2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游用“美麗、富饒、古老、神奇”來贊美云南風(fēng)光是采用了（）。A.虛實(shí)結(jié)合法B.觸景生情法C.類比法D.畫龍點(diǎn)睛法

2.從某種程度上來講，()被稱為導(dǎo)游服務(wù)的靈魂。

A.導(dǎo)游服務(wù)B.導(dǎo)游講解服務(wù)C.旅行生活服務(wù)D.旅行交通服務(wù)

3.導(dǎo)游人員在講解過程中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游方法，叫做（）。A.虛實(shí)結(jié)合法B.制造懸念法C.觸景生情法D.引人人勝法

4.為防止迷失方向，需要掌握不同的方向判定方法，有一種叫“表法”，但“表法”在南北緯度——之間地區(qū)的中午前后不宜使用。（）

A.20030’B.22030’C.23030’D.30030’

5.游客自發(fā)地自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，邀請導(dǎo)游員參加，導(dǎo)游員要注意()。A.應(yīng)主動熱情為游客夾菜B.不要反客為主C.向游客介紹風(fēng)味名菜D.用餐時(shí)與游客進(jìn)行交談

6.

第31題導(dǎo)游在講解時(shí)，不能夠（）地介紹景點(diǎn)景物。

A.借題發(fā)揮B.就事論事C.虛實(shí)結(jié)合D.觸景生情

7.導(dǎo)游人員如遇到有異性旅游者越軌行為時(shí)，首先應(yīng)做的是()。

A.詢問領(lǐng)隊(duì)如何處理B.報(bào)告旅行社C.向其他旅游者求助D.阻止并告之中國人的道德觀念

8.全國旅客列車從()年起實(shí)行實(shí)名制購買車票。

A.2008B.2010C.2012D.2014

9.長度換算單位“海里”屬于（）單位。

A.公制B.市制C.英制D.美制

10.

第

49

題

全陪小李帶一入境旅游團(tuán)，一名游客有急事須提前回國。小李應(yīng)采取的措施為（）。

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游在講解時(shí)，可以（）地介紹景點(diǎn)景物。A.觸景生情B.借題發(fā)揮C.虛實(shí)結(jié)合D.就事論事

12.根據(jù)中國民航的規(guī)定，不準(zhǔn)在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品有（）。

A.液態(tài)物品B.金銀首飾C.手提電腦D.人民幣現(xiàn)金E.含鋰電池的物品

13.下列屬于出境旅游領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)的是（）。A.介紹情況，全程陪同B.落實(shí)旅游合同C.聯(lián)絡(luò)工作D.組織、團(tuán)結(jié)工作

14.旅行社安排旅游者觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意()。

A.旅游者邀請導(dǎo)游人員前往時(shí)，導(dǎo)游人員可以參加

B.導(dǎo)游員必須陪同前往

C.導(dǎo)游員向旅游者簡單介紹節(jié)目內(nèi)容及其特點(diǎn)

D.導(dǎo)游員要引導(dǎo)旅游者入座，介紹劇場位置、設(shè)施

15.旅游團(tuán)住在飯店五樓，不幸遇到大樓起火，正確的逃生方法有——。（）

A.繩索自救法B.棉被護(hù)身法C.跳樓求生法D.電梯轉(zhuǎn)移法E.被單打結(jié)法

16.按《文物保護(hù)法》規(guī)定，出口文物必須()。A事先向海關(guān)申報(bào)

A.獲取出口許可B.經(jīng)指定口岸C.經(jīng)鑒定不能出口的，國家沒收

17.下列免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)的人員有（）。A.12周歲或12周歲以下的兒童

B.外交官

C.持外交護(hù)照乘坐國際航班出境的游客

D.持外交護(hù)照乘坐港澳地區(qū)航班出境的游客

18.下列年齡的兒童中，()周歲兒童乘機(jī)時(shí)可以購買半票。A.1B.7C.10D.13

19.下列城市中，我國公安部授權(quán)可對入境外國人實(shí)行口岸簽證的有()。

A.西安B.桂林C.鄭州D.大連E.濟(jì)南

20.為散客提供導(dǎo)游服務(wù)，下列說法不正確的是()。

A.導(dǎo)游員應(yīng)提前30分鐘到達(dá)機(jī)場等侯客人

B.導(dǎo)游員應(yīng)提前30分鐘到達(dá)火車站等候客人

C.如未接到客人，導(dǎo)游與司機(jī)在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找20分鐘

D.陪同散客旅游，導(dǎo)游員應(yīng)提前10分鐘抵達(dá)集合地點(diǎn)

三、判斷題(10題)21.全陪與旅游者相處時(shí)間較長，接觸的機(jī)會多，相互之間比較熟悉，所以宣傳、調(diào)研工作由全陪承擔(dān)。（）

A.是B.否

22.導(dǎo)游人員不要隨便單獨(dú)去異性旅游者的房間。()

A.是B.否

23.為了產(chǎn)生良好導(dǎo)導(dǎo)游效果，導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不應(yīng)采用投其所好的講解方法。（）A.是B.否

24.文物購銷業(yè)務(wù)由文化行政管理部門統(tǒng)一管理。（）A.是B.否

25.乾隆皇帝下江南，策士們的政治游說、學(xué)者們的學(xué)術(shù)考察、宗教旅行、鄭和下西洋等都屬于古代旅游活動。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.如果游客要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)滿足游客要求。（）

A.是B.否

28.行鞠躬禮時(shí)，應(yīng)立正脫帽，雙手扶膝，前傾90度。三鞠躬稱為“最敬禮”。()A.否B.是

29.錯(cuò)接的是另外一家旅行社的旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)，并向旅游者實(shí)事求是地說明情況并誠懇地道歉。()

A.是B.否

30.當(dāng)旅游者由于宗教信仰、生活習(xí)慣、身體狀況等原因，提出飲食方面的特殊要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該不折不扣地滿足其要求。（）

A.否B.是

四、填空題(10題)31.__________年9月18日，由中央人民政府委員會第八次會議通過國徽圖案。

32.游客在來華途中行李丟失，應(yīng)帶失主到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。失主須出示機(jī)票和行李牌，說清楚行李件數(shù)及丟失行李的__________、__________、__________、__________、__________等，并一一填入失物登記表。

33.

34.__________是指導(dǎo)游接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)。

35.1999年頒發(fā)的《中國職業(yè)分類大典》將導(dǎo)游作為一種職業(yè)列在“__________”之中。

36.

第

8

題

導(dǎo)游服務(wù)方式有_____導(dǎo)游方式和_____導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場合，可相互補(bǔ)充完善。

37.____、基督教和伊斯蘭教并稱為世界三大宗教。

38.

39.

第

1

題

導(dǎo)游人員既要代表旅行社的利益，又要維護(hù)游客的合法權(quán)益，還要同這些單位與人員搞好協(xié)作關(guān)系，從而使其處于導(dǎo)游服務(wù)人際__________網(wǎng)和__________網(wǎng)的核心。

40.湖北地方劇種源遠(yuǎn)流長，在全國屬發(fā)達(dá)地區(qū)。其中全省性的有____、楚劇、清戲等。

五、簡答題(5題)41.

第

19

題

俗稱的旅行社“賣團(tuán)”必須符合什么條件？

42.

第

94

題

旅游者提出提前終止旅游活動時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣處理？

43.

44.

45.

第

12

題

國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)包括那些范圍？

參考答案

1.D

2.B導(dǎo)游講解服務(wù)是導(dǎo)游員最重要的服務(wù)工作之一，從某種程度上來講，講解服務(wù)是導(dǎo)游服務(wù)的靈魂，是導(dǎo)游服務(wù)中最具代表性的部分。

3.A題中內(nèi)容即虛實(shí)結(jié)合法的定義。

4.A

5.B導(dǎo)游參加游客自費(fèi)的風(fēng)味餐時(shí)，不要忘記自己的身份，切記不要反客為主。

6.B[解析]導(dǎo)游在介紹景點(diǎn)時(shí)，不能就事論事，要借題發(fā)揮，引人人勝。所以答案是B。

7.D

8.C

9.C世界上的度量衡有公制和英美制，中國還有市制。中國市制市里，英美制英里，英制海里。

10.C

11.ABCAC是導(dǎo)游講解中運(yùn)用的兩種方法，在使用觸景生情法時(shí)要求借題發(fā)揮，而不應(yīng)就事論事，故不選D。

12.BCDE根據(jù)中國民航的規(guī)定，游客不得在交運(yùn)的行李內(nèi)夾帶重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，手機(jī)、手提電腦、數(shù)碼相機(jī)、充電寶以及含鋰電池的其他物品。

13.ABCD

14.BCD旅行社安排旅游者觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意：導(dǎo)游員須陪同前往，并向旅游者簡單介紹節(jié)目內(nèi)容及其特點(diǎn)；引導(dǎo)旅游者入座，介紹劇場位置、設(shè)施；解答旅游者的問題；在旅游者觀看節(jié)目過程中，導(dǎo)游員應(yīng)利用場內(nèi)設(shè)備，為入境旅游者做好劇情翻譯、解釋工作，并自始至終堅(jiān)守崗位。另外，在大型娛樂場所，導(dǎo)游員應(yīng)提醒旅游者不要走散并注意他們的動向和周圍的環(huán)境，以防不測。因此，答案選BCD。

15.ABE

16.ABC

17.ACD

18.BC

19.ABDE

20.AD接散客時(shí)，所乘交通工具不同，要求導(dǎo)游提前抵達(dá)接站地點(diǎn)的時(shí)間也是不一樣的；陪散客旅游，導(dǎo)游應(yīng)提前15分鐘到集合地點(diǎn)。

21.Y

22.Y

23.N

24.N

25.Y這些活動都屬于古代旅游活動的范疇，但是要注意，它與現(xiàn)代意義上的旅游活動存在很大的不同。

26.Y

27.N

28.N鞠躬禮應(yīng)前傾15度左右。

29.Y

30.N

31.

32.大小形狀顏色標(biāo)記特征

33.暫時(shí)性可變性

34.錯(cuò)接

35.商業(yè)與服務(wù)業(yè)

36.

物化，實(shí)地口語

37.佛教

38.旅行社

39.

關(guān)系，利益

40.漢劇

41.征得旅游者書面同意。

42.(1)首先向接待社報(bào)告，講明具體情況，經(jīng)接待社與組團(tuán)社協(xié)商后解決。至于未享受的綜合服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按旅游合同規(guī)定和兩社協(xié)商后采取辦法，或部分退款，或不予退款。

(2)至于那些沒有正當(dāng)理由提出退團(tuán)的(是指旅游者個(gè)人的某個(gè)要求沒有得到滿足、或因與其他成員鬧矛盾而提出中途退團(tuán)的)，地陪應(yīng)配合領(lǐng)隊(duì)，盡量做說服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)活動。勸說無效者，可參照第一條處理辦法。

(3)地陪要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，協(xié)助旅游者重新訂妥機(jī)、車票，辦理分離簽證等其他離團(tuán)的相關(guān)手續(xù)。

(4)旅游者離團(tuán)所需一切費(fèi)用均由旅游者自理。

43.答簽證是一國主管機(jī)關(guān)在外國公民所持的護(hù)照或其他有效證件上的簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或過境的手續(xù)；簽證分為外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證、普通簽證等，還可以分為入境簽證、入出境簽證、出入境簽證和過境簽證。

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