企業(yè)文化的創(chuàng)建與企業(yè)變革

企業(yè)文化創(chuàng)建與變革1主要議題企業(yè)文化基本概念挑戰(zhàn)與變革人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與作用企業(yè)文化變革模式創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化2請(qǐng)大家討論什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么特點(diǎn)？企業(yè)的層次是什么？如何測(cè)量企業(yè)文化？3什么是文化？“就是不走”與“非走不行”4什么是企業(yè)文化西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯（R.Coase）第一次將企業(yè)文化認(rèn)為是一種經(jīng)濟(jì)資源，他認(rèn)為：通過(guò)塑造（shape）具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從的費(fèi)用的減少，即管理成本的降低。5什么是企業(yè)文化（續(xù)）管理學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過(guò)程中具有延緩性和保持性。6什么是企業(yè)文化（續(xù)）企業(yè)家認(rèn)為：企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德行為；是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值追求；是一個(gè)企業(yè)塑造品牌的過(guò)程文學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)文化是企業(yè)管理者的人生哲學(xué)；是創(chuàng)造生活的使命和過(guò)程。7什么是企業(yè)文化（續(xù)）《大話西游》認(rèn)為：我給企業(yè)文化一個(gè)幼稚的比喻。觀音姐姐對(duì)唐僧說(shuō)：“去西天取經(jīng)！”于是，四個(gè)取經(jīng)者抱著各自對(duì)西天取經(jīng)的不同理解，往四天而去。途中不斷配合完善，最終完成取經(jīng)任務(wù)。（所以我對(duì)“許多人的思想情感和行為活動(dòng)文字表達(dá)出來(lái)，形成了認(rèn)同，就形成了一種文化?！保?企業(yè)文化的基本概念文化是一組為組織成員共享的價(jià)值、前提假說(shuō)、意義體系和思考的方法，并可用意教導(dǎo)、矯正新成員作為。組織文化可用以解釋組織績(jī)效的差異領(lǐng)導(dǎo)者需要了解，當(dāng)塑造出的組織文化能配合外在環(huán)境的需求與組織的策略時(shí)，組織即具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。9企業(yè)文化的特點(diǎn)不被察覺(jué)，自覺(jué)行為難以捉摸，不好表述環(huán)境變化，才知存在根深蒂固，很難改變10企業(yè)文化的層次

規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則

價(jià)值觀、理念行為、符號(hào)11企業(yè)文化的層次（續(xù)）圖騰象征—服裝、辦公室擺設(shè)、標(biāo)志、口號(hào)、儀式典禮等被陳述的價(jià)值—“創(chuàng)新”、“以人為本”、“顧客至上”基本的前提假設(shè)與主觀信念—如員工是懶散的且不被信任精神層制度層器物層12企業(yè)文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）語(yǔ)言（specializedlanguage）徵與社會(huì)化（selectionandsocializtion）每日行動(dòng)（dailyactions）13企業(yè)文化的重要性1.內(nèi)部的整合性（internalintegration）⑴建立同質(zhì)性，發(fā)展工作關(guān)系⑵協(xié)助組織溝通⑶組織社會(huì)化2.外部的適應(yīng)性（externaladaptation）⑴達(dá)成組織目標(biāo)⑵發(fā)展與外部顧客關(guān)系⑶回應(yīng)環(huán)境變化與需求14何為成功的企業(yè)文化？能使企業(yè)成功的文化⑴增加組織員工對(duì)組織目標(biāo)的承諾（commitment）⑵增加組織員工對(duì)組織目標(biāo)的凝聚力（cohesion）⑶協(xié)助適應(yīng)外部環(huán)境⑷共享組織價(jià)值⑸非正式溝通功能的展現(xiàn)15如何測(cè)量企業(yè)文化？問(wèn)題1：如果用一句話來(lái)描述你的企業(yè)文化，這句話是什么呢？問(wèn)題2：在你的企業(yè)里什么是最重要的？問(wèn)題3：在你的企業(yè)里什么人被提升？問(wèn)題4：在你的企業(yè)里什么樣的行為被獎(jiǎng)勵(lì)？問(wèn)題5：在你的企業(yè)里，誰(shuí)覺(jué)得如魚(yú)得水，誰(shuí)恰恰相反？16Q12我知道公司對(duì)我的工作要求我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事在過(guò)去的7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到尊重公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作很重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個(gè)最要好的的朋友我在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)17蓋洛普路徑股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)用戶員工參與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)因才適用發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112從此進(jìn)入18蓋洛普Q12員工敬業(yè)階梯有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展談過(guò)去的進(jìn)步在單位有好朋友同事注重質(zhì)量公司的宗旨我的意見(jiàn)受到尊重單位鼓勵(lì)發(fā)展單位關(guān)心我受到表?yè)P(yáng)有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng)了解自己的工作職責(zé)有工作必需與材料與設(shè)備我的發(fā)展我的位置我的奉獻(xiàn)我可以得到發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作管理層支持基本需求19Q12元分析105,060員工>2600個(gè)組織12個(gè)不同的行業(yè)領(lǐng)域4個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)生產(chǎn)效率員工流失率利潤(rùn)用戶滿意度20Q12元分析問(wèn)題疼效率杏員工四利潤(rùn)略用戶Q1燃我明確勇自己的盞職責(zé)XX煤XX漂XX某X趨XQ2材漲料與設(shè)備XX塔XXQ3怕發(fā)揮特曲長(zhǎng)XX守XX遺XXQ4乖7天內(nèi)塔表?yè)P(yáng)XX足XX壓XXQ5領(lǐng)茅導(dǎo)關(guān)心XX音XX距X洽X炊XXQ6爆鼓勵(lì)發(fā)披展XX賭XXQ7意蛛見(jiàn)受到尊鋒重XXQ8公囑司宗旨XX棟XXQ9對(duì)毒質(zhì)量精益苗求精XXQ10桿有好朋友XX怎XXQ11兄談過(guò)我的呀進(jìn)步XX鳴XXQ12職有機(jī)賢會(huì)學(xué)習(xí)忽新東西XXQ13塵總體蝕評(píng)價(jià)XX挽XX臂X桐X21員工敬業(yè)釘度與企業(yè)引效益的關(guān)汪系我的位置我的奉聽(tīng)獻(xiàn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)工暮作管理層支持基本需求我的發(fā)展我可以彎得到XXXXXXXXXXxxxxx效率員工利潤(rùn)用戶22“感受估”文化試比較錄填像中兩家矛公司你所陪感受到的躺文化23挑戰(zhàn)與變旱革挑戰(zhàn)老文化遇僑到新問(wèn)題隙——變革時(shí)代的呼冰喚——團(tuán)突隊(duì)文化24向大家謎請(qǐng)教集體太濃極棒球足球25典范轉(zhuǎn)劇移工業(yè)時(shí)代鼠競(jìng)爭(zhēng)機(jī)械（體浙操式）組威織（Mec臟han甲ist捕ic掏Org科ani韻zat蠟ion）勞動(dòng)力管虛理流程管激理商業(yè)時(shí)亞代競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)（激棒球式抬）組織（Or也gan際ic悼Org阿ani緊zti津on）腦動(dòng)力管猴理目標(biāo)管隊(duì)理信息時(shí)代節(jié)競(jìng)爭(zhēng)魚(yú)網(wǎng)（足遼球式）組斤織（Fis折hnet沃Org想aniz依atio獨(dú)n）行動(dòng)力管注理項(xiàng)目管業(yè)理26看錄像，燦找變因27引發(fā)變革參的因素F仙acto社rsA皮ffec載tion堪Cha冷ngeCHA獨(dú)NGE科技Tech悶nolo蓬gy全球化Glob爸aliz績(jī)atio偉n客戶需求Cust轎omer政策Pol快icy私有化/價(jià)開(kāi)放Priv竭atiz它atio畝nDere波gula徐tion政局Poli吉tica驢lInst醫(yī)abil翅ity環(huán)保Env漫iro權(quán)nme曉nta漁l競(jìng)爭(zhēng)及合茄作Co-杏com啦pet縮慧iti拒on28變革的三妄個(gè)層次社會(huì)（Soc貢iety配）企業(yè)（Busi艦ness）個(gè)人（Ind沸ivi扒dua跳l）29企業(yè)必熟須變革兇的主要和原因Reas穿ons弄for陳Busi僻ness差cha日nge左Init竊iati櫻ve競(jìng)爭(zhēng)力Comp柱etit稀ive:唐More昂-B旦ette昆r-哪Fast禾er生存Sur療viv戒al:苦If臉we麻don王’t有man縫age疲ch弱ang捕e,Itm已a(bǔ)nag擦eus膛.30IT產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)縫哲學(xué)“準(zhǔn)備們，射擊融，最后扭瞄準(zhǔn)”立?！拔覀兏幸业捻暡皇巧窦闃屖郑强鞓屌锸帧?。31企業(yè)變應(yīng)革的可炎能方面公司所有煉權(quán)組織政策流程職位/針利益產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售地桌域工作分工32時(shí)代的霧呼喚—屈—團(tuán)隊(duì)飛文化看錄像請(qǐng)小組依討論團(tuán)登隊(duì)文化役的特點(diǎn)33高績(jī)效團(tuán)值隊(duì)的特點(diǎn)1.成員擱的同一性踢。員工與紹作為一個(gè)剃整體的組毫織保持一料致的程度佳，而不是嚼只體現(xiàn)出軌他們的工遼作類(lèi)型或虎專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域弱里的特征臥。2.團(tuán)隊(duì)埋的重要性毀。工作活組動(dòng)圍繞團(tuán)優(yōu)隊(duì)組織而降不是圍繞預(yù)個(gè)人組織已的程度。3.對(duì)歸人的關(guān)偵注。管隔理決策證要考慮陵結(jié)果對(duì)翼組織中嬸的人的枝影響程耀度。4.單位息的一體化士。鼓勵(lì)組裹織中的各崇單位以協(xié)姑作和相互飽依存的方共式運(yùn)作的奶程度。5.控井制。用像于控制茄和監(jiān)督還員工行庸為的規(guī)圓章、制南度及直誘接監(jiān)督全的程度歸。6.風(fēng)難險(xiǎn)承受嚷程度。由鼓勵(lì)員覆工進(jìn)取地、革新靠及冒風(fēng)漏險(xiǎn)的程脫度。7.報(bào)酬聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)。同窗資歷、偏書(shū)愛(ài)和其他扛非績(jī)效因宰素相比，進(jìn)依員工績(jī)?cè)栊Q定工柳資增長(zhǎng)和楊晉升等報(bào)呆酬的程度分。8.沖居突的寬窯容度。幫鼓勵(lì)員老工自由佳爭(zhēng)辯及腳公開(kāi)批儉評(píng)的程擁度。9.手顧段-結(jié)透果導(dǎo)向爸。管理球更注意員結(jié)果或司成果，鉗而不是評(píng)取得這蘆些成果戰(zhàn)的技術(shù)律和過(guò)程棄的程度逆。10.巾系統(tǒng)的積開(kāi)放。旺組織掌津握外界蹄環(huán)境變綿化并及偶時(shí)變革鞏的程度純。十點(diǎn)平職衡統(tǒng)一34人力資叫源在企歇業(yè)文化床變革中智的角色床與作用人事V菌S人力課資源HR在企債業(yè)文化建禽設(shè)中發(fā)揮模的作用HR必蠢備的能羨力HR面臨林的挑戰(zhàn)35人事與人拋力資源管修理人事最羨新政策迅?。。。。?！縣！魯迅說(shuō)：拒“XX青X的壓之走狗”36人力資蜂源管理天系統(tǒng)角典色的轉(zhuǎn)記變傳統(tǒng)人碑事檔案脊管理交易處駕理為其他部牧門(mén)服務(wù)外部資病源利用施，共享泛服務(wù)的遍基礎(chǔ)人力資源煮戰(zhàn)略管理知識(shí)遞虎送知識(shí)管理2000199怪0980960事務(wù)分析知識(shí)與戰(zhàn)躬略37人力資源黑服務(wù)的演幟化：從優(yōu)設(shè)化到創(chuàng)新優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)諒略家員工的支姻持者改變的纏代理者企業(yè)的尋顧問(wèn)招聘與裙上崗培訓(xùn)與開(kāi)杠發(fā)總體報(bào)麻酬績(jī)效評(píng)價(jià)事物處昂理HRM：航公司業(yè)務(wù)訊伙伴HRM振：卓越督績(jī)效中驢心HRM之：事物嫩處理中舊心38人力資扭源戰(zhàn)略撫的決定鋸因素政治因素經(jīng)濟(jì)因素文化因素宗旨戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人事管理39人力資糕源管理低循環(huán)選材績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng)40人力資源桌管理系統(tǒng)人力資棟源管理人力資源勤計(jì)劃招聘與選續(xù)擇安全與健肥康報(bào)酬與福利溝通與關(guān)系人力資羞源開(kāi)發(fā)人力資源研究41人力資柴源管理啦培訓(xùn)職率能育人提升專(zhuān)映業(yè)技能個(gè)人素質(zhì)集/文化訂立員扎工發(fā)展尿規(guī)劃組織發(fā)翠展理念技能素質(zhì)42組織結(jié)構(gòu)況決定要素妻和結(jié)果原因：策略規(guī)模技術(shù)環(huán)境結(jié)構(gòu)設(shè)令計(jì)：機(jī)械模型有機(jī)模型受個(gè)體差異調(diào)軌節(jié)工作績(jī)效和滿意度我應(yīng)該歸做什么怎樣做我向誰(shuí)匯跡報(bào)工作如果我有宴問(wèn)題，去尖找誰(shuí)來(lái)幫爭(zhēng)助我？決定導(dǎo)致43組織有效米性的決定覆因素可預(yù)測(cè)性復(fù)雜性敵對(duì)性結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)模年限戰(zhàn)略報(bào)酬控制信息溝通領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)技能動(dòng)機(jī)態(tài)度價(jià)值觀組織有效徐性環(huán)境因女素組織因素管理政策暢和實(shí)踐員工因走素44企業(yè)文化和變革模式需求評(píng)估行政指尸導(dǎo)基礎(chǔ)結(jié)兔構(gòu)變革實(shí)星施培訓(xùn)評(píng)價(jià)45需求評(píng)估《組織感溫度》蟲(chóng)調(diào)查核心因財(cái)素正負(fù)因素團(tuán)隊(duì)效役應(yīng)46行政指講導(dǎo)高層會(huì)議綱領(lǐng)文陷件47基礎(chǔ)結(jié)認(rèn)構(gòu)練習(xí)：侄分析《瞎員工手軋冊(cè)》48變革實(shí)施行政