不同房態(tài)的清掃_第1頁
不同房態(tài)的清掃_第2頁
不同房態(tài)的清掃_第3頁
不同房態(tài)的清掃_第4頁
不同房態(tài)的清掃_第5頁
已閱讀5頁，還剩15頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

客房清掃賓客返回酒店消費的原因

第四位良好的設備

第五位交通便利

第三位合理的價格

第二位良好的服務第一位干凈程度第六位安靜隱蔽五星：8—12間/天四星：10—12間/天三星：12—14間/天二星：14—16間/天一星：16—18間/天客房熟練工做房的平均速度應達到：空房：5分鐘/間/人；開夜床：5分鐘/間/人；住客房：20—25分鐘/間/人；走客房：30—40分鐘/間/人。工作定額工作效率一、客房清掃前的準備工作

（1）準備客用補充用品（2）準備好房務工作車（3）準備吸塵器（4）了解核實房態(tài)

（5）不同房態(tài)客房的清掃要求（6）決定清掃順序簡單清掃——空房一般清掃——外宿房、長住房徹底清掃——住客房、走客房1）工作車的準備步驟

清潔工作車掛好垃圾袋和布草袋放置干凈布件放置房間用品準備好清潔桶2）準備好干凈的抹布（七塊）注意事項：房間—衛(wèi)生間便器—臉盆、浴缸抹地—其他1）OCC2）C/O3）V4）VD5）S/O6）OOO7）VC8）DND9）VIP10）LSG11）MUR12）L/B13）N/B14）E/D15）E淡季客房清掃順序旺季季客房清掃順序1.掛有“MakeupRoom”的客房或客人口頭上提出要求打掃的客房1.走客房2.總臺急需房2.掛有“MakeupRoom”的客房或客人口頭上提出要求打掃的客房3.VIP客房3.總臺急需房4.走客房4.VIP客房5.普通住客房5.普通住客房6.空房6.空房7.長住房7.長住房二、走客房的清掃（一）客房清掃的總體要求1.從上到下（抹塵）2.從里到外（吸塵）3.環(huán)形清理（抹灰、檢查）4.干濕分開（燈具、電視機、床頭板、墻角線、金屬把手）5.先臥室后衛(wèi)生間（住客房）6.注意墻角（二）走客房臥室清掃程序開清撤做查添觀（關）登擦吸請指出視頻演示中客房清掃員在操作的過程中有何不當？（go）1.煙灰缸2.臺面和地面垃圾3.垃圾桶1.用膳餐具2.茶水具3.床上布草4.翻轉床墊1.房門2.風口和走廊燈3.壁柜4.行李架5.組合柜6.電視機7.窗前區(qū)8.床頭板9.床頭柜

組合柜附近床底床頭柜附近過道房門口窗前區(qū)吸塵路線地毯吸塵（三）走客房衛(wèi)生間清掃程序1.衛(wèi)生間清掃的總體要求（1）整潔（2）無毛發(fā)（3）無臟跡（4）無皂跡（5）無水跡2.衛(wèi)生間清掃的基本方法（1）從上到下（2）從里到外（3）先濕后干（4）先臉盆浴房、后恭桶地面3.走客房臥室清掃程序開沖收洗消添關（觀）擦刷吸（一）夜床服務的意義便于客人休息；使客人感到溫馨舒適；表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格。三、開夜床服務（二）夜床服務的操作順序1.敲門通報2.整理臥室（1）開燈，調節(jié)空調（2）拉上遮光窗簾（3）開床（4）清理臺面及垃圾3.整理衛(wèi)生間4.環(huán)視檢查5.登記

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論