2019年下半年企業(yè)人力資源管理師（四級）《理論知識》試題（網(wǎng)友回憶版）

2019年下半年企業(yè)人力資源管理師（四級）《理論知識》試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.關(guān)于道德的說（江南博哥）法中，正確的是（）。A.道德內(nèi)含著一種重要的精神力量B.道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求C.道德不是“我”的要求，而是社會外加于“我”的規(guī)范D.道德是無助者的呼喚參考答案：A[單選題]2.與法律比較，道德（）。A.比法律產(chǎn)生的時間晚B.比法律的適用范圍廣C.比法律的社會影響力小D.比法律模糊參考答案：B[單選題]3.在中國傳統(tǒng)道德中，所謂“禮之用，和為貴”的意思是（）。A.禮法的運用，要把求得一團和氣作為重點B.道德的根本目的在于增進團結(jié)C.講文明禮貌，沒有高低貴賤之分D.以禮待人，促進和諧相處參考答案：D[單選題]4.古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的“慎獨”的本質(zhì)要求是（）。A.培養(yǎng)獨立人格B.無人監(jiān)督時，依然按道德要求做事C.耐心細致地做好每一件事情D.無論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹慎參考答案：B[單選題]5.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。A.市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜B.即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行，愛一行，專一行”C.要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無私奉獻D.在現(xiàn)實中，我們不得不承認，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由參考答案：B[單選題]6.關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的是（）。A.勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德B.勤勞節(jié)儉與擴大消費相矛盾C.勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收D.勤勞節(jié)儉不能防止腐敗參考答案：C[單選題]7.關(guān)于合作，不正確的說法是（）。A.合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求B.合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段C.合作是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑D.合作是確立壟斷地位、實現(xiàn)共同利益的需要參考答案：D[單選題]8.（）不屬于“跳槽熱”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。A.社會原因B.政治原因C.經(jīng)濟原因D.生活原因參考答案：D[單選題]9.每次在完成一份年終工作報告總結(jié)后，你通常會采取的做法是（）。A.反復(fù)檢查，確認沒有錯誤才上交B.確信自己已做得很好，不再檢查就上交C.先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再交D.先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答[單選題]10.當你的工作業(yè)績不如別人時，你會（）。A.順其自然B.努力想辦法改變現(xiàn)狀C.請同事幫忙D.換個工作參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答[單選題]11.在處理公司事務(wù)時，我（）廉潔公正。A.從不B.較少C.較多D.總是參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答[單選題]12.你認同以下哪一種說法？（）A.現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐漸削弱它的價值B.愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性C.愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾D.愛崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答[單選題]13.我在日常的工作與學習中（）勤勉。A.從不B.較少C.較多D.總是參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答[單選題]14.當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽訂的一份生意丟失時，你認可的是（）。A.損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)B.損害了公司的名譽，是一種嚴重的失職行為C.雖然損害了公司的名譽，但是一種誠實行為D.雖然損害了公司的利益，但維護了公司信譽參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答[單選題]15.關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認可的觀點是（）。A.主要是競爭B.有合作，也有競爭C.競爭與合作同樣重要D.合作多于競爭參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答[單選題]16.假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會選擇（）。A.為了完成工作，不能喝也喝B.事先向客人做出解釋，獲得客人的理解C.客人怎么勸也不喝D.雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答[單選題]17.當領(lǐng)導(dǎo)交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇（）。A.先接受，能否完成再說B.接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡辦法去完成C.接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請求領(lǐng)導(dǎo)多派人手D.接受時讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答[單選題]18.當收入差距的衡量指標——基尼系數(shù)接近（）時，收入分配便接近于絕對不平等。A.0B.0.5C.1D.0或1參考答案：C參考解析：當基尼系數(shù)接近0時，收入分配便接近于絕對平等；反之，當基尼系數(shù)接近1時，收入分配便接近于絕對不平等?；嵯禂?shù)越大，表示收入分配越不平等。[單選題]19.貨幣政策的基本手段是（），直接目的是調(diào)控利息率，最終目標是通過利率的變動影響投資、消費和政府支出，達到增加或降低有效需求，使總供給與總需求趨于均衡。A.調(diào)節(jié)征稅標準B.調(diào)節(jié)物價水平C.調(diào)節(jié)貿(mào)易政策D.調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量參考答案：D參考解析：貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。貨幣政策的基本手段是調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量，直接目的是調(diào)控利息率，最終目標是通過利率的變動影響投資、消費和政府支出，從而增加或降低有效需求，使總供給與總需求趨于均衡。貨幣政策包括擴張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策兩種類型。[單選題]20.出于工資水平的考慮以及出于崗位技能等級考慮的選擇性失業(yè)，都有（）的色彩。A.自愿性失業(yè)B.周期性失業(yè)C.摩擦性失業(yè)D.結(jié)構(gòu)性失業(yè)參考答案：C參考解析：勞動者進入勞動力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時所產(chǎn)生的時間滯差，以及勞動者在就業(yè)崗位之間變換所形成的失業(yè)，稱為摩擦性失業(yè)。它反映了勞動力市場經(jīng)常的動態(tài)性變化，表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中。出于工資水平的考慮以及出于崗位技能等級考慮的選擇性失業(yè)，是勞動者由于尋找工作或變換崗位形成的失業(yè)，屬于摩擦性失業(yè)。[單選題]21.勞動關(guān)系當事人雙方有就勞動關(guān)系事務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)進行平等協(xié)商的權(quán)利，屬于勞動關(guān)系（）原則。A.等效化B.協(xié)商化C.平等化D.民主化參考答案：D參考解析：勞動關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容包括：①勞動者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會的權(quán)利，有通過工會、職工大會或職工代表大會參與民主管理的權(quán)利；②勞動關(guān)系當事人雙方有就勞動關(guān)系事務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)進行平等協(xié)商的權(quán)利；③勞動關(guān)系當事人雙方享有集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)；④政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標準應(yīng)當貫徹“三方原則”；⑤用人單位制定重要規(guī)章制度涉及勞動者利益的，用人單位對勞動者進行重大處罰等事項應(yīng)當通過一定形式聽取工會意見；⑥勞動爭議仲裁委員會的組成應(yīng)當貫徹“三方原則”；⑦在勞動關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)等。[單選題]22.“安全重于生產(chǎn)”體現(xiàn)了對勞動者權(quán)益的（）。A.全面保護B.絕對保護C.優(yōu)先保護D.偏重保護參考答案：C參考解析：所謂優(yōu)先保護，是指勞動法在對勞動關(guān)系當事人的利益都給予合法保護的同時，優(yōu)先保護在勞動關(guān)系中事實上處于相對弱勢地位的勞動者。在特定情況下，當對勞動關(guān)系當事人雙方的利益保護發(fā)生沖突時，勞動法優(yōu)先保護勞動者的利益。例如，安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時，應(yīng)當堅持安全重于生產(chǎn)的原則，即使生產(chǎn)受到影響也要堅持安全第一的原則等。[單選題]23.廣義的勞動法則是指（）以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。A.調(diào)整經(jīng)濟關(guān)系B.調(diào)整行政關(guān)系C.調(diào)整社會關(guān)系D.調(diào)整勞動關(guān)系參考答案：D參考解析：勞動法的基本內(nèi)容是：①狹義的勞動法僅指勞動法律部門的核心法律，即《中華人民共和國勞動法》這一規(guī)范性文件；②廣義的勞動法則是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和；③勞動法是指法律學科中的一個亞學科，是以勞動法作為研究對象的理論體系，即所謂的勞動法學。[單選題]24.根據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定，即使依照法定程序延長工作時間，在正常情況下，每月也不能超過（）小時。A.36B.48C.12D.72參考答案：A參考解析：《勞動法》規(guī)定：“工作時間在正常情況下可以約定低于每日8小時的標準工作日，但是不能約定超過8小時的工作日，當然，依照法定程序延長工作時間的不在此列。即使依照法定程序延長工作時間，在正常情況下，每月也不能超過36小時。”[單選題]25.利用收益矩陣進行決策，下列排序正確的是（）。（1）通過比較，從中選擇一個最佳方案；（2）按客觀概率的大小，加權(quán)平均計算出各方案的期望收益值；（3）設(shè)定各方案在不同自然狀態(tài)下的收益。A.（1）（2）（3）B.（3）（2）（1）C.（3）（1）（2）D.（1）（3）（2）參考答案：B參考解析：風險型決策包括收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法。其中，利用收益矩陣進行決策的順序是：①分別設(shè)定各方案在不同自然狀態(tài)下的收益；②按客觀概率的大小，加權(quán)平均計算出各方案的期望收益值；③通過比較，從中選擇一個最佳方案。[單選題]26.消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的（）。A.主要內(nèi)容B.主要對象C.主要目標D.主要參考參考答案：B參考解析：消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。[單選題]27.（）是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。A.數(shù)理統(tǒng)計分析B.SWOT分析C.財務(wù)報表分析D.市場預(yù)測分析參考答案：B參考解析：企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。在這里，S是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（strengths），W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢（weaknesses），O是指企業(yè)外部環(huán)境的機會（opportunities），T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（treats）。[單選題]28.不是影響銷售渠道選擇的因素的是（）。A.產(chǎn)品因素B.文化因素C.市場因素D.企業(yè)因素參考答案：B參考解析：影響銷售渠道選擇的因素有三種，分別是產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)因素。除了上述因素之外，企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等，亦制約著企業(yè)銷售渠道的選擇與設(shè)計。[單選題]29.團隊成員怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期保持高效率并在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范，屬于（）。A.團隊歷練B.團隊磨合C.團隊學習D.團隊規(guī)范參考答案：C參考解析：團隊學習是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力，包括團隊成員怎樣獲取新的技能、視角以及應(yīng)對變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期保持高效率并在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。[單選題]30.結(jié)構(gòu)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的（）和角色，以完成組織目標。A.工作任務(wù)B.工作態(tài)度C.工作目標D.工作績效參考答案：A參考解析：對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出兩個維度：關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度。結(jié)構(gòu)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標。這樣的行為包括：向下屬分派具體任務(wù)，規(guī)定工作績效標準，強調(diào)工作期限，明確職責和關(guān)系，建立信息溝通的途徑等。[單選題]31.（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A.獨家性分銷B.廣泛性分銷C.選擇性分銷D.密集性分銷參考答案：A參考解析：常用的銷售渠道策略有以下三種：①獨家性分銷。即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。②廣泛性分銷。即在某一市場使用盡可能多的中間商銷售產(chǎn)品，盡可能加寬渠道，以擴大市場覆蓋面或快速進入新市場，使顧客盡快買到產(chǎn)品。③選擇性分銷。即在同一目標市場上，依據(jù)一定的條件標準，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，而不是允許所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的所有中間商參與經(jīng)銷。[單選題]32.員工的（）作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望。A.組織效率B.組織承諾C.工作績效D.工作分析參考答案：B參考解析：作為一種態(tài)度，員工的組織承諾通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意付出較多的努力來代表組織，接受組織的價值觀和目標并對此明確信任。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，他們通過組織承諾表達對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。[單選題]33.（）是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。A.光環(huán)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.刻板印象參考答案：C參考解析：C項，首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。如某人在初次會面時給人留下良好的印象，這種印象就會左右人們對他以后一系列特性的解釋。A項，光環(huán)效應(yīng)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論這個人其他方面的特性。B項，投射效應(yīng)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向被稱為投射。D項，刻板印象是指人們在對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。[單選題]34.在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。A.主動開發(fā)型B.以事為中心C.被動反應(yīng)型D.以人為中心參考答案：A參考解析：在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動人事管理多為被動反應(yīng)型，按部就班，強調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；現(xiàn)代人力資源管理多為主動開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來，有計劃、有目標地開展工作。在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動人事管理是以事為中心，現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心。[單選題]35.從規(guī)劃的期限上看，（）年以上屬于長期規(guī)劃。A.2年B.3年C.5年D.7年參考答案：C參考解析：從規(guī)劃的期限上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃可分為長期規(guī)劃（五年以上的計劃）和短期計劃（一年及以內(nèi)的計劃），介于兩者之間的為中期計劃。[單選題]36.“薪酬”的英文為（）。A.salaryB.wagesC.compensationD.earnings參考答案：C參考解析：薪酬是指用人單位以現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物的任何方式支付給員工的報酬。“薪酬”的英文為compensation，從其英文單詞的字面理解有“補償”之意，即對員工為企業(yè)付出的勞動給予的補償，一般來說是一種經(jīng)濟補償，體現(xiàn)為貨幣或貨幣化的服務(wù)，不僅包括基本工資，還包括績效獎勵、獎金和各種福利等。[單選題]37.崗位寫實的原則不包括（）。A.寫實人員應(yīng)積極引導(dǎo)被觀察者B.寫實人員應(yīng)善待被觀察者C.寫實人員不可向被觀察者施令D.寫實人員一般是一線主管參考答案：D參考解析：工作崗位寫實的原則包括：①寫實人員不能向被觀察者任意發(fā)號施令。雖然居于觀察活動的主導(dǎo)地位，能夠控制寫實過程，但如果寫實人員指手畫腳瞎指揮，往往會引起被觀察者的反感，以致嚴重影響觀察的質(zhì)量。②寫實人員應(yīng)以真誠友好的態(tài)度和行為善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系。③寫實人員在觀察寫實的過程中，應(yīng)當循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫實的順利進行，以期獲得理想的崗位信息。[單選題]38.以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法，說法不正確的是（）。A.活動記錄法采集的信息真實可靠B.操作者所使用的“日志”沒有固定的格式C.活動記錄法的投入費用通常較低D.關(guān)鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容參考答案：C參考解析：AC兩項，活動記錄法是指采用現(xiàn)代數(shù)字工具，如攝像機、錄音機等設(shè)備，記錄崗位相關(guān)信息的方法。采用本方法采集的信息真實可靠，但投入費用很高。B項，日志法是指由操作者對其一天或連續(xù)幾天內(nèi)工作活動的情況進行登記記錄的信息采集方法。操作者所使用的“日志”沒有固定的格式。D項，關(guān)鍵事件法是指由崗位調(diào)查者對承擔本崗位工作的操作者的勞動行為進行觀察，將其“最好”和“最差”（或者“有效”和“無效”）的行為進行登記記錄的方法。采用關(guān)鍵事件法有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項目。[單選題]39.（）是指根據(jù)過去生產(chǎn)的同類型產(chǎn)品、零件、工序的實耗工時或產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計資料，經(jīng)過整理和分析，考慮今后企業(yè)的生產(chǎn)、組織、技術(shù)條件的變化，制定或修訂定額的方法。A.經(jīng)驗估工法B.統(tǒng)計分析法C.類推比較法D.技術(shù)定額法參考答案：B參考解析：企業(yè)制定勞動定額包括以下四種基本方法：①經(jīng)驗估工法。即由定額員，依照產(chǎn)品圖紙和工藝技術(shù)要求，并考慮生產(chǎn)現(xiàn)場使用的設(shè)備、工藝裝備、原材料及其他生產(chǎn)條件，根據(jù)過去的實踐經(jīng)驗對產(chǎn)品勞動消耗量進行估定的一種方法。②統(tǒng)計分析法。即根據(jù)過去生產(chǎn)的同類型產(chǎn)品、零件、工序的實耗工時或產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計資料，經(jīng)過整理和分析，考慮今后企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件的變化，制定或修訂定額的方法。③類推比較法。即以現(xiàn)有同類型產(chǎn)品的零件或工序的定額為依據(jù)，經(jīng)過分析比較推算出另一種產(chǎn)品的零件和工序定額的方法。④技術(shù)定額法。即通過對生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計算或?qū)嵉販y定來制定定額的方法。[單選題]40.（）可以從關(guān)鍵績效和崗位職責方面進行衡量，從表現(xiàn)形式來看，通常表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量指標、質(zhì)量指標、工作效率指標以及成本指標等。A.能力考評指標B.業(yè)績考評指標C.態(tài)度考評指標D.定性指標參考答案：B參考解析：常見的績效考評指標包括：①業(yè)績考評指標。業(yè)績是指員工在工作中取得的階段性產(chǎn)出和直接結(jié)果。根據(jù)指標的重要程度，可以將業(yè)績考評指標區(qū)分為關(guān)鍵績效指標和崗位職責指標。從表現(xiàn)形式來看，工作業(yè)績指標通常具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量指標、質(zhì)量指標、工作效率指標以及成本指標等。②能力考評指標。從具體的管理實踐來看，可分為基于任職資格、勝任特征、潛在能力的三種能力考評指標。③態(tài)度考評指標。常見的態(tài)度考評指標主要體現(xiàn)在員工的職業(yè)道德、對工作的態(tài)度、對工作制度的遵守等方面。[單選題]41.在組織內(nèi)部招聘和選拔時，說法不正確的是（）。A.全方位發(fā)現(xiàn)人才B.不要將人才固定化C.求全責備D.避免長官意志的影響參考答案：C參考解析：在組織內(nèi)部招聘與選拔時，應(yīng)當注意以下四個問題：①避免長官意志的影響。決策者絕不能把眼光僅僅盯在整天在自己身邊轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的少數(shù)人身上，選拔人才絕對不能受自己“一面之見、一面之聽、一面之說”的影響。②不要求全責備。絕不要因為對員工過于了解而對他們吹毛求疵、求全責備。③不要將人才固定化。不能用一個固定不變的模式來套用人才，要不拘一格選人才。④全方位地發(fā)現(xiàn)人才。通過多種途徑和方式方法全面考察了解人才。[單選題]42.（）是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用。A.崗位寫實B.作業(yè)測時C.崗位抽樣D.觀測法參考答案：C參考解析：崗位抽樣是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計學的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對總體狀況作出推斷的一種方法。[單選題]43.（）不是工資指導(dǎo)線水平確定的主要依據(jù)。A.居民薪酬滿意度B.本地區(qū)年度經(jīng)濟增長率C.社會勞動生產(chǎn)率D.城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)參考答案：A參考解析：工資指導(dǎo)線制度是企業(yè)工資宏觀調(diào)控辦法改革的一項重要舉措，其制定的主要依據(jù)是本地區(qū)年度經(jīng)濟增長率、社會勞動生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)，并綜合考慮城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動力市場價格、人工成本水平和對外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素。[單選題]44.在人力資源管理成本核算中，分析和計算管理行為失誤造成的（）比較容易。A.直接成本B.間接成本C.總成本D.人工成本參考答案：A參考解析：人力資源管理行為失誤的成本一般表現(xiàn)為直接成本和間接成本。在人力資源管理成本核算中，分析和計算管理行為失誤造成的直接成本比較容易，而對這類間接成本的辨析及估算卻相當困難，這不僅需要對人力資源管理成本支出情況進行深入細致的分析，而且需要參考人力資源管理審計結(jié)果，有時還必須進行專門深入的調(diào)查研究。[單選題]45.關(guān)于外部招募，以下說法正確的是（）。A.激勵性強B.適應(yīng)快C.費用較低D.帶來新思想、新方法參考答案：D參考解析：外部招聘人員相對于內(nèi)部選拔而言，具有以下優(yōu)勢：①帶來新思想、新方法；②有利于招到一流人才；③有利于樹立良好形象。其局限性主要有：①篩選難度大，時間長；②進入角色慢；③招聘成本高；④決策風險大；⑤影響內(nèi)部員工的積極性。[單選題]46.下列各項不屬于內(nèi)部招聘缺陷的是（）。A.不利于組織的內(nèi)部團結(jié)B.可能造成矛盾C.篩選難度大D.抑制個體創(chuàng)新，組織趨于僵化參考答案：C參考解析：內(nèi)部招聘的局限主要有：①因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響，不利于組織的內(nèi)部團結(jié)；②容易造成“近親繁殖”，可能會產(chǎn)生“團體思維”現(xiàn)象，抑制個體創(chuàng)新，尤其是當組織內(nèi)部重要崗位主要由基層員工逐級升任，就可能會因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產(chǎn)生一種趨于僵化的思維意識；③從企業(yè)內(nèi)部提拔管理人員，有可能出現(xiàn)“照顧性提拔”的傾向，將不符合條件人員提拔到所不能勝任的崗位上工作。C項，在內(nèi)部招聘時由于對內(nèi)部員工有較充分的了解，如對該員工過去的業(yè)績評價資料較容易獲得，管理者對內(nèi)部員工的性格、工作動機以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬉灿斜容^客觀、準確的認識，因而篩選難度較小。[單選題]47.企業(yè)在組織校園招聘時，需要處理好的問題不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)不重視B.招聘人員的錯誤觀念C.招聘人員素質(zhì)不高D.招聘申請表的發(fā)放參考答案：D參考解析：企業(yè)在組織校園招聘時，需要處理好以下三個方面的問題：①領(lǐng)導(dǎo)不重視。很多企業(yè)在進行校園招聘前準備不足，對本企業(yè)及招聘情況等簡單介紹或不予介紹，使學生無法了解企業(yè)，這時學生就很有可能轉(zhuǎn)向其他企業(yè)的招聘會。②招聘人員的錯誤觀念。有些招聘人員在面對學生時，認為自己是“老資格”，對待學生態(tài)度傲慢，出現(xiàn)到場不守時、回答學生提問不耐煩、言語不禮貌等現(xiàn)象，這會嚴重損害企業(yè)在學生中的形象，造成不良影響。③招聘人員素質(zhì)不高。有些企業(yè)招聘人員不僅沒有把企業(yè)情況介紹清楚，而且回答不好學生的提問，造成現(xiàn)場氣氛沉悶，投遞簡歷的人數(shù)驟減。[單選題]48.應(yīng)聘申請表的設(shè)計依據(jù)不包括（）。A.崗位要求B.應(yīng)聘人員的層次C.招聘計劃D.有關(guān)法律和政策參考答案：C參考解析：在設(shè)計應(yīng)聘申請表時，應(yīng)充分考慮以下四個問題：①內(nèi)容的設(shè)計都要根據(jù)工作崗位說明書來確定，按不同崗位要求、不同應(yīng)聘人員的層次分別進行設(shè)計；②注意有關(guān)法律和政策，不要將涉及國家機密的內(nèi)容列入應(yīng)聘申請表的調(diào)查項目；③要考慮申請表的存儲、檢索等問題，尤其是在計算機管理系統(tǒng)中；④審查已有的申請表。[單選題]49.若某公司需要招聘大量人員，并在社會上迅速擴大影響，則該公司應(yīng)選擇（）作為招聘信息發(fā)布渠道。A.報紙B.雜志C.廣播電視D.互聯(lián)網(wǎng)參考答案：C參考解析：招聘需求信息發(fā)布的方式主要包括：①報紙。報紙招聘廣告比較適合于在某個特定地區(qū)的招聘，適合候選人數(shù)量較大的崗位，適合流失率較高的行業(yè)或職業(yè)。②雜志。雜志招聘廣告比較適用于尋找的崗位合格候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況，適合空缺崗位并非迫切需要補充且地區(qū)分布較廣的情況。③廣播電視。廣播電視招聘廣告比較適用于當單位迅速擴大影響、需要招聘大量人員時，比較適用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時進行的情況。④全媒體招聘。全媒體招聘是基于互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)布招聘信息，面向社會公眾進行人員招聘的方法。它具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、延續(xù)時間長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點，且不受時間、地域的限制。⑤招聘需求信息發(fā)布的其他方式。[單選題]50.[已過時]（）系統(tǒng)包括兩項基本功能：明確培訓(xùn)對象和制定培訓(xùn)標準。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)規(guī)劃C.培訓(xùn)組織實施D.培訓(xùn)效果評估參考答案：A參考解析：現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)當由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織實施和培訓(xùn)效果評估四個子系統(tǒng)組成。其中，培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)包括兩項基本功能：①明確培訓(xùn)對象，即確認有哪些員工需要進行培訓(xùn)；②制定培訓(xùn)標準，即確定員工需要或不需要培訓(xùn)的具體標準，或員工培訓(xùn)后應(yīng)達到什么程度的標準?！菊f明】根據(jù)最新考試教材，該知識點已刪除。[單選題]51.崗前培訓(xùn)的優(yōu)點不包括（）。A.規(guī)范性強B.物質(zhì)條件好C.適合技術(shù)性強的崗位D.有時間保障參考答案：C參考解析：崗前培訓(xùn)是指員工在進入組織之前，組織為新員工提供的有關(guān)組織背景、基本情況、操作程序和規(guī)范的活動。這種培訓(xùn)的組織性和規(guī)范性強，物質(zhì)條件好，有時間保障。經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，新員工可迅速掌握崗位要求所必備的技能，從而盡快進入角色。該培訓(xùn)通常是在企業(yè)開辦的新員工培訓(xùn)班內(nèi)進行，主要采取課堂教學、開辦講座等方法進行，但它不適合于技術(shù)性強、對操作經(jīng)驗要求高的崗位。[單選題]52.根據(jù)所采用的培訓(xùn)方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為（）。A.分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)成本B.企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本C.學歷培訓(xùn)成本和更新技能培訓(xùn)成本D.短期脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和長期脫產(chǎn)培訓(xùn)成本參考答案：B參考解析：脫產(chǎn)培訓(xùn)成本是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)工作的需要，對在職人員進行脫產(chǎn)培訓(xùn)時所支出的費用。根據(jù)所采取的培訓(xùn)方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本包括培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的工資、培訓(xùn)資料費、專設(shè)培訓(xùn)機構(gòu)的管理費等；企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本包括培訓(xùn)機構(gòu)收取的培訓(xùn)費，受訓(xùn)者的工資、差旅費、補貼、住宿費、資料費等。[單選題]53.在現(xiàn)場培訓(xùn)中，適用于一般直線管理人員，而不適用于職能管理人員的培訓(xùn)方式是（）。A.工作輪換法B.工作指導(dǎo)法C.特別任務(wù)法D.個別指導(dǎo)法參考答案：A參考解析：現(xiàn)場培訓(xùn)方法的具體形式有：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法和個別指導(dǎo)法。工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓(xùn)方法。此法鼓勵“通才化”，僅適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。[單選題]54.組織為使獲得的人力資源達到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的法定費用指的是（）。A.招聘成本B.選拔成本C.錄用和安置成本D.開發(fā)成本參考答案：D參考解析：在西方人力資源會計中，將員工培訓(xùn)成本定義為人力資源的開發(fā)成本，它是指企業(yè)為了使新聘用的人員熟悉企業(yè)、達到具體崗位所要求的業(yè)務(wù)水平，或者為了提高在崗人員的素質(zhì)而開展教育培訓(xùn)工作時所發(fā)生的一切費用。人力資源的開發(fā)成本主要包括人員定向成本、在職培訓(xùn)成本和脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。[單選題]55.（）是指讓員工在工作現(xiàn)場邊工作邊學習、鍛煉的培訓(xùn)方式，它不需要專門的培訓(xùn)場所和設(shè)備，受訓(xùn)者可以兼顧工作和學習。A.課堂培訓(xùn)B.現(xiàn)場培訓(xùn)C.業(yè)余自學D.情景模擬參考答案：B參考解析：現(xiàn)場培訓(xùn)是指讓員工在工作現(xiàn)場邊工作邊學習、鍛煉的培訓(xùn)方式，它不需要專門的培訓(xùn)場所和設(shè)備，受訓(xùn)者可以兼顧工作和學習。其主要優(yōu)點是：①經(jīng)濟，即受訓(xùn)者邊干邊學，一般無須特別準備教室等培訓(xùn)設(shè)施。②實用、有效，即受訓(xùn)者通過實干來學習，使培訓(xùn)的內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合，而且受訓(xùn)者在“干”的過程中，能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評估。[單選題]56.在確定培訓(xùn)項目個人收費標準時，考慮到送培單位及學員的承受能力，一般將管理費用系數(shù)控制在（）。A.1%～2%B.3%～5%C.8%～10%D.10%～20%參考答案：D參考解析：管理費用系數(shù)的確定，要充分考慮送培單位及受訓(xùn)者本人的承受能力，收費適可而止。管理費用系數(shù)一般控制在10%～20%，不宜過高。[單選題]57.下列關(guān)于績效管理的敘述錯誤的是（）。A.績效管理的外延比較寬泛B.績效管理是一個復(fù)雜的管理活動過程C.績效管理主要著眼于員工個體績效的提高D.績效管理包括績效計劃、實施、考評、總結(jié)等階段參考答案：C參考解析：C項，績效管理的目標和目的是十分清楚的，它不僅要提高各級員工的素質(zhì)，更重要的是要通過員工素質(zhì)的提高，促進和帶動組織整體素質(zhì)和工作績效的提升和發(fā)展。AD兩項，從概念的外延看，績效管理是一個外延比較完整的概念。它是指從績效計劃（績效目標的確定）到考評標準的制定，從考核、評價的具體實施，乃至信息反饋、總結(jié)和改進工作等全部活動的過程。B項，績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)。它表現(xiàn)為一個有序的、復(fù)雜的管理活動過程。[單選題]58.在績效管理系統(tǒng)設(shè)計的過程中，（）為“定義績效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。A.工作標準B.工作規(guī)范C.崗位說明書D.企業(yè)戰(zhàn)略參考答案：C參考解析：定義績效即界定績效的具體維度及各維度的內(nèi)容和權(quán)重，也就是讓各層次的員工都明確自己努力的目標。這是進行績效考評的基礎(chǔ)，也是績效管理的關(guān)鍵。在這個階段，工作崗位說明書為“定義績效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持，企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化為“定義績效”確定了明確的方向，提供了信念和目標上的支持。[單選題]59.[已過時]考核標準應(yīng)適應(yīng)相同類型的所有員工，即一視同仁。這符合績效管理制度的（）。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.有效性參考答案：C參考解析：制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)原則一致性與可靠性。這是對績效管理標準在適用程度上的要求，考評標準應(yīng)適合相同類型的所有員工，即一視同仁，不能區(qū)別對待或經(jīng)常變動，致使考評結(jié)果的橫向與縱向可比性降低或喪失，這樣績效管理就失去了必要的可信度?！菊f明】根據(jù)最新考試教材，該知識點已刪除。[單選題]60.[已過時]一項工作往往由許多活動構(gòu)成，但考評不可能針對每一個工作活動進行，一個崗位的工作要項，一般不應(yīng)超過（）個要項。A.4～8B.2～4C.1～2D.5～6參考答案：A參考解析：工作要項是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復(fù)性活動。一項工作往往由許多活動構(gòu)成，但考評不可能針對每一個工作活動進行；一個崗位的工作要項，一般為4～8個，抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評?！菊f明】根據(jù)最新考試教材，該知識點已刪除。[單選題]61.能級分析法與順序法的主要區(qū)別是順序法只將分數(shù)排隊；能級分析法是將（）。A.分數(shù)拆分B.分數(shù)比對C.分數(shù)歸類D.分數(shù)劃分參考答案：D參考解析：能級分析法是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行考評的方法。能級的劃分可以是總分，也可以是結(jié)構(gòu)分或要素分的劃分。這種方法同順序法的主要區(qū)別是：順序法只將分數(shù)排隊，如100分、91分、81分，以此類推；能級分析法則是將分數(shù)進行按區(qū)劃分，如0～59分為差，60～69分為一般，70～79分為中，80～89分為良，90分及以上為優(yōu)。[單選題]62.不同崗位和行業(yè)對績效考評的標準、方式和內(nèi)容要求不同，因此績效考評應(yīng)具有（）。A.針對性B.導(dǎo)向性C.指向性D.多維性參考答案：A參考解析：績效考評具有以下特點：①績效考評不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營管理息息相關(guān)。②績效考評具有指向性，它的出發(fā)點和終點就是企業(yè)的整體績效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。③績效考評具有層次性和針對性，不同崗位、不同部門和不同行業(yè)的績效考評標準、方式和內(nèi)容是不同的。④績效考評具有時限性，它要求在一段時間以內(nèi)對考評做出明確的結(jié)論。⑤績效考評是一個過程，是由諸多步驟共同組合而成的行為的集合。⑥在實際管理過程中，對員工的績效考評工作可以是正式的，也可以是非正式的。[單選題]63.（）是指根據(jù)勞動者所提供的勞動的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標準和時間周期付給勞動者的相對穩(wěn)定的勞動報酬。A.基本薪金B(yǎng).基本薪資C.基本獎金D.基本工資參考答案：D參考解析：基本工資是指根據(jù)勞動者所提供的勞動的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標準和時間周期付給勞動者的相對穩(wěn)定的勞動報酬?；竟べY主要反映員工所承擔職位（或崗位）工作的價值或者員工所具備的技能或能力的價值。[單選題]64.工資指導(dǎo)線的制定要符合國家宏觀經(jīng)濟政策和對工資增長的總體要求，應(yīng)堅持（）原則。A.兩交叉B.兩高于C.兩低于D.兩平行參考答案：C參考解析：工資指導(dǎo)線的制定要符合國家宏觀經(jīng)濟政策和對工資增長的總體要求，堅持“兩低于”原則；結(jié)合地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)特點，實行分級管理、分類調(diào)控的原則；實行協(xié)商原則，以勞動行政主管部門為主，政府有關(guān)部門、工會、企業(yè)家協(xié)會等組織共同制定。[單選題]65.以下有關(guān)崗位技能工資制的說法錯誤的是（）。A.建立在崗位評價的基礎(chǔ)上B.由崗位工資和技能工資組成C.有利于提高員工的業(yè)務(wù)水平D.崗位工資和技能工資的比例很容易確定參考答案：D參考解析：崗位技能工資是根據(jù)按勞分配原則，以勞動技能、勞動責任、勞動強度、勞動條件等基本要素的崗位評價為基礎(chǔ)，以崗位工資和技能工資為主的一種企業(yè)基本工資制度。它由崗位工資與技能工資兩部分組成。崗位技能工資制的優(yōu)點是建立在崗位評價的基礎(chǔ)上，有利于調(diào)動員工努力提高技術(shù)、業(yè)務(wù)水平的積極性；缺點是崗位工資與技能工資所占的比例難以確定。[單選題]66.企業(yè)進行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.對員工具有激勵性B.對內(nèi)具有公平性C.對社會具有貢獻性D.對成本具有控制性參考答案：C參考解析：企業(yè)薪酬管理，是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略和人力資源管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對企業(yè)的薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進行確定、分配和調(diào)整的動態(tài)管理過程。目前，企業(yè)普遍認為有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對外具有競爭性原則；②對內(nèi)具有公平性原則；③對員工具有激勵性原則；④對成本具有控制性原則；⑤對法律法規(guī)要遵循合法性原則。[單選題]67.以下各項不屬于計時工資制形式的是（）。A.月工資制B.日工資制C.提成工資制D.小時工資制參考答案：C參考解析：按照計算的時間單位不同，我國常用的計時工資制有三種具體形式：①月工資制，即依照工資標準按月計發(fā)員工工資的形式；②日工資制，即根據(jù)員工的日工資標準和實際工作日數(shù)計發(fā)員工工資的形式；③小時工資制，即根據(jù)員工的小時工資標準和實際工作小時數(shù)計發(fā)員工工資的形式。C項，提成工資制屬于計件工資制的具體形式之一。[單選題]68.一般來說，一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上不包括（）。A.決策支持層B.核心數(shù)據(jù)層C.業(yè)務(wù)處理層D.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層參考答案：B參考解析：一般來說，一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上應(yīng)當分為三個層面：①基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，包含的是變動很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要有員工個人屬性數(shù)據(jù)和企業(yè)數(shù)據(jù)兩大類；②業(yè)務(wù)處理層，是指對應(yīng)于人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)功能，這些功能將在日常管理工作中不斷產(chǎn)生與積累新數(shù)據(jù)；③決策支持層，建立在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組成的人力資源數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上，通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，就能快速獲得所需信息。[單選題]69.（）不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟效益和支付能力的影響。A.福利待遇B.補充保險C.法定福利D.個人福利參考答案：C參考解析：法定福利又稱基本福利，是指按照國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定必須發(fā)生的福利項目，其特點是只要企業(yè)建立并存在，就有義務(wù)、有責任且必須按照國家統(tǒng)一規(guī)定的福利項目和支付標準支付，不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟效益和支付能力的影響。[單選題]70.企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的，所提供的免費員工心理健康咨詢服務(wù)，稱為（）。A.非經(jīng)濟性福利B.經(jīng)濟性福利C.補充福利D.個人福利參考答案：A參考解析：企業(yè)提供的非經(jīng)濟性福利，基本的目的在于全面改善員工的“工作生活質(zhì)量”。這類福利形式包括三種：①咨詢性服務(wù)，如免費提供法律咨詢和員工心理健康咨詢等。②保護性服務(wù)，如平等就業(yè)權(quán)利保護（反性別、年齡歧視等）、隱私權(quán)保護等。③工作環(huán)境保護，如實行彈性工作時間，縮短工作時間，員工參與民主化管理等。[單選題]71.（）是指在個人具備國家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時可以享受的福利。A.補充福利B.集體福利C.經(jīng)濟性福利D.個人福利參考答案：D參考解析：個人福利是指在個人具備國家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時可以享受的福利，如探親假、冬季取暖補貼、子女醫(yī)療補助、生活困難補助、房租補貼等。[單選題]72.[已過時]屬于初次分配的是（）。A.國家與企業(yè)B.企業(yè)與企業(yè)C.員工與員工D.國家與員工參考答案：A參考解析：國民收入的分配，包括初次分配、再分配。初次分配包括兩種類型：①一次分配，即國家與企業(yè)之間的分配；②二次分配，即企業(yè)與員工之間的分配。【說明】根據(jù)最新考試教材，該知識點已刪除。[單選題]73.（）是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A.勞動關(guān)系B.勞動法律關(guān)系C.勞動合同D.勞動法律制度參考答案：B參考解析：勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。勞動關(guān)系經(jīng)勞動法律規(guī)范、調(diào)整和保護后，即轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系，雇主和雇員雙方有明確的權(quán)利和義務(wù)。[單選題]74.勞動者的工種與崗位、工作地點和場所通常在勞動合同的（）中加以規(guī)定。A.勞動紀律B.勞動條件C.工作內(nèi)容D.工作標準參考答案：C參考解析：《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同中的法定條款包括工作內(nèi)容和工作地點等。工作內(nèi)容是勞動者應(yīng)當為用人單位提供的勞動，即承擔何種職務(wù)或工作，包括工種和崗位、工作場所和地點。關(guān)于工作的數(shù)量、質(zhì)量標準，若不宜具體規(guī)定，應(yīng)作出原則性的規(guī)定。[單選題]75.小王在A公司工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動合同，按規(guī)定，經(jīng)濟補償金應(yīng)發(fā)放（）個月的工資。A.8B.12C.16D.24參考答案：B參考解析：依據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金，但最多不超過12個月，工作時間不滿一年的按一年的標準發(fā)給經(jīng)濟補償金。本題中，小王工作了16年，所以應(yīng)當發(fā)放12個月的工資作為經(jīng)濟補償金。[單選題]76.勞動合同期限一年以上，不滿三年的，試用期不得超過（）。A.2個月B.3個月C.1個月D.6個月參考答案：A參考解析：依據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過兩個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。本題中勞動合同期限為一年以上不滿三年，所以試用期不得超過兩個月。[單選題]77.張某在B公司工作18個月（包括5個月試用期），后張某與B公司就變更勞動合同不能達成一致意見，B公司解除了與張某的勞動合同，解除勞動合同的前一年該公司的月平均工資為600元，張某的月平均工資為500元，B公司應(yīng)向張某支付的經(jīng)濟補償金為（）元。A.1000B.1200C.500D.1800參考答案：A參考解析：依據(jù)《勞動法》的規(guī)定，經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，勞動合同可以解除。由用人單位提出解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年支付相當于一個月的工資作為經(jīng)濟補償金，工作時間滿半年不滿一年的按一年的標準支付；工作時間不滿半年的，支付相當于半個月的工資作為經(jīng)濟補償金。月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月的平均工資。本題中，張某在B公司工作18個月（包括5個月試用期），依據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，試用期包含在勞動合同期限內(nèi)。所以經(jīng)濟補償應(yīng)當按照18個月（1年零6個月）的工作年限來計算，即單位應(yīng)當按照兩年計算經(jīng)濟補償。因此，B公司應(yīng)向張某支付的經(jīng)濟補償金＝張某的月平均工資×工作年限＝500×2＝1000元。[多選題]1.企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同生活的（）。A.價值取向B.文化定勢C.心理趨向D.表層意識參考答案：ABC[多選題]2.對從業(yè)人員來說“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括（）。A.沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的B.建立和諧的人際關(guān)系，順利開展職業(yè)活動必不可少的因素C.我國憲法規(guī)定的每個公民應(yīng)該履行的一項義務(wù)D.加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量參考答案：BD[多選題]3.關(guān)于德才兼?zhèn)?，理解正確的有（）。A.按照職業(yè)道德的準則行動，是德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度B.德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當對職業(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度C.德才兼?zhèn)涞娜酥恍枰泻芨叩乃刭|(zhì)D.德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用參考答案：AB[多選題]4.市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響，在于它有助于增強人們的（）。A.利己主義B.拜金主義C.享樂主義D.平均主義參考答案：ABC[多選題]5.當企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突時，企業(yè)應(yīng)該（）。A.注重當前利益B.維護公共利益C.維護自身利益D.既要考慮眼前利益，也要考慮長遠利益參考答案：BD[多選題]6.從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（）。A.強化節(jié)約資源意識B.明確節(jié)約資源責任C.創(chuàng)新節(jié)約資源方法D.獲取節(jié)約資源報酬參考答案：ABC[多選題]7.下列關(guān)于奉獻與企業(yè)健康發(fā)展關(guān)系的論述中，正確的是（）。A.奉獻是企業(yè)發(fā)展的道德要求B.奉獻能夠提升企業(yè)的道德境界C.奉獻能給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟效益D.奉獻與企業(yè)的發(fā)展關(guān)系不大參考答案：AB[多選題]8.在職業(yè)活動中，從業(yè)人員要實踐為人民服務(wù)，必須（）。A.樹立為人民服務(wù)的意識B.培育為人民服務(wù)的榮譽感C.提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)D.增強為人民服務(wù)的動力參考答案：ABC[多選題]9.[已過時]制定起草企業(yè)績效管理制度的基本要求有（）。A.相關(guān)性與有效性B.明確性與具體性C.公正性與客觀性D.全面性與完整性E.整體性與系統(tǒng)性參考答案：ABCD參考解析：制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性；②相關(guān)性與有效性；③明確性與具體性；④可操作性與精確性；⑤原則一致性與可靠性；⑥公正性與客觀性；⑦民主性與透明度?！菊f明】根據(jù)最新考試教材，該知識點已刪除。[多選題]10.緊縮性的貨幣政策措施有（）。A.削減貨幣供應(yīng)量B.增加貨幣供應(yīng)量C.提高利率D.降低利率E.中央銀行買進政府債券參考答案：AC參考解析：貨幣政策包括兩種類型：擴張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。擴張性的貨幣政策是通過增加貨幣供應(yīng)量，降低利率，來刺激投資和消費，以增加總需求的宏觀經(jīng)濟政策，如降低法定準備金率、降低貼現(xiàn)率、中央銀行買進政府債券等。緊縮性的貨幣政策是通過削減貨幣供應(yīng)量，提高利率，以減少總需求的宏觀經(jīng)濟政策。[多選題]11.緩解需求不足性失業(yè)的對策有（）。A.市場自發(fā)調(diào)節(jié)B.政府推行積極的勞動力市場政策C.失業(yè)人員進行自學D.調(diào)整產(chǎn)品價格E.政府通過宏觀財政政策、貨幣政策，并將兩者和產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合參考答案：BE參考解析：總需求不足是造成非正常失業(yè)（亦可理解為非自愿失業(yè)）的主要原因。市場自身沒有自行恢復(fù)均衡的能力，只能依賴市場以外的力量使失衡的市場恢復(fù)均衡，即只能依靠政府的宏觀調(diào)節(jié)及其對國民經(jīng)濟運行的政策干預(yù)，才能使國民經(jīng)濟實現(xiàn)均衡。政府通過宏觀財政政策、貨幣政策，并將兩者和產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，推行積極的勞動力市場政策，才能緩解需求不足性失業(yè)，進而實現(xiàn)充分就業(yè)。[多選題]12.以下屬于對“勞動法律關(guān)系的主體”的正確闡述的有（）。A.是勞動法律關(guān)系的參加者B.包括勞動者和用人單位兩方面C.包括勞動行政部門和勞動者兩個方面D.就主體而言，一般一方的權(quán)利即是另一方的義務(wù)E.主體一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)參考答案：ABDE參考解析：勞動法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體等用人單位和與之建立勞動關(guān)系的勞動者。依據(jù)我國勞動法的規(guī)定，工會是團體勞動法律關(guān)系的形式主體。因為勞動法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，用人單位、勞動者在勞動法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體。勞動者的權(quán)利即為用人單位的義務(wù)，而用人單位的權(quán)利則為勞動者的義務(wù)。因此，主體一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)。[多選題]13.下列有關(guān)勞動法的概念，表述正確的是（）。A.狹義的勞動法是勞動法律部門的非核心法律B.狹義的勞動法僅指勞動法律部門的核心法律C.勞動法在法律科學中是相對獨立的D.廣義的勞動法指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和E.勞動法是法律學科中的一個亞學科參考答案：BDE參考解析：我國法學界對勞動法的定義的基本內(nèi)容包括：①狹義的勞動法僅指勞動法律部門的核心法律，即《中華人民共和國勞動法》這一規(guī)范性文件；②廣義的勞動法是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱；③勞動法是指法律學科中的一個亞學科，是以勞動法作為研究對象的理論體系，即所謂的勞動法學。[多選題]14.企業(yè)縱向一體化的主要目的是（）。A.控制原料生產(chǎn)的成本B.把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤C.控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓D.獲取價值鏈重組的利益E.擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力參考答案：ABCDE參考解析：縱向發(fā)展戰(zhàn)略是沿著企業(yè)目前所提供的產(chǎn)品價值鏈的前后兩個方向發(fā)展的戰(zhàn)略，主要有兩種形式，即前向一體化和后向一體化。企業(yè)縱向一體化的主要目的是：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量；②把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤；③控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓；④獲取價值鏈重組的利益；⑤擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。[多選題]15.需求差別定價法通常有（）形式。A.以顧客為基礎(chǔ)的差別定價B.以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價C.以空間為基礎(chǔ)的差別定價D.以時間為基礎(chǔ)的差別定價E.以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價參考答案：ABDE參考解析：需求差別定價法是指產(chǎn)品價格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強度、不同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素，制定不同的價格。根據(jù)需求特性的不同，需求差別定價法通常有以下幾種形式：①以顧客為基礎(chǔ)的差別定價；②以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價；③以時間為基礎(chǔ)的差別定價；④以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價。[多選題]16.群體決策的缺點有（）。A.要比個體決策需要更多的時間B.由于從眾心理會妨礙不同意見的表達C.群體討論時易產(chǎn)生個人傾向D.對決策結(jié)果的責任不清E.決策缺乏可接受性參考答案：ABCD參考解析：與個體決策相比，群體決策存在著明顯的不足：①要比個體決策需要更多的時間，甚至會因難以達成一致觀點而浪費時間；②從眾心理會妨礙不同意見的表達；③如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；④對決策結(jié)果的責任不清。群體決策能增加決策的可接受性，是群體決策的優(yōu)點之一。[多選題]17.路徑—目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）。A.反饋型B.指導(dǎo)型C.支持型D.參與型E.成就導(dǎo)向型參考答案：BCDE參考解析：路徑—目標理論的四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：①指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）——讓下屬明了對他的期望，以及完成工作的方法、程序和時間等。②支持型（關(guān)系維度）——對下屬親切友善，關(guān)心他們的需求。③參與型——與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議。④成就導(dǎo)向型——設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標，期望下屬充分實現(xiàn)自己的最佳水平。[多選題]18.企業(yè)進行以人為本的管理，必須遵循一定的標準和原則，包括（）。A.人的管理第一B.和諧人際關(guān)系C.員工和組織共同發(fā)展D.滿足社會需要E.構(gòu)建以人為中心的組織機構(gòu)參考答案：ABCE參考解析：企業(yè)進行以人為本的管理，必須遵循一定的標準、要求或原則。包括：①人的管理第一。②滿足人的需要，實施激勵。③優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)。⑤和諧的人際關(guān)系。⑥員工個人與組織共同發(fā)展。[多選題]19.（）屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容。A.溫度B.濕度C.情感D.噪聲E.輻射參考答案：ABDE參考解析：人力資源的生理開發(fā)需要研究以下方面：①人體在各種勞動條件下生理反應(yīng)的規(guī)律；②勞動者產(chǎn)生疲勞的生理機制和原因，以及消除疲勞的方法和途徑；③勞動者的姿勢體位的生理影響；④根據(jù)人的生理界限，是否能在生理上適應(yīng)勞動環(huán)境；⑤溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動、輻射等環(huán)境的生理效應(yīng)。C項，情感屬于人力資源心理開發(fā)研究的內(nèi)容。[多選題]20.（）屬于員工的基本特征。A.生理性行為與生理性需要B.社會性行為與社會性需要C.道德性行為與道德性需要D.自我保護的行為以及需要E.心理性行為與心理性需要參考答案：ABCE參考解析：員工的基本特征包括：①員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要。②員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要。③員工不僅有社會性的行為，而且有社會性的需要。④員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。D項，員工的自我保護機制屬于員工的動態(tài)特征。[多選題]21.企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集的主要來源有（）。A.調(diào)研人員自己采集的資料B.通過機關(guān)、企業(yè)等單位獲得的資料C.通過報紙雜志獲得的資料D.工作計劃E.職務(wù)說明書參考答案：ABC參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集的主要來源有：①原始資料。原始資料又稱第一手資料或初級資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費者反饋信息記錄、對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。②二手資料。二手資料又稱次級資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機關(guān)、企業(yè)等單位或報紙雜志、網(wǎng)絡(luò)等易于獲得，成本低，但很可能失誤和失實，由于時間、地點、條件變化而使資料失去使用價值。[多選題]22.以下屬于當面調(diào)查詢問法的優(yōu)點的是（）。A.方式機動靈活B.可以深入了解到被調(diào)查者的實際意見C.不受時間地點的限制D.所花費的人力、物力、財力比較小E.收集到的資料信息比較快，量也比較大參考答案：ABC參考解析：當面調(diào)查詢問法是指調(diào)查者當面向被調(diào)查者展開詢問的方法，以了解被調(diào)查者的觀點，觀察他們的反應(yīng)。這種方法的優(yōu)點是：機動靈活，不受時間、地點的限制；調(diào)查者可以直接、深入地了解被調(diào)查者的真實觀點，采集到的資料比較全面、可靠。這種方法的缺點是：耗時長，成本高；調(diào)查結(jié)果易受調(diào)查者主觀因素的影響，對調(diào)查者的素質(zhì)要求較高；調(diào)查范圍較窄，采集到的信息不具代表性。[多選題]23.根據(jù)調(diào)查者與被測查者接觸方式方法的不同，信息采集方法中的詢問法可分為（）。A.當面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查詢問法C.行為記錄法D.函件調(diào)查詢問法E.問卷調(diào)查詢問法參考答案：ABDE參考解析：詢問法是指調(diào)查者通過詢問的方式向被調(diào)查者展開調(diào)查的方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式、方法的不同，詢問法可以分為當面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查詢問法、會議調(diào)查詢問法、函件調(diào)查詢問法和問卷調(diào)查詢問法等。C項，行為記錄法是觀察法的一種，它是指調(diào)查者借助特定的儀器、設(shè)備和工具，記錄被調(diào)查者的行為和反應(yīng)，采集相關(guān)信息的方法。[多選題]24.工作崗位研究是（）等項活動的總稱。A.崗位調(diào)查B.崗位分析C.崗位設(shè)計D.崗位評價E.崗位分類參考答案：ABCDE參考解析：工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分類等項活動的總稱。它是以企業(yè)單位各類勞動者的工作崗位為對象，采用多種科學方法，經(jīng)過崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分類等多個環(huán)節(jié)，制定出工作說明書等人力資源管理文件，為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績效考評、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、勞動關(guān)系等管理提供規(guī)范和標準的過程。[多選題]25.（）屬于人工成本的范圍。A.企業(yè)工資項目B.企業(yè)員工福利費C.員工住房基金D.企業(yè)辦公用品費用E.工會基金參考答案：ABCE參考解析：人工成本是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)，支付給員工的全部費用，主要包括以下三方面內(nèi)容：①工資項目，即根據(jù)勞動合同以及國家相關(guān)規(guī)定，定期直接支付給本企業(yè)全體員工的勞動報酬總額；②保險福利項目，即根據(jù)勞動合同以及國家相關(guān)規(guī)定，定期支付給本企業(yè)全體員工，或定期為員工繳納的保險福利費用，如基本養(yǎng)老保險費和補充養(yǎng)老保險費、醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費、工傷保險費、生育保險費、員工福利費、員工教育經(jīng)費、員工住房基金、其他費用，如根據(jù)國家《工會法》規(guī)定應(yīng)提取的工會基金等；③其他項目，是指在企業(yè)人力資源人工成本中，除上述兩項基本費用之外的其他一些費用預(yù)算，如“其他社會費用”“非獎勵基金的獎金”“其他退休費用”等。[多選題]26.以下屬于人力資源管理成本核算過程的有（）。A.建立成本核算賬目B.確定具體項目的核算辦法C.制定本企業(yè)的人力資源管理標準成本D.統(tǒng)計和控制人力資源管理實際成本支出E.審核和評估人力資源管理實際成本支出參考答案：AB參考解析：人力資源管理費用的核算過程主要包括：①分析人力資源管理費用的項目，建立成本核算賬目。各個企業(yè)可以根據(jù)實際人力資源管理活動的內(nèi)容和范圍，確定進行成本核算的主要項目，然后根據(jù)企業(yè)需要將這些項目進行細化，分類排列，形成人力資源管理成本賬目。②確定具體項目的核算辦法。企業(yè)可以根據(jù)需要來規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計算方法等。[多選題]27.[已過時]使用招聘廣告時要注意廣告媒體的選擇取決于招聘工作崗位的類型。一般來說（）。A.低層次崗位可以選擇專業(yè)性報紙B.專業(yè)化程度高的崗位要選擇地方性的報刊C.低層次崗位可以選擇地方性報紙D.低層次崗位要選擇全國性的報刊E.高層次或?qū)I(yè)化程度高的崗位則要選擇全國性或?qū)I(yè)性的報刊參考答案：CE參考解析：一般來說，低層次崗位所要求的員工具備的技能比較低，候選人數(shù)量較多，因而可以選擇地方性報紙。高層次或?qū)I(yè)化程度高的崗位所需要的人才比較稀缺，因而要選擇全國性或?qū)I(yè)性的報刊?！菊f明】根據(jù)最新考試教材，該知識點已刪除。[多選題]28.以下適合進行現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。A.企業(yè)文化B.企業(yè)行為規(guī)范C.產(chǎn)品知識D.管理實務(wù)E.思想道德參考答案：ABCDE參考解析：如果一項培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓(xùn)內(nèi)容就適合采用現(xiàn)場培訓(xùn)。適合現(xiàn)場培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括：①企業(yè)概況，即企業(yè)歷史和現(xiàn)狀；②企業(yè)文化；③企業(yè)行為規(guī)范；④企業(yè)各項規(guī)章制度；⑤產(chǎn)品知識，如產(chǎn)品性能、工藝、使用的原材料等；⑥從事具體崗位工作所應(yīng)具備的專業(yè)知識；⑦從事具體崗位工作所應(yīng)具備的能力；⑧從事具體崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)；⑨管理實務(wù)；⑩思想道德。[多選題]29.關(guān)于新員工上崗前的集中培訓(xùn)，以下說法正確的是（）。A.目的是要解決一些共同的問題B.讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況C.可以采用發(fā)行內(nèi)部刊物的形式D.可以采用觀看企業(yè)相關(guān)錄像的形式E.可以采用現(xiàn)場演練法的形式參考答案：ABCD參考解析：新員工培訓(xùn)分兩部分進行：①上崗前的集中培訓(xùn)。其目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況?？梢圆捎冒l(fā)行內(nèi)部刊物以及觀看企業(yè)的有關(guān)錄像或?qū)嵉貐⒂^等形式。②上崗后的分散培訓(xùn)。這是對新員工進行所在部門的基本狀況以及具體工作的實際操作方法的培訓(xùn)。可考慮采用現(xiàn)場演練法或錄像觀摩法等方式進行。[多選題]30.員工信息包含的內(nèi)容，單位可根據(jù)自身的需求，按不同的類別與標準進行界定。其內(nèi)容一般包括（）。A.反映員工歷史狀況的信息B.目前的個人狀況信息C.與工作相關(guān)的信息D.反映員工個性與潛能的信息E.反映員工家庭狀況的信息參考答案：ABCD參考解析：一般來說，員工信息的內(nèi)容主要包括以下三個方面：①反映員工歷史狀況的信息。主要內(nèi)容有：履歷材料，自傳材料，鑒定材料，政治歷史問題的審查、甄別和復(fù)查材料，參加黨團組織的材料等。②反映員工現(xiàn)狀的信息。包括目前的個人狀況信息，以及與工作相關(guān)的信息。③反映員工個性與潛能的信息。包括興趣、特長、愛好等信息。[多選題]31.[已過時]為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定培訓(xùn)規(guī)劃。制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟包括（）。A.首先要確認培訓(xùn)內(nèi)容B.首先要確認培訓(xùn)方法C.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)的方式方法，還要進行培訓(xùn)課程的設(shè)計，確定培訓(xùn)時間和培訓(xùn)教師D.根據(jù)培訓(xùn)方法，進行培訓(xùn)課程的設(shè)計，確定培訓(xùn)時間和培訓(xùn)教師E.最后編制培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計劃參考答案：ACE參考解析：制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟主要包括：①確認培訓(xùn)內(nèi)容；②根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)的方式方法，進行培訓(xùn)課程的設(shè)計，確定培訓(xùn)時間和培訓(xùn)教師；③編制出培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計劃?！菊f明】根據(jù)最新考試教材，該知識點已刪除。[多選題]32.入職教育開始時，應(yīng)向受訓(xùn)人員介紹（）等情況。A.員工福利B.就職合同C.企業(yè)對員工的要求D.企業(yè)的信念和期望E.企業(yè)具備的優(yōu)勢和面臨的問題參考答案：ABCDE參考解析：崗前培訓(xùn)的會務(wù)準備包括：①崗前培訓(xùn)開始時，由高層經(jīng)理人員介紹企業(yè)的信念和期望，企業(yè)歷史及概要，企業(yè)的傳統(tǒng)、規(guī)范與標準，企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，企業(yè)的方針和理想，企業(yè)在同業(yè)中的地位，企業(yè)的經(jīng)營思想，企業(yè)的發(fā)展趨勢與目標，企業(yè)具備的優(yōu)勢和面臨的問題，以及員工可以對企業(yè)具有的期望和企業(yè)對員工的要求。②由人力資源部門進行一般性的指導(dǎo)，包括介紹組織的概況、人力資源及其他管理的各項規(guī)定、就職規(guī)則、薪酬制度、工作時數(shù)、員工福利、勞資關(guān)系、就職合同等。③由新員工的直屬上司對其進行特定性的指導(dǎo)。④舉行新員工座談會，進一步使新員工了解關(guān)于企業(yè)和工作的各種信息。⑤安排崗前培訓(xùn)的會場。[多選題]33.為了保證崗前培訓(xùn)的順利開展，在培訓(xùn)的準備過程中要特別注意一些細節(jié)問題。崗前培訓(xùn)的注意事項包括（）。A.培訓(xùn)目標的確認B.培訓(xùn)方法的選擇C.地點的選擇，預(yù)先查看培訓(xùn)地點并在計劃中加以確認D.使用檢查表，檢查表應(yīng)分類列舉所需的所有設(shè)備和那些沒有被包括在課程計劃中的細節(jié)E.對培訓(xùn)事宜進行確認參考答案：CDE參考解析：在培訓(xùn)計劃的執(zhí)行中，可能因為準備不夠細致、沒有考慮到最小的細節(jié)而失去對整個計劃的控制。一般來說崗前培訓(xùn)的注意事項有：①使用檢查表。檢查表是培訓(xùn)執(zhí)行者記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。檢查表應(yīng)分類列舉所需的所有設(shè)備。程序性檢查表要包括那些沒有被包括在課程計劃中的細節(jié)。②地點的選擇。培訓(xùn)主管應(yīng)根據(jù)“擇優(yōu)選址”的原則，預(yù)先查看培訓(xùn)地點并在計劃中加以確認。③確認。培訓(xùn)主管可以用電話、傳真或?qū)懸环獯_認信的方式就培訓(xùn)事宜做出確認。[多選題]34.企業(yè)可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁，開設(shè)網(wǎng)上課程的方式幫助員工自學，這種方式的優(yōu)點在于（）。A.員工不受時間和空間的限制B.學習內(nèi)容易于保存C.經(jīng)濟性D.便于員工與指導(dǎo)者交流E.課程內(nèi)容可以根據(jù)學習者的具體情況改變，靈活多樣參考答案：ABCD參考解析：網(wǎng)上學習的優(yōu)點有：①員工可以在自己選定的時間學習；②員工可以在自己選定的空間學習；③便于員工與指導(dǎo)者交流；④信息量大，選擇性強；⑤學習內(nèi)容易于保存；⑥費用低。網(wǎng)上學習的缺點有：①學習內(nèi)容很難根據(jù)員工的具體情況改變，不夠靈活；②只適合進行知識方面的培訓(xùn)，其他培訓(xùn)項目較難開展；③無法對學習過程進行控制，完全依靠員工的自覺性；④由于是每個員工單獨學習，員工容易產(chǎn)生單調(diào)感和孤獨感。[多選題]35.績效考評指標相關(guān)要素一般包括（）。A.考評主體B.考評標準C.考評步驟D.考評權(quán)重E.考評目的參考答案：ABD參考解析：績效考評指標在績效管理系統(tǒng)中占據(jù)了重要的地位。它明確了“評價什么”的問題。但是僅有績效考評指標還無法實現(xiàn)績效考評，還需要對與績效考評指標相關(guān)要素進行設(shè)計。這些要素主要包括績效考評標準、績效考評權(quán)重、績效考評主體、績效考評周期、績效考評方法等。[多選題]36.[已過時]民主性常常是實現(xiàn)客觀公正的必要條件，企業(yè)要使績效管理制度達到民主性的要求，就需要（）。A.讓員工自行制定標準和考評程序、過程、方法B.及時向員工溝通績效信息，反饋績效考評的結(jié)果C.在執(zhí)行過程中要切實保障被考評者申訴的權(quán)利D.向全體員工公開績效管理的程序和具體要求E.吸收員工代表參與績效管理制度的制定過程參考答案：BCDE參考解析：事實上，民主性常常是實現(xiàn)客觀公正的必要條件。這是指在制定標準時要聽取員工的意見，在條件允許時，應(yīng)吸收各類員工推選的代表參與績效管理制度的制定過程，在執(zhí)行績效管理時要切實保障被考評者申訴與解釋的權(quán)利。透明度既要求績效管理的程序向員工公開，還要求績效管理結(jié)果應(yīng)向被考評者進行必要和及時的反饋?！菊f明】根據(jù)最新考試教材，該知識點已刪除。[多選題]37.員工績效的多因性是指績效受到（）等因素的影響。A.心情B.激勵C.技能D.環(huán)境E.機會參考答案：BCDE參考解析：概括起來，績效的特點主要包括三個方面：績效的多因性，績效的多維性，績效的動態(tài)性。其中，績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即員工的激勵、技能、環(huán)境、機會，其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。[多選題]38.[已過時]關(guān)于企業(yè)員工的考評程序，以下敘述正確的是（）。A.以基層為起點，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進行考評，形成由下而上的過程B.以員工為起點，由管理者對員工進行考評C.在基層考評的基礎(chǔ)上，進行中層部門的考評，內(nèi)容既包括中層負責人的個人工作行為與績效，也包括該部門總體的工作績效D.完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機構(gòu)對企業(yè)高層人員進行考評E.對高層進行考評的內(nèi)容主要是高層管理人員的工作能力與態(tài)度參考答案：ACD參考解析：“自下而上”的績效考評方式的操作程序是：①以基層為起點，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進行考評；②在基層考評的基礎(chǔ)上，對各個中層部門進行考評，其考評范圍和內(nèi)容，不僅包括對各個中層部門主管的個人行為與工作業(yè)績的考評，也包括對該部門總體的工作績效的考評；③在完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機構(gòu)或董事會對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進行考評?！菊f明】根據(jù)最新考試教材，該知識點已刪除。[多選題]39.薪酬管理的基本原則包括（）。A.對外具有競爭性原則B.對內(nèi)具有公平性原則C.合理有效原則D.對員工具有激勵性原則E.薪酬成本控制原則參考答案：ABDE參考解析：薪酬管理的基本原則是企業(yè)向員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。目前，企業(yè)普遍認為有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對外具有競爭性原則；②對內(nèi)具有公平性原則；③對員工具有激勵性原則；④對成本具有控制性原則；⑤對法律法規(guī)要遵循合法性原則。[多選題]40.[已過時]培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)必須回答三個問題，即（）。A