項目精細化管理精要

項目精細化管理精要講師：趙志剛第一頁，共七十頁。1、精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。一、什么是項目精細化管理?精細化管理要求在管理中多用“數(shù)學”重點是關注細節(jié)、數(shù)據(jù)、工具！少用或不用“語文”，而不應該是權(quán)力、經(jīng)驗、感覺、判斷！第二頁，共七十頁。2、精細化管理有三大原則：1，注重細節(jié)；2，立足專業(yè)；3，科學量化。只有做到這三點，才能使精細化管理落實到位。以馬鐙舉例第三頁，共七十頁。3、精細化管理的關鍵工作是在于執(zhí)行力：具體表現(xiàn)為檢查與落實。“精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位。開會+不落實=0，布置工作+不檢查=0，抓住不落實的事+抓住不落實的人=落實，不折不扣的執(zhí)行=沒有借口的貫徹+按質(zhì)按量的完成。第四頁，共七十頁。4、精細化管理的主要內(nèi)容可以歸納為“二個建設、四項控制、八項管理”“二建設”：項目組織(機構(gòu))建設、項目管理制度建設；“四控制”：進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制；“八管理”即現(xiàn)場管理、生產(chǎn)要素管理、技術管理、合同管理、信息管理、協(xié)調(diào)管理、風險管理、竣工驗收和回訪管理等等。第五頁，共七十頁。5、什么是工程項目管理組織？對一個工程項目進行管理，要有人，而且不只一個人，是一個組織，是一個團隊。常言道：工程是要人干出來的，這里的人也包括項目的管理組織，人是起關鍵性作用的。財聚人散，人散財散；財散人聚，人聚財聚第六頁，共七十頁。6、確定崗位職責、落實工作人員。工程施工不允許出現(xiàn)局外人和多余的人，這幾種人堅決要排除。即：每個人都要起到相應的作用。在其位謀其政，不能有的一人干幾人的活，有的人一點也不干，這樣人的信心就沒有了。以崗位定人員第七頁，共七十頁。7、制度與程序建設：目的是通過一整套完整而標準的工作流程使項目管理工作有條不紊地進行，從而確保工程項目目標的最終實現(xiàn)。比如：崗位責任制度、技術管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、計劃、統(tǒng)計與進度管理制度、成本核算制度、材料與機械設備管理制度、現(xiàn)場管理制度、績效考核與獎罰制度、例會及施工日志制度、分包及勞務管理制度、組織協(xié)調(diào)制度、信息管理制度、合同管理制度，學習培訓制度第八頁，共七十頁。

1、學習培訓制度，學習可以獲得知識、學習能夠開闊視野、頭腦清醒、二、幾個容易被人忽視的制度學習能夠豐富人生經(jīng)驗、學習能使人少走彎路(拿別人的經(jīng)驗為已用)、學習是生存的一項緊迫任務、學習是人生的永恒主題第九頁，共七十頁。2、會議及施工日志制度：會議制度要重要做下以下兩點：一是做好詳細的記錄(包括會議紀要和每個人的筆記)，二是抓好落實，不要做無用功，不要做重復工作。施工日志一個是工程檔案備案的需要，一個可以做到有據(jù)可查，日志還有一點好處，那就是會減少犯同樣或類似的問題，給人長記性。第十頁，共七十頁。3、績效考核與獎罰制度：員工表現(xiàn)出色，要及時表揚，及時給予各種方式的嘉獎；突出表現(xiàn)的要及時進行特別獎勵。不能等到優(yōu)秀員工提出辭職的時候，為了留住員工才談加薪、晉升的事情。有獎當然也要有罰，處罰的形式也有多種，輕者可以批評教育，重者可以通報批評，可以經(jīng)濟處罰第十一頁，共七十頁。

1、四控制要掌握的要點就是要記住“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作方式，不斷改進過程控制。三、施工項目四項精細化控制工作計劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）(3)工作分工（誰來做：WHO）(4)工作進度（什么做完：WHEN）第十二頁，共七十頁。2、施工項目進度控制：抓好進度控制首要的是以合同約定的竣工日期為最終目標來編制各種進度計劃。(總進度計劃、年度、月度、旬、周進度計劃，還有相適應的材料、勞動力、資金計劃等)，計劃不僅有圖表，應有文字說明，就有編制人、審核人、審批人。第十三頁，共七十頁。3、如何進行進度控制？應有落實進度計劃的各種措施(組織、技術、經(jīng)濟、管理(合同和信息)措施)，各種措施應具體到執(zhí)行人、目標、任務、檢查方法、和考核辦法等。跟蹤計劃的實施進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題后及時做好施工進度計劃的檢查和調(diào)整第十四頁，共七十頁。4、阻礙工程進度的主要原因：1）、甲方的資金(甲供材料)不到位，2）、班組作業(yè)勞動力不足，3）、施工材料提供不及時，4）、管理不到位，各工種之間沒有協(xié)調(diào)好5）、出現(xiàn)重大質(zhì)量或安全事故。第十五頁，共七十頁。5、如何排除和解決上述不利于工程進度的因素1）、一要：充分利用合同條款在規(guī)定時間內(nèi)書面向甲方催要工程所需款項，如果確實延誤了工程進度，應及時的以書面形式向甲方提出各種(工期與資金)索賠，必要時可以采取法律手段，在這里要保管好雙方往來的函件。做好原始資料的搜集和整理第十六頁，共七十頁。5、如何排除和解決上述不利于工程進度的因素2）、二要：在與班組簽訂勞務承包合同之前應充分考察班組的施工能力、信譽度等(最好是勞務公司的班組，資質(zhì)證書與安全生產(chǎn)許可證等證件齊全的)，在與班組簽訂承包合同時就得約定乙方出現(xiàn)勞動力不能滿足工程進度時違約情況的條款，并應強調(diào)其嚴肅性。在履行承包過程中甲方也應及時的向乙方支付工程款項，不能及時支付的應向乙方及時的說明爭取諒解與支持。第十七頁，共七十頁。5、如何排除和解決上述不利于工程進度的因素3）、三是：應提前做好材料供應計劃并準備相應的資金，要求材料員就盡職盡責，保證材料數(shù)量與質(zhì)量，試驗員及時做好材料的檢驗工作。做好材料復試計劃第十八頁，共七十頁。5、如何排除和解決上述不利于工程進度的因素4）、四是：要保證進度計劃的可行性，計劃有問題應及時調(diào)整，要讓各班組明白小家與大家的關系，大家的進度上去了，工程的進度才能整體推進，大家才有利益可圖，不然只會損壞大家的利益，而且小家的利益也得不到保證，管理人員要從中積極的進行協(xié)調(diào)，減少各班組不必要返工。第十九頁，共七十頁。5、如何排除和解決上述不利于工程進度的因素5）、五是：一般情況下是不允許出現(xiàn)了，但是萬一，我說是萬一出現(xiàn)了，大家就要勇敢認真的面對，首先積極的去解決問題，采取補救措施，盡量減少大家的損失，而不是區(qū)分責任或積極的推卸責任。進度控制的中心是“合理性、緊湊性、針對性、積極性和協(xié)調(diào)性”第二十頁，共七十頁。

1、質(zhì)量控制主要影響因素：影響質(zhì)量的因素多：如設計、材料、機械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等等，均直接影響施工項目的質(zhì)量。四、質(zhì)量(管理)控制受投資、進度的制約較大，如一般情況下，投資大、進度慢，質(zhì)量就好，反之，質(zhì)量則差第二十一頁，共七十頁。2、解決制約質(zhì)量控制因素的對策：以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量，工程質(zhì)量是人(包括參與工程建設的組織者、指揮者和操作者))所創(chuàng)造的。人的政治思想素質(zhì)、責任感、事業(yè)心、質(zhì)量觀、業(yè)務能力、技術水平等均直接影響工程質(zhì)量。80%以上的質(zhì)量安全事故都是人的失誤所造成。第二十二頁，共七十頁。3、嚴格控制投入品的質(zhì)量，任何一項工程施工，均需投入大量的各種原材料、成品、半成品、構(gòu)配件和機械設備，要采用不同的施工工藝和施工方法，這是構(gòu)成無堅不摧基礎。對投入品的訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗均應進行全面控制，從組織貨源，優(yōu)選供貨廠家，直到使用認證，做到層層把關；第二十三頁，共七十頁。4、全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量，工程質(zhì)量是在工序中所創(chuàng)造的，為此，要確保工程質(zhì)量就必須重點控制工序質(zhì)量。對每一道工序質(zhì)量都必須進行嚴格檢查，當上一道工序質(zhì)量不符合要求時，決不允許進入下一道工序施工。第二十四頁，共七十頁。5、貫徹“以預防為主”的方針：以“預防為主”，防患于未然，把質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，這是現(xiàn)代化管理的觀念。要從對質(zhì)量的事后檢查把關，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制和事中控制；從產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。第二十五頁，共七十頁。6、質(zhì)量管理我們應堅持的的八項原則：1、以顧客為關注焦點2、領導作用3、全員參與4、過程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、持續(xù)改進7、基于事實的決策方法8、與供方互利的關系。以顧客為關注焦點是主要的，是滿足顧客要求的核心。第二十六頁，共七十頁。7、質(zhì)量控制的方法和措施質(zhì)量控制就堅持“質(zhì)量第一、預防為主”的方針和“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作方法，不斷改進過程控制。第二十七頁，共七十頁。8、如何進行施工中工序質(zhì)量控制。工序質(zhì)量控制的內(nèi)容：1、嚴格遵守工藝規(guī)程2、主動控制工序活動條件的質(zhì)量3、及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量4、設置工序質(zhì)量控制點第二十八頁，共七十頁。9、事后質(zhì)量控制包括對施工質(zhì)量檢驗、工程質(zhì)量評定和質(zhì)量文件建檔。第二十九頁，共七十頁。施工項目質(zhì)量控制的方法主要是審核有關技術文件、報告和直接進行現(xiàn)場質(zhì)量檢驗或必要的試驗等。五、質(zhì)量控制的方法和成品保護第三十頁，共七十頁。1、現(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法主要有：(1)目測法：其手段可歸納為看、摸、敲、照。(2)實測法：就是通過實測數(shù)據(jù)與施工規(guī)范及質(zhì)量標準所規(guī)定的允許偏差對照，來判別質(zhì)量是否合格。實測檢查法手段歸納為：靠、吊、量、套。(3)試驗檢查：指必須通過試驗手段，才能對質(zhì)量進行判斷的檢查方法。如對樁承載力檢查；對鋼結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性試驗；對鋼筋焊接接頭拉力試驗等。第三十一頁，共七十頁。2、成品保護也是施工質(zhì)量控制中的一項重要工作；如果對已完工程的成品，不采取妥善的措施加以保護，就會千百萬損傷，影響質(zhì)量。這樣，不僅會增加修補工作量，浪費工料，拖延工期；更嚴重的是有的損傷難以恢復到原料，成為永久性的質(zhì)量缺陷。第三十二頁，共七十頁。質(zhì)量安全是親兄弟，不分家，講完質(zhì)量(管理)控制接下來我們就講一講工程建設中如何進行項目安全管理(控制)施工項目安全控制的任務是相當重的，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要組成部分，是一門綜合性的系統(tǒng)科學，也是非常嚴肅細致的一項工作。六、安全(管理)控制第三十三頁，共七十頁。1、安全管理目標(1)建立安全管理目標：傷亡事故控制目標：杜絕死亡、避免重傷，一般事故應有控制指標；安全達標目標：根據(jù)工程特點，按部位制定安全達標的具體目標；文明施工實現(xiàn)目標：根據(jù)工程特點，制定文明施工的具體方案和實現(xiàn)文明工地的目標。(2)制定的安全管理目標，根據(jù)安全責任目標的要求，按專業(yè)管理將目標分解到人。第三十四頁，共七十頁。2、安全控制的要素；安全生產(chǎn)責任制應根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”、“安全生產(chǎn)、人人有責”的原則，明確各級領導、各職能部門和各類人員在施工生產(chǎn)活動中應負的安全責任。這些人員包括：項目經(jīng)理、項目技術負責人、安全員、施工員、作業(yè)隊長、班組長、操作工人、分包人等。制訂各項制度、進行安全教育、開展安全檢查、編制安全措施計劃第三十五頁，共七十頁。3、控制人的不安全行為。對施工現(xiàn)場的人和環(huán)境系統(tǒng)的可靠性，必須進行經(jīng)常性的檢查、分析、判斷、調(diào)整，強化動態(tài)中的安全管理活動。做到不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害。實現(xiàn)“二無”目標：個人無違章，崗位無隱患，班組無事故。第三十六頁，共七十頁。4、控制物的不安全狀態(tài)。項目部采購、租賃的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，必須具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。在使用過程中，必須由專人管理，定期檢查、維修和保養(yǎng)，建立資料檔案，按國家規(guī)定及時報廢。第三十七頁，共七十頁。5、改善作業(yè)環(huán)境，安全生產(chǎn)是樹立以人為本的管理理念，保護弱勢群體的重要體現(xiàn)。安全生產(chǎn)與文明施工是相輔相成的。作業(yè)環(huán)境管理的核心是如何保持作業(yè)環(huán)境的整潔有序與無毒無害，給作業(yè)人員創(chuàng)造一個良好的作業(yè)環(huán)境。第三十八頁，共七十頁。施工項目在施工過程中所發(fā)生的全部生產(chǎn)費用的總和，包括所消耗的主、輔材料，構(gòu)配件，周圍材料的攤銷費或租賃費，施工機械的臺班費或租賃費，支付給生產(chǎn)工人的工資、金以及項目經(jīng)理部(或分公司、工程處)一級組織和管理工程施工所發(fā)生的全部費用支出。七、施工項目成本管理(控制)第三十九頁，共七十頁。1、施工項目成本管理基本原則(1)成本最低化原則；(2)全面成本管理原則；“三全”：全項目、全員和全過程(3)成本責任制原則；第四十頁，共七十頁。2、施工項目成本管理的內(nèi)容及程序：(1) 施工項目成本預測(2) 施工項目成本計劃(3) 施工項目成本控制(4) 施工項目成本核算(5) 施工項目成本分析(6) 施工項目成本考核第四十一頁，共七十頁。3、以施工圖預算控制成本支出：在施工項目的成本控制中，可按施工圖預算，實行“以收定支”，或者叫“量入為出”人工費的控制、材料費的控制、鋼管腳手、模板、扣件等周轉(zhuǎn)設備使用費的控制、施工機械使用費的控制、構(gòu)件加工費和分包工程費的控制第四十二頁，共七十頁。4、加強質(zhì)量管理，控制質(zhì)量成本。質(zhì)量成本包括兩個方面：控制成本和故障成本?？刂瞥杀景A防成本和鑒定成本，屬于質(zhì)量成本保證費用，與質(zhì)量水平成正比關系，即：工程質(zhì)量越高，鑒定成本和預防成本就越大；故障成本包括內(nèi)部故障成本和外部故障成本，屬于損失性費用，與質(zhì)量水平成反比關系，即：工程質(zhì)量越高，故障成本越低。第四十三頁，共七十頁。4、加強質(zhì)量管理，控制質(zhì)量成本。第四十四頁，共七十頁。5、根據(jù)工程變更資料，及時辦理增減賬由于設計、施工和建設單位使用要求等種種原因，工程變更是項目施工過程中經(jīng)常發(fā)生的事情，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。隨著工程的變更，必須會帶來工程內(nèi)容的增減和施工工序的改變，從而也必須會影響成本費用的支出。因此，項目承包方應就工程變更從建設單位取得補償。第四十五頁，共七十頁。6、降低材料成本，節(jié)約材料費用的途徑十分廣闊，大體有：(1) 節(jié)約采購成本——選擇運費少、質(zhì)量好、體格低的供應單位；(2) 認真計量驗收——如遇數(shù)量不足、質(zhì)量差的情況，要進行索賠或退貨。在采購合同應注明：數(shù)量、質(zhì)量標準(尺寸、重量)等；(3) 嚴格執(zhí)行材料消耗定額——通過限額領料落實；(模板電腦拼圖)第四十六頁，共七十頁。施工項目現(xiàn)場指人事工程施工活動經(jīng)批準占用的施工場地。該場地既包括紅線以內(nèi)占用的建筑用地和施工用地，又包括紅紅以外現(xiàn)場附近經(jīng)批準占用的臨時施工用地。它的管理是指對這些場地如何科學安排、合理使用，并與各環(huán)境保持協(xié)調(diào)關系。“規(guī)范場容、文明施工、安全有序、整潔衛(wèi)生、不擾民、不損害公共利益”，這就是施工項目現(xiàn)場管理的目的。八、施工項目八項精細化管理第四十七頁，共七十頁。1、施工項目現(xiàn)場管理的內(nèi)容 大門及“五牌一圖”：工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)（防火責任）牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工和環(huán)境保護牌和施工現(xiàn)場平面圖。第四十八頁，共七十頁。2、施工平面圖按指定的施工用地范圍和布置的內(nèi)容，分為施工總平面圖和單位工程施工平面圖，分別進行布置和管理?？偲矫嫦鄬Υ贮c，單位平面布置圖盡量要細和全。平面布置重點應把握的是塔吊、電梯等大型機械、材料堆場、倉庫、道路的布置。容易忽視的是臨時排水、臨時用電和一些臨時性的生活設施。第四十九頁，共七十頁。3、現(xiàn)場應具有濃烈的質(zhì)量、安全、文明施工的氛圍，這樣就要求現(xiàn)場布置一些與質(zhì)量、安全、文明施工相關的宣傳圖文與宣傳標語。宣傳圖文、標語、橫幅應合理布置，設置應符合安全和公司CI形象要求，并保持完好，損壞的及時更換第五十頁，共七十頁。4、建筑垃圾、渣土應在指定地點堆放，每日進行清理。高空施工的垃圾及廢棄物應采用密閉式串筒或其他措施清理搬運。裝載建筑材料、垃圾或渣土的車輛，應有防止塵土飛揚、灑落或流溢的有效措施。第五十一頁，共七十頁。5、辦公室首先要干凈整潔，除領導辦公室外，辦公室內(nèi)應由管理人員自行排班打掃和整理，年輕人自愿多打掃也未償不可。項目部應建立辦公管理制度，如：辦公室衛(wèi)生制度、工作制度、接待制度、保密制度第五十二頁，共七十頁。6、項目生產(chǎn)要素管理 生產(chǎn)要素管理主要指現(xiàn)場使用的：勞動力、材料、機械設備、技術和資金的管理。勞動力的管理從兩方面進行講述：一是勞務班組的選擇，二是勞務人員的管理第五十三頁，共七十頁。7、勞務班組的選擇。簽訂勞務分包合同時，就是與勞務分包單位進行簽訂，而不是與承包人個人簽訂，以規(guī)避我們的風險。公司與班組簽訂的合同時，合同價款可以進行分割：進度、質(zhì)量、安全、成本、文明施工、創(chuàng)杯、資料(包括上述資料和工程技術、安全資料等)：如木工的承包價是20元，那么：工期是10元，質(zhì)量是2元，安全是2元、成本控制是2元、文明施工和創(chuàng)杯是2元、資料是2元。第五十四頁，共七十頁。8、勞務人員的管理第一，獎罰要及時，不能口頭說了，但沒有落實到實際行動中；第二，獎罰要適當，是合情合理，不能隨口一開就是幾千甚至上萬，這樣誰能承受的了嗎，除非是那種屢教不改和會產(chǎn)生極度危害行為；即獎罰要有標準，有據(jù)可查。第三，獎罰要公開、公正、公平。第四，要以批評教育為主，處罰為輔，以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔，有時兩者可以并用。第五十五頁，共七十頁。9、施工項目材料的管理；一是做好材料的需要量明細；二是需用計劃；三是采購和租賃把關；四是領用與使用管理；五是采購員、管理員的管理；六是新材料的應用節(jié)約原則第五十六頁，共七十頁。10、施工項目機械設備管理，項目上對機械設備與臨時用電的管理應設專管員一名，負責日常的臺帳登記、驗收、檢查、維修與記錄等管理工作。購買或租賃的機械設備應符合安全生產(chǎn)法的要求，不能購買和租賃安全生產(chǎn)法明令禁止的或已淘汰的的機械設備第五十七頁，共七十頁。11、施工項目資金的管理 資金收入預測、資金支出預測、資金收支對比、資金籌措、資金使用管理。不管是材料費還是勞務費一句話，就是錢要用在“刀刃”上。第五十八頁，共七十頁。12、施工項目技術管理；建立技術管理工作體系，配備好相應的技術人員；建立健全施工項目的各項技術管理制度，制訂并落實各項技術責任制，職責清楚，人員到位工程施工完畢后，項目部應認真做好技術應用的總結(jié)，為后續(xù)承接的工程施工做好技術儲備第五十九頁，共七十頁。13、項目合同管理；項目管理中的索賠大部分是與合同相關聯(lián)的，是不能脫離合同孤立的進行工程施工索賠的，換句話說，工程合同是工程施工索賠的依據(jù)之一。合同管理不僅是一次經(jīng)營的成果和延續(xù)，也是二次經(jīng)營的基礎第六十頁，共七十頁。14、項目風險管理，建筑市場實行先定價后成交的期貨交易。這種遠期交割的特征決定了建筑行業(yè)的高風險性。加強合同風險的分析、提高防范和控制風險的管理能力，采取有效的防、控措施。“文來文往”，注重“君子協(xié)定，協(xié)議為先；口說無憑，文字為據(jù)”第六十一頁，共七十頁。15、項目信息管理一是計算機和網(wǎng)絡的利用問題，公司的設備要專人管理，絕對禁止利用工作時間進行玩游戲等與工作無關的事情。二是個人制作與保存的資料最后應統(tǒng)一歸入公司的電腦內(nèi)保存，如果人員離崗應做好交接工作。三是信息管理一定要做好保密工作，資料與信息進行分級保密，建立保密守則。第六十二頁，共七十頁。16、項目組織協(xié)調(diào)管理。組織協(xié)調(diào)指以一定的組織形式、手段和方法，對項目中產(chǎn)生的關系不暢進行疏通，對產(chǎn)生的干擾和障礙予以排隊的活動。組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括：人際關系、組織關系、供求關系、協(xié)作配合關系和約束關系等。第六十三頁，共七十頁。17、施工項目內(nèi)部關系的組織協(xié)調(diào)。內(nèi)部人際關系的協(xié)調(diào)，尤其管理人員之間應切忌爭吵和打架，同時也不應該拉幫結(jié)派，明爭暗斗，項目經(jīng)理一定要做好項目部的團結(jié)工作，人員之間出現(xiàn)裂縫應及時的修復，不應該不聞不問任其發(fā)展，讓事態(tài)擴大。第六十四頁，共七十頁。18、施工項目外部關系的組織協(xié)調(diào)與發(fā)包人關系首先自身工作要做的到位和過硬，少讓發(fā)包人抓把柄和辮子。項目部處理與監(jiān)理