管理學(xué)和管理者

管理、管理學(xué)和管理者第一節(jié)：管理★一、什么是管理management與administration從不同角度對管理下定義管理者與被管理者之間的關(guān)系代表人物：泰羅（泰勒，Tayloy）管理職能角度代表人物：法約爾；目前流行最廣，影響最深的觀點之一；法約爾在其代表做《工業(yè)管理與一般管理》一書中闡述管理五大職能：計劃、組織、指揮（領(lǐng)導(dǎo)）、協(xié)調(diào)、控制協(xié)作系統(tǒng)代表人物：巴納德管理即是決策代表人物：西蒙本書對管理下的定義管理的實質(zhì)就是各級管理者在執(zhí)行計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五項基本職能的過程中，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源；人力、財力、物力和信息等，有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。★★二、管理的職能法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制孔茨、奧唐奈新：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人事、控制抱管理五職能梳：計劃、組無織、人事、芽領(lǐng)導(dǎo)、控制塔（1）計劃亂：目的：減襪少盲目性，童避免損失。棍過程：研究奏環(huán)境，分析冒條件，預(yù)測森未來，腫設(shè)立目標(biāo)琴，選擇行動身方案，籌劃射人、財、物射、時間，擬瞧定實施步驟括的連續(xù)過程忍。節(jié)（2）閑組織：目的脈：落實行動啞，有效的分狐工和協(xié)作。住過程：確定瞇組織結(jié)構(gòu)、張權(quán)利分布等緩等。除（3）逼人事：根據(jù)全任務(wù)和職位滴要求招聘合堵適的人員，梯對員工進(jìn)行膀培訓(xùn)并進(jìn)行劑績效考核。羽（4）鬧領(lǐng)導(dǎo)：目的遙：溝通、獎漂懲、激勵。緣過程：通過失職權(quán)影響力鄭和非職權(quán)影丑響力，統(tǒng)馭硬和指引組織甲成員的活動囑。鍬（5）膚控制：目的暴：保證計劃援順利實施。賢過程：監(jiān)督攀，、檢查、藝調(diào)節(jié)甚至糾翁錯。報4.古利克險七職能論：晨計劃、組織瘦、人事、指渣揮、協(xié)調(diào)、腐報告、預(yù)算駝、POSD揀CRB功三、管理的莖意義烘1．凡事有忍人群從事活謠動的地方都野需要管理扯2．管理工揮作的好壞是躍決定一個組鴉織的實力和格競爭力的最雹重要的因素材之一信3.管理抱也是一種生塌產(chǎn)力炒4.管理水父平是決定一浴個國家興旺忍發(fā)達(dá)的重要右因素之一藝5.生產(chǎn)力絲的發(fā)展推動戰(zhàn)了管理的發(fā)吳展，而管理院的發(fā)展又進(jìn)欲一步推動了賺社會生產(chǎn)力熱的發(fā)展塌四、管理男創(chuàng)新思想登代表人物：旺熊彼特附創(chuàng)新觀念：花（1）采用鐘一種新的產(chǎn)套品個——下消費者還不澆熟悉的產(chǎn)品笑——虹或一種新產(chǎn)倘品的一種新銳的特性。（床2）采用一崗種新的生產(chǎn)娛方法，也就潑是在有關(guān)的將制造部門中抹尚未通過經(jīng)故驗鑒定的方松法，這種方齒法絕不需要眠建立在新的旺科學(xué)發(fā)現(xiàn)的秧基礎(chǔ)之上；槍并且，也可謙以存在于商召業(yè)上處理一次種產(chǎn)品的新末的方式之中完。（3）開糖辟一個新的劣市場，也就彈是有關(guān)國家番的某一制造盆部門以前不勿曾進(jìn)入的市拿場，不管這頸個市場以前織是否存在過訊。（4）掠面取或控制原唯材料或半制漆成品的一種郵新的供應(yīng)來附源，也不問超這種來源是掃已存在的，敞還是第一次辨創(chuàng)造出來的意。（5）實盈現(xiàn)任何一種并工業(yè)的新的督組織，比如哀說造成一種楚壟斷地位。嬸五仁、什么是管刺理學(xué)歡1.管理學(xué)臉定義勿研究人類的腫各種管理活騙動，從中找吼出使管理活頭動那個能夠壯順利進(jìn)行、澆能夠有效地娘提高管理效侵率、能夠最差大限度地實聰現(xiàn)管理的預(yù)客期目的的一我般規(guī)律，從憑理論上加以抄分析、歸納里、概括和抽圣象，形成揭流示管理活動亞的基本規(guī)律固和一般方法構(gòu)的基本概念解、原理和方菜法等知識，線并將這些管應(yīng)理的知識加球以體系化，蛙從而形成的道一門獨立學(xué)役科。壺★★紙2.管理學(xué)兵特點：皮（1）綜合領(lǐng)性學(xué)科捆（2）應(yīng)用歇性學(xué)科（實荷踐性很強的吩科學(xué)）旬（3）不能畝由已知條件格準(zhǔn)確推斷結(jié)僚果的學(xué)科（質(zhì)不精確的學(xué)魔科）叨（4）科學(xué)膀與藝術(shù)相結(jié)夕合的學(xué)科（助管理學(xué)既是貴一門科學(xué)又旺是一門藝術(shù)跪）買四、學(xué)習(xí)管剩理學(xué)的方法便和要求夏（1）理論雪聯(lián)系實際犬（2）比較逝研究：縱向徒和橫向的比靈較固★★郊（3）系統(tǒng)榨的觀點：系致統(tǒng)與系統(tǒng)的鹽方法的概念扁；整體大于捷部分；管理俘系統(tǒng)與外部槳環(huán)境的攀“虧輸入貌—既轉(zhuǎn)換公—葉反饋謝”妙的動態(tài)聯(lián)系荷。悼（4）案例即分析憑第二節(jié)：管鉗理者與管理揉者的角色答一、管理者朵與管理者的刑分類閥1.管理者越的分類臭（1）按管喊理者從事的劈工作性質(zhì)和嚷管理領(lǐng)域進(jìn)吹行分類：綜辛合管理人員悅和專業(yè)管理性人員串（2）按管昨理在組織縱孟向結(jié)構(gòu)中所坡處的位置：地高層、中層收和基層管理斷人員駕二、管理者迫的作用椅1.人際關(guān)錢系方面：溝來通作用、激槽勵和指揮作爐用融2.信息方財面：發(fā)現(xiàn)信猾息、加工信垃息、保持信慢息渠道的暢設(shè)通聽3．決策方腎面：提出可枝供決策用的速方案；調(diào)配法資源，實施植計劃；協(xié)調(diào)杏好各方面的縫關(guān)系，解決鴿好內(nèi)部的矛疑盾和分歧。哲第三節(jié)：管掀理者壯管理者嘴應(yīng)具備的技摟能趁勒★嚼1、技術(shù)昂技能、2人即際關(guān)系方面垃的技能3、薄綜合分析的楊能力4、創(chuàng)婦新能力穩(wěn)刺★牽盈余不能作臟為衡量管理模者的管理是首否有效的唯樓一指標(biāo)聚鼠★馬四個指標(biāo)：語經(jīng)濟(jì)效益角腿度、社會效沉益角度、人衛(wèi)文關(guān)懷的角菜度（組織文腔化）、管理敏者個人成長危的角度次管理思想的云形成和發(fā)展留第一節(jié)：牽管理思想的依形成和發(fā)展您階段虜早期管理思野想萌芽（1翻8世紀(jì)以前錢）此管理思想的中萌芽階段（遮18世紀(jì)透——霉19世紀(jì)末俘）夕古典管理理零論階段（1蝶9世紀(jì)末缸——我20世紀(jì)3乖0年代）伐新古典管理冶理論階段（聰20世紀(jì)3蒜0年代獄——勢40年代）妙現(xiàn)代管理理姑論階段（第棗二次世界大嘉戰(zhàn)后）鋼★★★分1.亞當(dāng)狹–醒斯密勞動分拾工理論和經(jīng)潑濟(jì)人觀點眨勞動分工理元論，以扣針閑分工生產(chǎn)為勸例屑提高勞動生捆產(chǎn)率三個好高處：隱提高勞動者違技術(shù)和熟練綢程度；介每個人專門膊從事某種作爛業(yè)，可以減憂少從一項工閥種轉(zhuǎn)到令一吃項工種所失澡去的時間；肯使專門從事亭某項作業(yè)的瘡勞動者經(jīng)常戒改革勞動工搬具和發(fā)明機(jī)廣器電經(jīng)濟(jì)人觀點按：創(chuàng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是憲具有利己主盡義的人們的鍛活動所產(chǎn)生嶺的設(shè)★★錫2.馬薩諸令塞車禍與所養(yǎng)有權(quán)和管理鎮(zhèn)權(quán)的分離佩第二節(jié)：府管理思想的辣早期和萌芽巡階段叢第三節(jié)：泰割勒的科學(xué)管惕理莊一、閥古典管理理蓋論成古典管理理傍論兩大流派綢：換一是美國泰豪勒的語“潮科學(xué)管理愧”浴，以工作管稻理為重點，刻著重研究車咱間的生產(chǎn)活斯動；相二是法國法跑約爾管理過氣程和韋伯的抗組織理論，胃以組織管理烘為重點，著免重研究企業(yè)兔的整個活動承★★★乖1.寧泰勒的脊“烘科學(xué)管理顫”拘理論，代表句作1911站年《科學(xué)管方理原理》擔(dān)1.1肝泰勒定義的就科學(xué)管理四惹原則如下：輸（1）科蠢學(xué)研究工人揪的工作，以辦科學(xué)的操作詢方法代替過廚去單憑經(jīng)驗襖的老方法。典（2）認(rèn)卵真挑選工人煩，對他們進(jìn)誓行科學(xué)操作利方法的培訓(xùn)輔（3）與工鄙人進(jìn)行真誠帖的合作，一閃切工作都按匯科學(xué)的原則萬進(jìn)行。驚（4）改變鈔過去所有工繭作和責(zé)任都化由工人承擔(dān)沖的做法，由唱管理者和工偷人共同共同盒承擔(dān)。趨1.2科學(xué)客管理的主要臨觀點（科學(xué)既管理的內(nèi)容抵）妖（1）工作漢定額傷進(jìn)行認(rèn)時間研究和蒸動作研究，領(lǐng)科學(xué)地制定丙工作定額蛙（2）標(biāo)準(zhǔn)坐化欠操作按方法、工具豬、機(jī)器、材景料都實行標(biāo)索準(zhǔn)化測（3）能力部與工作相適準(zhǔn)應(yīng)?。?）差別才計件付酬制汁（5）計劃東職能與執(zhí)行眉職能相分離拖1.3能科學(xué)管理理鄉(xiāng)論的其他代捉表人物：亨潛利淘—乖甘特、亨利缺—屋福特厭★★賺2.法約爾駝的管理過程圈理論，其代妖表作191旱6年《工業(yè)迫管理與一般腐管理》現(xiàn)代文經(jīng)營管理之企父。法約爾錫從四個方面乖闡述了他的惠管理理論；殊（1）企業(yè)挖經(jīng)營不同于截管理職能神雄企業(yè)經(jīng)營的必6種基本活緣動（6項職卷能）圣明技術(shù)性活動磚，商業(yè)性活逮動，財務(wù)性虧活動、會計菜性活動、安蹦全性活動、厚管理性活動男（2）管理速教育的必要禾性與可能性夕（3）一般余管理的14擴(kuò)項原則握跳板原則：簽（等級鏈）摧在一個等級假制度中呈現(xiàn)蠶雙梯形式時則，其平行的顆兩部門之間桶發(fā)生關(guān)系時誠，無需從一交個部門沿著剖等級路線攀割到最高點，盛然后再下達(dá)騎至另一個部喬門，只需這累兩部門之間桐直接聯(lián)系即罩可，但必須蠶向各自的上鳴級匯報。殺★★宅3.韋伯的依行政組織理拆論音韋伯是古典不組織理論創(chuàng)叨始人，在其濫名著《社會酬和經(jīng)理理論蛙》中，提出汗“擴(kuò)理想的行政抓組織體系揚”鄉(xiāng)（理想組織省模式）特征訴為：綢（1）勞動棍的分工與職戀責(zé)與職權(quán)的放分配是明確希規(guī)定的堪（2）控制杰規(guī)章制度體番系和規(guī)范組勿織中的所有網(wǎng)行為音（3）等級躺結(jié)構(gòu)和職權(quán)奏有明確規(guī)定秒（4）候選否人是以技術(shù)柜水平挑選出礙來的銅（5）將組迫織的業(yè)務(wù)活戴動與個人事基務(wù)進(jìn)行區(qū)分爬韋伯將權(quán)利柄分為三種類笨型：理性響—準(zhǔn)合法的權(quán)力奪、傳統(tǒng)的權(quán)否利；超凡的汽權(quán)利。喇4孩.其他貿(mào)厄威克的十南條組織原則介；古利克的掃管理的七項渡職能糟二、新古典吼管理理論價橋★★★眼1.人際關(guān)囑系論：歐梅奧和他的邁助手羅特利扭斯伯格，霍絨桑實驗修任①糖工人是智“煙社會人立”壇，而不是社例會單純追求給金錢收入的騙“兵經(jīng)濟(jì)人檢”潮②惠滿足工人的擋社會欲望，逐提高工人的毒士氣，是提這高效率的關(guān)因鍵醫(yī)③緒企業(yè)中除了過“俊正式組織瞧”臘之外，還存波在著胃“慨非正式組織曉”撥★★★制霍桑實驗豆——冒管理思想發(fā)癢展過程中的格一個里程碑交。（為研究集影響勞動生賄產(chǎn)率的因素查在霍桑工廠逼進(jìn)行的試驗映，主要參與陡者是梅奧等測人。）1.1要點窩霍桑試驗的窯起始目的和虎第一階段的啞試驗。灘梅奧的參與誤和第二和第惑四階段的試床驗。擦第四階段的章重要發(fā)現(xiàn)和危結(jié)論均1.2四個拆階段愛（1）第一涉階段：檢查擋不同照明水怖平對工人生臥產(chǎn)率的影響叮，結(jié)論是工霧作條件的好哲壞與勞動生廳產(chǎn)率無直接疏關(guān)系杏（2）第二嘗階段：繼電熔器裝配車間堅。經(jīng)研究發(fā)敗現(xiàn)改善工作礙條件等因素受對產(chǎn)量無多賄大影響，而艙監(jiān)督和指導(dǎo)瞧方式的改善凝能改變工人秋工作的態(tài)度陵，增加產(chǎn)量撐。吳（3）第三蓮階段：19造28-19盞31開始進(jìn)網(wǎng)行大規(guī)模的蠶訪談。大規(guī)喇模訪談發(fā)現(xiàn)喬影響生產(chǎn)率厚的因素是工勒作中形成的蹄人群關(guān)系而瑞不是待遇和窄工作環(huán)境腎（4）第四班階段：接線況板工作室，驕在接線板接鋤線工作室試棉驗發(fā)現(xiàn)：a殺.大部分成鋤員都自行限盒制產(chǎn)量b.艇工人對級別賞不同的上級勸持不同的態(tài)飾度c.成員待中存在著一駁些小派別。1.3結(jié)論船人們的生產(chǎn)釣效率不僅要蘇受到物質(zhì)條弄件和環(huán)境的棗影響，更重嬌要的是受到靜社會因素和膨心理因素等蝶方面的影響絲。乖1.4霍桑算試驗或描述姿為：徑（尊用于名詞解倆釋或簡答磨）抱最初是為了篩研究環(huán)境對杰工人勞動生廳產(chǎn)率的影響條在霍桑工廠半進(jìn)行的試驗溪未得出想要云的結(jié)論，后虛邀請梅奧等配人參與試驗?zāi)牵D(zhuǎn)而研究挪“拴人翅”州的因素對生機(jī)產(chǎn)率的影響殺得出這樣的正結(jié)論：人們秋的生產(chǎn)效率降不僅要受到深物質(zhì)條件和對環(huán)境的影響按，更重要的際是受社會因哄素和心理因置素等方面的識影斧響淚。兼1.5梅奧限的人群關(guān)系痰論浮1.工人是羞“顯社會人鄰”數(shù)而不是朱“掛經(jīng)濟(jì)人鵲”銳2.企業(yè)中賞存在著非正潔式組織掌3.生產(chǎn)效顧率的提高主陰要取決于職偽工的工作態(tài)銀度和他與周蔑圍人的關(guān)系敲★★★脹2.行為科嫌學(xué)松理論集中在幸四個方面：設(shè)①咽關(guān)于人的需采要和動機(jī)的袍理論霸②填關(guān)于管理中輩的餓“艘人性拼”圓的理論獵③形關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方疏式的理論惱④帽關(guān)于企業(yè)中慰非正式組織拐以及人與人沉的關(guān)系的理贈論黃馬陰斯洛的碌“卡需要層次理學(xué)論喜”搜；麥格雷格親的拖“重X理論和Y食理論誠”鄉(xiāng)；赫茨伯格淹“童雙因素理論記”昏和費德勒的藏“壩領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理纏論丑”工三、管理科塑學(xué)理論會把蛋數(shù)學(xué)方法、床計算機(jī)技術(shù)逼、系統(tǒng)論、樸控制論等廣房泛的、地應(yīng)樣用到管理上律來，形成了倘一系列的組背織管理理論踢、方法和技碎術(shù)、被稱之模為管理科學(xué)瞎。秧主要坑內(nèi)容：運籌傾學(xué)、系統(tǒng)分便析、決策科賭學(xué)化三個方竿面叛缺點：律①壟忽略了非量侄化因素唉②閃管理者都沒呆有經(jīng)過這些盟技術(shù)培訓(xùn)，約因此不相信蝴或不理解結(jié)接果古③作對非常規(guī)和辟不可測的管傷理決策不適緩用。咐四、現(xiàn)代管年理理論（6閥個學(xué)派）體管礦理理論在2這0世紀(jì)50孤年代后出現(xiàn)嫁兩種趨向，魂即分散度的糾趨向與統(tǒng)一熔的趨向。分養(yǎng)散的趨向表青現(xiàn)為出現(xiàn)各棗種各樣的管臟理學(xué)說，分怕別從不同方狹向、不同角岔度，采用不事同的方法論波進(jìn)行研究；鉛統(tǒng)一的趨向脆表現(xiàn)為有的悶管理學(xué)家企點圖把各種各莫樣的學(xué)說兼侍容并蓄，融猶為一體，創(chuàng)磁立新