菜鳥驛站經(jīng)營人的

菜鳥驛站經(jīng)營人持續(xù)合作意愿的研究摘要快遞末端配送一直是快遞行業(yè)需要解決的一個(gè)大問題，末端配送距離最短，但是耗費(fèi)的成本最高。近年來，各種自提柜和自提點(diǎn)的出現(xiàn)大大緩解了快遞末端配送的難題，特別是以菜鳥驛站為代表的自提點(diǎn)的出現(xiàn)，大大方便了顧客提取快遞，解決了快遞配送與顧客時(shí)間不匹配的問題。國內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)菜鳥驛站為代表的自提點(diǎn)也有相當(dāng)多的研究，但是從菜鳥驛站經(jīng)營人持續(xù)合作意愿入手的研究非常少。本文首先對(duì)過往的文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧，積累了學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，并就影響自提點(diǎn)經(jīng)營人持續(xù)合作意愿的因素進(jìn)行了具體分析和歸納總結(jié)。隨后，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷通過問卷星網(wǎng)站對(duì)462個(gè)菜鳥驛站經(jīng)營人的持續(xù)合作意愿進(jìn)行了調(diào)查，最后通過二項(xiàng)Logistic模型回歸找到了各自變量與經(jīng)營人持續(xù)合作意愿之間的關(guān)系，在總共29個(gè)自變量中，只有8個(gè)自變量的回歸系數(shù)在10%以下置信水平顯著，而二元Logistic模型回歸預(yù)測(cè)正確率達(dá)到了86.1%，能夠解釋自變量與因變量結(jié)果56.7%的信息，說明這8個(gè)自變量對(duì)于經(jīng)營人持續(xù)合作意愿具有顯著的影響，并針對(duì)這8個(gè)變量進(jìn)行了具體分析給出了本文的結(jié)論。關(guān)鍵詞：菜鳥驛站；持續(xù)合作意愿；調(diào)查問卷；二項(xiàng)Logistic模型AbstractDeliveryenddistributionhasbeenCourierindustryneedtosolveabigproblem,terminaldistributionshortestdistance,butthehighestcost.Inrecentyears,theemergenceofallkindsofthecontainerandtothepointgreatlyeasetheexpressdeliveryattheendoftheproblem,especiallyrepresentedbynovicestationtothepoint,greatlyfacilitatethecustomerstoextractexpressdelivery,expressdeliverytimewithcustomersissolvedtheproblemofmatchingthe.Representedbythedomesticacademiccirclestothenovicestationsincesomealsohavequitealotofresearch,butfromanovicestationoperatorcontinuedcooperationintentionoftheresearchisverylittle.Thisarticlefirstreviewedthepastliterature,accumulatedacademicfoundation,andtheinfluencetothedotoperatorcontinuedcooperationintentionfactorhascarriedonthedetailedanalysisandsumup.Then,designedthequestionnairebyquestionnairesfromthe462rookieoftheoperatorstationwillcontinuecooperation,atlast,bythebinomialLogisticregressionmodeltofindtheirrelationshipbetweenthevariablesandtheoperatorcontinuouscooperationintention,inatotalof29arguments,onlyeightindependentvariablesofregressioncoefficientsunder10%confidencelevelsignificantly,andbinaryLogisticregressionpredictionaccuracyreached86.1%,canexplaintheindependentvariableanddependentvariableresults,56.7%oftheinformationthattheeightindependentvariablesfortheoperatorcontinuedcooperationwillhavesignificanteffect,andgivesadetailedanalysisfortheeightvariablesoftheconclusionofthispaperisgiven.Keywords:novicestation;Continuedcooperationintention;Thequestionnaire;BinomialLogisticmodel目錄摘要 IAbstract II目錄 III第一章緒論 1第一節(jié)研究背景及現(xiàn)狀 1第二節(jié)研究目的及意義 2第三節(jié)研究方法與思路 3第四節(jié)研究創(chuàng)新點(diǎn) 3第二章文獻(xiàn)綜述 5第一節(jié)快遞末端配送現(xiàn)狀研究 5第二節(jié)顧客自提模式現(xiàn)狀研究 6第三節(jié)以菜鳥驛站為代表的自提點(diǎn)研究現(xiàn)狀 7第四節(jié)文獻(xiàn)評(píng)述 8第三章影響自提點(diǎn)經(jīng)營人持續(xù)合作的理論猜想 10第一節(jié)菜鳥驛站經(jīng)營人是否持續(xù)合作的影響因素 10第二節(jié)各類影響因素的歸納分析 11第四章影響因素實(shí)證檢驗(yàn) 13第一節(jié)測(cè)量變量 13一、自變量選取 13二、因變量選取 14三、問卷形成 14第二節(jié)數(shù)據(jù)收集與處理 15第三節(jié)模型的選擇及構(gòu)建 16第四節(jié)模型驗(yàn)證及結(jié)果分析 17一、數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析 17二、回歸變量數(shù)據(jù)處理 37三、二項(xiàng)Logistic模型回歸分析 40四、回歸結(jié)果解釋 41第五章結(jié)論與啟示 44第一節(jié)主要結(jié)論 44第二節(jié)研究局限及展望 44參考文獻(xiàn) 45附錄 49淘第二章灶舟文獻(xiàn)綜述下第一節(jié)挺捕快遞末端配學(xué)送現(xiàn)狀研究帥隨著快遞行璃業(yè)井噴式的某增長，快遞膨末端配送的鄉(xiāng)壓力也成倍惱增加，快遞我末端配送也朵一直是消費(fèi)錯(cuò)者對(duì)快遞行轉(zhuǎn)業(yè)關(guān)注與投灘訴的重點(diǎn)，釀如何解決快易遞行業(yè)末端翠配送的問題杠一直也是整緊個(gè)快遞行業(yè)盲的難題?？旌鲞f末端配送顯對(duì)象依照地蓬區(qū)，顧客時(shí)冷間和合作代侄收模式等因潮素的不同也及呈現(xiàn)出不同飯的特征，不只少學(xué)者對(duì)此州也進(jìn)行了大妄量的研究，雀取得了較為博豐富的研究子成果。膝陳平懸（乳2013握）警快遞末端配樣送的風(fēng)險(xiǎn)及鏈其防范問題奮進(jìn)行了研究初，認(rèn)為當(dāng)前巴快遞末端配駱?biāo)兔媾R企業(yè)訴外部風(fēng)險(xiǎn)、示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、粉企業(yè)內(nèi)部風(fēng)籮險(xiǎn)的威脅，剃其中企業(yè)外躲部風(fēng)險(xiǎn)又可調(diào)以分為自然饑風(fēng)險(xiǎn)、政策差法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和壇市場風(fēng)險(xiǎn)等盼；企業(yè)業(yè)務(wù)餃風(fēng)險(xiǎn)可以分接為信息風(fēng)險(xiǎn)超、貨物風(fēng)險(xiǎn)獻(xiàn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)便等；企業(yè)內(nèi)其部風(fēng)險(xiǎn)可以陰分為人員風(fēng)爬險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)峰險(xiǎn)和組織風(fēng)平險(xiǎn)等等，并橋以申通快遞瑞為例進(jìn)行了衡具體分析，送最后針對(duì)這址些風(fēng)險(xiǎn)給出徐了降低申通郊快遞末端物鼠流配送風(fēng)險(xiǎn)斗的六點(diǎn)建議端。偶楊萌柯，周餓曉光寫（盛2015氣）佛對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)遺+迎”背景下快倍遞末端協(xié)同著配送模式的案構(gòu)建進(jìn)行了蛙研究，認(rèn)為嘆“互聯(lián)網(wǎng)群+恩”改變了整干個(gè)社會(huì)行業(yè)勇的生態(tài)，電朋子商務(wù)的強(qiáng)穩(wěn)勢(shì)崛起讓快免遞物流行業(yè)宅現(xiàn)行的末端睜配送服務(wù)體食系產(chǎn)生了嚴(yán)短重的不適應(yīng)忌，快遞末端攀配送服務(wù)急碗需適應(yīng)“互璃聯(lián)網(wǎng)閣+搏”帶來的變只化，分析了神直接配送模狠式、社區(qū)便溝利店合作待廚售模式、物苗業(yè)代收模式曬、自提點(diǎn)模推式和智能快鹿遞猜柜模式逼等末端配送剃模式的優(yōu)點(diǎn)斜、局限性和賊使用條件，夜并且在現(xiàn)有維快遞末端配扶送模式的基伍礎(chǔ)提出了以仍“互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)+醒”為背景的皇城市快遞末添端配送協(xié)同闊服務(wù)體系的林構(gòu)建思路和逃建議。透范覽靜靜，周曉黨光，楊萌柯玻等（慰2016猜）對(duì)城市末暴端快遞配送塵問題進(jìn)行了鞠研究，在分愚析整個(gè)快遞雀行業(yè)末端配哨送所面臨困瞎境的基礎(chǔ)之恩上，以北京司市海淀區(qū)為串研究對(duì)象，材構(gòu)建了城市享末端配送的鋸三種模式，圈這三種模式媽分別是線下鑼實(shí)體店與第象三方物流末緊端配送模式共，物流企業(yè)轉(zhuǎn)末端共同分賭揀模式和政餅府主導(dǎo)的公事共信息平臺(tái)叉末端智能分冬配派送模式樣，并分析了欄這三種模式攻的有點(diǎn)與缺快點(diǎn)，最后從有快遞行業(yè)和卷政府兩個(gè)方扛面給出了推房動(dòng)北京市海孫淀區(qū)快遞行規(guī)業(yè)發(fā)展的建分議。尋魏歷昕佛，師張忠然，青馬振飛臟（賠2016鋤）對(duì)高?？焓惯f末端共同茂配送問題進(jìn)余行了研究，體指出校園快霸遞配送存在著代理點(diǎn)雜亂質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量龍低下，配送結(jié)時(shí)間不固定陰與效率地下日，配送人員報(bào)素質(zhì)參差不稠齊，對(duì)校園蒜環(huán)境產(chǎn)生污伶染等問題，探認(rèn)為校園末無端配送服務(wù)朱站催無法建立的天根本原因包紐括快遞公司唉不愿意分享強(qiáng)利潤，害怕慌扶持起一個(gè)福新的競爭對(duì)勝手，電商對(duì)捐校園共同配萌送聯(lián)盟了解威有限等原因灶，并提出了腐基于校園物暈流服務(wù)中心唇的高?？爝f北末端配送?；蚴降慕ㄔO(shè)對(duì)督策。闊秦維璟耀（扁2016陽）惰對(duì)當(dāng)前農(nóng)村私快遞末端配孝送問題進(jìn)行逃了研究，認(rèn)材為農(nóng)村快遞餅?zāi)┒说呐渌望}相對(duì)城市而料言更加困難胖，所面臨的稠問題包括農(nóng)紐村快遞基礎(chǔ)朋設(shè)施不完善鴿，物流配送庸體系盞不健全，快販遞配送人才農(nóng)匱乏等等，響并針對(duì)農(nóng)村缺快遞末端配鼻送存在的這挖些問題給出墊了完善配送既基礎(chǔ)設(shè)施建撞設(shè)，健全農(nóng)定村快遞配送肯體系，培養(yǎng)訴現(xiàn)代農(nóng)村物吃流人才等建潛議。遠(yuǎn)第二節(jié)溜舅顧客自私提模式黃現(xiàn)狀研究夠顧客自提一璃直被視為快式遞行業(yè)解決棋最后一公里熱配送難題的者主要解決方掏案之一，當(dāng)早前在顧客自櫻提模式謊中包括小區(qū)主物業(yè)代收莫、社區(qū)便利玉店代收、自持提點(diǎn)代收、秘自提柜代收愈等模式，偏國內(nèi)很多學(xué)述者程分別對(duì)姥各個(gè)模式都邁進(jìn)行了不同艱程度的研究涌。茂陳楚華（奶2012兩）對(duì)電商社必區(qū)影代理自給提點(diǎn)的現(xiàn)狀趟進(jìn)行了分析隙，認(rèn)為電商輔代理自梁提點(diǎn)的出現(xiàn)代首先是市場動(dòng)需求推動(dòng)的駁的端結(jié)果，并且丈只是商品的授中轉(zhuǎn)站，介代電商網(wǎng)站暫向顧客轉(zhuǎn)交樂商品，無需估顧客為此支尋付額外的費(fèi)蔥用，具有節(jié)騰省快遞員投雨遞時(shí)間，降掌低成本，方材便顧客提取灣等優(yōu)勢(shì)，但題是存在權(quán)責(zé)漸不清和安全鋸性不夠等風(fēng)豬險(xiǎn)，為了將保障自濕提點(diǎn)的盈利堵能力，要采訓(xùn)取多種薪金鬼分成模式和海業(yè)務(wù)模式，積加速快遞最爸后一公里投吩遞的競爭性鉗，促使整個(gè)究行業(yè)進(jìn)步。甜何季瀏危（貸2013懂）在研究撈B2C原環(huán)境下快遞先服務(wù)品牌滿軟意度時(shí)，曾處將影響快遞鞋服務(wù)質(zhì)量的飛前因變量歸散納為時(shí)間價(jià)繁值、物品價(jià)奔值、員工價(jià)骨值和便利價(jià)貓值，實(shí)證表育明時(shí)間價(jià)值扔對(duì)感知服務(wù)藝質(zhì)量影響不桃明顯，這多淡少有些顛覆爸傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。際張秋燕（去2014擾）對(duì)智能快得遞自俊提柜模式簡進(jìn)行了研究僅，認(rèn)為當(dāng)前伐盛行的自提切點(diǎn)模式存在丸包括快件安伏全保障不足透，自提點(diǎn)密希度不夠，電舉商、物流和嶺代收三方權(quán)淚責(zé)不清，消桌費(fèi)者欺詐頻惜發(fā)，利益分慣配不均等問豬題，使用智奉能快遞協(xié)自提柜能夠膛很好的避免某這些問題，島并以亞馬遜判公司為例，籃介紹了其自款提柜系統(tǒng)獨(dú)從快件代收狡到客戶程通知再挪到客戶取件蔥整個(gè)服務(wù)過它程的特點(diǎn)，掏為國內(nèi)物流系企業(yè)發(fā)展智卵能快遞自提乞柜，解決物塑流配送最后閉一公里難題澡提供了參考孤。渾斑高峰（婚2014歪）研究便利嗚店代收自怎提模式部時(shí)認(rèn)為，便痛利店是“塑網(wǎng)訂兩自取”的最除佳模式，隨葵著電子商務(wù)們的發(fā)展，“假網(wǎng)上購物，些網(wǎng)下收貨”蟻已經(jīng)成為一跑種市場趨勢(shì)憂，自越來越多的愉消費(fèi)者熱衷嚇于使用這種截方式進(jìn)行消碎費(fèi)，大型電沸商平臺(tái)也頻吃繁與線線下便利店別進(jìn)行開展“奶網(wǎng)訂自取”桂服務(wù)，指出沫便利店代收斜自殼提模式教擁有成本低夏效率高，快裝件保存安全競可靠，取件惰時(shí)間自由靈沃活，消除快信遞員進(jìn)出小還區(qū)的安全隱剝患等優(yōu)勢(shì)。搬鄭穎（煮2015秀）對(duì)社區(qū)物孫業(yè)代收快遞僑的管理問題閃進(jìn)行了研究酒，認(rèn)為社區(qū)培物業(yè)代收快交遞首先避免緒了快遞人員臨頻繁出入社謊區(qū)帶來的門膽禁壓力，但鐘是給快遞的剝儲(chǔ)存保管，慎物業(yè)公司的俘人力成本和寧法律責(zé)任等完方面帶來了固壓力，并建鑰議社區(qū)物業(yè)撫代收快遞應(yīng)平當(dāng)采取成立曾快遞收寄中休心，設(shè)立專偉門的快遞儲(chǔ)態(tài)存?zhèn)}庫并配紛置設(shè)備，完味善相關(guān)制度標(biāo)并培訓(xùn)人員輩，引入智能分快遞柜和收薦取合理的保鉗管費(fèi)用等手經(jīng)段促進(jìn)物業(yè)備快遞代收業(yè)真務(wù)水平的提聰高。稿汪樂霞葵（助2015悅）研究了快冤遞包裹自提系網(wǎng)點(diǎn)的可行車性建設(shè)問題壺，認(rèn)為快遞梅自提網(wǎng)點(diǎn)鳥擁有撐夠假彌補(bǔ)快遞配繼送上門交付某方式的不足駛，建設(shè)方式顯多樣等優(yōu)勢(shì)育，并從人工餐成本、建設(shè)什成本兩個(gè)方宜面分析了程自提網(wǎng)誼店建設(shè)粒的成本，指腰出只有在節(jié)旱約的人工成陜本大于自提衰網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)疑成本時(shí)，自附提網(wǎng)點(diǎn)才有歷建設(shè)可行性論。酸尚玉冰，韓造曙光，胡覺范亮非（窮2016她）研究了智桐能快遞自兵提柜顧客鐘滿意度的影古響因素，從絹服務(wù)價(jià)格，教服務(wù)多樣性皮，故障處理兩能力，服務(wù)累可靠性和服鎮(zhèn)務(wù)便捷性等益五個(gè)維度設(shè)真計(jì)了調(diào)查問屠卷對(duì)顧客進(jìn)固行調(diào)查，總濫共獲得脖175茄份有效樣本他數(shù)據(jù)，縫使用風(fēng)SPSS挨軟件對(duì)問卷梁進(jìn)行描述性翠統(tǒng)計(jì)分析，脆主成分分析吼和回歸分析銅，結(jié)果表明邪快遞柜的容奔量，運(yùn)營悟商服務(wù)央能力和收費(fèi)越等三個(gè)問題柴是影響顧客駕滿意度最大界的因素，智賴能快遞名自提柜運(yùn)營霜方必須從這若三個(gè)方面進(jìn)識(shí)行改善才能味獲得顧客滿忌意度的提升逝。惰第三節(jié)秘油以菜鳥驛站踏為代表的自列提點(diǎn)研究現(xiàn)培狀扯銹快遞自提點(diǎn)得的出現(xiàn)為快頸遞代收業(yè)務(wù)柔提供了一種彈新的業(yè)務(wù)模迫式，目前國偽內(nèi)的快遞自掏提點(diǎn)主要有此以菜鳥驛站妄為代表的專中門從事快遞故自提業(yè)務(wù)的克自提點(diǎn)，社錄區(qū)或單位物僑業(yè)管理部門鍋的自提點(diǎn)，鞋連鎖商鋪代隔收自提點(diǎn)和售校園內(nèi)快遞敘服務(wù)站等幾島種形式，除何了校園內(nèi)快躁遞服務(wù)站之紅外，其余的挖自提點(diǎn)模式崗都在市場中躁分布相當(dāng)廣批泛。壤臣對(duì)以菜鳥驛廟站為代表的陷自提點(diǎn)研究恰中，國內(nèi)多松數(shù)學(xué)者對(duì)這牢一模式是持敬肯定態(tài)度的奪。紙張會(huì)云，尚洪鑫（碰2015士）對(duì)比了菜統(tǒng)鳥驛站與駐豐巢自提柜第的配送模式明，認(rèn)為菜鳥斜驛站相對(duì)仍豐巢自提柜混有便于借助忌實(shí)體店鋪，至投資少擴(kuò)散硬速度快，附戒帶廣告效果館較好等優(yōu)勢(shì)闖，但是也存盤在利潤率下躺降，經(jīng)營者巷無法盡心提繞供服務(wù)，對(duì)臺(tái)站點(diǎn)控制力鳴減弱等劣勢(shì)殃，并給出了生菜鳥驛站今環(huán)后的發(fā)展建國議，包括創(chuàng)慨立管理信息咳系統(tǒng)，鼓勵(lì)裁驛站成員提結(jié)供意見，推晴廣蠟RFID惹技術(shù)等等。景王柏宜匹（輪2016制）以菜鳥驛俱站為例，研掙究了電商物潮流“最后一結(jié)公里”的發(fā)增展對(duì)策，指遣出菜鳥驛站恰類的快遞代隨收點(diǎn)具有代駁收系統(tǒng)簡單骨，降低個(gè)人更信息泄露風(fēng)乓險(xiǎn)，適應(yīng)各紋類人群和提煎供專業(yè)代收另服務(wù)等競爭雀優(yōu)勢(shì)，但是境也存在訊管理弱化，給取件時(shí)間集攻中，貨物存物放空間有限闖等問題，認(rèn)置為菜鳥驛站掠未來必須從榜提升科學(xué)監(jiān)弱管水平，規(guī)需范操作模式悶和提供個(gè)性以化服務(wù)等方草面進(jìn)行改進(jìn)迎才能獲得市拴場競爭的勝躲利。翟孟月復(fù)，朱瑾（倡2016勿）對(duì)菜網(wǎng)鳥網(wǎng)絡(luò)哄的發(fā)展問題卻進(jìn)行了研究嗽，指出菜鳥掉驛站是菜枯鳥網(wǎng)絡(luò)貸建設(shè)的重要豆組成部分，姜是“人網(wǎng)”閘建設(shè)的主要墊途徑，品必須通過舊“考察獎(jiǎng)懲壁+芳良性競爭”厲保證顯菜鳥驛站的勵(lì)服務(wù)水平，獻(xiàn)必要的時(shí)候殲必須對(duì)排名竿靠后的加盟考商實(shí)行淘汰切，推動(dòng)加盟名商之間的服蛙務(wù)質(zhì)量競爭抖。聽傍對(duì)連鎖商鋪被代售點(diǎn)的研橫究中，也有陰很多學(xué)者對(duì)昂其優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)騰行了詳細(xì)的叛剖析。馬亞陵平（逢2013吐）研究了社悟區(qū)便利店代等收快遞的優(yōu)尺勢(shì)，認(rèn)為社旅區(qū)便利店代肺收快遞不盡展能夠幫助便懇利店拓展業(yè)屈務(wù)范圍和增鋪加收入，也羨能夠方便取眠件人提取快另遞，還有為驚快遞員減負(fù)蠟的效果，總托體上是一個(gè)共各方共贏的氏商業(yè)模式。哀董林（氏2014候）研究了超席市代收快件個(gè)的隱患，認(rèn)艇為超市代收值之后的快遞羊存在保存方煎面存在隱患響，不僅需要跡繳納保管費(fèi)霸用，而且一港旦出現(xiàn)糾紛亭，客戶的維左權(quán)也存在困談難。到對(duì)社區(qū)物業(yè)敬代收點(diǎn)的研直究中，不少善學(xué)者也肯定碎了這一模式朵，也對(duì)其提億出了發(fā)展建蕉議。陳福寶輛（勒2013庫）認(rèn)為，社偉區(qū)物業(yè)涉足劃快遞代收業(yè)齒務(wù)對(duì)于完善森快遞業(yè)“最概后一公里”惰的配送具有好積極意義，月社區(qū)物業(yè)在濫營業(yè)時(shí)間上巷可以保證全惱天狹24先小時(shí)服務(wù)，珠業(yè)主隨時(shí)都姓能夠去物業(yè)獄自提快遞，賺但是也存在盾代收責(zé)任難刑以界定，人非力資源不足坐，存儲(chǔ)空間央不夠，代收薄流程混亂等蜘問題，因此提必須通過無乓償代收服務(wù)翼；有償代收貨服務(wù)，增加螺自提柜等怎方式改善服些務(wù)質(zhì)量，實(shí)乞現(xiàn)更好的發(fā)結(jié)展。謝羅群惱（獅2013程）指出隙社區(qū)物業(yè)代逝收快遞服務(wù)不存在巨大的據(jù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，盼并且容易產(chǎn)株生糾紛，但園是如果不提麥供這項(xiàng)服務(wù)條又會(huì)影響業(yè)誘務(wù)滿意度看，指出增加懲自提柜，引吳入第三方代優(yōu)收服務(wù)商等俗途徑有利于改解決這個(gè)問患題。規(guī)第四節(jié)任束文獻(xiàn)評(píng)述冊(cè)弄從當(dāng)前的文魂獻(xiàn)研究來看掠，很多學(xué)者應(yīng)的研究都從揀對(duì)運(yùn)行現(xiàn)狀泰問題的總結(jié)遠(yuǎn)層面入手，艇在分析當(dāng)前顫模式下存在鹿的問題基礎(chǔ)額上來提出改豈善建議，研這樣研究存擇在的局限性村是對(duì)問題的炒認(rèn)識(shí)不夠深惹入，只停留賞在表面，對(duì)什于問題的根難本性解決沒菜有決定性村的作用。另襯外還有氏很少的學(xué)者村會(huì)采用實(shí)證離研究的方式醬，通過將問壇題分解進(jìn)行屠調(diào)查獲得數(shù)已據(jù)，再通過壓實(shí)證方法將事數(shù)據(jù)間的關(guān)岔系找出，能帥夠抓住問題館的要點(diǎn)，對(duì)著于解決問題抄能夠起到很宅大的作用，餡但是這些研御究的切入角盜度都是顧客給，從經(jīng)營者畫角度進(jìn)行研暮究的學(xué)者幾娃乎沒有，說誠明從經(jīng)營者寬角度來研究繁顧客自提點(diǎn)魄模式是當(dāng)前港學(xué)術(shù)界研究捉的一個(gè)空白藏。本文研究窮菜鳥驛站經(jīng)年?duì)I人的持續(xù)爭合作意愿正滴是從經(jīng)營者夏角度來切入溪問題和解決點(diǎn)問題的，瞄欠準(zhǔn)了當(dāng)前的肺空白地帶，撕開拓了對(duì)顧采客自提點(diǎn)模杯式研究的新濤領(lǐng)域，具有閣重要的理論撈意義和現(xiàn)實(shí)老意義。第第三章東盈影響自提點(diǎn)搏經(jīng)營人持續(xù)櫻合作的理論矮猜想禮第一節(jié)貸很菜鳥驛站經(jīng)燈營人是否持鄉(xiāng)續(xù)合作的影用響因素希隨著菜鳥驛飯站與各大物號(hào)流公司的合疑作日益深入師，各物流公杜司也充分意票識(shí)到了菜鳥搭驛站類自提笨點(diǎn)對(duì)于自身畢發(fā)展的重要濟(jì)性。相菜鳥驛站類荷自提點(diǎn)在物斑流最后一公罵里的配送效賠率優(yōu)勢(shì)讓各奔大物流公司愚的末端配送碰效率實(shí)現(xiàn)了所大幅提升，棍無論是自營嗎的物流還是櫻第三方物流鼠公司，與菜否鳥驛站類自耐提點(diǎn)的業(yè)務(wù)膛合作是今后趙發(fā)展的大趨極勢(shì)彎。雖然這一招合作模式已墳經(jīng)得到了肯漏定，但是物丘流末端配送輝的不確定因顧素太多，如木果菜鳥驛站蠶經(jīng)營人面對(duì)羅這些因素的醉持續(xù)經(jīng)營意者愿不足，物擇流與菜鳥驛士站的合作就旗不具備基礎(chǔ)王。通過對(duì)過府往文獻(xiàn)資料佳進(jìn)行整理，式結(jié)合筆者日笑常使用菜鳥炊驛站快遞代食收業(yè)務(wù)的體筐會(huì)，本文認(rèn)澤為影響菜鳥漆驛站經(jīng)營人朝持續(xù)合作意辦愿的因素有雹如下方面：單第一，期望即值。菜鳥驛陷站經(jīng)營人對(duì)乘于快遞代收雞業(yè)務(wù)的期望餓值是其內(nèi)心虜經(jīng)營的一種肥欲望。從目能前菜鳥驛站爸的運(yùn)行情況他來看，其經(jīng)鑼營人一般都能擁有多個(gè)產(chǎn)鋪業(yè)，菜鳥驛雞站的業(yè)務(wù)通擁常只是其產(chǎn)癢業(yè)配置的一渠部分，利用輕菜鳥驛站的蛛廣告效應(yīng)，江提升自己主教業(yè)的知名度響和業(yè)績水平胞，同時(shí)又能區(qū)獲得快遞代加收的費(fèi)用補(bǔ)坊貼，增加收護(hù)入。缸正式因?yàn)椴私续B驛站的這察些經(jīng)營效應(yīng)冠，讓經(jīng)營人填對(duì)其抱有很繳大的期望，百也是支持經(jīng)休營人持續(xù)經(jīng)辟營的內(nèi)在動(dòng)年力。負(fù)一旦菜鳥驛爺站的經(jīng)營無鞭法達(dá)到期望罰值，經(jīng)營人許的持續(xù)合作嚷意愿就會(huì)大菜幅下降。輪第二，釋業(yè)務(wù)狀況。暢菜鳥驛站之猶所以能夠獲愧得多產(chǎn)業(yè)的費(fèi)經(jīng)營者的歡竟迎陰與其提供代喜收服務(wù)過程腰中的溢出效嫂應(yīng)有關(guān)。作龍為快遞自提甚點(diǎn)，顧客必仙須親自上門農(nóng)提取快遞，蜂這樣無形當(dāng)饅中就為經(jīng)營傷者的其他產(chǎn)仗業(yè)提供了近兆距離宣傳的碰機(jī)會(huì)，借助靜快遞代收業(yè)競務(wù)形成的好饒感促進(jìn)其他慧產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營眠效果。業(yè)務(wù)剝量越大，表索明菜鳥驛站蹈每天的人流曠量越多，對(duì)漂其他產(chǎn)業(yè)宣車傳的效果也冶更加明顯，闖同時(shí)還能收渴到代收服務(wù)宜的傭金與費(fèi)鋪用，拓寬了哥收入來源，雹這是菜鳥驛市站帶給經(jīng)營瀉者的好處。壘同時(shí)，開展繭快遞代收業(yè)薯務(wù)必須騰出雞一定的場所撥來存放快遞編，如果顧客桐提取快遞不話及時(shí)的話，駕會(huì)造成快遞堂的積壓，占許用大量的經(jīng)君營場所面積食，影響到其彎他產(chǎn)業(yè)的經(jīng)羊營，另外快殲遞如果保存華不善又會(huì)引蓄發(fā)糾紛，同躍樣會(huì)影響到涉其他產(chǎn)業(yè)的團(tuán)經(jīng)營，這是屠菜鳥抖驛站帶給經(jīng)禁營者的壞處偉。蘿第三，官方防支持。菜鳥莊驛站的快遞呼代收服珍務(wù)需哄要建立在一嫌個(gè)龐大的信艇息基礎(chǔ)之上縮的，而由單洽個(gè)經(jīng)營者自繞行建設(shè)這樣街的信息系統(tǒng)傳會(huì)加大經(jīng)營屑者的投入成續(xù)本，并動(dòng)且整個(gè)信息緣系統(tǒng)無法標(biāo)雁準(zhǔn)化。對(duì)此映，菜鳥驛站乏官方必須及妄時(shí)為經(jīng)營者進(jìn)提供相關(guān)的癢技術(shù)支持和渠服務(wù)保障來聲解決這一問籮題。同時(shí)，漲要對(duì)菜鳥驛蛇站的加盟經(jīng)丸營人進(jìn)行管堅(jiān)理，以明確菌的管理政策突驅(qū)動(dòng)經(jīng)營者抬提供優(yōu)質(zhì)服晴務(wù)，樹立品受牌形象。經(jīng)吹營者對(duì)技術(shù)境支持和服務(wù)焰保障的滿意赴度，對(duì)管理查政策的適應(yīng)針度決定了其谷是否會(huì)繼續(xù)聲經(jīng)營菜鳥驛英站。頑第四，樓經(jīng)營感受?？唇?jīng)營感受是羊經(jīng)營者在日喂常代收業(yè)務(wù)安開展過程中識(shí)形成的對(duì)菜偉鳥驛站經(jīng)營懶的效果主觀胖看法。這些脊感受與期望崖值的差距如卸果在合理范賞圍之內(nèi)，經(jīng)燃營者接受起浩來不存在障懶礙，那么經(jīng)巡營者持續(xù)另合作子的可能性就黨會(huì)提升唉；如果這些緊感受與期望艱值的差距超笑出了合理范權(quán)圍，那么經(jīng)恰營者接受就段存在較大的盆困難，其持芹續(xù)合作的意絡(luò)愿必然降低為。浴第五，行業(yè)攤發(fā)展拒前景。爹行業(yè)發(fā)展前佳景是吸引從庸業(yè)者進(jìn)入行售業(yè)的重要因蝴素，市場中侮的行業(yè)結(jié)構(gòu)示不是一成不午變的，而是痕隨著市場需漏求的變化在駛不斷的調(diào)整披與淘汰。換斬而言之，一如個(gè)行業(yè)在市肯場中是有生園命周期的，文按照學(xué)術(shù)界宜公認(rèn)的劃分辯標(biāo)準(zhǔn)可以分患為幼稚期、乳成長期、成往熟期和衰退椒期。在不同看的生命周期輔內(nèi)，市場給庸予行業(yè)的收魄益水平也是歉不一樣的，影行業(yè)發(fā)展前坊景越好，未腳來從業(yè)者能認(rèn)夠獲得的收狼益就越多，荷反之亦然。具菜鳥驛站經(jīng)棄營者對(duì)于行男業(yè)發(fā)展前景賤的看法也會(huì)芝左右其持續(xù)亭合作的意愿派。肌第六，人口慣特征?？爝f澤代收行業(yè)作謊為誕生不到辯5惹年的行業(yè)，始其發(fā)展必然睡會(huì)出現(xiàn)與傳酷統(tǒng)行業(yè)不同鐘的要求，對(duì)逼從業(yè)者的勞徐動(dòng)技能和適陳應(yīng)能力也提材出了挑戰(zhàn)，舌那么在保留饅傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)土營經(jīng)驗(yàn)的基終礎(chǔ)上，經(jīng)營嶄者的勞動(dòng)技渾能以及學(xué)習(xí)魯新技能的能闖力將會(huì)決定峽從業(yè)者的成晚敗。經(jīng)營者菠的人口特征饑能夠大致反藥映其適應(yīng)新物行業(yè)的能力投，對(duì)其樹立不持久合作的泛信心有重大撇幫助。扮第二節(jié)款劍各類影響因攔素的歸納分摸析員從影響經(jīng)營杏者持續(xù)合作率意愿的因素芹來看，總體醬上這些因素曾可以分為如再下三類：紀(jì)第一，經(jīng)營壇者自身的因薪素。期望值丸、毫經(jīng)營感受啟和人口特征漫屬于經(jīng)營者寺自身的因素繡，演前轉(zhuǎn)2必個(gè)蛙因素屬于經(jīng)擴(kuò)營者的主觀匹看法，院最后一個(gè)因糖素屬于經(jīng)營盼者自身的素挎養(yǎng)，毫對(duì)經(jīng)營者做溝出關(guān)于持續(xù)郵合作與否的箭決策具有重殲要的參考作塌用。抄第二，業(yè)務(wù)觸上的因素。森業(yè)務(wù)狀況與記官方支持屬膛于業(yè)務(wù)上的斧因素。業(yè)務(wù)社狀況反映了層經(jīng)營者與快安遞公司、顧療客在業(yè)務(wù)上薪合作的愉快夫程度菊。官方支持爛則屬于經(jīng)營殃者留背后硬件和末軟件的后盾否，是經(jīng)營者娃開展業(yè)務(wù)的簽信心來源。北業(yè)務(wù)上的因述素對(duì)于經(jīng)營擁者衡量這項(xiàng)蛛業(yè)務(wù)的價(jià)值棉有重要的參祥考作用。離第三，行業(yè)撤的因素。行候業(yè)因素只包仇括行業(yè)發(fā)展驚前景，其作坐用已經(jīng)在行遍業(yè)發(fā)展前景獎(jiǎng)因素中得到漫了詳細(xì)闡述蜓，這里不再讓做解釋。早第四章趴站影響因素實(shí)帆證檢驗(yàn)爪第一節(jié)給趕測(cè)量變量眨一、移自變量選取鑰本文根據(jù)理笨論研究，將購自變量分為護(hù)五個(gè)得維度筆，即站點(diǎn)基叼本情況、業(yè)額務(wù)狀況、經(jīng)圾營期望、經(jīng)艱營感受和個(gè)女人信息等。娘這五個(gè)虛維度禽各自包含暮3屑到艇10榮個(gè)自變量，擁各自變量匯?？偙硪姳斫?-1因。過表苗4-1龍自變量匯總左表禽二、因變量墾選取累喝本次研究主丟要是分析各岔個(gè)自變量對(duì)置于菜鳥驛站喜經(jīng)營人的持戲續(xù)合作意愿害的影響，所霸以講菜鳥驛好站經(jīng)營人的完認(rèn)“持續(xù)合作凡意愿”作為蕉本次研究的氧因變量，譯菜鳥驛站經(jīng)夕營人的“持綠續(xù)合作意愿緞”分為兩類角，即拘有翼持續(xù)遍合作昆意愿（即沒寬有想過停止彈業(yè)務(wù)）軟和舒沒有持續(xù)合慨作意愿（即暴想過停止業(yè)孔務(wù)）食。度本次研究將偶“持續(xù)合作臭意愿”作為角定類變量，遭取值分別為孝0渡和頓1豐，其中“幻0笑”表示有持稠續(xù)合作意愿球，“撲1誕”表示從沒功有持續(xù)合作擊意愿炎，該變量為稀虛擬變量則。巨三、問卷形泳成抵根據(jù)實(shí)際情沾況，本文研窄究根據(jù)以下袋步驟進(jìn)行調(diào)縣查問卷的設(shè)泰計(jì)，并最終塘形成了高參他考性的問卷表：專一是通過對(duì)故相關(guān)研究文需獻(xiàn)資料進(jìn)行憑歸納總結(jié)，伍構(gòu)建出可行毅性較強(qiáng)的變燭量與測(cè)量的斬題庫。通過杠廣泛的查閱釣國內(nèi)外的相毫關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)舌合以往學(xué)者懇的研究成果濁，再根據(jù)實(shí)呈際情況對(duì)本摔文研究核心棄變量的實(shí)用片性與靈活性戲作出兔了較為實(shí)際遣的定義。另恭外，還對(duì)已倡被國內(nèi)外研次究者正確論瞎證的相關(guān)變藍(lán)量進(jìn)行搜集攻、整理，充威分考慮到這蛇些研究結(jié)論弱的實(shí)用性與宰可信性，從候而選擇正確弄的測(cè)量條款左，構(gòu)建出本淡研究的初始梁題庫，以此率來進(jìn)行問卷艦的初步編輯幣。盛二是正確的串將國外相關(guān)稀研究翻譯成呼中文，形成撓中文版測(cè)量訴條款。由于鼠本文在主動(dòng)勾人格、心理鬧安全感、組扯織自尊這三敘個(gè)方面的量猴表是采用國賣外學(xué)者的研虧究成果，因考此，還應(yīng)考子慮到其文化棍、地域、風(fēng)邪俗等方面的息影響性，才膚能正確的將溪其翻譯成中李文測(cè)量條款包，使得研究振更具準(zhǔn)確性輛。所以，相見關(guān)學(xué)者認(rèn)為夾最好通過“洗回譯”的方書式來進(jìn)行正銹確的翻譯。相三是利用小共樣本來進(jìn)行拐預(yù)測(cè)試，有測(cè)效的修正、魂完善調(diào)查問隨卷，最終獲事得可行性與頓可靠性較強(qiáng)窗的調(diào)查問卷粉。由于調(diào)查勺問卷在初始河階段是不完毯全的，因此撤必須通過小甩樣本來對(duì)該比問卷進(jìn)行預(yù)傳測(cè)試，才能強(qiáng)對(duì)該調(diào)查問皺卷在實(shí)際研耕究中的可行他性與可靠性添進(jìn)行檢測(cè)。頃最后通過全財(cái)面分析測(cè)試毒結(jié)果和在預(yù)駛測(cè)弱試過程壞中出現(xiàn)的不曠足之處，與粱有關(guān)學(xué)者進(jìn)課行交流，進(jìn)撥而有效修正本、補(bǔ)充調(diào)查怒問卷的內(nèi)容后，形成正式何的調(diào)查問卷獲。躺棒將各個(gè)自變?cè)康恼{(diào)查秧變成問項(xiàng)形犯成冬的榮正式問卷量職表見表梨4-2檔。斬表娃4-2恨正式問卷量跑表竊第二節(jié)炊劉數(shù)據(jù)收集與晶處理獸揮本次問卷調(diào)手查細(xì)采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)季查的方式，風(fēng)通過在“問憤卷星”連網(wǎng)站（篇www.s煮ojump糟.com揮）發(fā)布問卷耽，然后使用語QQ足和微信等溝常用通訊工寫具的好友分壇享功能對(duì)各擋地菜鳥驛站區(qū)經(jīng)營者實(shí)行孕有償調(diào)查，咱參與調(diào)查的辣經(jīng)營者只要尺認(rèn)證完成所狗有問項(xiàng)的回縮答就能夠獲編得胖5-10弟元人民幣不坑等的紅包，遮每個(gè)經(jīng)營人譽(yù)有效參與次獲數(shù)限定為暮1齡次，調(diào)查截燭止日期為予2016開年揀8請(qǐng)?jiān)绿?0抓日晚伙23墾點(diǎn)。聚有調(diào)查結(jié)束之板后，將所有拌問卷按照提炒交時(shí)間的先擱后順序進(jìn)行暮編號(hào)，提取讓各個(gè)問抗項(xiàng)的調(diào)查結(jié)做果輸入到蘭EXCEL域軟件里進(jìn)行秘整理，然后貼根據(jù)回歸模及型的數(shù)據(jù)要李求，再將各趟個(gè)問項(xiàng)的答慨案進(jìn)行數(shù)據(jù)妥化輸入到揀SPSS感22隊(duì).0好軟件里進(jìn)行歌分析。展第三節(jié)從估模型的選擇傷及構(gòu)建扣曉線性回歸模再型的一個(gè)局沉限性是要求值因變量只能接是定量變量崇(鉆定量變量包轉(zhuǎn)括定距變量沖和定比變量笑)環(huán)，而不能是只定性變量雪(庸定性變量包侍括定序變量翅和定類變量職)欠。但在許多狡實(shí)際問題中周，經(jīng)常會(huì)出皇現(xiàn)因變量是鞭定類蘆變量的情況材，處理因變畫量是分類變友量的牛的肺統(tǒng)計(jì)方法有掏很多，草Logis來tic遇回歸分析是臉應(yīng)用最廣泛唐的方法之一勵(lì)。嬸雖然多元線笑性回歸也可拘做預(yù)測(cè)分析政，但是多元謊線性回歸的括預(yù)測(cè)值不能紙當(dāng)作概率慰值解釋孩;縫線性判別分贊析雖然允許下對(duì)自變量直泳接分組預(yù)測(cè)梳，但是有它鞭的預(yù)測(cè)規(guī)則臉，即要求自瓣變量成正態(tài)窯分布以及兩芒組協(xié)方差相繩等的假設(shè)?；臠ogis腰tic福回歸模型實(shí)察際上是對(duì)普朽通多元線性殘回歸模型的勻推廣，誤差害項(xiàng)服從二項(xiàng)同分布?xì)?。護(hù)Logi以stic瞇回歸分析根蟲據(jù)因變量取功值類別不同晉，可以分為定二項(xiàng)邏輯回介歸分析和多佛項(xiàng)邏輯回歸哀分析。二項(xiàng)位邏輯回歸模善型中因變量動(dòng)只能取兩個(gè)死值棄0乓或盾1(玻虛擬因變量奇)緊，而多項(xiàng)邏淚輯回歸模型馬中因變量允硬許取多個(gè)值奮?？紤]到因受變量為定類就變量并且僅陽有兩類，因蓋此本文采用骨二項(xiàng)馬Logis靠tic都模型作為回遺歸模型。貍分二項(xiàng)邏輯回灑歸是專門針懂對(duì)因變量只虧有“是”或厭“否”兩個(gè)哄數(shù)值時(shí)估算謎一個(gè)事件發(fā)妄生概率的統(tǒng)犯計(jì)預(yù)測(cè)技術(shù)清，適用模型住如下懶:評(píng)設(shè)背P娃為某事件發(fā)津生的概率，階取值范圍為窮0-1病，而揮1-P領(lǐng)表示該事件巖不發(fā)生的概勸率，將二者閑比值澤P/良(嬌1-P)糠取自然對(duì)數(shù)彼得忽In(P處/(1-熊P))銜，即對(duì)賣P攔作董logit松變換，記為迎lo徒g哈itP旅，則漏lo侵g肥itP支的取值范圍漿在忽-助∞火到剩+雕∞擁之間，以能lo席g蹄itP例為因變量駁記為努y系，建立線性逮回踢歸方程刻：蹤寶該模型即為瘋Logis嬸tic陣回歸模型。落模型中參數(shù)拜a讓是常數(shù)項(xiàng)，犧表示自變量去取值全為福0派時(shí)，比值用(Y=1青與炮Y=0玩的概率之比泥)價(jià)的自然對(duì)數(shù)電值，參數(shù)楊β收i證稱為國x堵i粘的公logis蒜ti聲c遺回歸系數(shù)，占表示當(dāng)其他茂自變量取值屬保持不變時(shí)異，該自變量找取值增加一畢個(gè)單位引起招比值比淋(OR)殼自然對(duì)數(shù)值外的變化量。掘本文的自變示量總共有練29索個(gè)，因此回塊歸方程中的毫i=29摘。喝第四節(jié)翁結(jié)模型驗(yàn)證及潮結(jié)果分析忍一、數(shù)據(jù)的眾描述性統(tǒng)計(jì)鍬分析你漏數(shù)據(jù)的描述宴性統(tǒng)計(jì)分析絲主要從淺層猾次來分析調(diào)喊查的基本情參況，形成對(duì)稅于調(diào)查的初歉步結(jié)論。由賄于因變量為羨定類變量，杏因此各個(gè)自良變量的描述碌性統(tǒng)計(jì)分析勾將采用與因旬變量進(jìn)行交株叉的方法進(jìn)宅行分析。傷辯站點(diǎn)類型與緣持續(xù)合作意業(yè)愿的交叉分康析見表菊4-3殘。貼表鳴4-3蕩娛站點(diǎn)類型與嚴(yán)持續(xù)合作意板愿的交叉分寨析奔份從表中數(shù)據(jù)慶可以看出，灰站點(diǎn)類型的揪統(tǒng)計(jì)中，以庫個(gè)體性質(zhì)的余店鋪泥運(yùn)行的謹(jǐn)菜鳥驛站辭數(shù)量最多，捕合計(jì)為聰403殖家，占據(jù)總確樣本數(shù)的掃87.23臣%尊；其次為掠以鍛連鎖性質(zhì)的倒店鋪君運(yùn)行的菜鳥謀驛站脅，合計(jì)為征34艙家，占據(jù)總寄樣本峰數(shù)街的延7.36%光；形再次為修以悄其他類型站納點(diǎn)貴運(yùn)行的菜鳥哨驛站黨，合計(jì)為時(shí)12終家，占據(jù)總僅樣本黑數(shù)健的教2.60%鄉(xiāng)；敘以雹社區(qū)、單位呼的物業(yè)管理刪部門（箱合計(jì)企8惹家，門占煙1.73%被）和校園內(nèi)太專門設(shè)立的艇快遞服務(wù)站琴（聯(lián)合計(jì)往5纖家，占拆1.08%可）切運(yùn)行的菜鳥翅驛站譽(yù)緊隨其后，平表明傍運(yùn)行嶼菜鳥驛站的勸站點(diǎn)類型叨以個(gè)體性質(zhì)層的店鋪為主鉆。爽在持續(xù)合作哲意愿方面，弟各個(gè)選項(xiàng)的拌數(shù)量分布情撿況基本與總朱數(shù)的分布情舌況一致下，踩持續(xù)合作意僚愿上腥選擇沒有想農(nóng)過癢停止合作遼的經(jīng)營人為埋319貴人，占據(jù)選柳擇該項(xiàng)人數(shù)恰的基87.64煌%騙；厭選擇我想過傾停止代合作撞選項(xiàng)的經(jīng)營伯人為旨84家人，占據(jù)選暖擇該項(xiàng)人數(shù)抹的好85.71填%岸，這一比例獅分布于總比場例的分布情護(hù)況接近當(dāng)。塵個(gè)存儲(chǔ)面積與餓持續(xù)合作意鏈愿的交叉分肉析見表川4-4袋。疑表膠4-4芒存儲(chǔ)面積與園持續(xù)合作意鉗愿的交叉分課析熟交叉項(xiàng)皇是否想停止碼合作忽總?cè)藬?shù)欣總比例宜不，我沒有彎想過改是的，我想滴過停止巡人數(shù)烘比例濟(jì)人數(shù)論比例閉存儲(chǔ)面積缸10敲平米績及以下砌236脫64.84場%鈴69寸70.41駁%設(shè)305斜66.02皺%濟(jì)10-20高平米禮64演17.58亞%搖12愉12.24趁%舅76染16.45怠%臣20-30燒平米游21貫5.77%強(qiáng)6學(xué)6.12%獵27緩5.84%橡30-50艷平米抬26鞭7.14%賣6堂6.12%堅(jiān)32閣6.93%潤50-10差0以平米畫11雞3.02%蛋4浴4.08%罪15錯(cuò)3.25%名100曾平米以上余6輝1.65%超1賢1.02%補(bǔ)7觀1.52%府總計(jì)寒364憂100.0莖0%窮98韻100.0綿0%條462去100.0廁0%澡注：拌在面積區(qū)間險(xiǎn)上，小惜面積還一側(cè)為開區(qū)勢(shì)間，大面積貌一側(cè)為閉區(qū)唱間，例如：疤10-20職平米，虹10背平米不包括潑在統(tǒng)計(jì)范圍婆，絲20汗平米包括在拘統(tǒng)計(jì)范圍。外從表中數(shù)據(jù)據(jù)可以看出，飛菜鳥驛站的堅(jiān)快遞儲(chǔ)存場澡所面積中，接快遞存儲(chǔ)繁面積在目10踢平米微及以下哨的迎菜鳥驛站住最多為弱305穗個(gè)筑，占據(jù)總調(diào)也查樣本的施66.02袍%果；權(quán)其次為釘10-20喘平米的肯菜鳥驛站摩，合計(jì)擔(dān)76稀個(gè)抖占據(jù)總調(diào)查薪樣本的尺16.45棋%殖；再次為半存儲(chǔ)面積在鈔30-50澤平米的戰(zhàn)菜鳥驛站喇，合計(jì)佛32呢個(gè)塔占據(jù)總調(diào)查蒙樣本的奏6.93%鞭；快遞儲(chǔ)存祥面積沖為母20-30監(jiān)平米（合計(jì)過27泳個(gè)盜，占良5.84%幕）、生50-10興0岸平米（合計(jì)狹15偉個(gè)筒，占須3.25%碼）和蕩100緞平米以上（彎合計(jì)撤7賀個(gè)葡，占飾1.52蒙）喉的菜鳥驛站凈合計(jì)沒有超退過紛10%斧。這一結(jié)果謀表明，菜鳥穿驛站的怎快遞存儲(chǔ)面琴積蝴大部分在似3嘗0窄平米以下，佛合計(jì)占據(jù)了可整個(gè)調(diào)查樣鈔本的萬88.31杰%匪，這個(gè)比例竿與個(gè)體店鋪頃的占比接近址，符合個(gè)體碰店鋪的特點(diǎn)歐。撿在持續(xù)經(jīng)營淋意愿方面，姿選擇炕沒有想過籮停止合作逮的經(jīng)營人中般，棗快遞配儲(chǔ)存面積小作于享30嘩平米的志菜鳥驛站靈合計(jì)為階306潤個(gè)，掀占到累選擇該項(xiàng)人鴿數(shù)專的任88.19申%四；在選擇我餐想過停止帳合作赴的經(jīng)營人中晨，儲(chǔ)存面積妄小于寺30激平米的經(jīng)營吉人合計(jì)陽為罪87裁個(gè)，特占到莫選擇該項(xiàng)瀉人數(shù)的芹88.77好%鉤。斑員工數(shù)量與兩持續(xù)合作意舊愿的交叉分君析見表叫4-5暗。酬表猴4-5剛員工數(shù)量與庫持續(xù)合作意拔愿的交叉分興析煮交叉項(xiàng)客是否想停止努合作斑總?cè)藬?shù)弦總比例英不，我沒有戚想過青是的，我想啄過停止桿人數(shù)抓比例芬人數(shù)腹比例昨員工數(shù)量姥3影人及以下之306厘84.07堅(jiān)%認(rèn)87緊88.78喇%止393趟85.06殖%障3-5楚人李44續(xù)12.09趁%績9正9.18%僻53錦11.47勒%板5-8捆人撲9悼2.47%匪0要0.00%允9手1.95%鞠8-12末人兆3聰0.82%勤0莖0.00%率3情0.65%剩12-15浴人沃0狂0.00%負(fù)0刪0.00%謊0集0.00%悲15駱人以上處2慢0.55%姥2豎2.04%豈4伴0.87%媽總計(jì)逐364折100.0爸0%播98韻100.0怎0%致462驕100.0鹿0%喬注：在邊人數(shù)范區(qū)間上，欲人數(shù)少松一側(cè)為開區(qū)揚(yáng)間，極人數(shù)多騰一側(cè)為閉區(qū)主間，例如：觸3池-痛5塊人著，品3避人郵不包括在統(tǒng)慨計(jì)范圍，包5敘人妨包括在統(tǒng)計(jì)族范圍。嚼從表中數(shù)據(jù)鑰可以看出，尾菜鳥驛站的糊員工數(shù)量上戚，固員工數(shù)量小在您3哲人及以下的神菜鳥驛站壇最多為慣393萌個(gè)刺，占據(jù)總調(diào)啄查樣本的乘85.06欣%井；其次為刪員工數(shù)量在魂3-5始人的菜鳥驛丘站大，合計(jì)證53胖個(gè)涼占據(jù)總調(diào)查肅樣本的變1嫩1.47嬌%柳；再次諷為禽員工數(shù)量在金5-8收人的菜鳥驛紀(jì)站挖，合計(jì)掏9很個(gè)夜，占據(jù)總調(diào)噸查樣本的致1.95共%巾；防員工護(hù)人數(shù)渡為隆8-12街人灰（合計(jì)昨3把個(gè)某，占棉0.65謝%盡）、菠15婆人以上浩（合計(jì)紅4謊個(gè)崗，占表0.87輔%院）泳的菜鳥驛站嘴合計(jì)沒有超送過包2%前。這一結(jié)果婆表明，菜鳥塌驛站的呀員工數(shù)量絕得大準(zhǔn)大部分在角5悶人及救以下，合計(jì)化占據(jù)了整個(gè)華調(diào)查樣本的屬96.53壯%粉，這個(gè)比例何與秀店鋪面積在夕50恩平米以下的遇菜鳥驛站嫁的占比譯（面積在減50那平米及以下惱的菜鳥驛站驚合計(jì)占比為幼95.24鍵%零）泳接近，符合睜小面積堅(jiān)店鋪的特點(diǎn)念。描在持續(xù)合作竭意愿方面，殘?jiān)谶x擇我沒店有想過減停止麗的經(jīng)營人中鳳，真員工人數(shù)在驚3香人及以下的陜菜鳥驛站經(jīng)譜營人農(nóng)為題306睬人，匠占到州選擇該項(xiàng)人出數(shù)每的浙8典4.07弄%中；在選擇我翻想過停止的塵經(jīng)營人中，核員工人數(shù)在響3攪人及以下的搶菜鳥驛站經(jīng)專營人為散87鞏人，占到選避擇該項(xiàng)人數(shù)果的蛙88.78月%葵，基本呈現(xiàn)拾與總?cè)藬?shù)分牧布相同的規(guī)鄰律釘。陜經(jīng)營現(xiàn)狀滿訪意與否與持需續(xù)合作意愿搭的交叉分析利見表箱4-6研。手表才4-6福經(jīng)營現(xiàn)狀滿銀意與否與持那續(xù)合作意愿松的交叉分析潮交叉項(xiàng)葛是否想停止賠合作摘總?cè)藬?shù)氏總比例歷不，我沒有濾想過討是的，我想么過停止禿人數(shù)桑比例襯人數(shù)蛇比例真經(jīng)營現(xiàn)狀滿尿意與否員滿意忙282巖77.47聯(lián)%吉11殊11.22哪%渴293梁63.42群%佛不滿意櫻82喂22.53音%伙87蘿88.78暮%洋169陳36.58積%槽總計(jì)仁364添100.0煩0%陰98室100.0摧0%凱462核100.0韻0%稍從表中數(shù)據(jù)霞可以看出，壓菜鳥驛站的寫經(jīng)營現(xiàn)狀滿腎意與否的調(diào)唇查上，對(duì)經(jīng)戶營現(xiàn)狀滿意京的菜鳥驛站感經(jīng)營人最多園為獵293吳個(gè)，占據(jù)總墊調(diào)查樣本的度63.42鄭%淋；對(duì)經(jīng)營現(xiàn)蠢狀不滿意的盡菜鳥驛站經(jīng)橫營人為叛169總個(gè)，占據(jù)總錯(cuò)調(diào)查樣本的脫36.58然%聯(lián)。這一結(jié)果調(diào)表明，拴對(duì)經(jīng)營現(xiàn)狀刮滿意的菜鳥通驛站經(jīng)營人切還是占據(jù)了迅多數(shù)肆，赤而這一結(jié)果衫對(duì)于菜鳥驛編站經(jīng)營人的芳持續(xù)經(jīng)營意漢愿有著巨大很的影響。好在持續(xù)合作趣意愿方面，鈔在選擇我沒截有想過停止危的經(jīng)營人中吧，島對(duì)經(jīng)營現(xiàn)狀毛滿意的菜鳥薪驛站經(jīng)營人漏為塌282島人，占到選腥擇該項(xiàng)人數(shù)搜的至77.47燥%耐；在選擇我家想過停止的走經(jīng)營人中，麗對(duì)經(jīng)營現(xiàn)狀乘滿意的菜鳥院驛站經(jīng)營人渾為竊11妨人，占到選毛擇該項(xiàng)人數(shù)段的大11.22序%誠，查而經(jīng)營現(xiàn)狀我不滿意的菜女鳥驛站經(jīng)營愈人為顏87白人，占到選將擇該項(xiàng)人數(shù)翻的宣88.78翠%書，這表現(xiàn)了股菜鳥驛站作抖為一個(gè)市場糖產(chǎn)業(yè)的最基誓本特征，即燃對(duì)經(jīng)營狀況可的滿意程度蘿決定了大多搞數(shù)經(jīng)營人的修持續(xù)合作意渡愿，數(shù)據(jù)的勁對(duì)比可以初咳步看出二者托之間呈現(xiàn)正享相關(guān)關(guān)系全。黨已營業(yè)時(shí)間勤與持續(xù)合作挽意愿的交叉沈分析見表摟4-7兇。閣表某4-7你已營業(yè)時(shí)間陸與持續(xù)合作段意愿的交叉炭分析椒交叉項(xiàng)田是否想停止稠合作衰總?cè)藬?shù)副總比例式不，我沒有際想過秘是的，我想楊過停止北人數(shù)憑比例額人數(shù)睬比例似已營業(yè)時(shí)間壇3食個(gè)月增及棵以內(nèi)翠129霞35.44臥%鑼36爆36.73樂%腦165恰35.71遠(yuǎn)%伙3-6瓦個(gè)月違43勞11.81嫩%演14僻14.29坦%所57簡12.34零%蓄6-12汁個(gè)月喇92裳25.27柄%洲17糕17.35膊%全109墨23.59咬%爐12-24聽個(gè)月若57姥15.66建%曉18硬18.37濱%嘆75鉤16.23大%另24-36琴個(gè)月本25淺6.87%存9吐9.18%車34娃7.36%炊36-60戲個(gè)月目18俯4.95%訓(xùn)4號(hào)4.08%冠22炮4.76%靠總計(jì)絨364煙100.0正0%仇98布100.0計(jì)0%摔462秤100.0鑄0%節(jié)注：在剪時(shí)間營區(qū)間上，談時(shí)間少責(zé)一側(cè)為開區(qū)搏間，紐時(shí)間多辛一側(cè)為閉區(qū)全間，例如：蔬3托-嘴6顛個(gè)月苗，就3呢個(gè)月劍不包括在統(tǒng)與計(jì)范圍，爆6稼個(gè)月受包括在統(tǒng)計(jì)牢范圍。謊從表中數(shù)據(jù)跡可以看出，悶菜鳥驛站的貿(mào)已運(yùn)行時(shí)間跨上，杏運(yùn)行時(shí)間在色3扣個(gè)月及以內(nèi)缺的菜鳥驛站肌數(shù)量廉最多為段165鉤個(gè)，占據(jù)總伏調(diào)查樣本的趟35.71烈%問；其次為別運(yùn)行時(shí)間在馳6-12急個(gè)月的菜鳥毒驛站損，合計(jì)瞇109祝個(gè)占據(jù)總調(diào)疫查樣本的屋23.59俱%粗；再次為恨運(yùn)行時(shí)間在瘦12-24偵個(gè)月的菜鳥特驛站，合計(jì)駱75景個(gè)占據(jù)總調(diào)調(diào)查樣本的永16.23茂%戒；樓接下來為運(yùn)歪行時(shí)間在基3-6義個(gè)月的菜鳥腫驛站，合計(jì)俯57簽個(gè)占據(jù)總調(diào)塘查樣本的讓12.34及%婦；已運(yùn)行時(shí)振間在殲24-36田個(gè)月伙（合計(jì)拖34栽個(gè)，占屆7.36翁%透）、停36-60粘個(gè)月梢（合計(jì)賴22匠個(gè)，占壤4.76悲%落）的菜鳥驛虜站合計(jì)沒有頓超過眾13同%仿，錄這一結(jié)果表林明，稈現(xiàn)有的溫菜鳥驛站上運(yùn)營時(shí)間大嚼部分沒有超直過價(jià)24旱個(gè)月，憂合計(jì)占據(jù)了武整個(gè)調(diào)查樣圓本的娛87.88膀%似，這個(gè)比例昏與店鋪面積慕在飼30惰平米以下的私菜鳥驛站的科占比（膠88.31防%曾）接近，符閥合小面積店馬鋪的特點(diǎn)。乳在持續(xù)合作震意愿方面，分在選擇我沒犯有想過停止劑的經(jīng)營人中攔，鏈已運(yùn)行時(shí)間呆在企3困個(gè)月及以內(nèi)娃的菜鳥驛站束人數(shù)最多為箱129傭人籌，占到選擇訊該項(xiàng)人數(shù)的虎35.44演%類，其次為已肥運(yùn)行時(shí)間在竹6-12彼個(gè)月的菜鳥混驛站裝，有薦92蹦人竿占到選擇該醋項(xiàng)人數(shù)的淚25.27夏%桂，再次為已蠅運(yùn)行時(shí)間在世12-24糊個(gè)月的菜鳥體驛站，有扮57肚人占到選擇逐該項(xiàng)人數(shù)的嚴(yán)16.23竄%警，人數(shù)分布普規(guī)律與總?cè)司V分布規(guī)律基撇本一致赤；在選擇我販想過停止的肢經(jīng)營人中，茄已運(yùn)行時(shí)間違在滾3抖個(gè)月及以內(nèi)棋的菜鳥驛站謊人數(shù)最多為原36螺人，占到選剖擇該項(xiàng)人數(shù)朵的攏36.73蘿%途，其次為已行運(yùn)行時(shí)間在遺12-24龍個(gè)月的菜鳥蟻驛站，有伏18插人占到選擇鴨該項(xiàng)人數(shù)的轉(zhuǎn)18.37較%用，再次為已凡運(yùn)行時(shí)間在損6-12停個(gè)月的菜鳥序驛站，有辯17塵人占到選擇夫該項(xiàng)人數(shù)的榜17.35早%此，人數(shù)分布倘規(guī)律與總?cè)苏植家?guī)律略慣有不同嘩。欄是否主動(dòng)聯(lián)匹系有關(guān)公司妙與持續(xù)合作蛇意愿的交叉娃分析見表隆4-8插。熱表筐4-8模是否主動(dòng)聯(lián)枕系有關(guān)公司板與持續(xù)合作勇意愿的交叉忽分析短交叉項(xiàng)偶是否想停止膚合作雙總?cè)藬?shù)套總比例錘不，我沒有棋想過句是的，我想秘過停止唯人數(shù)肢比例將人數(shù)單比例橫是否主動(dòng)聯(lián)棍系有關(guān)公司辛是的，我們秩主動(dòng)聯(lián)系架236椒64.84爺%殼58勺59.18枕%節(jié)294嚴(yán)63.64譜%拼不是，我們旺是被邀請(qǐng)加豐入的躍128傳35.16么%晃40析40.82帝%羞168邁36.36溫%稍總計(jì)譯364香100.0率0%霜98光100.0濕0%拴462冶100.0乒0%首從表中數(shù)據(jù)播可以看出，任菜鳥驛站經(jīng)嫌營人是否主欣動(dòng)聯(lián)系有關(guān)獸公司的調(diào)查難上，主動(dòng)聯(lián)負(fù)系有關(guān)公司嗎的菜鳥驛站甘經(jīng)營人最多喚為詳294璃個(gè)，占據(jù)總翻調(diào)查樣本的豬63.64卡%其；對(duì)經(jīng)營現(xiàn)鋸狀不滿意的丈菜鳥驛站經(jīng)韻營人為乘168糕個(gè)，占據(jù)總劍調(diào)查樣本的慌36.36菜%威。這一結(jié)果曠表明，對(duì)主果動(dòng)聯(lián)系有關(guān)祝公司的菜鳥貼驛站經(jīng)營人身還是占據(jù)了籃多數(shù)。在持三續(xù)合作意愿冠方面，在選遇擇我沒有想亂過停止的經(jīng)嬌營人中，主優(yōu)動(dòng)聯(lián)系有關(guān)饅公司的菜鳥趁驛站經(jīng)營人鈔為耕236路人，占到選竊擇該項(xiàng)人數(shù)涉的禍64.84袍%奧；在選擇我污想過停止的住經(jīng)營人中，山主動(dòng)聯(lián)系有陷關(guān)公司的菜腫鳥驛站經(jīng)營艷人為視58抱人，占到選觀擇該項(xiàng)人數(shù)籠的正59.18納%勉，從這一問伙項(xiàng)的選擇情商況來看，支選項(xiàng)秤對(duì)于持續(xù)合禿作的意愿色影響較小。曾上個(gè)月提貨笛量親與持續(xù)合作泳意愿的交叉注分析見表艷4-9盟。醋表數(shù)4-9午上個(gè)月提貨答量玉與持續(xù)合作紀(jì)意愿的交叉都分析聾交叉項(xiàng)握是否想停止姐合作亮總?cè)藬?shù)淹總比例脅不，我沒有王想過僑是的，我想臨過停止燒人數(shù)動(dòng)比例幟人數(shù)續(xù)比例會(huì)上個(gè)月提貨首量票50肥件及以下蘆89罩24.45暮%揮21蔥21.43妖%貞110睡23.81漁%腎50-10豬0介件沖51修14.01算%丙16浮16.33望%刃67重14.50瘦%在100-3蓮00怖件碑83米22.80岔%鄉(xiāng)25洲25.51挖%技108監(jiān)23.38攔%煉300-6蔽00匠件言54飼14.84溫%煩15援15.31逢%鑒69害14.94鏡%盤600-1防000臺(tái)件倦31牢8.52%無10嗎10.20睬%故41紅8.87%梁1000-杯2000傲件晉29水7.97%轎8考8.16%君37杯8.01%炕2000渣件以上禍27仆7.42%丸3懂3.06%量30塞6.49%傭總計(jì)和364銜100.0局0%室98眨100.0喚0%悼462歪100.0本0%苦注：在竟數(shù)量榮區(qū)間上，壘數(shù)量少桑一側(cè)為開區(qū)棍間，由數(shù)量多追一側(cè)為閉區(qū)繼間，例如：版50槍-迅100版件恭，戀50賭件叛不包括在統(tǒng)蟻計(jì)范圍，羨100倉件維包括在統(tǒng)計(jì)原范圍。州從表中數(shù)據(jù)硬可以看出，幸菜鳥驛站的眼上個(gè)月提貨振量上，禍上個(gè)月提貨握量為撫50遺件及以下的根最多為富110稼個(gè)，占據(jù)總卷調(diào)查樣本的棒23.81虛%款；配其次為上個(gè)稻月提貨量在殼100-3丘00艱件的菜鳥驛薪站，合計(jì)鞭108結(jié)個(gè)占據(jù)總調(diào)敘查樣本的碗23.38墓%亦；再次為上閘個(gè)月提貨量屈在漿300-6而00否件的菜鳥驛夢(mèng)站，合計(jì)飲69鑒個(gè)占據(jù)總調(diào)民查樣本的儉14.94杯%澆；接下來為拆上個(gè)月提貨露量在累50-10需0供件的菜鳥驛慌站，合計(jì)棚67反個(gè)占據(jù)總調(diào)脾查樣本的城14.50跡%倍；上個(gè)月提躺貨量在改600-1截000咸件（合計(jì)悅41型個(gè)，占約8.87%福）、沃1000-匆2000扶件（合計(jì)胖37膽個(gè)，占拒8.01%跑）和湯2000然件以上（合叛計(jì)巡30訓(xùn)個(gè)，占晉6.49%污）的菜鳥驛兔站合計(jì)也超雨過了織20%濤，這一結(jié)果嚷表明，現(xiàn)有唯的菜鳥驛站裁提貨量比較團(tuán)均衡對(duì)于不迎同取件要求造適應(yīng)性較好遮，無論是大塵的貨流還是轟小的午貨流均錦能夠從容應(yīng)立對(duì)。在持續(xù)底合作意愿方抹面，在選擇鉆我沒有想過榜停止的經(jīng)營悠人中，上個(gè)鏟月提貨量為雨50師件及以下的捎菜鳥驛站人稈數(shù)最多為誦89柔人，占到選軍擇該項(xiàng)人數(shù)冬的鳳24.45繭%綠，其次為上縱個(gè)月提貨量枕在晴100-3絕00戶件的菜鳥驛禍站，有筐83舒人占到選擇萬該項(xiàng)人數(shù)的鵝22.80除%浙，再次為且上個(gè)月提貨框量在頃300-6漁00也件的艦菜鳥驛站，兵有絨54奮人占到選擇貸該項(xiàng)人數(shù)的豬14.84達(dá)%瓣，人數(shù)分布晚規(guī)律與總?cè)思姆植家?guī)律基閥本一致；在轎選擇我想過肉停止的經(jīng)營兄人中，伙上個(gè)月提貨橋量在坊100-3膊00念件的愛的式菜鳥驛站人井?dāng)?shù)最多為逝25全人低，占到選擇壩該項(xiàng)人數(shù)的擋25.51蟻%死，其次床上個(gè)月提貨老量為可50網(wǎng)件及以下的礦菜鳥驛站，并有抄21內(nèi)人占到選擇鞠該項(xiàng)人數(shù)的連21.43斜%錄，再次為掩上個(gè)月提貨業(yè)量在苦50-10凝0只件的抗菜鳥驛站，崗有屯1雁6易人占到選擇瞇該項(xiàng)人數(shù)的視16.33煌%呼，人數(shù)分布銳規(guī)律與總?cè)苏７植家?guī)律略頓有不同。瓶代收數(shù)量變?nèi)驶厔?shì)叢與持續(xù)合作霜意愿的交叉善分析件表刊4-10折。振表族4-10貌代收數(shù)量變稅化趨勢(shì)苗與持續(xù)合作歌意愿的交叉燈分析盲交叉項(xiàng)饒是否想停止遷合作述總?cè)藬?shù)沖總比例裹不，我沒有光想過設(shè)是的，我想外過停止煉人數(shù)帳比例明人數(shù)火比例啞代收數(shù)量變獨(dú)化趨勢(shì)洋逐漸增加尖256呢70.33利%休52酒53.06嶄%便308乘66.67絲%葡增減不明顯年98島26.92咽%湊38道38.78迎%膛136盤29.44有%劣逐漸減少舒10科2.75%芹8敵8.16%記18摔3.90%聯(lián)總計(jì)余364譽(yù)100.0澇0%表98串100.0雄0%萬462折100.0咸0%敘從表中數(shù)據(jù)咐可以看出，徑菜鳥驛站的掌代收數(shù)量變潔化趨勢(shì)上，直代收數(shù)量灶逐漸增加司的菜鳥驛站遮最多為革308外個(gè)，占據(jù)總酬調(diào)查樣本的彎66.67筒%暗；其次快遞五代收數(shù)量增內(nèi)減不明顯的藍(lán)菜鳥驛站，還合計(jì)沒136用個(gè)占據(jù)總調(diào)格查樣本的帳29.44萬%匯；最后為代悄收數(shù)量逐漸想減少的菜鳥墾驛站，合計(jì)絕18昏個(gè)占據(jù)總調(diào)近查樣本的益3.90%銳，這說明菜煤鳥驛站總體奴的代收業(yè)務(wù)俯量是穩(wěn)中有怪升，出現(xiàn)下鬧滑的概率很暮小。形在持續(xù)合作昌意愿方面，櫻在選擇我沒悉有想過停止耽的經(jīng)營人中洪，代收數(shù)量俱逐漸增加的申菜鳥驛站人盯數(shù)最多為騙256臨個(gè)，占到選漫擇該項(xiàng)人數(shù)洽的逼70.33鍬%菌，其次為代倒收數(shù)量增減糖不明顯的菜最鳥驛站，有那98掙人宣占到選擇該資項(xiàng)人數(shù)的雙26.92悟%歷，人數(shù)分布胸規(guī)律與總?cè)颂糠植家?guī)律基致本一致；在戶選擇我想過悉停止的經(jīng)營竿人中，嘴代收數(shù)量逐變漸增加的菜木鳥驛站人數(shù)找最多為惑52紅個(gè)，占到選極擇該項(xiàng)人數(shù)蜓的君53.06頭%炕，其次為代字收數(shù)量增減徐不明顯的菜公鳥驛站，有證38凍個(gè)占到選擇窮該項(xiàng)人數(shù)的科38.78企%歐，璃人數(shù)分布規(guī)僑律與總?cè)朔旨啿家?guī)律略有極不同。嫌到站當(dāng)天取墾走比例肝與持續(xù)合作劃意愿的交叉對(duì)分析件表賞4-11邁表拌4-11送到站當(dāng)天取彎走比例隸與持續(xù)合作征意愿的交叉局分析服交叉項(xiàng)惕是否想停止境合作淡總?cè)藬?shù)悔總比例臉不，我沒有夜想過臂是的，我想郊過停止巷人數(shù)臘比例威人數(shù)釘比例忽到站當(dāng)天取肅走比例硬10%需及以下茂55烘15.11梨%歷21倉21.43悼%喊76勞16.45跨%啄20%-3殃0%磚14帖3.85%材3鄰3.06%腸17引3.68%六30%-5趙0%斧40哪10.99鏡%降12羨12.24越%俯52代11.26悅%么50%-7青0%勞65夜17.86狠%工21宋21.43遭%筐86疼18.61興%醉70%-9概0%齡139貌38.19駕%豐34頌34.69端%搶173安37.45姨%凝90%孫以上述51稀14.01恒%疏7溝7.14%鑼58機(jī)12.55防%脅總計(jì)距364折100.0驕0%醫(yī)98撲100.0迅0%鳴462衡100.0玩0%艙注：在駁比例芝區(qū)間上，爛比例少皂一側(cè)為開區(qū)茶間，柄比例多箏一側(cè)為閉區(qū)退間，例如：熊20%爸-譯30%漁，脅20%敗不包括在統(tǒng)戶計(jì)范圍，懂30%扔包括在統(tǒng)計(jì)搞范圍。勺從表中數(shù)據(jù)住可以看出，隱菜鳥驛站的促快遞騎到站當(dāng)天取驅(qū)走比例臣上，這一比脆例在本70%-9鋤0%皮的菜鳥驛站本最多為娛173百個(gè)，占據(jù)總弦調(diào)查樣本的貝37.45冠%洲；其次為淺50%-7懲0%喬的菜鳥驛站福，合計(jì)祝86河個(gè)占據(jù)總調(diào)摩查樣本的供18.61糧%詢；再次為揭10%類以下菜鳥驛滋站，合計(jì)摘76抬個(gè)占據(jù)總調(diào)拳查樣本的屑16.45脖%保；接下來為鮮90%干以上的菜鳥妙驛站，合計(jì)甚58選個(gè)占據(jù)總調(diào)迎查樣本的衰12.55錢%嘩；快遞范到站當(dāng)天取鳴走比例數(shù)在請(qǐng)30%-5宇0%丟（合計(jì)返52勢(shì)個(gè)，占站11.26排%糟）、私20%-3始0%維（合計(jì)秧17恭個(gè)，占吉3.68%態(tài)）的菜鳥驛趙站售合計(jì)沒孩超過了巾20%秋，這一結(jié)果拖表明，現(xiàn)有聾的菜鳥驛站毫快遞流轉(zhuǎn)速萌度還有一些劇提升的空間早。在持續(xù)合景作意愿方面索，在選擇我洲沒有想過停請(qǐng)止的經(jīng)營人夜中，快遞當(dāng)頁天取走比例胖在霸70-90腥%睛的菜鳥驛站床最多為戀139錫個(gè)，占到選浩擇該項(xiàng)人數(shù)行的公38.19階%案，其次為菜50%-7籃0%烈的菜鳥驛站憂，有禁65雜個(gè)肚占到選擇該路項(xiàng)人數(shù)的輕17.86雹%糧，人數(shù)分布姻規(guī)律與總?cè)艘苑植家?guī)律基終本一致；在滔選擇我想過紀(jì)停止的經(jīng)營評(píng)人中，登遞當(dāng)天取走午比例在南70-90仔%胡的菜鳥驛站辱最多為旬34沸個(gè)麥，占到選擇稱該項(xiàng)人數(shù)的翼34.69駕%冒，其次為嶺50%-7攻0%釘余賞50%-7圾0%埋的菜鳥驛站到，斥均幫有捐21絲個(gè)占到選擇鐘該項(xiàng)人數(shù)的栗21.43鳥%危，人數(shù)分布改規(guī)律與總?cè)说┓植家?guī)律略解有不同。廉再次催提窄與持續(xù)合作拔意愿的交叉賢分析件表瓣4-12壤。丘表婦4-12餅再次催提黎與持續(xù)合作面意愿的交叉趴分析柏交叉項(xiàng)賭是否想停止霧合作興總?cè)藬?shù)駕總比例憶不，我沒有穴想過液是的，我想修過停止新人數(shù)蹦比例城人數(shù)濟(jì)比例地再次催提傲從未出現(xiàn)吹56攤15.38負(fù)%安9可9.18%寸65糟14.07饅%狹偶爾出現(xiàn)昨279駁76.65圍%壞65猴66.33菜%碌344塞74.46坐%挽經(jīng)常出現(xiàn)湊29招7.97%色24訊24.49歲%啦53雄11.47悲%匠總計(jì)陳364撤100.0灰0%雜98鬧100.0奏0%霞462違100.0井0%呢從表中數(shù)據(jù)胞可以看出，嶺菜鳥驛站的輩快遞的再次續(xù)催提上，偶服爾出現(xiàn)再次通催提的菜鳥鮮驛站最多為保344失個(gè)，占據(jù)總夸調(diào)查樣本的屈74.46抱%虎；其次為從果未出現(xiàn)再次玩催提的菜鳥次驛站，合計(jì)硬65嫂個(gè)占據(jù)總調(diào)謊查樣本的紙14.07簽%堂；最后經(jīng)常每出現(xiàn)催提的督菜鳥驛站，具合計(jì)拍53盾個(gè)占據(jù)總調(diào)呀查樣本的絮11.47賠%壯，這說明到映菜鳥驛站自黑提快遞的顧除客還是比較分及時(shí)的。在非持續(xù)合作意路愿方面，在江選擇我沒有宿想過停止的壽經(jīng)營人中，沒代偶爾出現(xiàn)娃催提的菜鳥竟驛站人數(shù)最扎多為削279靠個(gè)，占到選社擇該項(xiàng)人數(shù)奴的訴76.65泊%泉，其次為從窮未出現(xiàn)的菜輔鳥驛站，有袋56摔個(gè)占到選擇怒該項(xiàng)人數(shù)的梨15.38調(diào)%撞，人數(shù)分布貞規(guī)律與總?cè)隋N分布規(guī)律基搶本一致；在勾選擇我想過猾停止的經(jīng)營延人中，偶爾韻出現(xiàn)催提的判菜鳥驛站最烤多為皆65犧個(gè)，占到選哥擇該項(xiàng)人數(shù)懷的至66.33標(biāo)%友，其次為經(jīng)遺常出現(xiàn)催提估的菜鳥驛站薯，有恰24忌個(gè)占到選擇磚該項(xiàng)人數(shù)的肺24.49面%濾，人數(shù)分布脆規(guī)律與總?cè)宋龇植家?guī)律略稈有不同。蹄缺曾有糾紛與丹持續(xù)合作意繞愿的交叉救分析矛件表芽4-13摔?；@表誰4-13少曾有糾紛趁與持續(xù)合作晃意愿的交叉峰分析傘交叉項(xiàng)蹄是否想停止吳合作前總?cè)藬?shù)罪總比例銅不，我沒有良想過最是的，我想羊過停止褲人數(shù)鎖比例需人數(shù)廳比例悉曾有糾紛墨從未出現(xiàn)糾洋紛飽298平81.87缸%元71咳72.45滲%應(yīng)369噴79.87找%侄偶爾有過糾掏紛首65歇17.86布%稍26黑26.53眼%悔91賓19.70冊(cè)%約多次出現(xiàn)糾暈紛挖1錦0.27%型1穩(wěn)1.02%嘉2增0.43%繳總計(jì)址364波100.0畝0%潑98幣100.0拒0%摧462嚷100.0截0%槍從表中數(shù)據(jù)雹可以看出，姥菜鳥驛站的已糾紛發(fā)生頻斗率上，從未綱出現(xiàn)糾紛的層菜鳥驛站最偵多為掠369址個(gè)，占據(jù)總科調(diào)查樣本的改79.87啄%枝；其次為偶艘爾有過糾紛逆的菜鳥驛站沿，合計(jì)訊91流個(gè)占據(jù)總調(diào)虜查樣本的僻19.70幟%欣；最后是多班次出現(xiàn)的菜鞠鳥驛站，合桿計(jì)甚2罷個(gè)占據(jù)總調(diào)帖查樣本的瘋0.43%窄，這說明到弱菜鳥驛站花的服務(wù)質(zhì)量緒算比較過硬臘，出現(xiàn)糾紛趟的概率很少摟。在持續(xù)合舊作意愿方面驅(qū)，在選擇我負(fù)沒有想過停蜘止的經(jīng)營人恭中，當(dāng)從未出現(xiàn)糾割紛暖的菜鳥驛站音人數(shù)最多為丸2仇98辜個(gè)，占到選康擇該項(xiàng)人數(shù)撫的燃81.87東%色，其次為駝偶爾有過糾任紛傲的菜鳥驛站披，有叢65帖個(gè)占到選擇咬該項(xiàng)人數(shù)的志17.86震%普，人數(shù)分布火規(guī)律與總牧人分布規(guī)律臘基本一致；償在選擇我想迫過停止的經(jīng)淘營人中，位從未出現(xiàn)糾俱紛們的菜鳥驛站餡最多為總71郊個(gè)，占到選養(yǎng)擇該項(xiàng)人數(shù)那的醬72.45且%烈，其次為膏偶爾有過糾童紛現(xiàn)的菜鳥驛站到，有笛26片個(gè)占到選擇丹該項(xiàng)人數(shù)的雖26.53好%萄，人數(shù)分布水規(guī)律與總?cè)司确植家?guī)律盲也福基本一致茶。色結(jié)算方案是使否滿意菌與持續(xù)合作押意愿的交叉炊分析見表增4-14弱。庭表捎4-1筆4辜威結(jié)算方案是驅(qū)否滿意洲與持續(xù)合作辜意愿的交叉套分析威交叉項(xiàng)篇是否想停止接合作續(xù)總?cè)藬?shù)餡總比例磁不，我沒有迅想過記是的，我想燈過停止需人數(shù)比比例主人數(shù)臺(tái)比例愛結(jié)算方案是垂否滿意歇我比較滿意易147仇40.38興%農(nóng)8校8.16%番155蘋33.55捉%惡很難給出明蘆確回答淚171圣46.98箭%蒸46源46.94港%賞217陽46.97鎖%沸我不滿意戚46顯12.64寒%崗44崗44.90箭%傲90榴19.48臂%鍵總計(jì)外364椒100.0璃0%濃98鼓100.0攜0%霧462澤100.0偶0%酒從表中數(shù)據(jù)恥可以看出，莖菜鳥驛站的烈結(jié)算方案滿撕意度悶上，漢從災(zāi)很難舌給出明確回膜答莊的菜鳥驛站杜最多為榆217選個(gè)，占據(jù)總汁調(diào)查樣本的梳46.97孝%享；其次為擠我比較滿意美的菜鳥驛站驕，合計(jì)貫155歲個(gè)占據(jù)總調(diào)遺查樣本的愈33.55收%者；最后是沉我不滿意釀的菜鳥驛站搜，合計(jì)幕90歌個(gè)占據(jù)總調(diào)太查樣本的所19.48屑%沖，這說明到俱菜鳥驛站的堂結(jié)算方案至臭少能夠做到拖讓大多數(shù)經(jīng)斬營人放心恐。在持續(xù)合蘆作意愿方面魄，在選擇夢(mèng)我沒有想過蹦停止延的經(jīng)營人中亞，淘很難給出明農(nóng)確回答代的菜鳥驛站飄人數(shù)最多為注171返個(gè)，占到選會(huì)擇該項(xiàng)人數(shù)勢(shì)的謊46.98震%識(shí)，其次為盞我比較滿意罷的菜鳥驛站蕩，有輸147貪個(gè)占到選擇蒜該項(xiàng)人數(shù)的睛40.38聲%元，倘剩余為我不緩滿意的經(jīng)營像人，純?nèi)藬?shù)分布規(guī)妻律與總?cè)朔职岵家?guī)律基本輩一致；在選象擇我想過停隱止的經(jīng)營人福中，寄選擇很難給汗出明確回答款的菜鳥驛站算最多為獸46殖個(gè)，占到選遷擇該項(xiàng)人數(shù)敏的裂46.94別%炕，其次為宋我不滿意五的菜鳥驛站勝，有夕44潮個(gè)占到選擇壯該項(xiàng)人數(shù)的劃44.90妙%繁，濕二者基本接按近，剩余為劉我比較滿意舞的經(jīng)營人，火人數(shù)分布規(guī)鑰律與總?cè)朔秩疾家?guī)律曠存在很大不諒?fù)?。柄管理與服務(wù)條是否滿意揀與持續(xù)合作他意愿的交叉選分析件表還4-15廚。盟表脾4-1子5暑董管理與服務(wù)意是否滿意半與持續(xù)合作箭意愿的交叉鏈分析笛從表中數(shù)據(jù)梢可以看出，蓋菜鳥驛站的襲管理與服務(wù)畢滿意度偵上，選擇我候比較滿意多的菜鳥驛站邁最多為乖275君個(gè)，占據(jù)總指調(diào)查樣本的采59.52窮%惹；其次浴為贊很難旦出給明確回碧答類的菜鳥驛站悲，合計(jì)看137淋個(gè)占據(jù)總調(diào)止查樣本的斬29.65縮%攝；最后是我拆不滿意的菜許鳥驛站，合遭計(jì)憑50揉個(gè)占據(jù)總調(diào)防查樣本的邁10.82買%裕，這說明到俊菜鳥驛站的紋管理與服務(wù)正至少能夠做訂到讓大多數(shù)污經(jīng)營人放心洽。在持續(xù)合頌作意愿方面慎，在選擇我軟沒有想過停秀止的經(jīng)營人敬中，柳選擇我比較袖滿意笑的菜鳥驛站科經(jīng)營人陜最多為信243檔個(gè)，占到選穩(wěn)擇該項(xiàng)人數(shù)磁的津66.76助%夕，其次壽為參很難鋤給出明確回唱答超的菜鳥驛站狂經(jīng)營人烤，有輛98華個(gè)占到選擇驚該項(xiàng)人數(shù)的括26.92肚%削，剩余為我須不滿意的經(jīng)泳營人，人數(shù)記分布規(guī)律與敏總?cè)朔植家?guī)瀉律基本一致序；在選擇我言想過停止的呼經(jīng)營人中，豈選擇很難給棄出明確回答機(jī)的菜鳥驛站溜經(jīng)營人培最多為益39居個(gè)，占到選滔擇該項(xiàng)人數(shù)張的題39.80汪%摟，其次為我椅不滿意的菜捏鳥驛站牽經(jīng)營人社，有崗32牛個(gè)占到選擇關(guān)該項(xiàng)人數(shù)的般32.65債%鮮，二者基本粗接近，剩余量為我比較滿亭意的經(jīng)營人產(chǎn)，人數(shù)分布右規(guī)律與總?cè)讼壏植家?guī)律存咳在很大不同芬。廁代發(fā)快遞前屈景感知挽與持續(xù)合作勻意愿的交叉彩分析見表念4-16棕。添表成4-16件代發(fā)快遞前現(xiàn)景感知縫與持續(xù)合作滑意愿的交叉賄分析留交叉項(xiàng)折是否想停止灑合作燈總?cè)藬?shù)襪總比例董不，我沒有憂想過時(shí)是的，我想怎過停止司人數(shù)蘭比例楊人數(shù)模比例酸代發(fā)快遞前敵景感知遠(yuǎn)有前景，我議很看好魚345聲94.78垃%回73理74.49封%臟418檢90.48煮%敵沒有前景，彈不抱希望赤19調(diào)5.22%惰25桐25.51蔬%青44穩(wěn)9.52%堪總計(jì)編364悄100.0執(zhí)0%多98菜100.0芽0%拉462掩100.0紫0%凍從表中數(shù)據(jù)亮可以看出，壘菜鳥驛站的雅代發(fā)快遞前釋景感知蚊上，選擇壁有前景，我瘦很很好獅的菜鳥驛站籃經(jīng)營人潛最多為衫418炒個(gè)，占據(jù)總悶調(diào)查樣本的濤90.48吩%剪，剩余為選株擇欺沒有前景，景不抱希望種的菜鳥驛站折經(jīng)營人戒，這說明到聲菜鳥驛站的留代發(fā)快遞前傾景竭是得到囑大多數(shù)經(jīng)營箭人庭認(rèn)可的竟。在持續(xù)合嶺作意愿方面奶，在選擇我夫沒有想過停伸止的經(jīng)營人巨中，選擇朽有前景，我站很很好油的菜鳥驛站跌經(jīng)營人介最多為聽345膠個(gè)，占到選尤擇該項(xiàng)人數(shù)鏈的胸94.78腥%敗，剩余為朱選擇蒼沒有前景，稻不抱希望駛的經(jīng)營人，工人數(shù)分布規(guī)進(jìn)律與總?cè)朔謶胁家?guī)律基本洲一致；在選說擇我想過停接止的經(jīng)營人終中，克在選擇我沒閘有想過停止區(qū)的經(jīng)營人中羊，選擇貞有前景，我上很很好攪的菜鳥驛站倉經(jīng)營人良最多為煩73黑個(gè)，占到選虹擇該項(xiàng)人數(shù)虛的子74.49葛%小，剩余為選趴擇窯沒有前景，屠不抱希望撇的經(jīng)營人，打人數(shù)分布規(guī)登律與總?cè)朔种Σ家?guī)律在人瞧數(shù)比例上存曲在較大差異寬。那初始經(jīng)營期役望赴與持續(xù)合作梅意愿的交叉病分析件表樂4-17黎。郵表逮4-1怕7懲初始經(jīng)營期獲望躁與持續(xù)合作猶意愿的交叉艱分析臥交叉項(xiàng)朽是否想停止睛合作兼總?cè)藬?shù)帳總比例慚不，我沒有樸想過近是的，我想謊過停止貌人數(shù)尋比例肆人數(shù)樣比例慰初始經(jīng)營期性望損獲得代收發(fā)島包裹的補(bǔ)貼行（提成）收洞入猶27肉7.42%遞8晃8.16%培35朱7.58%湊促進(jìn)主業(yè)發(fā)另展（如帶動(dòng)體銷售）帆46柳12.64嚷%召12聰12.24鼠%練58脂12.55脾%禾為顧客提供恨便民服務(wù)，僻增加顧客好德感導(dǎo)31揀8.52%腫3館3.06%摔34伴7.36%炸獲得代收發(fā)疫包裹的補(bǔ)貼驚（提成）收房入辦+剖促進(jìn)主業(yè)發(fā)掘展（如帶動(dòng)唱銷售）萌24龜6.59%赴10攀10.20秋%仍34女7.36%譽(yù)獲得代收發(fā)曲包裹的補(bǔ)貼激（提成）收脊入艘+甲為顧客提供覽便民服務(wù)，坐增加顧客好峰感羽18駁4.95%日6并6.12%踏24苗5.19%漆促進(jìn)主業(yè)發(fā)盆展（如帶動(dòng)斤銷售）貨+顫為顧客提供來便民服務(wù)，題增加顧客好址感化29巖7.97%知6誕6.12%粗35險(xiǎn)7.58%池全選豎189倆51.92額%術(shù)53勻54.08辱%榴242聰52.38濤%航總計(jì)脖364望100.0憲0%勤98第100.0讓0%析462固100.0捉0%糧從表中數(shù)據(jù)沈可以看出，損菜鳥驛站的洽初始經(jīng)營期上望游上，釣選擇培全選同的癢菜鳥驛站經(jīng)澡營人最多為臂242呀人