績(jī)效培訓(xùn)崗位職責(zé)和制度制定

績(jī)效培訓(xùn)崗位職責(zé)和制度制定第1頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理中的崗位職責(zé)與部門(mén)制度一、績(jī)效管理的概念二、績(jī)效管理的特點(diǎn)三、績(jī)效管理的作用四、績(jī)效管理的角色分工五、工作制度與流程的制訂

第2頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四PDCA管理循環(huán)（戴明循環(huán)）計(jì)劃（P）：包括方針、目標(biāo)的確定以及計(jì)劃的制訂；執(zhí)行（D）：具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；檢查（C）：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清對(duì)錯(cuò)，明確效果，找出問(wèn)題；改進(jìn)處理（A）：對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的加以肯定，予以標(biāo)準(zhǔn)化；未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)；第3頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四PDCA管理循環(huán)（戴明循環(huán)）PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查改進(jìn)第4頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理的概念是指各級(jí)管理者和員工，為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程；績(jī)效目標(biāo)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效提升PDCA績(jī)效管理圖示第5頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理的特點(diǎn)整體性：

全員參與。實(shí)現(xiàn)崗位與崗位之間，部門(mén)與部門(mén)之間達(dá)到環(huán)環(huán)相扣。銷(xiāo)售部倉(cāng)儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部企劃部人事部銷(xiāo)售部倉(cāng)儲(chǔ)部企劃部人事部財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部倉(cāng)儲(chǔ)部企劃部人事部第6頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理的特點(diǎn)統(tǒng)一性：

目標(biāo)統(tǒng)一。公司由上至下的目標(biāo)分解，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，組織與個(gè)人目標(biāo)高度一致?？偨?jīng)理經(jīng)理主管員工第7頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理的特點(diǎn)可操作性：

管理者和員工保持雙向溝通的過(guò)程。在計(jì)劃制定之初，通過(guò)平等溝通，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間的目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成一致。第8頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理的特點(diǎn)持續(xù)性：

持續(xù)性提高。不斷改進(jìn)，不斷完善，不斷提升。企業(yè)績(jī)效PDCAPDCAPDCA2009年2013年2011年xy0y1y3y2第9頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理的作用對(duì)公司的作用：

1、引導(dǎo)員工的工作思路和努力的方向；

2、明確權(quán)、責(zé)；

3、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的整體效率；第10頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理的作用對(duì)員工的作用：

1、有利于在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)的原則；

2、有利于改善工作環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量；

3、有利于提高個(gè)人能力和素質(zhì)；第11頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理中的角色分工一、總經(jīng)理（總經(jīng)辦）：支持者、推動(dòng)者二、HR經(jīng)理/主管：組織者、咨詢(xún)專(zhuān)家1、研究適合本企業(yè)的績(jī)效理論、方法和技巧；2、組織管理者參與績(jī)效培訓(xùn)和研討；3、制定符合本企業(yè)的績(jī)效管理制度和工具表格；4、組織并督促直線(xiàn)經(jīng)理為員工制定績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效溝通、績(jī)效考核和績(jī)效反饋；5、組織直線(xiàn)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效管理滿(mǎn)意度調(diào)查；6、對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行分析、評(píng)估、總結(jié)，并向總經(jīng)理匯報(bào)；7、不斷修訂和完善績(jī)效管理制度；第12頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理中的角色分工三、直線(xiàn)經(jīng)理/主管：執(zhí)行者、反饋者1、閱讀理解企業(yè)的績(jī)效管理制度；2、為員工修訂崗位職責(zé)，使之符合實(shí)際；3、與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，為員工設(shè)定績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)；4、與員工保持不斷的績(jī)效溝通，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)；5、記錄員工績(jī)效，建立員工業(yè)績(jī)檔案；6、考核員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并將考核結(jié)果反饋給員工；7、幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；8、對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效滿(mǎn)意度調(diào)查；9、將執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題反饋給人力資源部；第13頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理中的角色分工四、員工：績(jī)效管理主人，擁有并產(chǎn)生績(jī)效1、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)績(jī)效管理制度；2、與直屬上級(jí)一起制定績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)；3、與上級(jí)保持持續(xù)的績(jī)效溝通，必要時(shí)需求上級(jí)支持和幫助；4、記錄自己的績(jī)效表現(xiàn)，向上級(jí)反饋；5、不斷努力，完成并超越績(jī)效目標(biāo)；6、在上級(jí)的幫助下，分析自己在績(jī)效周期的表現(xiàn)，并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；第14頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四十全十美法則計(jì)劃（4分）+執(zhí)行（3分）+檢查改進(jìn)（3分）=十全十美第15頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四十全十美法則計(jì)劃（4分）+執(zhí)行（3分）+檢查改進(jìn)（3分）=十全十美有目標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)有方法1、崗位職責(zé)2、制度、規(guī)范、流程3、工具表格第16頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效管理中的崗位職責(zé)與工作制度一、崗位職責(zé)二、工作制度作用：1、員工工作指導(dǎo)材料；2、員工考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；第17頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四崗位職責(zé)的制訂崗位職責(zé)的內(nèi)容包含：1、主要工作內(nèi)容和職責(zé)；2、工作權(quán)限；3、工作關(guān)系；第18頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四招聘專(zhuān)員崗位職責(zé)工作主要內(nèi)容和工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)招聘渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)；2、負(fù)責(zé)招聘費(fèi)用的預(yù)算和申請(qǐng)；3、負(fù)責(zé)招聘制度和招聘流程的建立，并貫徹執(zhí)行；4、負(fù)責(zé)公司人才庫(kù)的建立與人才儲(chǔ)備；5、負(fù)責(zé)定期對(duì)招聘效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，不斷提升招聘質(zhì)量和招聘效率；6、負(fù)責(zé)定期對(duì)公司人員流失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和原因分析，為人員流失控制提供依據(jù)；7、負(fù)責(zé)定期收集招聘市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)人才競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，為薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)及人力資源開(kāi)發(fā)提供參考信息；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)；第19頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四招聘專(zhuān)員崗位職責(zé)工作權(quán)限：業(yè)務(wù)類(lèi)——

決策權(quán)：

監(jiān)督權(quán)：用人部門(mén)員工入職、離職的監(jiān)督權(quán)；

建議權(quán)：用人部門(mén)錄用條件的建議權(quán)；

財(cái)務(wù)類(lèi)——

決策權(quán)：

監(jiān)督權(quán)：

建議權(quán)：

人事類(lèi)——

決策權(quán)：

監(jiān)督權(quán)：

建議權(quán)：第20頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四招聘專(zhuān)員的崗位職責(zé)工作關(guān)系：內(nèi)部工作關(guān)系——

匯報(bào)：定期（周一）向人事經(jīng)理匯報(bào)招聘進(jìn)程及效果評(píng)估；

督導(dǎo)：督導(dǎo)各部門(mén)員工入職離職手續(xù)辦理；

協(xié)調(diào)：對(duì)招聘需求的部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)；外部工作關(guān)系——

人才市場(chǎng)等招聘機(jī)構(gòu)、學(xué)校第21頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理的工作職責(zé)工作主要內(nèi)容和工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)制訂倉(cāng)儲(chǔ)部各項(xiàng)管理制度與工作流程，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)倉(cāng)管員做好貨物出、入庫(kù)驗(yàn)收手續(xù)，建立貨物進(jìn)、出、退、調(diào)臺(tái)帳，做好賬務(wù)管理工作；3、負(fù)責(zé)貨物配送，確保準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)目的地；4、負(fù)責(zé)定期盤(pán)點(diǎn)，定期向財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)提交盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)；5、尋找有效方法，提高庫(kù)房各項(xiàng)資源利用率，降低單位成本；6、負(fù)責(zé)庫(kù)房安全、衛(wèi)生管理；7、組織部門(mén)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和工作能力；8、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核和績(jī)效面談；9、負(fù)責(zé)控制本部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用支出；第22頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位職責(zé)工作權(quán)限：業(yè)務(wù)類(lèi)——

決策權(quán)：部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作流程優(yōu)化的決策權(quán)；

監(jiān)督權(quán)：

建議權(quán)：

財(cái)務(wù)類(lèi)——

決策權(quán)：授權(quán)內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)，本部門(mén)預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)；

監(jiān)督權(quán)：對(duì)所屬下級(jí)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的監(jiān)督權(quán)；

建議權(quán)：

人事類(lèi)——

決策權(quán)：部門(mén)內(nèi)部的人員任用的決策權(quán)；

監(jiān)督權(quán)：下屬工作態(tài)度、績(jī)效達(dá)成的監(jiān)督權(quán)；

建議權(quán)：對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)的編制有建議權(quán)；對(duì)下屬成員的考核、晉升、加薪有建議權(quán)；第23頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位職責(zé)工作關(guān)系：內(nèi)部工作關(guān)系——

匯報(bào)：定期向財(cái)務(wù)部提交盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)；

督導(dǎo)：

協(xié)調(diào)：對(duì)進(jìn)、出、退、調(diào)貨的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)；外部工作關(guān)系——

物流公司、汽車(chē)修理廠(chǎng)第24頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四部門(mén)制度的制訂制度：最一般的含義是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行為準(zhǔn)則；包含的內(nèi)容：為完成本部門(mén)工作任務(wù)，達(dá)成工作指標(biāo)，所設(shè)定的工作流程、規(guī)范和需要使用的工具表格。流程的制訂原則：發(fā)起-過(guò)程-結(jié)果第25頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四招聘制度招聘流程：招聘申請(qǐng)-招聘面試-招聘錄用制度：原則；渠道；費(fèi)用；申請(qǐng)；面試；錄用等規(guī)范附：人員需求申請(qǐng)表、應(yīng)聘簡(jiǎn)歷表、面試評(píng)定表、員工檔案表；第26頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四招聘流程用人部門(mén)主管人事部經(jīng)理招聘申請(qǐng)審核初試復(fù)試通知上崗總經(jīng)理審批入職辦理崗前培訓(xùn)正式上崗審批通過(guò)復(fù)試通過(guò)結(jié)果反饋招聘申請(qǐng)招聘實(shí)施錄用負(fù)責(zé)崗位結(jié)果反饋結(jié)果反饋使用的工具表格人員需求申請(qǐng)表應(yīng)聘表；面試評(píng)定表員工檔案登記表培訓(xùn)合格第27頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四招聘制度●總則第一條公開(kāi)、公正原則公開(kāi)、公正的原則是保證引進(jìn)人才質(zhì)量的前提條件。在招聘工作中，必須做到計(jì)劃公開(kāi)、崗位公正、要求公開(kāi)、考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公正。第二條平等和競(jìng)爭(zhēng)原則擇業(yè)面前人人平等?？己诉^(guò)程中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，原則上每個(gè)崗位應(yīng)有五人以上的應(yīng)聘者，擇優(yōu)錄取。第三條回避原則公司允許員工向公司推薦人才（一般來(lái)說(shuō)親屬除外），但應(yīng)遵循回避原則，面試考核人員不應(yīng)與應(yīng)聘人有特殊關(guān)系。如有同學(xué)、朋友等來(lái)應(yīng)聘，面試考核人員應(yīng)主動(dòng)回避，保證被推薦人和其他應(yīng)聘者在同樣的標(biāo)準(zhǔn)下接受考核。第四條誠(chéng)信原則公司向應(yīng)聘者所表達(dá)相應(yīng)職位描述及勞動(dòng)報(bào)酬，應(yīng)事實(shí)求是，不可夸大編造、含糊不清。第五條保密原則招聘考核人員必須注意自身言行，嚴(yán)守公司機(jī)密，在招聘過(guò)程中，妥善保管公司有關(guān)資料文件。招聘制度招聘制度第28頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第六條人事部必須為應(yīng)聘者信息保密，不能將應(yīng)聘者情況隨意透露給非相關(guān)人員。對(duì)應(yīng)聘者信息享有知情權(quán)崗位：1、招聘專(zhuān)員；2、人事經(jīng)理；3、應(yīng)聘崗位直屬上級(jí)；●招聘主管部門(mén)人事行政部為公司負(fù)責(zé)招聘工作的職能部門(mén)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)人事部?！裾衅盖兰百M(fèi)用第一條人事部對(duì)招聘渠道的挖掘和維護(hù)，需在不損害公司形象和公司利益下進(jìn)行；第二條人事部所消耗招聘費(fèi)用需在招聘年度預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)施；●招聘申請(qǐng)第一條公司各部門(mén)如有人員增加需求，員工崗位需提前7天，管理崗位需提前15天向人事部提交申請(qǐng)；第二條招聘專(zhuān)員需人事經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后方可實(shí)施招聘；招聘制度第29頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期四●招聘面試第一條初試：人事部負(fù)責(zé)所有應(yīng)聘者初試考核，挑選符合崗位任職資格者，發(fā)出面試通知；初試考核內(nèi)容包括：工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷真實(shí)性、個(gè)人修養(yǎng)、工作責(zé)任心及敬業(yè)精神、工作穩(wěn)定性、抗壓能力等；第二條復(fù)試：各用人部門(mén)主管、經(jīng)理對(duì)初試合格者進(jìn)行復(fù)試，決定人員留用；復(fù)試內(nèi)容包括：任職崗位所需技能、經(jīng)