社會知覺社會信念與判斷詳解

社會知覺社會信念與判斷詳解演示文稿目前一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點優(yōu)選社會知覺社會信念與判斷目前二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點主要內(nèi)容我們?nèi)绾谓忉屗宋覀冊鯓痈兄突貞浳覀兊纳鐣钗覀冊鯓硬拍茏龀鰷蚀_的判斷我們的信念傾向于自我實現(xiàn)嗎目前三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點案例目前五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點案例1997年8月的一個夜晚，亨利·保羅駕車從麗茲酒店的后門駛出，隨后駛上沿塞納河方向的巴黎高速公路。車上的乘客是戴安娜王妃和她的伴侶法耶德以及他們的保鏢,汽車越駛越快，進入一條隧道。車子突然失去控制并發(fā)生傾斜，進而撞向一根柱子，奔馳車隨即被擠壓為一堆廢鐵，除了保鏢外，車上所有人都命喪黃泉。隨后的幾周里，人們無休止地分析和爭論著。是什么導致了這次車禍呢?2004年2月的某一天,云南某大學馬加爵殺害室友4名。究竟是什么原因？目前六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點案例看到一位神父從妓院里出來，你們會做何判斷呢？一個基督徒，也許會嘲笑天主教徒的偽善，心中偷笑著，嘴里發(fā)出嘖嘖聲；當一個天主教徒看到這一切時，也許會自豪的微笑起來，因為他想，神父是去為妓院里的宗教徒舉行臨終宗教儀式的，天主教徒的彌留之際即便在妓院里也是享有舉行宗教儀式的權利的。目前七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點我們?nèi)绾谓忉屗藲w因因果關系:歸因于個人還是情境?基本歸因錯誤我們?yōu)槭裁磿笟w因錯誤?基本歸因錯誤的原理是什么?研究歸因錯誤的必要性目前八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點歸因因果關系:歸因于個人還是情境如果工人的生產(chǎn)率下降

——懶惰?還是機器變得不好用了呢?一個男生攻擊自己同學

——敵對的個性?還是對無理的嘲弄做出回應?當一個銷售員說:“那套衣服穿在你身上真得很不錯。”

——她真實的感受？抑或銷售策略呢?目前九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點歸因因果關系:歸因于個人還是情境海德（Heider,1958）被公認為是歸因理論的始創(chuàng)人，他認為人們通常試圖將個體的行為或者歸結為內(nèi)部原因（例如個人的性格），或者歸結為外部原因（例如人們所處的情境）。比如，當老師發(fā)現(xiàn)一名學生成績不好時，那么他可能想知道這是由于他本身缺乏動機和能力不足（性格歸因），還是由于身體情況和社會環(huán)境造成的（情境性歸因）。目前十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點這名學生為什么在課堂上睡覺？是睡眠不足（內(nèi)因）？還是厭倦了講課內(nèi)容（外因）？目前十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點常識性歸因哈羅德·凱利(Kelley,1973)的歸因理論目前十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點基本歸因錯誤人們在歸因時存在一個普遍性的問題：當我們解釋他人的行為時，我們會低估環(huán)境造成的影響，而高估個人的特質(zhì)和態(tài)度所造成的影響。這種個體在歸因時低估情境因素作用的傾向，被李·羅斯(Ross,1977)稱為基本歸因錯誤(fundamentalattributionerror)。目前十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點日常生活目前十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點實驗迪特等人（Ditto&others，1997）讓男性被試和一些女性（實際上是實驗人員）進行約會。實驗中，女性實驗人員對每一名男性被試寫出了自己假定的印象，之后要求被試根據(jù)這些印象描述來猜測這名女性在多大程度上喜歡自己。當她僅僅列出消極的描述時，如果告訴男性被試她是在別人的要求下表現(xiàn)出消極的態(tài)度時，他們不會介意她的批評。但當那名女性僅列出積極贊賞的印象時，男性被試會堅定的認為她確實喜歡自己，而不管她是真正發(fā)自內(nèi)心地表達還是被迫做出的積極評價。目前十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點實驗當被試讀到評論家關于支持或者反對C的演講時，他們通常將其立場歸結于評論家的個人態(tài)度，即使評論家是被迫站在該立場的。目前十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點責任歸因——辛普森案目前十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點我們?yōu)槭裁磿笟w因錯誤認知和情境意識文化差異目前十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點認知和情境意識行動者和觀察者的不同歸因理論學家指出：當觀察他人和我們自己的親身經(jīng)歷時，我們的觀點會有所不同。當我們成為行為的執(zhí)行者，環(huán)境會支配我們的注意；而當我們觀察別人的行為時，作為行為載體的人則會成為我們注意的中心，而環(huán)境相對模糊。目前十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點實驗想像你自己是斯托姆斯實驗的一個被試。你坐在一個將要和你談話的學生（觀察者）的對面。你的旁邊有一架攝像機，用于拍攝你對面的學生。在那個學生旁邊面對著你的是另一架攝像機，然后要求你自己和這名觀察者來判斷你的行為更多是由環(huán)境引起還是由你的個性引起。問題：你們中的哪一個——被試還是觀察者——會認為環(huán)境最不重要?斯托姆斯發(fā)現(xiàn)是觀察者(另一個基本歸因傾向例證）目前二十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點疑問：如果我們讓你和觀察者分別觀察自己對面的攝像機拍攝的錄像，那又會出現(xiàn)什么現(xiàn)象?(現(xiàn)在你看到的是你自己，而觀察者看到的則是實驗時你所看到的。)結果，這種做法正好將歸因也翻轉(zhuǎn)了過來：觀察者將你的行為更多地歸因于你所面對的環(huán)境，你卻將自己的行為歸因于自己的個性。目前二十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點認知和情境意識聚焦觀點偏見(thecameraperspectivebias)在一些實驗中，要求實驗者觀看審訊過程中嫌疑犯認罪的錄像。如果他們從聚焦在嫌疑犯身上的攝像機的角度觀看認罪過程，他們會認為罪犯的認罪是真誠的;如果他們從聚焦在審訊員身上的攝像機的角度觀看，他們就會認為嫌疑犯是被迫認罪的(Iassiter&Trvine,1986)。目前二十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前二十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前二十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前二十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點延伸我們在自己關注的地方找原因。問題：你認為你的社會心理學老師是一個健談的人還是一個沉默寡言的人？我們越是缺乏在不同情境下觀察人們行為的機會，就越容易將其行為歸因于他們的人格使然。目前二十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點文化差異西方式世界觀的人，更可能認為是人本身而不是環(huán)境導致了事件的發(fā)生，在這種文化下，用內(nèi)部原因解釋人的行為更加受社會所贊許。但是東亞文化下的人們通常對環(huán)境的作用格外敏感。因此，當意識到社會環(huán)境的影響作用時，他們很難想像到他人的行為還與他們的內(nèi)在特質(zhì)相關（Masuda&Kitayama,2003）。目前二十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點基本歸因錯誤的原理是什么將行為歸因于個體的內(nèi)在特質(zhì)而非環(huán)境是一種有效率的行為。我們的特性通常會引導我們選擇自己的環(huán)境。“銀行家穿的很保守，可能是這種職業(yè)的要求，也可能是保守的人通常會選擇這種職業(yè)?！薄獱柌睾婉R隆目前二十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點基本歸因錯誤的原理是什么許多社會心理學家都支持瓊斯對基本歸因錯誤的解釋——行為是內(nèi)在傾向的相應反應——對應偏見（correspondencebias）。歸因錯誤的根本性在于它在本質(zhì)上影響著我們的解釋。目前二十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點基本歸因錯誤的原理是什么那些將貧窮和失業(yè)歸因為個人特質(zhì)（“他們就是太懶、太沒有追求了”）的人通常贊成政府的立場，并不同情這些人。做出外部歸因的人（“如果你和我也住在那樣擁擠的環(huán)境中，得不到良好的教育，經(jīng)常受到歧視，我們會富裕嗎？”）則會對他們產(chǎn)生同情。目前三十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前三十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點研究歸因錯誤的必要性一是揭示人類怎樣思考自身與他人。另一個原因就是出于人道主義的考慮。即人們不應該總是因為自己的問題而被責備?！叭藗兏敢獬姓J失敗、殘疾和不幸是現(xiàn)實環(huán)境造成的結果?！钡谌齻€原因是我們通常意識不到這種思維偏見。發(fā)展我們批判性思維的能力。目前三十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點我們怎樣感知和回憶我們的社會生活知覺和解釋事件信念固著構建關于我們自己和身邊世界的記憶目前三十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點知覺的含義知覺（perception）是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映。感覺：個別屬性知覺：整體屬性目前三十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點

知覺的種類1、物體知覺：即以物或事為對象的知覺，成為物體知覺。包括空間知覺、時間知覺和運動知覺。

2、社會知覺：即以有關人或團體特性的知覺或?qū)θ说闹X，包括對個人的知覺、人際知覺和自我知覺。目前三十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點

知覺的基本特征

1、知覺的選擇性：即人在知覺客觀世界的時候，總是有選擇性地把少數(shù)事物當作知覺的對象，而把其他事物當作知覺的背景，以便更清晰地感知一定事物與對象。

人們的知覺是由對象及其背景的相互關系來決定的。

目前三十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前三十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前三十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前三十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前四十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前四十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點2、知覺的整體性：在知覺的過程中，人能夠把過去經(jīng)驗的基礎上把由多種屬性構成的事物知覺為一個統(tǒng)一的整體，就稱為知覺的整體性。

知覺整體性的組織反映出一定的規(guī)則，可歸納為：接近律相似律連續(xù)律目前四十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前四十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點3、知覺的理解性：人在知覺的過程中，以過去的知識經(jīng)驗為依據(jù)，力求對知覺對象做出某種解釋，使它具有一定的意義，知覺的這種特點叫做知覺的理解性。目前四十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點4、知覺的恒常性：當知覺的客觀條件在一定范圍內(nèi)改變時，知覺的映像在相當程度上卻保持著它的穩(wěn)定性，這就是知覺的恒常性。啟示：知覺的恒常性具有十分重要的意義?？陀^對象具有穩(wěn)定性，我們的知覺也就需要具有相應的穩(wěn)定性，以便能真實地反映客觀對象的自然屬性和本來面貌。知覺恒常性使得我們?nèi)四鼙３謱陀^世界較穩(wěn)定的知覺。

目前四十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點5、知覺定勢：人們當前的活動常受到前面曾從事的活動的映像，傾向于帶有前面活動的特點。當這種影響發(fā)生在知覺過程中，就是知覺定勢。目前四十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點錯覺含義：人的知覺不能正確地表達外界事物的特性，而出現(xiàn)種種歪曲。錯覺有很多種類，常見的有大小錯覺、形狀錯覺、方向錯覺、形重錯覺、傾斜錯覺、運動錯覺、時間錯覺等。目前四十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點長短錯覺：米勒——萊爾錯覺

目前四十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點桑德錯覺

目前四十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前五十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點大小錯覺

目前五十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前五十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點形狀錯覺

目前五十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點弗萊賽爾螺旋錯覺

目前五十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前五十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點方向錯覺

目前五十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前五十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前五十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前五十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點運動錯覺目前六十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前六十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前六十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前六十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點錯覺藝術作品目前六十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前六十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前六十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前六十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前六十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前六十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前七十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前七十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前七十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前七十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前七十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點

研究意義

理論意義實踐意義（1）有助于消除錯覺對人類實踐活動的不利影響（2）人們還可以利用某些錯覺為人類服務目前七十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點一、社會認知的途徑二、影響社會知覺的因素三、印象的形成四、印象管理社會知覺目前七十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點社會認知社會認知是個人對他人的心理狀態(tài)、行為動機、意向等作出推測與判斷的過程.

包括：社會知覺社會印象

歸因

目前七十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點一、社會認知的途徑面部表情身體語言言語表情目前七十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點面部表情目前七十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前八十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點最富有表情的部位是哪里？眼部肌肉、口部肌肉和顏面肌肉哪里更能表達哀傷、快樂和厭惡、驚奇？目前八十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點身體語言

芭蕾舞/啞劇言語表情

意大利悲劇影星羅西目前八十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點社會認知社會知覺（socialperception）（布魯納1947）：人們試圖去理解他人或自己所經(jīng)過的一個或多個過程。

或者人對各種社會性的人或事物形成的直接的整體性印象，主要是人知覺（personperception）。注意：社會知覺與社會認知、知覺的關系目前八十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點社會知覺對他人的知覺對自己的知覺對他人或自己行為原因的知覺對現(xiàn)實世界的評價印象自我歸因態(tài)度目前八十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點二、影響社會知覺的因素(一)客觀因素⒈知覺對象本身的特征

顯著性知名度自我表演⒉知覺對象所處的情境

空間距離背景參考（圖書館、教室）目前八十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點（一）認知者的經(jīng)驗圖式的作用：1、影響個體對他人的知覺2、影響對注意對象的選擇3、影響記憶4、影響自我知覺（二）認知者的動機與興趣、價值觀

（物以

類聚、情人眼里出西施）（三）認知者的情緒（惺惺相惜、執(zhí)手相看淚眼）(二)主觀因素目前八十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點三、對他人的知覺——印象的形成1、印象形成過程中所利用的信息2、印象形成過程中信息加工整合的方式3、印象形成過程中信息加工整合的規(guī)律4、印象的作用目前八十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點1、印象形成過程中所利用的信息（1）外表（2）非語言線索（3）行為目前八十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點外表（表情：微笑）培根：“和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。”

西塞羅：“臉是靈魂之像”目前八十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點古代觀臉型識人術1、三角臉的人，想象力豐富，欠實際能力，浪漫型，想多做少，防心較多。2、正方臉的人，聰明而有行動力，品格高尚，心胸寬闊，充滿精力，有外交本領，幽默感強。3、長方臉的人，活動性強，缺乏扎實性，人際關系差，不體諒人，如果女性則性格開朗，不安分與男人爭強。4、圓臉型的人，寬宏大量，為人忠厚，心慈手軟，不害人亦不防人，與誰都過得去。5、寬廣無型臉的人，耐力強，感情脆弱，能替別人著想，容易被他人左右，上當受騙。6、尖下巴的人現(xiàn)實派，成功與失敗對等，易受異性愛慕。7、寬下巴的人頭腦聰明，野心大，長于謀略為達目的不擇手段。目前九十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點非語言線索目光接觸

“眼睛是心靈的窗戶”他人的注視看作喜愛和友好的表示；避免目光接觸看作不友好、不喜歡、害羞。瞪視理解為憤怒和敵意，避免與違反道路規(guī)則的駕駛員目光接觸。身體語言：手勢、姿勢、動作目前九十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點2、印象形成過程中信息加工整合的方式20世紀70年代早期，社會心理學家關注“人們?nèi)绾螌⑺说姆稚⒌男畔⒄铣山y(tǒng)一的印象”

研究假設：“我們通過把分散的信息累加在一起形成關于一個人的統(tǒng)一印象”或者“我們通過將可得到的信息以某種方式平均來形成印象”心理學家安德森（Anderson）等人從20世紀60年代開始就系統(tǒng)地對這個問題進行研究，并在研究的基礎上提出了幾個信息加工處理的模型，這些模型在一定程度上得到了后來研究的驗證。目前九十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點第一個模型是平均模型（Theaveragingmodel）：它是安德森在1965提出來的，該模型認為在印象形成過程中，我們以簡單平均的方式處理所獲得的有關他人的信息。第二個模型是累加模型（Theadditivemodel）：指人們對他人片斷信息的整合方式是累加的而非加以平均。

以蘇珊對約翰的評價為例，蘇珊很喜歡約翰（+6），后來又知道了一些有關他的稍微有利的信息，如約翰比較謹慎（+1）。根據(jù)平均模型她將不喜歡他，因為平均數(shù)（+3.5）比原來低。但據(jù)累加模型，她會更喜歡他，因為一項正性信息加到已存在的正性印象之上，值會更大?？上У氖侵С掷奂幽Ｐ偷难芯坎欢?。安德森的平均模型（P90）目前九十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點第三個模型是加權平均模型（Theweightedaveragemodel）：這個模型是安德森于1968年提出來的，該模型認為，人們形成整體印象的方式是將所有特質(zhì)加以平均，但在平均之前先對較重要的特質(zhì)給予較大的權重。比如對科學家而言，智力因素的權重大；而對演員來說，則是吸引力的權重大。相對前兩個模型而言，加權平均模型能夠解釋的范圍更廣，它是我們對他人形成整體印象時最常使用的模型。

安德森的平均模型目前九十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點計算男生價格的方法，超過3500的就趕緊嫁了吧底價都是1000元

身高超過170cm，每過1cm+100元

身高低于170cm，每低1cm-100元

會跳舞的+100

會唱歌的+100

體重超過140斤的，每超過10斤-100元

體重不足120斤的，每差10斤-100元

近視的，超過300度，每100度-100元

談過戀愛的，被甩一次+100元，甩別人一次-100元

沒有談過戀愛的+100元超過25歲的，每超1歲-100元

有病史的，每一項-100元

不會麻將+100元

目前九十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點不會喝酒+100元

嗜酒的-200元

抽煙的-200

養(yǎng)寵物+100元。。喜歡寵物的加50

會做飯+300元

幽默風趣的+100

會陪你逛街的+100

不懂事?？側涡缘?200

總告訴你想你的+100同學聚會喜歡帶你去的+100

會關心你。。不讓你抽煙。喝酒的+100目前九十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點

平時不打擾你的個人生活+100

會按照你喜歡的方式打扮自己的+100

不會洗衣服的-200

每天都要吵架的-200

吵架不管是不是他錯。?？傁人夷愕?100

每天要他哄你睡覺的+100

很聽話的+100。。。只對你聽話。。對別人不聽話的+200

會為你哭的+100

總惹你哭的-100

很體貼想要什么都會給你買的+200

在你朋友面前不任性的+100

會浪漫的+100

目前九十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點會給你洗衣服的+100

成熟穩(wěn)重的+100

跟你在一起不愛笑的-200

會送你他親手做的東西+100

總說你丑的-200

沒照過大頭貼的-200

會幫你系鞋帶的+200

呵呵。。1500以下就別要了

1500到2500正常

2500到3500精品

3500以上你這輩子有著落了。趕緊嫁吧沒有了！目前九十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點3、印象形成過程中信息加工整合的規(guī)律（1）不同的特征在印象形成過程中所起的作用是不同的；吉姆是一個聰明、靈巧、勤奮、熱心堅定、實際而且謹慎的人。你認為他最有可能具有以下哪些特征：大方——小氣不快樂——快樂易怒的——脾氣好幽默——乏味目前九十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點“中心特性”效應各種品質(zhì)在印象形成中的作用是不同的，某些信息資料的比重大于其它的信息資料，從而影響了整個知覺印象的組織。目前一百頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點阿希(S·Asch)的實驗研究向兩組被試介紹某人的情況：第一組：聰明、熟練、勤勉、熱情、堅定、講實際、謹慎第二組：聰明、熟練、勤勉、冷淡、堅定、講實際、謹慎讓被試判斷此人是否慷慨、幽默，結果如下：

慷慨幽默第一組90%75%第二組10%75%目前一百零一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點（2）信息出現(xiàn)的先后對印象形成的作用信息的順序信息輸入的順序起重要作用，最先和最后接受的信息起較大的作用。首因效應：人們交往中，首先被反應的信息對印象的形成起主要作用，而在最初印象形成之后，對后來信息較不重視的現(xiàn)象稱為首因效應。e.g.初次登臺講課、初次見面近因效應：最后接受的信息也起較大作用，因影響力較大的因素是新近出現(xiàn)的，故稱為近因效應。目前一百零二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點美國心理學家魯欽斯的實驗A：吉姆走在陽光明媚的大街上，旁邊跟著兩個伙伴，他們一路說笑，來到了一家商店，店里人比較多，他一邊跟店員打招呼，等著店員收款，一邊與碰到的一個熟人交談起來。從店鋪出來，迎面走來了一個昨天剛結識的女孩，他走上前去同她打了個招呼，交談了一會，之后又跟伙伴一起向家的方向走去。目前一百零三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點B：吉姆一個人走在大街上，盡管天不是很熱，但他卻始終走在樹陰下，一路低著頭，似乎在想著什么事情。他來到一家商店，店里人比較多，他也不打招呼，就在柜臺旁邊靜靜地等著。這時，店里來了兩個他認識的人，他也沒有同他們打招呼，直到店員發(fā)現(xiàn)了他，他才結帳買到了他要的飲品，端到了店里的一個角落一個人喝。從店鋪出來，迎面走來了一個昨天剛結識的女孩，他一轉(zhuǎn)身，走進了一家文具店，直到女孩走過去了，他才出來，向家的方向的走去。目前一百零四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點盧欽斯把這兩段短文結合起宋,順序是先第一段,后第二段;或者先第二段,后第一段.讀完后要求被試者評定吉姆的個性品質(zhì).當?shù)谝欢卧谇皶r,被試者把吉姆評定為外傾型的人.當?shù)诙卧谇皶r,被試者把吉姆評定為內(nèi)傾型的人.這個實驗令人信服地證明了第一印象作用的存在.

目前一百零五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點意義在現(xiàn)實的人際交往活動中，給交往對象留下好的第一印象，對于有效開展工作，有著不可低估的作用。第一印象也具有局限性，也會有消極意義：如第一印象比較片面，形成被認知對象的固定看法，造成“先入效應”，給管理人員帶來認識上的片面性。作為一個管理者，既不能受第一印象的積極作用影響，也要克服第一印象的消極影響，要全面、客觀和以變化發(fā)展的眼光考察被知覺對象，最終獲得正確的人際知覺。目前一百零六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點（3）暈輪效應（光環(huán)效應）由于知覺者的情感而引起的對人的一種主觀傾向。對一個人形成了某種印象后，這種印象會影響對其他特質(zhì)的判斷，人們會習慣以與這種印象相一致的方式去評估其所有的特點。目前一百零七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點

評定特征高吸引者一般吸引者無吸引力者受歡迎性65.3962.4256.31婚姻能力1.700.710.37職業(yè)地位2.252.021.70戴恩(Dion)等1972年做過一個實驗，用科學數(shù)據(jù)證明了暈輪效應。他們讓被研究者分別看高吸引力、無吸引力和吸引力一般的三類人的照片，然后讓他們對照片上這些人的某些特征進行評定，結果如下表：暈輪效應目前一百零八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點蘇聯(lián)博達列夫的實驗目前一百零九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點蘇聯(lián)博達列夫的實驗在美國密歇根州的一所大學里，心理學家找了20名大學生做了這樣一個實驗。實驗者把這些大學生分成兩組，并向兩組同學出示同一張照片，但在出示照片前，向第一組學生說：這個人是一個罪大惡極的罪犯；對第二組學生卻說：這個人是一位了不起的人物。然后他讓兩組學生各自用文字評價照片上這個人的相貌。

第一組學生的描述是：深陷的雙眼表明他內(nèi)心充滿仇恨，鷹鉤鼻子證明他沿著犯罪道路頑固到底的決心......

第二組學生的描述是：深陷的雙眼表明引人思想的深度，鷹鉤鼻子表明此人在人生道路上有克服困難的意志......

目前一百一十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點對群體的知覺——刻板印象刻板印象（stereotyping）

也叫定勢現(xiàn)象，指人們對社會上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。在進行社會認知的時候，人們往往將聚在一起的人們賦予一些特征，對不同職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡、民族等群體的人們形成較為固定的看法。當人們采用這些較為固定的看法去識別一個具體的人，去對他進行判斷、推測和概括的時候，就有可能出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生刻板印象。eg.山東人，上海人；英國人、美國人、日本人目前一百一十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點臺灣大學李本華與楊國樞的調(diào)查國家刻板印象美國人印度人英國人德國人法國人日本人俄國人民主，天真，樂觀，友善，熱情迷信，懶惰，落伍，騎墻派保守，狡猾，善于外交，有教養(yǎng)，嚴肅有科學精神，進去，愛國，聰明，勤勞好藝術，輕浮，熱情，瀟灑，樂觀善于模仿，愛國，尚武，進取，有野心狡猾，欺詐，有野心，殘酷，唯物目前一百一十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點刻板印象形成的原因第一、每一個群體確實都有自己的獨特的目標，有許多相似之處，這就給知覺者形成刻板印象提供了可能；第二、認知者總是希望通過較少的信息就作出全面的推論；第三、接觸的機會很少，通過間接的印象形成的刻板印象；第四、刻板印象可以滿足人們的某些需要，常常與人們的利益和價值發(fā)生關系。目前一百一十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點刻板印象的利與弊利在于迅速了解陌生人或群體的特征弊端在于：夸大了群體內(nèi)部成員的相似性，從而對個體的知覺產(chǎn)生先入為主、以偏蓋全的偏差?？浯罅巳后w間的差異性，容易產(chǎn)生偏見和歧視。目前一百一十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點改變刻板印象的方法1、要使不一致的信息不斷重復，從而被解釋為是個體內(nèi)在品質(zhì)的反映。2、要與群體中的成員廣泛地交往。3、要與該群體中有代表性的、典型的成員交往4、要有意識地尋找不一致的信息，有意識次校正自己的判斷目前一百一十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點（4）人們比較重視負性的信息，但對他人卻傾向于做正性的評價A、人們希望自己的身邊都是好人好事，這樣自己會感覺舒服些。B、在大多數(shù)的文化中，正性詞匯比負性詞匯多。C、人們通過對他人的寬容來顯示自己的大度和仁慈。目前一百一十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點4、印象的作用（1）保守性偏差印象一旦形成之后，很難改變，即使發(fā)現(xiàn)最初的印象是錯的，也很難改變。目前一百一十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點羅森塔爾：對他人形成一定的印象后，就會對他人形成一定的期望，而此期望又引導我們采取相應的行為以證實此期望。（2）產(chǎn)生與印象一致的行為—

自我實現(xiàn)的預言目前一百一十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點t高等教育研究所疑鄰偷斧目前一百一十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點(3)心理定勢心理定勢是指人們在認識特定對象時心理上的一種準備狀態(tài)。在對人產(chǎn)生認知之前，就已經(jīng)將對方的某些特征先入為主地存在于自己的意識中，使知覺者在認識他人時不自覺地處于一種有準備的心理狀態(tài)。這種心理準備狀態(tài)極大地影響著人們的心理和行為。目前一百二十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點四、印象管理：控制他人的社會知覺和認知1、對印象管理的理解2、影響自我表現(xiàn)的因素3、印象管理的策略4、印象管理的識別目前一百二十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點印象管理（ImpressionManagement）：一個人通過一定的方法去影響別人對自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。印象形成：信息的輸入，形成有關別人的印象。印象管理：信息的輸出，對別人的印象形成過程發(fā)揮影響。1、對印象管理的理解

目前一百二十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點印象管理印象管理是人們適應社會生活的一種方式。童年時期人的印象管理能力已經(jīng)形成。其意義：可以幫助人們達到良好的社會適應抹煞了人們的行為自發(fā)性和獨特性目前一百二十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點戈夫曼的觀點：

亞歷山大(C.N.Alexander)等人在20世紀70年代提出的情境一致性理論（SituatedIdentitytheory）：每個社會情境都有一種合適的社會行為模式。人們在交往中，會進行印象管理，力求使自己在特定情境中的行為符合情境的要求，具有一致性。社會贊許的需要以及控制交往結果的愿望促進人們進行印象管理。目前一百二十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點2、影響自我表現(xiàn)的因素自我表現(xiàn)是印象管理的重要途徑。所謂自我表現(xiàn)是指任何旨在創(chuàng)造、修改和保持自己在別人心目中的形象的行為。影響自我表現(xiàn)的因素：（一）交往對象影響人的自我表現(xiàn)（二）交往的情境影響自我表現(xiàn)（交往目標、參照群體認同）目前一百二十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點特殊的自我表現(xiàn)策略在特殊情境下進行有意識的自我表現(xiàn)給他人留下不同的印象，以達到目的。逢迎：贊美別人，贊同別人的觀點恐嚇：搶劫的恐嚇自我抬高：吹噓，賣弄顯示：故意放棄細小利益顯示自己寬宏懇求：示弱目前一百二十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點案例：示弱目前一百二十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點3、印象管理的策略

保持形象的一致性

“登門檻”效應“門面”效應

目前一百二十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點登門檻效應目前一百二十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點3、印象管理的策略

討好與自我提升討好自我提升恰當?shù)淖晕冶砺?self-disclosure）

目前一百三十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點印象管理的識別：在交往中分離交往對象的印象管理策略，了解其真實動機合面貌。

非語詞反應與印象管理人們易控制的表現(xiàn)包括語言，儀表；但非控制性的信息，如姿勢、眼神、無意識動作，往往會透露個體的真實信息。

自我監(jiān)控與印象管理自我監(jiān)控(self-monitoring)，指個人為適應環(huán)境或符合他人的期望所進行的自我行為調(diào)整。4、印象管理的識別目前一百三十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點我們怎樣感知和回憶我們的社會生活知覺和解釋事件信念固著構建關于我們自己和身邊世界的記憶目前一百三十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點知覺和解釋事件裁判的偏袒目前一百三十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點知覺和解釋事件羅斯和萊泊協(xié)助洛德(CharlesLord,1979)調(diào)查學生們對兩種假想的研究結果的評價。學生中有一半支持死刑，而另一半反對死刑。其中一項研究支持了死刑具有威懾力量的觀點，而另一項研究的結果是反對死刑。研究結果發(fā)現(xiàn)：支持和反對死刑的學生都較容易接受與他們觀點相同的證據(jù)，而極力批評和反對與其觀點相背的證據(jù)。即使同一個證據(jù)同時擁有兩種觀點也不會降低學生們對自己信念的支持，反而更起了促進作用。目前一百三十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點信念固著Ross&.Anderson（1982）的實驗結果表明，一旦人們?yōu)殄e誤的信息建立了理論基礎，那么就很難再讓他們否定這條錯誤的信息。每一個實驗首先都給被試灌輸了一種信念，或者直接宣稱某個結論是正確的或者向人們出示一些證據(jù)。然后，要求被試解釋為什么該結論是正確的。最后，研究者會告訴被試真相以期讓他們徹底否定最初的結論。那個結論是為實驗目的而人為捏造的，而且在實驗中給一半的被試提供相反的信息。然而，只有25%的人接受了新結論，大部分人仍然堅持對他們已經(jīng)接受的結論的解釋。這種現(xiàn)象被稱為信念固著（beliefperseverance），它證明了信念可以獨立存在，并且當支持其的證據(jù)被否定時仍會存在下來。目前一百三十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點糾正信念固著的唯一方法解釋相反的觀點?！凹僭O我是一個持相反意見的人，我是否會在這個研究中同那些與我觀點不同的人得出同樣的結論呢？”目前一百三十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點構建關于我們自己和身邊世界的記憶“記憶就好比大腦中的一個儲物箱，我們將各種材料儲存在其中，日后需要時可以再從中拿出來，偶爾，有些東西也會從“儲物箱”中丟失，那時我們就說我們忘記了?！蓖馀c否？大約85%的大學生同意這種觀點。事實上，心理學的研究卻得出了相反的結論。目前一百三十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點重構我們過去的態(tài)度五年前，你對讀大學是什么觀點?如果你的觀點改變了，你知道這種改變的程度有多大嗎?霍姆伯格和霍姆斯（Holmberg&Holmes,1994）的研究發(fā)現(xiàn)：在393對新婚夫婦中，絕大部分的人報告說感到非常幸福。當兩年之后再次對他們進行調(diào)查時，那些婚姻已經(jīng)變質(zhì)的人回憶了他們經(jīng)歷的一些事件?；裟犯窈突裟匪固岬?，結果非?！翱植馈?，“這種偏見導致一種惡性的循環(huán)。你對伴侶的看法越糟糕，你的回憶就差。這將促使你更加堅定你現(xiàn)在的消極態(tài)度?！蹦壳耙话偃隧揬總數(shù)一百七十三頁\編于十八點重構我們過去的行為有時候，我們現(xiàn)在的觀點是已經(jīng)改善過的。在這種情況下，我們可能將自己的過去回憶得與其實際情況更加不同。這種傾向可以解釋令人困惑的一組比較一致的發(fā)現(xiàn)：那些參加心理治療、減肥項目、戒煙和鍛煉的人實際上只是在平均的水平上表現(xiàn)出一定的改善。但是他們通常報告說有很明顯的效果(Myers,2004)?！拔椰F(xiàn)在可能不是完美的，但是我在此之前更糟糕”目前一百三十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點小結我們的先入為主會強烈地影響我們對事件的解釋和記憶。在許多實驗中，人們事先的判斷會強烈影響他們知覺和解釋信息的方式。其他一些實驗在給被試提供信息之后會在他們的頭腦中根植下判斷或錯誤信念。這些實驗揭示出，正如事前判斯會扭曲我們的知覺一樣，事后判斷也會扭曲我們的回憶。目前一百四十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點我們怎樣才能做出準確的判斷直覺：心理捷徑直覺判斷過度自信傾向錯覺思維目前一百四十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點直覺：心理捷徑有時需要在十分有限而寶貴的時間內(nèi)同時加工眾多的信息，所以我們的認知系統(tǒng)形成了專門化的心理捷徑。我們通過直覺（heuristics）可以做到這一點，它是一種簡單、快速而有效的思維策略。倉促間做出的概括——“那是危險的”——是有適應意義的。這種直覺判斷的速度增加了我們生存的機會。盡管如此，在某些情形中，快速會帶來一系列錯誤。目前一百四十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點

直覺判斷

直覺的力量

內(nèi)隱記憶——我們知道的比我們意識到自己知道的要多的多。

有關盲視的例子同樣令人驚奇。目前一百四十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點

直覺判斷過度自信

盡管我們知道自己過去出過錯，但我們對于未來的預期仍然相當樂觀。過度自信的決策者可能會帶來一場浩劫。阿道夫·希特勒約翰遜——越南戰(zhàn)爭目前一百四十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點代表性直覺（刻板印象）幾個心理學家對一個由30位工程師和70位律師組成的樣本進行了訪談，然后用非常簡短的描述歸納出對他們的印象。下面的描述是從這30個工程師和70個律師組成的樣本中隨機抽出來的：目前一百四十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點問題經(jīng)歷兩次離婚之后，弗蘭克將他的大部分空閑時間消磨在鄉(xiāng)村俱樂部里。他在俱樂部酒吧里的話題老是集中在他悔恨自己總是試圖追隨自己尊敬的父親的足跡。他將大量的時間花費在做學問這一苦差事上，而他本可以利用這些時間學會如何在與他人的交往中變得不那么爭強好勝。問題：弗蘭克是一個律師而不是一個工程師的概率是多少?目前一百四十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點結果要求被試猜測弗蘭克的職業(yè)，結果80%以上的大學生猜測他肯定是一個律師。但是當被告知樣本中工程師占了70%時，你估計他們的猜測會怎樣變化?毫無變化。（比率不重要，似乎弗蘭克更具有律師的特征，這就是所有起作用的因素）代表性直覺（representativenessheuristic）是指對某個事物進行評價時，在直覺的引導下，將其與某一類別的心理表征進行比較。目前一百四十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點琳達的故事琳達，她31歲，單身，性格坦率，并且很聰明，在大學時主修哲學，學生時代對歧視和其他社會問題十分關注，并且參加過反核武器示威游行。以這些描述為基礎，你覺得以下哪一種表述的可能更大：a.琳達是一個銀行出納員。b.琳達是一個銀行出納員并且在女權運動中很活躍。目前一百四十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點大部分人認為b更有可能，部分原因是由于琳達更好地表現(xiàn)出了他們心目中女權主義者的形象(Mellers&Others,2001)。設想一下：琳達是一個銀行出納員兼一個女權主義者的概率會比僅是一個銀行出納員的概率更大嗎(無論是不是女權主義者)?眾所周知，兩個事件同時發(fā)生的概率不可能比一個事件單獨發(fā)生的概率更大。目前一百四十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點易得性直覺假如例子在我們的記憶中是現(xiàn)成可得的，那么我們就會假定該事件是經(jīng)常發(fā)生的。當我們聽說關于大學生自殺的事情后，通常會高估大學生自殺的比率。飛機失事的場景對我們大多數(shù)人的記憶來說都是更容易聯(lián)想起來，所以我們通常認為乘商用飛機旅行要比乘小汽車旅行風險更高。實際上，在出行同樣距離的情況下，發(fā)生汽車事故的概率是飛機失事的26倍（聯(lián)邦安全委員會，1991）。目前一百五十頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點反事實思維容易想像（具有認知易得性）的事件也會影響我們對負罪、遺憾、挫敗和寬慰的體驗。問題：在奧運會比賽中，銅牌獲得者還是銀牌獲得者顯得更快樂？銅牌獲得者（他們很容易設想比賽結束后自己沒有獲得獎牌）比銀牌獲得者（他們很容易設想自己獲得金牌時的情景）顯得更快樂。（Medvec&others,1995）目前一百五十一頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點反事實思維反事實思維(counterfactualthinking)—對將要發(fā)生事情的心理模擬—通常出現(xiàn)在我們可以很容易想像出可能結果的時候(Kahneman&Miller,1986;Markrnan&McMullen,2003)。如剛錯過了火車或者差一分就能取得比賽勝利——“要是……就好了”。絕大部分人對已做的事情的悔恨比對沒有做的事情的悔恨要小。例如:“我真希望我上大學的時候能夠更嚴肅。”（啟發(fā)：“要敢于嘗試，冒險”）目前一百五十二頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點錯覺思維：錯覺相關當我們期待發(fā)現(xiàn)某種重要的聯(lián)系時，我們很容易會將各種隨機事件聯(lián)系起來。從而知覺到一種錯覺相關(illusorycorrelation)。沃德和詹金斯(Ward&Jenkins,1965)向人們報告了一個假想的50天造云試驗的結果。他們告訴被試在這50天中的哪幾天造了云，哪幾天下了雨。這些信息只是一堆隨機信息的混合，有時造云之后下了雨，而有時并沒有下。盡管如此，人們?nèi)匀淮_信他們確實在人造云和下雨之間發(fā)現(xiàn)了相關。（還如算命很“準”）目前一百五十三頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點錯覺思維：控制錯覺將隨機事件知覺為有聯(lián)系的傾向往往容易產(chǎn)生一種控制錯覺（illusionofcontrol）——認為各種隨機事件受自己影響。賭博者認為他們能夠預測并控制隨機事件這是驅(qū)使賭徒不斷賭博的動力，也是令我們許多人為許多不可能完成之事努力拼搏的原因。目前一百五十四頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點目前一百五十五頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點錯覺思維：控制錯覺特韋爾斯基和卡尼曼（1974）發(fā)現(xiàn)了另一條可能產(chǎn)生控制錯覺的路徑：我們沒有認識到趨均數(shù)回歸（regressiontowardtheaverage）這一統(tǒng)計學現(xiàn)象。趨均數(shù)回歸當我們處在一個最低水平時，任何嘗試行為看起來似乎都有效的。目前一百五十六頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點錯覺思維：控制錯覺趨均數(shù)回歸測驗分數(shù)部分地由于隨機影響而上下波動，所以絕大部分上一次考試得分很高的人下一次的考試分數(shù)將稍有下降，趨向其自身的均值。反之，如果那些得分最低的學生在第一次考試后去老師那里尋求幫助，當其成績提高時，老師可能會認為自己的輔導是有效的，盡管實際它并沒起任何作用。目前一百五十七頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點老師的期望與學生的表現(xiàn)從他人那里獲得我們的期望我們的信念傾向于自我實現(xiàn)嗎目前一百五十八頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點老師的期望與學生的表現(xiàn)教師的期望會變成自我實現(xiàn)預言目前一百五十九頁\總數(shù)一百七十三頁\編于十八點需要注意“教師的期望效應”的研究“異常難以重復驗證”。根據(jù)羅森塔爾的統(tǒng)計，