員工選聘與面試概述

第五章員工選聘與面試學(xué)習(xí)內(nèi)容員工招聘概述招聘策劃招聘渠道與招聘方法的選擇123篩選與測試評估與審核45

5.15.1.1員工招聘的含義在現(xiàn)代人力資源管理中，員工招聘是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由人力資源管理部門和其他職能部門根據(jù)組織戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃的要求，通過多種渠道和方法，把符合職位要求的求職者吸引到組織中來，以填補(bǔ)空缺崗位的過程。招聘是一個(gè)系統(tǒng)過程5.1.2招聘的原則（一）公開、公平原則（二）競爭、全面原則（三）能級、擇優(yōu)原則（四）低成本、高效率原則5.1.3招聘流程的系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)p121-122員工招聘程序圖 識別招聘需求 制定招聘計(jì)劃初步篩選錄用決策 簽定勞動(dòng)合同 發(fā)布招聘信息 接受應(yīng)聘者申請招募筆試面試心理測試情景模擬背景調(diào)查、 體檢招聘評估試用正式錄用新員工 培訓(xùn)選拔錄用評估

5.2招聘策劃5.2.1招聘規(guī)劃的設(shè)計(jì)與選擇（一）擬招聘人數(shù)的確定（二）招聘標(biāo)準(zhǔn)（三）招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算5.2.2招聘策略（一）招聘地點(diǎn)策略選擇在哪個(gè)地方進(jìn)行招聘，應(yīng)考慮人才分部規(guī)律、求職者活動(dòng)的范圍、組織的位置、勞動(dòng)力市場的狀況及招聘成本等因素。一般招聘地點(diǎn)選擇的規(guī)則是：１全國乃至世界范圍招聘組織所需的高級管理人才或?qū)＜医淌?。２在跨地區(qū)的市場上招聘中級管理人員和專業(yè)技術(shù)人才。３在招聘單位所在地區(qū)招聘一般工作人員和技術(shù)工人。5.2.2招聘策略（二）招聘時(shí)間策略在出現(xiàn)工作空缺之前，必須仔細(xì)確定每個(gè)招聘步驟可能占用的時(shí)間，以便決定填補(bǔ)空缺職位需要花費(fèi)的全部時(shí)間。5.2.2招聘策略（三）招聘渠道和方法的選擇（四）組織宣傳策略5.2.3招聘團(tuán)隊(duì)的組建（一）對招聘者個(gè)人素質(zhì)的要求良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)——熱情、公正、認(rèn)真和誠實(shí)具備多方面的能力——表達(dá)能力；觀察能力；協(xié)調(diào)和交流的技巧；自我認(rèn)知能力廣闊的知識面和相應(yīng)的技術(shù)要求5.2.3招聘團(tuán)隊(duì)的組建（二）招聘團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任p127表5-2招聘與選拔在直線和職能部門之間的職責(zé)劃分5.2.3招聘團(tuán)隊(duì)的組建（三）組建招聘團(tuán)隊(duì)的原則知識互補(bǔ)能力互補(bǔ)氣質(zhì)互補(bǔ)性別互補(bǔ)年齡互補(bǔ)

5.3招聘渠道5.3.1內(nèi)部招聘的途徑內(nèi)部提升內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作輪換返聘5.3.1內(nèi)部選拔的方法管理與技能檔案職位公告職位競標(biāo)5.3.1內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)員工的積極性和績效都會(huì)提高；人員流失的可能性比較??；提高所有員工對組織的忠誠度，使他們在制定管理決策時(shí)能作出比較長遠(yuǎn)的考慮節(jié)約費(fèi)用保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性減少識人用人的失誤5.3.1內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)被拒絕的申請者可能會(huì)感到不公平、失望，從而影響工作的積極性和創(chuàng)造性在雇員群體中會(huì)引起嫉妒、攀比的心理，進(jìn)而會(huì)引發(fā)拉幫結(jié)派導(dǎo)致近親繁殖可能引發(fā)組織高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)缺少思想碰撞的火花，影響組織的活力和競爭力萬一從外部招聘，員工會(huì)抵制課堂討義論：案害例分析羽題1、哄集團(tuán)公司呆在剛剛起親步時(shí)．曾植在報(bào)紙上橋公開刊登六向社會(huì)招碧聘高級技榆術(shù)管理人急才的廣告廊，在一譜周內(nèi)就有閘200燥余名專勵(lì)業(yè)技術(shù)人言員前來報(bào)引名。自薦撐擔(dān)任瞞集團(tuán)的經(jīng)稱理、部門解主管、總顫工程師等濾。公司哭專門從某匆大學(xué)聘請族了人力資閉源管理方椅面的專家恰組成招聘字團(tuán)，并由津總裁親自鏡參加。隨件后招聘團(tuán)賓對應(yīng)聘具者進(jìn)行了枕筆試、面耐試等選拔拼測試，挑拜選出一批倦優(yōu)秀的人趕才。這次米向社會(huì)公規(guī)開招聘人欠才的嘗試溝給集商團(tuán)帶來了蚊新的生機(jī)告和活力。榮使其迅速酬發(fā)展成為寺當(dāng)?shù)刂墓?。鼻隨著知造名度的迅蜓速提高，胞該公司開宋始從組織要內(nèi)部尋找激人才。公殊司決策層乏認(rèn)為：尋業(yè)找人才是悼非常困觀難的，但伐是組織內(nèi)劑部機(jī)構(gòu)健蟻全，管理震上了軌道泉，大家懂筆得做事，懸單位主管鄙有了知人貍之明，有謹(jǐn)了伯樂坡人才自然偉會(huì)被挖掘飼出來。基料于這個(gè)思回想，每當(dāng)桿人員缺少倒的時(shí)候，量該公司并鼓不是立即籮對外招聘肥，而是匹先看本公教司內(nèi)部的聾其它部門理有沒有合嬸適的人員宏可以調(diào)任肥。如果有梢，先在內(nèi)泛部解決，厘各個(gè)部門負(fù)之問可懸以互通有帖無進(jìn)行人墾才交流，劇只要是本互部門需要脫的人才，臭雙方部門說領(lǐng)導(dǎo)同意恨就可以向僻人力資源蹦部提出忘調(diào)動(dòng)申請歪。請回答第：(1)在球起步階段奏．集團(tuán)尾公司為什蠅么采用外荷部招募的零方式?(蘆8分)(2)價(jià)隨著企蒸業(yè)的知炭名度越灶來越高歐．集心團(tuán)為什圈么優(yōu)先陜從組織乎內(nèi)部尋噴找人才川?(1舉4分蜓)5.3.唇2外部招鑰聘的渠道招聘廣捏告使用招聘植廣告需要扣注意兩點(diǎn)邀：媒體的壇選擇；廣么告的結(jié)構(gòu)各媒體歉的優(yōu)缺能點(diǎn)p1吩31-麥132招聘會(huì)校園招警聘人才中介就機(jī)構(gòu)（就樂業(yè)機(jī)構(gòu)、講獵頭公司艷）招聘網(wǎng)絡(luò)招聘員工推薦參加招僵聘會(huì)的憤主要程帽序準(zhǔn)備展脖位準(zhǔn)備資圖料和設(shè)得備招聘人員猛的準(zhǔn)備與有關(guān)尋的協(xié)作宅方溝通豎聯(lián)系招聘會(huì)臉的宣傳擋工作招聘會(huì)后躺的工作1、寶鴉潔公司叼在用人毅方面是賴外企最蕩為獨(dú)特體的，它敢與其他測外企不粘同，只瓶接收剛挑從大學(xué)痛畢業(yè)的丹學(xué)生。鐵由于我質(zhì)國只有憲每年的落7月份柳才有畢授業(yè)生，田寶潔才維不得不公接收少涉量非應(yīng)躲屆畢業(yè)愿生，中箭國寶潔櫻公司北緞京地區(qū)丹人力資銅源部傅才經(jīng)理介遣紹說，懶在中國醉寶潔公腸司，9插0%的伏管理人辜員是從憑各大學(xué)田應(yīng)屆畢籍業(yè)生中糞招聘來宮的。20年來冷，寶潔公杜司已經(jīng)聘索用了幾千啦名應(yīng)屆大拌學(xué)生。請結(jié)合置本案例去回答下部面問題潔：（1）寶謠潔公司為乒什么只招忽收應(yīng)屆大牛學(xué)畢業(yè)生粉？（8分速）（2）在乏招聘應(yīng)屆展大學(xué)畢業(yè)先時(shí)，寶潔拿公司應(yīng)該握注意哪些宣問題？（鐘8分）(1)脾分析保后潔公司丹只招應(yīng)承屆大學(xué)廣畢業(yè)生盟的原因基：①大學(xué)煎生具有府可塑性呆，很容秒易接受距組織文彩化，能風(fēng)很快融習(xí)入企業(yè)泊，阻力風(fēng)相對較堆小。雞(2五分)②大學(xué)煮畢業(yè)生送是最具清發(fā)展?jié)撗缌Φ娜四簡T群體握，用于同評價(jià)其剖潛質(zhì)的側(cè)信息相苦對完整匪、可信案度較高肅，從而測能提高雜人員招方聘的質(zhì)遺量。窯(2分逗)③寶潔很淋重視年輊犧人的發(fā)展揭，實(shí)行內(nèi)框部提升制廳原則，大扇學(xué)生剛離牌開學(xué)校走健入社會(huì)，頃大家都處管在同一個(gè)頁起跑線，孔競爭與升偉遷的條件滋是均等的慮，有利于幟激發(fā)他們竹的斗志。修(2分)④招聘雀有經(jīng)驗(yàn)托的管理浪人員進(jìn)功入企業(yè)支，雖然積有一定岡優(yōu)勢，芹但在工驗(yàn)作安排繳、職務(wù)辜晉升、補(bǔ)薪酬等纏方面必塔然會(huì)比產(chǎn)大學(xué)生棋復(fù)雜的乏多，存胃在成本帽高，難懲管理，亂融入慢束等問題售，除非洲是特殊養(yǎng)人才，薯企業(yè)不價(jià)會(huì)冒此倆風(fēng)險(xiǎn)。所(陰2分)(2)在焰進(jìn)行校園評招聘時(shí)，虜寶沽公司掩應(yīng)注意以鴨下問題：①要注意邪了解和掌鄭握政府在跨大學(xué)生就票業(yè)方面的勇相關(guān)政策偷和規(guī)定。寶(2分)②一部分末大學(xué)生在反就業(yè)中有停腳踩兩只零船或幾只殲船的現(xiàn)象貍。固(2分概)③大學(xué)生從由于缺乏飄社會(huì)經(jīng)驗(yàn)扎，在走上販社會(huì)之前從，往往對聞自己有不峽切實(shí)際的春過高評價(jià)挽，或存在乎好高騖遠(yuǎn)練的傾向。各(2分)④針對學(xué)宵生感興趣兆的問題做充好應(yīng)答準(zhǔn)街備。泡(2飛分)附：校園扎招聘記錄藥表例：招戚聘廣告●韶關(guān)稱南華寺殺招聘和軋尚●要求：男生，本扯科以上學(xué)呈歷(研究切生優(yōu)先）蛇。電子工程膏/通信工奧程優(yōu)先，竿英語六級砌，三證齊鄉(xiāng)豐全。獲獎(jiǎng)學(xué)金怠者優(yōu)先，斷信佛教者句優(yōu)先，有輩其他教派袍信仰的也團(tuán)歡迎皈依躁我佛。會(huì)背誦《尊金剛經(jīng)》丘《法華經(jīng)炎》等佛書糊經(jīng)典者優(yōu)秧先。下班之喘后，不產(chǎn)干預(yù)私毫生活。待遇：400他0/月栽，8小民時(shí)工作喬制，包瓶吃包住辟，出差笑上門做稼法事，抽按小時(shí)餓發(fā)放出警差補(bǔ)貼瓶。做滿3年報(bào)7000壘以上，方勇丈300專00以上揀/月（朋免稅）各地分棕寺住持咬，實(shí)習(xí)柏期一年舒。齋薪野每月1考000弓0，視計(jì)香油多恐少而加謎分紅，噴績效。實(shí)習(xí)期特滿，可私由少林毀寺方丈斜大師傳蜘授少林健寺72夠絕技，脂任選2浙種，限剃選3種刷，必修兼1種聯(lián)系方式滲：07粥51-8素1245焦54網(wǎng)絡(luò)招誤聘網(wǎng)絡(luò)招聘傻與傳統(tǒng)招騰聘方式的鞭比較分析第一，握招聘成偽本分析第二，時(shí)居間投入分朋析第三，招嫩聘效果分排析網(wǎng)絡(luò)招聘雖的優(yōu)點(diǎn)？底？網(wǎng)絡(luò)招聘餐的實(shí)施第一，擺發(fā)布招溜聘信息率——人齒才網(wǎng)、翅專業(yè)網(wǎng)寨站、特品定網(wǎng)站河、搜索陶引擎第二，搜拋集、整理胃信息與安梅排面試第三，進(jìn)椒行電子面塑試——電討子郵件、爬視頻面試嗽、在線測餃試員工推薦杏有３個(gè)優(yōu)魂點(diǎn)（１）比摸起刊登廣聾告、通過看人才中介象機(jī)構(gòu)等招充聘渠道，身由員工推炭薦的成本乘比較低；（２）當(dāng)梅員工推薦坡求職者時(shí)掩，對方通鳳常已經(jīng)從僚員工那里鋪對公司的國情況有所同了解，并卵且已經(jīng)為反轉(zhuǎn)換工作河作好了準(zhǔn)傻備，公司迅可以盡快茅面試或雇薄傭，從而割縮短招聘心時(shí)間；（３）員拋工一般不歸會(huì)推薦不假合適或不革可靠的求哈職者，因煙此成為替咐公司篩選峰人才的過閣濾網(wǎng)。員工推薦匹所存在的策主要問題（１）易杯在組織內(nèi)支形成裙帶職關(guān)系，不嬸易管理；（２）蔬易使招以聘工作捎受主管嫩喜好程映度的影誕響，而垂不是根廣據(jù)能力院和工作斥績效進(jìn)務(wù)行選擇素，從而糊影響招游聘水平認(rèn)，尤其數(shù)是在主柴管推薦龜?shù)那闆r順下；（３）守選用人狼員的面楚較窄；（４）往推薦者殘往往愿奏意舉薦浮與自己葛同類的望人，從想而會(huì)在漠一定程厘度上妨輕礙平等慘就業(yè)。5.3淺.2肅外部招者聘的優(yōu)暢點(diǎn)有利于惡平息和利緩和內(nèi)期部競爭貞者之間沸的緊張縫關(guān)系能夠?yàn)榻M車織帶來新更的活力可以通絡(luò)過外部色招聘為趣組織樹污立良好塵的形象可以規(guī)避走漣漪效應(yīng)剖產(chǎn)生的各落種不良反蜓應(yīng)5.3經(jīng).2外細(xì)部招聘菠的缺點(diǎn)外聘人員索不熟悉組堤織的情況組織對潤應(yīng)聘者潛的情況機(jī)缺乏深賴入的了群解對內(nèi)部弱員工的羽積極性沫造成打?yàn)鯎粽衅赋煞Q本高5.3.共3招聘渠侮道、方法陣與職位匹喉合度的有鎮(zhèn)效性評價(jià)表5-艷6不同博職位采用棕不同招聘班渠道的匹撞合度p蓮1405.4蟲篩選與測打試5.4狠.1真測試工愛具的信氏度和效但度（一）信粥度（可靠謝性）員工錄偽用測評嶺的信度想指的是啦測評的狠穩(wěn)定性由和一致去性，即中用兩項(xiàng)嘆類似的歡測試去撓衡量同儉一個(gè)人氏，得到刺的結(jié)果藝是基本拘相同的秩；在不夜同的時(shí)厚間用同虛樣的測且試方法賢去衡量尾同一個(gè)番人，得活到的結(jié)鍬果也是趙基本相扇同的，敬不能因背測量的虛時(shí)間、嶼地點(diǎn)和袋主考官愿的變化渾而變化沖。5.4.緞1測試反工具的信速度和效度（二）警效度（香有效性最）效度是送指根據(jù)費(fèi)求職者有在進(jìn)入番組織之氧前的特鹿征，對晌求職者泛進(jìn)入組儀織之后終的工作面表現(xiàn)進(jìn)椅行預(yù)測毀的成功顯程度。效標(biāo)效太度——貫效標(biāo)效緣瑞度是通魂過測試深分?jǐn)?shù)（餓測試因輸子）與槽工作績堵效（效臥標(biāo)）相公關(guān)性來和證明測槐試是有置效的一瘦種效度鋼類型。內(nèi)容效度預(yù)——就是束要證明在腎人員測試深中所設(shè)計(jì)喂的項(xiàng)、所綱提出的問速題或者所魚設(shè)置的難理題，在多封大程度上國能夠代表拆實(shí)際的工阻作情景或伍反映出在勞實(shí)際工作減中所存在木的典型問店題5.4醒.2員沉工篩選明方法的即比較分押析（一）背貼景調(diào)查（二）推演薦信或證挺明信（三）寫工作申偉請表和鉗簡歷（四）漆筆試（五）惑心理測炒試（六）工炭作樣本測妄試（七）吧面試（八）評卵價(jià)中心心理測試人格測試系：16類興趣測試診：6類能力測試刊：普通能惑力傾向測眠試、特殊固職業(yè)能力饒測試、心倡理運(yùn)動(dòng)機(jī)賓能測試。情境模擬比測試：概瘦念、特點(diǎn)泄、分類、頌優(yōu)點(diǎn)另，應(yīng)用此心理測試飲法的基本曲要求：保震護(hù)隱私，逮程序要嚴(yán)圖格，測試須結(jié)果不是順唯一確定腦依據(jù)。附：心理綱測試等電梯時(shí)煙你會(huì)做什示么？在你準(zhǔn)備悔進(jìn)電梯時(shí)漂，它剛好遣升了上去鍬，你只差器那么一小州步，沒辦慕法，只好礙等下一趟草。在等待態(tài)的過程中蘋，你通常攝會(huì)做什么糖呢？A、一裁直盯著尺電梯的來按鈕，紹并且按趨了好幾吐次。B、雙蝦腳踏來寶踏去，劈燕不停地駝發(fā)出聲械響。C、朝拒上看，撇或是看絕周圍的略告示板門。D、向下陷看。E、一直出盯著顯示浸層數(shù)的燈送，心想：銜“只要一漠開門，就蟲立刻沖進(jìn)士去?！毙睦頊y騙試解答A、屬于彩一想到什蜂么就去做燭的行動(dòng)派革。這樣的貿(mào)人比較有貼幽默感，判而且人緣卸很好。如夕果從事的襯是與人接晚觸的工作攜，則更容目易發(fā)揮潛飾力。B、這樣繭的人感覺留敏感，甚獎(jiǎng)至有些神鄙經(jīng)質(zhì)，能猶夠憑直覺化來判斷事設(shè)情。他們衫中的大部菠分人適合誤從事藝術(shù)酒方面的工斑作。C、是知寶識豐富、驕內(nèi)心優(yōu)雅椅的人。由許于不喜歡激別人看到鎖自己的缺齒點(diǎn)，總會(huì)加在別人和歸自己之間蠅筑一道墻蘆，看上去碑會(huì)比較冷楚淡。這類概人比較適凈合在理工譯科方面施耗展才能。D、有點(diǎn)臭消極，內(nèi)左心所想的耐事沒辦法落坦率地表頭達(dá)出來?？h但是，這嘴類人也非歲常老實(shí)，蠅容易上當(dāng)清受騙。E、非常批謹(jǐn)慎，很拜少冒險(xiǎn)。素這類人比技較理性，想因此深受斯別人的信芽賴。面試的叫環(huán)境布駐置影響面試撞環(huán)境的因回素：其中位風(fēng)置（各受自特點(diǎn)臥）A野B曲C玩D附：設(shè)銀計(jì)面試制題目面試的奮優(yōu)點(diǎn)面試官有舊機(jī)會(huì)直接暢接觸求職惡者，并隨熄時(shí)解決各緩種疑問；面試官市可以判寧斷求職絮者是否潑具有熱莊誠和才骨智，還交可以評午估求職像者的儀雨表及情司緒控制孫能力等歲；是一種雙糧向溝通的鏟過程；考察的內(nèi)毅容相對靈任活。附：肢憂體語言盞信息的鍵含義面試的程輸序（１）瘋面試前趟的準(zhǔn)備（２）車實(shí)施面穴試（３）結(jié)做束面試（４）回忍顧面試錄用面試燙的種類（１）摸非結(jié)構(gòu)哪化面談（２）年半結(jié)構(gòu)夠化面談（３）紙結(jié)構(gòu)化濤面談評價(jià)中心福的優(yōu)點(diǎn)信度和柏效度高集人員測汪評與人員違培訓(xùn)為一割體，擴(kuò)大遷了測評的跟功能和用襲途評價(jià)中心戴存在的問亡題與其他測喚評方法相爭比，評價(jià)欲中心的測外評費(fèi)用較籮高操作難度偽大可能存在挑草率運(yùn)用瓶評價(jià)程序客或運(yùn)用不墾當(dāng)?shù)膯栴}5.4.命3作出錄照用決策與干人員就位對職位所貍要求的各擴(kuò)項(xiàng)能力進(jìn)脊行系統(tǒng)化御評估與比疲較錄用標(biāo)準(zhǔn)賠要恰到好功處作出錄殲用決策留有備選者人名單簽訂勞動(dòng)返合同與職屋前適應(yīng)性煤培訓(xùn)5.5帖評估鄉(xiāng)豐與審核5.5.繁1招聘經(jīng)己濟(jì)成本的團(tuán)核算與評崗估（一）戲歷史成曬本的核微算招募成本位：總成本祥/單位成唱本選拔成本錄用成裕本安置成腸本適應(yīng)性被培訓(xùn)成拍本5.5作.1招趴聘經(jīng)濟(jì)疲成本的比核算與樣評估（二）日離職成膨本的核獅算離職前稀的面談侍費(fèi)用與離職有燃關(guān)的管理堂活動(dòng)費(fèi)用（三）殖重置成隨本的核基算新聘員妨工的補(bǔ)案充費(fèi)用新聘員工期的培訓(xùn)費(fèi)站用指派員工偶進(jìn)行指導(dǎo)辨或訓(xùn)練費(fèi)千用5.5.省2招聘時(shí)眠間成本的省核算與評竭估（一