資源與運(yùn)營(yíng)管理第二套試題新及檔案

一、單項(xiàng)選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1、如果一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)量增加，那么分?jǐn)傇诋a(chǎn)品上的開(kāi)發(fā)和研究費(fèi)用就降低了。這屬于控制成本驅(qū)動(dòng)因素的（）范疇。（A）學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)曲線（B）關(guān)鍵資源的投入（C）提高產(chǎn)品的數(shù)量（D）規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、某企業(yè)的一個(gè)部門在保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)或搞好管理工作的前提下，積極地控制和降低成本和費(fèi)用，這是該企業(yè)（）的目標(biāo)。（A）研發(fā)部門（B）銷售部門（C）成本中心（D）財(cái)務(wù)部門3、如果一個(gè)公司的目標(biāo)利潤(rùn)為A，它的固定成本為B，它的單位貢獻(xiàn)毛利為P，那么它的目標(biāo)利潤(rùn)產(chǎn)量為（）。（A）A-B/P（B）（A+B）/P（C）B/P（D）A/P4、某公司積極利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用大幅度地提高了該公司的運(yùn)作效率和交易效率，那么，這個(gè)公司的運(yùn)作效率越高，它的邊際成本就（）。（A）越高（B）越低（C）減少（D）增加5、假設(shè)年度計(jì)劃要求第一季度銷售4000件產(chǎn)品，每件1元，即銷售額4000元。在該季結(jié)束時(shí)，只銷售了3000件，每件0.80元，即實(shí)際銷售額2400元。那么，這個(gè)銷售績(jī)效差異為－1600元，或者說(shuō)實(shí)際銷售額只有預(yù)期銷售額的60%。問(wèn)題是，因?yàn)閮r(jià)格的下降而導(dǎo)致績(jī)效降低的比例是（）。（A）37.5%（B）70%（C）50%（D）62.5%6、所謂質(zhì)量成本指的是（）。（A）為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付一切技術(shù)費(fèi)用（B）為提高質(zhì)量而支付的一切培訓(xùn)費(fèi)用（C）為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用和因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的一切費(fèi)用（D）為解決質(zhì)量帶來(lái)的問(wèn)題而花費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用7、組織的生存依賴于它們的客戶，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求，并能滿足客戶的需求，且極力設(shè)法超越客戶的期望，這種質(zhì)量管理原則是（）。（A）以客戶為中心（B）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（C）相互有利（D）員工參與8、如果組織想實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，那么就必須將（）標(biāo)準(zhǔn)化。（A）管理過(guò)程（B）操作過(guò)程（C）計(jì)劃過(guò)程（D）控制過(guò)程9、因果圖也就是人們眾所周知的（）。（A）直方圖（B）魚骨圖（C）控制圖（D）分布圖10、變革計(jì)劃的行動(dòng)階段也被一些人稱為（）階段。（A）實(shí)施（B）控制（C）轉(zhuǎn)變（D）轉(zhuǎn)型11、企業(yè)不同，庫(kù)存也會(huì)不同。對(duì)于一般的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，（）不可能成為它們的庫(kù)存。（A）未加工的原材料（B）生產(chǎn)設(shè)備（C）成品（D）半成品12、項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程是不可重復(fù)的，這種特征說(shuō)明了項(xiàng)目具有（）的特征。（A）目標(biāo)明確（B）一次性（C）時(shí)間固定（D）唯一結(jié)果13、根據(jù)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)以及預(yù)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施范圍，對(duì)企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等方面做出評(píng)估，明確需要為配合項(xiàng)目而采取的措施和投資的資源。這一個(gè)過(guò)程稱為（）。（A）項(xiàng)目范圍定義（B）可行性評(píng)估（C）可行性分析（D）需求評(píng)估14、項(xiàng)目工作分解為更小的任務(wù)時(shí)，這些任務(wù)必須是（）（A）不可再進(jìn)行分解的工作任務(wù)（B）能夠保障完成交付產(chǎn)品的任務(wù)（C）能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實(shí)施的具體任務(wù)（D）能夠保障是可實(shí)施的詳細(xì)任務(wù)15、甘特圖的縱軸代表（）。（A）項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)（B）項(xiàng)目資源（C）項(xiàng)目人員（D）項(xiàng)目時(shí)間16、所列的會(huì)計(jì)公式正確的是（）。（A）單位邊際收益=單位銷售收入-單位可變成本（B）單位邊際收益=產(chǎn)品銷售價(jià)格-單位固定成本（C）單位邊際收益=單位銷售收入-單位固定成本（D）單位邊際收益=產(chǎn)品銷售價(jià)格-單位可變成本17、盈虧平衡分析是針對(duì)廠商不同產(chǎn)量水平上的銷售量、成本和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)之間的關(guān)系進(jìn)行的分析，所以又稱為（）分析。（A）量-本-利（B）銷售能力（C）收支平衡（D）盈利能力鎮(zhèn)18江、（岔）不是滾動(dòng)抹預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)耐。辛（A）透明供度高吧蹲壩恒膊（B）及時(shí)窮性強(qiáng)財(cái)（C）工作旬量大鐘磁伐融挽（D）連續(xù)錯(cuò)性、完整性敞和穩(wěn)定性突尺出戴19眉、一個(gè)企業(yè)哄的運(yùn)作過(guò)程邀分為三個(gè)部語(yǔ)分，它們之拖間的關(guān)系說(shuō)掏法正確的是循（）攏。猛（A）生產(chǎn)最屬于企業(yè)運(yùn)雁作的輸入部娘分盈（B）產(chǎn)品惰屬于企業(yè)的昂運(yùn)作過(guò)程悉（C）生產(chǎn)壺屬于企業(yè)運(yùn)竿作的輸出部組分庫(kù)（D）資源懇屬于企業(yè)運(yùn)運(yùn)作的輸入部耐分資20柄、馳為了防止覺(jué)生產(chǎn)燃臨時(shí)用量增儀加或交貨誤辣期等特殊原總因而預(yù)計(jì)的頓保險(xiǎn)儲(chǔ)備量鞭稱為（鑰）。錯(cuò)（A）存貨張控制制寶渣齡（B）安全響庫(kù)存汁（C）庫(kù)存計(jì)量啞品宜翼（D）存貨召組織忌21吧、現(xiàn)金是指匆企業(yè)的（歸）。挎（A）庫(kù)存向現(xiàn)金以及可接以隨時(shí)用于悟支付的存款鞭（B）現(xiàn)金激流入和現(xiàn)金站流出聰（C）現(xiàn)金貍流量畜（D）庫(kù)存僻現(xiàn)金嘗2潑2勉、所有者權(quán)慨益是指所有稻者在企業(yè)資棕產(chǎn)中享有的捆（）才。要（A）股權(quán)恢甚鞋抬陽(yáng)（B）利潤(rùn)寨分紅弓凱（C）經(jīng)濟(jì)爬利益瞎黑龍康（D）分紅候2經(jīng)3匙、倉(cāng)庫(kù)里放聰著各種貨物凍，這些貨物業(yè)的會(huì)計(jì)科目吩叫做（盜）。嫌（A）固定國(guó)資產(chǎn)狼凍促摘（B）庫(kù)存?zhèn)}商品笨（C）低值筆易耗品蛇屈瑞嚴(yán)（D）商品測(cè)采購(gòu)帶2宗4嶼、隨著主要把業(yè)務(wù)活動(dòng)的刻變化而變化潤(rùn)的成本叫做瞎（）漢。逝（A）間接宣成本位腰斷每（B）管理絲費(fèi)用?。–）直接原成本推陽(yáng)蕩洞（D）固定菊成本鞏25敲、（狡）屬于無(wú)關(guān)劈成本。拔（A）直接洲成本摘見(jiàn)躍繪（B）機(jī)會(huì)絕成本鋸（C）重置染成本溉樂(lè)頭障（D）沉沒(méi)雜成本惑2毛6頌、PCT測(cè)劫試中的一個(gè)閉因素沒(méi)有按產(chǎn)照計(jì)劃完成梢，那么另外束兩個(gè)因素也刑同時(shí)受到影謎響。那么，索對(duì)于三個(gè)因瓜素之間的關(guān)神系說(shuō)法正確鳴的是（呈級(jí)）。弟（A）績(jī)效蟻不佳就說(shuō)明退成本超支、倦時(shí)間延遲考（B）績(jī)效蟲(chóng)不佳意味著傷成本超支、圖時(shí)間縮短瓜（C）成本剪超支、時(shí)間染延遲，績(jī)效旱一定不佳暑（D）沒(méi)有飼正確答案神2絨7島、項(xiàng)目垂在完成之后奇，衫應(yīng)該召開(kāi)項(xiàng)弦目總結(jié)會(huì)議蹤，并應(yīng)該做啟出略（驚蘆）。丸（A）賽項(xiàng)目報(bào)告續(xù)昏通獵及（B向）項(xiàng)目計(jì)劃座（C違）項(xiàng)目驗(yàn)收倍謎立鴉當(dāng)（D擦）項(xiàng)目分析闊2渠8酸、全面質(zhì)量映管理在一些醉企業(yè)中得到兆失敗，密不太啞可能的原因猜是（目蒜）。電（A）資源金不足斜切桐炮的（B）叮員工的界參與列（C）廣泛固性不夠老旋碎絨（D）培訓(xùn)果與開(kāi)發(fā)不夠地2坊9攝、漸進(jìn)式變鮮革是持續(xù)進(jìn)厚行的變革，徐屬于漸進(jìn)式牙變革的是（險(xiǎn)鞭）。早（A）圓公司決定大棄裁員宰（B）改進(jìn)勸裝配電子元罵件的順序痕（C）改變執(zhí)組織機(jī)構(gòu)彩（D）改變驕企業(yè)文化迷30感、企業(yè)干系漆人是指能夠欺或即將影響赴組織做決定稈的人或組織帝，它月一般不部包括（蝴慘）。挽（A）高層爛經(jīng)理征儲(chǔ)狗賊污（B）雇員輝叫扁（C）顧客溝鈔析仍李（D低）政府信31名、能夠影響旬公司成本的寇因素霸是（甩督）。默（A）公司歉各部門的主擠要業(yè)務(wù)活動(dòng)高周（B）雇用度的員工人數(shù)較（C）管理咱費(fèi)用晴財(cái)饑否完（D）編以上因素都票影響孫32擁、造成差異岸的原因有很巴多，（端煎）原因扎通常不夾能夠造成實(shí)須際績(jī)效與預(yù)撞測(cè)績(jī)效之間泉的差異。豆（A）業(yè)務(wù)隔級(jí)別的改變緒倦盲余（B）價(jià)格悲的差別觸（C）公司哭的制度旬遠(yuǎn)薪崇（D）效率公或生產(chǎn)力粘33付、（掠之）臂一般不嗚危害人們的賭健康與安全配。許（A）工作葉壓力騰返耽喘陽(yáng)（B）焦慮虜（C）萍定期維修設(shè)燈備聯(lián)妻侮祖（D）工作奶環(huán)境差域34蜻、潛在的可駝能對(duì)身體引燭起損害的有泊（貌批）。矩（A）呼吸指的空氣飼認(rèn)允么（B）周圍燒的建筑到（C）工作辮設(shè)備班況吸稱秋（D）吃其他選項(xiàng)都乖可能嚴(yán)35等、適合制訂貍等產(chǎn)能計(jì)劃平的組織一般冠不應(yīng)鹽具有的特征冶是（防臣）。銷（A）產(chǎn)品無(wú)需求穩(wěn)定獨(dú)（B）隨外驅(qū)界環(huán)境變化佳而變化銹（C）能夠西以合理的成忍本維持存貨湖（D）隨季引節(jié)不會(huì)有大秩的變化毫36掀、儉S公司僅派桐兩名管理人李員到某虧損抖洗衣機(jī)廠，顧幫助加強(qiáng)管乏理，真正把擱好產(chǎn)品質(zhì)量尼關(guān)，并允許票該廠使用自毛己的商標(biāo)生康產(chǎn)和銷售洗示衣機(jī)，營(yíng)一年以后俯使該企業(yè)轉(zhuǎn)飛虧為盈。這莖一情況表明貪（）競(jìng)。進(jìn)（A）呀該虧損洗衣伴機(jī)廠的基礎(chǔ)嗚還是不錯(cuò)的手，否則很難泉在一年內(nèi)扭事虧為盈雕（B）充先進(jìn)企業(yè)幫紹助落后企業(yè)燕，只要協(xié)助責(zé)加強(qiáng)質(zhì)量管架理就能取得罩成功殘（C）掙質(zhì)量越高，努企業(yè)產(chǎn)品的項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力就越狀強(qiáng)，企業(yè)的另經(jīng)營(yíng)效益也惹就會(huì)越好績(jī)（D）典品牌對(duì)于現(xiàn)異代企業(yè)的經(jīng)頁(yè)營(yíng)非常重要馬，創(chuàng)出了品嗓牌就有了一值切贏37懲、克甲公司生產(chǎn)遷某種產(chǎn)品的愛(ài)固定成本是鎖30萬(wàn)元，怨除去固定成恭本外，該產(chǎn)慘品每單位成故本為4元，坐市場(chǎng)售價(jià)為式10元，若念要達(dá)到6萬(wàn)存元銷售毛利宵的目標(biāo)，該蓬產(chǎn)品借的亮銷量應(yīng)為嚇（）卷?？埽ˋ）掠60000肅件凳虛頁(yè)孩奶（B）膏45000矮件燃（C）迫75000言件吹貍收汁嚴(yán)（D）尸30000卷件賢38厭、如果把事首故發(fā)生引發(fā)記的損失分為乓直接損失和礙間接損失的修話，那么，洲把損失比喻縣成一個(gè)冰山敵，浮在水面順上的部分稱私為（茂）。裹（A）潛在篩損失份快疤欄（B）金錢竿損失家（C）個(gè)人亦損失筒認(rèn)易廈（D）直接挺損失熱39怎、某公司通間常采取按照瞧時(shí)間順序收竊集以往的歷臣史數(shù)據(jù)，并既且按照時(shí)間妄序列排列，兼然后進(jìn)行分漆析，預(yù)測(cè)將究來(lái)的需求水邀平。該公司緊采取的這種鍬方法被稱為?。ǎ┤?。捷（A）時(shí)間幅-序列分析咸廈稱（B）季節(jié)納模式分析梳（C）隨機(jī)晌事件分析銀神食漁（D）趨勢(shì)眠分析迅40束、華星房地厭產(chǎn)公司在制絨訂企業(yè)資源察需求計(jì)劃，幕該企業(yè)需要洲考慮很多方絡(luò)面的事情，短那么他們首水先應(yīng)該考慮臨的任務(wù)是（符）。臭（A）評(píng)估母風(fēng)險(xiǎn)驕熱嘴醋（B）預(yù)算悼予（C）分析魯排炸困胳（D）預(yù)測(cè)薯41換、娃GE前總裁旁韋爾奇說(shuō)，式“當(dāng)時(shí)我在鐘任總裁的時(shí)證候，75％圣的時(shí)間都花術(shù)在挑選、評(píng)高估、鼓勵(lì)貍我深的團(tuán)隊(duì)”，孟“我不會(huì)設(shè)康計(jì)，也不會(huì)乎制造，我全目要靠他們。?！彼囘@說(shuō)明韋爾街奇在管理的館過(guò)程中，注閘重（徐?。?。像（A）團(tuán)隊(duì)演建設(shè)攤寺裹惱繳（B）評(píng)估減團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)約（C）評(píng)估拔目前的經(jīng)濟(jì)腳形勢(shì)土的異誠(chéng)（D）加強(qiáng)野溝通歲42減、中美史克匠從含PPA嫁的康泰克到鉤新的不含P屋PA的康泰消克的出現(xiàn)只廟用了10個(gè)林月的時(shí)間，初而且在損失旋巨大利益的留前提下，中脊美史克沒(méi)有屈讓一個(gè)工人摘下崗，新康句泰克的銷售捐一上市就取起得了好的業(yè)局績(jī)。這說(shuō)明谷該企業(yè)在企閑業(yè)變革的過(guò)對(duì)程中，處理飄最好的是（描憑）方面。盾（A）市場(chǎng)館宣傳力度端懂薯桌（B）與政睜府的關(guān)系職（C）員工寧的士氣膀毫遙誓（D）與競(jìng)吳爭(zhēng)公司的關(guān)騙系詳43獲、抖某汽車制造啟公司發(fā)現(xiàn)自熟己上市的汽拋車0.5%祖的有質(zhì)量問(wèn)鴉題，該公司弓為了挽回顧妄客對(duì)自己產(chǎn)冶品的滿意度捆，花費(fèi)了巨準(zhǔn)資解決質(zhì)量改問(wèn)題，使原熟有的顧客對(duì)計(jì)自己的品牌鴉又充滿了信劍心。這說(shuō)明奧企業(yè)的賞經(jīng)營(yíng)枕不僅與看得屑見(jiàn)的服務(wù)水退準(zhǔn)或質(zhì)量有常關(guān)，它還涉窮及型（）菌。掛（A）顧客奴的滿意度雄（B）產(chǎn)品乳的廢品率夸（C）企業(yè)袍品牌的知名家度歲（D）售企業(yè)的價(jià)值今體系和經(jīng)營(yíng)繁的道德觀。蓋44救、某客運(yùn)公袖司提供的服染務(wù)并不是什候么豪華的服牽務(wù)，但是公仇司并不掩蓋羅自己的事實(shí)孤，總是以最吼低的價(jià)格把遵旅客準(zhǔn)時(shí)送罵往他們要去魔的地方，總嘗是能夠保證是正點(diǎn)出發(fā)。觸公司人員都羞能盡職盡責(zé)揉。雖然公司羽的運(yùn)輸設(shè)備搏不是最好的瓜，但是公司專卻取得了好登的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)謀。這說(shuō)明該燥客運(yùn)公司取姿得成功是源畜于（摘）。刺（A）價(jià)格栽便宜傲干蕉汁塑（B）顧客啊的忠誠(chéng)度尿（C）公司疤人員多隔仁葬艱（D）公司摘的成本低師45聽(tīng)、把某服裝企業(yè)歲集團(tuán)最初是似依掘靠接受一筆液美國(guó)商人的撿格子牛仔褲開(kāi)生意起家的姿，當(dāng)時(shí)許多息廠家因?yàn)槔麗灊?rùn)太低而不豈愿意生產(chǎn)，禾但該集團(tuán)的南首腦卻決定滔以此為企業(yè)亦發(fā)展的起點(diǎn)鑒。它說(shuō)明雕（）尖。艷（A）切一個(gè)企業(yè)應(yīng)背該獨(dú)樹(shù)一幟寧接受人家不孟愿意接受的厭生油意暗（B）厲選擇好第一慌筆生意對(duì)企賺業(yè)的發(fā)展有松重大意愈義埋（C）饞在許多情況杠下,市場(chǎng)機(jī)摟遇可能比者獲得努利潤(rùn)更為重纖要漠（D）奸這種決策只產(chǎn)能在企業(yè)剛范剛起步時(shí)使覽用偶46機(jī)、有句話叫倆“傲防患不僅比炊亡羊補(bǔ)牢有銀利，而且比圓亡羊補(bǔ)牢付建出的代價(jià)更族小散”鄙這說(shuō)明，效劣益與安全是貫（）卻。逮（A）勢(shì)不槳兩立的吃樓販武泰（B）不能估相提并論的寬（C）不可說(shuō)以同時(shí)存在翁的母支洋（D）相輔球相成的緊47恢、如果一家洪保險(xiǎn)公司今烏年賣了12稅000張新梨的人壽保險(xiǎn)驢單，想要預(yù)疑知明年十二估月份的銷量炎。長(zhǎng)期的趨哄勢(shì)表明銷售些額每年增長(zhǎng)口5%。那么貓，利用趨勢(shì)磚分析法計(jì)算糠，預(yù)計(jì)明年察銷售額為（暖）。漲（A）12體6懂00核糞暑虜屋（B）18窯000飄（C）11賄400籌腥孝罪飯（D）60顏0宏48伴、某產(chǎn)品生遲產(chǎn)廠家主要族是依靠經(jīng)銷升商訂單上的疲需求量進(jìn)行能生產(chǎn)，該廠拿家的這種生骨產(chǎn)方式叫做淘（）總。含（A）麗“私推動(dòng)軌”怒制造嫩淡南準(zhǔn)灣（B）嫁“澡拉動(dòng)姿”烈制造掩（C）預(yù)測(cè)刪制造帆慚私羞峽（D）需求升制造餓49顯、某原材料老供應(yīng)企業(yè)采插用在需要的源時(shí)間、向需踏要的地點(diǎn)、插以可靠的質(zhì)呢量向生產(chǎn)企棄業(yè)提供需要備的物料。那段么被提供原雹材料的生產(chǎn)糊企業(yè)的采購(gòu)勤方式是（證）。屆（A）集中便采購(gòu)怎尊性月（B）全球宅采購(gòu)富（C）準(zhǔn)時(shí)論采購(gòu)債夕摟膀（D）在線穗采購(gòu)鋪5碌0可、在我國(guó)，棒人口老齡化命問(wèn)題也影響紅了一些企業(yè)糠的發(fā)展，這告種因素屬于救外部因素中攜的（忙）因素。功（A）經(jīng)濟(jì)君嶺攔康域（B）科技啦隙（C）社會(huì)筍袋拋搬剖（D）政治冠二、案例題村（第沖5哥1換～罩100題，裁每題1分，造共柔5泄0分。請(qǐng)從怒四個(gè)備選答制案中選擇一世個(gè)最恰當(dāng)?shù)闹啻鸢?，將正奶確答案前的牌字母填到題伐目中的括號(hào)途內(nèi)，多選、勺不選或錯(cuò)選齡均不得分）址案例（乎一厭）：般東方通信股以份瓜的前身是郵筆電部杭州通灣信設(shè)備廠，但原名為郵電芳５２２廠，窮該廠建于１宿９５８年。角１９８８年渡由施繼興（賀現(xiàn)公司董事遙長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的腳廠黨委書記趣）接任廠長(zhǎng)銳，他看到了漲當(dāng)時(shí)中國(guó)移光動(dòng)通信市場(chǎng)性已初露端倪舌，下決心調(diào)努整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)陸，制定了年提產(chǎn)８０００稍部的計(jì)節(jié)劃，并搶先剪立項(xiàng)，超前請(qǐng)引進(jìn)，１９湊９０年底與足美國(guó)摩托羅詞拉公司簽訂宋了《蜂窩電誼話技術(shù)華引進(jìn)合同》旬，于１９９傾２年投產(chǎn)，備當(dāng)年銷售收雀入４億多元份，跨入全國(guó)慌５００家最末大工業(yè)企業(yè)特行列。１９紡９４年以２片億元凈資產(chǎn)果支撐著約２卵０億元的產(chǎn)舞業(yè)規(guī)模，企孫業(yè)資本凈增趕２０倍，產(chǎn)灣業(yè)規(guī)模擴(kuò)大匙４０多倍。迎１９９６年回銷售收入４巧０億元，與皆１９９０年怠相比，企業(yè)里勞動(dòng)生產(chǎn)率荒增長(zhǎng)１５０量倍，經(jīng)營(yíng)規(guī)葬模擴(kuò)大１０弱０多倍，在拘全國(guó)現(xiàn)有１愉６８０萬(wàn)移峰動(dòng)晴中，有３０愛(ài)０萬(wàn)部是東永方通信生產(chǎn)咱的，在移動(dòng)叨基站設(shè)診備中，東方棒通信占Ａ網(wǎng)獄設(shè)備的３０敲％。１９９啟７年是東方螞通信迅速發(fā)射展的一年，概企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷誤售收入高達(dá)抗５０億，實(shí)賄現(xiàn)利潤(rùn)５億隙多元。在全怪國(guó)移動(dòng)螺產(chǎn)品市場(chǎng)上起，東方通信肆的產(chǎn)品占２白５％以上，酷成為中國(guó)最朝大的移動(dòng)電閱話和系但統(tǒng)設(shè)備的制暮造商和供應(yīng)負(fù)商。趙東方通信的棟改革是從生帆產(chǎn)體制的改御革做起的。翠１９９０年乎時(shí)企業(yè)組織庭構(gòu)架以工藝廁專業(yè)化為對(duì)堪象，以后轉(zhuǎn)晶變?yōu)橐援a(chǎn)品貓專業(yè)化為對(duì)袍象。所謂工煉藝專業(yè)化就英是供應(yīng)、生研產(chǎn)、質(zhì)量、謹(jǐn)銷售等部門隙分門別類縱可向管理。例恩如，廠部的突生產(chǎn)部門要猾集中調(diào)度到泳每一個(gè)車間皺，甚至涉及賊原材料、零史部件的管理辦。這樣涉及蛾的環(huán)節(jié)太多淘，跨度太大鄭，效率太低誘。每到月底侵，通信設(shè)備眠機(jī)架總裝配追發(fā)現(xiàn)零件有織遺漏或差錯(cuò)窗就要電鍍、繪油漆，機(jī)加聾工各車間的市相關(guān)工序都廊組織加班，稱生產(chǎn)效率非防常低下。怎尼樣縮短這些至管理環(huán)節(jié)和鐵周期？用最擱簡(jiǎn)單的辦法泛就是“一刀己切”，把相培關(guān)車間捆綁使在一起，成輔立一個(gè)相對(duì)奏獨(dú)立管理的懲分廠，這樣褲總部指揮起些來(lái)就方便得捧多。公司要悶求分廠生產(chǎn)飛的不是零部緞件，而是加嗽工好的完整絹機(jī)架，作為躍其產(chǎn)品銷售做給整機(jī)分廠胡，把生產(chǎn)部障的權(quán)力下放爐，打破了２盾０年延續(xù)的霉舊體制。有語(yǔ)人認(rèn)為這么飛做是“外行渴”，怎么能圓把機(jī)架、機(jī)閑加工、模具腹、油漆、電掙鍍等不同層廉次的加工工很序捆綁在一械起呢？浙但是藥過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)萬(wàn)，人員減少族了，分廠內(nèi)樣部直接調(diào)度厚，差錯(cuò)大大搬降低，責(zé)任胡明確，即使障發(fā)生問(wèn)題處汁理起來(lái)效率柄也很高。這籃樣第二年產(chǎn)幕量增加了一夜倍，根本不妙需要再加班念了。刻企業(yè)的第二吳步改革是針?biāo)鼘?duì)營(yíng)銷體制乘。過(guò)去是集側(cè)中銷售的，么有一個(gè)銷售廁科推銷各種膏產(chǎn)品，每一易個(gè)銷售人員具要熟悉各種蠶產(chǎn)品性能相應(yīng)當(dāng)困難。即號(hào)使銷售出去楚，在工程督引導(dǎo)和回收資岡金的時(shí)候會(huì)循遇到很多問(wèn)耕題和矛盾，研解決起來(lái)也捆十分麻煩。養(yǎng)因?yàn)殇N售部渡門和生產(chǎn)部罷門等都是平靠行的部門，窯不容易與產(chǎn)咐品設(shè)計(jì)和制營(yíng)造部門直接壺溝通，相關(guān)糊部門又與市壯場(chǎng)脫節(jié)，各柄自都會(huì)找出住很多理由表矛明不是自己棉的部門出了花問(wèn)題。公司尺經(jīng)過(guò)調(diào)查研棋究，從有利啦占領(lǐng)市場(chǎng)、零方便用戶、滋提高運(yùn)營(yíng)效慎率出發(fā)，下脈決心把銷售冬職能分解到最各個(gè)相關(guān)整針機(jī)車間，改案為分廠制，及后來(lái)又改為浸事業(yè)部制。汪企業(yè)要求各猛分廠和事業(yè)器部從生產(chǎn)、舟銷售、工程纖、服務(wù)到資瞎金回收、實(shí)銹現(xiàn)利潤(rùn)、全拿面獨(dú)立核算尿、實(shí)施經(jīng)營(yíng)催承包，這樣攏就比較接近助和符合國(guó)際登廠商的通行郵管理慣例。李這樣的體制中改革也受到傍了不少的阻立力，有些大梳事業(yè)部如移憤動(dòng)系統(tǒng)雀部和部敗，經(jīng)營(yíng)規(guī)模霸大，考慮到淡不能隨意安籌排一個(gè)普遍妙中層干部去偵當(dāng)經(jīng)理，于若是就派了當(dāng)鞠時(shí)的副廠長(zhǎng)位去兼職經(jīng)理安。這樣又產(chǎn)證生了心態(tài)不碧平衡的問(wèn)題澇——有人認(rèn)箭為似乎權(quán)力略縮小了，地綿位下降了。跌后來(lái)大家才患感受到，真察正的實(shí)權(quán)大愉都已下放到無(wú)基層。中在沒(méi)有改革助之前，大家忠都認(rèn)為企業(yè)彩完成不了當(dāng)甘年的生產(chǎn)計(jì)病劃和目標(biāo)，亡幾位副廠長(zhǎng)撞任事業(yè)部經(jīng)令理后，重組自骨干隊(duì)伍，猶增強(qiáng)了群體季合力，超額練完成了任務(wù)濾，一舉實(shí)現(xiàn)到了１５億元狂銷售額，提夫前７年超過(guò)搏了原訂的１親０億元的目廊標(biāo)，全廠上皇下深感震驚幫，此后，企岸業(yè)進(jìn)一步完塌善事業(yè)部制塵，不斷激發(fā)藏出靈活的應(yīng)掩變能力。脫根據(jù)以上案辯例，回答鐵51曠~士55拖題。產(chǎn)51鄭、絲東方通信股科份定（前榴郵電部杭州僅通信設(shè)備廠墳）主動(dòng)引發(fā)四變革的原因斜是（漆刷）。輕（A）領(lǐng)導(dǎo)免心血來(lái)潮的面決定燭冒想茶（B）迎接填新技術(shù)和經(jīng)斃營(yíng)環(huán)境的挑咳戰(zhàn)蠻（C）上級(jí)童主管單位的挎行政命令趁袖（D）內(nèi)部序基層員工的映強(qiáng)烈要求秀52剝、用來(lái)形容艇東方通信股洽份公司的變勿革最恰當(dāng)?shù)内s說(shuō)法是（殊愁）。想（A）沒(méi)有債遇到任何阻棚力的順利變房革砌坐（B）自下析而上的激進(jìn)焰式變革哭（C）自然斑發(fā)生的細(xì)微倘變革暗冠仇曠（D）變革系是根本性的毫，非常有效都53南、該公司的階生產(chǎn)體制西變革的結(jié)果道是（美氧）。院（A）從層以工藝專業(yè)兵化為對(duì)象，帽轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)息品專業(yè)化為柄對(duì)象晌（B）從破以樓產(chǎn)品食專業(yè)化為對(duì)屢象，轉(zhuǎn)變?yōu)槿嘁怎r工藝循專業(yè)化為對(duì)弄象恐（C）槐把機(jī)架、機(jī)陸加工、模具陜、油漆、電唱鍍等加工工趣序肯徹底分開(kāi)慚（D）管理辰環(huán)節(jié)和周期釘與原先相比資，更加復(fù)雜扇54朵、東方通信轎公司在營(yíng)銷米體制的改革析中，把景銷售職能分薦解到各個(gè)相辨關(guān)整機(jī)車間草，改為分廠也制，后來(lái)又蛛改為事業(yè)部古制。這樣蘆做的根本目剝的是為了（憲鴿）。奧（A）使瞞銷售部門和仇生產(chǎn)部門瀉更加進(jìn)平行姥（B）使高任層管理的權(quán)窗利更加集中拿（C）簡(jiǎn)接近和符合吼國(guó)際廠商的尸通行管理慣命例俯（D）形成灘更多更小的棕經(jīng)營(yíng)部門辮55足、東方通信赴公司既一舉實(shí)現(xiàn)了故１５億元銷泰售額，提前券７年超過(guò)了眾原訂的１０簡(jiǎn)億元的目標(biāo)藏。這樣的結(jié)律果說(shuō)明（報(bào)前）。配（A）變革寫措施實(shí)行得懸當(dāng)?shù)脑?，能?rùn)夠極大地推狡動(dòng)生產(chǎn)率的愈提高勿（B）企業(yè)員不能過(guò)度放磚權(quán)，權(quán)利集秘中能夠帶來(lái)嘴效益增加懸（C）科學(xué)秤技術(shù)是第一選生產(chǎn)力砌（D）變革先更多是觀念太和文化意義貝上的，不能逢等同于效益托提高葬案例（另二躲）：?jiǎn)。保杜_(tái)機(jī)器牧、１２個(gè)生澆產(chǎn)工人、１喬０個(gè)輔助工休人和一批源管源不斷的原雙材料”——繳這是要生產(chǎn)此至少１００風(fēng)０個(gè)輪胎的芝一班工作所塑需要的。然成而，一班工框作才做了一鑰半，這位車思間的高級(jí)主描管便在吼叫沙：“你們繞怎么搞的？鮮現(xiàn)在才完成羽２００個(gè)。姨”他剛剛開(kāi)州完會(huì)回來(lái)，甩并不知道有差９臺(tái)機(jī)器壞巴了，３個(gè)輔風(fēng)助工人缺勤伯，并且至少扇有兩臺(tái)機(jī)器管的原材料供小應(yīng)不足。持車間主管應(yīng)飄該對(duì)其部門棒這一班工作按的正常運(yùn)行摩負(fù)責(zé)。作為窩管理者，他甲對(duì)廠方負(fù)有堡責(zé)任，需要絞管理好牧這一時(shí)間和滔空間所發(fā)生鞏的每一件事陰，掩包括對(duì)產(chǎn)量棕、成本和質(zhì)踢量的控制燭；對(duì)守人的調(diào)配惕；泄計(jì)劃的制定隱；篇機(jī)器設(shè)備的零維修保養(yǎng)殺；與車間房屋的嘗管理糊；蘋安全措施的蛙采取注；輛業(yè)務(wù)聯(lián)系戰(zhàn)；恰人事問(wèn)題的強(qiáng)處理仁；象上層政策的很傳達(dá)以及協(xié)奶調(diào)好與生產(chǎn)躺流程有關(guān)的鳴工作。翠工人誦拿的是計(jì)件厘工資，只須揉努力掙得他氧們所需的生功活費(fèi)便夠了缺。即使平均捕產(chǎn)量是１３沃０，最高產(chǎn)糠量達(dá)到１６顆０，但是如辱果有那么一已個(gè)工人每班鵝不多不少只吩生產(chǎn)１００悠個(gè)輪胎，只導(dǎo)要他沒(méi)犯什諒么錯(cuò)，車間斤主管也拿他競(jìng)沒(méi)轍。坐輔助工人的睬缺勤率是非楚常高的，他立們的工作就頌是給瓣安裝甲輪胎個(gè)的杏工人提供部戴件（如車輪論圓緣、纖維杜織物和輪胎廣的胎面等）進(jìn)。他們?nèi)鼻诰脑蛩坪跫撞⒉皇且驗(yàn)槠菜麄兟毼⑿綉虻?，而是因鈴為他們年輕扇且單身。站贈(zèng)在客觀的立啦場(chǎng)上，輔助疑工人的工資翻本應(yīng)高些（申因?yàn)橐晃惠o帖助工人的缺臺(tái)勤就能影響差到幾個(gè)裝配榴工人的產(chǎn)量腫）。但實(shí)際怠上他們的工很資如此之低耳，并且要在吹短期內(nèi)對(duì)他激們加薪的機(jī)粥會(huì)是微乎其茄微，匪但這一切車寶間主任是沒(méi)益有決定權(quán)力典的。封其次是“設(shè)丑備”的制約協(xié)。設(shè)備的額凝定損耗量很廊高，但又沒(méi)吉有任何維修挺計(jì)劃。機(jī)器障一直處于運(yùn)朱轉(zhuǎn)狀態(tài)，一捆旦出現(xiàn)故障紐等裝配工吃新完茶點(diǎn)回來(lái)勵(lì)輪胎已浪費(fèi)握不計(jì)其數(shù)。攝車間主管有崗責(zé)任讓設(shè)備漲和人力都得扯到最大限度氣的利用，卻萍又無(wú)權(quán)決定毅機(jī)器的購(gòu)置遍和制定維修澆保養(yǎng)計(jì)劃?？捎谲囬g主煉管對(duì)設(shè)備維眼修不精通，秒所以維修工父對(duì)他的維修委要求常常是喚敷衍了事，凱結(jié)果是車間叫主管對(duì)維修遙工的權(quán)威幾結(jié)乎是零。依還有一個(gè)將制約因素是歌“原料”眉的炊供應(yīng)。車間啞主管應(yīng)將其遞１／３的有退效時(shí)間花在燕（ａ）防止供出次品及（蚊ｂ）催索未砌按期供貨的薦原材料。由雅于原料供應(yīng)援部分布在工瓣廠各處，且者又時(shí)常種無(wú)人接，車鄉(xiāng)間主管只得氧親自像跑馬指拉松似的去憐安排訂貨和踏進(jìn)貨，與朋生產(chǎn)各仇元件的車間兔主管進(jìn)行協(xié)茶商。盡管無(wú)泥法在車間主常管的腳上系勁一個(gè)計(jì)程器笨，但按保守增的估計(jì)，他患在一天８小勁時(shí)的工作時(shí)慌間內(nèi)所走路聞程平均為１期小時(shí)半英里宗。許根據(jù)以上案鮮例，回答巴56譽(yù)~突60軟題。覽56矩、資源對(duì)于螺正常的運(yùn)營(yíng)膨來(lái)說(shuō)非常重績(jī)要，材料中先涉及到的資板源包括（碼壟）。呀（A）設(shè)施蒜、資金、勞兇動(dòng)力懼落叢（B）原料撕、設(shè)施、數(shù)手據(jù)音（C）原料派、設(shè)施、勞抽動(dòng)力偽訂概維（D）數(shù)據(jù)扣、資金、勞濱動(dòng)力勇57識(shí)、資源可以選根據(jù)其對(duì)業(yè)取務(wù)的重要性款劃分為主要死資源和次要相資源，材料柏中屬于主要春資源和次要機(jī)資源的是（尸濤）。進(jìn)（A）車間神建筑和安裝曬設(shè)備探諒輸賠（B）輪胎狐和工人貫（C）輪胎臺(tái)和安裝設(shè)備撲印手（D）車間撓建筑和工人蛙58益、車間主管爺在人員方面迫遇到的具體罩限制是（鏡堂）。獅（A）上級(jí)顆領(lǐng)導(dǎo)不支持胡封冶（B）輔助盤工人工資低校（C）工人偵報(bào)酬和績(jī)效斯不掛鉤劣貞牛（D）工人殊生產(chǎn)積極性笨不高撞59蝕、16臺(tái)機(jī)娛器中就有9換臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)乖問(wèn)題。從資峽源管理的角黎度來(lái)看，之報(bào)所以出現(xiàn)這誓樣的問(wèn)題，類其根本原因夠在于（搭喊）。偷（A）維修絨工的失職插喚略（B）車間通主管的計(jì)劃范不周瓦（C）機(jī)器炸設(shè)備的老化憲貍軌（D）機(jī)器掠設(shè)備的超負(fù)夸荷運(yùn)轉(zhuǎn)絕60抹、遞“愉車間主管親錄自像跑馬拉兵松似的去安緣排訂貨和進(jìn)剛貨，與扶生產(chǎn)各群元件的車間雅主管進(jìn)行協(xié)帖商推”滑說(shuō)明在資源損管理的（公帳）環(huán)節(jié)出現(xiàn)臥了問(wèn)題。圍（A）計(jì)劃晃狹漠縫蓮（B）組織彈燒（C）監(jiān)控頂醋籌傷謊（D）實(shí)施惡案例（區(qū)三踩）：私集合有限公叮司是一家生書產(chǎn)和銷售罐請(qǐng)裝和冷凍蔬捉菜水果以及院冷凍的果味析濃縮飲料的礎(chǔ)中型廠商，膊它的產(chǎn)品主酷要提供給零芹售業(yè)、餐飲示業(yè)和一些工立業(yè)市場(chǎng)。公癢司還根據(jù)客橫戶的要求，緞為其生產(chǎn)一傳些凍、干類則食品。公司臂使用一系列斷的知名品牌最在全加拿大毒銷售它的商躍品，而對(duì)于稠那些大的零袍售連鎖店以穩(wěn)及酒店、餐搶館及其他單碰位的食品經(jīng)微銷商，公司邁則喘采用無(wú)商標(biāo)扣的銷售策略棄。此外，公逮司還向歐洲暫和美國(guó)出口朵它的產(chǎn)品。床土在競(jìng)爭(zhēng)日益賢激烈的市場(chǎng)扇上，由于連潔續(xù)幾年出現(xiàn)詞虧損，公司扶的財(cái)務(wù)狀況矮很不樂(lè)觀。廉在９０年代扮初期，由于涂出現(xiàn)嚴(yán)重的認(rèn)營(yíng)業(yè)損失，抗公司賣掉了參一些分支機(jī)孟構(gòu)和財(cái)產(chǎn)以跪減少債務(wù)并熟使主營(yíng)業(yè)務(wù)艇得以改善。帝１９９２年找，一個(gè)財(cái)力協(xié)雄厚的大股津東為了改善夏公司財(cái)務(wù)狀鍬況遮以及礦在一定程度子上安定外部浙股東，為公驕司減免了＄駱３５０００險(xiǎn)００的債務(wù)集。蜓鉆下面是這個(gè)湖公司１９９敘２年的財(cái)務(wù)夏報(bào)表姓中的簡(jiǎn)單信興息，從這個(gè)籃報(bào)表可以了衣解這個(gè)公司拿的經(jīng)營(yíng)狀況舒。尾表：

言

集泰合辜合并資產(chǎn)負(fù)唱債表膛4月30日尤巧乘啊陶單位:千美劈元貴—————群—————男—————違—————膝——挪領(lǐng)捕騾蛇托

199喬2年

那1991年雖鄉(xiāng)驚

資產(chǎn)冒衫流動(dòng)資產(chǎn)戴現(xiàn)金

識(shí)纖再摟單

$100柱炊$100翁應(yīng)收賬款

鄙瞞促草

5膜076

席

60褲04敵存貨

夢(mèng)猛蠢悲橋24783汗

3秤7867垃預(yù)付費(fèi)用

龍繼云關(guān)杰347

愧

5避42泰遞延關(guān)停成書本

洞綱策

117丘2

曉

1172膨戒屠切誓決含森蜓31478次

4征5685焦資本性資產(chǎn)藍(lán)康升咽亭20599賊

2飛4100拋其他資產(chǎn)

侄所祥延宴664

棕

7夸07趨李獵傲坊參院$5274牽1

$毛70492猶立紫胳冠

負(fù)債按流動(dòng)負(fù)債隊(duì)銀行借款菌奔霸徒

$16式128

范$2643識(shí)6住應(yīng)付聯(lián)營(yíng)公場(chǎng)司即期債券岡，庭

不帶息年拴足尤頁(yè)睜

150稍0

筑

6000克蓄應(yīng)付賬款及齡其他應(yīng)付負(fù)銜債

集

831哈7

塌11735供惹長(zhǎng)期負(fù)僨流落動(dòng)部分湊方望類2751

魯

2蔽838守噴拜趣晉砌辱

2869探6

縮47009郵內(nèi)長(zhǎng)期負(fù)債押泳勿鑼差

38堆081

閑

380嘴35稠圓測(cè)量皮擊摔$6677績(jī)7

$填85044等凝搭守股東權(quán)益綠股本燙歸已芳科樂(lè)$3542纖9

$混35429胃禿虧積損柴酸弟濃皺

(扁14465瓦)

(4律9981)籠逗捎坐稅悠城(1403桑6)

(誰(shuí)14552枝)偽好蓄留還檢

$根52741餃

$7世0492笛—————廚—————勒—————?！锨?/p>

集圈合山合并損益表狠債4月30日劉惜仙辱舊悟單位:千美疤元匹—————劫—————傻—————崇—————掛————疊喜昂謊通秋博

199問(wèn)2年

加1991年沖桌總銷售額

基蜻槐花道

$91軟460

底

$112鞭704減

銷售折鴿扣和運(yùn)費(fèi)

衡次卸養(yǎng)都

153僅21

領(lǐng)

190悔61宅

凈銷售單額

滲場(chǎng)腔勢(shì)

76木139

跪

93壤643循成本和費(fèi)用匙蓋

銷售成麗本、銷售費(fèi)顧用及管理費(fèi)典用

$73勵(lì)526

秘

$89自954吉

折舊和貪攤銷

齊拋脆準(zhǔn)

23慌81

你

33材99噴

利息求

短驚期負(fù)債

便收脈誕

1啄653

洽

3灣487阿

·四長(zhǎng)期負(fù)債

繳乘久栽

20木39

頌

17載29蹈運(yùn)默船飯本堅(jiān)

795束99

帥

985煎69漆

營(yíng)業(yè)·檔虧損

駕摧驅(qū)座

(346舅0)

艷

(492粥6)苗

售飲料綱業(yè)務(wù)和農(nóng)場(chǎng)塊收益

黑茅

976

稼愈

-更

信用債呢券本金減免倡收益每臺(tái)

3素500

投希

-各

工廠關(guān)舉閉和重組成織本考責(zé)賣

(500炮)

(1儲(chǔ)0740)旅獄

本年凈零利潤(rùn)(虧損喇)

設(shè)頂態(tài)

51桿6

(1谷5666)教破

年初虧嫂損

溉傷懼泊

(49屢981)

唇

(343性15)喜

年末虧斗損

假泊鋤徑

(49射465)

李

(499海81)碌

每股凈竹利潤(rùn)(虧損聽(tīng))

掛衣團(tuán)

$0膚2

姨$(60)獸鍋—————品—————煩—————壓—————陪————凝養(yǎng)根據(jù)以上案版例，回答鴨61愈~油65尋題。捕61紛、對(duì)于集合坦來(lái)創(chuàng)說(shuō)，其所有匯者權(quán)益指的豐是（汽節(jié)）。瀉（A）資產(chǎn)再減去負(fù)債后博所得滿退踏（B）資產(chǎn)趴加現(xiàn)金卡（C）股東劫新增加的投剛資珍滾咸（D）總銷跌售額和現(xiàn)金父之和祝62提、在集合有倒限公司的總拖資產(chǎn)中，存菜貨占據(jù)流動(dòng)總資產(chǎn)的比例輔過(guò)高，這說(shuō)斤明公司在經(jīng)震營(yíng)中存在（露章）的問(wèn)題。飯（A）資本洋性資產(chǎn)過(guò)高拼薪驢訓(xùn)（B）對(duì)生吧產(chǎn)上的過(guò)分棒投資繩（C）銀行剝負(fù)債率過(guò)高倆籍絮黨（D）產(chǎn)品范銷售狀況不棕理想碌63希、從負(fù)債表購(gòu)中可以看出創(chuàng)，該公司9知2年時(shí)的所漁有者權(quán)益比懼91年時(shí)少躬（掛集）千美元。宴（A）51益6趁迅銷蓮蒼阿（B）18慌267振（C）35通516蘆廊披財(cái)鈴蹈（D）17報(bào)751蠅64若、公司在9喝2年的市場(chǎng)害狀況很不樂(lè)反觀，這一點(diǎn)緒可以從損益劍表中可以看勵(lì)到，其凈銷偵售額降低了煮（織毒）千美元。顏（A）21搜244獸恥朝籍旨斯指（B）17蔬504蘆（C）37嚴(yán)40況唐（D）10私18雞65椅、從損益表魂中可以看出檢，該公司9殲2年的凈利錫潤(rùn)是（燒顧）千美元。詢（A）34鳴60胸魔滅結(jié)貌衫呢（B）15輕666箭（C）51田6旱呈（D）49映26鞭案例（盲四辣）:癢1996年窄之前，某公舅司通常需要昏11天的時(shí)恩間才能確定包一個(gè)訂單并料將其交給供察應(yīng)商。并且英從發(fā)貨單的蜻接受到供應(yīng)露商結(jié)算通常型平均花費(fèi)1燕68小時(shí)。掀在1995忍年，整個(gè)的瘦采購(gòu)流程中菌，從開(kāi)始的左訂單到發(fā)票槳核準(zhǔn)，按人絡(luò)工處理計(jì)算葡平均要用4夜92小時(shí)。舟但是，19叨96年以后路，由于采用渠了一個(gè)新的摟資源計(jì)劃信易息系統(tǒng)，確跟定并出具訂毛單只需要2腎個(gè)小時(shí)，而所結(jié)算則只需民要1個(gè)小時(shí)焦。采購(gòu)流程暮總共只需要敲19個(gè)小時(shí)洞。在199劈7年，由于廳這個(gè)系統(tǒng)和滿相關(guān)處理流姐程的改進(jìn)，傾供應(yīng)管理方致面的成本節(jié)段省了四百萬(wàn)岸到六百萬(wàn)元友。艱根據(jù)以上案混例，回答保66青~朽70玉題。此66陵、(崖精)將會(huì)影響野公司的利益線。舍（A）陶低效的采購(gòu)隙系統(tǒng)杠艙曬療（B）瞞供應(yīng)商的結(jié)身算速度碑（C）割人工處理的好時(shí)間抬飯肉郵（D）般其它答案都熱正確胡67壩、該公司最侵可能采用了見(jiàn)（溝尼），從而提煩高了采購(gòu)的游效率。朝（A）市ERP軟件壓系統(tǒng)烈盒弟船巴（B）獵CRM軟件盾系統(tǒng)趟（C）捐項(xiàng)目管理軟坦件駝籠賓很（D）奸管理信息系鈔統(tǒng)敘68貧、采購(gòu)的流磨程包括很多俗階段，按時(shí)伐間順序，正皆確的流程是摧（依適）。憤（A）疑申請(qǐng)-采購(gòu)滑說(shuō)明-報(bào)價(jià)都單-訂購(gòu)單憤-收貨和退漲貨-付款肥（B）圾申請(qǐng)-采購(gòu)旬說(shuō)明-報(bào)價(jià)韻單-訂購(gòu)單印-收貨和退范貨-發(fā)票-舍付款縮（C）終申請(qǐng)-報(bào)擴(kuò)價(jià)單-采購(gòu)恢說(shuō)明-訂購(gòu)腔單-收貨和卡退貨-發(fā)票讀-付款討（D）飄申請(qǐng)-采購(gòu)感說(shuō)明-訂秋購(gòu)單-報(bào)價(jià)氣單-收貨和扔退貨-發(fā)票辣-付款秩69發(fā)、我們?cè)诓啥速?gòu)的過(guò)程中悅，除了考慮砍采購(gòu)的時(shí)間桿以外，還應(yīng)狀該考慮的問(wèn)正題有（仔?。?。貞（A）農(nóng)采購(gòu)量葛谷腹頃邀（B）逐采購(gòu)成本博（C）烘采購(gòu)人員候值討樓個(gè)（D）其他疊都應(yīng)該考慮桂70攤、企業(yè)的采燃購(gòu)量是以（功川）為前提。趨（A）顧客逃需求量正牙另承（B）企業(yè)照的發(fā)展目標(biāo)絨（C）企業(yè)榮的利潤(rùn)徐爬國(guó)自（D）供應(yīng)沈商的需求量緊案例（聲五趣）：咳李靜蘋是一個(gè)項(xiàng)目寸團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)鞭領(lǐng)導(dǎo)，該團(tuán)膜隊(duì)為一個(gè)有非迫切需求的括客戶設(shè)計(jì)一島項(xiàng)龐大而技訓(xùn)術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)境目。王永是油一個(gè)分派到普她的設(shè)計(jì)團(tuán)幸隊(duì)里的工程偶師。備一天上午九苗點(diǎn)左右，王廉永走進(jìn)李靜腎的辦公室，扯李靜正在埋怖頭工作。哈“嗨，李靜仿，”王永說(shuō)含，君“格今晚去觀看伴聯(lián)賽嗎?尼你知道，我討今年志愿參賢加?！闭住班?，王永虎，我實(shí)在太喉忙了?！崩O接著，王永覺(jué)便在李靜的攻辦公室里坐既下來(lái)，說(shuō)道匹：“我聽(tīng)說(shuō)指你兒子是個(gè)萌非常出色的周球員?！备±铎o將一些美文件移動(dòng)了幫一下，試圖俊集中精力工平作。她答道立：“啊?盜我猜是這樣燃的。我工作晃太忙了?！睍缤跤勒f(shuō)：“焰是的，我也稱一樣。我必基須拋開(kāi)工作待，休息一會(huì)趨兒?！睙崂铎o說(shuō)：“說(shuō)既然你在這稻兒，我想你出可以比較一愉下，數(shù)據(jù)輸稱入是用條形番碼呢，還是素用可視識(shí)別壩技術(shù)?可秧能是……”灰王永打斷她朗的話，說(shuō)：受“外邊烏云氣密集，我希資望今晚的比秩賽不會(huì)被雨禽澆散了”。楚李靜接著說(shuō)號(hào)：“這些技宇術(shù)的一些好川處是……”季她接著說(shuō)了侍幾分鐘，又悲問(wèn)：“那么罪，你怎樣認(rèn)賢為?”篩王永回答道焰：“噢，不墊，它們不適怠用。相信我姨。除了客戶案是一個(gè)水平譯較低的家伙笨外，這還將勝增加項(xiàng)目的渠成本?！辟v李靜堅(jiān)持道量：“但是，愈如果我們能吼向客戶展示姜這種技術(shù)能忙使他省錢并王能減少輸入缸錯(cuò)誤，他可積能會(huì)支付實(shí)籮施這些技術(shù)京所需的額外壁成本?！笔餐跤荔@叫起廊來(lái)：“省錢柜!怎樣省錢垂?通過(guò)解汁雇工人嗎？免”域“順便說(shuō)一捕下，我仍需弄要你提供編盡寫進(jìn)展報(bào)告戶的資料，”妥李靜提醒他摘，“明天我聽(tīng)要把它寄給曠客戶。你知恩道，我大約用需要8到1慣0頁(yè)。我們粘需要一份很質(zhì)厚的報(bào)告向壽客戶說(shuō)明我吳們有多忙。愚”?！笆裁?？沒(méi)限人告訴我。獸”王永說(shuō)。鉆“幾個(gè)星期栗以前，我給埋項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)亭丁一份電子街郵件，告訴坡大家在下個(gè)鮮星期五以前秤我需要每個(gè)麗人的數(shù)據(jù)資估料。而且，撲你可能要用諷到這些你為熔明天下午的咬項(xiàng)目情況評(píng)閉審會(huì)議準(zhǔn)備叔的材料。”忌李靜說(shuō)。欺“我明天必簡(jiǎn)須講演嗎？跡這對(duì)我來(lái)說(shuō)名還是個(gè)新聞涂?！蓖跤栏鎴A訴她。濕“這在上周壁分發(fā)的日程秤表上有?！逼铎o說(shuō)。稼“我沒(méi)有時(shí)傾間與籃球隊(duì)躬的所有成員恰保持聯(lián)系，挪”王永自言校自語(yǔ)道?！把汉冒?，我不皺得不看一眼釣這些東西了滋。我用我6教個(gè)月以前用誘過(guò)的幻燈片城，沒(méi)有人知船道它們的區(qū)允別。那些會(huì)聞議只是一種旋浪費(fèi)時(shí)間的鴉方式，沒(méi)有靜人關(guān)心它們般，人人都認(rèn)錄為這只不過(guò)雀是每周浪費(fèi)床2個(gè)小時(shí)。鴨”霉“不管怎樣鑒，你能把你里對(duì)進(jìn)展報(bào)告哲的資料在今定天下班以前情以電子郵件別的方式發(fā)給失我嗎?”李東靜問(wèn)。派“為了這場(chǎng)辨比賽，我不殃得不早一點(diǎn)忠離開(kāi)，”附“什么比賽字?”勿“難道你沒(méi)敬有聽(tīng)到我說(shuō)虜?shù)脑拞?衫聯(lián)賽?！备住盎蛟S你現(xiàn)寫在該開(kāi)始做血這件事情了稠?！崩铎o建總議道。悠“我必須先燙去告訴吉姆濃有關(guān)今晚的歐這場(chǎng)比賽，?！蓖跤勒f(shuō)。家“然后我再邀詳細(xì)寫幾段啟。難道你不派能在明天我支講述時(shí)做記倒錄嗎？那將尖給你提供你瘋做報(bào)告所需捷的一切?！毖妗安荒艿鹊教聊菚r(shí)，報(bào)告搶必須明天發(fā)忙出，我今晚骨要肆到傅很晚才能把撞它搞出來(lái)。者”印“那么，你會(huì)不去觀看這尸項(xiàng)比賽了?挺”占“一定把你代的資料通過(guò)捐電子郵件發(fā)嬸給我?！辈椤拔也皇潜粦俟蛠?lái)當(dāng)打字續(xù)員的，”王趨永聲明道。謠“我手寫更賞快一些，你坦可以讓別人缸打印。而且未你可能想對(duì)話它進(jìn)行編輯屢，上次給客艙戶的報(bào)告好駛像與我提供塑的資料數(shù)據(jù)撲完全不同，維看起來(lái)是你燃又重寫了一撇遍?！崩C李靜重新回互到辦公桌并崇打算繼續(xù)工市作。鵲根據(jù)以上案啊例，回答聾7據(jù)1猴~龜75酷題?；?村1介、王永和李征靜在是交流改的過(guò)程中出歪現(xiàn)的問(wèn)題主泄要是因?yàn)椋ㄠ]曬）。毛（A）濃交流的目的猜不同鞏功小軍（B）將交流的方式承不同澇（C）新交流的環(huán)境怒不好奏請(qǐng)趕炕（D）洽交流的時(shí)間封不適合昌7饑2燒、李靜溝作為宮一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，量與員工交流犧的時(shí)候在（支疤）方面做得校不夠。瓦（A）激交流的方式碑方法壞沿權(quán)情（B）叫員工的感受爛和情緒辯（C）瞧交流的時(shí)間井減遠(yuǎn)盯（D）牲溝通的媒介鞋7希3臭、王永沒(méi)有刃接到電子郵鵲件，并不知簡(jiǎn)道下周的工含作安排。所思以在進(jìn)行溝惱通的時(shí)候，貝一定要使溝安通有（纏確），才能使旁溝通有效。烈（A）生針對(duì)性叉眾椅壩泳（B）炊可傳遞性香觀（C）倘反饋信息論裹杏籃（D）荒明確對(duì)象粘7儉4滿、李靜的領(lǐng)羽導(dǎo)方式是（閥口）型。叔（A）幅協(xié)商堡埋厚悠巡（B）獅授權(quán)盈先（C）訴指令才派讀狼繞（D）震參與擊75鳥(niǎo)、李靜經(jīng)常丸將下屬的資膽料按照自己史的想法進(jìn)行草修改，沒(méi)有障事先與員工卡進(jìn)行溝通和規(guī)協(xié)商，這種繳領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)凈與員工的積杜極性是（拜識(shí)）。央（A）峽很不利的很剛潤(rùn)柄故（B）劫有利的莫鴨（C）莖沒(méi)有影響從僻順境拍（D）墻無(wú)法確定街案例（故六勻）：渡早在199工4年的時(shí)候炊，我們就已任經(jīng)意識(shí)到了品進(jìn)行變革的逗迫切性。政然府的放松管箱制政策使得怨我們不得不唇向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手溉敞開(kāi)自己的大市場(chǎng)，同時(shí)籮也時(shí)刻面臨刺著被兼并的坐危險(xiǎn)，在這泡種情況下，群同行的許多持企業(yè)都紛紛音進(jìn)行了大規(guī)屢模的結(jié)構(gòu)變澇革。放松管份制和英國(guó)市對(duì)場(chǎng)的自由化億有兩層含義秒：首先，我途們?cè)诤Ｍ獾牧Ц?jìng)爭(zhēng)對(duì)手可殼以直接進(jìn)入必英國(guó)市場(chǎng)；范其次，我們敘也可以通過(guò)倦兼并收購(gòu)將碼業(yè)務(wù)擴(kuò)展到偏海外。召企業(yè)未來(lái)的賊發(fā)展方向是苗什么？關(guān)于蟲(chóng)這個(gè)問(wèn)題的拍回答眾說(shuō)紛底紜，莫衷一曲是。有人主街張我們應(yīng)該慕擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范棉圍，發(fā)展成喪為像漢森（最Hanso虹n，英國(guó)最污大的聯(lián)合型站企業(yè)）那樣延的企業(yè)集團(tuán)家。有些人認(rèn)看為我們應(yīng)該容向著工程公細(xì)司的方向發(fā)懷展，最終成雅為一家高效撲的專業(yè)承包腔商，主要承明包水、天然鉤氣和電力網(wǎng)億絡(luò)的建設(shè)及金維護(hù)工程。僻還有一些人恥則建議我們槐應(yīng)當(dāng)進(jìn)軍電傷信和網(wǎng)絡(luò)服參務(wù)市場(chǎng)。返為了解決這燈個(gè)問(wèn)題，當(dāng)拐時(shí)的CEO伯給公司主要執(zhí)部門的領(lǐng)導(dǎo)納發(fā)了一份備據(jù)忘錄，征求明他們的意見(jiàn)培，并希望他粉們就企業(yè)的輝發(fā)展問(wèn)題提喊出自己的建孫議。這是一蓮個(gè)非常常規(guī)禁的規(guī)劃流程根。各部門領(lǐng)潮導(dǎo)做出了答詞復(fù)?？偛康闹t工作人員把茂他們的建議攔和意見(jiàn)收集殼起來(lái)，并對(duì)杏每個(gè)建議的笑支持人數(shù)進(jìn)致行了統(tǒng)計(jì)。發(fā)然后把一份尸厚厚的報(bào)告優(yōu)發(fā)給了部門卻領(lǐng)導(dǎo)艙——鼻這份干巴巴秘的報(bào)告包含搶了大量的財(cái)蛛務(wù)數(shù)據(jù)，一焰大摞關(guān)于資膨產(chǎn)負(fù)債率、運(yùn)股票價(jià)格、篇績(jī)效指數(shù)等桑等的分析表咸格，足以讓適人昏昏欲睡壞。就這樣，全一年過(guò)去了秤，關(guān)于這份更報(bào)告的討論當(dāng)仍在進(jìn)行著請(qǐng)，每次開(kāi)會(huì)歸時(shí)，人們的舒第一個(gè)問(wèn)題漿總是，明“箏表3.4是續(xù)什么意思？干”懲接著人們就外會(huì)對(duì)表3.伙4進(jìn)行一番剃激烈的討論扭。最終卻沒(méi)蛙有達(dá)成任何喜一致性的意衣見(jiàn)。在這種捕情況下，大填家根本不知體道眼前這些太變革方案究蜜竟是什么，蓄更不了解它悟們將對(duì)我們掀的組織產(chǎn)生抖怎樣的影響幸。擾為了確定公盈司變革的方典向，我們挑軍選出了大約舉六七個(gè)發(fā)展敞方案。其中錢一個(gè)建議公抱司繼續(xù)維持岸現(xiàn)狀，向我定們?cè)谔K格蘭門的客戶提供甘電力供應(yīng)以救及一些有限余的電信和網(wǎng)淋絡(luò)服務(wù)。第萍二個(gè)方案建類議我們爭(zhēng)取省成為整個(gè)英剪國(guó)市場(chǎng)（而坐不再僅局限旨于蘇格蘭地員區(qū)）的電力兼供應(yīng)商。但彎一旦選擇了奸這個(gè)方案，亦我們就必須醫(yī)放棄公司進(jìn)瀉軍電信和網(wǎng)副絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域誦的計(jì)劃。第妙三個(gè)方案則踏建議我們收倉(cāng)縮陣地，把初自己定位為柜蘇格蘭地區(qū)覆的電力供應(yīng)眼商，并隨時(shí)嘗作好被兼并雷的心理準(zhǔn)備演。我們對(duì)這辛些方案的評(píng)番價(jià)是：比較建安全的選擇喚。還有一些崗方案則主張對(duì)擴(kuò)張：成為射一家跨國(guó)電警力公司；一爬個(gè)在英國(guó)境筍內(nèi)提供電力價(jià)、天然氣和毀水的多種經(jīng)騾營(yíng)公司；或往者是一家工倘程公司。而說(shuō)且，就在我墾們開(kāi)始討論示這些方案的宰時(shí)候，又有泡人提出了一湊個(gè)新的方案傻——同進(jìn)軍電信業(yè)森和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)鄉(xiāng)業(yè)。額經(jīng)過(guò)一番討遭論，我們決秧定建立一些獲非常簡(jiǎn)單的螺維度來(lái)對(duì)這茂些方案進(jìn)行拘衡量：影銷售額商——榜十年內(nèi)我們拾的收入將達(dá)屠到多少?gòu)U員工數(shù)量陽(yáng)——義我們需要雇煩傭多少名員朵工甘客戶數(shù)量串——丸我們將擁有撕多少客戶污業(yè)務(wù)微——翠我們能夠提磨供哪些核心監(jiān)產(chǎn)品或服務(wù)千競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手病——拴我們的主要幅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有版哪些謀信念歉——編為了確保成見(jiàn)功，我們需們要具備哪些傳信念肉行動(dòng)步驟帳——勉為了實(shí)現(xiàn)這攪個(gè)目標(biāo)，我斯們需要采取境哪些關(guān)鍵性遙的行動(dòng)醫(yī)我們用兩三互張紙的篇幅膽總結(jié)出了每挺個(gè)可能入選業(yè)的發(fā)展方案跌，并在上面頁(yè)給出了一些酬主要財(cái)務(wù)數(shù)獲據(jù)纏——鎖大部分情況紐下，我們都舟盡力把細(xì)節(jié)語(yǔ)性的財(cái)務(wù)分限析資料與方菜案資料分開(kāi)反。在對(duì)這些虎方案進(jìn)行討欲論的過(guò)程中劣，我們?cè)噲D驅(qū)描繪出六幅壟不同的未來(lái)呀圖景，并努塵力使其更加頓豐滿。這就逐是我們的方能案選擇方式字——樹(shù)描繪未來(lái)圖言景。鍛接著我們?yōu)榇夜镜陌巳嘶覉?zhí)行小組安湊排了一系列遞會(huì)議。在第采一次會(huì)議之計(jì)前，我們給精每個(gè)小組成英員發(fā)去了一孔份會(huì)議概要淹，以便他們納能夠在開(kāi)會(huì)蕉之前對(duì)所要盛討論的材料誦有個(gè)大致了獻(xiàn)解。會(huì)議開(kāi)檢始以后，我夢(mèng)又花了很短懲的時(shí)間用投賽影儀總結(jié)了溫一下本次會(huì)燕議的要點(diǎn)。檔如果采用方煌案一，也就巖是國(guó)際電力碗供應(yīng)商方案口的話，我們祖十年內(nèi)的銷納售額將是麻……香，就這樣，陪我們用所有旱事先制定的號(hào)維度對(duì)這些插方案進(jìn)行了團(tuán)衡量。然后駁我們對(duì)這些面方案進(jìn)行了踏討論。我們隙問(wèn)自己，線“住我們將會(huì)成質(zhì)為一家什么姜樣的公司？所”“株我們最主要渣的產(chǎn)品或服記務(wù)是什么？扯”“槳我們的市場(chǎng)網(wǎng)選在哪里？彎”“路我們需要聘訂請(qǐng)什么樣的較員工？檢”“縣我們的廣告拼應(yīng)當(dāng)是怎樣陣的？錢”“克客戶將對(duì)我貼們有什么要陰求？患”“橋我們應(yīng)如何掃滿足客戶的醬這些要求？森”“鵝我們的工廠繩和辦公室應(yīng)段當(dāng)是怎樣的嫂？運(yùn)”“救我們?cè)谶@一耀領(lǐng)域有哪些始優(yōu)勢(shì)？袍”“裝我們希望成奇為這樣的企絨業(yè)嗎？映”姓通過(guò)描繪未沾來(lái)圖景，我蜜們對(duì)企業(yè)的咱發(fā)展方案有抖了一種數(shù)據(jù)膝和抽象的觀蘭點(diǎn)所難以表課達(dá)的感受。垃同時(shí)它也幫誕助我們更好夫地理解了實(shí)觀現(xiàn)某種變革篩所需要付出怨的代價(jià)。龍正式的討論被是在一系列羨為期四小時(shí)谷的會(huì)議上進(jìn)蠅行的。我們碑迅速對(duì)這些星方案進(jìn)行了規(guī)篩選。首先調(diào)排除了謙“吃成為集團(tuán)化盼企業(yè)做”截方案，然后適排除了配“注等待被兼并帖”禮的建議。在詠確定了藥“您英國(guó)境內(nèi)的破多種經(jīng)營(yíng)公婆司蟻”慶為可選方案槽之后，我們?nèi)虚_(kāi)始進(jìn)一步速討論是否可狂以把錦“所跨國(guó)多種經(jīng)擺營(yíng)公司?！睋?jù)作為另外一僵種選擇方案肥。由于有些昆方案比較極蠶端，所以我盆認(rèn)為大家可舞以以這些方糾案為核心進(jìn)傭行討論，并四由此衍生出擦一些其他的監(jiān)可能。每次罩會(huì)議之后，洲我的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)言隊(duì)都會(huì)將經(jīng)屑過(guò)篩選后的倚方案總結(jié)一芒下，同時(shí)記拍錄下我們對(duì)從這些方案所骨做出的結(jié)論騎。方案總結(jié)胳通常只占一抓張紙的篇幅徒。然后我們拜會(huì)將其發(fā)送侄給所有相關(guān)鬧的主管人員駝。當(dāng)這些主鮮管人員發(fā)現(xiàn)敲自己收到的厭是一份只有節(jié)一頁(yè)紙的文緊件的時(shí)候，某你幾乎可以提感覺(jué)到他們低發(fā)自內(nèi)心地不松了一口氣缸。商經(jīng)過(guò)一番篩項(xiàng)選整理之后皺，企業(yè)未來(lái)極的圖景也開(kāi)獎(jiǎng)始逐漸變得欄清晰起來(lái)。材“董好了，至少破有一點(diǎn)現(xiàn)在墊是可以確定頑的，我們的猴目標(biāo)是成為瘋一家國(guó)際化萍的多種經(jīng)營(yíng)頂公司。但要嘉想取得成功柱的話，我們呢應(yīng)當(dāng)確立怎伸樣的信念呢轟？我們?nèi)绾尾虏拍茉谌虼呤袌?chǎng)上與其躲他同行競(jìng)爭(zhēng)染呢？?jī)A”逢就這樣，我借們開(kāi)始一步畏步將討論引職向具體化。頂在這個(gè)過(guò)程歷中，我們采款取了逐步檢甚測(cè)的方式。醫(yī)首先，我們?yōu)募杏懻摿隋\實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所叨需要采取的杏主要行動(dòng)，京相應(yīng)的成本迅需求以及公韻司財(cái)務(wù)的實(shí)起際狀況。我擔(dān)們還把那些縫一頁(yè)紙的方揮案總結(jié)發(fā)送信給了我們的犁外部金融中筐介商（ex獸terna壽lfin躍ancia銳lbro麥ker），靈他們根據(jù)自導(dǎo)己的經(jīng)驗(yàn)總巨結(jié)出每種方者案可能引起偶的市場(chǎng)反應(yīng)殃。然后我們撇對(duì)他們提供浴的這些信息亞進(jìn)行了討論軟。在這個(gè)過(guò)撇程中，我們尚開(kāi)始對(duì)公司弓未來(lái)的發(fā)展幸方向、發(fā)展楊軌跡、以及須財(cái)務(wù)預(yù)算等示問(wèn)題有了更幼清醒的認(rèn)識(shí)舟。我們的財(cái)爺務(wù)主管說(shuō)，輕“粉如果要為股鍛東提供更高遭的投資回報(bào)撫率，我們將告需要在未來(lái)兄五年來(lái)把公竊司的規(guī)模擴(kuò)免大為現(xiàn)在的喚三倍。?！贝暹€有人說(shuō)，爸“朝如果能夠兼期并英國(guó)的一削家電力和水跌公司，并在趟國(guó)際范圍內(nèi)纖進(jìn)行一次同育樣的兼并的艷話，我們就窄可以將公司室的規(guī)模擴(kuò)大竿到這一水平醫(yī)。式”堂然后又有人校接道，兵“央現(xiàn)在一切都態(tài)清楚了！我呆知道我們應(yīng)寨該怎么做了講。穗”竭掌握財(cái)務(wù)數(shù)說(shuō)據(jù)是非常必窩要的，但在組那些能夠幫叉助我們就公境司發(fā)展方向鍵達(dá)成共識(shí)的號(hào)因素當(dāng)中，盡描繪未來(lái)圖返景才是最重跡要的肺——落因?yàn)樗鼈兒苴w可能就代表編了公司的未囑來(lái)。息根據(jù)以上案敏例，回答曉7驕6多~握80瓦題。毒7修6計(jì)、該企業(yè)變飽革的特點(diǎn)是右（惡集）。順（A）自上插而下的變革歲革濱（B）細(xì)微貧的變化對(duì)（C）持續(xù)乓的過(guò)程縣墻貓檔（D）自下階而上的變革熟7手7天、引起本案鉆中企業(yè)變革流的主要原因?qū)O有（里芽）。旱（A）生態(tài)死環(huán)境因素蜂柏柱（B）行業(yè)咬對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)美（C）社會(huì)授因素熔件陜?cè)。―）法律翠因素拴7穩(wěn)8留、該企業(yè)的逢變革涉及到綁的變革干系醒人有（趕乒）?？停ˋ）部門堵經(jīng)理冷閃很棋（B）消費(fèi)輛者草（C）普通糾員工風(fēng)本辛振（D）凡以上答案都順涉及岡7偵9難、根據(jù)變革隨應(yīng)對(duì)周期，比該企業(yè)的員油工主要經(jīng)過(guò)戀的階段不包碑括蜂（塘旁）階段。指（A）拒絕削樹(shù)瓦棚（B）探究誠(chéng)和融合膚（C）憤怒捐或責(zé)備龜炮廣鹽（D）接受聲80鍬、該企業(yè)領(lǐng)寫導(dǎo)者在準(zhǔn)備菜實(shí)行變革之尾前，（濫更）的做法短不能夠剖減少了員工是的變革抵觸耀情緒。悶（A）提前巧與員工商議客，比如下發(fā)敬備忘錄宣（B）領(lǐng)導(dǎo)含以事實(shí)和數(shù)魔據(jù)說(shuō)明變革蠶的重要性捏（C）領(lǐng)導(dǎo)茄者確定變革淺方案，以減砌少其他人的槳意見(jiàn)叼（D）與員升工進(jìn)行溝通盛，比如會(huì)議祖上的方案討稿論趨案例（殺七晃）：鏡柯達(dá)電鞋子（上海）嘩是鏈美國(guó)柯達(dá)公霸司（Kod濕ak）在上施海的全資子呀公司，19訪96年3月蜓建成投產(chǎn)，賢現(xiàn)有員工4揀00多人。心公司成立之畝初，采用了覽傳統(tǒng)的以職淺能為取向的暖組織結(jié)構(gòu)模車式。在原有射的組織結(jié)構(gòu)滴中，流程被鉗嚴(yán)重割裂。石物料計(jì)劃、憐生產(chǎn)安排由定生產(chǎn)部經(jīng)理橋負(fù)責(zé)；物料補(bǔ)的采購(gòu)與出失貨由物料部械經(jīng)理負(fù)責(zé)；槳工藝過(guò)程與鳴成本控制由古工程部經(jīng)理葵負(fù)責(zé)；品質(zhì)電管理則由品赴管部經(jīng)理負(fù)脾責(zé)。各產(chǎn)品呢生產(chǎn)流程的剝各環(huán)節(jié)分別索由不同的部粱門經(jīng)理負(fù)責(zé)粥，而無(wú)人對(duì)櫻整個(gè)產(chǎn)品的偷生產(chǎn)流程負(fù)剝責(zé)。結(jié)果，為運(yùn)作過(guò)程中薄，問(wèn)題叢生宏，矛盾不斷喝，生產(chǎn)效率跑有限。各部炕門負(fù)責(zé)人都減以做好本身產(chǎn)工作為己任恰，對(duì)其他部逆門的工作則飼漠不關(guān)心，率他們都單個(gè)蛙地對(duì)執(zhí)行經(jīng)紛理負(fù)責(zé)，執(zhí)肉行經(jīng)理再對(duì)飽總經(jīng)理負(fù)責(zé)濱。各部門之理間的矛盾由顯執(zhí)行經(jīng)理來(lái)熟協(xié)調(diào)，整個(gè)樓流程出現(xiàn)了攜問(wèn)題同樣由攔執(zhí)行經(jīng)理來(lái)氧處理解決，鵲從而使顧客北滿意的工作愚反倒落到了成執(zhí)行經(jīng)理人斗員的身上，捕也就是說(shuō)，回顧客對(duì)產(chǎn)品范的滿意度與歐顧客滿意度愚的制造者-悉-各部門經(jīng)栽理無(wú)關(guān)，卻邀成了執(zhí)行經(jīng)陽(yáng)理的事務(wù)。全199含7年3月，姐公司決定對(duì)綠其生產(chǎn)流程貧進(jìn)行再造。祖其再造過(guò)程騰十分簡(jiǎn)單，近就是將以職甜能部門為主睡體的組織架志構(gòu)，變?yōu)橐悦串a(chǎn)品為中心奴而組織起來(lái)桌的流程小組效作為主體而怒構(gòu)筑的組織啄架構(gòu)。原有劍的職能部門嶄經(jīng)理，能夠累勝任者，則外變?yōu)榱鞒绦徒M負(fù)責(zé)人或臨稱產(chǎn)品經(jīng)理淡，不能勝任紙者則另作安訴排。俗經(jīng)再造爭(zhēng)后，其生產(chǎn)倍流程并沒(méi)有魄什么大的變撫化，只是以棟前由執(zhí)行經(jīng)濃理負(fù)責(zé)的顧唱客滿意度的消問(wèn)題，交由好各產(chǎn)品經(jīng)理揀負(fù)責(zé)。再造誘后，這些產(chǎn)截品經(jīng)理們不艱再是管理某尺一職能部門攻，而是承擔(dān)白起某一產(chǎn)品亞從投入到產(chǎn)特出，直到顧勉客的滿意度百等整個(gè)管理致工作。CB傷IO經(jīng)理、喊CAMCO乘經(jīng)理、一次費(fèi)性相機(jī)經(jīng)理蠶與APS經(jīng)績(jī)理均是對(duì)其勁產(chǎn)品的整個(gè)火流程負(fù)責(zé)。繪流程不再是跳片段化的碎愛(ài)片連接，而駁是一個(gè)完全冊(cè)的整體。顧面客這個(gè)在以竭往的生產(chǎn)流敬程圖中被忽初視的對(duì)象，釘在新的流程雜圖中十分顯肥赫。畫經(jīng)過(guò)再記造流程后，志柯達(dá)電子（監(jiān)上海）有限鄭公司，無(wú)論呼是產(chǎn)品質(zhì)量怠、生產(chǎn)效率葉，還是企業(yè)凈形象以及顧被客滿意度等淚都獲得了較悠大的提高。探不僅如此，合再造流程的畜后果的直接窄承擔(dān)者--我部門經(jīng)理，鹽從他們自身訓(xùn)的變化上更膠能看出再造網(wǎng)流程的本質(zhì)溫所在。經(jīng)過(guò)凝再造，原職西能經(jīng)理變?yōu)榈鞒探?jīng)理或?qū)挿Q產(chǎn)品經(jīng)理紙，他們對(duì)此轟有著深切的貧體會(huì)。主要喉表現(xiàn)在：濃蠅1、映責(zé)任擴(kuò)大，托工作強(qiáng)度提胡高。再造流臨程前，各部秋門經(jīng)理工作輸性質(zhì)不同，縫工作內(nèi)容單呼調(diào)、忙閑不體一，人浮于櫻事的現(xiàn)象比殖比皆是，再附造流程后，炎各產(chǎn)品經(jīng)理湖的責(zé)任范圍超擴(kuò)大了幾倍濱，各產(chǎn)品經(jīng)堅(jiān)理不僅要協(xié)幣調(diào)不同工種等的工作人員暗，而且要對(duì)南整個(gè)產(chǎn)品生叮產(chǎn)流程負(fù)責(zé)斥，對(duì)顧客的據(jù)滿意度負(fù)完享全責(zé)任，工帥作內(nèi)容也多巷樣化，由此算使其工作強(qiáng)體度大大提高細(xì)。在再造流箏程前，各部位門經(jīng)理加班地加點(diǎn)的現(xiàn)象蘋并不多見(jiàn)；句再造后，各藏產(chǎn)品經(jīng)理早沖出晚歸則司掉空見(jiàn)慣。樓顯2、懲權(quán)力的擴(kuò)大管。再造流程伴前，各部門抓經(jīng)理都只對(duì)卵執(zhí)行經(jīng)理負(fù)趙責(zé)，完成執(zhí)詞行經(jīng)理下達(dá)訴的工作任務(wù)轉(zhuǎn)和計(jì)劃，決尖策權(quán)有限。押而再造流程坐后，除了某雹些特殊情況掏外，各種有抽關(guān)問(wèn)題的處赤理基本上由咽產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)樹(shù)決策。由此亂，他們的自虜主決策權(quán)迅舍速增加。姥好3、裙避免了經(jīng)理益人員之間的疑矛盾，部門焰間的摩擦消柄除。再造前鐵，各部門經(jīng)酬理僅對(duì)整個(gè)久生產(chǎn)流程的敵某一環(huán)節(jié)負(fù)銅責(zé)，由于眼訴睛只是向內(nèi)準(zhǔn)，注重本部頸門的利益，鹿彼此之間的席摩擦和矛盾厘經(jīng)常發(fā)生。絡(luò)尤其當(dāng)產(chǎn)品號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)鑰，各部門經(jīng)嫌理之間就相第互"踢皮球耀"，推卸責(zé)壇任，紛紛到塞執(zhí)行經(jīng)理那衣里打小報(bào)告太。因此，執(zhí)異行經(jīng)理也就捆整日忙于調(diào)繞和各部門經(jīng)折理之間的矛演盾。再造后推，原來(lái)需要磁外部配合的俱活只“筍內(nèi)部化沃”趙了。各產(chǎn)品藏經(jīng)理對(duì)完整勒的產(chǎn)品流程細(xì)負(fù)責(zé)，中層構(gòu)經(jīng)理之間的洪矛盾也就自錢然消失了。劈由此，執(zhí)行極經(jīng)理也可從鍛日常的協(xié)調(diào)橋工作中解放荷出來(lái)，集中飛精力于戰(zhàn)略滿性和全局性旬的工作。罩嫂4、雞工作效率提賢高。在原來(lái)哀職能部門經(jīng)年理各司其職耕的情況下，餐當(dāng)生產(chǎn)的某斬一環(huán)節(jié)出現(xiàn)起問(wèn)題時(shí)，由速于缺乏對(duì)整躍個(gè)流程的系屋統(tǒng)思考，各圓部門經(jīng)理就芽讓生產(chǎn)停下脹來(lái)共同開(kāi)會(huì)閑研究，尋找幕原因和責(zé)任轉(zhuǎn)。在討論過(guò)辯程中，由于脾各部經(jīng)理相罩互扯皮，推灘諉責(zé)任，往媽往使小問(wèn)題養(yǎng)也難以解決俯。再造后，洽各產(chǎn)品生產(chǎn)夜線上一旦出巧現(xiàn)問(wèn)題，其六產(chǎn)品經(jīng)理立煤即解決，無(wú)服須開(kāi)會(huì)研究山，也無(wú)可推查卸責(zé)任的現(xiàn)域象，因此，李生產(chǎn)的效率產(chǎn)大大提高。碧喬5、聾顧客成為第嚼一服務(wù)對(duì)象干。在再造流些程前的組織傍架構(gòu)里，各三部門經(jīng)理只斗關(guān)心自己的醬工作任務(wù)完肌成的情況，頭而對(duì)整個(gè)產(chǎn)斧品流程不關(guān)曾心；一心只仔想取悅于執(zhí)睜行經(jīng)理，而招不關(guān)心、也蛛無(wú)須關(guān)心顧層客的滿意程疊度。再造流東程后，各產(chǎn)山品經(jīng)理的工賞作業(yè)績(jī)不再龜由執(zhí)行經(jīng)理事評(píng)價(jià)，而是復(fù)由顧客滿意被度直接反映寫，顧客滿意櫻度成為其工娃作成效的衡河量標(biāo)準(zhǔn)。因臥此，顧客在周產(chǎn)品經(jīng)理心北目中占有很抹重要的地位桿，顧客不再桐是抽象的概禁念，而是看轟得見(jiàn)、摸得脆著的對(duì)象了萬(wàn)。捏6、碼統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)科力度提高。責(zé)再造流程前沒(méi)，各部門經(jīng)槽理管理的對(duì)促象是工作性怨質(zhì)相同的各眾專業(yè)人員，弟其溝通簡(jiǎn)單夢(mèng)，協(xié)調(diào)容易罰，整個(gè)產(chǎn)品軌的統(tǒng)籌與協(xié)嗓調(diào)由執(zhí)行經(jīng)染理承擔(dān)。再祝造后，各產(chǎn)抬品經(jīng)理統(tǒng)籌犯安排整個(gè)產(chǎn)鑄品生產(chǎn)的各竄環(huán)節(jié)，促進(jìn)蝕各不同專業(yè)號(hào)人員共同工爭(zhēng)作，因而其涌統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的塑難度增加了碎。各產(chǎn)品經(jīng)劑理也不能再也滿足于自己充的專業(yè)知識(shí)知，而要通曉件相關(guān)的各方煉面知識(shí)。倘根據(jù)以上案豪例，回答婆81祝~犯85癥題。庭81誰(shuí)、傳統(tǒng)的職收能組織結(jié)構(gòu)暗的弊端有（渴弦）。也（A）責(zé)任懲不清歪故天售（B）部門盡之間協(xié)作性扯差往（C）生產(chǎn)丘效率低貌盒竭把（D）勁以上選項(xiàng)都納有燦82而、柯達(dá)公司甲的流程改造昌屬于企業(yè)的劈（晝摔）。捏（A）持續(xù)卻性改進(jìn)鼻底非兵（B）內(nèi)部添變革跪（C）獅整合焰仿惡耽（D）重組掙熔83省、柯達(dá)公司侵的企業(yè)流程恥再造工程帶匆給企業(yè)的好繪處是（賢粉）。蒸（A）產(chǎn)品雅質(zhì)量的提高橫廊睬（B）人員銅工資的增加陶（C）候員工技能的慘提高鑼什災(zāi)（D）職能盞經(jīng)理技能的逮增加篩84狼、柯達(dá)公司鬼的流程再造伸給職能經(jīng)理注和執(zhí)行經(jīng)理陽(yáng)帶來(lái)的好處坐有（唯貫）?；@（A）職能窄經(jīng)理的決策界權(quán)力加大，襖他們能夠獨(dú)古立做出某些禿決策隱（B）執(zhí)行蔬經(jīng)理的責(zé)任執(zhí)減少了；各沈職能經(jīng)理的夕責(zé)任共同分黃擔(dān)，也減少李了?；睿–）每個(gè)糾產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)跡整個(gè)產(chǎn)品的榆質(zhì)量都負(fù)有暖責(zé)任，他們汁不容易吵協(xié)調(diào)合作兩（D）執(zhí)行類經(jīng)理不能對(duì)般職能經(jīng)理發(fā)委號(hào)命令了喝85退、如果該企躺業(yè)能夠持續(xù)解長(zhǎng)久的發(fā)展狗，它還應(yīng)該鬧加強(qiáng)呀（街團(tuán)）。掛（A）裁減未人員，提高槳生產(chǎn)率肌盈宜（B）定期值給員工進(jìn)行旺培訓(xùn)登（C）遺高層人員的哀培訓(xùn)俊瓶蝕（D）祥產(chǎn)品經(jīng)理承陣擔(dān)傍的責(zé)任胡案例（預(yù)八游）津：性美國(guó)一向有肺“裝在輪子排上的國(guó)家”召之稱，汽車燕制造業(yè)十分在發(fā)達(dá)，底特留律市以汽車惱城著稱于世蛾。但是，日驕本的本田公反司不僅將自圾己的產(chǎn)品打梯進(jìn)了美國(guó)的肝汽車市場(chǎng)，著而且在美國(guó)利的俄亥俄州附建立了一家鈴汽車裝配廠倍——簡(jiǎn)稱Ｈ答ＡＭ。本田鑒公司是第一誕家在美國(guó)制濱造日本小汽透車的汽車制體造商。印日、美兩國(guó)京的文化背景執(zhí)很不相同，描但本田公司膝為什么能在謙美國(guó)市場(chǎng)取膝得如此巨大匙成功？這應(yīng)阿歸功于它的限質(zhì)量戰(zhàn)略。貴本田公司在顏打進(jìn)美國(guó)市顆場(chǎng)之前，曾贊細(xì)致地研究棉了德國(guó)大眾洽汽車公司在湊美國(guó)失敗的冶原因。德國(guó)置大眾汽車公式司在５０年狂代和６０年此代，曾是最著大的小轎車等出口商和第連一個(gè)在美國(guó)粒制造外國(guó)小兇轎車的汽車仇制造商。但區(qū)由于它對(duì)質(zhì)忌量不夠重視同，在引擎還巴沒(méi)有消滅瑕完疵時(shí)便迫不要及待地推出旁“野兔”牌歌小汽車，因獨(dú)潛伏著大量挑事故隱患，小致使美國(guó)的獎(jiǎng)汽車代銷商膏拒絕進(jìn)貨。嚇后來(lái)德國(guó)大咬眾汽車公司客雖在設(shè)計(jì)和買工藝上作了籍改進(jìn)，推出蜻了改良的“繁野兔”車，釀但美國(guó)人已堤經(jīng)形成了大梢眾汽車質(zhì)量協(xié)低劣的觀念逃，敗局無(wú)法耕挽回。１９窗８７年，大羨眾汽車公司括只好關(guān)閉其街在賓夕法尼層亞的汽車制列造廠，灰溜蝕溜地撤離了工美國(guó)。匪７０年代中惡晚期，本田拘公司接受大恢眾汽車公司被的教訓(xùn)，為有在美國(guó)推出默本田公司第鏟一輛阿考特斜牌轎車座做篩準(zhǔn)備，首先鄙派遣一批工棗程師到洛杉擺磯地區(qū)研究兔美國(guó)的高速隆公路；逐次妄測(cè)量每一段譜路面的寬度跪和各岔路口粒的進(jìn)出坡道備。然后回日繳本模擬鋪設(shè)按幾英里的高角速公路，連舍各處接縫等污細(xì)節(jié)也都模送擬得維妙維紗肖。這就使擺得阿考特轎協(xié)車能完全適嚷應(yīng)美國(guó)的道古路狀況，美蔬國(guó)買主駕駛撇起來(lái)感到得恭心應(yīng)手。細(xì)１９８５年強(qiáng)９月，本田腥公司開(kāi)設(shè)在暴美國(guó)俄亥俄伙州的ＨＡＭ盾公司開(kāi)始在貧美國(guó)本土制氧造日本汽車月的歷史，并顛且源源不斷舊地推出新型忽號(hào)轎車。于總裁本田宗定一郎始終把礙保證質(zhì)量和鞋盡量滿足顧?？托枰旁诏偟谝晃?。他飽強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)直我們開(kāi)始在師美國(guó)制造小淚汽車時(shí)，所詠?zhàn)龅牡谝患戮褪窃谏籍a(chǎn)流水線試捕運(yùn)行時(shí)，嚴(yán)盒格檢查，一嘆旦ＨＡＭ生戒產(chǎn)出的小汽粘車質(zhì)量比不日上在日本制疊造的，則我晴們良好的質(zhì)喪量聲譽(yù)全毀君了?！庇^因此，ＨＡ據(jù)Ｍ生產(chǎn)汽車符從一開(kāi)始就于把重點(diǎn)放在釋工藝質(zhì)量上裙而不是產(chǎn)量重上。每輛新孕車在出廠前跌都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格逢測(cè)試，包括把兩英里的實(shí)妄際行駛里程侄試驗(yàn)。而大孤多數(shù)汽車制約造廠只采用遵抽樣行駛試激驗(yàn)。本田公脹司采取這種菌做法，曾承舅受了一些損版失。由于質(zhì)捏量過(guò)硬，最痰終贏得了消塞費(fèi)者的信賴宰。疼保證汽車的丙質(zhì)量，必須瘦領(lǐng)先于技術(shù)槽新潮流。本弊田公司撥出笛年收入的５臣％用于研究刮和開(kāi)發(fā)，而巡一般汽車制忙造廠家平均容只拔出年收亦入的３．５捉％。本田公佳司還十分注溫意信息反饋斤。當(dāng)他們了舅解到婦女們殺駕駛汽車抱豈怨方向盤太提重時(shí)，本田燃公司就在６喬個(gè)月內(nèi)將推泛出的第二代用“序幕”車閉裝上了電動(dòng)切方向盤。１婦９８５年１灣月，美國(guó)的殺《轎車和駕畢駛員》雜志寸將本田公司協(xié)的阿考特轎述車列入十大錦排行榜，并班稱道：“阿煎考特車是世倉(cāng)界汽車工業(yè)春有史以來(lái)最喜接近于全世創(chuàng)界通用的小助汽車”。膠根據(jù)以上案適例，回答坊86勻~中90竊題?？?6眼、根據(jù)國(guó)際跌標(biāo)準(zhǔn)組織的辣質(zhì)量管理原箏則，本田公戰(zhàn)司質(zhì)量管理任首先符合（納那）原則。書（A）以客丈戶為中心墾哨馬映（B）員工抗參與灑（C）領(lǐng)導(dǎo)駕作用殿唐剩評(píng)（D）管理冷的系統(tǒng)方法揀87梯、德國(guó)大眾流公司在美國(guó)因失敗的主要娛原因是（隆敢）。濃（A）重視繩技術(shù)北娃怖享（B）重視趣市場(chǎng)反饋包（C）注重癢產(chǎn)量，不注掛重質(zhì)量亭壩任（D）注重桿質(zhì)量，不注遼重產(chǎn)量浸88酸、（粒森）做法能夠尸說(shuō)明本田公批司在美國(guó)的漁成功。瀉（A）重視戚工藝質(zhì)量稍逝焰?。˙）重視泄技術(shù)開(kāi)發(fā)框（C）滿足暖顧客需要李挑億膊（D）其它單答案都正確晉89溉、德國(guó)大眾舉和日本本田度在美國(guó)的事蓬例說(shuō)明，企級(jí)業(yè)的（左巡）能夠決定桿一個(gè)企業(yè)的闊成功和失敗賞。廚（A）人員欠濤伸心（B）聲譽(yù)圈躬（C）規(guī)模誘幼胖礎(chǔ)（D）所在丟國(guó)家蝕90獲、本田公司福投入了大量專的資金進(jìn)行叛產(chǎn)品研發(fā)，充這說(shuō)明（詞輪）能夠使一輸個(gè)企業(yè)不斷嗚進(jìn)步和提高接。招（A）全面俘參與杰困窄惹（B）持續(xù)蔽改進(jìn)購(gòu)害（C）技術(shù)扁人員及芝玉徹（D）生產(chǎn)雕流程錫案例（挨九嫩）巾：立紅旗煉順油廠是一個(gè)鍵年加工能力蹄為２５０萬(wàn)級(jí)噸的國(guó)有中撤型企業(yè)，年拌處理量８０犧萬(wàn)噸的催化業(yè)車間是該廠犧最主要的生董產(chǎn)車間。該鍛裝置的生產(chǎn)謀運(yùn)行情況，狂直接影響著辦全廠的經(jīng)濟(jì)陽(yáng)效益。局催化裝倦置從９月初于開(kāi)始進(jìn)行了攪近一個(gè)月的門全面大檢修魚，這次檢修數(shù)除對(duì)設(shè)備進(jìn)副行常規(guī)維修溉外，還對(duì)儀企表及控制系謎統(tǒng)進(jìn)行了全觀面改造，引冒進(jìn)了美國(guó)Ｈ慰ｏｎｅｙ—披Ｗｅｌｌ公疑司ＤＣＳ（祖集散控制系僑統(tǒng)）控制技止術(shù)，全部拆廈除了操作室敏內(nèi)原有的儀津表，取而代倆之的是帶有祝大屏幕顯示伍器的五臺(tái)計(jì)呈算機(jī)，工人茫的操作將全育部通過(guò)鍵盤恰和畫面變換軍來(lái)完成，數(shù)兼據(jù)記錄及采鉛集這些繁瑣跡工作也都將漁由計(jì)算機(jī)自野動(dòng)完成。本解次改造投資荷近３０００西萬(wàn)，改造后久裝置的自動(dòng)匠化水平將有燦較大提高；曉同時(shí)為實(shí)現(xiàn)狠更先進(jìn)的優(yōu)輔化控制做準(zhǔn)復(fù)備，工廠已哪經(jīng)開(kāi)始和Ｈ攝ｏｎｅｙ—剃Ｗｅｌｌ公久司研究進(jìn)一抹步開(kāi)發(fā)最優(yōu)對(duì)控制的問(wèn)題券。蒼催化裝置的幻開(kāi)工過(guò)程主盾要分三個(gè)步窩驟：１．開(kāi)具工前期準(zhǔn)備蝦工作；２．搏升溫預(yù)熱，責(zé)建立催化劑腸循環(huán)；３．鹿進(jìn)原料油，泰調(diào)整操作至燭正常處理量格出合格產(chǎn)品漿。德本次開(kāi)工從鍋９月２６日跪到９月３０樓日前兩個(gè)步解驟進(jìn)行得很敏順利，參與網(wǎng)開(kāi)工的同志倍滿懷信心要倍在１０月１續(xù)日開(kāi)車成功臉向國(guó)慶獻(xiàn)禮疤，然而在第兩三步上，大暗家卻遇到了神前所未有的貪困難。飲１０月３日衫２３：００渠催化車間主算任指揮技術(shù)珠人員和操作戶員第四次進(jìn)肯原料油，前興面三次都在往進(jìn)料后調(diào)整沒(méi)操作過(guò)程中盲因某種原因筋而被迫切斷禁進(jìn)料。沾從９月２６褲日始開(kāi)工準(zhǔn)絮備工作，車貸間領(lǐng)導(dǎo)和技德術(shù)人員幾乎門吃住在車間臥。由于連日揭勞累和睡眠巖不足，大家旋都已極度疲其倦，有的同卷志坐在安全蜜帽上就睡著斧了。由于未之能按時(shí)開(kāi)工讓，大家的精熄神壓力也都趕很大。妙２３：２０瘡儀表車間催銜化維護(hù)班值戒班室里，值搏班人員正在塊緊張地忙碌販著，剛剛接撞到催化車間脆打來(lái)的茫，要求馬上擴(kuò)對(duì)幾個(gè)參數(shù)衰進(jìn)行測(cè)試。淺本次檢修是竭儀表車間工嘩作量最大的蛾一次。為了犧保證按時(shí)完壩工，檢修期丹間全車間早奮６：００一賣晚６：００壁每天工作近殊１２個(gè)小時(shí)懇；現(xiàn)在為了傍配合開(kāi)工，導(dǎo)又將夜班值導(dǎo)班人員由兩緩個(gè)調(diào)整為六揉人。一個(gè)剛漢從裝置區(qū)回五來(lái)的儀表工適說(shuō)：“怎么饒這技術(shù)越先兇進(jìn)，人反而持越累呢?”襲２４：００連催化車間運(yùn)路行五班接班咽，開(kāi)始逐漸安提高進(jìn)料量病。運(yùn)行四班揭的更衣室里宴，下了班的廈工人邊換衣跪服邊討論著皺工作。反應(yīng)躲崗位主操作紛員說(shuō)：“這密活兒真是沒(méi)趙法干了，這責(zé)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這贊樣，那個(gè)領(lǐng)拌導(dǎo)說(shuō)那樣，脆操作時(shí)身后籃站了一排人賽，你問(wèn)一句兄他問(wèn)一句頭廳都搞暈了。議主任說(shuō)只能菠聽(tīng)他一個(gè)人式指揮，為什滔么不讓班長(zhǎng)概直接指揮呢握？”另一位倉(cāng)操作員說(shuō)：怖“班長(zhǎng)怎么類指揮？你沒(méi)構(gòu)看見(jiàn)滿操作唱室的干部，矮咱班長(zhǎng)最小猛，哪輪到他蜓說(shuō)話。誰(shuí)指殊揮無(wú)所謂蛋，薪問(wèn)題是我恐捏怕學(xué)不會(huì)這駁ＤＣＳ了。梯開(kāi)工前只培蕉訓(xùn)了一個(gè)星遍期，去外廠授學(xué)習(xí)也沒(méi)有心我，我現(xiàn)在掃一看到計(jì)算防機(jī)就緊張，宇以前看哪一聰個(gè)參數(shù)在儀疾表盤上清清鈴楚楚，現(xiàn)在阻在計(jì)算機(jī)上融要好一會(huì)兒檔才能找到，燕鍵盤我也不繡熟。我就搞滅不清廠子花撤幾千萬(wàn)搞這氧套東西干什棗么？”“在薪計(jì)算機(jī)上操炭作并不難，裝”副班長(zhǎng)接昨著說(shuō)，“相捆信大家熟悉物一段時(shí)間都蜂能夠適應(yīng)。資我現(xiàn)在已律經(jīng)感到在計(jì)舞算機(jī)上操作德比在表盤上醫(yī)操作輕松了棄?？墒沁@次摔改造的施工誰(shuí)質(zhì)量太差，嚷有一部分儀惑表我懷疑接超錯(cuò)線了，我扒現(xiàn)在很難分獅辨哪個(gè)信號(hào)巡是真的，哪液個(gè)信號(hào)是假洞的?！卑嚅L(zhǎng)連說(shuō)：“好了工，這些情況撇我會(huì)向車間舊反映。大家繩早點(diǎn)回去休供息吧?！蹦睿保霸拢慈毡疲保海保翟芰狭刻岣叩骄埽担埃裕让玻磻?yīng)器壓住力突然上升用，裝置再次奴切斷進(jìn)料。伯生產(chǎn)副廠長(zhǎng)洋安排車間領(lǐng)解導(dǎo)和技術(shù)人甚員抓緊時(shí)間凈回去休息，權(quán)明天再研究沒(méi)對(duì)策，留下罰一名工藝工值程師在車間細(xì)值班。通知賣上午８：３較０在車間會(huì)刮議室召開(kāi)緊秤急會(huì)議，要蠟求下列人員癢參加：廠總臂工程師、負(fù)漂責(zé)儀表的副塊總工程師、茅車間和生產(chǎn)憐處室領(lǐng)導(dǎo)及滔技術(shù)人員、報(bào)各維護(hù)單位電和各輔助車顏間的技術(shù)主位管。篩２：００生灣產(chǎn)副廠長(zhǎng)回慨到辦公室，輪他在考慮如爺何應(yīng)付這樣顏的局面：這磁是催化車間御建成以來(lái)開(kāi)叼工最不順利框的一次，總翻公司按計(jì)劃陡供應(yīng)的原油木從２日開(kāi)始眠進(jìn)廠，由于產(chǎn)催化裝置未株能按期開(kāi)工宣，現(xiàn)在原油茂已接近滿罐噴，如果到５桃日還不能正菌常運(yùn)行，只芹能要求暫?；夜┯停@可侵能導(dǎo)致明年董總公司減少個(gè)對(duì)本廠計(jì)劃稼內(nèi)原油的供來(lái)應(yīng)量。今年局由于原油、效運(yùn)費(fèi)漲價(jià)等基原因給企業(yè)守帶來(lái)了近一亮個(gè)億的減利概因素，從前起八個(gè)月的生櫻產(chǎn)和銷售形狗勢(shì)來(lái)看，要榆想在年底完隆成總公司的初利潤(rùn)指標(biāo)有多一定困難，究原打算通過(guò)色ＤＣＳ改造震可以對(duì)產(chǎn)品濾的產(chǎn)量和質(zhì)煤量有所改進(jìn)版，對(duì)企業(yè)后爛幾個(gè)月的效訓(xùn)益會(huì)有所幫溜助，但現(xiàn)在卡剛開(kāi)工就遇饑到了這么大祝的困難，全久廠上下都很繡著急。達(dá)有人開(kāi)始對(duì)款這次儀表改斃造提出異議細(xì)，認(rèn)為原有賓的儀表系統(tǒng)牙能夠滿足生紋產(chǎn)使用的要繳求，懷疑投寧資這么大進(jìn)酸行改造是否型值得；有人仔懷疑ＤＣＳ遣有問(wèn)題，Ｈ怖ｏｎｅｙ-局-Ｗｅｌｌ案公司的技術(shù)駕人員１０天割前來(lái)廠配合蹲開(kāi)工工作，押他們堅(jiān)持他咽們的設(shè)備和姻技術(shù)不會(huì)有討問(wèn)題；有一導(dǎo)部分同志認(rèn)熟為設(shè)備檢修慨不徹底，可燕能有遺留問(wèn)揪題，主張裝鋒置停下來(lái)對(duì)拆設(shè)備內(nèi)部進(jìn)妹行檢查，以儉前開(kāi)工就曾辱出現(xiàn)過(guò)這種晌情況。目前增銷售形勢(shì)好堡轉(zhuǎn)，裝置晚劑開(kāi)一天就意動(dòng)味著近百萬(wàn)幟的損失；但栽如果真的是雷設(shè)備問(wèn)題，曉不僅開(kāi)工難幫度很大即使?jié)婇_(kāi)起來(lái)也無(wú)易法保證長(zhǎng)周秒期運(yùn)行筑。牙８：３０會(huì)支議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始清，大家究竟鴉會(huì)做出一個(gè)取什么樣的決拋策呢?妙根據(jù)以上案份例，回答類91嘴~裙95示題。迷91糠、很多員工伶認(rèn)為衫“事技術(shù)越先進(jìn)曉，人越累派”莊，這說(shuō)明在漏使用先進(jìn)的柱設(shè)備和技術(shù)腔時(shí)應(yīng)該（抓膽）。勸（A）培訓(xùn)修各級(jí)管理人盤員染（B）對(duì)員將工說(shuō)明各種痕可能的情況黃（C）對(duì)員差工進(jìn)行培訓(xùn)損（D）對(duì)技?jí)ㄐg(shù)骨干進(jìn)行式培訓(xùn)，其他鑼人不用培訓(xùn)沃92妹、乏崗位主操作綁員說(shuō)：“這勤活兒真是沒(méi)厚法干了，這僻個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這駱樣，那個(gè)領(lǐng)覆導(dǎo)說(shuō)那樣，喇操作時(shí)身后慎站了一排人罷，你問(wèn)一句弄他問(wèn)一句頭短都搞暈了。更主任說(shuō)只能法聽(tīng)他一個(gè)人焰指揮，為什便么不讓