工作總結(jié)個人總結(jié)（集錦7篇）

1/1工作總結(jié)個人總結(jié)（集錦7篇）

1、負責倉庫各種產(chǎn)品容器及配件的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。

2、做到每月對倉庫材料定期盤點，做到數(shù)據(jù)、材料相符。

3、嚴格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗收工作。按合同或訂單的要求，對已到材料應立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。

4、協(xié)助車間物料員做好容器的發(fā)放工作，嚴格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅持原則，保證材料數(shù)據(jù)的準確性。堅持做到“先進先出”原則。

5、做好材料進出倉。正確記載材料進、出、存動態(tài)，對倉庫進行不定期的檢查，完成好上級領導交予的任務及協(xié)調(diào)供應商退貨工作。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決，加強學習倉儲保管，物流相關(guān)知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學習能有更大的進步。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定會繼續(xù)努力，把工作做到，請公司領導批評指正。

工作總結(jié)個人總結(jié)第2篇一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足

首先，作為一名_年入職的的公司新人，并且對_的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應對新的環(huán)境、新的項目，尤其對_項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經(jīng)驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善;

其次，加入這個團結(jié)提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。

二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越——成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關(guān)懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們_的項目知識，和了解_房地產(chǎn)市場的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作

四、近_年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，對我們_項目的一些理解與期望——挑點小毛病

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到_土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。

在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團隊得專業(yè)性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念，促進我們的銷售工作。

工作總結(jié)個人總結(jié)第3篇一個學年以來，認真學習貫徹黨的教育方針政策，落實上級領導的工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐動手能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，落實教學改革措施，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就這20__年以來工作情況總結(jié)如下：

一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念

1、堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，在課余時間自己主動學習，學習研究計算機方面的教學問題及該領域的新技術(shù)，將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，將自己所學的知識很好的傳授給學生。

2、通過學習和實踐使自己逐步領會到“一切為了學生的發(fā)展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。

二、教學工作

教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。這學期我擔任20__計算機班的《計算機網(wǎng)絡基礎》課程的教學工作，在堅持抓好培養(yǎng)學生動手能力為主線的同時，我積極探索教育教學規(guī)律，充分運用學校現(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

(一)發(fā)揮教師為主導的作用

1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。

2、注重課堂教學效果。針對__級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結(jié)合。在教學中注意抓住重點，突破難點。并給學生多些實際操作的機會。

3、堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。多次聽公開課，使自己明確了今后講課的方向和以后計算機專業(yè)課該怎么教和怎么講。

4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

(二)調(diào)動學生的積極性

在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。

(三)做好后進生轉(zhuǎn)化工作

作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，這個學期以來，我一直注重從以下

幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作：

1、用發(fā)展的觀點看學生。

應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。

2、因勢利導，化消極因素為積極因素。

首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。

3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。

因為做到了以上幾點，所以我在后進生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。

另外，本學年還指導計算機專業(yè)學生參加__區(qū)《__網(wǎng)互聯(lián)與資料建設》項目比賽獲得B組團體三等獎。

總之，一學年以來，在各方面的工作都取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。

工作總結(jié)個人總結(jié)第4篇20XX年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作，下頭分幾個方應對一年來的工作進行一下總結(jié)：

一、今年的主要工作

作為安裝處的技術(shù)員、預算員，我按照工廠及安裝處的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成施工處的各項經(jīng)營管理工作。

技術(shù)管理

在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審資料通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設計及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協(xié)商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。

資料管理

對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的編寫材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。

預決算編制

今年共編制預決算__份，預算造價___元，共審定工程__幢，決算造價___元，累計審掉___元。

二、具體的工作情

今年的技術(shù)管理、資料編制、預決算工作主要有以下特點：

工作量大：承擔了17幢工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時供給各工程的材料供應計劃。

工地位置分散，面廣干線長：今年__共有2幢住宅樓，_西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠。

工程涉及建設單位、監(jiān)理單位較多，各工程變、監(jiān)理例會頻繁。

與多家建筑工廠施工同一小區(qū)：在技校學生公寓、鹽業(yè)住宅樓c#、d#、鋼簾線車間，均與多家建筑工廠相鄰施工，工作的好壞，不只是個人問題，直接影響到工廠的聲譽。

在這種情景下，如何做好技術(shù)管理及資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為工廠贏得榮譽，同時又能保證預決算的編審、材料數(shù)量的供給，這個問題就擺在了我的面前。

針對這種情景，合理安排好自我的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。

首先，以橡膠高層、__高層為工作重點把很多時間安排在兩幢高層住宅工地，并利用兩幢高層住宅施工至標準層之際，編審其他工程的預決算及資料編制工作，同時很多翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，根據(jù)自我掌握的水電暖施工的質(zhì)量通病情景，每個工序施工前在技術(shù)交底中將具體的施工要求、注意事項、規(guī)范要求進行詳細的編制，及時下發(fā)給現(xiàn)場施工人員，做好質(zhì)量預控工作，最大限度的避免出現(xiàn)質(zhì)量問題;在具體施工過程中，經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時經(jīng)過施工隊長責令施工人員進行整改。

在管理、指導好兩幢高層住宅樓施工的同時，安排好其它工地的資料編制工作，對催要資料的工程，經(jīng)常加班、加點的進行編制，從而保證能夠按期上交資料。對于工程變更，現(xiàn)場施工人員比較熟悉情景，在施工人員未撤離工地時及時整理，對甲方要求需繪制平面圖、系統(tǒng)圖的工程，多次利用晚上電腦閑置時進行電腦繪圖，以便于更改;金百合洗浴中心給排水工程變更較大，需要繪制施工圖，在工人立刻要撤離的情景下，與小魏連續(xù)加班多個晚上進行繪制。

最終一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤離當天，完成變更平面圖、系統(tǒng)圖，與施工人員、甲方共同進行現(xiàn)場簽證。

由于最近兩年小工程較多，而自我去年剛接手安裝工程預決算，對于工作資料、程序不是很熟悉，加上之前遺留未做決算的工程較多，從而在年初仍有很多完工工程的決算未能及時編制，僅僅依靠上班時間遠遠不能按時按質(zhì)的完成工作任務。所以，年初即將部分已完工程圖紙留于家中，充分利用晚上的時間編制預決算;其中，__苑住宅樓3#、_診所辦公樓、__小區(qū)h#等多幢工程的決算均是利用晚上時間編制完成的，從而保證了能夠按時保質(zhì)的完成決算編制工作。

對甲方確定的審理工程決算時間，保證隨叫隨到，不計較路途遠近，天氣涼熱及道路是否結(jié)冰，保證了決算工程能夠及時進行最終定案。

三、工作成效

在去年的工作及日常生活中，發(fā)現(xiàn)水電暖施工中存在的一些質(zhì)量通病，具體有以下幾個方面：

衛(wèi)生間漏水封高度不足，標高相差較大;

衛(wèi)生間臉盆下與排水管連接處不密封;

給水管道管卡間距過大且安裝不牢固;

電線分色不清;

開關(guān)、插座安裝標高相差較大;

避雷箱內(nèi)斷接卡有銹蝕現(xiàn)象;

這些問題不僅僅是違反了施工質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定，并且直接影響到人們的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，在每個工地開工初期都向施工隊長及班組長提出具體要求，異常強調(diào)此問題的嚴重性，并耐心地向他們講清規(guī)范中的要求及對人們生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜絕了此類問題的發(fā)生。

四、工作中尚存問題

從事安裝處資料編制、預決算工作兩年來，深深感受到工作的繁忙、職責的重大;大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作，主要表此刻以下幾個方面：

①缺乏相應地經(jīng)驗，在8月份，工廠檢查所有工程資料時，對檢驗批質(zhì)量驗收中檢查點的設置理解不清;

②部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗。

③由于工程多、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步。

④個別工程出于防盜方面的研究，暖氣片、開關(guān)插座等均在門窗安裝完成后施工，導致遲遲不能進行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。

以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自我，總覺得沒有盡到一個技術(shù)員、預算員的職責，在今后工作中自我將努力做到更好。

五、今后的工作打算

經(jīng)過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自我的工作本事，加強工作職責感，及時做好個人的各項工作。

工作總結(jié)個人總結(jié)第5篇本學期本人擔任學校教導主任，分管教學教研、師訓等工作，并擔任四年級《品德與社會》教學工作。一學期來，我能盡自己的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。我的原則就是“抬頭做人，低頭做事”?，F(xiàn)將一學期來的工作向領導和各位老師總結(jié)匯報如下：

一、政治思想方面

本人能樹立教育是一種服務的意識，為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的各項管理制度，能深刻認識到中層干部應做身正為范、做自覺遵守學校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。校長吩咐的事，盡自己的努力去辦好;教師需要解決問題，盡自己的所能去解決。工作從不推諉懈怠。以較高的要求來約束自己。

二、教學工作

盡管我所教授的《品德與社會》學科屬于科任學科，但是每一節(jié)課我都精心設計，精心準備，經(jīng)常制作課件，使用多媒體教學。我關(guān)心每個學生的學習情況，經(jīng)常用積分卡鼓勵學生，使他們重視起這門在學生看來并不起眼的學科，對于學生的課堂作業(yè)，我都是面批面改，不會因為這是科任學科而對其懈怠。也從不無故拖欠班主任的課時。

三、學校管理工作

作為學校的一名中層干部，能做到相互團結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔責任。

現(xiàn)在我就本學期所做的學校管理日常工作匯報如下：

1、及時認真做好相關(guān)資料的整理上報工作，如開學初一年級學生的分班工作，信息統(tǒng)計和上報工作，檔案的完善和整理;基層報表(如骨干教師信息)的統(tǒng)計上報等等。一年以來，來自進修學校和教育局的各種信息統(tǒng)計和上報已經(jīng)記不清楚有多少了。

2、在校長的指導下，制訂好學校的教育教學工作計劃、教研工作計劃和校本研修工作計劃并組織實施，使學校教育教學工作、師訓工作更有針對性、實效性。努力排好課表、安排好教導處的每周教學活動安排，及時做好老師請假時的調(diào)課工作，確保每節(jié)課都有老師上課，不讓一節(jié)課空閑。做好每月的代課情況統(tǒng)計。

3、制訂教導工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的月常規(guī)檢查，如教案、作業(yè)、聽課本、集體備課等。為保證學校的教育教學質(zhì)量，負責每個學期5個學年兩次質(zhì)量檢測和期終檢測的出題、試卷印制和驗收工作，單項測試等工作。組織了全校教案、作業(yè)大檢查、評比工作。期末組織教師的考務工作，包括考場的安排、監(jiān)考人員、批卷人員安排等等。

4、組織教師進行業(yè)務學習，學習前安排好學習內(nèi)容，學習后做好學習記錄，保存好教師學習筆記。

5、每學期組織教師進行教研比賽活動，活動前制定好方案、計劃、活動中認真聽課、評課，與做課教師共同磨課，活動后帶領教師參加更高級別的賽課。本學期，在區(qū)“創(chuàng)優(yōu)杯”活動中，我校成績喜人，英語教師趙麗穎老師獲得了“創(chuàng)優(yōu)杯”特等獎，并作為樣板課被觀摩，劉磊老師獲得數(shù)學組一等獎，徐釗老師獲得信息技術(shù)組一等獎，徐金梅和王成龍兩位教師分別獲得語文和英語組二等獎。何陽老師還代表學校參加了區(qū)級數(shù)學素養(yǎng)大賽，最終被選拔為市級參賽選手。

6、本學期，組織了與東方紅小學、前進小學分別進行了兩次走校促學活動。劉磊老師、王成龍老師、張興加老師分別在活動中進行了精彩的課堂展示，課后，參與活動的教師共同研討，進一步提高了教師的教研能力，這也是我校實施高效課堂以來的又一次好的展示。

7、組織師生開展新教育每月一事活動，本著“教給學生一生有用的好習慣”的核心理念，利用休息時間制定詳細的活動方案，給各個年級學生編寫豐富的主題閱讀材料，制定主題實踐內(nèi)容，然后真實有效開展活動，各項活動碩果豐厚。

8、課堂教學是質(zhì)量的關(guān)鍵，是教學工作的核心，因此，我堅持聽隨堂課，并在課后及時與上課教師交換意見。一個學期累計聽課60余節(jié)。

9、開展了家長開放日活動，活動中，班主任教師允許家長走進課堂聽課，全體科任教師進課堂跟蹤聽課反饋，課后，家長、聽課教師均進行了評析，活動受到了家長的好評。

以上就是我這一學期所主要做的工作內(nèi)容(備注：很多工作由于自己不太熟悉，因此得到了校長的很多幫助)。

總之，一個學期，錢掙得不多，心沒少操，腿沒少跑，活沒少干，氣沒少生，委屈沒少受，我想，這就是對自己的錘煉吧。盡管很想輔助校長做一些力所能及的工作，但是還是希望有機會能夠發(fā)揮自己的特長，重新回到班主任隊伍。

工作總結(jié)個人總結(jié)第6篇時間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，XX年已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們的廣闊胸襟，感受到了交運人的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動。其實不然，一年的工作經(jīng)歷使我認識到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈藝術(shù)。在這一年的時間里，我在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一、通過學習和日常工作積累使我對乘務工作有了較深刻的認識和理解。

記得第一次上車為旅客服務時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了關(guān)于乘務工作的'相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導。現(xiàn)在我對乘務工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務工作的重要性。我們的乘務工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務，讓旅客能體會到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神，讓旅客能有一個稱心、舒心的旅途。

二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)崗位職責和要求，我覺得乘務員的主要工作任務是：

1、負責對旅客的服務。

2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。

3、協(xié)助司機師傅對車上旅客的安全負責。

通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的乘務員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應該有同志之間相互協(xié)作的精神?！拔覟槿巳?，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務”，從這個角度去理解服務會讓更多的人明白：“我在為別人服務的同時，別人也在為我服務，我在努力讓別人開心的同時，別人也會盡力讓我滿意”，這將是多么美好的良性循環(huán)。我相信隨著我工作經(jīng)驗的不斷積累，我將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務員。XX年又是一個充滿激情的一年，在今后的乘務工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足。

“學而不思則罔，思而不學則怠?！睍r代的發(fā)展瞬息萬變，我應該邊工作邊學習邊總結(jié)自己。我將堅持不懈地努力學習新的乘務知識，并應用到實際的乘務工作中去?！八街梢怨ビ??！痹谝院蟮某藙展ぷ髦?，我將不斷地向老的乘務員學習，細心聽取他們的教導，從而使自己的業(yè)務水平和工作技能