建筑施工單位維修管理規(guī)定

建筑施工單位維修管理規(guī)定1.0目的為了維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的利益，維護(hù)開發(fā)商的信譽(yù)，有效履行《商品房買賣合同》及《住宅工程質(zhì)量保證書》，特制定此管理規(guī)定。2.0范圍適用小區(qū)各建筑施工單位。3.0職責(zé)3.1由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)接收、統(tǒng)計(jì)入伙業(yè)主戶內(nèi)專有部分各類工程在保質(zhì)期內(nèi)存在的質(zhì)量問題且需要維修的保修登記，通知相關(guān)施工單位在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修繕并跟進(jìn)維修結(jié)果。3.2由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)查驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)小區(qū)公共區(qū)域各類工程在質(zhì)保期內(nèi)存在的質(zhì)量問題需要維修的保修登記，通知相關(guān)施工單位在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修繕并跟進(jìn)維修結(jié)果。3.3各相關(guān)建筑施工單位在接到物業(yè)服務(wù)中心電話（書面）通知后應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，在約定維修時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量、保衛(wèi)生將需要維修的項(xiàng)目完成，并達(dá)到業(yè)主及物業(yè)服務(wù)中心滿意。3.4各建筑施工單位質(zhì)保金的返還必須有物業(yè)管理處的簽字確認(rèn)方可最終返還。3.5各建筑施工單位工程款的支付需有物業(yè)管理處的簽字確認(rèn)。3.6工程部協(xié)助物業(yè)管理處共同督促施工單位按時(shí)、保質(zhì)、保量、保衛(wèi)生完成維修。3.7財(cái)務(wù)部對(duì)沒有物業(yè)管理處簽字、確認(rèn)的工程款項(xiàng)及質(zhì)保金不予支付。4.0方法和過程控制4.1物業(yè)管理處接到業(yè)主報(bào)修后，即刻進(jìn)行登記并通知物業(yè)維修人員對(duì)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行鑒定。如報(bào)修事項(xiàng)超過質(zhì)保期或?qū)儆跇I(yè)主人為原因造成的損壞則向業(yè)主耐心解釋，由業(yè)主自行解決或約定有償服務(wù)維修；如屬于質(zhì)保期內(nèi)的工程質(zhì)量問題則立即電話通知相關(guān)施工單位按約定時(shí)間前來修復(fù)。4.2相關(guān)施工單位接到物業(yè)管理處電話通知后，應(yīng)派維修人員按約定時(shí)間先到物業(yè)管理處領(lǐng)取《施工單位維修服務(wù)單》，之后再前往《施工單位維修服務(wù)單》上指定的地點(diǎn)對(duì)報(bào)修事項(xiàng)在約定時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)。完成維修后返回物業(yè)管理處，由物業(yè)維修人員前去查驗(yàn)維修結(jié)果：達(dá)到維修效果的由物業(yè)管理處通知業(yè)主對(duì)報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收。物業(yè)管理處通過電話、上門或其它方式進(jìn)行維修服務(wù)質(zhì)量回訪，并填寫《維修服務(wù)及回訪記錄表》；未達(dá)到維修效果的由施工單位按約定時(shí)間再次進(jìn)行維修。4.3存在以下情況者，物業(yè)管理處根據(jù)具體情況，不但對(duì)相關(guān)施工單位扣罰￥200.00元一￥500.00元/次的違約金，而且還委托其他施工單位按市場(chǎng)價(jià)對(duì)報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行維修，費(fèi)用從該施工單位工程款及質(zhì)保金中扣除：相關(guān)施工單位提供的第一、第二、第三聯(lián)系人均聯(lián)系不上（關(guān)機(jī)/不接聽電話/不在服務(wù)區(qū)），且業(yè)主已無(wú)法再等的；相關(guān)施工單位經(jīng)物業(yè)管理處三次以上通知仍未按約定時(shí)間進(jìn)行維修，且業(yè)主已無(wú)法再等的4.4相關(guān)施工單位連續(xù)三次對(duì)報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行維修，但均未徹底修復(fù)的，由物業(yè)管理處委托其他施工單位按市場(chǎng)價(jià)對(duì)報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行維修，費(fèi)用從該施工單位工程款及質(zhì)保金中扣除。4.5各維修施工單位及其維修人員應(yīng)當(dāng)承諾自覺遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，如《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《裝修管理服務(wù)規(guī)定》、《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》、《治安、消防、交通管理規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車行駛停放管理規(guī)定》、《非機(jī)動(dòng)車行駛停放管理規(guī)定》等相關(guān)管理規(guī)定。否則，視具體情況該維修施工單位應(yīng)當(dāng)接受￥100.00元/次一￥300.00元/次的違約補(bǔ)償金。違約補(bǔ)償金從其工程款中扣除。具體情況由物業(yè)管理處以書面告知為準(zhǔn)。4.6各維修施工單位及其維修人員應(yīng)當(dāng)承諾，自覺履行保證其相關(guān)施工項(xiàng)目的實(shí)際使用功能及效果。如景觀綠化施工單位應(yīng)當(dāng)保證小區(qū)景觀燈的正常照明、水系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且按物業(yè)管理處要求的開關(guān)時(shí)間運(yùn)行；智能化施工單位應(yīng)當(dāng)保證小區(qū)相關(guān)智能化系統(tǒng)的正常運(yùn)行；太陽(yáng)能熱水器施工單位應(yīng)當(dāng)保證小區(qū)相關(guān)太陽(yáng)能熱水器的正常運(yùn)行；等及其他施工單位在小區(qū)的相應(yīng)施工項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)保證其正常運(yùn)行。否則，視具體情況該維修施工單位應(yīng)當(dāng)接￥300.00/次一￥500.00/次的違約補(bǔ)償金。違約補(bǔ)償金從其工程款中扣除。具體情況由物業(yè)管理處以書面告知為準(zhǔn)。4.7各維修施工單位應(yīng)當(dāng)以書面形式向物業(yè)管理處提交不少于3位聯(lián)系人及其聯(lián)系方式。且聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)為有效聯(lián)系人（所謂有效聯(lián)系人是指能夠調(diào)動(dòng)、安排其維修人員，按照物業(yè)管理處要求的時(shí)間到達(dá)并進(jìn)行維修的人員），聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)為有效聯(lián)系方式（所謂有效聯(lián)系方式是指：全天24小時(shí)電話保持暢通，且不會(huì)出現(xiàn)停機(jī)/不在服務(wù)區(qū)/不接電話的現(xiàn)象）。相關(guān)維修施工單位的聯(lián)系人及其聯(lián)系方式如需變更應(yīng)提前3日以書面形式向物業(yè)管理處提出變更告知，否則由此造成的相關(guān)投訴及經(jīng)濟(jì)損失由該維修施工單位承擔(dān)。4.8各維修施工單位接到物業(yè)管理處電話通知后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行其維修人員到達(dá)時(shí)間及對(duì)報(bào)修事項(xiàng)的修復(fù)時(shí)間，且各節(jié)假日也應(yīng)安排相應(yīng)維修人員做出必要的應(yīng)急處理。4.8.1鶴壁市維修施工單位接到物業(yè)管理處電話通知后應(yīng)當(dāng)在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)小區(qū)物業(yè)管理處領(lǐng)取《工程質(zhì)量問題處理通知單》，外地維修施工單位接到物業(yè)管理處電話通知后應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)小區(qū)物業(yè)管理處領(lǐng)取《工程質(zhì)量問題處理通知單》。4.8.2各維修施工單位接到《工程質(zhì)量問題處理通知單》后應(yīng)當(dāng)按以下時(shí)間完成修復(fù)；a） 急修在2小時(shí)內(nèi)解決，如電梯故障、供電故障、水管爆裂、智能化系統(tǒng)等；b） 小修在12小時(shí)內(nèi)解決，如打膠、修紗窗、修門鎖、修照明燈等；c） 中修在48小時(shí)內(nèi)解決，如換水系水泵等；d）大修在7天內(nèi)解決，如修防水層、墻體裂縫修補(bǔ)等。5.0支持性文件a） 《臨時(shí)管理規(guī)約》；b） 《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；c） 《裝修管理服務(wù)規(guī)定》；d） 《環(huán)境衛(wèi)生管理