營銷101知到章節(jié)答案智慧樹2023年湖北大學(xué)

營銷101知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新湖北大學(xué)第一章測試什么是市場營銷？（）

參考答案:

市場營銷是一種通過創(chuàng)造與他人交換價值實現(xiàn)個人和組織的需要和欲望的社會和管理過程。;市場營銷是企業(yè)為從顧客處獲得利益回報而為顧客創(chuàng)造價值并與之建立穩(wěn)固關(guān)系的過程。;市場營銷是管理有價值的顧客關(guān)系。;市場營銷涉及與顧客建立價值導(dǎo)向的交換關(guān)系。五菱的口號是什么？（）

參考答案:

人民需要什么，我們就制造什么。以下哪一項是五菱為新冠疫情做出的努力（）。

參考答案:

生產(chǎn)口罩。屬于市場營銷過程的有（）。

參考答案:

理解市場和顧客的需要和欲望。;設(shè)計顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略。;構(gòu)建傳遞卓越價值的整合營銷計劃。;從顧客處獲得價值以創(chuàng)造利潤和顧客權(quán)益。沃爾瑪?shù)目谔柺牵ǎ?/p>

參考答案:

省錢省心好生活。市場營銷的目的是（）

參考答案:

通過創(chuàng)造滿意來留住和發(fā)展顧客。;通過承諾卓越價值吸引新顧客。麥當(dāng)勞的口號是我就喜歡。（）

參考答案:

對成功的企業(yè)都很重視市場營銷。（）

參考答案:

對市場營銷的狹義定義為（）

參考答案:

企業(yè)為從顧客處獲得利益回報而為顧客創(chuàng)造價值并與之建立穩(wěn)固關(guān)系的過程。“市場營銷是一種通過創(chuàng)造與他人交換價值實現(xiàn)個人和組織的需要和欲望的社會和管理過程”，這是市場營銷的狹義定義。（）

參考答案:

錯第二章測試需要是人類需要的表現(xiàn)形式，受到文化和個性的影響。（）

參考答案:

錯市場提供物就是提供給市場以滿足需要.欲望和需求的產(chǎn)品、服務(wù)、信息或體驗的集合。（）

參考答案:

對環(huán)境力量既可能形成營銷機(jī)會，也可能造成威脅，影響公司建立客戶關(guān)系的能力。（）

參考答案:

對下列關(guān)于“市場”說法正確的是（）

參考答案:

市場是某種產(chǎn)品的實際購買者和潛在購買者的集合?，斏儇浽谥袊怀晒Φ脑蛴校ǎ?/p>

參考答案:

店內(nèi)品類分區(qū)沒有對應(yīng)的中文。;對我國市場了解不夠。;選址策略有問題。;斷碼斷貨嚴(yán)重。下列屬于企業(yè)的微觀環(huán)境的有（）

參考答案:

供應(yīng)商;顧客;競爭者下列不屬于企業(yè)的宏觀觀環(huán)境的有（）

參考答案:

市場營銷中介人口統(tǒng)計可以通過哪些統(tǒng)計量來進(jìn)行（）。

參考答案:

地理位置;性別;職業(yè);年齡企業(yè)可以阻止自然環(huán)境的變化。（）

參考答案:

錯下列屬于文化環(huán)境的構(gòu)成力量的有（）。

參考答案:

認(rèn)知第三章測試營銷調(diào)研可以很好地獲得顧客洞察。（）

參考答案:

對企業(yè)開發(fā)市場營銷信息的途徑有（）。

參考答案:

內(nèi)部數(shù)據(jù)庫;營銷情報;營銷調(diào)研下列關(guān)于市場營銷調(diào)研說法正確的是（）。

參考答案:

市場營銷調(diào)研是指針對組織面對的特定市場營銷問題，系統(tǒng)地設(shè)計.收集.分析和報告信息。內(nèi)部資料是從公司內(nèi)部數(shù)據(jù)來源收集的關(guān)于消費者和市場的電子信息，可以有多種來源。（）

參考答案:

對下列屬于市場營銷調(diào)研步驟的是（）。

參考答案:

執(zhí)行調(diào)研計劃—-收集和分析數(shù)據(jù);確定問題和調(diào)研目標(biāo);解釋和報告調(diào)研結(jié)果;為收集信息制定調(diào)研計劃市場營銷調(diào)研可以獲得的信息有（）。

參考答案:

了解顧客的動機(jī);了解顧客的購買過程;了解顧客的滿意度以下哪一項不是獲得二手?jǐn)?shù)據(jù)的方式（）。

參考答案:

抽樣調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)收集的方法有包括觀察法、調(diào)查法、實驗法。（）

參考答案:

對下列關(guān)于實驗法說法正確的是（）。

參考答案:

實驗法指選擇配對的實驗組，在控制無關(guān)因素的前提下，分別給予他們不同的處理，從而考察不同組間被試的反應(yīng)有何不同。;實驗法最適用于收集反映因果關(guān)系的信息。下列不屬于概率抽樣的是（）。

參考答案:

判斷抽樣第四章測試下列屬于市場洞察模型的有（）。

參考答案:

SWOT模型;PEST模型;波特五力模型;用戶畫像模型通過分析政治與政策.經(jīng)濟(jì)與行業(yè)、社會與消費者、科技與產(chǎn)品四個方向來得到市場洞察是屬于（）。

參考答案:

PEST模型波特五力模型讓我們看清在行業(yè)中的生存空間、機(jī)遇和風(fēng)險，同時，也可以判斷未來的競爭對手是誰。（）

參考答案:

對SWOT模型就是態(tài)勢分析法。（）

參考答案:

對用戶畫像模型是從哪個維度得到市場洞察的？（）

參考答案:

目標(biāo)客戶用戶畫像模型幫我們分析如何揚長避短、抓住機(jī)遇打敗對手。（）

參考答案:

錯波特五力模型的“五力”包括（）。

參考答案:

潛在進(jìn)入者;消費者;現(xiàn)有競爭者用戶畫像模型讓企業(yè)能夠真實、具體、生動、有場景感地感受到目標(biāo)客戶的樣子。（）

參考答案:

對SWOT模型包括哪些方面？（）

參考答案:

威脅;弱勢;機(jī)遇;優(yōu)勢從宏觀環(huán)境維度得到市場洞察的是（）。

參考答案:

PEST模型第五章測試市場細(xì)分指的是（）。

參考答案:

市場細(xì)分指將市場劃分為較小的顧客群。目標(biāo)市場選擇指的是使企業(yè)的市場提供物與眾不同，從而為顧客創(chuàng)造獨特的卓越價值。（）

參考答案:

錯細(xì)分消費者市場的主要變量包括（）

參考答案:

人口;地理;心理;行為人口統(tǒng)計因素是最常用的市場細(xì)分方法。（）

參考答案:

對收入細(xì)分也屬于人口細(xì)分變量。（）

參考答案:

對心理細(xì)分主要是依據(jù)什么劃分？（）

參考答案:

社會階層;生活方式;個性特征行為變量是進(jìn)行市場細(xì)分的最佳起點。（）

參考答案:

對年齡不能準(zhǔn)確預(yù)測一個人的生命周期、財富、工作或家庭情況以及購買能力。（）

參考答案:

對下列關(guān)于差異化營銷說法正確的是（）。

參考答案:

差異化營銷是瞄準(zhǔn)幾個細(xì)分市場，并分別為它們設(shè)計不同的產(chǎn)品和服務(wù)。集中營銷也叫做大眾營銷。（）

參考答案:

錯第六章測試羅斯·瑞夫斯提出哪個經(jīng)典理論（）

參考答案:

USP理論實現(xiàn)服務(wù)差異化要從哪入手（）

參考答案:

現(xiàn)實與期待值的差異定位理論起源于多少年代？（）

參考答案:

20世紀(jì)70年代差異化可以通過哪些方式實現(xiàn)？（）

參考答案:

人員;實體產(chǎn)品;標(biāo)識;渠道市場定位有哪些方式？（）

參考答案:

挑戰(zhàn)者定位;重新定位競爭對手;領(lǐng)導(dǎo)者定位除了高價高利這種價值主張外，還有哪些價值主張（）

參考答案:

低價少利;同價同利;低價同利差異點的七個標(biāo)準(zhǔn)、重要性、獨特性、優(yōu)越性、（）

參考答案:

經(jīng)濟(jì)性;專有性;可溝通性;營利性顧客驅(qū)動型營銷戰(zhàn)略的主要步驟、市場細(xì)分、（）

參考答案:

差異化和定位;目標(biāo)市場選擇差異化與定位的工作包含以下三步.識別能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一系列潛在差異性，選擇能確定市場的優(yōu)勢，選擇一個總體定位戰(zhàn)略。（）

參考答案:

對一旦公司決定進(jìn)入細(xì)分市場，它必須選擇差異化和定位戰(zhàn)略。（）

參考答案:

對第七章測試產(chǎn)品生命周期有幾個階段（）

參考答案:

5個單個產(chǎn)品決策重點關(guān)注產(chǎn)品屬性.品牌.標(biāo)簽.產(chǎn)品支持服務(wù)外還需關(guān)注什么？（）

參考答案:

標(biāo)簽服務(wù)業(yè)有哪些特點？（）

參考答案:

不可分性;無形性;不易消失性;可變性產(chǎn)品的層級（）。

參考答案:

實際產(chǎn)品;附加產(chǎn)品;核心顧客價值品牌戰(zhàn)略決策主要包括（）。

參考答案:

品牌歸屬;品牌開發(fā);品牌定位;品牌名稱選擇揚羅必凱提出的測量品牌優(yōu)勢的四個消費者感知維度、（）

參考答案:

差異化;尊重;關(guān)聯(lián)度;品牌知識品牌是一個承諾，它包含對客戶在（）兩方面的承諾。（）

參考答案:

情感價值;功能價值所有的產(chǎn)品都依次遵循產(chǎn)品開發(fā)期、介紹期、成長期、成熟期和衰退期這樣的生命周期規(guī)律來發(fā)展。（）

參考答案:

錯服務(wù)是一種特殊形式的商品。（）

參考答案:

對除了有形的產(chǎn)品和服務(wù)可以營銷，地點、人員、觀念也可以營銷（）

參考答案:

對第八章測試顧客價值感知確定價格上限，成本則設(shè)定了公司定價的()

參考答案:

最低底線除了顧客感知價值.成本和競爭者的戰(zhàn)略之外，企業(yè)制定價格決策時還必須考慮（）

參考答案:

內(nèi)外部因素三種主要的定價策略是（）

參考答案:

以競爭為基礎(chǔ)的定價;以顧客價值為基礎(chǔ)的定價;以成本為基礎(chǔ)的定價在評價競爭者的定價策略時，企業(yè)應(yīng)該主要思考哪兩個問題？（）

參考答案:

誰的產(chǎn)品或服務(wù)提供更多的顧客價值？;競爭者到底有多厲害，它們的定價策略是什么？影響定價的內(nèi)部因素包括（）

參考答案:

營銷組合;其他組織因素;企業(yè)的整體市場營銷戰(zhàn)略;目標(biāo)在制定價格前，市場營銷者還需要理解產(chǎn)品價格與顧客需求之間的關(guān)系。市場類型決定了賣家的定價自由度。經(jīng)濟(jì)學(xué)家將市場分為（）

參考答案:

完全壟斷市場;完全競爭市場;寡頭競爭市場;壟斷競爭市場從狹義上來說，價格是為產(chǎn)品或服務(wù)收取的貨幣總額。從廣義上來說，價格是顧客為獲得、擁有或使用某種產(chǎn)品或服務(wù)的利益而支付的價值。（）

參考答案:

對基于顧客價值的定價是運用企業(yè)的價值感知作為定價的關(guān)鍵，這意味著市場營銷者不可以先設(shè)計產(chǎn)品和市場營銷方案，然后再制定價格。（）

參考答案:

錯好價值絕不等于低價格。（）

參考答案:

對企業(yè)制定價格決策時只用考慮顧客感知價值、成本和競爭者的戰(zhàn)略。（）

參考答案:

錯第九章測試向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）

參考答案:

零售可以由制造商、批發(fā)商或者零售商作為一個統(tǒng)一的系統(tǒng)采取行動，其中一個渠道成員通過訂立合同的方式控股其他成員，或者擁有一定的權(quán)利以至于其他成員必須配合的營銷渠道系統(tǒng)是（）

參考答案:

垂直營銷系統(tǒng)分銷渠道一般包括（）

參考答案:

代理商;生產(chǎn)者;中間商;消費者營銷渠道設(shè)計包含哪幾個步驟（）

參考答案:

確定主要的渠道備選方案;對備選方案進(jìn)行評估;制定渠道目標(biāo);分析消費者需要影響分銷渠道設(shè)計的因素有（）

參考答案:

顧客特性;環(huán)境特性;企業(yè)特性;競爭特性;產(chǎn)品特性去中介化是指制造或服務(wù)企業(yè)摒棄中間商，直接面對最終消費者，或者用全新的渠道中介代替?zhèn)鹘y(tǒng)的渠道中介。（）

參考答案:

對判斷一個渠道方案是否能滿足長期目標(biāo)的是標(biāo)準(zhǔn)是是否投資少回報多。（）

參考答案:

錯企業(yè)努力建立的營銷渠道，是由一系列獨立的組織組成。（）

參考答案:

對水平營銷系統(tǒng)由處在不同生產(chǎn)和分銷層次的企業(yè)組成，他們通過訂立合同聯(lián)系在一起，從而獲得比獨自經(jīng)營更大的經(jīng)濟(jì)性或銷量。（）

參考答案:

錯第十章測試零售活動所面對的對象是（）

參考答案:

最終消費者零售業(yè)的競爭力主要表現(xiàn)為（）的壟斷競爭。

參考答案:

異質(zhì)性零售業(yè)態(tài)的變遷包含著多方面的變化，店鋪的郊外化就屬于（）方面的變化。

參考答案:

地址零售組合的特點是（）

參考答案:

復(fù)合性;系統(tǒng)性;可控制性;動態(tài)性零售營銷組合包含哪幾個方面（）

參考答案:

產(chǎn)品和促銷組合;產(chǎn)品和服務(wù)組合;產(chǎn)品和零售價格;產(chǎn)品和決策組合“新零售“具有哪些新特征（）

參考答案:

主體關(guān)系新;產(chǎn)出內(nèi)容新;主體角色新;經(jīng)營理念新;組織形態(tài)新零售是向最終消費者提供生活消費品和服務(wù)，以供其最終消費之用的全部活動。（）

參考答案:

錯零售商在選擇目標(biāo)市場中，細(xì)分市場是指差異性市場。（）

參考答案:

錯零售業(yè)是一個低技術(shù)門檻的行業(yè)，零售經(jīng)營不需要高端技術(shù)和先進(jìn)理念的支持。（）

參考答案:

錯零售業(yè)“新特征”是零售企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)日趨激烈競爭的產(chǎn)物，是物競其類、適者生存法則在商品流通領(lǐng)域的表現(xiàn)。（）

參考答案:

對第十一章測試市場營銷團(tuán)隊消耗精力最多、財務(wù)資源消耗也最多的模塊是（）

參考答案:

促銷POES模型中的S指的是（）

參考答案:

銷售平臺企業(yè)自己擁有，不需要付費購買就能用的媒體是（）

參考答案:

自有媒體既不需要企業(yè)付費購買，也不是企業(yè)自己擁有的，而是因為客戶或合作伙伴的口碑傳播、二次傳播而讓企業(yè)受益的媒體是（）

參考答案:

賺得媒體90年代，唐·舒爾茨對整合營銷傳播的具體內(nèi)容描述為包含（）

參考答案:

直復(fù)營銷;廣告;公關(guān);銷售促銷經(jīng)典的AIDA模型將消費者購買決策分為（）

參考答案:

購買階段;興趣階段;認(rèn)知階段;決策階段POES模型的優(yōu)勢是（）

參考答案:

明確建議了先做什么、后做什么;明確每類媒體下面有哪些具體項目;讓企業(yè)更加關(guān)注付費廣告之外的自有媒體資源、客戶的內(nèi)容貢獻(xiàn)和二次傳播促銷組合從本質(zhì)上來說就是整合營銷傳播。（）

參考答案:

對第4個P促銷的本質(zhì)是整合營銷傳播，但是整合營銷傳播是升級版的第4個P促銷。（）

參考答案:

對傳統(tǒng)廣告、數(shù)字營銷、公共關(guān)系和銷售促銷這四類傳播工具在不同的客戶購買決策階段中所能發(fā)揮的傳播能力和效果相同。（）

參考答案:

錯第十二章測試廣告策劃的首要任務(wù)，就是明確廣告?zhèn)鞑セ顒訉⒁獙崿F(xiàn)的（）

參考答案:

目標(biāo)___在產(chǎn)品成熟階段很重要，它幫助維持顧客關(guān)系，并且使消費者一直記住該產(chǎn)品。（）

參考答案:

提醒性廣告廣告信息的接收者，同時也是廣告信息的傳播對象的是（）

參考答案:

廣告目標(biāo)受眾現(xiàn)代廣告運動是一個紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在對廣告運動進(jìn)行整體策劃的過程中需要遵循的五個原則分別是、系統(tǒng)性原則、目的性原則、（）

參考答案:

創(chuàng)新性原則;可操作性原則;經(jīng)濟(jì)效益和社會效益統(tǒng)一原則一般我們可以將廣告目標(biāo)分為（）

參考答案:

提醒性廣告;勸說性廣告;告知性廣告廣告的訴求應(yīng)具有以下特點（）

參考答案:

有意義的;可信的;獨特的選擇廣告媒體的主要步驟包括（）

參考答案:

選擇主要的媒體類型;確定廣告的范圍、頻率和效果;選擇特定媒體載體;選擇媒體時段廣告是由可識別的出資人通過各種媒介進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品、商品、服務(wù)和觀點的、有償?shù)?、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播活動，不需要融入到完整的整合營銷傳播計劃中。（）

參考答案:

錯在社會政治領(lǐng)域，廣告是在社會有組織的政治活動的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，主要用以宣示統(tǒng)治者的意志和政治權(quán)勢。（）

參考答案:

對在廣告策劃中，僅在媒介投放的環(huán)節(jié)，需要具有針對性。（）

參考答案:

錯第十三章測試公共關(guān)系處理的工作包括（）

參考答案:

開拓渠道;新聞關(guān)系或新聞機(jī)構(gòu);產(chǎn)品宣傳、公共事務(wù);游說、投資關(guān)系常用的公共關(guān)系工具有（）。

參考答案:

互聯(lián)網(wǎng);書面材料;特殊事件;新聞公共關(guān)系人員準(zhǔn)備的書面材料包括（）。

參考答案:

制服、雜志;年報、小冊子;標(biāo)識、招牌、建筑物;公司新聞通訊公共關(guān)系可以推廣產(chǎn)品、人物、地點、點子、活動、組織甚至是國家。（）

參考答案:

對開展公共關(guān)系能夠以比廣告低得多的成本，對公眾的認(rèn)知產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。（）

參考答案:

對開展公共關(guān)系活動時，公司需要