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Unit1Doyouknowthecabinattendants?1.1Somequalificationforcabinattendants.(1)Cabinattendantsneedgoodphysicalfitness.(2)Haveagreatdealofknowledgeabouttheirwork.(3)Cabinattendantsshouldbefriendlyandhelpfultopassengers.1.2Whydocabinattendantsneedgoodphysicalfitness?1.Becauseofheavyworkedandgreatpressure.2.Betterserviceforsomespecialgroups.3.Keepcalmincaseofemergency.1.3whydocabinattendantsneedalotofknowledge?1.cabinattendantsmustrequiretorespondtopassengers'srequests.2.cabinattendantsneedtomastertheartofspeaking3.cabinattendantsmustbeacquaintedwithinformationabouttheflight1.4Cabinattendantsshouldbefriendlyandhelpfultopassengers?

1.Theyshouldbefriendiyandhelpfultopassengers.Theymustkeepsmilingduringtheirwork,forasmileisagoodwaytohelppassengersrelax.2.Dignity,warmthandasincerelikingforpeoplearethebestqualities.3.Thiswillallowpassengres

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