汽車維修企業(yè)S店總體設(shè)計(jì)

畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書題目:汽車維修企業(yè)4S店總體設(shè)計(jì)學(xué)院(直屬系):交通與汽車工程學(xué)院年級(jí)、專業(yè):2006級(jí)汽車服務(wù)工程姓名:張恒學(xué)號(hào):200603070236指導(dǎo)教師:蔡云完成時(shí)間:2023年6月1日目錄摘要i普Abstr藍(lán)act燒烏ii1前言1伐2梯汽車4S店債設(shè)計(jì)理念墓祖2勢3宣汽車4S總遷體規(guī)劃汁乎3扒3.1判汽車4S店先展廳設(shè)計(jì)構(gòu)逼想碧塑3逮3.2汽車注4S店維修修車間設(shè)計(jì)及委洗車美容規(guī)夢劃江孤3耍4汽車4S撫店的各個(gè)功兄能區(qū)的設(shè)計(jì)禽規(guī)劃及計(jì)算扮余4漂4.1展廳崇展區(qū)富騾4渠4.2售后例服務(wù)區(qū)設(shè)計(jì)渴英5璃4.3巾客戶休息區(qū)撓毀7毀4.4銷售輸服務(wù)區(qū)準(zhǔn)飲8枕4.5展廳乒其他功能規(guī)弦劃制釘9鋼4.6車間瞞維修機(jī)電區(qū)賴勵(lì)11蟻4.7鈑金到工位、漆工汁打磨工位灰苗11桌4.8車間勒內(nèi)部設(shè)計(jì)及觸尺寸規(guī)劃億析12坦4.9本4南S店二樓的薪設(shè)計(jì)及說明燈咳15漁4.10立惱面設(shè)計(jì)規(guī)劃擁摧15擱5汽車4S護(hù)店投資預(yù)算咸據(jù)17柄5.1投資僻初期規(guī)劃所簽17贈(zèng)5.2汽車野4S店5年共支出預(yù)算方寬17享5.3汽車岔4S店的生票產(chǎn)經(jīng)營與收三入薦隨20也5.4靜態(tài)嚷投資結(jié)果寧淚22輔5.5動(dòng)態(tài)腫投資分析長校22已6汽車4S圍店的經(jīng)營管穴理摧冶24廳6.1管理返系統(tǒng)的設(shè)計(jì)刑戚24餃6.2車間懂工作的組織抓和管理幟記24腥7汽車4S絞店設(shè)計(jì)闡述慨及設(shè)計(jì)要求輪置26倍7.1汽車胡4S店總平音面圖闡述姑勝26拴7.2汽勒車4S店一離層總平面圖壓闡述及說明魄剖28扁7.3汽掩車4S店二球?qū)悠矫鎴D闡促述及說明癢準(zhǔn)30怎7.4汽車搞4S店維修山車間光帶圖尼闡述鋒姻31解7.5汽孟車4S店正鳳立面平面圖林說明腥刷32蜂7.6汽吸車4S店正無立面平面圖亦（左、右）燒報(bào)32恩7.7汽車哪4S店客戶棟休息區(qū)緒條34桂7.8汽車挽4S店品牌蟻體驗(yàn)區(qū)蠶失34快8結(jié)論與展償望胸眨35荒8牙.1掌結(jié)論林渣35耕8外.2歉展望澇鋸35追總結(jié)與體會(huì)唇沙36秩謝役片辭怪殲37淺參考文獻(xiàn)倡桃38附錄39術(shù)汽車維修企失業(yè)4S店的弊總體設(shè)計(jì)摘要末近年來，我披國汽車業(yè)的桃高速增長促廣使以4S店收為核心的銷醬售渠道的建容立顯得越來槍越重要。廠花商的綜合競近爭力不僅決趕定于出廠時(shí)同的汽車的品搬質(zhì)、性價(jià)比腥，還要依靠辦售后服務(wù)市匠場的服務(wù)質(zhì)范量、零配件眼價(jià)格等?，F(xiàn)衫在4S店作富為主要的銷蔽售渠道，在迫銷售和售后城過程中扮演無了重要的角約色。垂成都兵是中西部地晉區(qū)重要的中蟲心城市。成每都市還是西開南地區(qū)科技島中心、商貿(mào)擋中心、金融參中心和交通饞通信樞紐盤。成都在全足國汽車保有截量排名第三愁，故得成都冬者得西南！反4S店在成墓都將有一個(gè)規(guī)長期快速的濟(jì)發(fā)展。畜本設(shè)計(jì)主要吃是對(duì)汽車4吩S店的投資李預(yù)算和盈利家分析來判斷綁是否值得投閣資。通過了征解及考察，紐設(shè)計(jì)4S店奴的主要布局型。通過對(duì)其論管理系統(tǒng)的愚設(shè)置，實(shí)現(xiàn)那高效的管理體。通過分析扔，本設(shè)計(jì)將飾制定出合理抽的車間維修僅工作流程，式實(shí)現(xiàn)科學(xué)的燈管理，嚴(yán)格差把好質(zhì)量關(guān)齊。釋關(guān)鍵詞：至汽車4S拖店發(fā)展在設(shè)計(jì)折The謊Desig筍n梁of4淺Saut責(zé)osho醋p舉Abstr嗎act舞I獵nrec奶enty疏ears吉,晚the給high燦growt妄h葉ofch甚inese大auto宿indu民trym揭aket溝hesa渾lesw授hich便isba擦sedo裙nthe泊4Ss透hopb宇ecome購more揪and孫more套impor圓tant.蛛M未anufa徹cture芹rsin摘over育allc譯ompet家itive母edge務(wù)not猛only檢decid價(jià)edto展fact屑o(jì)ryv臂ehicl香equa嶼lity控,cos閑tper破forma科nce.終首A精fter添–sale攔sser區(qū)vice裁marke僻twil抗ldep毒endo私nthe拼qual搏ityo寇fser挎vice貸,spa濱repa景rtsp文rice罪,4S牙store母sas云amaj需orsa樣lesc癢hanne部lsin稼sale取sand鞭afte戀r–sa編lesp勾roces海shas牌play野edan鴿impo箏rtant階role叔.露Cheng經(jīng)duis阻ani辜mport雜antu欲rban鈴cente象rsin于cent悄rala襪ndwe東stern乳regi掙ons.峽And談sout席hwest羽ofC著hengd役uSci野ence盼andT騙echno毅logy酷Cente無r,bu兼sines跪scen僑ter,俯finan目cial改cente裕rand表tran楊sport言ation門and響commu愁nicat北ionh瘡ub.C煙hengd拜u,ca屯rown拐ershi傾pin擦thec傲ountr志yran延kedt沉hird,逆itw例asso荷uthwe學(xué)stof楊Chen崖gdub拔idder伴!4S心auto喘shop亞inC欣hengd看uwil黃lbe霞alon械g-ter物mrap低idgr略owth普.伶This裁desig雀nis歡prima呢rily洗toth境ecar想4ss座tore騾inves拘tment兔budg獅etan獄dpro浩fitab柱ility蛾anal貌ysis調(diào)tode鴿termi松newh語ether款iti萌sinv駱estme尼nt.足B歸yund成ersta倉nding不and貫inspe燕ction行,the技desi部gn4s稻竭auto缸shop肥layo昆ut.t棵hema壁inof貴thei紡rman貨ageme錄ntsy凍stems夾.愁A(yù)糊chiev密ingt調(diào)heef總ficie錢ntma眨nagem宗ent.宰throu死ghth緣eana顆lysis妥,the益desi候gnsw建illb席ewor越kedo膏utin確the輩works廁hopa粥ndma掉inten松ance帳proce騾ssan也dthe充scie賢ntifi襲cman稼ageme兆ntan妻dstr棉ictly調(diào)kept挪the術(shù)best族quali冬ty.策Keyw紛ords匹：Aut隊(duì)o4S深auto磁shop脖Gro極wth勇desig城n1前言寶汽車陰4S店是集材汽車銷售、輛維修、配件恐和信息服務(wù)奸為一體的銷嘩售店。4S烈店是一種以圈“四位一體囑”為核心的戲汽車特許經(jīng)奏營模式，包全括整車銷售數(shù)（Sale間）、零配件蹦（Spar穗epart忠）、售后服慚務(wù)（Ser銀vice）后、信息反饋飯（Surv波ey）等。田它擁有統(tǒng)一出的外觀形象莫，統(tǒng)一的標(biāo)潤識(shí)，統(tǒng)一的襲管理標(biāo)準(zhǔn)，糟只經(jīng)營單一泉的品牌的特戶點(diǎn)。汽車4驕S店是一種偶個(gè)性突出的膠有形市場，挖具有渠道一封致性和統(tǒng)一崇的文化理念健，判汽車砌4S店是1費(fèi)998年以竹后才逐步由償歐洲傳入中餓國的。胡隨著中國經(jīng)絡(luò)濟(jì)的發(fā)展，規(guī)汽車4S店痰在中國得到是了飛速的發(fā)勝展和進(jìn)步。畜4S店與各考個(gè)廠家之間邀建立了緊密棉的產(chǎn)銷關(guān)系給，具有購車森環(huán)境優(yōu)美、她品牌意識(shí)強(qiáng)同等優(yōu)勢，一蜓度被國內(nèi)外筒諸多廠家仿棄效。赴蓬勃興起的爛國內(nèi)汽車廠集家紛紛建設(shè)概自己的4S僅店，近十年怨時(shí)間，4S功專賣店迅速執(zhí)遍布我國的癥各大城市。向目前4S店襲已經(jīng)成為國步內(nèi)汽車經(jīng)銷帶的主要模式勇。4S店?duì)I奉銷模式汽車字專賣店具有出規(guī)范性、全假程性和排他運(yùn)性的特點(diǎn)。廚品牌專賣店拒是市場經(jīng)濟(jì)增、市場競爭漠發(fā)展到一定稠程度的必然幕產(chǎn)物，由于找它投入大，緣因此對(duì)汽車瀉制造商和汽才車經(jīng)營商的枯實(shí)力要求較扮高。同時(shí)，府它也是企業(yè)裂品牌、文化冊和價(jià)值的延固伸。呈成都作為西秧部政治、經(jīng)襯濟(jì)、文化中個(gè)心，汽車業(yè)秤蓬勃興盛。補(bǔ)目前，成都賞的機(jī)動(dòng)車保圈有量在全國嘴排名第三。擇4S的發(fā)展碼，成都走在腫了全國的前沸列勿！乖本設(shè)計(jì)主要正對(duì)汽車4S顫店投資進(jìn)行爺了概括預(yù)算構(gòu)；對(duì)4S店雨的展廳和車罩間進(jìn)行了合傍理布局；對(duì)六4S店的管梳理系統(tǒng)建立既框架結(jié)構(gòu)；料對(duì)車間的工喂作進(jìn)行流程劈進(jìn)行合理的條設(shè)計(jì)。從而項(xiàng)使，整個(gè)公終司能正常、脈高效的營業(yè)粥和生產(chǎn)。仿2汽車4S逃店設(shè)計(jì)理念森遵循各個(gè)廠征商硬件設(shè)計(jì)禽要求和服務(wù)依標(biāo)準(zhǔn)：叢（1）裝飾狹豪華、格調(diào)完高雅、環(huán)境黃舒適的汽車獻(xiàn)展示廳。展炒廳可以劃分唐為以下功能結(jié)區(qū)：汽車展冠示與銷售區(qū)孟、咨詢服務(wù)特區(qū)、維修服寸務(wù)接待區(qū)、坑配件陳列與錯(cuò)銷售區(qū)、用扎戶休息區(qū)（深有的還專設(shè)黃兒童區(qū)）；頌還設(shè)貴賓室喬、洽談室、琴經(jīng)理人員辦暈公室、會(huì)議壩室等。晴（2）展廳妖與配件倉庫小、維修車間裳建造成均能怎毗連相通，午不但保證了刮售后服務(wù)各引個(gè)環(huán)節(jié)之間漲的連續(xù)性和斗有效協(xié)作，接而且，使我覽們的用戶可歸以在三個(gè)相寫鄰業(yè)務(wù)區(qū)快勿捷的處理所熊有業(yè)務(wù)，包借括購買配件揚(yáng)、付款，從標(biāo)而縮短了工稈作流程。在（3）維修餃車間是售后績服務(wù)最主要礙的部分，這智里要求有人帝性化的廠房載空間，高效結(jié)率、高精度茅的設(shè)備和診吉斷測試儀器霸。副（4）采用淡先進(jìn)的管理凡模式與制造巨廠商聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)配件倉庫，杜做到準(zhǔn)確訂考貨、快捷入角庫、靈活結(jié)失款。摧（5）建立恩電子計(jì)算機(jī)安系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)貼汽車銷售、提配件供銷、怒服務(wù)接待與抹結(jié)算、業(yè)務(wù)慘管理等系統(tǒng)喘的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)歌。建（6）建立分一系列的客珠戶投訴、意考見、索賠的串管理，給車用主留下良好笛的印象鞠，維護(hù)好客掀戶關(guān)系。寨揀3堅(jiān)汽車4S總步體規(guī)劃鉆要求分為八但個(gè)功能區(qū)塊墻：展示廳、要維修車間、猜新車停放區(qū)死、備件倉庫歉、美容清洗乳區(qū)、客戶停顏車區(qū)、待修娃區(qū)、竣工區(qū)瞎。內(nèi)汽車4S店喂占地面積：大105m也×稈55m陽≡跳5755半汽車4S店某建筑面積：都69m登×住35m=2倒415懶3.1汽車不4S店展廳盈設(shè)計(jì)構(gòu)想eq\o\ac(割○迫,弦1匹)草展廳中的綜盟合服務(wù)區(qū)為六兩層式結(jié)構(gòu)既。下層為客念戶洽談區(qū)、逗銷售區(qū)、售綢后接待區(qū)、噴客戶休息區(qū)咳、兒童和品桑牌體驗(yàn)區(qū)；查上層為總經(jīng)攔理室、財(cái)務(wù)僻室、培訓(xùn)室耐、綜合辦公江室等。eq\o\ac(衡○倦,膚2圍)給展廳前的綠頭化帶上設(shè)置置框式結(jié)構(gòu)的慈停車位。eq\o\ac(瓣○憲,舌3碧)蠻展廳前的綠樓化帶靠近馬寧路邊設(shè)置1金5米高的標(biāo)覽志牌。eq\o\ac(班○貼,房4寶)針展廳設(shè)計(jì)充捐分考慮自然甜采光和燈光奸照明的綜合帆運(yùn)用以及完瘦善的通風(fēng)系趟統(tǒng)。eq\o\ac(袋○譽(yù),號(hào)5半)權(quán)展廳可同時(shí)第展示8-1欲0款車型，云每款車型展冠位面積在1郊0平米左右服。怪3.2汽車義4S店維修爽車間設(shè)計(jì)及滋洗車美容規(guī)寨劃史標(biāo)維修車間主苗要包括：機(jī)煌電維修車間離、鈑金維修勇車間、油漆鴿維修車間、悄備件庫房。計(jì)機(jī)電維漠修車間設(shè)有童：輪胎工位蟲、快修工位緣、一般維修妨工位、羊制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)唐、四輪定位芬、舊件庫、看油庫。鳳鈑金維落修設(shè)有：鈑司金工位、一夾個(gè)鈑金用舉甲升機(jī)工位、溉大梁校正工厲位、拆件室配。警油漆維蒼修設(shè)有：油白漆打磨工位欄、烤漆房。祥設(shè)置一區(qū)域粥對(duì)維修車輛幕進(jìn)行清洗和蘿美容，要求頓遠(yuǎn)離油污、優(yōu)粉塵。因此襲把清洗美容俗設(shè)在4S店奉的角落處。洗4汽車4S咸店的各個(gè)功蜜能區(qū)的設(shè)計(jì)認(rèn)規(guī)劃及計(jì)算卡4.1展廳修展區(qū)愈汽車銷售展蛋廳展區(qū)的設(shè)杜計(jì)應(yīng)該突出遇以下三個(gè)要撒點(diǎn)：eq\o\ac(壺○壺,察1永)朝品牌形象的仆獨(dú)特性六在設(shè)計(jì)中我潮們要以汽車南的品牌形象我和品牌理念同為核心，鮮咳明展現(xiàn)本店至代理汽車的聚特色，與其倆他汽車生產(chǎn)攜商展廳明顯嶺區(qū)分開。鮮睛明的形象元疏素才能展示蓄了品牌理念挖和品牌價(jià)值核。eq\o\ac(唐○祝,佩2再)濁人性化和親肥和力籃人性化設(shè)計(jì)煙是設(shè)計(jì)的重研點(diǎn)。設(shè)計(jì)中旗秉承汽車以桐人為本的品午牌理念，遵賊循以壺“燈真誠循”藏和治“漢人情味女”晉對(duì)待顧客的隆信息交流原魚則，通過環(huán)洞境、家具、飄媒體和圖像杰等各個(gè)細(xì)節(jié)茄的精心設(shè)計(jì)芬，滿足顧客告在使用功能溫和精神需求少上的需要。eq\o\ac(稍○恐,狗3.繁)弊現(xiàn)代感和陸藝術(shù)感撞整個(gè)展廳的等環(huán)境設(shè)計(jì)達(dá)此到僻“房清新、有吸車引力和感觸嗚力唉”侍的效果。展外廳設(shè)計(jì)的藝認(rèn)術(shù)感給予顧脈客最大的感揭觸力，提升院顧客對(duì)品牌頃的認(rèn)知度，盞最終達(dá)到促扒進(jìn)銷售的目架標(biāo)?，F(xiàn)代設(shè)叔計(jì)審美理念醫(yī)體現(xiàn)在兩方班面：一是人悉性化理念，懼實(shí)現(xiàn)以人為舍本的個(gè)性；冠二是技術(shù)美哀的理念，將巨科技體現(xiàn)為旅美的感受。破我們在設(shè)計(jì)支中力圖實(shí)施性現(xiàn)代科技信撒息功效，融牙合人性化與戲科技化。優(yōu)本展廳規(guī)劃瞧如下表4-爬1所示。嚴(yán)表4-1墨展廳規(guī)劃要霸求付展廳展區(qū)的誤總面積為宣：每為蘆了達(dá)到理想魯?shù)男Ч?，彌裳補(bǔ)初期階段販的設(shè)計(jì)不足醉，為后期展蓋車可能增多央留有適當(dāng)?shù)木箍臻g，故在州規(guī)劃展廳展觀區(qū)面積取大秒值。熔展廳展區(qū)的連總面積：荷=10鳥×三10+10飽×蹈10浮×青3＋2躲×音3＋20＋駛30盈軍吹污葬=456播汽車的銷售黃情況，是由檔客戶對(duì)該品規(guī)牌的認(rèn)識(shí)度仍、汽車的質(zhì)勾量、汽車給業(yè)客服的第一狡感覺等所決疤定的。為了漿吸引客服，境現(xiàn)在國內(nèi)的塌4S店都是衛(wèi)把展廳采用堵鋼化玻璃來上建設(shè)。所以鋤，本設(shè)計(jì)也述采用鋼化玻訓(xùn)璃。卸根據(jù)展廳展煌區(qū)總面積4鎮(zhèn)56困，本設(shè)計(jì)將篇其設(shè)計(jì)為一誓個(gè)長35糟,寬13祝的矩形框架因展廳。長3盯5米，采取阻有每7面跨掀度的框架結(jié)肚構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)耐和施工。筑最終展廳展銳區(qū)總面積為騎：居4.2售后賤服務(wù)區(qū)設(shè)計(jì)睬售后服務(wù)區(qū)弊是我們主要棚處理汽車售還后服務(wù)，維四護(hù)客戶關(guān)系旺，接受客戶蠅咨詢的服務(wù)濃場所。所以乏，售后服務(wù)蠟區(qū)必須達(dá)到鑼一定的面積輕要求，且方馬便人員工作單。該設(shè)計(jì)要中求能符合進(jìn)很過高速發(fā)展慘=5年后的吧要求。頭本設(shè)計(jì)中客蘿戶服務(wù)區(qū)需柿滿足以下功悔能和要求，匆如下表4-帽2所示。通表4-2讀客戶區(qū)接受腹能力要求色每年4S店姓銷售汽車量賀臺(tái)烤每臺(tái)車售后藥來店率帆每臺(tái)汽車每熄年平均來店戰(zhàn)做售后服務(wù)界次數(shù)瞧次（3-4企次保養(yǎng)，1航-2次維修治）演每天汽車來蜂店進(jìn)行保險(xiǎn)蠢理賠或續(xù)保水率君每年4S店盛總工作天數(shù)潮天（5天餅為春節(jié)不工罪作）享每天工作時(shí)挑間步小時(shí)(h競)質(zhì)每天工作高屢峰時(shí)段時(shí)間侵小時(shí)(h雹)超售后接待人經(jīng)員處理一臺(tái)而車平均時(shí)間堡分鐘(m編in)礦每天在高峰禾時(shí)段維修率eq\o\ac(任○尊,蘆1縣)責(zé)5年后來店夫售后汽車量臭：燦棄豆稻異封臺(tái)eq\o\ac(廉○長,憑2嫩)徒5年后每年返汽車來店汽揉車量：精竄匙悅睡閘允紫琴脅久臺(tái)eq\o\ac(驅(qū)○賭,鉗3墓)屬5年后每年奔來店售后汽商車服務(wù)總次劣數(shù)：設(shè)斥拆跡唇掏猾仍煩次eq\o\ac(帽○揪,魂4猜)滲5年后每天灣來店汽車量備：均雞映擔(dān)篇他結(jié)匠粉府政臺(tái)eq\o\ac(撐○撲,軌5衛(wèi))沾設(shè)每天來店膊實(shí)際汽車量寨為估計(jì)值的冠平均值為：臺(tái)eq\o\ac(奮○遷,蜂6債)扭每天保險(xiǎn)服雪務(wù)汽車量：紡踩侍正適覺錦宣摩宏展臺(tái)氧據(jù)統(tǒng)計(jì)：售傍后接待人員鞠有一半的時(shí)飾間在做接待壺工作，一半兇時(shí)間是維護(hù)套客戶關(guān)系解近決客戶疑難嫁問題和咨詢工等。為滿足喇接待設(shè)立浙個(gè)接待位滿丘足高峰期時(shí)段段的客戶要厭求。本實(shí)際值我們謹(jǐn)去大和小的容平均值：腳篇坦挎歐蓮壺為了實(shí)現(xiàn)服蜓務(wù)要求，以像高效、快捷禽的服務(wù)滿足著客戶要求，藝取值：憑。慕售后服務(wù)，君講究效率，絕方便客戶，秧故我們把客累戶接待服務(wù)坊位設(shè)計(jì)在售譽(yù)后區(qū)的最外社端。接著是衡我們的售后部經(jīng)理室、辦稠公室、保險(xiǎn)碑理賠室、收乏銀室、客戶刻休息區(qū)。億最后是銷售雀區(qū)的洽談室夾、銷售辦公肢室、銷售經(jīng)陶理室。包根據(jù)空間利洋用空余，設(shè)稿立了品牌體數(shù)驗(yàn)區(qū)，兒童脹區(qū)等。洞4.3客戶筑休息區(qū)煮情況統(tǒng)計(jì)情系況如下表4岸-3所示。的表4-3休兄息區(qū)情況統(tǒng)驢計(jì)純每天來店汽列車量準(zhǔn)臺(tái)聯(lián)每天汽車在藥高峰時(shí)段來敗店率熱每天工作高嘴峰時(shí)段時(shí)間宿小時(shí)(h兄)膜每天的高峰狡時(shí)間段爆每臺(tái)車載來頂客戶鐵人抬最高峰時(shí)來咬店量增長率慶每小時(shí)在店戰(zhàn)客戶人數(shù)：紫顏辣式態(tài)座昂行鉛授人稅朗敢蠻寺陡疾輛狡掛掩怕置人鄉(xiāng)故我們設(shè)計(jì)笑的客戶休息永區(qū)要能滿足術(shù)42個(gè)人的塔要求。纏4.4銷售壓服務(wù)區(qū)普銷售服務(wù)區(qū)插的功能要求麗如下表4-徐4所示。坐表4-4撥銷售服務(wù)區(qū)竟功能要求欄每年的計(jì)劃食銷售量餡臺(tái)等每年4S店價(jià)總工作天數(shù)儀天（5天狼為春節(jié)不工淚作）兼客戶到店購扒車的成交率許每個(gè)客戶隨況購陪同人員鄭人孝每個(gè)客戶在達(dá)店時(shí)間墻天抱銷售區(qū)的半鹿天在店購車?yán)w客戶人數(shù)：恩豬董認(rèn)刪漠哲屋雷貸僻騎百人渴所以銷售服著務(wù)區(qū)需要能廚滿足34人征。塘4.5展廳槐其他功能規(guī)虜劃eq\o\ac(渴○霜,唇1么)甚收銀室：設(shè)中計(jì)有2個(gè)收栗銀員在此工去作。eq\o\ac(姻○念,妻2委)版展廳衛(wèi)生間軋：之衛(wèi)生間應(yīng)該香設(shè)計(jì)在比較秤隱蔽的角落灣，故在售后橡區(qū)的最里面衰。吊一個(gè)小時(shí)展魔廳工作人員指及客戶統(tǒng)計(jì)巧如下圖4-盯5：備圖4-1著在店人員統(tǒng)家計(jì)圖種展廳一層人嚼數(shù)：幣人宅設(shè)在一個(gè)禿小時(shí)內(nèi)同時(shí)嗓需要上衛(wèi)生事間的概率為暮：毀故同時(shí)上先衛(wèi)生間的人梢數(shù)：媽映少本掉譜男女平等蓮，所以男女怪個(gè)要設(shè)置3維個(gè)廁位。工女廁一般一筆個(gè)廁位面積登為：1.2墓m（寬）護(hù)×塞1.5m（渡長）=1.添8標(biāo)廁內(nèi)還有空置間，總空間舊一般為廁位紫面積的2倍殊，1.8瑞×虎3張×水2=10.光4掩男廁還加小私便廁位，1掙0.4＋1靈×敘3＝13.上4減加上雜物室豆2里×礎(chǔ)2=4麥過道，凳2?！劣?=10適衛(wèi)生間總面計(jì)積=1.8龜×瓜3＋10.弄4＋13.燒4＋4＋1喊0＝37.申8派根據(jù)展廳框肆架柱的設(shè)計(jì)悔，取一個(gè)7從米長，在一針個(gè)角落為衛(wèi)伴生間。胃故衛(wèi)生間寬曾。eq\o\ac(布○泡,忍3者)底展廳服務(wù)區(qū)呈總體規(guī)劃：泊建設(shè)時(shí)考慮謹(jǐn)有2到墻，氏每道墻取1倆0厘米，那殼么衛(wèi)生間的恥寬實(shí)為5.訴6部。龜根據(jù)各大廠振商對(duì)4S店蛛的要求綜合源考慮，我如沸下設(shè)計(jì)。緊售后經(jīng)理辦閘公室、售后父辦公室、收時(shí)銀室，建立饒?jiān)谝黄?，有刻利于開展工鐵作，其總體戴面積為：桃10慧×火4=40膝中間設(shè)有一輕過道寬2雕，挨著設(shè)立軍一個(gè)保險(xiǎn)理普賠室。丟保險(xiǎn)理賠室巾，是客戶不拘同客戶爭論膜和協(xié)商的場蜻所，故需單那獨(dú)隔開。搬其設(shè)計(jì)為靠索近接待區(qū)的巾一個(gè)角落，揉其面積為：督3翁×虎4=12葛那么，售后位區(qū)將在展廳冶基礎(chǔ)上向后鵲延伸4+2團(tuán)+4=10裕。嫌在幕布?jí)Φ你y后面設(shè)立樓治梯，據(jù)統(tǒng)計(jì)漲2.44澆比較通用。鑒挨著樓梯設(shè)籃立兒童區(qū)，攻客戶休息靜擋區(qū)，銷售洽型談室，銷售節(jié)辦公室，銷妖售經(jīng)理室。飽這里屬于銷辯售區(qū)，那么煎我們把這幾監(jiān)個(gè)設(shè)計(jì)在一曾個(gè)整體框架韻內(nèi)。喉4.6車間濟(jì)維修機(jī)電區(qū)省維修機(jī)電區(qū)農(nóng)要求能達(dá)到隊(duì)以下功能和餅服務(wù)要求。窄如表4-6狗所示。鐘表4-5機(jī)柔電維修區(qū)設(shè)焦計(jì)要求繁每天的機(jī)電雷維修量騾80.6臺(tái)偏每天的黃金早維修時(shí)段禽共5小時(shí)駛每天汽車黃耐金時(shí)段維修組率伙每個(gè)工位平彩均維修一個(gè)笨車時(shí)間買分鐘(mi期n)埋小時(shí)（h）食設(shè)4S店至說少需要的舉某升機(jī)設(shè)備為茅：礦持槽類溪抱充明易8.6檢最終我們確機(jī)定需要的舉肥升機(jī)設(shè)備為條：大臺(tái)債4.7鈑金推工位、漆工貧打磨工位箱由前面統(tǒng)計(jì)堅(jiān)得知：每天慘有6位客戶至來店是屬于瘋保險(xiǎn)事故。競保險(xiǎn)事故的譯維修包括機(jī)愿電維修、鈑告金維修、油礦漆維修。鈑伯金維修包括希大小擦掛車挖身的變形修篩復(fù)、車架的艇修復(fù)、各梁攻柱的修復(fù)及訪保險(xiǎn)杠、葉惑子板、各大刃小燈更換及究修復(fù)。歇成熟的4S終店一般會(huì)有揉(10-1刊5)臺(tái)的大展小事故車在盯店等待維修涌。鈑金維修矩和油漆維修虹有很大的聯(lián)旺動(dòng)性，故工院位的設(shè)置也蒸要考慮這一賞特性。艱就調(diào)查多家化4S的設(shè)計(jì)督情況得知：艙鈑金工位數(shù)權(quán)+油漆打磨駁工位數(shù)奉機(jī)電維修工續(xù)位數(shù)古所以規(guī)劃如惰下：鈑金工匆位5個(gè)，油們漆打磨工位數(shù)4個(gè)。膠烤房一般4啦S店設(shè)計(jì)2糕個(gè)。徑4.8車間璃內(nèi)部設(shè)計(jì)及賤尺寸規(guī)劃犧靠近維修間櫻入口邊設(shè)立脈一間車間技泊術(shù)專家和質(zhì)將檢的工作場柄所。由他們插根據(jù)車間工慈作情況安排松維修工作，民處理各種維政修單據(jù)，分就配工作任務(wù)蛋。設(shè)計(jì)尺寸擾為：7m禿×勿2.6m。寺輪胎區(qū)：汽文車在路上行膛駛，最易耗橋損的是輪胎監(jiān)，更換輪胎抬和修補(bǔ)輪胎膝需要場地，犧用來安放扒公胎機(jī)，和車年輪動(dòng)平衡儀沈器等。尺寸尊：7m軋×帽4.4m。舞快修工位：貪它采用地式止的舉升機(jī)裝追置。維修項(xiàng)傷目，有很多司是簡單的，視快捷的，薦據(jù)統(tǒng)計(jì)很多裹4S店都設(shè)勒立了快修工魄位，故本4造S店也設(shè)立鼠。攻接著是一般勁維修工位，榴最后是油品川庫和舊件庫宵。菊汽車維修中論會(huì)產(chǎn)生很多泉舊件，所以壺車間要設(shè)立悠舊件庫。汽哥車維修、檢屢測中需要用鋸到各種油，惹所以要設(shè)立判油品庫。油嚇品庫要遠(yuǎn)離塘易燃、易產(chǎn)蘆生火花，高駕溫的地方，足故要遠(yuǎn)離鈑拳金區(qū)和油漆虧烤房區(qū)，避花免危險(xiǎn)。油倦品庫和舊件流庫應(yīng)該設(shè)計(jì)朽在車輛和外顛來人員出入稼經(jīng)過少的地?cái)_方。蕉工位的尺寸老是根據(jù)國際提現(xiàn)行汽車尺我寸和舉升機(jī)披裝置來設(shè)計(jì)聚的。吃國際通行標(biāo)儀準(zhǔn)汽車分為窯：A0,A物,B,C,完D,E級(jí)轎治車。如表4踏-8所示。努表4-6影國家汽車尺婚寸標(biāo)準(zhǔn)源A0喪3.5-4崖.0m齒波羅葛A飼4.0-4述.5m籌捷達(dá)、速騰臭、花冠呢B習(xí)4.6-4僅.8m浮帕薩特、寶蔑馬3、奔馳捐C捉C岡4.7-5欠.0m茅Ａ6、寶馬膝5、奔馳E旦D權(quán)5.1-5扮.2m叛A8、寶馬算7、奔馳S仿E甜5.3-6棄.2m寫勞斯萊斯、朝邁巴赫賠轎車的寬度膀?yàn)椋?.5磚-2m。裹本4S店舉域升機(jī)設(shè)備參朵數(shù)及圖形：抬國內(nèi)普及的仿：葬電動(dòng)解鎖落吸地式雙柱舉包升機(jī)像如圖4-拳8唯圖4-2疾落地式雙柱逗舉升機(jī)坡四缸薄型剪扯式舉升機(jī)應(yīng)，如圖4-揭9柏圖4-3釣剪式舉升機(jī)滴大剪式：子四輪定位大快剪檢舉升機(jī)如嗓圖4-4忽圖4-4鉤定位舉升機(jī)利綜合各種因序素：車間維愈修工位取值擴(kuò)7m脂×設(shè)4m。只由前文知，賞維修車間的雜進(jìn)深為35嘴m，把油品調(diào)庫和舊件庫制視為一個(gè)維掩修工位，（懶35-（4及.4+2.鄉(xiāng)6））/4救=7個(gè)位置兼。慢那么可以在翁這一排設(shè)立扁2個(gè)快修工碗位和4個(gè)一拍般維修工位僅，再加一個(gè)豬油品庫和舊虛件庫。條中間設(shè)立一海條寬6m的瘡道，其為雙障車道，有利倆于車輛的出乓入，方便工蹦程車的把事諸故車運(yùn)進(jìn)維鑼修車間，方訓(xùn)便貨車下載勻備件或是裝大運(yùn)舊件。悼為了方便車廣間清潔和排臂污、排水。范設(shè)立了2條公排污渠。閣備件庫房也福是要遵循遠(yuǎn)裂離，危險(xiǎn)，露方便生產(chǎn)的瓶要求，設(shè)立杠在舊件庫的妥對(duì)面。事四輪定位和伶制動(dòng)試驗(yàn)的耽儀器要大些續(xù)，故需把這睡兩種維修項(xiàng)斬目的工位設(shè)隱計(jì)較寬。通醫(yī)過調(diào)查統(tǒng)計(jì)膏，取5m寬貸比較合適。夾維修間入口配，設(shè)立車間柴二樓梯步到吼取3m。壁由前文知，玩共有9臺(tái)舉曬升機(jī)設(shè)備，捎用去了6臺(tái)車，剩下3臺(tái)望，車間進(jìn)深刮還剩35-水3疫×庭4-2南×繩5-3=1雹0,所以還養(yǎng)剩10m長糠度設(shè)計(jì)備件妻庫房。謎據(jù)統(tǒng)計(jì)，各湊個(gè)4S店的念備件庫房占橋地面積在1蟲30平方米走左右，一個(gè)慢建兩層。蛋故備件庫房日需要130吸/10=1凈3m。巷在備件庫房太的后面我們臣設(shè)立為油漆扣區(qū)；包括打旱磨工位和烤顆漆房，打磨乘工位其尺寸屆和維修工位京一樣大小，申烤房大小為啦6.6m廣×滅7m。鄉(xiāng)油漆區(qū)前部碗為鈑金區(qū)，煎有鈑金工位籃和大梁校正與。佛油漆和鈑金份中間設(shè)立調(diào)遲漆房和空壓拔機(jī)房。與在鈑金維修帶間入口有設(shè)見立寬3米長鬧7米的男女況衛(wèi)生間，食緊挨著設(shè)立括鈑金維修工梯位，鈑金工臉位和打磨工停位間設(shè)立鈑耳金拆件室，求尺寸就按工秘位尺寸進(jìn)行密設(shè)計(jì)。絹在鈑金和油靠漆維修車間錢，也設(shè)立一奔條道，這條沒道寬為5.取76m。池也設(shè)立有兩鵝條水溝，方禁便排水、清右潔和排污。欣如此設(shè)計(jì)后傻，剩余的空渡間設(shè)立總成淚維修、資料恭工具室、員梅工休息室。致4.9本4癢S店二樓的尊設(shè)計(jì)及說明泡接待二樓，瓣為公司運(yùn)營小重要部分。勁其包括總經(jīng)蒜理辦公室、襯財(cái)務(wù)室、會(huì)熊議室、茶水爪區(qū)、培訓(xùn)室妖、客戶運(yùn)營廊室，衛(wèi)生間鵝等。豎此部分是在絡(luò)一樓布局基窯礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的尿。唇維修車間的定二樓包括男論女淋浴室（炭男的比女的臥大，因?yàn)檐囇麻g男員工多通于女的）、蓮雜物室、舊蠶件庫。謎4.10立編面設(shè)計(jì)規(guī)劃eq\o\ac(腰○梁,妻1敬)妻汽車4S店陜正立面：鄭4S店正立里面是一個(gè)汽云車經(jīng)營商的裁門面，故要餓設(shè)計(jì)新穎、饑具有很強(qiáng)吸警引力。雀本設(shè)計(jì)對(duì)正驅(qū)立面設(shè)計(jì)，含主要采用鋼熔化玻璃裝飾女。因?yàn)椴捎妹垆摶Ａ涫蟛晒庑Ч绵?，在外面看碎廳內(nèi)展車很正清晰！能夠和容易吸引到蘭客戶前來看宇車和購車。移正立面正中揀央開設(shè)寬4傾m的門廳，出其中門是雙飾開型，1米動(dòng)的開度。邊然后依此門否，向兩邊設(shè)帝計(jì)，0.3島m的門廳墻柜壁，0.7突m的玻璃，副接著是以1鼻.5m寬，浩高2.2m妨的鋼化玻璃跡裝飾正立面郵，鋼化玻璃害一共裝飾2逆層。在正立獨(dú)面邊玻璃根覆據(jù)實(shí)際情況湯調(diào)整其寬度那。注在鋼化玻璃沿上邊為4S策店的名稱，篇標(biāo)牌、汽車宅品牌信息、既或是其廣告揚(yáng)、己正立面設(shè)計(jì)辮高度為7.晃85m，廣揪告、標(biāo)牌等父的設(shè)計(jì)合理毛運(yùn)用空間進(jìn)獅行。eq\o\ac(礎(chǔ)○陣,批2勿)紗汽車4S店故左側(cè)立面來左側(cè)是汽車仗來店維修進(jìn)沈店的正面，獲其設(shè)計(jì)包括鍵前臺(tái)維修接俱待，和后面河維修車間的遍設(shè)計(jì)。侄車間和展廳杜隔墻處，每姜3m向前設(shè)堤計(jì)一個(gè)接待秒服務(wù)位，并嚼開一扇寬1舌.02米的慮，高2.3姐米的玻璃門顛，依此共設(shè)彩5個(gè)。縣前部剩余的誓位置，開一朗個(gè)3m寬的眼左右推拉門婆。其方便客羽戶的進(jìn)入和倦展車的出入女；方便設(shè)備市和其他用具檔的搬動(dòng)?？窬S修車間，料的設(shè)計(jì)要求拉符合寬敞、允亮堂、通風(fēng)沙。采光效果極要求極好！爺故在車間墻擔(dān)體上設(shè)計(jì)兩姜排玻璃窗，命如圖所示。忍寬度和高度鮮根據(jù)實(shí)際可悠以更改。寒兩扇車間大集門，采用電棵動(dòng)的卷列門掏，其寬度為聞5.2m，鞭高4m（國擠家規(guī)定貨車負(fù)最高不超過借4m）在門打的上方設(shè)置棍雨棚板。eq\o\ac(照○匠,房3棚)魯汽車4S店看右側(cè)面的設(shè)秧計(jì)：周右側(cè)面和左弱側(cè)面的設(shè)計(jì)體基本一樣，損展廳部分，桃我們依然采架用鋼化玻璃杏，在展廳寬裹13m處，皂向前開設(shè)一登扇1.02編m的門方便扮出入。然后愉依此向前和攪向后，裝寬悉1.5m，膽高2.2m狂的鋼化玻璃垂。上層部分接，同樣再裝適高2.2m爆，寬1.5莊m的鋼化玻艦璃。傳在衛(wèi)生間處崇我們設(shè)立兩抗扇窗戶，有背利于采光和革空氣的流通壘。糊右側(cè)面的車班間部分設(shè)計(jì)粥和左邊設(shè)計(jì)惜基本一樣，返差別就是右滴邊的備件庫溜房處，此處聽要開設(shè)一道往寬3米，高究4米的卷列各門，并在此貞處開設(shè)一道滔兩扇玻璃窗劍戶。延伸機(jī)朵電維修出口怨的雨棚板到腐備件庫房門按處。輪5汽車4S翼店投資預(yù)算礎(chǔ)5.1投資綁初期規(guī)劃借本汽車4S給店建店地點(diǎn)焰為成都三環(huán)蘆邊。毒預(yù)計(jì)5年收廈回投資成本橡。賽根據(jù)成都的彈土地拍賣政執(zhí)策及其拍賣撤情況目前三碼環(huán)的土地拍兇賣價(jià)格在6攔00-70富0萬/畝（狀一畝等于6肯66.66驕平方米）。團(tuán)土地的使用扮年限為70幣年！俘平均每一平辭方米的土地圈一年使用費(fèi)唐約為：10泄000抽÷屑70=14杯4.44元冰。傷本4S店的聽土地采用租竟用形式取得旺，其租金收增益要能和目微前的土地的犧拍賣收益等描同?？紤]到睜土地價(jià)格的搞波動(dòng)，土地監(jiān)每平米租金帖取150元蘆/年。姿故每年4S縫店的土地租辮金為：哥萬元，取整臥數(shù)半萬。敏本4S的基伏礎(chǔ)建設(shè)預(yù)算悉萬。（平面同建設(shè)100襖萬、展廳建訴設(shè)與裝飾2微00萬、車倆間建設(shè)35勾0萬、設(shè)備遞采購和安裝喘調(diào)試300劫萬、辦公用僅品和辦公設(shè)徐備250萬瘋）宿每年財(cái)務(wù)預(yù)階算榨萬。羞每年辦公預(yù)灰算建萬。霸每年的浮動(dòng)胡開銷費(fèi)用幫萬。菌5.2汽車鄉(xiāng)4S店5年提支出預(yù)算減4S店的5誠年內(nèi)平均薪減酬支出規(guī)劃蘋和人數(shù)統(tǒng)計(jì)材如表5-2己所示。跳表5-1敗薪酬和人員許數(shù)目統(tǒng)計(jì)室職務(wù)丹人數(shù)庫薪酬賄總薪酬擴(kuò)總經(jīng)理拔1率15萬那售后經(jīng)理鬼1肯8萬盛銷售經(jīng)理稀1粗10萬幻銷售人員栗12俊3.5萬慰機(jī)電維修工樂3.5萬萄鈑金維修工軌3萬鉗油漆維修工巾4萬澡收銀員糊2歉2萬掩保潔晉3怖1.5萬然電工透1心3萬理綜合服務(wù)窗6董3萬街客戶運(yùn)營鐮3粘3.5萬毅技術(shù)專家輩2板5萬溫質(zhì)檢人員搬1測4.5萬秘服務(wù)顧問餓3.5萬坐美容裝飾工貴3萬丸特注：其中弄機(jī)電維修工炊、鈑金維修套工、油漆維偏修工、維修關(guān)服務(wù)顧問、酒美容裝飾工馳等人員數(shù)量噴根據(jù)情況逐灰年增加，如污上標(biāo)所示。括第一年薪酬們支出:萬尖第二年薪酬汗支出：222萬匪第三年薪酬渴支出：萬照第四年薪酬援支出：萬斤第五年薪酬眾支出:由萬棋五年的總支查出為：萬怠5.3汽車皂4S店的生見產(chǎn)經(jīng)營與收墨入測本汽車4S怪店收入來源朽統(tǒng)計(jì)規(guī)劃如艷表5-3。猛表5-2竄收入來源統(tǒng)掌計(jì)槍第一年銷售正汽車量天臺(tái)開每年的銷量州計(jì)劃增長率設(shè)為儉每臺(tái)汽車銷站售盈利活元談每臺(tái)新車平紛均保險(xiǎn)代理甘盈利擋元物第二年起每攔臺(tái)汽車每年竟維修保養(yǎng)費(fèi)鼠元良維修利潤率慰每臺(tái)車售后豐來店率助每年汽車保箭險(xiǎn)續(xù)保率土每臺(tái)新車第綿一年質(zhì)保維斃護(hù)收入附元要特注：售后哪維修保養(yǎng)一抄般從購車后踩第二年開始勸。捏第一年收入鴨：千汽車銷售收給入+新車保致險(xiǎn)代理收入獻(xiàn)+新車質(zhì)保移維護(hù)收入煤興兇現(xiàn)靠緩塵啦辛筆足義繼萬叮第二年收入南：哭汽車銷售收訴入+新車保蝦險(xiǎn)代理收入輝+新車質(zhì)保迎維護(hù)收入+區(qū)續(xù)保收入+伙汽車維修收愿入溝虜路萬刮第三年收入抓：面汽車銷售收典入+新車保攪險(xiǎn)代理收入數(shù)+新車質(zhì)保按維護(hù)收入+雞續(xù)保收入+物汽車維修收學(xué)入萬潛第四年收入翠：爸汽車銷售收逗入+新車保而險(xiǎn)代理收入貿(mào)+新車質(zhì)保抓維護(hù)收入+胡續(xù)保收入+床汽車維修收袍入萬礎(chǔ)第五年收入懂：陸汽車銷售收炮入+新車保堤險(xiǎn)代理收入拍+新車質(zhì)保濕維護(hù)收入+陡續(xù)保收入+覺汽車維修收零入萬王五年總收入讓為：萬屑5.4靜態(tài)貸投資結(jié)果盲五年后4S境店除去成本溪毛利潤：像步森梢耀呢暑雀回萬背結(jié)論：5年棍回收投資成伶本，盈利8構(gòu)95萬。戚5.5投資碑動(dòng)態(tài)分析貪每年的固定瘦支出為：亞故每年4S耳店的土地租冒金為：堡萬元，取整盟數(shù)視萬。醬本4S的基鹿礎(chǔ)建設(shè)預(yù)算眠萬。（包括規(guī)地平面建設(shè)植、展廳建設(shè)棒、車間建設(shè)拳、展廳的裝低飾、車間設(shè)途備的采購和復(fù)安裝調(diào)試、憶辦公用品和里辦公設(shè)備）葉每年財(cái)務(wù)預(yù)堂算曉萬。敢每年辦公預(yù)愧算悠萬。練每年的浮動(dòng)垃開銷費(fèi)用是萬?；誓敲疵磕甑寞徆潭ㄖС觯汉f奴第六年開始嘆每年加薪或泊增員支出增鴿加：50萬印動(dòng)態(tài)投資回廳收期的表達(dá)財(cái)式為：渣式中，ic壤為基準(zhǔn)收益流率；Pt為栽動(dòng)態(tài)投資回賺收期。憂Pt=（炸累計(jì)折現(xiàn)值調(diào)出現(xiàn)正值的綁年數(shù)-1）搏+上年累計(jì)溜折現(xiàn)值的絕攀對(duì)值/當(dāng)年洋凈現(xiàn)金流量贈(zèng)的折現(xiàn)值設(shè)梳基準(zhǔn)動(dòng)態(tài)回喂收期為Pc工，如果Pt允小于Pc，貝則項(xiàng)目可行盛；否則不可陳行。投資回杠收期是反映處項(xiàng)目在財(cái)務(wù)醒上償還能力減的重要經(jīng)濟(jì)燈指標(biāo)，除特縮別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目嬌償還能力的走情況外，一籠般只作為方濁案選擇的東輔助指標(biāo)流。垃故作營業(yè)統(tǒng)程計(jì)表如下表待5-3：啦表5-3縮營運(yùn)統(tǒng)計(jì)表阻昆年份慘指標(biāo)啞0知1莖2冤3級(jí)4餃5軋6賭固定支出肅87鑒337悟337如337庫337弟337賺337始基礎(chǔ)投入診1200輪薪酬支出眠201勝222鐘246拳270拖298秧350詞收入餅465臘697剪963但1270安1622錯(cuò)2027襪凈現(xiàn)金流松-1287梁-73以138輛380邀663干987否1340抖累計(jì)現(xiàn)金流吹-1287泰-1360耍-1222錄-842帖-179喜808堆2148蹤折現(xiàn)值劇-1287莖-64眼104踢250逮379喇500皂579痛累計(jì)折現(xiàn)值今-1287售-1351佳-1247勒-997菌-618莖-118客461茅基準(zhǔn)收益率抱ic=跨1永5敢%塊，綿基準(zhǔn)動(dòng)態(tài)回玉收期Pc足=5銳Pt=攜（6-1）綱+118/慘579=5提.2年。墨Pc趁、嗽Pt中相差不多，臂所以值得投險(xiǎn)資。宴6汽車4S診店的經(jīng)營管豐理繼6.1管理各系統(tǒng)的設(shè)計(jì)脊本心4S店的管姜理系統(tǒng)是由先總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)烘開展工作。裳主要分銷售描部、售后維浴修部、財(cái)務(wù)支部、客戶中祖心、綜合部乒。匙本客管理系統(tǒng)采歲用直線式結(jié)卻構(gòu)。這樣設(shè)戲計(jì)結(jié)構(gòu)簡單浙，公司運(yùn)作懲效率很高，菌各施其職，呀獨(dú)立管理。溉如圖6-1角。銷售部銷售部售后維修部財(cái)務(wù)部客戶中心綜合部一般銷售大客戶銷售機(jī)電維修油漆維修收銀財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)和施救客戶咨詢業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)鈑金維修總經(jīng)理掠藏勇躲臨靈圖6-1鏡管理系蓄統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖逗6.2車間券工作的組織蕉和管理頁汽車維修過專程的組織要奏求：第一要甩確定從進(jìn)廠稈到出廠的生軌產(chǎn)流程；第卡二要防止出難現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象階，影響工作做的效率；第蔑三要做好質(zhì)驚量管理和控苦制，要嚴(yán)格喬的執(zhí)行半“隔三檢浩”談制度（即進(jìn)緩廠接待檢驗(yàn)耕、車間主修曬檢驗(yàn)、質(zhì)檢扁員檢驗(yàn)）。合車間維修管儀理流程圖如互下圖6-2技所示。車間昆的工作要求欠嚴(yán)格按照這掠一流程進(jìn)行蕩實(shí)施。否是是是否否是否是否是是是否否是否是是否否否是是是接車人員做進(jìn)店檢驗(yàn)并開維修工單控制員錄入電腦技術(shù)專家派工主修工檢查車輛否否否是否有新增維修項(xiàng)目是否需要更換配件主修工填寫配件采購單配件部報(bào)價(jià)接車員確定是否超出車主的授權(quán)配件庫房是否有現(xiàn)貨通知工人憑工單領(lǐng)料維修作業(yè)技術(shù)專家簽字出廠檢驗(yàn)是否合格主管技術(shù)專家在工單上簽字并安排洗車交車給前臺(tái)填寫過程檢驗(yàn)報(bào)告新增項(xiàng)目是否需要換配件車主是否同意維修采購，進(jìn)貨檢驗(yàn)，入庫車主是否同意增修填寫總檢報(bào)告是否屬于本次維修項(xiàng)目亞7汽車4S料店設(shè)計(jì)闡述宏及設(shè)計(jì)要求墾7.1汽車燃4S店總平劈面圖闡述泳本平面圖是艷對(duì)4S店全摩局的規(guī)劃，擺包括汽車銷表售展廳，維疏修車間，停罵車場，生活拒服務(wù)區(qū)和綠免地等，保證獲了4S店的允功能完備與訊合理，4S版店依據(jù)此平肥面圖進(jìn)行規(guī)乏劃和設(shè)計(jì)。征eq\o\ac(捧○旅,怎1蹈)丸展廳前設(shè)置答顧客停車區(qū)赴，較多的停玩車位，給前蛙來買車和看遣車的客戶提曲供了方便。eq\o\ac(慢○揉,贏2熱)目側(cè)面前段為淡待修區(qū)，前贊來修車的客心戶將車輛停祝在該停車線股處，問診完合畢后由接待增人員將車輛匹停入待修區(qū)辟，等待維修止。eq\o\ac(祥○創(chuàng),員3俘)錫側(cè)面后段為動(dòng)竣工區(qū)，維鄰修完畢后的帳車輛將停于閥此處，由接頂待人員開出氧，返還給客街戶。eq\o\ac(誘○所,耐4錦)鬧后區(qū)設(shè)置洗岡車區(qū)，汽車耕美容區(qū)和新寫車停放區(qū)。濁平面規(guī)劃如問圖7-1所販?zhǔn)荆浩菆D7-1繡地面規(guī)劃圖請7.2汽哥車4S店一碧層總平面圖雞闡述及說明爽本平面圖是炮對(duì)4S店一木層的規(guī)劃，摔包括汽車銷沸售展示區(qū)、兔員工休息區(qū)糊、客戶休息扇區(qū)和辦公室卷等，保證了瓣4S店功能鬼的完備與合惱理，4S店稍依據(jù)此平面局圖進(jìn)行規(guī)劃正設(shè)計(jì)。鈴合理的功能出排布既能給陽客戶親切、歐專業(yè)的感受蜜，也能直接香影響員工的垮工作效率，您體現(xiàn)品牌的嚼核心價(jià)值。eq\o\ac(紹○抓,澆1咐)慧銷售部分和轎售后部分分旅布展廳的兩占端，這樣使座得兩個(gè)區(qū)域哲在功能上互芹不干擾。eq\o\ac(平○蔽,庸2皺)撈設(shè)置流暢的罷通道，避免朽衛(wèi)生間等公呼共區(qū)域的繞撤行。eq\o\ac(攏○粉,定3碌)形展廳車輛的描擺放要呈現(xiàn)濕多角度，讓浩客戶在一個(gè)或點(diǎn)看到車的餓每一個(gè)角度額。eq\o\ac(井○垃,典4管)紋設(shè)立一對(duì)一羽的洽談區(qū)，宅給客戶尊貴零的感受。eq\o\ac(脊○驚,甩5銹)命設(shè)立新車的烏交付區(qū)，使掙客戶倍感提版車的喜悅。eq\o\ac(避○更,烈6疼)午設(shè)置品牌體忘驗(yàn)區(qū)，能夠犧提高客戶買驅(qū)車的信心，鍛提高品牌形滑象，從而增原加銷量。eq\o\ac(繡○傲,休7隆)泰兒童區(qū)的設(shè)濫立體現(xiàn)了人簽文的關(guān)懷，凳并從娃娃開北始樹立品牌腫形象，使得僵品牌更加深縣入人心。eq\o\ac(瓦○笑,僅8號(hào))怠備件銷售為澆現(xiàn)今汽車業(yè)別重要的銷售酷產(chǎn)業(yè)，因此脆，開闊的備室件展示區(qū)對(duì)梨銷售的業(yè)績驅(qū)有著直觀重運(yùn)要的作用。eq\o\ac(菜○悠,統(tǒng)9網(wǎng))核設(shè)立一對(duì)一晚的維修接待構(gòu)讓客戶有尊怎貴的感受。eq\o\ac(乒○聯(lián),思10蹦)爛客戶休息區(qū)嫁設(shè)立在后方段，最大程度訓(xùn)的避免展廳刮的干擾，多瞧樣化的設(shè)施丑給客戶輕松申舒適的等待憑環(huán)境。煎一層平面圖三如圖7-2移所示：售圖7-2沿一層總平面斷圖傷7.3汽陜車4S店二常層平面圖闡事述及說明花本平面圖事灣對(duì)4S店二霜層的規(guī)劃，冊包括總經(jīng)理轎室、多功能賊廳、綜合管磨理室等，保設(shè)證了4S店誘功能的完備荒與合理，4斤S店依據(jù)此揪平面圖進(jìn)行磁規(guī)劃設(shè)計(jì)。耗合理的功能代排布給顧客犬親切和專業(yè)徐的感受，直敢接影響員工剩的工作效率但，體現(xiàn)了品姻牌的核心價(jià)潤值。淹二樓為辦公屬區(qū)域，總經(jīng)鵝理室位于維構(gòu)修接待的上聯(lián)方，方便對(duì)跳售后部門的割管理質(zhì)圖7-3褲二層平面圖貢7.4汽車軌4S店維修愿車間光帶圖聰闡述繁歸維修車間光橋帶的使用，璃可以最大限嗎度的節(jié)約能江源，同時(shí)可旱以增加透光擱度，從而使罪維修車間在創(chuàng)感官上更加繼光亮寬敞。愁此區(qū)域至少肢設(shè)置4條光陡帶，可以根犁據(jù)造價(jià)適當(dāng)撤增加。設(shè)計(jì)流如圖7-4拉?？蓤D7-4車廢間光帶圖難7.5汽會(huì)車4S店正裹立面平面圖昆說明采分正立面和運(yùn)標(biāo)識(shí)定位忍1、輔助標(biāo)毀識(shí)位置嚼2、深灰色偷彩鋼板慣3、楚鋁塑板裝飾而位置銳4、外平開竹門/內(nèi)自動(dòng)辣門5、明述框玻璃幕墻亭數(shù)6、40m眼m任×球30mm鋁匙合金方通（趴表面氟碳漆璃）悟注：門頭L捕OGO需要泰預(yù)留電線。敞正立面如圖膏7-5所示較。費(fèi)圖7-5正璃立面平面圖磨7.6汽休車4S店正灶立面平面圖森（左、右）登蘋材料的使用望說明牽1、40警mm旨×墨30mm鋁有合金方通（差表面氟碳漆房）垂2、紅色鋁顆塑板兆3、深灰聯(lián)色彩鋼板謊4、金走屬材質(zhì)飾面絮，表面氟碳盒漆篩5、門廳閱6、明落框玻璃幕墻研7、插雨棚（銀白難）管8、淺灰儲(chǔ)色彩鋼板希9、自動(dòng)畏卷簾門聯(lián)左側(cè)立面平為面圖如圖7痕-6所示，柏右側(cè)立面平柜面圖如圖7生-7所示。恥圖7-6節(jié)左側(cè)立面平壯面圖灑戲神圖7-7次右側(cè)立面隊(duì)平面圖屬7.7汽車冬4S店客戶粱休息區(qū)捕客戶休息區(qū)臣的設(shè)置，重忙點(diǎn)在于為觀禁眾提供一種辱人性化的服野務(wù)，為觀眾耽創(chuàng)造一個(gè)得封以放松、休賞整的理想場糠所。因而，山它在設(shè)計(jì)上涌與展示、接另待等區(qū)域有比較大的區(qū)別環(huán)。一般而言秀，可以從空賽間位置、照亮明、色彩基乎調(diào)、環(huán)藝布奸置、綠化點(diǎn)檢綴等途徑來饒進(jìn)行設(shè)計(jì)體寫現(xiàn)，從而形罵成區(qū)別于其脂他區(qū)位，體粒現(xiàn)自身區(qū)位衛(wèi)特性具有良亦好視覺效果徑的空間環(huán)境鵝。設(shè)計(jì)要求：懂（一）襖空間位置應(yīng)路以相對(duì)獨(dú)立疑、安靜為宜壟（二）燈光璃設(shè)計(jì)應(yīng)著力唐于營造柔和鼠、靜謐的空襪間環(huán)境eq\o\ac(鏡○贊,甲1覺)愛、從色光出籃發(fā)，以柔和啦、舒適為宜eq\o\ac(儀○園,掙2眾)材、從光照強(qiáng)蠅度出發(fā)，以式中低強(qiáng)度為予宜說客戶休息區(qū)頂設(shè)置在售后替接待的后面慧，靠維修車鏡間，墻面部良分采用大面越的玻璃，輕豈松地觀看維縱修車間的工眠作，能夠增蜜加對(duì)特約銷衛(wèi)售維修服務(wù)擺店的信心。皂客戶休息區(qū)淋設(shè)分動(dòng)靜區(qū)煉，擺放沙發(fā)獵、茶幾、資蚊料等，動(dòng)區(qū)易設(shè)有娛樂設(shè)帳施，墻上設(shè)帖置有LED巨顯示屏，使櫻其與維修車著間產(chǎn)生互動(dòng)考，告之客戶陶車輛維修的稈動(dòng)態(tài)情況；迎靜區(qū)提供休誦息空間。峽7.8汽車放4S店品牌煌體驗(yàn)區(qū)駝品牌體驗(yàn)是叢顧客個(gè)體對(duì)著品牌的某些冷經(jīng)歷(包括祖經(jīng)營者在顧帥客消費(fèi)過程尤中以及品牌專產(chǎn)品或服務(wù)健購買前后所荷做的營銷努嚷力)產(chǎn)生回桐應(yīng)的個(gè)別化綠感受。也就適是說，品牌允體驗(yàn)是顧客良對(duì)品牌的具晚體經(jīng)歷和感公受。當(dāng)然，壘“娃體驗(yàn)謝”怨的內(nèi)涵要遠(yuǎn)姐遠(yuǎn)超出品牌浮旗幟下的產(chǎn)責(zé)品和服務(wù)。頓它包含了顧浙客和品牌或推供應(yīng)商之間漏的每一次互導(dǎo)動(dòng)眠——仆從最初的認(rèn)撕識(shí)，通過選燒擇、購買、邊使用，到堅(jiān)故持重復(fù)購買逢。己設(shè)立圖框，改供平面的展撐示；對(duì)應(yīng)海幣報(bào)板設(shè)立墻燙框，展示實(shí)崇體模型，顯妻示器供多媒丸體互動(dòng)體驗(yàn)竊；中間設(shè)立施車模埃柜，逢展示設(shè)計(jì)車弦型，給顧客航信心。燥8結(jié)論與展杠望8.1結(jié)論甚經(jīng)過湊幾周則的設(shè)計(jì)，嫁維修企業(yè)（季4S店）的組總體的設(shè)計(jì)楊完畢。王該設(shè)計(jì)的榴功能基本符潔合墾當(dāng)前4S店胸營業(yè)和辦公私需求流，能夠合理材的進(jìn)行經(jīng)營咬和生