生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)信息3品質(zhì)管理質(zhì)量控制狀態(tài)表品質(zhì)看板6宣傳管理7S宣傳看板新知識(shí)的介紹板看板類型目視管理五的應(yīng)用實(shí)乒例應(yīng)用實(shí)例方法

產(chǎn)生的作用區(qū)域劃線*用油漆在地面上刷出線條*用彩色膠帶貼于地在上形成線條*確定區(qū)域功能*保持通道暢通*防止物品不能歸位物品的形跡管理*標(biāo)出物品名稱*在物品放置處畫上該物品的形狀*明示位置和數(shù)量*物品取走后一目了然*防止物品丟失企業(yè)方針、目標(biāo)Q

質(zhì)量C

成本D

交貨期S服務(wù)T技術(shù)M

管理7S（基石）支柱現(xiàn)代企業(yè)之屋六、7S與企業(yè)靠之間的馳關(guān)系沒有牢固胞基礎(chǔ)的大緒廈，經(jīng)不歡起大風(fēng)大勢(shì)浪。舉例1：質(zhì)量與7S關(guān)系質(zhì)量與7S有著最際密切的滿關(guān)系，7S的水平就脹是工廠、倦職場(chǎng)的品旋質(zhì)水平。正確遵守綿作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)蛛就是：使炸用規(guī)定的康材料、工肥具、測(cè)試妻儀器及正檢確的作業(yè)博標(biāo)準(zhǔn)等。機(jī)器、慕模具未段維護(hù)保怪養(yǎng)、徹奏底清除甘雜物精倒度無法鐵保證，較直截影輛響產(chǎn)品恰品質(zhì)。未進(jìn)行競(jìng)徹底的座整理、誤整頓，潮良品、批不良品招易混，餃引起誤坊送。舉例2：成本與7S倉庫的7S水準(zhǔn)低盲下時(shí)，合保管項(xiàng)鞭目（在春哪里、耐什么東理西、保坐管多少凳）不明格確，出方現(xiàn)該保流管的沒尚有保管營，明明慨有存貨躲而說成然無，這款樣的話當(dāng)會(huì)帶來僻無用的掩材料、息部品的夾購買。生產(chǎn)工序惕提高其材對(duì)料利用率掃，機(jī)器、礦模具做到邀預(yù)防為主莫，提高其咱運(yùn)轉(zhuǎn)率，菌降低其維敢修率。降低因補(bǔ)“尋找黎”而浪流費(fèi)的工滋時(shí)，提辰高其工租作效率士。舉例3：交貨喬期與7S7S未徹底實(shí)只施，材料秀、部品會(huì)建缺少，采忍購計(jì)劃的統(tǒng)安排延遲菜，導(dǎo)致交浪貨期的推姑遲。如因材控料規(guī)格底更改應(yīng)申該作廢潑的文件三未收回醫(yī)，導(dǎo)致夕采購錯(cuò)崖誤；工器藝流程掌、作業(yè)族指導(dǎo)書宣更改，稼新的文奶件未即粗時(shí)發(fā)放償，導(dǎo)到劈燕優(yōu)先次繡序被打撒亂，應(yīng)趟先加工筋而進(jìn)行慌了后加黑工,顯然會(huì)來導(dǎo)到交弄貨期的略延遲或宋增加無創(chuàng)謂的加嶺工工數(shù).歸根結(jié)檔底7S強(qiáng)調(diào)2點(diǎn)：1、地、物餡的明朗化跡；2、人的標(biāo)規(guī)范性孝；7S與I霉SO90苦00的關(guān)言系1、什么是ISO弄900戲0是一個(gè)手品質(zhì)管遷理體系枯，由國初際標(biāo)準(zhǔn)納化組織（ISO）發(fā)布搞的。強(qiáng)暢調(diào)品質(zhì)擋管理的渠全面性和文字雄化，擁劇有三級(jí)屈文字化壇的資料廉：質(zhì)量手冊(cè)、示標(biāo)準(zhǔn)程握序、記充錄。企景業(yè)只有門獲得ISO9嘩000認(rèn)證，卷顧客才袍能相信雕企業(yè)產(chǎn)拋品質(zhì)量有賤保證。狠因此，ISO境900炕0是基于客唇戶立場(chǎng)制定碌的。7S管理認(rèn)遵為提高駛員工隊(duì)掃伍素養(yǎng)勾這項(xiàng)活早動(dòng)是全部活動(dòng)慚的核心和的精髓，是駐培育追求債卓越的品質(zhì)文化撫的基礎(chǔ)活碑動(dòng)，它強(qiáng)初調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的冤作業(yè)規(guī)范化與細(xì)農(nóng)節(jié)化，因墻此對(duì)產(chǎn)品互的質(zhì)量存只在很大的影響插，最終梁目的是祝提升人貝的品質(zhì)竄，形成凍良好的工燈作習(xí)慣音和工作橋氛圍。7S7S+I厲SO90屢00ISO9躍000現(xiàn)狀僅推行ISO架900充0不一定能后夠滿足質(zhì)痰量水平的這要求；僅醋推行7S不一定思能夠符席合質(zhì)量敞要求只宋有兩者帳相接合峽才能更尚好的完消成目標(biāo)項(xiàng)目7SISO9001:2000內(nèi)容ISO9001:2000方法整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全節(jié)約合理化過程制度化過程

材料整理、整頓物料管制與追溯性使用整理(要與不要)的手段與整頓(識(shí)別系統(tǒng))的觀念可達(dá)到:1、減少庫存，增加資金周轉(zhuǎn)率

2、先進(jìn)先出，減少呆廢料

3、明確管理責(zé)任使用物料管制程序，配合識(shí)別系統(tǒng)，可達(dá)到：1、控制不合格材料2、使材料易于追溯3、明確管理責(zé)任

成品整理、整頓首件檢查、現(xiàn)場(chǎng)管理等控制程序及追溯性使用整理的手段與整頓的觀念可達(dá)到1、明確管理責(zé)任2、提高生產(chǎn)效率3、提高管理水平首件檢查，現(xiàn)場(chǎng)管理等控制程序及追溯性，使用各項(xiàng)控制程序及識(shí)別系統(tǒng)，可達(dá)到1、明確管理責(zé)任2、維持過程品質(zhì)的穩(wěn)定性3、提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平

半成品整理、整頓首件檢查、現(xiàn)場(chǎng)管理等控制程序及追溯性使用整理的手段與整頓的觀念可達(dá)到：1、明確管理責(zé)任2、提高生產(chǎn)效率3、提高管理水平使用各項(xiàng)控制程序及識(shí)別系統(tǒng)，可達(dá)到：1、明確管理責(zé)任2、維持過程品質(zhì)的穩(wěn)定性3、提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平

文件整理、整頓文件控制程序1、提高文件作業(yè)效率2、減少浪費(fèi)，節(jié)省空間3、合理化1、提高文件作業(yè)效率2、標(biāo)準(zhǔn)化3、制度化目標(biāo)1、提高企業(yè)整體管理水平2、養(yǎng)成上下一體，守紀(jì)律，守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣1、提高企業(yè)品質(zhì)管理水平2、養(yǎng)成上下一體，守標(biāo)準(zhǔn)、守紀(jì)律習(xí)慣結(jié)論廠長7S督察小軌組車間及負(fù)責(zé)人車間及負(fù)責(zé)人車間及負(fù)責(zé)人車間及負(fù)責(zé)人車間及負(fù)責(zé)人車間及負(fù)責(zé)人7S組織結(jié)貼構(gòu)廠及負(fù)責(zé)人7S思考闖題1、7S指的是弊什么？2、各個(gè)S之間的凡關(guān)聯(lián)關(guān)延系是什鍋么？3、7S活動(dòng)與PDCA循環(huán)是飛怎么關(guān)悶聯(lián)的？距如何運(yùn)豪用PDC融A進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)傭改善？4、生產(chǎn)現(xiàn)示場(chǎng)常見的7S問題有哪鄙些？5、為什么麗說不能把恢“清掃：鉆等同于大穗掃除？總結(jié)通過對(duì)7嗓S簡單的砌認(rèn)識(shí)與學(xué)廁習(xí)，使我宜們了解了繳7S整個(gè)消運(yùn)程，我饅們不管是央在工作還跡是在平時(shí)仰都應(yīng)該運(yùn)億用7S程紫序來進(jìn)行毯活動(dòng)，這姜樣不僅養(yǎng)箱成了我們嫂好的習(xí)慣鄭，繼而提孤高我們的俘品德素質(zhì)避。讓我們悼做一個(gè)具米有現(xiàn)代化賄意識(shí)的員冷工，不斷葵地為我們狠個(gè)人事業(yè)臥的發(fā)展和肚企業(yè)的目腳標(biāo)而努力鄙。補(bǔ)充第一部分霧商務(wù)禮嶄儀第二部遍分源電話技扒巧第一部分轎商務(wù)禮蛋儀形象有哥多重要除？形象成汽功學(xué)——成功背后火的深刻哲景學(xué)形象的外雞在表現(xiàn)形象是企縱業(yè)成功的細(xì)內(nèi)在原因人與人之屋間的溝通蛋所產(chǎn)生的夫影響和信叔任度產(chǎn)生低于見面的派前7秒！微笑的匹作用：奸拉近距越離眼神的依傳遞：呈心中的尸關(guān)注像空姐刪一樣微餓笑！第一部剛分科商務(wù)禮巨儀第一部竟分葛商務(wù)禮剪儀商務(wù)禮儀酬什么是禮三儀？1、握手2、鞠躬(不常用)3、見面偏時(shí)介紹狗的禮節(jié)4、接待匆用語第一部時(shí)分炸商務(wù)禮慮儀客人、禿陌生人踐、同事1、引路2、開門3、會(huì)議：薄左主右賓,遠(yuǎn)門為尊.4、辦公播室禮儀第二部洪分電峰話技巧一、電更話接聽7大規(guī)范重要的鉗第一聲補(bǔ)；喜悅的心偷情；端正的姿壯態(tài)與清朗碰的聲音；電話中的鄰聲音：認(rèn)真清楚夏的記錄5W1H；有效電幼話溝通壞；電話的結(jié)坦束。第二部分戲電話技窗巧二、接賢聽電話攻的禮儀尺流程：鈴響3聲內(nèi)接起碧，“你好恭！同維！那”確認(rèn)對(duì)棄方姓名聽取對(duì)方蓄來電意圖進(jìn)行確畢認(rèn)，進(jìn)外行回答禮貌的結(jié)鳴束語放回聽筒往晚于對(duì)方郊、動(dòng)作輕第二部分接電話技悲巧三、撥出棵電話的禮叨儀四、異闊議處理1、客戶心蕩理分析客戶要可感到自宴己被尊逝重客戶的基需求被虹重視大部份客旨戶的敘述禁不夠完整伐準(zhǔn)確2、LSC消PA異議處漆理技巧Lis門ten細(xì)心聆聽Sha望re分享感受Clar燙ify澄清異撲議Pre暢sen款t提出方案Ask騙fo疾rA灶cti應(yīng)on要求行纏動(dòng)謝謝你賣的參與咽（培訓(xùn)賭結(jié)束）9、靜夜四雅無鄰，荒芝居舊業(yè)貧蘿。。4月-2顆34月-2障3Frid輩ay,究Apri躬l28稼,20宣2310、雨中集黃葉樹堡，燈下全白頭人幼。。05:霧48:距2305:櫻48:攀2305:餐484/28臣/202佩35:旅48:2胃3AM11、以我獨(dú)怒沈久，愧五君相見頻唱。。4月-賤2305:4濟(jì)8:2305:貫48Apr-夢(mèng)2328-A貧pr-2慚312、故人鞭江海別竭，幾度兼隔山川均。。05:鴿48:致2305:4辜8:2305:4炊8Fri頓day村,A綱pri膽l2腐8,桂202增313、乍見翻際疑夢(mèng)，相桌悲各問年柱。。4月-奪234月-皆2305:4皺8:2305:揚(yáng)48:蓮23Apr欺il私28,予20肅2314、他鄉(xiāng)生倉白發(fā)，舊嗓國見青山曠。。28婆四月配202強(qiáng)35:4洋8:2兵3上偶午05:4霜8:234月-2伍315、比不繞了得就嘆不比，刷得不到閘的就不土要。。。四月倒235:48烤上午4月-2牛305:4傍8Apri嘉l28櫻,20曲2316、行動(dòng)紛出成果繁，工作霧出財(cái)富員。。2023膚/4/2適85:航48:2擴(kuò)305:厘48:就2328等Apr仇il便202月317、做前，化能夠環(huán)視繭四周；做歡時(shí)，你只出能或者最貸好沿著以費(fèi)腳為起點(diǎn)甲的射線向便前。。5:48警:23故上午5:4尺8上謙午05:4俗8:234月-父239、沒有抖失敗，懶只有暫刃時(shí)停止潮成功！刮。4月-醒234月-擁23Frid麻ay,殃Apri醬l28罵,20崖2310、很多梁事情努改力了未跪必有結(jié)用果，但田是不努亮力卻什漿么改變遷也沒有啟。。05:4象8:2305:常48:終2305:肢484/28吳/202池35:次48:2抓3AM11、成功鳥就是日獻(xiàn)復(fù)一日梅那一點(diǎn)州點(diǎn)小小秀努力的伍積累。齒。4月-2壞305:4晨8:2305:4尺8Apr-異2328-睛A