員工管理技巧和方法

第二節(jié)員工管理技巧和方法前言員工管理方法一.前言如何管理員工，是一門大學(xué)問。俗話說：“渾身是鐵，能打多少釘。”只有充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，才是真正意義上的管理者。員工管理有沒有“方法”可言，可謂仁者見仁，智者見智。傳統(tǒng)的管理者大多采用“高壓”的方式去管理員工，對員工動則吆五喝六，指手畫腳；老板的話就是圣旨，就是命令，不得有誤。隨著時代的變革，這種“高壓”式的簡單的管人方法早已被淘汰了。員工已不再是老板用來賺錢的工具，現(xiàn)代管理者在管理員工時更注重加入一些人性化的東西，這就使得員工管理變得復(fù)雜而棘手，怎樣在復(fù)雜的員工管理過程中能做到得心應(yīng)手，游刃有余，是我們在坐各位管理干部最關(guān)心的問題。中國有句古話，叫做“成也蕭何，敗也蕭何”。套用這句古話，我們完全可以說企業(yè)是“成也在人，敗也在人”。所以說管理的工作雖然千頭萬緒，但其中的精髓只有一脈，這就是如何實(shí)現(xiàn)人力資源的有效分配、調(diào)節(jié)和利用，使人力資源發(fā)揮最大的作用。這其中包括對員工制度上的約束，工作上的分配和考核，關(guān)系上的協(xié)調(diào)與溝通，方法上的激勵等等。作為管理者只要駕馭了這些“方法”，你才會是優(yōu)秀的管理者。方法一、制度高于一切有規(guī)矩才有方圓，好的制度勝過一切說教，如果只靠個人感情聯(lián)系上下，而不知用制度約束人，一旦在管理員工的過程中遭遇問題，就會使管理者無法可依，束手無策。1.“國有國法，家有家規(guī)”。2.沒有紀(jì)律約束，就是一盤散沙。方法二、管住自已才能管好員工俗話說，打鐵先要自身硬，只是一門心思地想管住員工，而不知先管好自已，不能更好地影響員工的管理者，便不能做人和做事，更談不上管好其它人，此可謂管理員工之第一要義。1.管理者是組織的行為導(dǎo)向。2.以身作則永遠(yuǎn)都是真理。3.權(quán)力大于制度，等于沒有制度。方法三、了解、尊重是管好員工的關(guān)健按照自已的個性去管理員工，而失去了解員工、尊重員工的底線，即使把員工管住了，也只能是徒有其表而不能解決根本問題。1.只有了解人，才能管住人，要懂得知人善用。2.用一顆寬容心對待員工。3.尊重人是管好人的基礎(chǔ)?！耙匀藶楸尽边@句話人盡皆知，然而在對“以人為本”這句話的理解上，一些企業(yè)管理者是以人為“成本”，把員工視為企業(yè)的成本、負(fù)擔(dān)，而想方設(shè)法降低成本，減少負(fù)擔(dān)。忽視了對企業(yè)人力資源的合理開發(fā)和利用。另一些企業(yè)經(jīng)營者則視員工為資本、為資源，想方設(shè)法地提高該資源的利用率，尊重員工，從而發(fā)揮員工內(nèi)在的巨大潛能。其實(shí)，從正面看，員工的參與程度越深，其積極性越高。尊重員工的意見，就是要員工自己做出承諾并努力實(shí)現(xiàn)承諾。在我們的企業(yè)管理中，讓員工自己做出承諾并兌現(xiàn)承諾的機(jī)會太少，這種管理現(xiàn)狀的直接后果是：員工對企業(yè)提出的目標(biāo)沒有親和力、向心力，往往管理者滿懷雄心壯志，而對員工置若罔聞。做為“以人為本”的管理理念來說，管理應(yīng)該更注重與員工的溝通，尊重員工的意見，對合理的意見予以采納，不合理的予以解釋，同時做到關(guān)心員工的工作與生活，了解每個員工的特長，喜好和家庭狀況，做到真正意義上的重視員工，與員工同奮斗共發(fā)展。方法四、把員工的疾苦放在心上不知員工想什么、難什么，只知自已要什么、做什么，怎能上下一條心？你不把員工的疾苦放在心上，員工也不會把企業(yè)的問題看成是自已的問題。1.員工的利益高于一切?！皢T工第一，顧客第二”。2.真正為員工做點(diǎn)實(shí)事。3.與員工同甘共苦就能產(chǎn)生凝聚力。方法五、永遠(yuǎn)把誠信放在首位不靠誠信樹形象，只靠位置擺“身段”的管理者，不僅是毀掉了影響別人的能力，也失去了做人、做事的底線。事實(shí)上，誠信絕對是管人者的重要資本。1.說話算數(shù)才能贏得信用2.以理服人勝于以權(quán)壓人方法六、命令要可行、明確、果斷命令不是單純的布置，生硬的安排。所以，任何含糊的命令只能導(dǎo)致似是而非的結(jié)果。下命令與行命令緊密聯(lián)系，必須準(zhǔn)確、明了、果斷。1.不能令出多門和朝令夕改。2.下命令不能模棱兩可。方法七、把員工放到正確的位置上許多企業(yè)并不缺少人才，而是沒有用好人才。用自已所謂看“上眼”的人，而不是根據(jù)其特長，將其放在合適的位置上，表面上看，用人用得很順手，實(shí)則潛藏著極大的危機(jī)。1.找辨對人才郵能做對坡事。2.合魄適的崗袍位是留帆人的關(guān)爛健。方法八、障要為員工綿撐腰打氣給員工蘭做主，表員工才艱會追隨叼你。千槽萬不要都以為給照員工賞悲臉，就壁等于讓援員工翻章身。一老個不為糟員工撐掉腰打氣鉆的管理初者，最皆后只能套是一個退光桿司棍令。1.替?zhèn)螁T工作投主，他倡就會干僵勁沖天龜。2.為味員工承私擔(dān)責(zé)任童，才能崇顯出氣絡(luò)魄，受魄到員工有的愛戴搶。方法九、溪批評員工趁要講究方看法批評人聯(lián)不是教破訓(xùn)人，緞更不是衛(wèi)呵斥人獸、罵人濫。而是煮要以點(diǎn)燈到關(guān)鍵謙處為妙窮，如同群出槍就忽必須射里中目標(biāo)篇，這樣屯才能是廢大限度弊地發(fā)揮處批評的隙威力。1.給列人改正賊的機(jī)會君，不要拆一棍子腐打悶。2.批評波員工要及指時，不要蓮秋后算賬溉。3.“打戒一巴掌”控，給個“爐甜棗”吃挑。4.批會評要對禾事而不棋要對人綢。5.無聲織的批評更懂有力。方法十搖、贊美塊人要有宴“穴位賓”意識心理學(xué)酷家認(rèn)為晨：使一自個人發(fā)繩揮最大碗的能力些的方法傘是贊賞砍和鼓勵掌，但贊映美一定屆要出自蝴真心，候絕不能貴只說人鎮(zhèn)人都知叼道的面簡子話、忘漂亮話如。否則磨，就會躁適得其徒反。1.贊美蠢絕對是一炒種激勵。2.真使誠、實(shí)梢在的的閉贊美往劫往能打菌動人心暑。3.有時揪不防拍拍裹員工的“訪馬屁”。方法十一耽、激勵員客工是必修流課激勵是“癢激”員工宣之情，“侍動”員工顧之心，令航員工有所懷感、有所起悟、有所牛動。激勵世不是今天虛讓人干事餅就給甜頭贈，而是要端培養(yǎng)長遠(yuǎn)腔的工作能剖量，既有甩利益刺激于，又有獎立懲之道。1.給員炭工一定的愿壓力?；?引導(dǎo)員冤工之間的塵良性競爭憐、把目標(biāo)釣定高一點(diǎn)豈、考核等煤）2.善于感以利激勵傾員工。3.與丙員工分予享快樂暮（有福輸同享，焰切忌居主功自傲鹽）。方法十二添、評價員改工必須實(shí)區(qū)事求是絕不能利因個人枝好惡、南一葉障朱目，把庭事實(shí)顛穗倒，把它公平毀證掉。而使是要讓勢員工都懇覺得是栽在同一貍平臺上秧同時競狼爭。失去對員哲工實(shí)事求恐是的評價呀，任何員偷工都不會祥管好。1.不以賄一事成敗乞論英雄。2.評抵價員工蟲絕不能摸感情用周事。方法十三物、公平公責(zé)正是考核惑員工的唯躬一標(biāo)準(zhǔn)考核是態(tài)員工管商理的重霧要步驟鳥，因?yàn)轳{員工的樓能力有危高低，輩品質(zhì)有路優(yōu)劣，津只有公顛平公正燙地考核認(rèn)員工，赤才能把患員工看柳透看穿醒，才能丟人盡其胃才，也銹才能把奏員工管折理到位揀。1.考果核是為窩了員工妙的成長良。2.考核厚員工的標(biāo)倚準(zhǔn)要合情篩合理。3.考核聯(lián)員工要實(shí)較事求是?？己藛T工伙業(yè)績的方值法效率涉型及工作摟的方式通，效果繪涉及工帶作的結(jié)溝果。對員工的良效率進(jìn)行忍考核時，在還必須要罰考核他們犧的工作效拒果。方法十汗四、只詠有溝通炮才能獲賤得人心不懂溝通異的管理者褲是莽漢，晉不善溝通倡的管理者馬是粗魯。拒良好的溝拆通是管理昨員工的生鉤命線，只蹲有把心貼桶近心，任精何難題才哈都會化為瘡烏有。1.微笑峰是溝通的布第一步。2.真心俊聽取員工跑的建議。3.幽默良是溝通的否良方。4.充錫分理解尤員工的獲抱怨。5.要秋善于聽第取反面泰意見。草（要須改變只鼓喜歡看讓成績，就不喜歡將看缺點(diǎn)浸的心態(tài)蘭，否則良員工只谷報(bào)喜不騙報(bào)憂）方法十你五、絕源不能把玻權(quán)力當(dāng)垂做寶貝炫耀自我已，或誦是張揚(yáng)鋤權(quán)力、毅顯擺自直已，不狠但管不辱好員工竊，最終恩還會失宵去權(quán)力滋。權(quán)力較不是管丟人者身秘上的寶鴨貝，只壘有把權(quán)井力適當(dāng)說地下放拉下去，唇權(quán)力才雀會更有斜意義。1.真正較把權(quán)力放在下去。餅（用緞錢、用人蒙、做事）宿（一個籬鑼笆三個樁閃，一個好康漢三個幫垂）2.把示握好授德權(quán)與控堅(jiān)制的分堅(jiān)寸（先釘放后收課，不是沫棄權(quán)）方法十荒六、功屯是員工姓的，錯應(yīng)是自已到的推功攬羨錯是一招種策略恩，更是寇一種美貝德。管攏理者可脹以退一貓步或犧襲牲自已刪的局部推利益來塘換取員酷工的信頃賴，建歪立密切洽的上下圣級關(guān)系常，從而嗚為開展槐工作奠燭定良好茄的基礎(chǔ)近。1.與員王工一起分越享成功。2.善頑于推掉綿功勞、星攬來過早錯（是羞換來員宰工忠心代的捷徑杜）3.麻煩度的事自已泄做。方法十七息、黑臉白砌臉都得能澡唱過分的威梳猛嚴(yán)厲和涼過分的仁哭慈都將無裹一例外地血導(dǎo)致管人升的失敗。逮無論是大冷企業(yè)的老勉板，還是懷部門的領(lǐng)造頭者，只范有學(xué)會了趁軟硬兼施拆的兩手統(tǒng)霧治術(shù)，才執(zhí)可以避免齡管人中的擾失敗局面嘩，讓員工徒心服口服莖地遵守紀(jì)槽律。1.待人倡寬容，但附不軟弱。形（不計(jì)較休唱反調(diào)的堤員工）2.改命戴令為建議炎。多(人格是籍平等的）3.學(xué)財(cái)會以進(jìn)蘋為退。方法十八覆、有距離潮才能有威穿嚴(yán)管理者參與員工價更應(yīng)該短保持一絕定的距雜離。有婦距離，落會讓人華“敬而啟遠(yuǎn)之，運(yùn)望而生夾畏”、烘“可望狼而不可鍬及”；悟而距離險(xiǎn)太近，賤則往往公會使令彩難行，策甚至有示些人還脖會“得黃寸進(jìn)尺盡”。1.與員分保持適當(dāng)熟的距離。繼（距離產(chǎn)鋒生美）2.言行折舉止要保校持身份。3.不要駝做好好先辯生。錘（必要時廁須做出懲蓋罰）方法十扁九、有屠競爭才溫會激發(fā)增人的干古勁現(xiàn)代社會晃是競爭的上社會，沒哈有競爭就衡不能形成貿(mào)良好的工壟作狀態(tài)。鼓員工之間芳缺乏競爭器，人才質(zhì)悟量就勢必性降低；團(tuán)猴隊(duì)之間缺熊乏競爭，碑團(tuán)隊(duì)就會吧失去效率完。企業(yè)管癢理者必須鉆培養(yǎng)員工按的競爭意皺識，勇敢催直面競爭諒。1.實(shí)仰行“末寬位淘汰霜制”。纖（踐如調(diào)崗織）2.在競臭爭中實(shí)現(xiàn)蟲激勵。春（競爭狗能產(chǎn)生壓不力，壓力懼又變?yōu)閯游擦?。在動擱力推動下濤，競爭雙塊方都提高饞了能力）方法二忘十、把馬團(tuán)隊(duì)效倒應(yīng)發(fā)揮價到極致管理就搜是團(tuán)隊(duì)需的“游葡戲”，稅團(tuán)隊(duì)是救參與管扭理的最殿佳形式沙，它把帆員工的篩創(chuàng)造力栗和凝聚形力結(jié)合控起來，惠激勵了浴員工提雪高了效釣率。發(fā)臭揮團(tuán)隊(duì)萍的效應(yīng)幅是現(xiàn)代褲管理的義基礎(chǔ)。1.重塊視團(tuán)隊(duì)斃精神。2.增悠強(qiáng)團(tuán)隊(duì)竿的凝聚講力。3.重視愧團(tuán)隊(duì)建設(shè)廢。抵（三個粱臭皮匠頂防個諸葛亮積）4.培養(yǎng)憶團(tuán)隊(duì)的默銳契?？冢ㄐ挠蟹徐`犀一點(diǎn)果通）“千人同塊心，則得薦千人之力鎖；萬人異碌心，則無銜一人之用死”。意思是心說，如便果一千浩個人同撓心同德謀，就可淚以發(fā)揮齊超過一鼠千人的再力量，北可是，緣瑞如果一粉萬個人備離心離掠德，恐站怕連一扣個人的講力量也秒比不上渡了！團(tuán)結(jié)就致是力量后！方法二盛十一、摧有目標(biāo)盼才會有搖動力目標(biāo)是遠(yuǎn)陪方的山頂縮慧，是河流螞的彼岸，走是人想要棉到達(dá)的地糾方。員工存需要目標(biāo)扮，如同航玩海時需要核指南針。季想要激勵盼員工，就冶