華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐分享

華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐分享為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么目錄如何實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型在今天，數(shù)字化生產(chǎn)已逐步成為普遍商業(yè)模式數(shù)字化生產(chǎn)模式：以數(shù)據(jù)為處理對象，以ICT平臺為生產(chǎn)工具，以軟件為載體，以服務(wù)為目的的生產(chǎn)過程010101010110101010101010101011010101010加工0數(shù)據(jù)0101010101010101010101010101010101010101平臺1平臺2智能終端接觸客戶獲取數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析21&機(jī)器$$$$$$$$$$$$$$$$$$$收入3$需求$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$6平臺3開發(fā)部署服務(wù)服務(wù)（云端、App）機(jī)會45商業(yè)循環(huán)：數(shù)據(jù)變機(jī)會、機(jī)會變服務(wù)、服務(wù)變收入4數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：“業(yè)務(wù)優(yōu)化”和“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”Digital

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BusinessModels信息來源：Gartner4越來越多的企業(yè)領(lǐng)袖關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的CEO的CEO認(rèn)為數(shù)字化是企業(yè)的核心或提倡數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略計劃在2019年增加IT投資來源：Gartner2018CEOSurvey6但數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)…

…94%34%62%不滿意201920212021年真正啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)將會由34%，提升超過90%但在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)中，62%CEO對轉(zhuǎn)型進(jìn)度和效果不滿意，認(rèn)為需要外部力量進(jìn)行支撐7為什么企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型不滿意?轉(zhuǎn)型之路長又遠(yuǎn)已有系統(tǒng)林立孤島技術(shù)起點高，牽一發(fā)動全身ROI逼入死局，追求速贏9成以上項目不能及時開展建設(shè)周期VS

任期，投資壓力大8為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么目錄如何實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型13華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景20162017通過數(shù)字化變革，在客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品管理、流程與組織等方面全面提升效率，自身率先實現(xiàn)基于ROADS的體驗，實現(xiàn)達(dá)到領(lǐng)先于行業(yè)的運營效率和客戶滿意度。把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界“自己造的降落傘自己先跳”Digital

First，實現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)桿Huawei

Confidential14業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)“雙輪驅(qū)動”：回歸業(yè)務(wù)，實時感知，為客戶/用戶創(chuàng)造價值Customer以客戶為中心Business回歸業(yè)務(wù)CBAAI智能化ABBigData大數(shù)據(jù)Cloud云平臺Architecture架構(gòu)牽引CHuawei

Confidential1515數(shù)字化時代華為IT的三個轉(zhuǎn)變020103從關(guān)注“內(nèi)部流程運作”向關(guān)注“用戶ROADS體驗”轉(zhuǎn)變從“封閉的IT架構(gòu)”走向“云化、服務(wù)化的IT架構(gòu)”從“內(nèi)部作業(yè)IT系統(tǒng)”走向“與用戶連接的實時智能系統(tǒng)”16Digital

First，全面推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略，實現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)桿，在追求客戶滿意的同時，追求效率效益提升1.體驗優(yōu)先12員工客戶消費者合作伙伴供應(yīng)商5服務(wù)編排2.場景化交易場景作業(yè)場景……辦公場景運營指揮3.服務(wù)化面向市場創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向問題解決的業(yè)務(wù)流4.多云管理5.實時指揮34……計算服務(wù)開發(fā)服務(wù)AI服務(wù)安全服務(wù)多云管理外部資源IOT外部服務(wù)17組織轉(zhuǎn)型，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“IT鐵三角”IT組織陣型Business

Enable

Team業(yè)務(wù)&IT混編團(tuán)隊基于業(yè)務(wù)服務(wù)化，支撐敏捷交付OperationControlCenter運營指揮中心公司各業(yè)務(wù)單元AI使能Huawei

IT

Service隨需而動的運營IT服務(wù)化平臺統(tǒng)一的云化IT服務(wù)平臺不能靠貼心的服務(wù)取悅于業(yè)務(wù)，要靠持續(xù)的能力提升贏得業(yè)務(wù)的尊重Huawei

Confidential18華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點體會以客戶/用戶為中心眼高手低(識別低效，解決問題，擴(kuò)大范圍，向第三方提供)戰(zhàn)略決心雙輪驅(qū)動在方向大致正確前提下堅持持續(xù)的創(chuàng)新/優(yōu)化——華為質(zhì)量流程與IT管理部總裁

陶景文19為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么目錄如何實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型華為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論框架企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略堅持1個企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略創(chuàng)造2個保障條件貫徹3個核心原則推進(jìn)4個關(guān)鍵行動組織機(jī)制文化氛圍戰(zhàn)略+業(yè)務(wù)+技術(shù)驅(qū)動自主+執(zhí)行統(tǒng)籌合作并重頂層設(shè)計平臺賦能生態(tài)落地持續(xù)迭代自我進(jìn)化在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，走出一條動態(tài)演進(jìn)的可持續(xù)發(fā)展道路，

實現(xiàn)數(shù)字化時代的自我進(jìn)化21堅持1個企業(yè)級數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身是企業(yè)級戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分?

以戰(zhàn)略為指引開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)級戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和使命?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位、目標(biāo)?

新商業(yè)模式、新業(yè)務(wù)模式?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略舉措戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價和調(diào)整22創(chuàng)造2個保障條件：組織機(jī)制+文化氛圍組織機(jī)制文化氛圍建立強(qiáng)有力的組織結(jié)構(gòu)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

明確轉(zhuǎn)型的責(zé)任主體培養(yǎng)轉(zhuǎn)型文化理念，植入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化基因?

數(shù)字文化：積極擁抱數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)來改變傳統(tǒng)的管理思路和模式?

制定合理的組織目標(biāo)?

變革文化：勇于探索，擁抱變化，自我顛覆，?

配套考核和激勵機(jī)制持續(xù)變革?

成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織?

建立組織間的協(xié)同運作機(jī)制?

創(chuàng)新文化：崇尚創(chuàng)新、寬容失敗23貫徹3個核心原則核心轉(zhuǎn)型原則貫穿轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上戰(zhàn)略與執(zhí)行并重，處理好近期與遠(yuǎn)期、總體與局部、宏觀與微觀立足自身，能力內(nèi)化?

自我驅(qū)動，轉(zhuǎn)型成功關(guān)鍵在企?

自上而下，頂層設(shè)計，制動行動?

基層探索和創(chuàng)新，修訂戰(zhàn)略業(yè)自身戰(zhàn)略+執(zhí)行

自主+合作統(tǒng)籌

并重?

識別和聚焦核心能力?

非核心能力開放合作，補齊能力短板，建立共贏生態(tài)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)深度融合?

業(yè)務(wù)視角主動思考業(yè)務(wù)驅(qū)動+?

技術(shù)對業(yè)務(wù)創(chuàng)新的價值點?

新技術(shù)的探索上做適度超前投入技術(shù)驅(qū)動24推進(jìn)4個關(guān)鍵行動，控制轉(zhuǎn)型關(guān)鍵過程頂層設(shè)計平臺賦能生態(tài)落地持續(xù)迭代以數(shù)字化平臺應(yīng)對業(yè)務(wù)與技術(shù)挑戰(zhàn)構(gòu)建起良性生態(tài)體系持續(xù)，支撐物理世界業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展：?

明確長期目標(biāo)?

實現(xiàn)戰(zhàn)略解碼?

統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一語言，統(tǒng)一行動?

發(fā)現(xiàn)合作資源?

提升數(shù)字化能力?

有效沉淀經(jīng)驗?

逐步積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)?

平滑演進(jìn)?

短周期迭代?

中周期迭代?

長周期