2023年貨代流程概述

第二章貨代流程概述

國(guó)際貨代公司一般來說大體可以分為幾個(gè)部門：

銷售部門一一接業(yè)務(wù)找市場(chǎng)的部門，負(fù)責(zé)攬貨、接單。貨代的銷售業(yè)務(wù)員是公司利潤(rùn)的

重要來源，也是推廣公司產(chǎn)品，提高公司形象的核心力量。

操作部門一一負(fù)責(zé)訂艙、安排貨品運(yùn)送、報(bào)檢、報(bào)關(guān)等具體的流程操作，保證貨品順利、

及時(shí)地出運(yùn)。操作人員是貨代公司中工作最細(xì)致、最煩瑣的。

單證部門一一負(fù)責(zé)操作過程中的單據(jù)繕制。單證部與操作部的工作密不可分，是每一票

貨、每一環(huán)節(jié)動(dòng)作完畢和記錄的過程，有的公司把這兩個(gè)部門合二為一。

客服部門一一是全流程的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和保障部門，負(fù)責(zé)解決客戶投訴、查詢，甚至市

場(chǎng)調(diào)研和服務(wù)質(zhì)量考核。通常在規(guī)模比較大的公司中會(huì)設(shè)有客服部門，也可由操作人員兼做。

財(cái)務(wù)部門一一負(fù)責(zé)每一環(huán)節(jié)的成本控制、核算，包含款項(xiàng)的回收，是國(guó)際貨運(yùn)代理公司

贏利的保證。

2.1出口貨運(yùn)代理流程

從攬貨接單，到訂艙、報(bào)檢、安排貨品運(yùn)送、報(bào)關(guān)、出運(yùn)，直至賬單結(jié)算、退單，是每

筆出口貨代委托業(yè)務(wù)必經(jīng)的過程。下面的圖例概括了出口貨運(yùn)代理的全流程，其中部分流程

的操作會(huì)因運(yùn)送方式的不同而不同。

理人

貨運(yùn)代

貨

L

發(fā)(

貨

人

)

單

攬貨接

一、

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劣勢(shì)

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動(dòng)優(yōu)

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觀經(jīng)濟(jì)

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一些當(dāng)

了解

應(yīng)多

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代銷

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之外

等。

托書

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表、

運(yùn)價(jià)

介、

司簡(jiǎn)

如公

，例

資料

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公司

與本

應(yīng)當(dāng)

人員

銷售

后，

托書

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客戶

拿到

單，

功接

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戶的

得客

能贏

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服務(wù)

運(yùn)后

好的

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服務(wù)

“運(yùn)后

完畢

好地

便更

，以

跟蹤

節(jié)的

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對(duì)各

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高公

，提

客戶

長(zhǎng)新

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客戶

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戶之

與客

人員

攬貨

增進(jìn)

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訂艙

二、

前