績效管理信息系統(tǒng)解決方案

績效考核系統(tǒng)編制：組長審核：教研主任批準(zhǔn)：日期：2012-5-11版本：V1.0.0.26軟件學(xué)院2012年4月目錄自二十世紀(jì)八十年代以來，經(jīng)濟(jì)全球化的步伐越來越快，市場競爭日趨激烈，在這種競爭中，一個(gè)企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，必須不斷提高其整體效能和績效。對于企業(yè)或事業(yè)單位而言，全面市場化的趨勢都在加強(qiáng)，在市場銷售、內(nèi)部管理方面正在按照提高績效的有效途徑是進(jìn)行績效管理。因?yàn)椋冃Ч芾硎且环N提高組織員工的績效和開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。通過績效管理，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展；促進(jìn)形成一個(gè)更加績效導(dǎo)向的企業(yè)文化；激勵(lì)員工，使他們的工作更加投入；促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)績效；通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的，開放的關(guān)系；給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會(huì)。但目前很多實(shí)施績效的現(xiàn)實(shí)為：多數(shù)正在運(yùn)用的績效評價(jià)系統(tǒng)都有許多不足之處，這一點(diǎn)已得到廣泛的認(rèn)可?？冃гu價(jià)的明顯缺點(diǎn)在于：對績效的判斷通常是主觀的、憑印象的和武斷的；不同管理者的評定不能比較；反饋延遲，這會(huì)使員工因好的績效沒有得到及時(shí)的認(rèn)可而產(chǎn)生挫折感，或者為根據(jù)自己很久以前的不足做出判斷而惱火。為此，績效管理如何加強(qiáng)定量考核，數(shù)據(jù)化考核，同時(shí)又緊密結(jié)合中國傳統(tǒng)的人性化、感性化特點(diǎn)，以激勵(lì)和正向引導(dǎo)為主流的考核模式，將是達(dá)到考核目的的重要思維?？冃Ч芾淼墓ぷ髁亢蛷?fù)雜度不斷提高，直接影響管理效率、管理質(zhì)量、管理成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。因此，建立先進(jìn)的、現(xiàn)代化的、具有種流程，是目前績效管理戰(zhàn)略的當(dāng)務(wù)之急。為促進(jìn)企業(yè)變革、推動(dòng)企統(tǒng)。法表現(xiàn)出來?？冃Ч芾砭褪枪芾碚吲c員工雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。程。企業(yè)實(shí)施績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目的一般需求特點(diǎn)為：、結(jié)合經(jīng)營生產(chǎn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理特點(diǎn)，建立一套完善的績效管理體系，有效支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；、建立一套能夠良好支持績效考核與管理的績效管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、方便、易執(zhí)行的績效管理；、實(shí)現(xiàn)考核的客觀化、數(shù)據(jù)化、流程化、信息化；、績效考核的最終目的是提升管理效率、樹立積極的工作氛圍；考核指標(biāo)設(shè)立中要加強(qiáng)正向激勵(lì)，避免考核的盲目性、無原則的懲罰性，激勵(lì)為主，懲罰也是為激勵(lì)服務(wù)；績效考核要實(shí)現(xiàn)全員、全過程的考核，達(dá)到以下目標(biāo)：使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)得以分解到部門，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的落地執(zhí)行；使各部門的目標(biāo)與企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)保持一致；強(qiáng)化各部門的配合和協(xié)同效應(yīng)；通過改善各個(gè)部門績效管理體系，促進(jìn)人員考核體系的完善、優(yōu)化、提高合理性和有效性；通過績效管理的推進(jìn)，解決由于快速發(fā)展而帶來的部分管理問題，保持企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展；實(shí)現(xiàn)績效工資與績效考核的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)員工的正向激勵(lì)和積極工作文化。建立科學(xué)的評價(jià)機(jī)制和公正、公平的組織氛圍。1、績效管理總流程建議：2、績效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系：他們與組織的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及他們的關(guān)系如下圖：3、績效考核的方式面、綜合的激勵(lì)性考核目的。4、加強(qiáng)考核的客觀性的考核。5、考核指標(biāo)分類建議（）財(cái)務(wù)指標(biāo)主要是針對銷售、預(yù)算、費(fèi)用等與財(cái)務(wù)要求有關(guān)考核指標(biāo)，也能夠?qū)崿F(xiàn)量化的客觀考核，考核數(shù)據(jù)支持來源于目前的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等。（）業(yè)務(wù)指標(biāo)主要是指業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營管理指標(biāo)考核，如銷售部門的銷售指標(biāo)、監(jiān)察稽核部門的案情指標(biāo)等，這些指標(biāo)也可以通過銷售系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)量化的客觀考核。（）行為指標(biāo)主要是職能管理部門的工作職責(zé)、工作計(jì)劃完成情況考核，大部分將是以上級評定為主的定性評價(jià)考核，達(dá)到業(yè)務(wù)職能管理的考核目標(biāo)。6、績效信息系統(tǒng)建議簡便的需要，績效信息管理系統(tǒng)平臺的組成建議為：7、考核執(zhí)行流程建議門與崗位的個(gè)性設(shè)置需要，在考核流程上將涉及全員應(yīng)用，總體執(zhí)行方案的流程可以參考下圖我們?yōu)槌啥紵煵菥值脑O(shè)計(jì)：績效管理機(jī)制的執(zhí)行提供了可行的工具條件。會(huì)理經(jīng)總果果是部源資力人金工員、管主級下否理經(jīng)門部、管主級上績訂績效管理涉及面廣，業(yè)務(wù)模型處理復(fù)雜，傳統(tǒng)的手工的操作模式在工作中越來越不能夠有效的體現(xiàn)企業(yè)真實(shí)的績效考核的真正目的，來有效的支撐績效是目前迫切需要解決的問題。用友績效管理系統(tǒng)充分考慮系統(tǒng)應(yīng)用廣泛性及考核指標(biāo)可變化SOA架構(gòu)的SilerlightB/S架構(gòu)的純WEB應(yīng)用，支持大并發(fā)、流程化、郵件提醒、挖掘分析等眾多功能。并且UAP平臺更好的為系統(tǒng)擴(kuò)展提供方便快捷的工具，使其真正體現(xiàn)績效考核的延伸、變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理思想在系統(tǒng)中體現(xiàn)并推廣。在軟件功能方面，系統(tǒng)支持包括KPI360度、目標(biāo)考核、平衡計(jì)分卡、PBC等目前主流的績效考核模型，為企業(yè)用戶在考核模型方面計(jì)思想，使得具備基本的電腦知識的員工就可直接上機(jī)操作，而HR人員只需要簡單的培訓(xùn)便可在系統(tǒng)中將企業(yè)自身的績效方案變化在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)、體現(xiàn)。純B/S的應(yīng)用模式純B/S的應(yīng)用模式，用戶無需在客戶端安裝任何軟件，只需知道系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)地址、用戶名及密碼便可直接進(jìn)入系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。人性化的業(yè)務(wù)設(shè)置用友HR在系統(tǒng)學(xué)習(xí)及系統(tǒng)操作上的時(shí)間成本，并且眾多細(xì)節(jié)方面精益求精，只為給最終用戶帶來更多便利。如績效任務(wù)提醒、郵件提醒等等績效系統(tǒng)總體分為兩大部分，一部分為指標(biāo)體系的設(shè)置，就是如何將企業(yè)的績效體系在系統(tǒng)中展現(xiàn)出來，這塊業(yè)務(wù)主要是由人力資源部來負(fù)責(zé)完成。系統(tǒng)設(shè)置完全將企業(yè)人力資源體系建設(shè)的模HR基礎(chǔ)設(shè)置功能基礎(chǔ)設(shè)置是績效考核的基礎(chǔ)，主要是績效體系中的業(yè)務(wù)流程、考核關(guān)系、維度、評分方式、權(quán)限方案及考核周期。是整個(gè)考核的基礎(chǔ)工作。配置業(yè)務(wù)流程模式系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程模型，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)認(rèn)定相應(yīng)的業(yè)務(wù)模型?？己岁P(guān)系設(shè)置在系統(tǒng)中設(shè)置針對不同崗位人員的不同的考核關(guān)系，可自動(dòng)取得組織結(jié)構(gòu)中的崗位、職位等級，也可根據(jù)考核中的自身應(yīng)用，重新設(shè)置。維度設(shè)置考核系統(tǒng)中評價(jià)人員的評價(jià)維度，不同類型的人員可設(shè)置不同的考核維度。評分方式針對績效考核中使用的評分方式進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)內(nèi)置了眾多常用的評分方式，并可根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，配置個(gè)性化的評分方式。權(quán)限方案權(quán)限是系統(tǒng)的核心應(yīng)用，系統(tǒng)是支持針對不同人員，不同考核周期及不同考核類型的不同權(quán)限功能。滿足企業(yè)多樣化的權(quán)限控制方案。考核周期系統(tǒng)支持不同的考核周期，并且不同的考核項(xiàng)目考核周期均不相同?？荚u指標(biāo)庫設(shè)置將指標(biāo)進(jìn)行分類管理，針對不同人員、不同類型、不同考核中進(jìn)行應(yīng)用。設(shè)置考核指標(biāo)維度設(shè)置具體指標(biāo)設(shè)置不同的分類制定不同的考核分類制定考核方案確定分配規(guī)則UAP效考核，包括EXCEL導(dǎo)入、數(shù)據(jù)集成方案等等。以最大程度的保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效性，為考核的公平、公正提供有利的保障。制定考核計(jì)劃員工考核量表員工考核量表是績效考核的核心，所有的績效考核的指標(biāo)、權(quán)重、維系完成后針對每個(gè)人的具體考核方法及考核重點(diǎn)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抽取系統(tǒng)可根據(jù)相應(yīng)的考核周期、指標(biāo)，提取相應(yīng)的考核數(shù)據(jù)，保證績效考核的公平、公正。目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人，使目標(biāo)切實(shí)可行目標(biāo)更改如果突發(fā)性、不可抗拒原因，可對目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以達(dá)到最好的激勵(lì)效果。績效評價(jià)系統(tǒng)可自動(dòng)獲取ERP或者其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可通過UAP通用的UFO函數(shù)、SQL語句設(shè)定取數(shù)規(guī)則，同樣EXCEL數(shù)據(jù)可自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)中，參與計(jì)算，以便保證績效考評的真實(shí)有效。而參人為參與考評的人員，可直接在系統(tǒng)中參與打分系統(tǒng)自動(dòng)批量計(jì)算績效考核結(jié)果系統(tǒng)計(jì)算后獲得績效考核結(jié)果排名，如對績效考評結(jié)果有疑義，可啟用變更審計(jì)流程系統(tǒng)支持員工對績效結(jié)果進(jìn)行審訴業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)支持對全業(yè)務(wù)流程的進(jìn)程查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表有關(guān)考評的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可由用戶來使用系統(tǒng)提供的報(bào)表工具設(shè)計(jì)進(jìn)行。也可查看系統(tǒng)中所設(shè)置的績效結(jié)果報(bào)表五、用友績效系統(tǒng)技術(shù)特性1、可擴(kuò)展性產(chǎn)品應(yīng)用：產(chǎn)品在各功能點(diǎn)中都提供了產(chǎn)品擴(kuò)展解決方案，利用這些擴(kuò)展解決方案，U8產(chǎn)品可以成功的集成各種不同的行業(yè)插件。擴(kuò)展性。UAP產(chǎn)品即使U8U8產(chǎn)品擴(kuò)展的核心支持平臺，通過UAP平臺提供的業(yè)務(wù)建模、個(gè)性化定義工具使U8產(chǎn)品在產(chǎn)品的擴(kuò)展能力大大提高；U8門戶能在業(yè)務(wù)導(dǎo)航視圖中集成通過UAP設(shè)計(jì)的自定義表單、檔案和列表，能集成通過U8平臺設(shè)計(jì)的報(bào)表。2、個(gè)性支持次開發(fā)。：U8表單框架設(shè)計(jì)時(shí)提供了行為對象的注冊功能，U8化和調(diào)用；U872UI表單框架提供了開發(fā)一個(gè)行為對象的標(biāo)準(zhǔn)接口，利用VisualStudio2005UAP表單框架提供了大量對外暴露的方法，供開發(fā)人員調(diào)用。應(yīng)用，通過場景設(shè)計(jì)器把這些視圖組織到門戶場景中。U8產(chǎn)品無縫掛接。3、行業(yè)應(yīng)用支持結(jié)點(diǎn)掛接支持通過在數(shù)據(jù)表插入業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)就可以在門戶導(dǎo)航樹中添加行業(yè)開發(fā)新增的功能節(jié)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)模塊支持控制對行業(yè)開發(fā)窗體的顯示、關(guān)閉、激活等操作。接口類模塊行業(yè)模塊實(shí)現(xiàn)了ILoginable_CallFunction就可以被門戶調(diào)用。4、高安全性目前用友U8子系統(tǒng)和用戶特權(quán)管理；數(shù)據(jù)、功能等權(quán)限管理；安全日志等。密碼安全級別的計(jì)算公式如下：用n表示有效字符長度，m表示輸入密碼的總長度，用R的值所在范圍表示安全級別。算法公式：R=log2(n^m)n的計(jì)算方法：有效位數(shù)（）1026A-Z）5262包含數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)符號和區(qū)a-z,A-Z,0-9and標(biāo)點(diǎn)符號）93結(jié)果：R<=32<=64<=128>128高而雙因素認(rèn)證系統(tǒng)（我擁有、我知道）則要求用戶在登錄之前必須具有物理的令牌卡，同時(shí)必須知道自己的PIN碼（個(gè)人認(rèn)證碼，牌卡（Token）動(dòng)態(tài)生成，此口令是無法被猜中、分享、破解的，丟密碼認(rèn)證展開的IT系統(tǒng)管理員需定期更改密碼的煩瑣工作。這不僅化了身份認(rèn)證系統(tǒng)的安全。在網(wǎng)絡(luò)傳輸上，使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)對傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。使用非對稱加密算法、對稱加密算法(DES，，Rijndael)SHA-1標(biāo)準(zhǔn)算法對數(shù)據(jù)簽名，防止數(shù)據(jù)被篡改。用友U8可以使用北京數(shù)字證書認(rèn)證中心頒發(fā)的數(shù)字證書或者第三方的數(shù)字證書，為U8系統(tǒng)申請并安裝數(shù)字證書。當(dāng)客戶端登錄驗(yàn)證用戶身份的時(shí)候，對證書信息進(jìn)行加密，簽名傳送到服務(wù)器端，由服務(wù)器端證書組件進(jìn)行解密和驗(yàn)證簽名，簽名驗(yàn)證通過且為有效證書，則為合法登陸用戶，可以正常使用U8系統(tǒng)。5、個(gè)性化U8產(chǎn)品在系統(tǒng)平臺方面提供了各種支持個(gè)性化的應(yīng)用，如樣應(yīng)用都統(tǒng)一存在于UAP平臺上。U8產(chǎn)品的常用的應(yīng)用方面同樣提供了各種個(gè)性化的配置，置等。U8產(chǎn)品在業(yè)務(wù)功能上提供了各種參數(shù)設(shè)置用于支持不同企業(yè)用戶應(yīng)用要求。6、易用性使用習(xí)慣。U8UI框架：U8UI框架中模仿VisualStudio的界面樣式，使開發(fā)人員很容易上手；U8UI表單布局視圖設(shè)計(jì)器，允許用7、易管理性U8了方便。通過門戶系統(tǒng)為管理者提供了更方便其應(yīng)用的管理平臺。8、高負(fù)載U8壓力大，性能下降的現(xiàn)象。9、移動(dòng)應(yīng)用用友移動(dòng)商務(wù)解決方案能滿足企業(yè)隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公的要求，系統(tǒng)支持移動(dòng)電話、PDA等移動(dòng)通信工具，支持在線進(jìn)行各種商務(wù)信臺設(shè)置、關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)置，利用無線通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)，以手機(jī)短信、、電子郵件等的方式實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營狀況。通過移動(dòng)決策應(yīng)身處何地，對企業(yè)的經(jīng)營狀況，了然于胸。短信平臺以Uf-mobile為基礎(chǔ)，其支持群發(fā)和信息的雙向傳輸、支持一對一的數(shù)據(jù)通路，擴(kuò)展性強(qiáng)、安全、高效。在應(yīng)用方面，提供短信審批單據(jù)，使企業(yè)管理者及時(shí)審批業(yè)務(wù)，提高工作效率；提供業(yè)務(wù)預(yù)警，將各業(yè)務(wù)預(yù)警信息自動(dòng)發(fā)送短信給相關(guān)人，提醒其處理業(yè)務(wù)，包含應(yīng)收應(yīng)付到期預(yù)警、安全庫存預(yù)警、客戶信用額度預(yù)警等；整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施可以分為兩個(gè)階段：1、績效管理體系與考核指標(biāo)梳理階段式與考核指標(biāo)等。主要工作規(guī)劃為：本階段工作成果主要為：績效管理制度績效指標(biāo)體系績效考核流程與規(guī)范績效業(yè)績管理辦法績效結(jié)果應(yīng)用辦法等。2、績效信息化系統(tǒng)建設(shè)和考核執(zhí)行階段這個(gè)階段的主要工作為通過績效管理實(shí)施，達(dá)到以下目的和應(yīng)用價(jià)值：當(dāng)然對于管理者和員工都能實(shí)現(xiàn)分解工作、促進(jìn)工作的價(jià)值：、對于管理者：通過績效管理傳遞組織目標(biāo)；通過績效管理分解組織目標(biāo)；通過績效管理溝通目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；通過績效管理了解目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的信息；尤其是決策者需要通過績效來調(diào)整組織生產(chǎn)經(jīng)營策略等；、對于員工：了解自己的績效；知道自己的工作到底怎么樣；知道別人對自己的評價(jià)；通過績效考評，不斷的改進(jìn)工作、提升自己；背景介紹：四川省煙草專賣局公司成立于1983年2月，1984年721個(gè)1163217700多人。項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及指導(dǎo)思想：服務(wù)于四川煙草戰(zhàn)略大局；立足現(xiàn)在，著眼將來；分級管理，分級部署；先固化，后優(yōu)化，分步實(shí)施。實(shí)施歷程：2006年6月—2007年9月進(jìn)行績效系統(tǒng)試點(diǎn)實(shí)施，2007年10月—2008年5月進(jìn)行全面績效推廣并取得較大成績，共涉及近600個(gè)崗位，200多張績效評估表，30多