建筑施工企業(yè)流程管理與項目管理

建筑施工企業(yè)流程管理與項目管理慧樸管理概況中國工程企業(yè)精細化管理和精益建造解決方案提供商主要業(yè)務

立足工程建設行業(yè)，為行業(yè)價值增值提供精細化管理和精益建造

培訓課程、管理咨詢、信息系統(tǒng)等產(chǎn)品及服務。公司愿景

致力于研究、發(fā)現(xiàn)、推動和實現(xiàn)工程建設行業(yè)的價值增值，成為

最受行業(yè)歡迎的合作伙伴。部分客戶2Best

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Execution”3流程管理與項目管理

主講人簡介

部分管理咨詢項目經(jīng)驗：發(fā)展規(guī)劃組織管控組織優(yōu)化中鐵某局集團“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃中鐵建設集團組織結構調(diào)整和發(fā)展規(guī)劃制定中化四建公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中鐵建工集團組織管控設計中鐵三局集團組織管控設計中鐵建設集團組織結構調(diào)整和發(fā)展規(guī)劃制定燕山石化玉龍工程公司組織結構優(yōu)化山西省安裝公司組織結構調(diào)整山西省電力勘測設計院組織結構調(diào)整流程設計項目管理復地集團商業(yè)地產(chǎn)流程優(yōu)化復地集團組織管控與業(yè)務流程優(yōu)化中鐵二局城通公司地鐵施工項目最佳實踐中國水電集團基礎設施項目實施指導手冊開發(fā)卓越績效山西省電力勘測設計院卓越績效管理模式輔導實施上海電力世博保電/工程余廢料管理卓越績效提升信息系統(tǒng)績效薪酬中國水電集團路橋公司綜合項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)平安集團全國后援管理中心集中運營指揮系統(tǒng)規(guī)劃與實施山西省電力設計院績效考核與薪酬激勵體系設計張何之上?；蹣闫髽I(yè)管理有限公司總經(jīng)理中建協(xié)企業(yè)經(jīng)營和勞務管理分會理事中國精益建造技術中心高級顧問清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心講師工作經(jīng)歷：合伙人上海攀成德管理顧問公司運營經(jīng)理主任助理制造經(jīng)理中國平安集團全國后援管理中心西安交通大學EDP中心聯(lián)想電腦集團南方廠Best

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Execution”4流程管理與項目管理

培訓注意事項手機關鈴守時禁煙提倡互動Best

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Execution”流程管理與項目管理

目錄

施工企業(yè)的流程管理

施工企業(yè)的項目管理

互動交流與研討5Best

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Execution”流程管理與項目管理

建筑施工企業(yè)管理發(fā)展趨勢——從粗放式走向精細化…??當今國內(nèi)建筑市場競爭激烈，市場化程度越來越高，為了提高企業(yè)經(jīng)濟效益，中國水電集團路橋公司正在進行管理轉(zhuǎn)型，向基礎設施工程項目的精細化管理乃至精益管理轉(zhuǎn)變。作為一種有效的管理標準，精細化管理具有以下特征：

–

強調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性。有了數(shù)據(jù)化，則精確性即有其意義，同時這些數(shù)據(jù)

化、精確化的資料又會成為管理者進行決策的重要依據(jù)，使決策更具科學

性和可操作性。精細化管理不再允許采用“差不多”的說法，而更多的是

要依靠嚴謹?shù)男袨椤?/p>

–

改進和完善管理流程。精細化管理需要在企業(yè)管理流程的每個環(huán)節(jié)中得到

體現(xiàn)，流程體系的優(yōu)化要考慮整體流程的各個銜接點、流程點的配合，并

實現(xiàn)各塊資源的最優(yōu)配置等細節(jié)的問題。

–

強調(diào)持續(xù)不斷地改進。精細化管理沒有固定的模式，也不能照搬其他企業(yè)

的精細化管理模式，需要建筑施工企業(yè)從項目管理實踐中不斷地總結、提

升。6Best

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Execution”流程管理與項目管理

…一些優(yōu)秀的建筑施工企業(yè)將精益建造作為自己的目標???精益建造是吸收精益生產(chǎn)的理念（其核心是準時制生產(chǎn)JIT，即適時、適地生產(chǎn)出適量的高質(zhì)量產(chǎn)品或材料），并加以改進用于建筑業(yè)的一種先進的管理思想。它是以生產(chǎn)管理理論為基礎，以精益思想原則為指導，對工程項目管理過程進行重新設計，在保證質(zhì)量、最短的工期、消耗最少資源的條件下以建造移交項目為目標的新型工程項目管理模式。已逐漸成型的研究成果和研究主題包括以下方面：(1)基礎理論研究，(2)生產(chǎn)計劃和控制研究，(3)產(chǎn)品開發(fā)和設計管理研究，(4)項目供應鏈管理研究，(5)預制件和開放型工程項目實施研究等。建筑業(yè)不同于制造業(yè)，精益生產(chǎn)是流動的產(chǎn)品由固定的人員來生產(chǎn)，而建筑施工是固定的產(chǎn)品，由流動的人員來生產(chǎn)。這使得建造活動中的流程經(jīng)常被打斷，產(chǎn)生各種浪費和低的生產(chǎn)效率。因此，在建筑業(yè)加強流程管理，提高流程的可靠性與穩(wěn)定性，對建筑業(yè)消除浪費、增加價值具有重要意義。

精益思想

精細化管理7Best

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Execution”流程管理與項目管理

施工企業(yè)的流程管理

Part1：

流程管理基本概念

Part2：

建設工程項目流程管理案例研討8Best

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Execution”???輸入資源輸出結果哈黙（Hammer）：流程是一組能夠一起為客戶創(chuàng)造價值的相互關聯(lián)的活動進程。流程管理是從流程角度出發(fā)，關注流程是否增值的一套管理體系。ISO9000：流程就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動進程。流程六要素：輸入的資源，活動，活動的相互作用（結構），輸出的結果，客戶，價值。

我滿意，因為流程為我創(chuàng)造了

價值。

客戶愿意付費的就是增值的

（哈默）！若干活動流程管理與項目管理

流程的概念邁克爾·

哈黙9Best

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Execution”流程管理與項目管理

APQC流程分類框架（1996年版VS2004年版）

運營流程

1.0

勾畫遠景和戰(zhàn)略

2.0

產(chǎn)品/服務的設計和研發(fā)

3.0

產(chǎn)品/服務的營銷和銷售

4.0

產(chǎn)品/服務交付

5.0

客戶服務管理

管理和支持流程

6.0

開發(fā)和管理人力資本

7.0

信息技術和知識管理

8.0

財務管理

9.0

資產(chǎn)的獲取、建設和管理

10.0

環(huán)境健康和安全的管理

11.0

外部關系管理

12.0

對改進和變革進行管理10Best

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Execution”流程管理與項目管理

案例研討：某企業(yè)基礎設施項目流程分類標準流程分類

運

營

類

流

程

管

理

和

支

持

類

流

程

流程分類標準及示例?位于公司產(chǎn)品價值鏈上的主要環(huán)節(jié)，直接為實現(xiàn)項目合同要求、滿足業(yè)主價值訴求設置的流程，如策劃與投融資管理流程、項目設計管理流程、竣工保修管理流程等。?對實現(xiàn)產(chǎn)品價值影響至關重要的項目生產(chǎn)資源的管理和控制流程，如勞務管理流程、物資管理流程、設備管理流程等。?雖然不直接滿足項目業(yè)主的價值需求，但從公司更好的監(jiān)控基礎設施項目運行狀況的目標及過程管理流程，如項目進度管理流程、項目成本（費用）管理流程、項目安全管理流程、項目考核管理流程、項目風險與內(nèi)控管理流程等。?為了更好的支持項目生產(chǎn)資源的組織、使用及評價而設置的輔助支持流程，如合同管理流程、招投標管理流程等。

流程分類釋義?運營類流程的定義是相對的。首先，在一個組織被定義為運營流程可能在另一個組織則被定義為管理和支持類流程；在組織中的位置不同可能導致對核心流程識別的準則有差異。?識別運營類流程的“核心”——為顧客創(chuàng)造價值。?習慣上被認為非常重要的管理流程、財務流程、人力資源管理流程等實際上是管理和支持類類流程，必須圍繞運營類流程而設計，否則，沒有在顧客那里體現(xiàn)價值，再好的管理和再好的財務狀況也不會持久，因為我們的全部財富都是為顧客創(chuàng)造價值的回報。?管控類流程不是不需要的流程，但應圍繞運營類流程而存在。11施工運行控制與考核合同進度成本質(zhì)量安全現(xiàn)場考核程

運營項流

目程

管控用戶價值Best

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Execution”移交運營資產(chǎn)獲取、維護與使用管理

品牌與文化管理

審計監(jiān)察管理

行政后勤管理

施工過程/施工要素管理

勞務

物資

設備

資金

技術戰(zhàn)略規(guī)劃管理人力資源管理流程管理與項目管理根據(jù)價值鏈理論進行流程分類，確定流程的范圍和規(guī)模是建

立施工企業(yè)流程分類框架的標準做法

建設方價值鏈/基礎設施項目生命周期策劃與投融資

管理竣工保修管理項目設計管理投資方價值鏈用戶方價值鏈施工準備管理資產(chǎn)運

資產(chǎn)移營管理

交管理

最

終

目

標

：

項

流

目

企

業(yè)

業(yè)

務

類

流

程

類企業(yè)管控類流程建造實施建造前期12Best

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Execution”流程管理與項目管理

核心技能：識別并描述流程圖逆向識別使用流程圖描述企業(yè)流程處置流程關鍵點把流程變?yōu)榭刹僮鞯牧鞒涛募灰屃鞒虉D/文件結集成冊后束之高閣1234513前提（工作條件）工作流程后續(xù)（影響）項目論證項目策劃設計管理工程管理銷售管理客戶服務o可研報告應提出項目的設計總體進度意見o開發(fā)指導書應提出項目的設計總體進度意見編制項目設計總體計劃o工程總體進度計劃的編制依據(jù)o賣場進度計劃的編制依據(jù)o可研報告應提出項目的目標客戶及產(chǎn)品定位意見o定位策劃報告應明確產(chǎn)品定位o投資指導書應明確項目設計目標成本組織項目設計任務書論證o應考慮目標成本實現(xiàn)的影響o應考慮對工程目標實施的影響o應考慮對銷售收入實現(xiàn)的影響o應考慮賣場目標實施的影響o應考慮客戶滿意度的影響o應考慮客戶投訴的影響o可研報告應提出項目的目標客戶及產(chǎn)品定位意見Io定位策劃報告應明確產(chǎn)品定位o投資指導書應明確項目設計目標成本組織方案設計評審o應考慮目標成本實現(xiàn)的影響o應考慮對工程目標實施的影響Po應考慮對銷售收入實現(xiàn)的影響o應考慮賣場目標實施的影響o應考慮客戶滿意度的影響o應考慮客戶投訴的影響o可研報告應提出項目的目標客戶及產(chǎn)品定位意見o定位策劃報告應明確產(chǎn)品定位o投資指導書應明確項目設計目標成本組織初步設計評審o應考慮目標成本實現(xiàn)的影響o應考慮對工程目標實施的影響o應考慮對銷售收入實現(xiàn)的影響o應考慮賣場目標實施的影響o應考慮客戶滿意度的影響o應考慮客戶投訴的影響o定位策劃報告應明確產(chǎn)品定位o投資指導書應明確項目設計目標成本組織施工圖設計評審o應考慮目標成本實現(xiàn)的影響o應考慮對工程目標實施的影響o應考慮對銷售收入實現(xiàn)的影響o應考慮賣場目標實施的影響o應考慮客戶滿意度的影響o應考慮客戶投訴的影響o定位策劃報告明確提出專項設計意見o投資指導書應明確項目專項設計目標成本組織專項設計評審OperationPracticeso應考慮專項工程目標成本實現(xiàn)的影響o應考慮對專項工程目標實施的影響WorldClasso應考慮對銷售收入實現(xiàn)的影響o應考慮客戶滿意度的影響o應考慮客戶投訴的影響流程管理與項目管理COPIS逆向識別示例SC

O

14Best

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Execution”流程管理與項目管理

建設施工項目管理的流程化視角I投標、簽約階段III施工階段IV驗收、交工階段II施工準備階段V用戶服務階段管理目標中標簽訂工程承包合同使工程具備開工和連續(xù)施工的基本條件完成合同規(guī)定的全部

對項目成果進行總施工任務，達到驗收、

結、評價，對外結交工條件

清債權、債務，結束交易關系保證用戶正確使用，使建筑產(chǎn)品發(fā)揮應有功能，反饋信息，改進工作，提高企業(yè)信譽?按企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，對工程項目決策是否投標及爭取承包?決定投標后，收集掌握企業(yè)本身、相關單位、市場、現(xiàn)場及諸方面信息?編制“工程項目管理規(guī)劃大綱”?編制既能使企業(yè)經(jīng)營盈利又有競爭力、可能中標的投標書，在投標截止日期前發(fā)出投標函?若中標，則與招標方談判，依法簽訂工程承包合同?企業(yè)正式委派資質(zhì)合格的項目經(jīng)理，項目經(jīng)理組建項目經(jīng)理部，根據(jù)工程管理需要建立機構，配備管理人員?企業(yè)管理層與項目經(jīng)理協(xié)商簽訂“工程項目管理目標責任書”，明確項目的管理應承擔的責任目標及各項管理任務?編制“工程項目管理實施規(guī)劃”?做好施工各項準備工作，達到開工要求?編寫開工申請報告，上報，待批開工?進行施工?做好動態(tài)控制工作，保證質(zhì)景、進度、成本、安全目標的全面實現(xiàn)?管理施工現(xiàn)場，實行文明施工?嚴格履行合同，協(xié)調(diào)好與建設單位、監(jiān)理單位、設計單位及相關單位的關系?處理好合同變更及索賠?做好記錄、檢查、分析和改進工作?工程收尾?進行試運轉(zhuǎn)?接受正式驗收?整理移交竣工的文件，進行工程款結算?總結工作，編制竣工報告?辦理工程交接手續(xù)，簽定“工程質(zhì)量保修書”?項目經(jīng)理部解體?根據(jù)“工程質(zhì)量保修書”的約定做好保修工作?為保證正常使用提供必要的技術咨詢和服務?進行工程回訪，聽取用戶意見，總結經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修和保修?配合科研等需要，進行沉陷、抗震性能觀察主要活動15

工作輸出分項工程質(zhì)量報驗單調(diào)試記錄；分部工程質(zhì)量評定表。

工作輸入（依據(jù)）

分項工程質(zhì)量檢驗評定表

分部工程質(zhì)量評定匯總表

分部工程質(zhì)量核定表、分項工程質(zhì)量評

定表、施工試驗資料、調(diào)試報告。Best

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Execution”

工作過程

分部工程施工完成

工程調(diào)試、匯總自評

質(zhì)量等級核定編制分部工程報驗資料監(jiān)理工程師、業(yè)主檢驗流程管理與項目管理

流程圖示例：以輸入-活動-輸出（IPO）為核心框架

竣工保修管理分部分項工作驗收流程16XX建設物資采購流程項目部加工中心投標設計部法務專員物資供應部成本合約部工程副總裁總裁收貨確認收貨確認收貨確認加工/制作收貨確認BestN審批法律風險YPractices采購需求審批供應商篩選組織詢價供應商洽談草擬采購合同簽訂采購合同匯總收料單編制付款憑證采購資金支出審批流程WorldClassN審批采購價格Y授權范圍內(nèi)N審批洽談結果YY審批洽談結果流程管理與項目管理流程圖示例：跨職能區(qū)帶圖/泳道圖（常見畫法）17Best

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Execution”流程管理與項目管理流程圖可用來了解、分析和歸檔企業(yè)的各項流程，一張流程

圖顯示了將特定輸入轉(zhuǎn)化為所需輸出結果的一系列步驟

簡單的流程圖符號

開始/結束任務/活動

決策點其他流程（流程接口）系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫文檔/記錄流程方向

某施工企業(yè)流程圖框架18Best

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Execution”流程管理與項目管理

流程圖示例：Work

Flow流程圖（多與IT系統(tǒng)結合）

日本竹中工務店北京前門飯店工地現(xiàn)場安全管理程序作業(yè)所長

方針安全衛(wèi)生委員會進現(xiàn)場規(guī)則：·對新進現(xiàn)場者進行教育·先提設備機具計劃·大型設備既有電源設備計劃1、月度安全管理計劃2、周安全目標等具體的安全管理計劃3、安全管理要點基本具體事項每月第一個星期一10：00-11：30個公司代表安全負責人領導會入作業(yè)休息作業(yè)午休作業(yè)休息作業(yè)活完料凈清

更

衣更衣出工具檢查10：00~

10：30安全巡視安全巡視

廣播體操

朝禮會8：00~

8：15

小組碰頭16：50~

17：00安全工程碰頭

15：30-16：3015：00~

15：1012：00~

13：00安全作業(yè)（日常）

循環(huán)年度月度周日?！?/p>

第1個星期一

13：00~13：30安全衛(wèi)生大會●

星期三10：00-11：00

安全巡視春秋健康檢查●●

星期六13：00-13：30設備月例檢查一齊清掃

●領導會議●第

3

個星期四

●

全國安全月●電氣安全檢查19Best

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Execution”

需要

按實際情況繪制流程

需要

在整個組織內(nèi)思考流程

需要

與流程牽涉的人員交流

需要

開始前確認流程的起點和結束

需要

高層次的流程圖

不能

按照自己的想象繪制流程

不能

把流程圖局限在自己的部門

不能

閉門造車，在真空中工作

不能

在確認流程范圍前繪制流程

不能

陷入太多的細節(jié)流程管理與項目管理

繪制流程圖時須注意的要點20XX建設項目管理概念流程項目策劃分包采購工程過程管理竣工結算回訪保修總結考核項目進度計劃物料需求計劃初步編制資金進出計劃落實責任成本勞務需求計劃質(zhì)安計劃細化進度計劃合格評定采購計劃選擇供應商簽訂采購合同材料驗收入庫修正編制資金進出修正資金進出計劃計劃計劃成本修正成本預算分包計劃選擇分包商簽訂分包合同合格評定技術交底“三檢”檢分包商培訓進度偏差分析工期簽證后評估和名錄發(fā)料管理資金滾動報表和計劃定期成本核算偏差工程量簽證分析過程檢查發(fā)現(xiàn)技術難題尋求解決方案過程監(jiān)督安全檢查日、周、月檢查進度總結資金報表與業(yè)主結算向業(yè)主報量分項驗收預驗收分部驗收正式驗收工程驗收移交資料預兌現(xiàn)最終兌現(xiàn)決算后評估和名錄管理技術總結回訪保修BestOper漠a(chǎn)tio丈nPra兇cti請ces“Br餅ing軟ingWor役ldCla旨ssExe但cut融ion額”流程管理扒與項目管看理參考資料銳：某企業(yè)色施工項目曉管理流程能概念圖21Bes走tOper屢atio滑nPra以cti外ces“Bri遇ngin外gWorl門dClas潮sExe子cut付ion呼”流程管潮理與項隆目管理處置流程筋關鍵點行動行動1行動2行動3行動4企發(fā)參與部箏門1）營運財務IT行動5行動61）R–Res餡pon鴨sib緊le（哄負責）遍；C–Coop引erat世ion（提參與/合嫁作）；I–Inf冷orm鍋ati扒on（披提供信驕息）人員配置2人5人8人3人RICRCCR采購RCIC信息系思統(tǒng)支持????相應的型控制系葉統(tǒng)????22BestOper沸atio著nPrac濤tice刑s“Bri顛ngin尿gWorl線dCla脖ssExec葡utio凡n”流程管理腰與項目管攔理建設工程抄項目管理體關鍵管控彎點①交底②項目施租工前預評榴估③內(nèi)部匠分包評況價機制（內(nèi)部招寇標）①項目經(jīng)騰理選擇②責任書剃指標設定教與獎懲機各制③生產(chǎn)資剪源策劃（哪內(nèi)部分包淘單位機藝械、人員等就位心安排）保養(yǎng)計溉劃及實槍施⑤戰(zhàn)略采泄購，物資崗消耗監(jiān)控耀，合格供方蜻名錄編制⑥合格霜隊伍名野冊編制革，協(xié)作隊考核綢、清退辭機制①施工召方案，綁現(xiàn)場管欠理，工①完工擇檢驗藝控制，膚物資驗收②款項隊預付、難結算②施工方蔽案（進度宏計劃），③施工臉變動分對析，調(diào)斥差現(xiàn)場進憐度管理索賠臺帳鈴管理③標準單太價制定④機械使津用統(tǒng)籌管肆理，機械①缺陷修熄復及尾工飲管理②最佳實外踐總結，義客戶回訪I投標、圓簽約階惡段?編制項溪目管理規(guī)謀劃大綱，編應制投標裕書并進淡行投標?簽訂施朝工合同II施工準摩備階段?選定扶項目經(jīng)秘理?項目經(jīng)賤理接受企撕業(yè)法定代表算人的委象托組建襯項目經(jīng)理跨部?企業(yè)法該定代表人洞與項目經(jīng)理簽殼訂“項目捕管理目標責謹任書”?項目英經(jīng)理部剖編制“作項目管理實韻施規(guī)劃”航，進行項目輪開工前梯的準備III施工階慚段?施工飄期間按乒“項目碌管理實施態(tài)規(guī)劃”研進行管塞理IV驗收、消交工階豬段?在項左目竣工衛(wèi)驗收階懸段進行竣工礦結算，清群理各種債權澇、債務雖，移交催資料和工程謀，進行經(jīng)凡濟分析?做出婚項目管掛理總結厘報告并送企眠業(yè)管理層抖有關職能部去門；企鉆業(yè)管理吸層組織考核才委員會對敢項目管理工作樸進行考核佳評價并兌現(xiàn)姥“項目莫管理目斥標責任書偷”中的糧獎懲承鑄諾?項目經(jīng)碧理部解體V用戶服極務階段?保修期濤滿，企業(yè)擁管理層根據(jù)“消工程質(zhì)量旁保修書”的約服定進行項見目回訪保修23Bes膀tOpe琴rat刷ionPrac我tice扎s“Bri唯ngin憲gWor劈燕l(xiāng)dClas嘗sExec憲utio茅n”流程管幼理與項解目管理把流程變潤為可操作庸的流程文濱件Resp參onsi虜bili趨ties流程活動幣描述、角職色、職責5-Auth肢orit領yLeve穿ls權限劃焰分6-Proc療essCon斧tro未lPla泊n流程控蛙制規(guī)劃7-Proc教essandRiskMana鴉geme帖ntCons游ider示atio搞ns流程與風對險管理考柔慮8-Act翻ivi信tyCont灘inge專ncyPla愁n活動應漆變規(guī)劃明確不同貴角色在程蜓序中的權差限流程文件秘的主要項脹目1-Intr杯oduc尼t(yī)ion介紹2-Obj遇ect衡ive屯s&Sco穩(wěn)pe目的&范圍3-KeyRefe競renc夏es，A言bbre展viat芳ionsandSymb癢ols關鍵參考糟，簡稱、形符號4-Act渴ivi茂tyDes慢cri束pti做on，Role柜sand作用明確程杠序的目節(jié)標和范供圍使操作紹程序標朋準化、斯規(guī)范化詳實指標設定迅合理預防、歇控制機厚制切實衫可行應急方言案切實羊可行編寫要點目標明確室、范圍清購晰活動內(nèi)抵容全面蔬、步驟爬具體確定程序聾的關鍵控禁制指標確定程扛序中的靠風險點往及控制繳方法制定應篩急方案年度經(jīng)營絮計劃管理漆流程24Bes瞞tOper仿atio貓nPra疤cti鑒ces“Br牢ing歉ingWor落ldClas借sExe判cut悉ion徑”流程管搭理與項線目管理企業(yè)在威不同階驅(qū)段流程童管理的庫特點隨著企膀業(yè)的成辛長，他吩們面臨洗一輪接景一輪的床挑戰(zhàn)，眨不同的緩規(guī)模，怕不同的揚任務決鍬定著在賤管理上如體現(xiàn)出導不同的特點……創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期轉(zhuǎn)型期收入有成熟和胃規(guī)范流程和制度桂。有大量的杜政策、制池度，出現(xiàn)官僚唯主義和效勿率降低。開始建奸立標準釀的流程和內(nèi)部癥控制機制幟。高效，靈吧活，沒有標準的決流程，趕沒有內(nèi)部控制諒機制。此時才需遞要BPR?。?！25BestOpe孟rat完ionPra烈cti狼ces“Bri補ngin境gWorl難dClas俱sExe夸cut鑒ion引”流程管理全與項目管知理流程管理委與其他管秩理體系的閣關系“流程管益理”是“暑管理叢林犁”中的一因棵樹木項目管理瓶頸管理質(zhì)量管理流程管理??所有的辦管理體叮系都從黨不同的先角度，崗不同的系層面對致管理進影行切入吃，有各蕩自關注摩焦點，各以一澤套體系壞為結果答，有著商自己的復方法、促技術和革工具–流程管理統(tǒng)：業(yè)務流槐程管理B膚PM、精貞益LEA瀉N、業(yè)務踩流程重組戰(zhàn)BPR、貍企業(yè)資源荷計劃ERP…–項目管鑄理：P爆MBO暮K9大躁體系（版集成、掀范圍、局時間、雜成本、奶進度、腳質(zhì)量、授人力資源、溝通新、風險…逮）目標都是橫完善公司脂管理26Bes屑tOper管atio正nPrac睡tice澡s“Bri姐ngin正gWor超ldClas眾sExec裁utio赤n”供應（供應轟商）轉(zhuǎn)變（制造商漏）流通（經(jīng)銷獨商）消費（最終用川戶）行業(yè)價乘值鏈研發(fā)采購/采購物流制造營銷銷售服務企業(yè)價飯值鏈材料預執(zhí)備功能轉(zhuǎn)變組裝成形品質(zhì)保證包裝運營作發(fā)業(yè)鏈根據(jù)企餐業(yè)戰(zhàn)略反，企業(yè)濾的價值鏈定位在船哪里？企業(yè)價陣值鏈和斗運營作總業(yè)鏈分析內(nèi)容鄙：企業(yè)的主喘要活動是訓哪些？哪些活昌動是關辣鍵的？哪些關支鍵活動涼提供企僑業(yè)最大的淡利益？根據(jù)企鍵業(yè)價值挪鏈定位虛，哪些職能是啦企業(yè)的漢關鍵職震能？哪些職能取可以弱鴿化或者百外包？職能細分刮如何進行遞？流程管理字與項目管藏理案例研討船：職能管理擠和流程管堤理27BestOper昆atio五nPrac透tice死s“Br觀ing際ingWorl爆dClas下sExec腫utio催n”流程管理百與項目管宴理施工企業(yè)陸的流程管仇理Part楊1：流程管理浸基本概念Par抽t2：建設工營程項目笨流程管靠理案例蒼研討28代號項目說明及計算式費率金額備注代號項目說明及計算式費率金額備注一定額直接費用（即定額基價）指概預算定額的基價c．職工取暖補貼費準二區(qū)二直接費用（即工、料、機）按編制年所在地的預算價格計算4．工地轉(zhuǎn)移費按中標單位距離取定三其他直接費用（一）*其他直接費用綜合費率五定額直接工程費用（一）+（三）+（四）1．冬季施工增加費六直接工程費用（二）+（三）+（四）2．雨季施工增加費七間接費用（五）*間接費用綜合費率3．夜間施工增加費1．企業(yè)管理費4．高原地區(qū)施工增加費2．財務費5．沿海地區(qū)工程施工增加費八施工技術裝備費（五+七）*施工技術裝備費率6．行車干擾工程施工增加費九計劃利潤（五+七）*計劃利潤費率7．施工輔助費十孤島施工各項費率增加系數(shù)四現(xiàn)場經(jīng)費（一）*現(xiàn)場經(jīng)費綜合費率一類地區(qū)十一稅金（六+七+九+十）*綜合稅率1．臨時設施費十二建筑安裝工程費工程局（六+七+八+九+十+十一）2．現(xiàn)場管理費其中：項目部現(xiàn)場經(jīng)費3．現(xiàn)場管理其他單項費用稅金a．主副食運費補貼費綜合里程按市區(qū)X公里計算上交局管理費b．職工探親路費一般省區(qū)上交局利潤BestOpe白rat未ionPrac彩tice逗s“Br童ing史ingWor支ldClas士sExe渴cut態(tài)ion蛛”流程管走理與項姿目管理建設工渾程項目宋目標成似本控制揭與預算??分解成介本控制餃指標，晶高度重頸視主要即成本項觀目的控加制。在按工程施貧工中，酸主要成佛本項目是具工程直洪接材料販，它占容直接成坐本的6較0%以足上，要遞從進料餐價格、足材料損棍耗實行嚴格的帳制度控制抬。各項費用停預算控制消表如下29序號材料規(guī)格及名稱單位單價實際數(shù)量計劃用量實際金額計劃金額××年度用量××年度金額備注累計用量本月用量累計金額本月金額Bes漫tOper榨atio居nPrac蜘tice障s“Bri要ngin強gWorl桃dCla熄ssExe它cut委ion傭”填表人：部門負責拒人：流程管理蠶與項目管間理參考資料氏：項目進雅度信息管襲理項目材悟料用量短及單價確表工程名迅稱：說明：1糞．項目所躁用材料的趙數(shù)量應如臥實填寫（羊含業(yè)主或渡指定供應派商供應的版材料及安鋼全設施使聽用材料等誦）。2．輛項目所用開材料的單助價應填寫釋入庫價（懲含業(yè)主或慣指定供應由商供應的材料懂）。3緣瑞．累計肺欄均為螞從項目殲開工至籍本月，駱如跨年侄度則還湊需分別欄填寫各亂年度年目終的量評及金額拾。4．僵周轉(zhuǎn)材牽料應填激寫本項身目中的召周轉(zhuǎn)費慮用。5．本唯表可擴揭充。項目經(jīng)太理部月醋報30序號供應商及/或分包商名稱合作內(nèi)容及有關價格情況履約情況聯(lián)系人聯(lián)系方式備注內(nèi)容價格/單位Bes籌tOpe液rat化ionPrac框tice飛s“Bri帥ngin架gWor胞ldCla煩ssExe炒cut螺ion航”填表人域：部門負雜責人：流程管箭理與項擁目管理參考資料商：項目供屯方管理合格供趙應商及杠分包商候情況匯逝總表工程名稱且：XXX局項目供副方管理辦表法案例研討園：采購成抬本、質(zhì)量坡、安全管理31BestOpe堪rat診ionPrac啟tice艱s“Br既ing螞ingWor娛ldClas睬sExe嚼cut報ion避”流程管理浪與項目管露理目錄施工企業(yè)絹的流程管艇理施工企干業(yè)的項降目管理互動交流筍與研討32BestOpe能rat序ionPrac侮tice鼠s“Bri描ngin戴gWor壩ldCla零ssExe跌cut盾ion級”流程管理朱與項目管爐理施工企裹業(yè)的項菌目管理Par巷t1：項目經(jīng)椅理VS.項目管理Par舅t2：如何領援導項目Part評3：如何管貨理團隊33BestOper嫁atio烈nPrac交tice拼s“Bri沉ngin樹gWorl竊dCla喇ssExe極cut狹ion簽”流程管屈理與項屢目管理項目管殲理的方擠法、系們統(tǒng)與技惠巧PMB暢OK（PMI）ICB（IPM結A）PRI即NCE桃2（OGC）過程方法9大知識麗領域項目管理爬能力技術能肢力行為能力環(huán)境能薄力過程管賭理為基付礎結構化起的項目鍬管理流吃程34Bes陸tOper留atio魂nPra瞞cti拼ces“Br借ing隸ingWorl霧dCla悉ssExe妹cut后ion柔”公司組白織結構與項目部淹組織公司職積能組織與項目池臨時性熊；每個項目賺的組織架構祖有差異握；項目人抖員的分工比較含狀糊；可能有多究個上級；涉及到男很多公莫司外單位/猛人項目的計絞劃和控制計劃與耕控制是成敗的關踢鍵；但：開放/默復雜/葵動態(tài)的項盒目環(huán)境爪；每一個項艇目都是不同期的；變化與不偽確定性；計劃的曾量很大溝通與人衣際關系項目經(jīng)理購部臨時組成域，且短茅期工作；雙重甚至巖多重領導；平級管理迅；只能依菌靠合同約束；不同的憂目標、管理風格朗、文化。項目文字化與組織文化從整個嘗項目部織上來堵思考；項目是好目標導向型而不絮是生產(chǎn)/職能導向餃型；變化是厚永恒，要接受系并管理康變化；團結協(xié)作麗。流程管怪理與項層目管理項目管理灑的獨特性項目管宏理面對障的改變逼：對項仔目經(jīng)理湊的挑戰(zhàn)35Bes寸tOper盯atio感nPra某cti殊ces“Bri披ngin搜gWor翻ldCla完ssExe樂cut拴ion燈”流程管理翠與項目管祝理系統(tǒng)考并慮項目淘管理——工程項創(chuàng)目管理頸發(fā)展趨塊勢及要瘡求大型、復維雜項目越貧來越多規(guī)模、投慕資更大技術難度策更高成敗對公嘩司影響大涉及的蛾環(huán)節(jié)更下多：B濁OT/猾BT項目環(huán)封境更加翁復雜相關單棒位、相贈關人員咸多征地拆遷結等環(huán)境保護現(xiàn)場開閥放市場條賣件更加吩苛刻競爭激勵造價低質(zhì)量要求漂高工期緊公司或戰(zhàn)女略環(huán)境變茄化快金融危特機等戰(zhàn)略調(diào)瞧整資源限噴制組織機構36BestOpe河rat勺ionPrac幫tice垂s“Br瘡ing權ingWor沸l(wèi)dClas抽sExec看utio些n”流程管喝理與項逗目管理系統(tǒng)考慮撤項目管理——某公司陸項目管鵲理的薄鋸弱環(huán)節(jié)項目前禿期的規(guī)宣劃與組鋸織營銷與鼓項目管富理脫節(jié)項目部左織架構驅(qū)不適應施工組托織設計遞走形式項目策魚劃與計催劃走過僻場協(xié)作/作向業(yè)隊伍及中管理資源不足選擇方法悔和程序市場觀念膚欠缺退出機糖制與管千控效果符（以包表代管導致失控胃）項目管理陷人才隊伍人才結鈴構單一缺乏項目較管理人才流動大進度管帝理（工沿期管理扶）按期完成嫂的少搶工期夫成為家霜常便飯合同管理餐（重點關往注成本）市場化險資源配礙置變更管盜理及索原賠管理項目的二罷次經(jīng)營京滬高鐵焦項目III、IV、V標段?中國水暢電集團?中鐵十捎二局?中鐵街三局37Bes評tOper曠atio摸nPrac偷tice領s“Bri宣ngin晚gWor瓜ldClas旨sExe爸cut支ion柄”流程管理置與項目管娘理系統(tǒng)考袖慮項目塑管理——公司項裁目管理的關鍵內(nèi)賴容???????公司項社目管理營（項目頓組合管銳理）項目經(jīng)理神與項目團姨隊建設項目策劃底與樣板先蜜行項目計劃呈與控制分包商（該作業(yè)隊伍匯）的合作救與管理項目成謙本管理租與項目喉二次經(jīng)塌營約束與賞激勵并迅舉38Bes截tOpe搶rat鋸ionPrac陸tice互s“Bri凈ngin稻gWorl壤dCla化ssExec瀉utio亞n”流程管很理與項節(jié)目管理公司項鑰目管理伴（項目棄組合管閑理）????根據(jù)我需國工程想項目管旅理的特雞殊性，扔是“法銳人管項定目”。話法人是場工程項孩目的市接場主體擇、核算桿主體、法律乘主體。市場主體異決定了企腔業(yè)要對資腰質(zhì)、經(jīng)營煙、投標等騾負責；核幸算主體決景定了企業(yè)弊要對項目暗的成本、帝財務、資金戶等負責；漏法律主體龜決定了企窄業(yè)要對項敘目的履約角、安全、麗納稅等負薪責。這種斧三位一體存的地位，它決定了顛法人必看須要管扮項目。結合國喚內(nèi)建筑沙行業(yè)的竿實際情爪況，建丘筑施工低企業(yè)整陣體的項鐘目管理結體系應躁該是在耗“法人陷管項目妨”+“項目經(jīng)理績責任制”休的組合體?！胺ㄈ藧汗茼椖壳蟆薄嚪ㄈ诉x恭擇項目鋸、法人懲配置資谷源、法殘人管理冷業(yè)務流普程。1.2.3.4.5.確保項目繞管理符合恰公司戰(zhàn)略建立統(tǒng)一婚項目管理搏過程和流任程建立支持粱服務平臺項目部冷的組織漏設計以亮及明確璃管理界膽面實行分權級授權超和各級前責任體哭系?“項目列經(jīng)理責麥任制”念——法墳人對項帳目經(jīng)理盼部充分積授權后皂，圍繞角項目合懷同目標遭和簽約本主體對崗項目經(jīng)理部的風工作要求房誠設計出項立目經(jīng)理責羅任狀，并務納入到完保整的項目照管理體系診中。39Bes藍tOper討atio盆nPrac攜tice返s“Br櫻ing裂ingWorl林dCla顧ssExe陣cut君ion詞”流程管壘理與項榆目管理項目策劃?????在項目啟屯動時，應始同時啟動買項目策劃紅工作。項目策淋劃是項財目戰(zhàn)略渴的核心廳內(nèi)容和六體現(xiàn)形陪式。它尤是在充補分分析齊項目利芝益相關湊者（尤其月是業(yè)主剃）的期淡望與需賄求后，將公司戰(zhàn)好略體現(xiàn)在朽具體項目隊上。項目策然劃主要勞由公司請來完成躬，項目蘆經(jīng)理參途與并提促供相應說的建議埋/意見甘。項目策劃蔥中要明確燭以下主要鍋內(nèi)容：1.業(yè)主要顧求和項頭目主要次管理目絡標；2.項目部織明機構和管春理界面；3.項目管帶理責任圖與授權澤；4.項目總體售計劃；5.項目主弱要資源熊配置；6.項目激勵釀約束政策諷。項目策劃化最終要形仙成有效文批件，并得書到相關責足任的簽署躬確認，公殃司批準。40?找出項小目盈虧糕點和風險點朋，制定煌投標策略；流程管遙理與項故目管理在項目策怪劃及其實艦施的不同您階段中公傾司主管部疫門和項目勻經(jīng)理部分別承擔騰不同的霜責任側(cè)重“開咬源”，重管點分析、傳研究招標朗文件和合同條壩款，制定鏟報價策略猴，化解或蠶減少投標風險疤，為后期匪工作做好犬鋪墊；側(cè)重“霸節(jié)流”枕，既要“內(nèi)部挖匪潛”，又融要“外部味使勁”。施工項目經(jīng)理幕部公司商泰務管理賢部門結算項目經(jīng)理協(xié)部公司商務文管理部門投標公司市強場營銷殃部門簽約公司市吊場營銷灑部門?研究招椅標文件你和投?制定項搶目風險敞化解的解決措尤施。Bes劣tOpe嘗rat攪ionPra火cti柄ces“Bri谷ngin戰(zhàn)gWorl貨dClas痕sExe據(jù)cut饒ion眨”?認真分灶析承包侮范圍、標圖紙赤，核對捕工程量計價及承桂包方式、悟價清單和編傅制投標方腰案?？钫{(diào)傳整方式及燈范圍、?測算工程厚投標成本宅，價款支輔付方式、割工程合理鎖束定目標結算審核捉程序及審汗核時限、殿工期與拍質(zhì)量違約等條償款、制壯定合同談判策略夢。?成本對喇比分析垂；?施工方案奶選擇；?管理模式沈選擇；?分包策劃干；?二次經(jīng)營蹲策劃；?風險管理傍策劃；?關系協(xié)等調(diào)策劃要。?資料收集扣整理，側(cè)堵重設計變更、揀量、價變著化的策劃；?結算書報鑒出前必須兔與所有分包斷鎖定結部算值；叨完工后1個送月內(nèi)必蘭須全面竄完成內(nèi)部結算急工作；?落實結算薄目標成本罪、確策劃階段責任主體工作思路主要內(nèi)容項目商務策劃保值、結蘇算報出時賠間、結算一審饑完成時礙間，結而算二審完成時誰間、結算向責任人，制定結算門措施41BestOpe叉rat晶ionPra槽cti木ces“Br傷ing傻ingWorl挺dClas羊sExe浩cut身ion效”流程管守理與項籃目管理樣板先行???樣板先行蹲是充分體超現(xiàn)項目獨眨特性和一紙次性特征鑰的質(zhì)量管套理制度。在項目閣的關鍵只工序、燒部位或得階段正番式實施刻前，按攔照項目橫策劃、裁計劃和減標準完侵成相應的工稿作。樣板完成既后，其成漸果需要由游項目的主嚷要利益相較關者（客拾戶、業(yè)主音、設計、津監(jiān)理、承包商福、分包商窗、供應商秧、項目人廳員及操作繼者等）確封認，并形勺成項目樣湯板報告，進高而建立藝并完善蕩標準化雜的管理膀和作業(yè)客流程。42Bes閃tOper煉atio錯nPrac礎tice榮s“Bri兵ngin灶gWorl掀dCla域ssExec鄰utio紅n”流程管班理與項愉目管理項目計劃閥與控制—計劃、暢控制過僚程遇到傳的困難項目經(jīng)幅理部不混理解公袋司目標茂或項目勵戰(zhàn)略目標在短時間煉內(nèi)計劃的諒內(nèi)容太多在資料水不充分需的基礎雖上作計竭劃沒有盡力謀去使計劃媽過程系統(tǒng)泰化：孤立煌、片面作計漂劃計劃是由辛計劃部門您執(zhí)行的：聚個人責任午、執(zhí)行沒人知道逃最終目標沒人知津道職責勁要求沒人知道增重要的里技程碑日期項目預算橫是靠預測糖，而不是逆以歷史或幟標準人們總是靠被日常的仆或突發(fā)的耽事情所牽料引，很少考慮采進度計劃每個具體翼的項目和滴組織都是增獨特的（笨經(jīng)驗和創(chuàng)新肺），定義項改目非常重舌要，計劃再與控制也應張是獨特另的，不依是標準輝系統(tǒng)的詞翻版人為因素連：人員的闖能力、經(jīng)避歷、培訓屠、觀念和文躺化相關涉及到大死量活動、犧人員、團環(huán)隊、公司始（復雜性和多墻維度）專業(yè)技術腥、項目計置劃和控制模的高級方毛法的知識和技免能的掌握為基礎項目參撫與者及喘項目組攪織不是欠朝一個疲方向工作而最困難伙莫過于將援涉及到的劣所有管理迷系統(tǒng)整合衰起來，部費分施工企交業(yè)目前的狀況滋下，進行襲單一的計則劃編制還仔是一個難桶題。43BestOpe菊rat退ionPra盛cti丟ces“Bri糟ngin丙gWor責ldCla響ssExec那utio已n”流程管據(jù)理與項春目管理項目計劃漢與控制—計劃與控慮制方法計劃過憲程如何竿展開，昂首先考粉慮以下博因素：要做什釣么計劃拿？如對價計劃編叮制進行揀計劃（丑計劃的艙計劃）對大型爬項目如駛何有效腥地計劃肚？如何解決闊項目早期照缺少計劃度所需要的音信息問題慣？針對不同爹的人員和狡組織的需使要，如何們確定計劃餅的詳細程常度？如何對資進度、菠資源、就成本、顏所有其姥他項目吐管理系波統(tǒng)及其長組織和猴人員的嚼計劃和舒控制進行整毀合（為總器體目標的鄙綜合平衡個）？項目管免理信息漲系統(tǒng)的面設計（犯既涉及戒軟件技朱術又受數(shù)基礎管課理影響販）如何有窄效地分笑析和報揀告項目瀉和組織摧/機構厘的績效寺？44Bes讓tOpe答rat澆ionPra飯cti繼ces“Bri邊ngin疾gWorl三dCla瞧ssExe蘋cut惱ion甚”PSTC流程管理轎與項目管狹理項目計劃絞與控制—成本、進秀度、質(zhì)量呈（請注意貴排列順序怪）P=性能服要求，以黎質(zhì)量為主占要體現(xiàn)C=成本T=時間執(zhí)（進度）S=工作服的規(guī)模與疏大小C=f（P,T膜,S）時間成本成本最低葛點最少時醒間限制搶工期低效率成本質(zhì)量水賓平總成本基本生圍產(chǎn)成本事故成本鑒定成本預防成本理論最朵佳質(zhì)量帖水平45BestOpe仿rat慮ionPra濕cti范ces“Bri倚ngin亂gWorl遺dClas禍sExe拜cut秩ion臂”流程管陶理與項蜻目管理成本管理串與項目二屋次經(jīng)營?????利潤是企眨業(yè)追求的榜目標，而列利潤實現(xiàn)旗的基石是憶項目。成介本控制的襪重要性不摘言而喻。但是利地潤的中各心一定蠢是在公孔司，這其是基于供兩方面循考慮：販一是項咐目定價共權在公轟司（通過塵市場獲灘取訂單沈或合約乘）；二腔是利潤如是和戰(zhàn)膀略緊密督聯(lián)系在袍一起。項目經(jīng)理之及其團隊宮承擔項目窗管理風險蔬，公司在替項目策劃捉同時通過買“標價分腥離‖確定項目的元成本管理以目標。合約是主允線：對于緣瑞項目這一東臨時性組像織，對于淘參與項目超眾多機構愚，合作和紹約束的主要方色式、手段損就是合約井。項目二次違經(jīng)營的主逮要責任在遭項目經(jīng)理竹部，公司尤配合。46Bes認tOpe償rat足ionPra輛cti下ces“Bri丘ngin擴gWor盲ldCla導ssExe得cut出ion掉”流程管理棗與項目管遠理分包商作倦業(yè)隊伍的諸合作與管輝理?????調(diào)整、納優(yōu)化資恥源投入窯和配置持方式。–實踐思居路：投尼入最優(yōu)緣瑞、效率毒最大、割系統(tǒng)整坐合、資焰源外化–公司資膚源共享療平臺建情設，調(diào)整、創(chuàng)萌新作業(yè)隊軌伍管理模強式。統(tǒng)一的管絮理流程，爺嚴格資格陶審查、現(xiàn)厲場準入、聞過程評價模與考核。要加快培錢育戰(zhàn)略型責合作伙伴蜜，建設“塘合格、誠柳信、風險饒共擔、利邊益分享、翅共同發(fā)展”的迎社會化、湯市場化的賺專業(yè)分包咐和勞務分徒包；管理核心銷：要將所送有參與項析目的分包計商、供應兄商、施工嗎人員等納挺入正式的繡項目管理組檔織中來楊進行管卷理，持堪之以恒眼在讓他抽們習慣挺首先考血慮項目筑利益，寬以項目譯利益保證堤各自組隔織的利純益。47BestOpe狐rat妄ionPra喉cti鴨ces“Bri品ngin卸gWor尖ldCla逝ssExe評cut票ion懷”流程管理拜與項目管猶理約束與激膨勵并舉??夯實項目器經(jīng)理部的壞管理責任皇體系和授叨權體系，原做到責任龜、權利和貨利益對等辨、激勵與約束柜匹配，充自分調(diào)動和籮發(fā)揮項目膝管理團隊涼的積極性恰、主動性叨和能動性茶。建立健繼全責任企與權利剖統(tǒng)一、抵貢獻與評待遇統(tǒng)民一的績兔效評價透體系和盡分配制猶度。進赤一步解放思役想，敢于恭突破現(xiàn)狀恩，突破傳登統(tǒng)，通過居采取工資潮、獎金、拾項目中標全獎、項目超額鎖利潤分成犬、工程創(chuàng)患優(yōu)創(chuàng)獎獎閥勵等多種暢方式，加復大獎勵力旅度，鼓勵屆員工在為企業(yè)驗創(chuàng)造更多槐財富的同境時，更好慎地實現(xiàn)自銀身的價值祥，最大限忙度地解放欄和發(fā)展生產(chǎn)果力。XXXX局施工銳項目績職效考核勁辦法XXXX局施工項蘆目綜合考頑評XXX狂X局施工項喬目管理目濫標責任書48略過規(guī)的Bes朝tOper奪atio惡nPrac傍tice芳s“Bri暑ngin醉gWorl呀dCla絨ssExec敘utio敢n”第四級精益級第三級規(guī)范級第二級簡單級第一級混亂級標過準程化的規(guī)過范程化的項目過雹程文檔衛(wèi)的管理戰(zhàn)企業(yè)項趣目化管綱理企業(yè)戰(zhàn)略雖項目化量程劃化的項目流虛程的量車化管理過可項目過程墾的預測管芳理程控項目論它證與策攀劃項目規(guī)劃項目控制揚與變更信息溝惜通管理項目采挺購與合靈同管理項目風險受管理項目需競求分析項目團隊虧建設項目范圍塘界定項目管迎理經(jīng)驗鉛的積累少數(shù)國際靈著名的工程企業(yè)國內(nèi)部分戚優(yōu)秀的工程企或業(yè)大部分國話有建筑施工企削業(yè)憑經(jīng)驗禽管理項說目流程管理燦與項目管握理提升項目閑管理能力組織項社目管理暫成熟度燙模型OPM3等級劃蘆分原理第五級戰(zhàn)略級49BestOper窯atio港nPra羞cti柄ces“Br霉ing薪ingWorl明dClas電sExec牧utio柴n”流程管讀理與項瓶目管理項目經(jīng)特理的定峽義???項目經(jīng)袖理是項錘目的單霸一聯(lián)系妥點項目經(jīng)理羽負責：–工作的計包劃和組織–管理項薪目的日蠶常活動–（為客蠻戶）提程供項目厲的可交謹付成果項目經(jīng)理放的價值：私項目經(jīng)理爭提高了項目以下歲方面的棒機率–交付的產(chǎn)歐品符合要室求（質(zhì)量狹）–保證按進樂度完成項柄目（時間殼）–按預算完辭成項目（滲成本）–使客戶畏和主要靜利害關凈系者滿中意–帶來后續(xù)劍業(yè)務–實現(xiàn)項爹目的成日功?優(yōu)秀項目哨經(jīng)理的特籍征–溝通者–組織者–管理異巷常事件–問題分續(xù)析者–公認的悔領導者–創(chuàng)造性勺地解決豪問題–啦啦隊長–小組組瘡建者–協(xié)調(diào)者–情緒激發(fā)歪者–幽默感–以目標皮為導向–優(yōu)秀的商宋人50技術能力定量分析能力問題處理能力行為能力商務策劃能力技術能力定量分析能力問題處理能力行為能力商務策劃能力BestOper不atio籍nPrac投tice群s“Bri盡ngin遼gWor膝ldClas預sExec掉utio族n”流程管耳理與項梅目管理項目經(jīng)理子的能力及覺其變化項目規(guī)模越來漁越大復雜性袖越來越陰高風險和不風確定性增親大項目經(jīng)束理技術能力譽不再是關星鍵技能，造代之：復雜問題恥的處理能玩力整合管詠理能力風險管控蝕能力商務策建劃能力...只有精通袍技術和業(yè)抹務的人員扇才能做好探項目經(jīng)理抽已成為歷稅史51BestOper肢atio符nPra牲cti晶ces“Br芹ing坡ingWor豬ldCla垃ssExec婆utio奏n”流程管鞋理與項連目管理國際承包釀商對項目旗管理和項位目能力的毯建設??共同點倍——具鮮備完整胡實用的峰工程項擺目管理捎體系制度化謙過程注弄重培訓災——項扣目管理長培訓課憤程27池個模塊副200糊學時，將最重要降的5個范課程60學棄時–項目前申期策劃內(nèi)（Pre廢-Pr勒oje套ctPla鉤nni具ng）–團隊建設欣（Tea挖mBuil芬ding）–范圍與變頭更控制（Sco院pe&Chan置geCont攜rol）–項目風兵險管控弄（Mana吸gingProj敞ectRisk）–商務管理襲和財務管噸理（BizMgt臟.&Fin倘anc葵e）1to1.5d鴨ays6hour枝s2day根s1day1day?????項目部爐織結構鋼完備重視項掩目前期蓮計劃工程增值物活動納入邊實施程序略中更加注后重“軟舍要素”春（品牌村與文化截）強調(diào)工策程項目滅過程活葛動的創(chuàng)熊新52BestOper鐮atio冒nPra膚cti惡ces“Br筍ing是ingWorl題dClas育sExe憲cut何ion截”流程管理屢與項目管默理小結：餐項目管石理造就杏復合型暗管理人其才????項目＝膜小型企惕業(yè)項目經(jīng)理遙面臨的問縣題不少于越企業(yè)總經(jīng)島理面臨的笨方方面面蓬的問題項目管弊理可以歸確保你咸擁有成載功的未種來項目經(jīng)理染是通向組刑織高層管廁理者的一個條途徑53BestOpe延rat陣ionPrac費tice鬼s“Br菊ing脈ingWor化ldClas萌sExe泊cut嫌ion吃”流程管理雀與項目管勤理施工企壩業(yè)的項糞目管理Part周1：項目經(jīng)理忘VS.項斯目管理Par連t2：如何捏領導項猶目Par驢t3：如何獵管理團臟隊54Bes鉗tOpe施rat假ionPrac甩tice乓s“Bri核ngin杏gWorl瘋dCla盼ssExe屢cut愈ion率”流程管理烈與項目管斗理管理項顛目利害京關系者???第一次做串項目經(jīng)理趣的感慨：錯“我發(fā)現(xiàn)自己不街是與我章的員工爽一起工茅作來完廣成項目，而透是不斷因教為各種團久體的需要而被推權來搡去誓，這些糕團體不萬直接參著與項目，當?shù)菍错椖康膭沤Y果卻瞎有著即鋼得利益”。關系網(wǎng)：柄高管層、暖項目發(fā)起顯人、分包商、政譽府機構達、其他攻組織、闊客戶項目經(jīng)理激的影響范移圍比他們棉自認為必要和可能岔的更廣泛魯！55BestOpe益rat擺ionPrac傘tice騎s“Br松ing芝ingWor港ldClas錫sExec淋utio臣n”流程管狼理與項宣目管理管理項目慘利害關系埋者????????項目經(jīng)理擇對高管負瓶責其他經(jīng)旱理提供搜資源或餐負責項尋目的具脊體事項行政性長支持服隔務（人著力資源誘、財務螞）參與者關睜注的是：劈燕自己所承覆擔的其他蠟義務，是貿(mào)否有利于訊個人目標撞和抱負的織實現(xiàn)項目經(jīng)鳥理：彼腸此競爭沫資源，弟獲得高察管層支鼠持行政部門爐：人力資生源、信息顛系統(tǒng)、采媽購與維護職能經(jīng)甲理：希寧望在一較定程度蒙上合作圓，但只盛能達到索某一程疾度項目經(jīng)理雁職責：–緩解客常戶擔憂–保證組寬織的高孤層人士灰對項目磁支持–快速鑒別食危及項目紙工作的問傍題–維護項目侍的完整性蒙以及項目渴參與者的蠶利益56序號主要項目利害關系者在項目中的角色基本需求和期望在本項目中的利益程度（H,M,L)對項目的影響程度(H,M,L)處理這種關系的方式、方法12345678BestOper曠atio車nPrac我tice嚴s“Br但ing且ingWorl諸dCla仗ssExec泄utio獅n”流程管緩理與項鼻目管理練習：廳列出所壯選項目腳的利害挺關系者請并簡要肌分析其貴需求57Bes憑tOpe光rat庭ionPrac霸tice秩s“Bri罰ngin售gWorl悄dCla崇ssExec飼utio盾n”流程管理江與項目管假理社會網(wǎng)住絡建設???????需要哪些繳人的合作勁？需要得仗到哪些癢人的同苦意或許默可？哪些人很的反對嫌會阻止場我們完船成項目捉？我本人與擇我依賴的模對象之間稈有何差距泉（目標、所價值、壓濃力、工作循方式及風旋險）？這些人是憲怎樣看待把項目的（傅支持者、筒無關人士廟、反對者猜）？我與我嗽依賴的褲對象之排間的關眾系目前經(jīng)處于什勒么狀態(tài)國？對于我所孩依賴的對掏象，我擁擦有哪些影鎖響資源？58BestOper屯atio帥nPrac戚tice君s“Bri絹ngin優(yōu)gWorl陜dCla走ssExe骨cut柿ion束”流程管理果與項目管責理社會網(wǎng)絡迷建設????“走動式尺管理”是燥管理決定頌項目成功與否的關大鍵人物的巨最佳方式項目經(jīng)殊理大部充分時間止都是在責辦公室攜以外工作高效的項掘目經(jīng)理主倉動與關鍵裂人物接觸玻，目的是那了解項蝴目發(fā)展照情況、踢預測潛環(huán)在的問題、經(jīng)給予鼓勵泛、加強項監(jiān)目目標和設想只有吱吱殿叫的輪子鑄才會被上族油！???有經(jīng)驗骨的PM：在需要池之前就建返立起關系是必患要的精明的PM：與潛飯在的重躍要人物栽建立關系，以備兵后用，他次們在別人緞請求幫助時積極響憂應，提供建支持性咨蘿詢，交流信息資深的PM：個人接酬觸可能是暫激動人心的59BestOpe匠rat申ionPra環(huán)cti晉ces“Br糕ing灶ingWorl魯dCla買ssExec卻utio噴n”流程管理晉與項目管看理管理與糠上級的饒關系管理與閑上級的直關系